ShoreTel IP Phone 930D Handset Benutzerhandbuch
17.08.2014
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Versionsinformationen ShoreTel IP Phone 930D Handset Benutzerhandbuch Teilenummer: 800-1805-01 Datum: 17.08.2014
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Handset Benutzerhandbuch
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Inhaltsverzeichnis Bevor Sie beginnen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .7 Überblick . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Organisation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Typografische Konventionen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Verwandte Dokumente . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Kapitel 1
7 7 8 8
Erste Schritte. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .9 Erste Schritte mit dem neuen Telefon . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9 Auspacken des Geräts . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9 Installation und Aufladen des Akkus . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10 Gürtelclip befestigen (optional) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12 Headset anschließen (optional) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12 Anmeldung (falls erforderlich) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13 Überblick über das IP930D . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14 Funktionstasten – Detailansicht . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14 Seitenansichten des Handsets . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15 Das Telefondisplay . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16 Handset einschalten . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17 Displaybeleuchtung nach Inaktivität aktivieren . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17 Gebrauch der Softtasten . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17 Gebrauch des Vierfach-Steuerelements . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17 Beispiel – Anrufprotokoll prüfen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17 Beispiel – Kurzwahl über eine Schaltfläche . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18 Sprache des Handsets einstellen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19 Tastatur bei Inaktivität sperren . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20 Tastaturtöne einrichten . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20 Vibrationseinstellung wählen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21 Warnungston für niedrige Signalstärke einrichten . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21 Ladesignal einrichten . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21 Klingelton beim Aufladen deaktivieren . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22 Akkustand prüfen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22 Übersicht über Statussymbole . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22 LED-Zustände . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25
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Inhaltsverzeichnis
Kapitel 2
Verwalten von Anrufen. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .27 Grundlegende Anrufverwaltung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Anrufe tätigen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Über das Handset . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Über die Freisprechanlage . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Über ein Headset . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Display bei einem abgehenden Anruf . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Anrufe annehmen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Display bei einem eingehenden Anruf . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Über das Handset antworten . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Über die Freisprechanlage antworten . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Über ein Headset antworten . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Anrufe an Voicemail senden . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Anrufe umleiten . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Zusätzliche Anrufe beantworten . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Anrufe weiterleiten . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Konferenzgespräche tätigen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Konferenzteilnehmer anzeigen oder abtrennen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Gegensprechanlage verwenden . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Anrufe halten und wiederaufnehmen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Wahlwiederholung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Audio-Steuerelemente verwenden . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Klingeltonlautstärke einstellen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Handset-Lautstärke einstellen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Headset-Lautstärke einstellen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Lautsprecherlautstärke einstellen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Aktive Anrufe stummschalten . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Optionen zum Anpassen des Handsets . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Anrufmodus und Weiterleitung ändern . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Standardmäßigen Audiopfad ändern . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Klingelton ändern . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Programmierbare Tasten einrichten . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Agentenstatus ändern . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Im Verzeichnis Nummern suchen und Anrufe tätigen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Anrufe über erweiterte oder optionale Funktionen verwalten . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Programmierbare Benutzertasten . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Überbrückte Leitungsdarstellungen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Stilles Überwachen / Aufschalten . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Nebenstelle überwachen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Anrufe an eine überwachte Nebenstelle beantworten . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Flüster-Aufschalten . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Nachtanrufe entgegennehmen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Telefongruppenstatus ändern . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Durchsage . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Gruppendurchsage . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Anrufe parken und entparken . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ShoreTel Communicator-Software . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Web Access . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
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Inhaltsverzeichnis
Kapitel 3
Gebrauch von Voicemail . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43 Überblick über Voicemail-Symbole . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Anmelden . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Anmeldung von Ihrem ShoreTel-Telefon . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Anmeldung von einer anderen Nebenstelle . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Anmeldung von einem externen Telefon . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Gebrauch des Voicemail-Menüs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Neue Nachrichten abhören und verwalten . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Nachrichten von Voicemail senden . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Gespeicherte Nachrichten abhören . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Zugriff auf Mailboxoptionen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Abmelden . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Zurück zur automatischen Vermittlung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Mit Assistenten verbinden . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Mailboxstatus abhören . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Nachricht hinterlassen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Kapitel 4
Fehlerbehandlung. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51 Probleme und Lösungen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Telefoninformationen anzeigen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Statusinformationen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Kurzübersicht über IP930D-Tastaturbefehle . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Kapitel 5
43 44 44 44 44 44 44 45 46 46 49 49 49 49 49
51 52 54 55
Wichtige Informationen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57 Akku und Wechselstromadapter . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57 Informationen zum aufladbaren Akku . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58 Informationen zu HF-Exposition . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59
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Handset Benutzerhandbuch
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Inhaltsverzeichnis
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Handset Benutzerhandbuch
ShoreTel IP Phone 930D
Bevor Sie beginnen Dieser Abschnitt enthält die folgenden Themen:
Überblick auf Seite 7
Verwandte Dokumente auf Seite 8
Überblick Dieses Handbuch richtet sich an Personen, die das ShoreTel IP Phone 930D installieren, verwalten oder verwenden. Es wird dabei spezifisch beschrieben, wie das IP930D-Handset installiert und verwendet wird.
Organisation Das Handbuch ist in die folgenden Kapitel aufgeteilt:
In Kapitel 1, Erste Schritte auf Seite 9 erfahren Sie, wie Sie das Handset installieren, und Sie erhalten einen Überblick über die Funktionen und Einstellungen des Geräts.
In Kapitel 2, Verwalten von Anrufen auf Seite 27 wird beschrieben, wie Sie das Handset für die Anrufbehandlung verwenden.
Kapitel 3, Gebrauch von Voicemail auf Seite 43 enthält Informationen zum Voicemail-Menü und den dazugehörigen Funktionen.
Kapitel 4, Fehlerbehandlung auf Seite 51 bietet Hilfestellung beim Identifizieren und Beheben von Problemen.
Kapitel 5, Wichtige Informationen auf Seite 57 enthält Richtlinien für den Gebrauch des Akkus und des Wechselstromadapters, sowie Informationen über die Einhaltung von Vorschriften in Bezug auf Strahlungsexposition.
Technische Veröffentlichungen
Handset Benutzerhandbuch
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Bevor Sie beginnen
Typografische Konventionen
Typografische Konventionen Die folgenden typografischen Konventionen werden in diesem Dokument verwendet. Konvention
Bedeutung
Fett
Namen von Objekten in der Benutzerschnittstelle, wie z. B. Tasten und Menüs.
Blau
Querverweise mit Hyperlinks. Klicken Sie auf den blauen Text, um zum betreffenden Abschnitt zu springen. Alle Kapitel haben jeweils eine Liste mit Hyperlinks zu den Unterabschnitten des Kapitels auf der ersten Seite. Hinweis: Die Einträge im Inhaltsverzeichnis sind ebenfalls Hyperlinks, aber sie erscheinen nicht in blauer Schrift.
Verwandte Dokumente Die folgenden Dokumente sind ebenfalls verfügbar:
8
ShoreTel IP Phone 930D Planungs- und Installationsanleitung
ShoreTel IP Phone 930D Basisstation und Repeater Benutzerhandbuch
Handset Benutzerhandbuch
Technische Veröffentlichungen
KAPITEL
1.
Erste Schritte
Dieses Kapitel enthält die folgenden Hauptthemen:
Erste Schritte mit dem neuen Telefon auf Seite 9
Überblick über das IP930D auf Seite 14
Erste Schritte mit dem neuen Telefon In diesem Abschnitt wird beschrieben, wie Sie Ihr neues ShoreTel IP Phone 930D einrichten.
Auspacken des Geräts Stellen Sie sicher, dass alle nachfolgend aufgeführten Komponenten in Ihrem Handset-Paket enthalten sind:
1 x IP930D-Handset mit Akkuabdeckung
1 x Akku
1 x Aufladeständer
1 x Wechselstromadapter mit Steckeradaptern
1 x Gürtelclip
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Erste Schritte
Installation und Aufladen des Akkus
Installation und Aufladen des Akkus 1. Nehmen Sie die Akkuabdeckung ab, indem Sie an der horizontalen Markierung auf die Abdeckung drücken und die Abdeckung dann nach unten wegschieben.
2. Richten Sie den Akku so aus, dass die Akkukontakte auf den unteren Rand des Handsets deuten und dass sie an die Kontakte im Handset passen. Setzen Sie das untere Ende des Akkus zuerst ein.
3. Drücken Sie nach unten auf den Akku, bis er einrastet. 4. Setzen Sie die Abdeckung wieder auf und schieben Sie sie nach oben, bis sie einrastet.
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Erste Schritte
Installation und Aufladen des Akkus
5. Schließen Sie den Wechselstromadapter an die Buchse im Ladeständer an. Verlegen Sie das Kabel dabei durch die Kabelführung, so dass der Ständer auf einer ebenen Oberfläche flach aufliegt.
6. Schieben Sie den Stromstecker mit der korrekten Form für Ihre Steckdosen auf den Wechselstromadapter auf, bis er fest einrastet. Schließen Sie den Wechselstromadapter an die ausgewählte Wandsteckdose an.
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Erste Schritte
Gürtelclip befestigen (optional)
7. Setzen Sie das Handset in den Ladeständer ein, so dass das Display nach vorne deutet. Die Beleuchtung des Handset-Displays wird aktiviert und die blaue Lade-LED leuchtet. Wenn Sie den Akku zum ersten Mal verwenden, müssen Sie das Handset mindestens 10 Stunden im Ladeständer aufladen, bevor es betriebsbereit ist. Bevor Sie das Handset jedoch benutzen können, muss es beim System registriert werden. Kontaktieren Sie Ihren Systemadministrator, wenn „Searching“ (Suchen), „Deregistered“ (Deregistriert) oder „No Service“ (Dienst nicht verfügbar) auf dem Display erscheint. Hinweis Setzen Sie weder das Handset noch das Ladegerät direktem Sonnenlicht aus. Der Akku verfügt über einen integrierten Wärmesensor, der die Aufladung unterbricht, wenn die Akkutemperatur zu hoch ist.
Gürtelclip befestigen (optional) Richten Sie die Löcher an beiden Seiten des Handsets miteinander aus, so dass der Clip nach unten deutet. Drücken Sie nach unten, bis der Clip einrastet.
Headset anschließen (optional) Sie können ein kabelgebundenes Headset an die 2,5-mm-Buchse an der Seite des Handsets anschließen, wie in der folgenden Abbildung gezeigt. Das Panasonic KX-TCA60 Hands-Free Headset wird für den Gebrauch mit dem IP930D-Handset empfohlen (Headset nicht im Lieferumfang enthalten). Hinweis Wenn Sie planen, die meisten Ihrer Anrufe über ein Headset abzuwickeln,kann es sinnvoll sein, den Standard-Audiopfad entsprechend einzurichten. Siehe dazu Standardmäßigen Audiopfad ändern auf Seite 36.
