Business-Knigge  Agnes Anna Jarosch

Modul 11

Schwierige Gespräche meistern Killerphrasen versus „Zauberwörter“ Hier sehen Sie typische Killerphrasen und daneben jeweils die passenden „Zauberwörter“ bzw. „Zauberformulierungen“.

Killerphrasen

Zauberwörter

Sie verstehen das nicht.

Ich habe mich missverständlich ausgedrückt.

Da sind Sie falsch informiert

Es ist sehr gut, dass Sie sich vorab bereits informiert haben

Das kann schon sein, aber Sie die Fakten.

Das ist richtig und es gibt weitere wichtige Punkte.

Das hat noch nie funktioniert

Gemeinsam finden wir einen Weg.

Das geht mich nichts an.

Frau Mustermann aus der X-Abteilung kann Ihnen da weiterhelfen.

Das ist doch nicht mein Problem. Das ist Ihr Problem.

Wir finden eine Lösung.

Sie müssen sich mehr anstrengen.

Wie kann ich Sie unterstützen?

Das sehe ich anders.

Ich kann Ihren Standpunkt verstehen.

Das ist hier halt so! Das haben wir immer schon so gemacht.

Danke für den Vorschlag.

Sie reden zu undeutlich.

Könnten Sie das bitte wiederholen?

Trainer-Profil Agnes Anna Jarosch ist Leiterin des Deutschen Knigge-Rats. Zuvor war sie 10 Jahre Chefredakteurin des Großen Knigge. Ihr Ziel ist es, dass Knigge kein Hoheitswissen mehr für Auserwählte ist. Mehr über Frau Jarosch erfahren Sie im Internet: www.stilwunder.de

Business-Knigge  © Agnes Anna Jarosch  www.SoftSkillCircle.de Digital Diamant GmbH  Dieses eLearning-Angebot ist urheberrechtlich geschützt und ausschließlich für autorisierte Nutzer bestimmt. Die Weitergabe an Dritte ist untersagt und wird strafrechtlich verfolgt. Weitere Informationen dazu unter www.SoftSkillCircle.de/copyright

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Business-Knigge  Agnes Anna Jarosch

Modul 11

Schwierige Gespräche meistern Formulieren Sie alternativ doch einfach Ihre eigenen Zauberwörter und Zauberformulierungen. Tragen Sie diese z.B. einfach in die nachfolgende Tabelle ein:

Killerphrasen

Ihre eigenen Zauberwörter und Zauberformulierungen

Sie verstehen das nicht.

Da sind Sie falsch informiert

Das kann schon sein, aber Sie die Fakten.

Das hat noch nie funktioniert

Das geht mich nichts an.

Das ist doch nicht mein Problem. Das ist Ihr Problem.

Sie müssen sich mehr anstrengen.

Das sehe ich anders.

Das ist hier halt so! Das haben wir immer schon so gemacht.

Sie reden zu undeutlich.

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