Business Knigge – Moderne Umgangsformen im Beruf Julia Sobainsky, Begründerin des Pro-Charisma®-Trainingssystems, studierte Schauspiel und arbeitete über 10 Jahre in diesem Beruf, bevor sie sich mit Pro Charisma® selbstständig machte. In 20jähriger Erfahrung als Sprecherin für Funk und TV, 15jähriger Forschungsarbeit zum Thema Charisma und vielfältigsten Fortbildungen im Trainingsbereich und als Theaterpädagogin entwickelte sie das Pro-Charisma®Trainingssystem, welches als eines der ersten Charisma mit System erlernbar macht. Frau Sobainsky ist außerdem seit 6 Jahren als Hochschuldozentin für Soft-Skills tätig.

Manieren. Auf den ersten Blick sieht es selbstverständlich aus, dennoch ist es das nicht: Gute Umgangsformen sind vielfach noch eine Ausnahme. Natürlich ist bei vielen so ein Grundstock an Manieren vorhanden, aber eben meist nicht mehr. Und genau deshalb halten viele Menschen Umgangsformen für unnötig, da sie nämlich erst einmal keinerlei Wirkung verspüren. Kein Wunder: denn gute Umgangsformen entfalten ihre Wirkung nur bei konsequentem Einsatz! Wer Umgangsformen auf ein “guten Tag“, „bitte“ und „danke“ beschränkt, darf keine Wunder erwarten, was seine Wirkung auf andere Menschen betrifft. Selbstverständlichkeiten machen noch keine Dame und auch keinen Gentleman. Erst an den Feinheiten erkennt man einen stilvollen Menschen. Und zu einer persönlichen Ausstrahlung gehört ein persönlicher Stil. Jetzt könnte man argumentieren, dass man auch ohne gute Manieren einen eigenen Stil kreieren könne. Dies ist aber nur bedingt der Fall. Natürlich ist es möglich, ein Image von sich zu verbreiten und die meisten Menschen tun dies schon, ohne dass es ihnen überhaupt bewusst ist. Das Image verselbstständigt sich sozusagen. Doch muss man sich nicht wundern, wenn das eigene Umfeld dies als negativ einstuft. Was bewirken gute Umgangsformen? Menschen mit Manieren sind durchweg angenehm. Sie wirken auf andere sympathisch und charmant. Sie bekommen nicht nur mehr Sympathien, sondern dadurch auch mehr Commitment. Sie können sich also leichter durchsetzen und ihre Ideen verwirklichen. Gute Umgangsformen geben einem Menschen auch eine eigene Sicherheit, selbst in schwierigen Situationen. Ob mit unangenehmen Zeitgenossen, in schwierigen Situationen, auf internationalem Parkett: Die persönliche Sicherheit steigt, man wirkt durchgehend souverän. Dies wiederum schlägt sich positiv auf das eigene Selbstbewusstsein nieder. Jedoch haben sich die Umgangsformen in den letzten Jahren stark verändert und werden immer wieder den aktuellen Zeiten angepasst. Es ist also erforderlich, hier immer auf dem Laufenden zu bleiben. Im persönlichen Alltag kann man mit Kleinigkeiten anfangen, wenn man die eigenen Umgangsformen optimieren möchte. Ein Seminar bildet die Grundlage und gibt Sicherheit und Wissen. Achtsamkeit gegen alle Mitmenschen zu üben ist ein zusätzlicher, nicht zu unterschätzender Faktor.

April 2013

Fachartikel / afpu Akademie für Personalmanagement und Unternehmensentwicklung

Es ist nicht schwierig daran zu denken, dass man der Verkäuferin an der Supermarktkasse immer ein “guten Tag“ und “auf Wiedersehen“ gemeinsam mit einem Lächeln schenkt. Der Erfolg wird nicht lange auf sich warten lassen. Ebenso einfach ist es darauf zu achten, Menschen eine Türe aufzuhalten. Wenn Sie dabei den Blickkontakt suchen und auch hier ein kleines Lächeln hervorbringen, werden Sie spüren, wie die Umgangsformen ihre Arbeit aufzunehmen beginnen. Andere werden Sie für einen stilvollen Menschen halten. Ihr Sympathiefaktor steigt. Damen die Autotür zu öffnen, Menschen respektvoll zu behandeln, jemandem in den Mantel zu helfen, gute Umgangsformen bei Tisch, dies alles zeichnet einen stilvollen Menschen aus. Umgangsformen haben aber noch einen angenehmen Nebeneffekt: Sie machen einen Menschen achtsamer. Wer auf solche Kleinigkeiten im Leben wie gute Umgangsformen achtet, lernt, in vielen alltäglichen Dingen genau hinzuschauen. Und das kann schließlich niemandem schaden und wird zu mancher Erkenntnis verhelfen.

In dieser afpu-Veranstaltung erfahren Sie mehr:

•

Business Knigge – Moderne Umgangsformen im Beruf

Kontakt und Beratung afpu Akademie für Personalmanagement und Unternehmensentwicklung Dipl.-Vw. Ulrike Ligges Hubertusallee 18 42117 Wuppertal Telefon Fax E-Mail Internet

April 2013

02 02 / 74 95 – 2 71 02 02 / 74 95 – 2 28 [email protected] www.taw.de/afpu

Fachartikel / afpu Akademie für Personalmanagement und Unternehmensentwicklung