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Erste Schritte
Anmeldung (falls erforderlich)
Anmeldung (falls erforderlich) Wenn Sie Ihr Telefon zum ersten Mal verwenden und es noch keiner Nebenstelle zugewiesen wurde, erscheint die Meldung „Available“ (Verfügbar) auf dem Display des Telefons. In diesem Zustand können Sie zwar Anrufe tätigen, aber Sie können keine eingehenden Anrufe annehmen. Dazu müssen Sie sich anmelden, Ihr Kennwort ändern, Ihren Namen aufnehmen und dem Telefon Ihre Nebenstelle zuweisen. Gehen Sie wie folgt vor: 1. Drücken Sie die Taste # und dann die Taste Lautsprecher. 2. Geben Sie die Nebenstellennummer ein, die Sie von Ihrem Systemadministrator erhalten haben. 3. Wenn Ihr Administrator Ihnen ein Kennwort zugewiesen hat, geben Sie dieses jetzt ein (oder geben Sie das Standardkennwort 1234 ein). Drücken Sie die Taste #. 4. Geben Sie ein neues Kennwort ein, gefolgt von der Taste #. (Richtlinien in Bezug auf zulässige Kennwörter erfragen Sie bitte von Ihrem Systemadministrator.) Geben Sie das Kennwort zur Bestätigung erneut ein. 5. Drücken Sie die Taste #, um Ihren Namen aufzunehmen (sofern Sie nicht bereits eine frühere Aufnahme Ihres Namens im System gespeichert haben). 6. Wählen Sie dann eine der folgenden Optionen:
Taste # – Akzeptieren
Taste 1 – Überprüfen
Taste 2 – Neu aufnehmen
Taste 3 – Löschen
Taste * – Abbrechen
7. Gehen Sie wie folgt vor, um dem Telefon Ihre Nebenstelle zuzuweisen: a. Drücken Sie die Taste 7, um die Mailboxoptionen aufzurufen. b. Drücken Sie die Taste 3, um die Nebenstelle neu zuzuweisen. c. Drücken Sie die Taste 1, um Ihre Nebenstelle diesem Telefon zuzuweisen. d. Beenden Sie den Anruf, indem Sie die Taste Ende drücken. Sie sind jetzt angemeldet, und Sie sollten Ihren Namen und Ihre Nebenstelle auf dem Display sehen. Ihr Telefon kann eingehende Anrufe empfangen, und Sie können prüfen, ob Nachrichten für Sie vorliegen.
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Erste Schritte
Überblick über das IP930D
Überblick über das IP930D Die folgende Abbildung zeigt einen Überblick über die Komponenten Ihres Telefons.
Funktionstasten – Detailansicht Diese Abbildung zeigt die vier Funktionstasten unter dem Tastenfeld im Detail.
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Erste Schritte
Seitenansichten des Handsets
Seitenansichten des Handsets
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Erste Schritte
Das Telefondisplay
Das Telefondisplay Das Display Ihres Telefons zeigt Ihren Namen und Ihre Nebenstelle, den aktuellen Anrufmodus, Leitungsdarstellungen, überwachte Nebenstellen, Anrufe, Anrufdauer, Voicemailnachrichten, Datum und Uhrzeit, Softtastenfunktionen und andere Informationen. Einige Funktionen müssen dabei von Ihrem Administrator eingerichtet werden, bevor sie auf Ihrem Telefon sichtbar sind. Hinweis Die folgende Abbildung zeigt ein Handset, für das optionale Funktionen wie eine überwachte Nebenstelle und Kurzwahlnummern eingerichtet wurden. Ihr eigenes IP930D ist möglicherweise nicht für diese Funktionen konfiguriert.
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Erste Schritte
Handset einschalten
Handset einschalten Um das Handset einzuschalten, drücken Sie die Taste Ende. Wenn Sie das Handset ausschalten wollen, halten Sie die Taste Ende gedrückt, bis das Display deaktiviert wird. Das Handset wird darüber hinaus eingeschaltet, wenn Sie es in den Ladeständer einsetzen.
Displaybeleuchtung nach Inaktivität aktivieren Die Beleuchtung des Displays wird nach ca. 40 Sekunden Inaktivität ausgeschaltet (diese Zeitspanne kann von Ihrem Administrator konfiguriert werden). Wenn die Displaybeleuchtung ausgeschaltet ist, können Sie eine beliebige Taste drücken, um sie wieder einzuschalten.
Gebrauch der Softtasten Drei Softtasten am unteren Rand des Displays bieten Zugriff auf kontextbezogene Funktionen und Aktionen. Die Belegung der Softtasten ändert sich, je nach dem Zustand des Telefons. Wenn das Telefon z. B. frei ist, können Sie die Softtasten verwenden, um Einstellungen wie den Anrufmodus einzurichten. Wenn dagegen ein aktiver Anruf auf dem Telefon vorliegt, können Sie Aktionen wie Auflegen oder Anruf parken über die Softtasten ausführen. Wenn mehr als drei Softtasten verfügbar sind, erscheint die rechte Softtaste als >>>, um anzuzeigen, dass weitere Optionen aufgerufen werden können. Drücken Sie die Softtaste >>>, um alle verfügbaren Tastenbelegungen durchzugehen. Um eine Softtaste auszuwählen, drücken Sie die physische Taste unter der betreffenden Beschriftung.
Gebrauch des Vierfach-Steuerelements Das Vierfach-Steuerelement kann verwendet werden, um Listen durchzugehen (wie z. B. das Telefonverzeichnis oder das Anrufprotokoll) und um Schaltflächen oder Leitungsdarstellungen am oberen Rand des Display auszuwählen. Dabei markieren Sie das gewünschte Element zuerst mit den Richtungstasten und drücken dann die Auswahltaste des Steuerelements, um das markierte Element auszuwählen bzw. zu öffnen. Hinweis Leitungsdarstellung haben einen schwarzen Hintergrund, wenn sie markiert sind, während nicht markierte Darstellungen blau erscheinen.
Beispiel – Anrufprotokoll prüfen Gehen Sie dieses Anwendungsbeispiel durch, um nähere Informationen dazu zu erhalten, wie Sie Menüoptionen auf dem IP930D öffnen. 1. Drücken Sie die Taste Menü. Der Menübildschirm wird angezeigt, wie nachfolgend abgebildet.
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Erste Schritte
Gebrauch des Vierfach-Steuerelements
In diesem Beispiel ist das Verzeichnis gegenwärtig markiert, wie durch das Symbol > gekennzeichnet. 2. Drücken Sie die Richtungstaste nach unten auf dem Vierfach-Steuerelement, um die Option „Call History“ (Anrufprotokoll) zu markieren. (Sie können diese Option zu diesem Zeitpunkt auch markieren, indem Sie die Taste 3 im Wählfeld des Handsets drücken.)
3. Drücken Sie bei markierter Option „Call History“ die mittlere Taste des Vierfach-Steuerelements (die Auswahltaste) oder drücken Sie die Softtaste OK. Das Anrufprotokoll wird geöffnet.
Beispiel – Kurzwahl über eine Schaltfläche Gehen Sie dieses Anwendungsbeispiel durch, um nähere Informationen dazu zu erhalten, wie Sie Schaltflächen auf dem IP930D verwenden. 1. Beginnen Sie, wenn das Telefon frei ist. In Abbildung unten ist die linke Schaltfläche hervorgehoben, d. h. sie ist markiert.
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Erste Schritte
Sprache des Handsets einstellen
2. Drücken Sie im Vierfach-Steuerelement zweimal die Richtungstaste nach rechts, um die Kurzwahlschaltfläche mit der Beschriftung „Home“ zu markieren.
3. Drücken Sie die Auswahltaste des Vierfach-Steuerelements, um die entsprechende Kurzwahlnummer zu wählen.
Sprache des Handsets einstellen Sie können die Sprache der Menüs auf dem Handset wie folgt einstellen: 1. Halten Sie die Taste Menü drei Sekunden lang gedrückt, bis das Menü „Settings“ (Einstellungen) erscheint. 2. Markieren Sie die Option „Language“ (Sprache) und drücken Sie die Auswahltaste des VierfachSteuerelements. Daraufhin wird eine Liste der verfügbaren Sprachen angezeigt.
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Erste Schritte
Tastatur bei Inaktivität sperren
3. Verwenden Sie die Richtungstasten des Vierfach-Steuerelements, um die gewünschte Sprache zu markieren, und drücken Sie dann die Softtaste Select (Auswählen) (oder die Auswahltaste des Steuerelements). 4. Drücken Sie die Taste Ende, um das Menü wieder zu verlassen.
Tastatur bei Inaktivität sperren Sie können das Telefon so einrichten, dass die Tastatur nach einem bestimmten Zeitraum ohne Aktivität automatisch gesperrt wird. Diese Funktion ist nützlich, um zu verhindern, dass beim Behandeln des Telefons versehentlich Anrufe getätigt oder Funktionen aufgerufen werden. 1. Halten Sie die Taste Menü drei Sekunden lang gedrückt, bis das Menü „Settings“ (Einstellungen) erscheint. 2. Verwenden Sie die Richtungstasten des Vierfach-Steuerelements, um die Menüoption Security (Sicherheit) zu markieren, und drücken Sie dann die Auswahltaste des Steuerelements. Der aktuelle Status der automatischen Tastatursperre wird angezeigt. 3. Sie können die Funktion deaktivieren oder einen Zeitraum festlegen, nachdem die Sperre angewendet werden soll, indem Sie die gewünschte Einstellung markieren und dann die Softtaste Select (Auswählen) drücken (oder die Auswahltaste des Steuerelements). Die Tastatursperre wird aufgehoben, indem Sie die Auswahltaste des Vierfach-Steuerelements zwei Sekunden lang gedrückt halten.
Tastaturtöne einrichten Sie können das Handset so einrichten, dass bei jedem Tastendruck ein Piepton oder ein Klicken ausgegeben wird. Gehen Sie wie folgt vor, um dieses Verhalten zu konfigurieren: 1. Halten Sie die Taste Menü drei Sekunden lang gedrückt, bis das Menü „Settings“ (Einstellungen) erscheint. 2. Verwenden Sie die Richtungstasten des Vierfach-Steuerelements, um die Menüoption Audio zu markieren, und drücken Sie dann die Auswahltaste des Steuerelements. 3. Markieren Sie die Option Key sound (Tastenton) und drücken Sie die Softtaste Select (Auswählen) (oder die Auswahltaste des Steuerelements). 4. Markieren Sie die gewünschte Einstellung (Silent [Kein Ton], Click [Klicken] oder Tone [Piepton]) und drücken Sie die Auswahltaste des Vierfach-Steuerelements.
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Erste Schritte
Vibrationseinstellung wählen
Vibrationseinstellung wählen Sie können das Handset so einrichten, dass es vibriert (mit oder ohne Klingelton), wenn ein neuer Anruf eingeht. Gehen Sie wie folgt vor, um dieses Verhalten zu konfigurieren: 1. Halten Sie die Taste Menü drei Sekunden lang gedrückt, bis das Menü „Settings“ (Einstellungen) erscheint. 2. Verwenden Sie die Richtungstasten des Vierfach-Steuerelements, um die Menüoption Audio zu markieren, und drücken Sie dann die Auswahltaste des Steuerelements. 3. Markieren Sie die Option Vibrator (Vibrieren) und drücken Sie die Softtaste Select (Auswählen) (oder die Auswahltaste des Steuerelements). 4. Markieren Sie die gewünschte Einstellung (Off [Aus], Vibrate then ring [Vibrieren, dann klingeln], Vibrate only [Nur vibrieren] oder Vibrate and ring [Vibrieren und klingeln]) und drücken Sie die Auswahltaste des Vierfach-Steuerelements.
