Top 10 Strategic Technology Trends for 2019: Digital Twins Laut Gartner nimmt die Vernetzung von Digital Twins – digitalen Darstellungen von Personen, Prozessen und Dingen – immer mehr zu. Diese „digitalen Zwillinge“ ermöglichen in Echtzeit umfassende Einsichten in die Prozesse und Sachgüter eines Unternehmens: „Vorreiter im Bereich Enterprise-Architektur und technologische Innovation müssen sich auf ein heterogenes Umfeld mit zahlreichen Herausforderungen bei der Integration einstellen.“ Der in diesem Report beschriebene technologische Trend deckt sich mit unserer Vision, dass Enterprise-Technologien wie Zendesk Sunshine Unternehmen helfen sollten, ihre Daten zu vernetzen und zu analysieren, egal wo sie gespeichert sind, damit sie bessere Entscheidungen treffen können.
75 % „75 % der von Gartner befragten Endbenutzer-
87 % „87 % der befragten Endbenutzer-Organi
Organisationen, die IoT-Projekte realisieren,
sationen, die Digital Twins implementierten,
gaben an, dass sie bereits Digital Twins
gaben an, sie würden die Digital-Twin-
implementiert hatten bzw. planten, dies in
Datenmodelle aktualisieren, wenn sich ihre
naher Zukunft zu tun.“
physischen Sachgüter und Geräte ändern.“
Gartner, Top 10 Strategic Technology Trends for 2019: Digital Twins
Gartner, Top 10 Strategic Technology Trends for 2019: Digital Twins
Gartner-Report: Top 10 Strategic Technology Trends for 2019: Digital Twins
www.zendesk.de
Die Highlights des Reports: • eine Analyse, weshalb das Konzept des „digitalen
Mehr als 134.000 Kunden... und kein Ende abzusehen
Zwillings“ einer der zehn wichtigsten Technologietrends
Zendesk ist eines der am schnellsten wachsenden
für 2019 ist und inwieweit es als digitale Abbildung des
Kundenserviceunternehmen der Welt.
aktuellen Zustands eines physischen Objekts über die reine digitale Darstellung hinausgeht,
• Unsere Produkte und API-Integrationen sind perfekt aufeinander abgestimmt und ermöglichen ein
• das enorme Potenzial der Digital Twins, die Milliarden von Objekten darstellen können, und die neuen Geschäftschancen, die sich damit ergeben, etwa im Hinblick auf bessere Wartung und Zuverlässigkeit, Prozess- und Assetoptimierung, Forschung und Entwicklung sowie neue Geschäftsmodelle,
• wie diese Analyse und Digital Twins innovativen
einheitliches Kundenerlebnis auf allen Kanälen.
• Als besonders positiv bewerten unsere Kunden die Total Cost of Ownership (TCO) und Deployment-Zeit.
• Kunden wie Uber und die University of Tennessee sind der Ansicht, dass Zendesk eine starke Vision und die richtigen Produkte hat.
Unternehmen helfen können, diesen Trend in aktuellen Projekten zu übernehmen, bei der Programm- und Projektplanung zu berücksichtigen und in Strategien für die digitale Transformation einzuarbeiten.
In diesem Report geht Gartner davon aus, dass es „bis 2021 mehr als 25 Milliarden vernetzte Sensoren und Endpunkte sowie Digital Twins für potenziell Milliarden von Objekten geben wird“.
Ein kostenloses Exemplar des vollständigen Reports finden Sie hier. Weitere Informationen über Zendesk Sunshine finden Sie hier. Gartner, Top 10 Strategic Technology Trends for 2019: Digital Twins, David Cearley, Brian Burke, Alfonso Velosa, Marc Kerremans, 13. März 2019 Gartner unterstützt keine der in seinen Analysepublikationen beschriebenen Anbieter, Produkte oder Dienstleistungen. Ebenso wenig rät Gartner Anwendern zur Nutzung ausschließlich jener Anbieter, die die besten Noten erhalten haben. Die Forschungspublikationen von Gartner basieren auf der Meinung der Forschungsorganisation von Gartner und sollten nicht als verbindliche Aussagen angesehen werden. Gartner schließt alle ausdrücklichen oder stillschweigenden Gewährleistungen hinsichtlich dieser Studie aus, einschließlich Marktgängigkeit oder Eignung für einen bestimmten Zweck.
Gartner-Report: Top 10 Strategic Technology Trends for 2019: Digital Twins
www.zendesk.de
