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Die 5 besten Soft Skill-Themen Damit können Sie Ihre Digital Natives ohne Bauchschmerzen und mit ruhigem Gewissen auf Ihre Kunden „loslassen“!

Dr. Lars Holldorf

DR. LARS HOLLDORF

Fachlicht gut, aber bei Soft Skills ausbaufähig?! Überhaupt genügend und vor allem auch gute Digital Natives als Mitarbeiter zu finden, ist heutzutage für die meisten Unternehmen schon keine Selbstverständlichkeit mehr. Jeder Bewerber, bei dem Ihnen dies gelingt, kann schon als Erfolg gewertet werden. Sicherlich sind die meisten Digital Natives fachlich gut qualifiziert. Ausbaufähig ist aber bei Ihnen häufig noch der Bereich Soft Skills. Denn wie man z.B. einen Kunden korrekt begrüßt oder vorstellt, wie man so telefoniert und kommuniziert, dass Ihr Unternehmen professionell und angemessen im Geschäftsleben repräsentiert wird, damit ist nicht jeder Digital Native vertraut. Aber diese Lücken in Soft Skills können Sie einfach und systematisch beheben. Dabei können Sie sogar zwei Fliegen mit einer Klappe schlagen: Einerseits erhalten Ihre neuen Mitarbeiter die passenden Soft Skills für das Geschäftsleben und gleichzeitig erfüllen Sie damit deren Anforderung an einen Arbeitgeber nach umfangreicher Weiterbildung. Damit können Sie zusätzlich – sozusagen als Mitnahme-Effekt – auch noch Ihre Arbeitgeber-Attraktivität steigern. Ihre angebotenen Trainings können Sie z.B. schon in Stellenanzeigen oder auf Karrieremessen erwähnen. Warum Sie damit perfekt die Ansprüche der Digital Natives erfüllen, erfahren Sie im nächsten Abschnitt.

Bewerber-Zielgruppe Digital Natives Digital Natives spielen heute bereits eine entscheidende Rolle als Bewerber bzw. Arbeitnehmer (und starten überwiegend als Hochschulabsolventen oder Azubis). Wie Sie bestimmt auch schon festgestellt haben, zieht damit auch ein neuer Typus von Mitarbeiter in die Unternehmenswelt ein. Karriere, Gehalt, Status - diese Faktoren spielen für Digital Natives keine so entscheidende Rolle mehr wie für vorherige Generationen. Für diese jungen Talente ist es hingegen viel wichtiger, in einer angenehmen und positiven Arbeitsatmosphäre zu arbeiten, genügend Zeit für das Leben außerhalb des Berufs zu haben und einfach der Karriere nicht alles andere unterzuordnen. Dennoch möchte auch diese Generation gefördert werden und Ziele erreichen. Hier sind die Ansprüche sogar sehr konkret: Sie verlangen regelmäßiges und ausführliches Feedback zu ihrer Arbeit und zu ihren Projekten und gerade Weiterbildung genießt bei ihnen einen immens hohen Stellenwert.

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82,7% aller Bewerber nehmen Job-Angebote nur an, wenn Unternehmen „die Möglichkeit der Weiterbildung bieten“. Bewerbungspraxis 2015, Prof. Dr. Tim Weitzel, Universität Bamberg

Allerdings verstehen die Digital Natives gerade unter dem Thema Weiterbildung zum Teil etwas ganz anderes als die Mitarbeiter-Generationen vor ihnen. Sie sind mit dem Internet groß geworden. Immer und überall online zu sein, ist für sie eine Selbstverständlichkeit. Das beeinflusst auch die Anforderungen ans Lernen und die Weiterbildung, denn auch dies haben sie in ganz erheblichem Maße online kennen und schätzen gelernt. Da sie außerdem große Flexibilität enorm schätzen, bedeutet Weiterbildung für sie nicht, nur mit vielen anderen Teilnehmern mehrere Tage in einem Seminarraum zu sitzen und einem Dozenten zuzuhören. Sondern sie lernen gern dann, wenn sie Zeit und Lust dazu haben, was auch schon einmal außerhalb des Jobs auf der Couch im Wohnzimmer sein kann. Stellen diese Anforderungen für deutsche Unternehmen ein Problem dar? - Nein, denn es bietet sich aktuell eine großartige Chance für Unternehmen, sich bei einem zentralen, sehr wichtigen Arbeitgeber-Auswahlkriterium von den meisten anderen Arbeitgebern als Wettbewerbern abzuheben und zwar ganz konkret beim Thema „Weiterbildung“. Dazu gleich mehr. Ratgeber: Die 5 besten Soft Skill-Themen für Digital Natives © Dr. Lars Holldorf  Digital Diamant GmbH  www.SoftSkillCircle.de