Warnungston für niedrige Signalstärke einrichten Auf der linken Seite der blauen Statusleiste am oberen Rand des Displays sehen Sie eine Signalstärkeanzeige, die einen Wert von bis zu fünf Balken anzeigt. Zusätzlich zu dieser Anzeige können Sie einen Warnungston aktivieren (vier schnelle Pieptöne), der ertönt, wenn Sie sich der Grenze des Deckungsbereichs für das Handset nähern. Gehen Sie wie folgt vor, um diese Funktion zu konfigurieren: 1. Halten Sie die Taste Menü drei Sekunden lang gedrückt, bis das Menü „Settings“ (Einstellungen) erscheint. 2. Verwenden Sie die Richtungstasten des Vierfach-Steuerelements, um die Menüoption Audio zu markieren, und drücken Sie dann die Auswahltaste des Steuerelements. 3. Markieren Sie die Option Coverage warning (Deckungswarnung) und drücken Sie die Softtaste Off (Aus) bzw. On (Ein), um die Funktion zu aktivieren/deaktivieren. Wenn Sie sich vollständig aus dem Deckungsbereich herausbewegen, erscheint „Searching“ (Suche) auf dem Display des Handsets und die LED links oben auf dem Handset blinkt gelb.
Ladesignal einrichten Gehen Sie wie nachfolgend beschrieben vor, wenn das Handset einen Piepton ausgeben soll, nachdem es korrekt in den Ladeständer eingesetzt wurde (und lädt): 1. Halten Sie die Taste Menü drei Sekunden lang gedrückt, bis das Menü „Settings“ (Einstellungen) erscheint. 2. Verwenden Sie die Richtungstasten des Vierfach-Steuerelements, um die Menüoption Audio zu markieren, und drücken Sie dann die Auswahltaste des Steuerelements. 3. Markieren Sie die Option Charger warning (Ladesignal) und drücken Sie die Softtaste Off (Aus) bzw. On (Ein), um die Funktion zu aktivieren/deaktivieren.
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Erste Schritte
Klingelton beim Aufladen deaktivieren
Klingelton beim Aufladen deaktivieren Gehen Sie wie folgt vor, wenn der Klingelton des Handsets deaktiviert werden soll, während es aufgeladen wird: 1. Halten Sie die Taste Menü drei Sekunden lang gedrückt, bis das Menü „Settings“ (Einstellungen) erscheint. 2. Verwenden Sie die Richtungstasten des Vierfach-Steuerelements, um die Menüoption Silent charging (Stilles Aufladen) zu markieren, und drücken Sie dann die Auswahltaste des Steuerelements. 3. Markieren Sie die Option Silent (Still) und drücken Sie die Softtaste Select (Auswählen) (oder die Auswahltaste des Steuerelements). Wenn neue eingehende Anrufe auf dem Handset wieder klingeln sollen, während es aufgeladen wird, wiederholen Sie die obigen Schritte und wählen Sie die Einstellung Off (Aus) in Schritt 3.
Akkustand prüfen Auf der rechten Seite der blauen Statusleiste am oberen Rand des Displays sehen Sie eine Akkuladungsanzeige. Die Anzeige kann den Ladezustand des Akkus in 10 Teilschritten darstellen. Während das Handset aufgeladen wird, zeigt eine Animation die zunehmende Akkuladung.
Übersicht über Statussymbole Das IP930D-Handset verwendet Symbole, um den Anrufstatus, entgangene Anrufe, nicht abgehörte Voicemailnachrichten und Kurzwahlnummern anzuzeigen. Diese Symbole und die Zustände, die sie kennzeichnen, sind in der folgenden Tabelle zusammengefasst.
Symbol
Blinkendes Symbol (wenn animiert)
Zeigt an Hauptbildschirm
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--
Nicht abgehörte Sprachnachrichten
--
Entgangene Anrufe
--
Bei Arbeitsgruppe angemeldet
--
Bei Arbeitsgruppe angemeldet, in Wrapup
--
Bei Arbeitsgruppe abgemeldet
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Erste Schritte
Übersicht über Statussymbole
Symbol
Blinkendes Symbol (wenn animiert)
Zeigt an Statusleiste
--
Signalstärkeanzeige
--
Handset aktiv
--
Freisprechanlage aktiv
--
Kabelgebundenes Headset aktiv
--
Gesendetes Audio stummgeschaltet
--
Akkuladungsanzeige HINWEIS: Ein gelbes oder rotes Akkusymbol zeigt niedrige Akkuspannung an. Sie sollten das Handset in diesem Fall zum Aufladen in den Ladeständer einsetzen. Während der Akku aufgeladen wird, sehen Sie rotierende Batteriesymbole. Leitungsdarstellung
--
Frei, aufgelegt
--
Abgenommen, Wählvorgang
--
Frei, nicht stören Eingehender Anruf (animiert)
--
Verbundener Anruf
--
Konferenzgespräch Anruf lokal gehalten (animiert)
--
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Anruf standortfern gehalten
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Erste Schritte
Übersicht über Statussymbole
Symbol
Blinkendes Symbol (wenn animiert)
Zeigt an Gespräch wird aufgezeichnet (animiert)
--
Aufschalt-Flüsteranruf
--
Anrufflüstern aktiv Geparkter Anruf (animiert) Kurzwahl
--
Kurzwahlnebenstelle
--
Kurzwahlnebenstelle, nicht stören Zustände von überwachten Nebenstellen
--
Überwachte Nebenstelle frei
--
Überwachte Nebenstelle frei, nicht stören
--
Nicht abgehörte Sprachnachrichten
--
Nicht abgehörte Sprachnachrichten, nicht stören
--
In einem Gespräch
--
Anruf lokal gehalten Verbundener Anruf und eingehender Anruf (animiert)
--
In einem Konferenzgespräch
--
Überwachte Nebenstelle in einem verbundenen Anruf, weiterer Anruf lokal beantwortet Überwachte Nebenstelle gehalten, weiterer Anruf lokal beantwortet (animiert)
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Erste Schritte
LED-Zustände
Symbol
Blinkendes Symbol (wenn animiert)
Zeigt an Überwachte Nebenstelle in einem verbundenen Anruf, weiterer Anruf gehalten Überwachte Nebenstelle gehalten, weiterer Anruf gehalten (animiert) Sicherheit
--
Sicheres Gespräch
--
Sicheres Konferenzgespräch
LED-Zustände Am linken oberen Rand des Handsets befindet sich eine LED, die verschiedene Informations- und Warnungsmeldungen anzeigen kann. LED-Anzeige
Bedeutung
Rot doppelblitzend
Eingehender Anruf
Rot blitzend
Nachricht liegt vor
Grün blitzend
Niedrige Akkuspannung
Gelb blitzend
Außer Reichweite (schwaches Signal)
Hinweis In bestimmten Situationen kann es dazu kommen, dass LED-Anzeigen sich überlappen, z. B. wenn ein Anruf eingeht, während die Akkuspannung niedrig ist.
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LED-Zustände
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KAPITEL
2.
Verwalten von Anrufen
In diesem Kapitel wird beschrieben, wie Sie Anrufe auf Ihrem ShoreTel IP930D verwalten. Es enthält die folgenden Hauptthemen:
Grundlegende Anrufverwaltung auf Seite 27
Optionen zum Anpassen des Handsets auf Seite 36
Im Verzeichnis Nummern suchen und Anrufe tätigen auf Seite 37
Anrufe über erweiterte oder optionale Funktionen verwalten auf Seite 38
Grundlegende Anrufverwaltung Zur grundlegenden Anrufverwaltung gehören das Einleiten, Weiterleiten und Halten von Anrufen, das Führen von Konferenzgesprächen und Anrufen über die Gegensprechanlage, das Einrichten der Audioeinstellungen sowie der Gebrauch von Voicemail und Telefonverzeichnis.
Anrufe tätigen Sie können einen Anruf über das Handset, ein Headset oder die Freisprechanlage einleiten.
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Verwalten von Anrufen
Anrufe tätigen
Über das Handset
Um einen internen Anruf zu tätigen, drücken Sie die Taste Sprechen und wählen die Nummer der gewünschten Nebenstelle.
Um einen externen Anruf zu tätigen, wählen Sie die Nummer für eine Amtsleitung und dann die gewünschte Telefonnummer.
Um einen Anruf zu beenden, drücken Sie die Taste Ende.
Über die Freisprechanlage Um einen internen Anruf zu tätigen, drücken Sie die Taste Lautsprecher und wählen die Nummer der gewünschten Nebenstelle. Um einen externen Anruf zu tätigen, wählen Sie die Nummer für eine Amtsleitung und dann die gewünschte Telefonnummer. Um einen Anruf zu beenden, drücken Sie die Taste Ende.
Über ein Headset Die folgenden Aktionen gelten für ein verkabeltes Headset, das an das Telefon angeschlossen ist. Siehe dazu Headset anschließen (optional) auf Seite 12.
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Um einen internen Anruf zu tätigen, drücken Sie die Taste Sprechen und wählen die Nummer der gewünschten Nebenstelle.
Um einen externen Anruf zu tätigen, wählen Sie die Nummer für eine Amtsleitung und dann die gewünschte Telefonnummer.
Um einen Anruf zu beenden, drücken Sie die Taste Ende.
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Verwalten von Anrufen
Anrufe annehmen
Display bei einem abgehenden Anruf Die folgende Abbildung zeigt die Informationen, die auf Ihrem IP930D-Handset angezeigt werden, wenn Sie einen abgehenden Anruf tätigen.
Hinweis Die Belegung von Softtasten ist kontextabhängig. So werden bei einem abgehenden Anruf beispielsweise andere Funktionen angezeigt, als wenn das Telefon frei ist.
Anrufe annehmen Klingeltöne, das blinkende Anrufsymbol und die blinkende rote LED links oben auf dem Handset zeigen alle einen ankommenden Anruf an. Ein doppelter Klingelton identifiziert einen internen Anruf, während bei einem externen Anruf ein einfacher Klingelton ertönt.
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Verwalten von Anrufen
Anrufe annehmen
Display bei einem eingehenden Anruf Wenn die betreffenden Informationen verfügbar sind, erscheinen der Name und die Telefonnummer des Anrufers sowie das Symbol für einen ankommenden Anruf auf der Telefonanzeige, wie in der folgenden Abbildung gezeigt. (Der Name des Anrufers kann dabei abgekürzt werden, so dass er auf eine einzige Zeile passt.)
Für die Annahme eines eines eingehenden Anrufs können Sie das Handset, die Freisprechanlage oder ein Headset verwenden (wenn verfügbar). Nähere Informationen dazu finden Sie in den folgenden Abschnitten.
