Fallstudie: LAGERBOX – Anruferweiterungen mit Weiterleitung
LAGERBOX generiert bis zu 30 % mehr Leads mit Anruferweiterungen in AdWords-Anzeigen
• Neue AdWords-Funktion: Anruferweiterungen mit Google-Weiterleitungsrufnummern
• Ein Anruf kostet einen Euro • Automatisch generierte Weiterleitungsrufnummer für jede Anzeigengruppe ermöglicht genaues Tracking
• Ausspielung der Rufnummern nicht nur auf
Mobiltelefonen sondern auch auf Desktop- und Laptop-Computern sowie Tablets
Fallstudie: LAGERBOX – Anruferweiterungen mit Weiterleitung
Der Self Storage-Anbieter LAGERBOX nutzte als eines der ersten Unternehmen in Deutschland die neue AdWordsFunktion Anruferweiterungen mit Google-Weiterleitungsrufnummern und generierte bis zu 30 Prozent mehr Kundenkontakte. Der Clou: Ein Anruf kostet einen Euro.
Telefonleads haben für uns eine weit höhere Wertigkeit als Kontakte über ein Formular. Personen, die wir am Telefon informieren können, werden weit schneller zu Kunden. Daher sind wir froh, über die neuen Anruferweiterungen unsere Leads zu steigern.
Peter Nico Blauw, Geschäftsführer, Lagerbox Holding GmbH & Co. KG
Mehr Infos zu Anruferweiterungen http://support.google. com/adwords/bin/ answer.py?hl= de&answer=2454052
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Ob der Studentenumzug am Wochenende oder der überstürzte Auszug nach dem Ende eine Beziehung – das sichere, saubere und trockene Einlagern von Möbeln, Akten oder Waren gehört vor allem in den Großstädten zum modernen Leben dazu. Als erstes Self-Storage-Unternehmen in Deutschland startete LAGERBOX 1997 in Frankfurt am Main. Dieser Firmenname steht mittlerweile synonym für das Angebot einer ganzen Branche. Das macht die Werbung in dem wettbewerbsintensiven Umfeld schwierig, erläutert Tim Vogt, SEA-Account-Manager bei der Agentur rankingCHECK. Sie schaltet für Lagerbox Online-Werbung. Neukunden werden dem Storage-Anbieter über Google AdWords in der Suche und Banner im Google Display Netzwerk zugeführt, in dem auch sehr erfolgreich Remarketing eingesetzt wird. „Aufgrund der Konkurrenzsituation suchen wir immer nach neuen Möglichkeiten, um Leads für den Kunden zu generieren. Deshalb haben wir Anruferweiterungen mit Weiterleitungsrufnummern gleich nach dem Start bei Google in unsere Kampagnen eingebunden“, so Tim Vogt.
Einfache Handhabung, genaues Tracking, günstiger Preis Eine Buchung von Einlagerungen ist auf der Lagerbox-Website nicht möglich. Kunden müssen ein Kontaktformular ausfüllen oder über eine 0800-Nummer das Callcenter anrufen. Mit den Anruferweiterungen mit Google-Weiterleitungsrufnummern gibt es seit Oktober 2012 einen weiteren Kanal zur Lead-Generierung. In der AdWords-Anzeige wird eine von Google für jede Anzeigengruppe automatisch generierte Rufnummer eingeblendet. Wenn ein Kunde diese Nummer anruft, wird sein Anruf an eine vorher vom Werbungtreibenden bestimmte Rufnummer weitergeleitet. Der Clou: Die Anzeigen samt Telefonnummern werden nicht nur auf Mobiltelefonen geschaltet sondern auch auf Desktop- und LaptopComputern sowie Tablets. Jeder Anruf kostet nur einen Euro.
Bis zu 30 Prozent mehr Leads Durch die eigenständigen Weiterleitungsrufnummern kann genau getrackt werden, welche Anrufe über die AdWords-Kampagne kamen. Lagerbox richtete für jeden seiner elf Standorte in acht Städten eine eigene Rufnummer ein. „Die Umwandlungsquote der Anzeigen liegt dreimal höher als beim Kontaktformular“, berichtet Tim Vogt. „Die Leads kommen on top. Wir haben im Schnitt 15 Prozent, aber auch Spitzenwerte von 25 bis 30 Prozent zusätzlicher Kundenkontakte gehabt. Und diese Leads werden zu einem Preis generiert, der im Vergleich zu unseren sonstigen Kosten weit darunter liegt.“ Lagerbox-Geschäftsführer Peter Nico Blauw: „Telefonleads haben für uns eine weit höhere Wertigkeit als Kontakte über ein Formular. Personen, die wir am Telefon über unsere Produkte informieren können, werden weit schneller zu Kunden als Besucher, die zuerst über ein Formular kommen. Daher sind wir froh, über die neuen Anruferweiterungen unsere Leads zu steigern.“ Tim Vogts Agentur rankingCHECK hat die Anruferweiterungen mit Google-Weiterleitungsrufnummern inzwischen auch für andere Kunden eingerich-tet. Mit Erfolg: Wir nutzen dieses neue Feature beispielsweise für Rechtsanwälte oder Reiseveranstalter. Mir fällt kein Kunde ein, für den sich die Funktion nicht eignet“, so sein Fazit. Google Germany GmbH ABC-Straße 19 | 20354 Hamburg Tel. (0)40-808179-000 Urheberrechtlich geschützt. Google ist eine Marke der Google, Inc.
