Studienband Wordingstudie 2012
Verständlichkeit und Präferenz von Begriffen - ausgewählte Ergebnisse Mai 2012 © eResult GmbH – Results for Your E-Business (www.eresult.de)
Inhaltsverzeichnis
Inhaltsverzeichnis
Zentrale Fragestellungen
Kenntnis von Begriffen
003
–
Soziale Netzwerke
007
–
Mobile
015
–
Web2.0 und weitere Services
020
Benennung von Funktionen bei Online-Shops –
Navigationselemente
029
–
Produktdetailseite
037
–
Kundebereich
045
Eckdaten zur methodischen Vorgehensweise
049
Kontakt
052
Unternehmensvorstellung eResult GmbH
054
Seite 2
Nächstes Kapitel
Zentrale Fragestellungen
Seite 3
Zentrale Fragestellungen
Fokus der Untersuchung (1/2) • Wir haben deutsche Internetnutzer bzgl. der Kenntnis und Bedeutung verschiedener – von Experten alltäglich verwendeten – Begriffen befragt. • Abgefragt wurden folgende Begriffe:
Social Bookmarking
Tagwolke
Facebook
Blog/Weblog
Fanpage
Forum
Liken
Community
Google+
Widget
Twitter
Streaming
Followen
Video on demand
App
Cloud
Mobile Website
QR-Code
Tags/Tagging
eBook
Seite 4
Zentrale Fragestellungen
Fokus der Untersuchung (2/2) • Neben der Bedeutung von Begriffen befragten wir deutsche Internetnutzer auch nach ihrer Präferenz bzgl. der Benennung verschiedener Funktionen auf Online-Shops. • Abgefragt wurden folgende Funktionen: Navigationselemente Merkfunktion
Produktdetailseite Merkfunktion
Direktbestellung
Bewertungen
Sonderangebote
Lokale Geschäfte finden
Passende Produktvorschläge (Mode bzw. Technik)
Titel des Filterbereichs
Alternative Produktvorschläge (Mode bzw. Technik)
Kundebereich Registrieren
Anmelden/Abmelden
Einsicht persönlicher Daten
Seite 5
Nächstes Kapitel
Kenntnis von Begriffen
Seite 6
Soziale Netzwerke
Seite 7
Kenntnis von Begriffen: Soziale Netzwerke
Begriff: Facebook Können Sie sich unter dem Begriff „Facebook“ etwas vorstellen?
Ja
95,8
Nein
1,1
Schon einmal gehört, Bedeutung aber nicht bekannt.
3,1
0
10
20
30
40
50
Angaben in %
Seite 8
60
70
80
90
100
Kenntnis von Begriffen: Soziale Netzwerke
Begriff: Google+ Können Sie sich unter dem Begriff „Google+“ etwas vorstellen?
Ja
58
Nein
11
Schon einmal gehört, Bedeutung aber nicht bekannt.
31
0
10
20
30
40
50
Angaben in %
Seite 9
60
70
80
90
100
Kenntnis von Begriffen: Soziale Netzwerke
Begriff: Google+ – differenziert nach Alter Können Sie sich unter dem Begriff „Google+“ etwas vorstellen?
65 55,5
Ja
55,5 58 7 15,6
Nein
8 11 28
Schon einmal gehört, Bedeutung aber nicht bekannt.
28,9 37,3 31
0
10
20 unter 29
30
40 30 bis 49
50
60 über 50
Angaben in %
Seite 10
70
80 Gesamt
90
100
Kenntnis von Begriffen: Soziale Netzwerke
Begriff: Google+ – differenziert nach Geschlecht Können Sie sich unter dem Begriff „Google+“ etwas vorstellen?
50,8
Ja
65,1 58
13,1
Nein
8,9 11
36,1
Schon einmal gehört, Bedeutung aber nicht bekannt.
26 31
0
10
20
30 weiblich
40
50 männlich
Angaben in %
Seite 11
60
70 Gesamt
80
90
100
Kenntnis von Begriffen: Soziale Netzwerke
Begriff: Liken Können Sie sich unter dem Begriff „liken“ etwas vorstellen?
Ja
49,2
Nein
40,6
Schon einmal gehört, Bedeutung aber nicht bekannt.
10,2
0
10
20
30
40
50
Angaben in %
Seite 12
60
70
80
90
100
Kenntnis von Begriffen: Soziale Netzwerke
Begriff: Liken – differenziert nach Alter Können Sie sich unter dem Begriff „liken“ etwas vorstellen?
73 49,7
Ja
24,5 49,2 21,6 36,6
Nein
65,5 40,6 5,4
Schon einmal gehört, Bedeutung aber nicht bekannt.