Über das Handset antworten
Um einen Anruf anzunehmen, drücken Sie die Taste Sprechen, wenn das Telefon klingelt. Daraufhin erscheint das Handset-Symbol
in der blauen Statusleiste am oberen Rand
des Displays.
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Um den Anruf zu beenden, drücken Sie die Taste Ende.
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Verwalten von Anrufen
Anrufe annehmen
Über die Freisprechanlage antworten Um einen Anruf anzunehmen, drücken Sie die Taste Lautsprecher. Das Lautsprechersymbol erscheint in der blauen Statusleiste am oberen Rand des Displays, und die Lautsprechertaste leuchtet rot. Um den Anruf zu beenden, drücken Sie die Taste Ende.
Über ein Headset antworten Die folgenden Aktionen gelten für ein verkabeltes Headset, das an das Telefon angeschlossen ist. Siehe dazu Headset anschließen (optional) auf Seite 12.
Um einen Anruf anzunehmen, drücken Sie die Taste Sprechen, wenn das Telefon klingelt. Daraufhin erscheint das Headset-Symbol
in der blauen Statusleiste am oberen Rand
des Displays.
Um den Anruf zu beenden, drücken Sie die Taste Ende.
Anrufe an Voicemail senden Wenn ein ankommender Anruf eingeht, wird die Softtaste „To VM“ (An VM) verfügbar, wie in der folgenden Abbildung gezeigt. Drücken Sie die Softtaste To VM (An VM), um den Anruf direkt an Ihre Voicemailbox weiterzuleiten (sofern Sie die entsprechenden Rechte zum Gebrauch der VoicemailFunktion haben).
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Verwalten von Anrufen
Zusätzliche Anrufe beantworten
Anrufe umleiten Sie können einen eingehenden Anruf an eine andere Nebenstelle oder an eine externe Nummer weiterleiten, ohne ihn anzunehmen. 1. Drücken Sie dazu die Taste Verbinden, während das Telefon klingelt. 2. Geben Sie die Nummer ein, an die der Anruf gesendet werden soll, oder drücken Sie die Schaltfläche der betreffenden Nebenstelle, wenn Sie eine solche programmiert haben (erscheint als Kurzwahlnummer oder überwachte Nebenstelle am oberen Rand des Bildschirms). 3. Drücken Sie die Softtaste Transf (Verbinden), um den Vorgang abzuschließen.
Zusätzliche Anrufe beantworten Wenn ein Anruf eingeht, während Sie sich in einem Telefongespräch befinden, hören Sie einen Anklopfton. Wählen Sie eine der folgenden Vorgehensweisen, um den eingehenden Anruf zu beantworten und den aktuellen Anruf automatisch zu halten:
Verwenden Sie das Vierfach-Steuerelement, um die blinkende Leitungsdarstellungstaste für den eingehenden Anruf auszuwählen.
Drücken Sie die Taste Halten. Um wieder zum vorherigen Anruf zurückzukehren, drücken Sie die entsprechende Leitungsdarstellungstaste oder drücken Sie erneut die Taste Halten. Durch wiederholtes Drücken der Taste Halten können Sie zwischen den verschiedenen Anrufen wechseln.
Hinweis Wenn Sie die entsprechenden Rechte haben, können Sie bis zu 16 eingehende Anrufe zur gleichen Zeit entgegennehmen. (Der Maximalwert für diese Funktion wird von Ihrem Systemadministrator festgelegt.)
Anrufe weiterleiten So leiten Sie einen Anruf von Ihrer Nebenstelle an eine andere Nummer weiter: 1. Drücken Sie die Taste Verbinden. Der Anruf wird gehalten. 2. Wenn Sie den Wählton hören, wählen Sie die gewünschte Nummer (oder verwenden Sie das Verzeichnis, um den betreffenden Teilnehmer zu finden). Wählen Sie dann eine der folgenden Vorgehensweisen:
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Schließen Sie eine Weiterleitung ohne Rücksprache ab (wenn Sie sich mit der Person, die den Anruf erhält, nicht zuerst besprechen wollen), indem Sie auflegen oder die Softtaste Transf (Verbinden) drücken.
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Verwalten von Anrufen
Konferenzgespräche tätigen
Leiten Sie eine Weiterleitung mit Rücksprache ein (wenn Sie sich mit dem Empfänger zuerst besprechen wollen), indem Sie die Softtaste Conslt (Besprechen) drücken oder warten, bis der Empfänger antwortet. Drücken Sie nach der Rücksprache die Softtaste Yes (Ja), um das Weiterleiten abzuschließen, oder drücken Sie die Softtaste Cancel (Abbrechen), um den Vorgang abzubrechen und zum ursprünglichen Anruf zurückzukehren.
Konsultieren Sie den Empfänger über die Gegensprechfunktion, indem Sie die Softtaste More (Mehr) und dann die Softtaste Intcom (Gegenspr) drücken.
Senden Sie den Anruf an die Voicemailbox des Empfängers, indem Sie die Softtaste More (Mehr) und dann die Softtaste To VM drücken.
Konferenzgespräche tätigen So schalten Sie einen Teilnehmer zu einem verbundenen Gespräch hinzu: 1. Drücken Sie die Taste Konferenz, während ein verbundener Anruf auf der Leitung aktiv ist. Der Anruf wird gehalten. 2. Wählen Sie die Nebenstelle des Teilnehmers, den Sie zuschalten möchten. 3. Wählen Sie eine der folgenden Vorgehensweisen:
Drücken Sie die Softtaste Confrn (Konferenz), um den Teilnehmer zum Konferenzgespräch hinzuzufügen.
Drücken Sie die Anzeigetaste Conslt (Besprechen), um mit dem Empfänger zu sprechen, bevor er/sie in die Konferenz eintritt. Drücken Sie nach der Rücksprache die Softtaste Yes (Ja), um das Konferenzgespräch einzurichten, oder drücken Sie die Softtaste Cancel (Abbrechen), um zum ursprünglichen Gespräch zurückzukehren.
4. Wiederholen Sie den obigen Vorgang wie erforderlich für weitere Teilnehmer. Hinweis Sofern Ihr Administrator Ihnen die entsprechenden Rechte zugewiesen hat, können Sie ein Konferenzgespräch mit bis zu sechs Teilnehmern führen.
Konferenzteilnehmer anzeigen oder abtrennen Nachdem ein Konferenzgespräch eingerichtet wurde, können Sie die Softtaste Show (Anzeigen) verwenden, um alle Beteiligten anzuzeigen. Wenn Sie einen Teilnehmer aus der Konferenz herausnehmen wollen, markieren Sie dessen Eintrag auf und drücken Sie die Softtaste Drop (Trennen).
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Verwalten von Anrufen
Gegensprechanlage verwenden
Gegensprechanlage verwenden Mit der Gegensprechanlage können Sie einen anderen Teilnehmer kontaktieren, ohne diesen über eine Telefonleitung anzurufen. Dabei müssen sowohl Sie als auch der andere Teilnehmer ein ShoreTel IP-Telefon verwenden und die entsprechenden Rechte für diese Funktion haben (die vom Systemadministrator zugewiesen werden). So rufen Sie einen anderen Teilnehmer über die Gegensprechfunktion an: 1. Drücken Sie die Taste Menü und dann die Taste 4, um die Option „Intercom“ (Gegensprechanlage) aus dem Menü zu wählen. 2. Wählen Sie die Nummer des Teilnehmers oder drücken Sie die Schaltfläche für dessen Nebenstelle. 3. Drücken Sie die Softtaste Intcom (Gegspr). 4. Um das Gespräch zu beenden, drücken Sie die Softtaste HangUp (Trennen). Sie können auch die Nummer des gewünschten Empfängers wählen und dann die Softtaste Intcom (Gegspr) drücken, um einen Anruf über die Gegensprechanlage zu tätigen. Wenn Sie einen Gegensprechanruf über das Telefonverzeichnis einleiten wollen, drücken Sie die Softtaste Intcom (Gegspr) auf dem Verzeichnis-Bildschirm. Hinweis Ein Gegensprechanruf hat Vorrang vor allen anderen Anrufmodi auf der angewählten Nebenstelle. Dies bedeutet, dass Sie auch Benutzer über die Gegensprechfunktion erreichen können, deren Anrufe an Voicemail weitergeleitet werden.
Anrufe halten und wiederaufnehmen Um einen Anruf zu halten, drücken Sie die Taste Halten oder Sie markieren die Leitungsdarstellung und drücken dann die Auswahltaste des Vierfach-Steuerelements. Um einen gehaltenen Anruf wieder freizugeben, stehen die folgenden Methoden zur Verfügung.
Markieren Sie den gehaltenen Anruf und drücken Sie die Auswahltaste des VierfachSteuerelements.
Markieren Sie den gehaltenen Anruf und drücken Sie die Softtaste Unhold (Freigeben).
Drücken Sie erneut die Taste Halten (damit wird der zuletzt gehaltene Anruf freigegeben).
Wenn Sie kein anderes Gespräch führen, während ein Anruf gehalten wird, hören Sie nach 15 Sekunden einen Erinnerungsklingelton, der danach in einminütigen Abständen wiederholt wird. Wenn Sie mehrere Gespräche gleichzeitig führen, erhalten Sie eine Erinnerung für den Anruf, der am längsten gehalten wurde.
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Verwalten von Anrufen
Wahlwiederholung
Wenn mehrere Anrufe gehalten werden, können Sie die Richtungstasten des Vierfach-Steuerelements verwenden, um den gewünschten Anruf zu markieren und dann die Auswahltaste des Steuerelements drücken, um zu diesem Anruf zurückzukehren. Drücken Sie zu diesem Zeitpunkt können Sie die Taste Halten erneut drücken, um den nächsten Anruf im Anrufstapel aktiv zu machen Hinweis Für einen aktiven Anruf wird das Symbol Symbol
angezeigt, während gehaltene Anrufe durch das
gekennzeichnet sind.
Wahlwiederholung Sie können die Wahlwiederholungsfunktion nicht nur für die zuletzt gewählte Nummer verwenden, sondern auch für eine Anzahl der zuletzt gewählten oder empfangenen Anrufe, einschließlich entgangener Anrufe (durch das entsprechende Symbol gekennzeichnet). Angaben zu Datum und Uhrzeit des ausgewählten Anrufs erscheinen direkt über der betreffenden Softtaste. Verwenden Sie eine der folgenden Methoden, um eine Wahlwiederholung auszuführen:
Drücken Sie die Taste Wahlwiederholung. Drücken Sie die Taste erneut, um die zuletzt gewählte Nummer anzurufen.
Verwenden Sie die Richtungstasten des Vierfach-Steuerelements, um die gewünschte Nummer zu markieren, und drücken Sie dann die Softtaste Dial (Wählen) oder die Auswahltaste des Steuerelements. (Sie können auch die Softtaste Intcom (Gegspr) drücken, um den Empfänger über die Gegensprechfunktion zu kontaktieren.)
Audio-Steuerelemente verwenden Zu den Audio-Steuerelementen gehören die Lautstärkeeinstellung von Klingelton, Handset, Headset und Lautsprecher sowie die Stummschaltfunktion.