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Weiterbildung & Personalentwicklung in Zeiten der Digitalen Transformation Deutsche Unternehmen bieten Spitzenprodukte. Dafür werden auch in Zukunft die besten Mitarbeiter benötigt. Durch die Digitalisierung ergeben sich nämlich gerade in den Bereichen Personalentwicklung und Training ganz neue Möglichkeiten. Unternehmen, die ihre Arbeitgeber-Attraktivität steigern möchten, können hier ohne großen Ressourcenaufwand testen und sich als innovativer und attraktiver Arbeitgeber positionieren, vor allem bei den Digital Natives. Und gerade Trainingsthemen aus dem Bereich Soft Skills bieten sich dafür an. Das entscheidende Stichwort lautet „eLearning“! Doch gerade im Bereich eLearning hinkt Deutschland international hinterher. Das gilt übrigens auch für viele Großunternehmen. In den USA haben im Jahre 2014 bereits 74% aller Firmen ihren Mitarbeitern Online-Trainings angeboten. Dabei betrug der Anteil der reinen eLearning-Trainingsstunden an den gesamten Trainingsstunden bei USUnternehmen schon stolze 28,5%. Die Wachstumsraten gehen dabei unverändert weiter steil nach oben. Warum setzen deutsche Unternehmen bislang eher zögerlich auf das Thema eLearning? Möglicherweise deshalb, weil ihnen bislang die richtigen Informationen zu diesem Thema fehlten und sicherlich falsche Vorstellungen über Kosten und Aufwände vorlagen. Denn diejenigen Unternehmen, die grundsätzlich in die Weiterbildung ihrer Mitarbeiter investieren, haben mit eLearning die einmalige Möglichkeit, die erhaltenen Leistungen für ihre Bildungsinvestitionen zu vervielfachen oder umgekehrt, einfach ganz erheblich Kosten einzusparen.

Um es am besten einmal mit konkreten Zahlen zu unterlegen, nehmen wir an, dass ein typisches Präsenztraining pro Teilnehmer ca. 500 Euro kostet. Reise-, Überachtungs- und Verpflegungskosten sind dabei allerdings noch nicht eingerechnet. Für den gleichen Betrag oder sogar noch weniger kann ein Unternehmen seinen Mitarbeitern per eLearning alternativ aber auch 10 (!) statt nur ein Training bieten und das bei absoluten Spitzentrainern. Muss man dafür ein eigenes eLearning-System einführen und gleich 30.000 Euro oder mehr in Technik, Beratung und Implementierung investieren? – Keineswegs, denn dafür gibt es fertige, startbereite Baukasten-Lösungen aus der Cloud. Diese kann schon heute wirklich jede Personalabteilung auf Knopfdruck im eigenen Unternehmen nutzen.

Ratgeber: Die 5 besten Soft Skill-Themen für Digital Natives © Dr. Lars Holldorf  Digital Diamant GmbH  www.SoftSkillCircle.de

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Digital Natives kennen und mögen eLearning Sicherlich werden die wenigsten Unternehmen auf einen Schlag eLearning im ganzen Unternehmen für alle Mitarbeitergruppen einführen. Wie auch in vielen anderen Bereichen macht es Sinn, zunächst in einem Teilbereich zu starten und zu testen. Dann kann man mit den dort gewonnenen Erfahrungen in die Breite gehen. So kann jede Organisation Schritt für Schritt lernen, wozu eLearning in der Lage ist und wie es optimal in die Abläufe des eigenen Unternehmens passt. Wenn Sie mit eLearning bei den Digital Natives starten und dort den Fokus zunächst auf Soft Skills legen, befriedigen Sie die Wünsche und Forderungen derjenigen, für die eLearning und Weiterbildung bereits heute höchste Relevanz haben und eLearning im Prinzip sogar eine Selbstverständlichkeit ist. Sie ergänzen die vorhandenen soliden Fachkenntnisse perfekt um „weiches Wissen“. Damit schlagen Sie wie schon erwähnt zwei Fliegen mit einer Klappe.

Im Ergebnis werden Ihre jungen Mitarbeiter einerseits schneller produktiv und andererseits in die Lage versetzt, souverän und professionell mit Kunden und Geschäftspartnern umzugehen und Ihr Unternehmen angemessen in der Geschäftswelt zu vertreten und zu repräsentieren. Als Nebeneffekt wird sich automatisch ergeben, dass auch andere Mitarbeitergruppen sich für das Thema öffnen und nach kurzer Zeit ebenfalls (zumindest einen Teil) ihrer Trainingswünsche in Richtung eLearning verlagern. So können Sie weiter Kosten sparen.

