La Formación en la empresa: Una inversión con retorno
La formación no es un gasto, es una inversión
Ninguna Inversión está exenta de riesgo Controlar y Minimizar
Para el caso de la formación: • Alinear con los objetivos del negocio • Analizar beneficios y costos • Control de Calidad
¿Por qué formar?
Entender la formación de la empresa únicamente desde el punto de vista educativo es un error
El objetivo de la empresa (Rentabilidad)
«Mi» objetivo de formación
E-learning: un nuevo paradigma de formación
La formación siempre ha ido acompañada de tecnología
Por primera vez hay un cambio de protagonismo
Elementos clave: • Generación de nuevos espacios de formación • Diferentes usos del tiempo • Inversiones necesarias en tecnología • Inversiones necesarias en generación o adaptación de contenido • Nuevo papel del formador y del participante • Valor añadido del propio sistema de formación
El ROI de la formación
Return on Investment: es el cálculo del retorno de una inversión.
Mejorar la medida
Complejidad de factores
La formación no se debe medir
¿Por qué medir la rentabilidad de la formación?
• Debe tratarse igual que cualquier otra inversión • Valorar cada uno de los planes específicos de formación • Introducir factores de mejora y de innovación • Realizar planes de inversión o desarrollo
• Corresponsabilizar participantes • Garantizar el éxito
Beneficios y Costos de la Formación
La formación en la empresa
Consigue Beneficios
Genera Costos
Beneficios de la formación
El conocimiento es el activo más preciado de una empresa
Conocimiento Colectivo
Resultados Contables
Información necesaria y justa
Toda la información disponible al inicio
Eficiencia
Gestionar los tiempos
Adecuado Diseño Instruccional
¿Cómo valorar los beneficios?
HORTON, W. (2001). Evaluating e-learning. ASTD
La consecuencia del acto formativo nunca será inmediata ni totalmente previsible Ejemplos
Indicadores
Incidencia de la formación
Incidencia en los resultados
Hard: fáciles de cuantificar
• Ahorro en costos • Aumento de la producción • Ahorro de tiempo • Mejora en la calidad
• Costo por unidad • Número de unidades producidas • Tiempo de producción • Número de productos defectuosos
Alta
Media
Soft: difíciles de cuantificar
• Mejoras en el trabajo • Innovación y creatividad • Clima laboral • Políticas de carrera profesional
• Niveles de absentismo laboral o impuntualidad • Número de patentes • Niveles de rotación • Promociones internas
Media
Media
Fuzzy: imposibles de cuantificar
• Satisfacción y felicidad • Iniciativa y liderazgo • Habilidades y competencias para el negocio
• Encuestas de satisfacción • Definición clara de objetivos • Actitudes de escucha, trabajo en equipo, resolución de conflictos, entre otras.
Baja
Alta
Los beneficios más productivos de la formación son los más intangibles
Costos de la formación Formación Presencial
E-learning • Matrícula
Referidos al participante
• Matrícula • Traslado y permanencia en el lugar de formación • Tiempo que no está en su trabajo habitual
Referidos al formador (interno o subcontratado)
• • • •
• Salario • Facilidades de acceso • Formación docente
Propios de la solución formativa
• • • •
Salario Traslados Alimentación Formación docente
Alquiler de aulas • Plataforma de aprendizaje Refrigerios • Desarrollo o adaptación de Materiales de aprendizaje materiales de aprendizaje Tecnología de apoyo a la • Personal técnico de apoyo docencia
El costo de la solución tecnológica es algo que no se puede ni se debe evitar
Conclusiones
• La formación del personal es una inversión • Se deben considerar los objetivos de la empresa en la planificación de la información • El e-learning ha cambiado el paradigma educativo • El conocimiento colectivo genera resultados contables • Los beneficios más productivos son los más intangibles • El costo de la solución tecnológica no se puede ni se debe evitar