Klingeltonlautstärke einstellen Um die Lautstärke des Klingeltons zu ändern, drücken Sie + oder - auf der Lautstärketaste an der linken Seite des Handsets, während das Handset eingehängt und die Freisprechanlage ausgeschaltet ist. Durch wiederholtes Drücken von - können Sie den Klingelton ausschalten.
Handset-Lautstärke einstellen Um die Lautstärke des Handsets zu ändern, drücken Sie + oder - auf der Lautstärketaste, während der Hörer ausgehängt ist.
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Verwalten von Anrufen
Optionen zum Anpassen des Handsets
Headset-Lautstärke einstellen Um die Lautstärke des Headsets zu ändern, drücken Sie + oder - auf der Lautstärketaste, während das Headset angeschlossen und das Handset ausgehängt ist.
Lautsprecherlautstärke einstellen Um die Lautstärke des Lautsprechers zu ändern, drücken Sie + oder - auf der Lautstärketaste, während die Freisprechanlage aktiv ist.
Aktive Anrufe stummschalten Um den aktiven Anruf stummzuschalten, drücken Sie die Taste MUTE auf der linken Seite des Handsets. Daraufhin erscheint das Symbol
in der blauen Statusleiste am oberen Rand
des Displays. Um die Stummschaltung aufzuheben, drücken Sie die Taste MUTE erneut.
Optionen zum Anpassen des Handsets Dieser Abschnitt enthält Informationen zu den konfigurierbaren Optionen für Ihre Handset. Möglicherweise müssen Sie ShoreTel Communicator verwenden oder Ihren Systemadministrator um Hilfe bitten, um einige dieser Funktionen verwenden zu können.
Anrufmodus und Weiterleitung ändern Verwenden Sie ShoreTel Communicator, um die Anrufmodi zu konfigurieren und Weiterleitungsziele sowie persönliche Begrüßungsmeldungen dafür einzurichten.
Standardmäßigen Audiopfad ändern ShoreTel-Benutzer, die häufig ein Headset verwenden, können festlegen, welcher Audiopfad (Lautsprecher oder Headset) automatisch aktiviert wird, wenn Sie Anrufe tätigen oder annehmen. Verwenden Sie ShoreTel Communicator, um den standardmäßigen Audiopfad einzurichten.
Klingelton ändern Sie können einen von vier charakteristischen Klingeltönen auswählen, um Ihr Telefon von umgebenden Telefonen unterscheiden zu können. Kontaktieren Sie Ihren Systemadministrator, wenn Sie Ihren Klingelton ändern möchten.
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Verwalten von Anrufen
Programmierbare Tasten einrichten
Programmierbare Tasten einrichten Sie können die programmierbaren Tasten auf Operationen einrichten, bei denen Sie normalerweise zwei oder drei Tasten drücken müssten, um das gleiche Ergebnis zu erzielen. Kontaktieren Sie Ihren Systemadministrator, um die Tasten auf Ihrem Handset zu programmieren.
Agentenstatus ändern Wenn Sie Mitglied einer Arbeitsgruppe sind und Sie sich zu Beginn des Arbeitstages bei der Gruppe anmelden oder sich für eine Pause bei der Gruppe abmelden müssen, können Sie Ihren Agentenstatus über ShoreTel Communicator oder die Voicemail-Menüs ändern.
Im Verzeichnis Nummern suchen und Anrufe tätigen Im Telefonverzeichnis können Sie Nummern in Ihrem Netzwerk nachschlagen, indem Sie die Taste Menü und dann 1 drücken. Der Verzeichnis-Bildschirm wird angezeigt.
Drücken Sie >>>, um weitere Softtasten anzuzeigen. Drücken Sie es erneut, um alle verfügbaren Softtasten durchzugehen. Im Verzeichnis können Sie:
Die ersten Buchstaben des Vor- oder Nachnamens des gewünschten Teilnehmers eingeben, um die Anzahl der angezeigten Einträge einzuschränken. Verwenden Sie dabei # für eine Leerstelle im Namen einer Person und * als Jokerzeichen für einen beliebigen Buchstaben. Wenn Sie einen falschen Buchstaben eingegeben haben, drücken Sie die Softtaste Back (Zurück), um diesen zu löschen.
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Verwalten von Anrufen
Anrufe über erweiterte oder optionale Funktionen verwalten
Verwenden Sie die Richtungstasten des Vierfach-Steuerelements, um den gewünschten Namen zu markieren. Drücken Sie die Auswahltaste des Steuerelements oder die Softtaste Dial (Wählen), um die Nummer zu wählen.
Hinweis
Im Verzeichnis werden auch alle Kurzwahlnummer aufgelistet, die Sie in ShoreTel Communicator konfiguriert haben. Um eine Nummer von diesem Bildschirm aus zu wählen, halten Sie die entsprechende Taste auf der Tastatur gedrückt oder verwenden Sie die Richtungstasten, um einen Eintrag zu markieren, und drücken Sie dann die Softtaste Dial (Wählen).
Sie können auch auf das Verzeichnis zugreifen, während Sie andere Funktionen verwenden, wie z. B. die Gegensprechanlage, Weiterleiten, Parken und Entparken oder die Konferenzfunktion. Nähere Informationen dazu finden Sie in den entsprechenden Abschnitten dieses Handbuchs.
Anrufe über erweiterte oder optionale Funktionen verwalten Zusätzlich zu den normalen Funktionen zum Tätigen und Annehmen von Anrufen bietet Ihr Telefon eine Reihe von erweiterten oder optionalen Funktionen. Falls Sie eine oder mehrere dieser Funktionen regelmäßig verwenden, kann es sinnvoll sein, Ihren Systemadministrator zu bitten, programmierbare Benutzertasten auf Ihrem Telefon mit den betreffenden Funktionen zu belegen. Hinweis Die in diesem Abschnitt beschriebenen Funktionen sind nicht standardmäßig verfügbar; sie müssen von Ihrem Systemadministrator für Sie aktiviert oder konfiguriert werden.
Programmierbare Benutzertasten Programmierbare Tasten können mit den in den folgenden Abschnitten beschriebenen Funktionen belegt werden.
Überbrückte Leitungsdarstellungen Bei überbrückten Leitungsdarstellungen (Bridged Call Appearances, BCAs) werden Anrufinformationen auf vielen verschiedenen IP-Telefonen verfügbar gemacht, was eine schnellere Anrufbehandlung ermöglicht. Diese Funktion ist für kleinere Büros und Filialen (z. B. Autohändler) oder für eine kleine Gruppe von 4 Amtsleitungen mit 8 IP-Telefonen konzipiert. Auf Ihrem IP930D-Handset wird das Anrufstatussymbol
mit überbrückten Leitungsdarstellungen
für eingehende Anrufe verwendet. Wenn jemand den Anruf annimmt, ändert sich das Statussymbol auf dem Handset zu
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Handset Benutzerhandbuch
.
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Verwalten von Anrufen
Programmierbare Benutzertasten
Sie können auch einen abgehenden Anruf mit überbrückter Leitungsdarstellung tätigen, so dass andere Benutzer die Anruftätigkeit sehen können. Um einen abgehenden Anruf einzuleiten, drücken Sie die programmierte überbrückte Leitungsdarstellungstaste, wählen den Amtsleitungscode und dann die Nummer. Wenn ein abgehender Anruf getätigt wird, erscheint das Statussymbol auf dem IP930D als
. Wenn der Anruf gehalten wird, ändert sich das Statussymbol zu
.
Für nähere Informationen zu überbrückten Leitungsdarstellungen wenden Sie sich bitte an Ihren Systemadministrator.
Stilles Überwachen / Aufschalten Wenn Ihr Administrator die entsprechenden Rechte zugewiesen hat (sowohl für Ihr Telefon als auch das Zieltelefon), können Sie ein Gespräch abhören, ohne dass Sie gehört werden, oder Sie können sich als Konferenzteilnehmer zu einem Gespräch zuschalten. • Um stille Überwachung auf einen Anruf anzuwenden, wählen Sie *17 und dann die Nummer der Nebenstelle, auf der das Gespräch aktiv ist. • Um sich auf einen Anruf aufzuschalten, wählen Sie *16 und dann die Nummer der Nebenstelle, auf der das Gespräch aktiv ist. Hinweis Wenn Sie diese Funktionen häufig verwenden , könnte es sinnvoll sein, den Systemadministrator zu bitten, programmierbare Tasten dafür einzurichten.
Nebenstelle überwachen Eine überwachte Nebenstelle ist eine programmierbare Taste, die von Ihrem Systemadministrator eingerichtet wird und die Ihnen bei der Verwaltung eingehender Anrufe an dieser Nebenstelle hilft. Sie dient darüber hinaus als Tastaturbefehl, wenn Sie die folgenden Funktionen ausführen: Anwählen der Nebenstelle, Verbinden, Konferenz, Anruf parken, Anruf übernehmen und Gegensprechen mit dieser Nebenstelle. Weiterhin können Sie sehen, ob für die überwachte Nebenstelle nicht abgehörte Nachrichten vorliegen. Das Telefon zeigt Symbole im Beschriftungsbereich der überwachten Nebenstelle an, über die Sie deren Betriebszustand erkennen können.
Anrufe an eine überwachte Nebenstelle beantworten Zusätzlich zu den visuellen Signalen, die die Symbole des überwachten Anschlusses bieten, hören Sie einen unterschiedlichen Klingelton, wenn ein Anruf eingeht. Falls Sie sich gerade in einem Gespräch befinden, hören Sie einen höheren Anklopfton. Ein eingehender Anruf für eine überwachte Nebenstelle erscheint wie folgt auf Ihrem Telefon:
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2
Verwalten von Anrufen
Programmierbare Benutzertasten
Sie können den Anruf annehmen, während er klingelt, indem Sie die überwachte Nebenstelle mit dem Vierfach-Steuerelement markieren und dann auswählen (oder indem Sie die Softtaste Answer (Antworten) drücken). Sie können den Anruf an die Voicemailbox der überwachten Nebenstelle senden, indem Sie die Softtaste To VM (An VM) drücken. Weiterhin können Sie den Anruf beantworten, nachdem der Eigentümer der überwachten Nebenstelle ihn gehalten hat, indem Sie die Softtaste Pickup (Übernehmen) drücken. Wenn Sie einen Anruf halten, der an der überwachten Nebenstelle angekommen ist, wird er auf dem Telefon des Eigentümers geparkt, so dass Sie beide den Anruf wiederaufnehmen können. Der Systemadministrator kann Ihre überwachten Nebenstellen so konfigurieren, dass Anruferkennung für eingehende und aktive Anrufe angezeigt wird, und er kann den Klingelton eingehender Anrufe aktivieren, deaktivieren oder verzögern.
Flüster-Aufschalten Wenn Ihr Administrator die entsprechenden Rechte zugewiesen hat (sowohl für Ihr Telefon als auch das Zieltelefon), können Sie sich zu einem aktiven Gespräch zuschalten, um mit dem internen Teilnehmer zu sprechen. Dies geschieht, ohne dass der externe Teilnehmer die Unterbrechung hört und ohne dass Sie den externen Teilnehmer hören. Um ein Flüster-Aufschalten auf einen Benutzer auszuführen, der sich in einem Gespräch befindet, wählen Sie *19 und dann die Nebenstelle dieses Benutzers.
