MARKETING DIGITAL
MÓDULO 1 Coordinador: NACHO DE PINEDO
Plan de marketing digital Eduardo Vázquez
Eduardo Vázquez Mi experiencia profesional se ha desarrollado en las áreas de Investigación, Estrategia y Digital en institutos de investigación, como Kantar Media o EGM y agencias como Saatchi & Saatchi, Carat o Grupo Havas Actualmente Director en KPMG Digital Services, que cuenta con 50 personas trabajando para clientes como: NH Hoteles, Sanitas, Iberia Express, Gas Natural Fenosa, Grupo VIPS, Interflora, UNICEF, Neck & Neck, Joyerías Suarez, Aristocrazy,…
Licenciado en Comunicación Audiovisual– UCM Master en Internet Business – ISDI Profesor en universidad Nebrija, UCM, URJC, UPSA Ponente habitual en foros IAB, AEDEMO, Ex emprendedor, Ex blogger
[email protected] / @Vazquezeduardo http://es.linkedin.com/pub/eduardovazquez www.isdi.es
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Caso Interflora
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Caso Interflora El Customer journey
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Caso Interflora El Customer journey
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Caso Interflora 1.- Punto de partida. Año 2013
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Caso Caso Interflora Interflora 2. Definición del target
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Caso Interflora El Customer journey
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Caso Interflora 3.- Generación de tráfico al site
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Caso Interflora Resultado
25% Aumento en la conversión
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Caso Interflora 4.- Conversión
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Caso Interflora 4.- Conversión. Cambio de web
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Caso Interflora 4.- Conversión. Cambio de web Motivación dinámica Buscador Teléfono
Call to action Recomendación
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Caso Interflora Resultado
5% en Ventas
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Caso Interflora 4.- Conversión. Web Mobile
Diseñamos una experiencia de usuario 100% móvil, orientada a la conversión
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Caso Interflora 4.- Conversión. Web Mobile
Optimizamos el proceso de compra, desechando funcionalidades heredadas de la web e incómodas en un proceso “pure mobile”
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Caso Interflora Resultado
14% Aumento de ventas
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Caso Interflora 5.- Gestión de clientes
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Caso Interflora 5.- Gestión de clientes
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Caso Interflora 5.- Gestión de clientes
Retargeting
emailing
Redes Sociales
Cookies de navegación
Nurturing
Contenido
Campaña en torno a eventos
Mantenimiento y recurrencia
Engagement Canal de retorno Gestión de crisis
Resultados
Engagement Long time Value
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Caso Interflora Ecosistema digital Interflora
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Y Prueba constante. En tráfico Gmail Ads
Google Shopping
Dynamic Remarketing
Display Select Keyword
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Y Prueba constante. En Conversión A/B Testing
Results desktop Trust – Check-out Hypothesis: If we add trust elements by the buy button, the page would inspire more trust over the online payment to the consumers and conversion rate on this website will increase
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TÍTULO 1
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