13,7 10 10,2
0
10
20 unter 29
30
40 30 bis 49
50
60 über 50
Angaben in %
Seite 13
70
80 Gesamt
90
100
Kenntnis von Begriffen: Soziale Netzwerke
Weiter Begriffe im kompletten Studienband ● Haben Sie die hier aufgeführten Charts neugierig gemacht auf mehr? Dann freuen wir uns, Ihnen den kompletten Studienband anbieten zu dürfen! ● Das Kapitel Soziale Netzwerke enthält folgende weitere Begriffe: Social Bookmarking Fanpage
Twitter Followen
● Den kompletten Studienband als PDF-Dokument können Sie für Euro 249,- (zzgl. MwSt.) erwerben: –
per Online-Bestellformular: http://www.eresult.de/studien_artikel/studienbaende/studien_bestellen.html
–
per Fax: +49 (0)551-49569330
–
per E-Mail:
[email protected]
Seite 14
Mobile
Seite 15
Kenntnis von Begriffen: Mobile
Begriff: QR-Code Können Sie sich unter dem Begriff „QR-Code“ etwas vorstellen?
Ja
30,4
Nein
55,5
Schon einmal gehört, Bedeutung aber nicht bekannt.
14,1
0
10
20
30
40
50
Angaben in %
Seite 16
60
70
80
90
100
Kenntnis von Begriffen: Mobile
Begriff: QR-Code – differenziert nach Alter Können Sie sich unter dem Begriff „QR-Code“ etwas vorstellen?
40,7 33,5
Ja
15,2 30,4 50 50,3
Nein
69,6 55,5 9,3
Schon einmal gehört, Bedeutung aber nicht bekannt.
16,2 15,2 14,1
0
10
20 unter 29
30
40 30 bis 49
50
60 über 50
Angaben in %
Seite 17
70
80 Gesamt
90
100
Kenntnis von Begriffen: Mobile
Begriff: QR-Code – differenziert nach Geschlecht Können Sie sich unter dem Begriff „QR-Code“ etwas vorstellen?
17,3
Ja
42,6 30,4
68,4
Nein
43,5 55,5
14,3
Schon einmal gehört, Bedeutung aber nicht bekannt.
13,9 14,1
0
10
20
30 weiblich
40
50 männlich
Angaben in %
Seite 18
60
70 Gesamt
80
90
100
Kenntnis von Begriffen: Mobile
Weiter Begriffe im kompletten Studienband ● Haben Sie die hier aufgeführten Charts neugierig gemacht auf mehr? Dann freuen wir uns, Ihnen den kompletten Studienband anbieten zu dürfen! ● Das Kapitel Mobile enthält folgende weitere Begriffe: App Mobile Website
● Den kompletten Studienband als PDF-Dokument können Sie für Euro 249,- (zzgl. MwSt.) erwerben: –
per Online-Bestellformular: http://www.eresult.de/studien_artikel/studienbaende/studien_bestellen.html
–
per Fax: +49 (0)551-49569330
–
per E-Mail:
[email protected]
Seite 19
Web2.0 und weitere Services
Seite 20
Kenntnis von Begriffen: Web2.0 & Services
Begriff: Tag/Tagging Können Sie sich unter dem Begriff „Tag“ bzw. „Tagging“ etwas vorstellen?
32,4
Ja 17
37,3
Nein 44,5
Schon einmal gehört, Bedeutung aber nicht bekannt.
30,3 38,5
0
10
20
30
40 2012
50
60 2008
Angaben in %
Seite 21
70
80
90
100
Kenntnis von Begriffen: Web2.0 & Services
Begriff: Tag/Tagging – differenziert nach Alter Können Sie sich unter dem Begriff „Tag“ bzw. „Tagging“ etwas vorstellen?
44,4 30,5
Ja
25,7 32,4 20 42
Nein
44 37,3 35,6
Schon einmal gehört, Bedeutung aber nicht bekannt.
27,6 30,3 30,3
0
10
20 unter 29
30
40 30 bis 49
50
60 über 50
Angaben in %
Seite 22
70
80 Gesamt
90
100
Kenntnis von Begriffen: Web2.0 & Services
Begriff: Tag/Tagging – differenziert nach Geschlecht Können Sie sich unter dem Begriff „Tag“ bzw. „Tagging“ etwas vorstellen?
23,9
Ja
41,1 32,4
44,7
Nein
29,7 37,3
31,4
Schon einmal gehört, Bedeutung aber nicht bekannt.
29,2 30,3
0
10
20
30 weiblich
40
50 männlich
Angaben in %
Seite 23
60
70 Gesamt
80
90
100
Kenntnis von Begriffen: Web2.0 & Services
Begriff: Tagwolke Können Sie sich unter dem Begriff „Tagwolke“ etwas vorstellen?
14,8
Ja 5,3
78,8
Nein 86
Schon einmal gehört, Bedeutung aber nicht bekannt.
6,3 8,8
0
10
20
30
40 2012
50
60 2008
Angaben in %
Seite 24
70
80
90
100
Kenntnis von Begriffen: Web2.0 & Services
Begriff: Tagwolke – differenziert nach Alter Können Sie sich unter dem Begriff „Tagwolke“ etwas vorstellen?