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Großer Hebel für Ihre Arbeitgeber-Attraktivität: Was Sie alles konkret in 1 Tag erreichen können Nehmen wir an, Sie haben sich entschlossen, eLearning für Ihre Digital Natives einzusetzen oder zumindest zu testen. Dann könnten Sie zum Beispiel auf eine fertige Cloud-Lösung für eLearning setzen, die Sie ganz einfach auf Knopfdruck aktivieren und starten. Vielleicht entscheiden sich sogar für eine fertige Marktlösung, die Ihren Mitarbeitern (oder sogar Ihren Stipendiaten bzw. Werksstudenten) zum Start direkt mehrere spannende und nützliche Trainingsthemen bietet (also eine Art Trainings-Curriculum). Mit dieser einen Entscheidung und Maßnahme sind Sie dann auf einen Schlag in der Lage, noch vorhandene Defizite in Soft Skills zu beheben. Automatisch steigern Sie dadurch auch Ihre Arbeitgeber-Attraktivität, so dass Sie im Ergebnis mehr sowie geeignetere Bewerber anziehen:  Sie können dann bereits in Stellenanzeigen auf ein umfangreiches Trainingsangebot für Neueinsteiger verweisen und damit viele Mitbewerber um junge Talente hinter sich lassen.  Auf die Frage „Was können Sie mir an Weiterbildung anbieten, wenn ich mich für Sie entscheide?“ können Sie zukünftig auf Karrieremessen und Interviews prompt eine glasklare und verbindliche Antwort geben und auf die gewählten Trainings (und Trainer) verweisen.

 Durch das Angebot von eLearning an sich zeigen Sie, dass Sie ein innovativer Arbeitgeber sind und den Anforderungen insbesondere der Digital Natives hinsichtlich Weiterbildung in der passenden Form nachkommen.  Sie können schlagartig Ihre Trainingskosten um 90% senken oder anders gesagt für den gleichen Betrag zehnmal so viel Trainingsleistung wie bisher bieten. Für das gleiche Trainingsbudget können Sie Ihren Mitarbeitern also erheblich mehr bieten als früher.  Sie befriedigen damit zusammengefasst die Ansprüche der Digital Natives sogar wesentlich besser, umfangreicher und adäquater als die meisten anderen Unternehmen dies bislang tun. All das können Sie an einem Tag schaffen, wenn Sie auf eine fertige Baukasten-Lösung setzen. Sie müssen diese eigentlich nur bestellen und werden dann üblicherweise direkt freigeschaltet.

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5+5 konkrete Trainingsideen für Digital Natives Nachfolgend finden Sie eine Übersicht der 5 besten Trainingsthemen, die für Digital Natives relevant sind, weil sie den Jobeinstieg erleichtern, das Auftreten im Geschäftsleben souveräner machen und die Arbeitsproduktivität steigern. Zusätzlich können auch noch 5 weitere Themen sinnvoll für Sie und Ihre Digital Natives sein (auch diese finden Sie hier aufgelistet): (1) Business-Knigge (2) Schriftliche Kommunikation (Briefe, E-Mails, Protokolle etc.) (3) Zeitmanagement (4) Professionelles Telefonieren

(5) Rhetorik und Körpersprache 

Projektmanagement

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Präsentationen erstellen und halten

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Selbstführung und führen lassen

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Kundenverständnis und Kaufverhalten in Zeiten der Digitalen Transformation

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Effizienteres Lesen

Viele dieser Themen bewirken zudem, dass neue junge Mitarbeiter auch über die Probezeit hinaus mit größerer Wahrscheinlichkeit im Unternehmen verbleiben, weil sie mit dem erlernten Wissen zu Soft Skills einfach erfolgreicher sind.

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Sind Sie bereit? – Dann ist dies Ihr nächster Schritt: Ein simpler konkreter Praxis-Test! Sie wissen jetzt, wie einfach es ist, gerade die Digital Natives mit dem erforderlichen Wissen im Bereich Soft Skills auszustatten. Parallel steigern Sie damit auch noch automatisch Ihre Arbeitgeber-Attraktivität und heben sich von anderen Arbeitgebern durch ein innovatives Weiterbildungsangebot von anderen Arbeitgebern ab. Der natürliche nächste Schritt ist daher, so ein Training als eLearning einmal praktisch zu testen und zwar ohne großen Aufwand. Sie müssen dafür noch nicht einmal in ein komplettes Training investieren. Stattdessen profitieren Sie als Leser dieses Ratgebers davon, einmal einen Auszug aus einem existierenden Training testen zu können und sich dazu Feedback von Ihren Digital Natives zu holen. Klicken Sie dazu jetzt einfach auf den folgenden Button:

Button-Link: www.SoftSkillCircle.de/testen

Also: Sie wissen jetzt, wie Sie als Arbeitgeber Ihre Digital Natives in den erfolgskritischen Soft Skills fit machen. Nutzen Sie die Gelegenheit und erhöhen Sie nun Ihre Arbeitgeber-Attraktivität. Viel Erfolg beim 1. Schritt! Freundliche Grüße Dr. Lars Holldorf Experte für eLearning

Rufen Sie bei Fragen einfach an: 02173 93770-80

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