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Verwalten von Anrufen
Programmierbare Benutzertasten
Hinweis Dabei muss der Benutzer ein unterstütztes ShoreTel IP Phone-Modell verwenden. Eine Liste der unterstützten Modelle können Sie von Ihrem Systemadministrator erhalten. Wenn Flüster-Aufschalten auf ein nicht unterstütztes Telefon angewendet wird (z. B. SoftPhone oder analoges Telefon), wird es wie ein Gegensprechanruf behandelt.
Nachtanrufe entgegennehmen Wenn gewünscht, kann Ihr Systemadministrator ankommende Anrufe an eine Nebenstelle weiterleiten, an der der Klingelton über einen Raumlautsprecher ertönt. Dies kann für Anrufe außerhalb der normalen Geschäftszeiten nützlich sein, bei denen der Anrufer mit einer beliebigen am Standort anwesenden Person sprechen möchte. Wenn Ihr Systemadministrator Ihnen Zugriff auf die Nachtanruffunktion gewährt hat, wählen Sie *14, um einen solchen Anruf entgegenzunehmen. Sollte dabei ein Fehlersignal ertönen, ist die Nachtanruffunktion möglicherweise nicht konfiguriert oder Sie haben nicht die erforderlichen Rechte, um die Funktion zu verwenden. Wenden Sie sich diesbezüglich an Ihren Systemadministrator.
Telefongruppenstatus ändern Wenn Sie die entsprechenden Rechte haben, können Sie den Status einer Telefongruppe von „Beschäftigt“ zu „Nicht beschäftigt“ (und umgekehrt) ändern, indem Sie *18 und dann die Nebenstelle der Telefongruppe wählen. Dies ist besonders dann nützlich, wenn die Mitglieder einer Telefongruppe in einer Besprechung sind oder wenn sie vor Geschäftsschluss nach Hause gehen. Wenn Sie zu mehr als einer Telefongruppe gehören, müssen Sie die Nebenstelle der gewünschten Gruppe eingeben, nachdem Sie den oben angegebenen Zugriffscode gewählt haben.
Durchsage Wenn Ihr Systemadministrator Ihnen Rechte für Durchsagen gewährt hat, wählen Sie die Nummer, die Sie zu diesem Zweck von Ihrem Administrator erhalten haben, warten auf den Bestätigungston und sprechen Ihre Nachricht dann in den Hörer. Legen Sie nach dem Ende der Mitteilung den Hörer wieder auf. Falls beim Versuch einer Durchsage ein Neuanordnungs- oder Abfangton ertönt, ist die Funktion an Ihrem Standort möglicherweise nicht konfiguriert oder Sie haben nicht die erforderlichen Rechte, um die Funktion zu verwenden. Wenden Sie sich diesbezüglich an Ihren Systemadministrator.
Gruppendurchsage Ähnlich wie bei einer Durchsage, können Sie auch eine hörbare Nachricht an eine bestimmte Gruppe von Benutzern senden, die für die Gruppendurchsage konfiguriert sind. Wenn Sie die mit den Benutzern verknüpfte Nebenstelle wählen, können Sie eine Nachricht aufnehmen, die dann über die Lautsprecher der ShoreTel IP-Telefone dieser Benutzer abgespielt wird.
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Verwalten von Anrufen
ShoreTel Communicator-Software
Um diese Funktion zu verwenden, wählen Sie die Gruppendurchsagen-Nebenstelle, die Sie von Ihrem Systemadministrator erhalten haben, und warten auf den Bestätigungston. Nach dem Ton beginnen Sie Ihre Nachricht zu sprechen. Legen Sie auf, wenn Sie die Nachricht beendet haben. Ihre Aufnahme wird für die anderen Mitglieder der Gruppe wiedergegeben.
Anrufe parken und entparken Wenn Ihr Systemadministrator Ihnen die entsprechenden Rechte zugewiesen hat, können Sie einen verbundenen Anruf wie folgt auf einer anderen Nebenstelle parken: 1. Drücken Sie die Softtaste Park (Parken). 2. Wählen Sie die Nebenstelle, drücken Sie deren Schaltfläche oder verwenden Sie das Verzeichnis, um den Teilnehmer zu finden. 3. Drücken Sie erneut die Softtaste Park (Parken). 4. Um den Anruf zu entparken, drücken Sie Unpark (Entparken), wiederholen Schritt 2 und drücken erneut Unpark (Entparken).
ShoreTel Communicator-Software Über die ShoreTel Communicator-Software können Sie eine Vielzahl von Aufgaben zur Anrufverwaltung von Ihrem Computer aus abwickeln. ShoreTel Communicator bietet eine visuelle Benutzerschnittstelle für das Verwalten und Steuern von Kommunikationsvorgängen. Die Software arbeitet mit Ihrem IP930D zusammen, so dass Sie Operationen wie Wählen nach Namen oder Nummer, Ändern des Anrufmodus oder Verwalten von Voicemailnachrichten ausführen können. Die ShoreTel Communicator-Software ist in fünf verschiedenen Versionen erhältlich:
Personal Communicator
Professional Communicator
Workgroup Agent Communicator
Workgroup Supervisor Communicator
Operator Communicator
Wenn Sie nähere Informationen zu ShoreTel Communicator und den darin verfügbaren Funktionen wünschen, wenden Sie sich bitte an Ihren Systemadministrator.
Web Access ShoreTel Communicator for Web Access ist eine browsergestützte Schnittstelle, mit der Benutzer ihre persönlichen Optionen und Einstellungen in einem beliebigen Browser und von einem beliebigen Ort mit Internetzugriff aus verwalten können. Wenn Sie nähere Informationen zu Web Access und den darin verfügbaren Funktionen wünschen, wenden Sie sich bitte an Ihren Systemadministrator.
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Handset Benutzerhandbuch
ShoreTel IP Phone 930D
KAPITEL
3.
Gebrauch von Voicemail
In diesem Kapitel wird beschrieben, wie Sie das Voicemailsystem mit Ihrem ShoreTel IP930D verwalten. Es enthält die folgenden Hauptthemen:
Überblick über Voicemail-Symbole auf Seite 43
Anmelden auf Seite 44
Gebrauch des Voicemail-Menüs auf Seite 44
Nachricht hinterlassen auf Seite 49
Überblick über Voicemail-Symbole Eine blinkende LED links oben auf Ihrem Telefon und ein unterbrochener Wählton zeigen an, dass nicht abgehörte Nachrichten für Sie vorliegen. Die Anzahl der nicht abgehörten Nachrichten wird auf dem Bereit-Bildschirm des Telefondisplays durch das Symbol
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angezeigt.
Handset Benutzerhandbuch
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3
Gebrauch von Voicemail
Anmelden
Anmelden Sie können sich von Ihrem eigenen Telefon, von einer anderen Nebenstelle oder von einem externen Telefon aus beim Voicemailsystem anmelden.
Anmeldung von Ihrem ShoreTel-Telefon Um von Ihrem Telefon aus auf das Voicemail-Hauptmenü zuzugreifen, drücken Sie die Taste Voicemail und hängen Sie das Telefon aus. Sie können dazu auch die Taste Menü und dann 2 auf der Tastatur drücken, um die Menüoption „Voicemail“ auszuwählen. Geben Sie an der Eingabeaufforderung Ihr Kennwort ein und drücken Sie dann erneut die Taste Voicemail. (Das Standardkennwort ist 1234.)
Anmeldung von einer anderen Nebenstelle Um sich von einer anderen Nebenstelle aus beim Voicemail-Hauptmenü anzumelden, drücken Sie die Taste Voicemail gefolgt von #. Wählen Sie dann Ihre Nebenstelle, geben Ihr Kennwort ein und drücken schließlich #. Um sich von einem Analogtelefon aus beim Voicemail-Hauptmenü anzumelden, drücken Sie zweimal #, geben Sie Ihre Nebenstelle und Ihr Kennwort ein und drücken Sie dann #.
Anmeldung von einem externen Telefon Um sich von einem externen Telefon aus beim Voicemail-Hauptmenü anzumelden, wählen Sie die Voicemail-Zugriffsnummer, die Sie von Ihrem Systemadministrator erhalten haben, drücken #, geben Ihre Nebenstelle und Ihr Kennwort ein und drücken dann #.
Gebrauch des Voicemail-Menüs Über das Voicemail-Menü können Sie Nachrichten abhören und verwalten, Nachrichten vom Voicemailsystem aus senden, auf Mailboxoptionen zugreifen und vieles mehr.
Neue Nachrichten abhören und verwalten Am Hauptmenü können Sie neue Nachrichten abspielen , indem Sie 1 drücken. Die folgenden Optionen sind verfügbar, um mit Ihren Nachrichten zu interagieren:
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Drücken Sie 1, um eine Nachricht erneut abzuspielen.
Drücken Sie 2, um eine Nachricht zu speichern.
Drücken Sie 3, um eine Nachricht zu löschen.
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3
Gebrauch von Voicemail
Nachrichten von Voicemail senden
Drücken Sie 4, um eine Nachricht weiterzuleiten. Nehmen Sie, wenn Sie dazu aufgefordert werden, eine Vorbemerkung auf. Wählen Sie dann die gewünschte Aktion aus dem Untermenü:
Drücken Sie #, um die Nachricht abzusenden.
Drücken Sie 1, um die Nachricht zu überprüfen.
Drücken Sie 2, um die Nachricht neu aufzunehmen.
Drücken Sie *, um das Aufnehmen der Nachricht abzubrechen. Nachdem Sie die Nachricht adressiert haben, drücken Sie 1, um sie als dringend zu kennzeichnen, oder Sie hängen einfach auf, um die Nachricht abzusenden.
Drücken Sie 5, um auf eine Nachricht zu antworten. Wählen Sie dann die gewünschte Aktion aus dem Untermenü:
Drücken Sie 1, um die Nachricht mit einer Voicemailnachricht zu beantworten.
Drücken Sie 2, um die Nachricht mit einem Anruf zu beantworten.
Drücken Sie *, um zum vorherigen Menü zurückzukehren.
Drücken Sie 6, um die Umschlagsinformationen einer Nachricht (Uhrzeit und Datum des Eingangs) abzuspielen.
Drücken Sie 7, um eine Nachricht um einige Sekunden zurückzuspulen.
Drücken Sie 8, um die Wiedergabe einer Nachricht anzuhalten.
Drücken Sie 9, um eine Nachricht um einige Sekunden vorzuspulen.
Drücken Sie zweimal 0, um mit einem Assistenten verbunden zu werden.
Drücken Sie #, um zur nächsten Nachricht weiter zu gehen.
Drücken Sie *, um zum Abhören Ihrer Nachrichten zurückzukehren.
Nachrichten von Voicemail senden Sie können vom Hauptmenü aus Nachrichten senden, indem Sie 2 drücken. Beim Aufnehmen Ihrer Nachricht stehen Ihnen die folgenden Optionen zur Verfügung:
Drücken Sie *, um den Vorgang abzubrechen.
