5 Mythen des Social Media Marketing Berlin, 13.05.2013 Dr. Torsten Schwarz, ABSOLIT Consulting, Waghäusel www.absolit.de

Welche Marketingkanäle nutzen Sie? Homepage

93%

E-Mail-Marketing

86%

Suchmaschinen

68%

Pressearbeit

65%

Social Media

62%

Messen, Events

51%

Print-Mailings

49%

Print-Anzeigen

48%

Banner-Anzeigen

37%

Mobile Marketing

15%

Radio Fernsehen

11%

0%

www.absolit.de

Studie „Online-Trends 2012“

7% 10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

n=727, Download: www.absolit.de/Trends, n=727

Zahl der Werbekanäle verdoppelt sich

www.absolit.de

Quelle: http://www.emarketer.com/Article.aspx?R=1009437

Reichweite stagniert, Nutzung geht zurück Mythos 1: Das Social Web wächst

www.absolit.de

Quelle: http://allfacebook.de/zahlen_fakten/facebook-deutschland-februar-2013/ http://techcrunch.com/2013/05/01/facebook-earnings-graphs/

Social Media Marketing Welche Ziele will/kann ich erreichen? Welche Ressourcen habe ich? ROI: Mit welchen Kenngrößen messe ich den Erfolg

www.absolit.de/Folien

Welche Ziele will/kann ich erreichen? Marktforschung: Lufthansa, Bosch, McDonalds Monitoring Segmentierung/Influencer: Delmonte Open Innovation: AT&T, P&G Marktkommunikation: Mini, Sainsbury Corporate Communication: Toshiba, Zappos, Elsevier E-Recruiting, Employer Branding: Zappos, Otto, BASF Direktvertrieb: Dell, Bank of America Lead-Generierung: Audi, Burberry Service: Lenovo, AT&T, Telekom, IBM www.absolit.de/Folien

Quelle: http://www.de.capgemini.com/blog/digital-transformation-blog/

Zuhören statt nur selber reden

www.absolit.de

Welche Ressourcen habe ich?

Mythos 2: Marketing kümmert sich um Social Web

www.absolit.de/Folien

Social Web betrifft alle Abteilungen

www.absolit.de/Folien

Welchen Kenngrößen messen den Erfolg? Reichweite Anteil aktiver Nutzer Interaktion pro Post Postings der Nutzer Neukunden aus dem Social Web Mythos 3: Je mehr Fans und Follower, desto besser

www.absolit.de/Folien

Neue Kunden

www.absolit.de

10000 Besucher von Google, 500 via Social

www.absolit.de/Folien

Mit Freunden nicht mit Unternehmen reden Warum Verbraucher das Social Web nutzen:

www.absolit.de/Folien

Quelle: IBM Studie Social CRM: http://bit.ly/mdNh3d

Social Web: Nur jeder 10. Fan wird erreicht

Mythos 4: Wir erreichen viele Menschen über Social Web Anteil der Fans, bei denen ein Posting in der Timeline angezeigt wird www.absolit.de

E-Mail: Jeder 3. wird erreicht, jeder 10. klickt

www.absolit.de

Branding

www.absolit.de

Maler Deck

www.absolit.de/Folien

Saftkelterei Walther

www.absolit.de

Viral Marketing: 5 Mio Sichtkontakte gratis

www.absolit.de

Virale Videos von Unternehmen

www.absolit.de/Folien

Quelle: http://www.youtube.com/watch?v=RDiZOnzajNU

Facebook-Seite mit 11.784 Fans

www.absolit.de

dm: 57 Kommentare zu einem Törtchen

www.absolit.de

Interessante Marken = aktive Fans

www.absolit.de/Folien

Quelle: www.absolit.de/moebel

Nur Fans oder Gespräche?

www.absolit.de

Dahinter steckt eine engagierte Person

Facebook-Woche bringt 1000 Besucher+

www.absolit.de/Folien

DATEV

Mythos 5: Was die anderen können, können wir auch

Service

www.absolit.de

Social Web ist nicht Werbung - sondern Service

www.absolit.de

Quelle: Frankfurter Allgemeine Zeitung vom 29.05.2012

Support über Social Web

www.absolit.de

Kunden wollen Unternehmen ansprechen

www.absolit.de

Service

www.absolit.de/Folien

Support

www.absolit.de

42 % erwarten die Antwort in einer Stunde

www.absolit.de

Trends

www.absolit.de

Per Handy bequem Anbieter bewerten

www.absolit.de

Bewertungen zählen auch bei Google

www.absolit.de/Folien

Empfehlungen werden messbar

www.absolit.de

Zum Bewerten auffordern

www.absolit.de

Mehr Informationen:

Das aktuelle Thema Empfehlungs-Marketing www.absolit.de/Folien

Auf 1120 Seiten das Wissen der Branche

Der strategische Ansatz: Was macht für wen Sinn

Folien bis 20.05. als Download: absolit.de/Folien Dr. Torsten Schwarz Absolit Dr. Schwarz Consulting Melanchthonstr. 5 D-68753 Waghäusel [email protected] +49 7254 95773-0

Follow me: Twitter.com/DocS - Xing.com/profile/Torsten_Schwarz Facebook.com/DrTSchwarz de.Linkedin.com/in/TSchwarz Strategie-Workshops zu Online-, Social-Media- und E-Mail-Marketing: http://www.absolit.de/seminar.htm www.absolit.de/Folien