Drücken Sie #, um die Aufnahme zu beenden.
Drücken Sie 1, um die Nachricht zu überprüfen.
Drücken Sie 2, um die Nachricht neu aufzunehmen.
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Handset Benutzerhandbuch
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3
Gebrauch von Voicemail
Gespeicherte Nachrichten abhören
Wenn Sie mit Ihrer Aufnahme zufrieden sind, werden Sie aufgefordert, die Nebenstelle des Empfängers einzugeben. Zu diesem Zeitpunkt stehen Ihnen die folgenden Optionen zur Verfügung:
Drücken Sie 0, um zusätzliche Adressierungsoptionen auszuwählen. Wählen Sie dann die gewünschte Aktion aus dem Untermenü:
Drücken Sie 1, um einen Empfänger im Telefonverzeichnis nach Namen zu suchen.
Drücken Sie 2, um eine persönliche Verteilerliste anzugeben.
Drücken Sie 3, um eine Broadcastnachricht an alle Nebenstellen zu senden.
Drücken Sie *, um die zusätzlichen Adressierungsoptionen abzubrechen.
Nachdem Sie die Nachricht wie gewünscht adressiert haben, können Sie eine der folgenden Optionen auswählen:
Drücken Sie 1, um die Nachricht als dringend kennzuzeichnen, bzw. diese Kennzeichnung aufzuheben.
Drücken Sie 2, um eine Empfangsbestätigung für die Nachricht anzufordern.
Gespeicherte Nachrichten abhören Vom Hauptmenü aus können Sie gespeicherte Nachrichten abhören, indem Sie 3 drücken. Für die Verwaltung gespeicherter Nachrichten stehen Ihnen die Optionen unter Neue Nachrichten abhören und verwalten auf Seite 44 zur Verfügung (außer Option 2).
Zugriff auf Mailboxoptionen Drücken Sie 7, um auf Optionen zu Ihrer persönlichen Mailbox zuzugreifen, und wählen Sie dann eine der folgenden Aktionen:
Drücken Sie 1, um eine persönliche Begrüßung aufzunehmen. Hinweis Wenn Sie eine Begrüßungsansage aufnehmen, wird diese mit dem gegenwärtig aktiven Anrufbehandlungsmodus verknüpft. Nehmen Sie Ihre Ansage nach dem Signalton für den aktuell aktiven Anrufmodus auf, drücken Sie # und wählen Sie dann eine der folgenden Optionen:
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Drücken Sie #, um die Aufnahme zu akzeptieren.
Drücken Sie 1, um die Ansage zu überprüfen.
Drücken Sie 2, um die Ansage neu aufzunehmen.
Drücken Sie 3, um die Aufnahme zu löschen.
Drücken Sie *, um den Vorgang abzubrechen.
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Gebrauch von Voicemail
Zugriff auf Mailboxoptionen
Drücken Sie 2, um einen Anrufmodus auszuwählen. Gehen Sie dazu wie folgt vor:
Drücken Sie 1, um „Standard“ auszuwählen.
Drücken Sie 2, um „In Besprechung“ auszuwählen.
Drücken Sie 3, um „Nicht im Büro“ auszuwählen.
Drücken Sie 4, um „Länger abwesend“ auszuwählen.
Drücken Sie 5, um „Benutzerdefiniert“ auszuwählen.
Drücken Sie *, um den Vorgang abzubrechen.
Nebenstelle neu zuweisen Wenn Sie die entsprechenden Rechte haben, können Sie Ihre Nebenstelle einem beliebigen anderen Telefon zuweisen. Dabei stehen Ihnen die folgenden Optionen zur Verfügung:
Drücken Sie 1, um eine Nebenstelle zuzuweisen.
Drücken Sie 2, um die Neuzuweisung der Nebenstelle aufzuheben (das Telefon verwendet wieder seine ursprünglich zugewiesene Nebenstelle).
Drücken Sie 3, um Ihre Nebenstelle Ihrer letzten externen Nummer zuzuweisen.
Kennwort einrichten Geben Sie Ihr neues Kennwort ein, drücken Sie # und geben Sie das Kennwort zur Bestätigung erneut ein. Drücken Sie *, wenn Sie den Vorgang abbrechen wollen.
Umschlagsinformationen aktivieren oder deaktivieren Drücken Sie 5, um Umschlagsinformationen zu aktivieren bzw. deaktivieren. Mit dieser Option können Sie die Umschlagsinformationen aktivieren/deaktivieren. Dazu gehören Datum und Uhrzeit der Nachricht, die Anrufer-ID und/oder der aufgenommene Name der Person, die die Voicemailnachricht hinterlassen hat.
Drücken Sie 6, um Ihren Namen aufzunehmen. Drücken Sie #, nachdem Sie Ihren Namen aufgenommen haben, und wählen Sie dann eine der folgenden Optionen:
Drücken Sie #, um die Aufnahme zu akzeptieren.
Drücken Sie 1, um die Aufnahme zu überprüfen.
Drücken Sie 2, um Ihren Namen neu aufzunehmen.
Drücken Sie 3, um die Aufnahme zu löschen und die standardmäßige Systemaufzeichnung zu verwenden.
Drücken Sie *, um den Vorgang abzubrechen.
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3
Gebrauch von Voicemail
Zugriff auf Mailboxoptionen
Drücken Sie 7, um Ihre gelöschten Nachrichten abzuhören. Daraufhin werden alle gelöschten Nachrichten abgespielt, die noch im System vorliegen. Während des Abspielens können Sie gelöschte Nachrichten genau wie neue Nachrichten verwalten. Drücken Sie 2, um eine gelöschte Nachricht als gespeicherte Nachricht wiederherzustellen.
Um gelöschte Nachrichten permanent zu entfernen, drücken Sie 8. Drücken Sie dann 1, um den Vorgang zu bestätigen, oder # um den Vorgang abzubrechen.
Drücken Sie 9, um auf zusätzliche Optionen zuzugreifen, und wählen Sie dann eine der folgenden:
Drücken Sie 1, um die automatische Anrufbehandlung über Outlook zu aktivieren bzw. deaktivieren.
Drücken Sie 2, um die E-Mail-Zustellungsoptionen zu ändern, und wählen Sie dann eine der folgenden:
Drücken Sie 1, um die Zustellung per E-Mail zu deaktivieren.
Drücken Sie 2, um die Zustellung per E-Mail zu aktivieren.
Drücken Sie 3, um die Zustellung per E-Mail mit angefügter Sprachnachrichten zu aktivieren.
Drücken Sie 8, um Sprachnachrichten nach der Zustellung per E-Mail als abgehört zu markieren.
Drücken Sie 3, um den Agentenstatus zu ändern, und wählen Sie dann eine der folgenden:
Drücken Sie 1, um sich anzumelden und Ihre Nebenstelle zuzuweisen.
Drücken Sie 2, um sich abzumelden.
Drücken Sie 3, um sich anzumelden, ohne Ihre Nebenstelle zuzuweisen.
Drücken Sie 5, um den Find Me-Weiterleitungszustand zu ändern, und wählen Sie dann 1, um die Weiterleitung zu aktivieren, oder 2, um sie zu deaktivieren. Durch Aktivieren von FindMe können Anrufer, die an Ihre Voicemailbox weitergeleitet werden, angewiesen werden, 1 zu drücken. Daraufhin ruft das Voicemailsystem Sie unter einer von zwei möglichen Nummern an, unter denen Sie zu erreichen sind. Zum Einrichten Ihrer Find Me-Ziele, bitten Sie Ihren Systemadministrator um Hilfe oder verwenden Sie Web Access.
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Drücken Sie *, um zum vorherigen Menü zurückzukehren.
Drücken Sie *, um die aktuelle Operation abzubrechen.
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Gebrauch von Voicemail
Abmelden
Abmelden Drücken Sie 8, um sich abzumelden.
Zurück zur automatischen Vermittlung Drücken Sie 9, um zur automatischen Vermittlung zurückzukehren.
Mit Assistenten verbinden Drücken Sie 0, um mit einem Assistenten verbunden zu werden.
Mailboxstatus abhören Drücken Sie #, um Ihren Mailboxstatus abzuhören. Wählen Sie diese Option, um zu prüfen, wie viele nicht abgehörte Nachrichten für Sie vorliegen.
Nachricht hinterlassen Wenn Ihr Anruf an Voicemail weitergeleitet wird, können Sie eine Nachricht hinterlassen, wenn Sie dazu aufgefordert werden, oder Sie können eine der folgenden Optionen wählen, während Sie die Voicemail-Begrüßungsansage hören:
Drücken Sie #, um die Begrüßung zu überspringen und eine Nachricht zu hinterlassen. Legen Sie dann auf, um die Nachricht zu senden.
Drücken Sie 0, um mit einem Assistenten verbunden zu werden.
Drücken Sie 1, um mit dem Find Me-Ziel des Empfängers verbunden zu werden (falls aktiviert).
Drücken Sie 9, um die automatische Vermittlung aufzurufen.
Nehmen Sie Ihre Nachricht auf und wählen Sie dann eine der folgenden Optionen:
Drücken Sie #, um auf die Nachrichtenoptionen zuzugreifen, und wählen Sie dann eine der folgenden:
Drücken Sie #, um die Nachricht abzusenden.
Drücken Sie *, um den Vorgang abzubrechen.
Drücken Sie 1, um die Nachricht zu überprüfen.
Drücken Sie 2, um die Nachricht neu aufzunehmen.
Drücken Sie 3, um die Nachricht als dringend kennzuzeichnen, bzw. diese Kennzeichnung aufzuheben.
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Handset Benutzerhandbuch
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3
Gebrauch von Voicemail
Drücken Sie 9, um die automatische Vermittlung aufzurufen.
Drücken Sie 0, um mit einem Assistenten verbunden zu werden.
Nachricht hinterlassen
Drücken Sie *, um die Nachricht neu aufzunehmen.
Drücken Sie 0, um die Nachricht zu senden und zum Hauptmenü zurückzukehren.
Drücken Sie 1, um die Nachricht zu senden und mit dem Find Me-Ziel des Empfängers verbunden zu werden (falls aktiviert).
Drücken Sie 9, um die Nachricht zu senden und die automatische Vermittlung aufzurufen. Hinweis Durch Auflegen wird die Nachricht abgesendet.
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ShoreTel IP Phone 930D
KAPITEL
4.
Fehlerbehandlung
Dieses Kapitel enthält die folgenden Hauptthemen:
Probleme und Lösungen auf Seite 51
Telefoninformationen anzeigen auf Seite 52
Kurzübersicht über IP930D-Tastaturbefehle auf Seite 55
Probleme und Lösungen Problem: Handset kann nicht eingeschaltet werden. Lösungen:
Möglicherweise ist der Akku entladen. Setzen Sie das Handset in den Ladeständer ein und laden Sie es auf. Wenn dies keine Abhilfe bringt, ersetzen Sie den Akku durch einen neuen oder durch den Akku eines anderen Handsets, um zu prüfen, ob das Problem im Akku liegt.
Sollte das Handset nicht aufleuchten, wenn Sie es im Rahmen der Erstinstallation in den Ladeständer einsetzen, dann prüfen Sie, ob die Steckdose durch einen Schalter kontrolliert wird, der sich in der Aus-Position befindet. Stellen Sie außerdem sicher, dass alle Stromverbindungen korrekt angeschlossen sind.
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Handset Benutzerhandbuch
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4
Fehlerbehandlung
Telefoninformationen anzeigen
Problem: Handset klingelt nicht. Lösung: Stellen Sie sicher, dass die Lautstärke des Klingeltons nicht vollständig heruntergestellt wurde. Drücken Sie die Lautstärketaste +, um die Lautstärke des Klingeltons zu erhöhen. Wenn das Handset nicht klingelt, während es sich im Ladeständer befindet, gehen Sie wie in Klingelton beim Aufladen deaktivieren auf Seite 22 beschrieben vor, um zu prüfen ob die Funktion „Stilles Aufladen“ aktiviert ist. Deaktivieren Sie diese gegebenenfalls. Problem: Auf dem Display des Handsets erscheint „Deregistered“ (Deregistriert). Lösung: Das Handset wurde deregistriert. Kontaktieren Sie Ihren Systemadministrator, um das Handset neu zu registrieren. Hinweis Die Registrierungsfunktion im Menü „Settings“ (Einstellungen) unter dem Menüpunkt „Connection“ (Verbindung) funktioniert nur, wenn der Administrator die Registrierung aktiviert hat. Problem: Auf dem Display des Handsets erscheint „Searching“ (Suche). Lösung: Das Handset befindet sich außerhalb des Deckungsbereichs, oder eine Komponente der Infrastruktur ist ausgefallen. Wenn Letzteres der Fall ist, kontaktieren Sie Ihren Systemadministrator.
Telefoninformationen anzeigen Gehen Sie wie folgt vor, um Informationen zu Ihrem Telefon wie IP-Adresse, Subnetzmaske, Version und MAC-Adresse anzuzeigen: 1. Drücken Sie bei aufgelegtem Hörer die Taste MUTE. 2. Wählen Sie I-N-F-O über die Tastatur und drücken Sie dann #. Hinweis Die Anzeige von Telefoninformationen, wie in diesem Thema beschrieben, sollte nur unter Aufsicht des Systemadministrators geschehen.
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Fehlerbehandlung
Telefoninformationen anzeigen
Die folgenden Informationen werden angezeigt. Sie können diese durchgehen, indem Sie # drücken.
IP-Adresse der Basisstation (DHCP oder statisch)
Subnetzmaske
Gateway
IP-Adresse des Handsets
Verbindungsgeschwindigkeit
FTP-Server
MGC-Server (Media Gateway Controller)
SNTP-Server
802.1Q-Tagging und VLAN-ID
Name der Anwendungsdatei
Name der Boot-Datei
MAC-Konfigurationsdatei
Datum der MAC-Konfigurationsdatei
Datum der Konfigurationsdatei
Land
Sprache
App-Version
Boot-Version
Handset-App-Version
Modellnummer der Basisstation
Modellnummer des Handsets
MAC-Adresse der Basisstation
IPUI des Handsets
Hardwareversion der Basisstation
Hardwareversion des Handsets
802.1x Enable
LLDP Enable
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4
Fehlerbehandlung
Statusinformationen
Statusinformationen Zusätzliche Statusinformationen können wie folgt aufgerufen werden: 1. Halten Sie die Taste Menü drei Sekunden lang gedrückt, bis das Menü „Settings“ (Einstellungen) angezeigt wird. 2. Verwenden Sie die Richtungstasten des Vierfach-Steuerelements, um die Menüoption Status zu markieren, und drücken Sie dann die Auswahltaste des Steuerelements. Daraufhin werden die folgenden Informationen angezeigt:
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Basisstation
SW-Version
HW-Version
IP-Adresse
MAC-Adresse
Handset
SW-Version
HW-Version
DECT-Band
Akkuspannung
IPUI
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Fehlerbehandlung
Kurzübersicht über IP930D-Tastaturbefehle
Kurzübersicht über IP930D-Tastaturbefehle Aufgabe
Tastaturcode
Anruf parken
*11 gefolgt von der Nebenstelle
Anruf entparken
*12 gefolgt von der Nebenstelle
Andere Nebenstelle übernehmen
*13 gefolgt von der Nebenstelle
Nachtanruf annehmen
*14 gefolgt von der Nebenstelle
Gegensprechfunktion verwenden
*15 gefolgt von der Nebenstelle
Aufschalten
*16 gefolgt von der Nebenstelle
Stille Überwachung
*17 gefolgt von der Nebenstelle
Status einer Telefongruppe ändern
*18 gefolgt von der Nebenstelle
Flüster-Aufschalten
*19 gefolgt von der Nebenstelle
Anrufmodus und Weiterleitung ändern
Menü-Taste, 2 (Voicemail), Kennwort, #72
Nebenstellenzuweisung ändern
Menü-Taste, 2 (Voicemail), Kennwort, #731
Nebenstellenzuordnung aufheben
Menü-Taste, 2 (Voicemail), Kennwort, #732
Nebenstelle externer Nummer zuweisen
Menü-Taste, 2 (Voicemail), Kennwort, #733
Anruf weiterleiten (wenn OfficeAnywhereFunktion konfiguriert ist)
**, Weiterleitungsziel, ##
Konferenzgespräch einleiten (wenn OfficeAnywhere-Funktion konfiguriert ist)
**, Zielnebenstelle, **
Anruf halten (wenn OfficeAnywhereFunktion konfiguriert ist)
**
Auflegen (wenn OfficeAnywhere-Funktion konfiguriert ist)
##
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Handset Benutzerhandbuch
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4
Fehlerbehandlung
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Kurzübersicht über IP930D-Tastaturbefehle
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KAPITEL
5.
Wichtige Informationen
Dieses Kapitel enthält die folgenden Themen:
Akku und Wechselstromadapter auf Seite 57
Informationen zu HF-Exposition auf Seite 59
Akku und Wechselstromadapter
Verwenden Sie nur den Wechselstromadapter und den Akku, die im Lieferumfang enthalten sind. Achten Sie darauf, den korrekten Adapter für den Ladeständer zu verwenden.
Achten Sie darauf, das Stromkabel so zu verlegen, dass Personen nicht darüber stolpern können und dass es nicht abscheuern und eine potenzielle Brandquelle bilden kann.
Schließen Sie den Wechselstromadapter nicht an eine geschaltete Wandsteckdose an.
Stellen Sie den Ladeständer nicht in direktem Sonnenlicht auf und setzen Sie ihn keinen hohen Temperaturen aus.
Ein vollständig aufgeladener Akku sollte etwa 12 Stunden Sprechzeit und ca. fünf Tage StandbyZeit bieten. Um die besten Ergebnisse zu gewährleisten, sollten Sie das Handset nach jedem Anruf wieder in den Ladeständer einsetzen, damit der Akku immer voll aufgeladen bleibt.
Wenn die Akkuspannung unter einen bestimmten Grenzwert absinkt, wird auf dem Handset eine Spannungswarnung angezeigt.
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Handset Benutzerhandbuch
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Wichtige Informationen
Informationen zum aufladbaren Akku
Sollten Sie während eines Gesprächs einen Piepton hören, prüfen Sie bitte das Telefondisplay. Wenn Sie dort die Spannungswarnung
sehen, beenden Sie den aktuellen Anruf so
schnell wie möglich und setzen Sie das Handset zum Aufladen in den Ladeständer ein.
Bei normalem Gebrauch sollte der Akku eine Lebensdauer von etwa einem Jahr haben. Ersetzen Sie den Akku, wenn er seine Spannung auch bei voller Ladung nur noch für kurze Zeit aufrechterhalten kann.
Informationen zum aufladbaren Akku ACHTUNG! Wenn Sie den Akku durch einen inkorrekten Typ ersetzen, besteht die Gefahr einer Explosion. Öffnen oder beschädigen Sie den Akku nie. Nehmen Sie den Akku immer heraus, bevor Sie das Produkt versenden.
Dieses Gerät enthält einen aufladbaren Lithium-Ion (Li-Ion)-Akku.
Der Akku kann nicht von Benutzern gewartet werden. Versuchen Sie nie, die Akkuzelle zu öffnen. Sollten Sie je mit dem Inhalt des Akkus in Kontakt kommen, waschen Sie den betreffenden Bereich gründlich und suchen Sie umgehend einen Arzt auf.
Setzen Sie den Akku nie Temperaturen von über 60º C (140º F) aus.
Schließen Sie den Akku nicht kurz.
Gehen Sie mit Vorsicht vor, wenn Sie den Akku in der Nähe von Materialien wie Ringen, Armreifen oder Metallknöpfen handhaben – leitfähige Materialien können Kurzschlüsse verursachen, was zu einer Überhitzung des Akkus und potenziell zu Brandverletzungen führen könnte.
Verwenden Sie zum Aufladen des Akkus immer nur das Ladegerät, das für diesen Zweck entwickelt wurde. Wenn Sie ein anderes Ladegerät verwenden, könnte es dabei zu Schäden am Produkt oder sogar zu einer Explosion kommen.
Bevor Sie das Handset in das Ladegerät einlegen, sollten Sie sich vergewissern, dass der Akku installiert und die Akkuabdeckung sicher aufgesetzt ist.
Werfen Sie alte Akkus nicht in den normalen Hausmüll. Akkus müssen immer wiederverwertet oder umweltschonend entsorgt werden. Kontaktieren Sie Ihre zuständige Behörde für Informationen zu den Vorschriften in Bezug auf das Sammeln, Wiederverwerten und Entsorgen von Akkus.
Aufladbare Akkus müssen korrekt wiederverwertet oder entsorgt werden.
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Handset Benutzerhandbuch
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Wichtige Informationen
Informationen zu HF-Exposition
Informationen zu HF-Exposition Dieses Produkt entspricht den Bedingungen der FCC in Bezug auf HF-Strahlungslimits unter den folgenden Bedingungen:
IP930D-Basisstationen müssen so aufgestellt werden, dass im normalen Betrieb ein Abstand von mindestens 20 cm (8 Zoll) zwischen der Antenne und bedienenden Personen besteht.
IP930D-Basisstationen dürfen nicht zusammen mit anderen Antennen oder Sendegeräten aufgestellt werden.
Das IP930D-Handset ist dafür konzipiert, am Körper getragen zu werden, und es entspricht den FCC-Richtlinien in Bezug auf HF-Exposition, wenn es mit einem Gürtelclip, einer Tragetasche oder einem anderen Zubehörteil des Produkts verwendet wird.
Alle erforderlichen Zubehörteile sind im Lieferumfang des Produkts enthalten, und es sind keine zusätzlichen oder optionalen Zubehörteile erforderlich, um die Anforderungen der Richtlinien zu erfüllen.
Die Verwendung von Zubehörteilen von Drittanbietern sollte vermieden werden (sofern sie nicht vom Hersteller genehmigt sind), da diese den FCC-Richtlinien in Bezug auf HF-Exposition möglicherweise nicht entsprechen.
ShoreTel IP Phone 930D
Handset Benutzerhandbuch
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