19 5,6
Ja
7,1 14,8 72 77,8
Nein
87,8 78,8 9
Schon einmal gehört, Bedeutung aber nicht bekannt.
5,6 5,1 6,3
0
10
20 unter 29
30
40 30 bis 49
50
60 über 50
Angaben in %
Seite 25
70
80 Gesamt
90
100
Kenntnis von Begriffen: Web2.0 & Services
Begriff: Tagwolke – differenziert nach Alter Können Sie sich unter dem Begriff „Tagwolke“ etwas vorstellen?
11
Ja
18,4 14,8
83,5
Nein
74,5 78,8
5,5
Schon einmal gehört, Bedeutung aber nicht bekannt.
7,1 6,3
0
10
20
30 weiblich
40
50 männlich
Angaben in %
Seite 26
60
70 Gesamt
80
90
100
Kenntnis von Begriffen: Web2.0 & Services
Weiter Begriffe im kompletten Studienband ● Haben Sie die hier aufgeführten Charts neugierig gemacht auf mehr? Dann freuen wir uns, Ihnen den kompletten Studienband anbieten zu dürfen! ● Das Kapitel Web2.0 & Services enthält folgende weitere Begriffe: Blog/Weblog
Streaming
Forum
Video on demand
Community
Cloud
Widget
eBook
● Den kompletten Studienband als PDF-Dokument können Sie für Euro 249,- (zzgl. MwSt.) erwerben: –
per Online-Bestellformular: http://www.eresult.de/studien_artikel/studienbaende/studien_bestellen.html
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per Fax: +49 (0)551-49569330
–
per E-Mail:
[email protected]
Seite 27
Nächstes Kapitel
Benennung von Funktionen bei Online-Shops
Seite 28
Navigationselemente
Seite 29
Benennung: Navigationselemente
Benennung: Zugang zu preisreduzierten Produkten Jeder Online-Shop bietet neben der aktuellen Kollektion immer auch Restbestände alter Kollektionen zu günstigen Preisen an. Wie sollte aus Ihrer Sicht der Navigationspunkt benannt sein, der Sie zu den Restbeständen führt?
Schnäppchen
29,9
Sonderangebote
21,6
Sale
18,5
Reduzierte Produkte
13,4
nur %-Zeichen
6,1
Outlet
4,7
Deals
2,1
Anderer Vorschlag
Restposten, Restbestände, Ausverkauf, Sale %
3,7
0
10
20
30
40
50
60
n=1500, Angaben in %
Seite 30
70
80
90
100
Benennung: Navigationselemente
Benennung: Zugang zu preisreduzierten Produkten – differenziert nach Shopping-Erfahrung Jeder Online-Shop bietet neben der aktuellen Kollektion immer auch Restbestände alter Kollektionen zu günstigen Preisen an. Wie sollte aus Ihrer Sicht der Navigationspunkt benannt sein, der Sie zu den Restbeständen führt? 27,6 30,9 31,3 29,9
Schnäppchen
22,8 20,8 22,4 21,6
Sonderangebote
21,3 17,2 16,4 18,5
Sale 9,6
15 16,4 13,4
Reduzierte Produkte
0
10
> 10 Mal (n=478)
20
30
40
2 bis 10 Mal (n=888)
50
60
< 1 Mal (n=134)
Angaben in %
Seite 31
70
80
90
100
Gesamt (n=1500)
Benennung: Navigationselemente
Benennung: Zugang zu preisreduzierten Produkten – differenziert nach Alter Jeder Online-Shop bietet neben der aktuellen Kollektion immer auch Restbestände alter Kollektionen zu günstigen Preisen an. Wie sollte aus Ihrer Sicht der Navigationspunkt benannt sein, der Sie zu den Restbeständen führt? 16,4
Schnäppchen
34 36,3 29,9
22,8 20,8 21,7 21,6
Sonderangebote Sale
7,9
18,5
9,9 11,7
Reduzierte Produkte
29
18,5
13,4
19,8
7,9 6,2 4,2 6,1
nur %-Zeichen
3 3,5 4,7
Outlet 0
8,7
10
unter 29 (n=439)
20
30
40
30 bis 49 (n=629)
50
60
über 50 (n=432)
Angaben in %
Seite 32
70
80
90
100
Gesamt (n=1500)
Benennung: Navigationselemente
Benennung: Zugang zu preisreduzierten Produkten – differenziert nach Geschlecht Jeder Online-Shop bietet neben der aktuellen Kollektion immer auch Restbestände alter Kollektionen zu günstigen Preisen an. Wie sollte aus Ihrer Sicht der Navigationspunkt benannt sein, der Sie zu den Restbeständen führt? 29,9 29,8 29,9
Schnäppchen 15,4
Sonderangebote
21,6
Sale
11,2
27,2 26,5
18,5
10,8
Reduzierte Produkte
15,7 13,4
8,4 4,1 6,1
nur %-Zeichen
5,9 3,6 4,7
Outlet 0
10
20
30
weiblich (n=704)
40
50
männlich (n=796) Angaben in %
Seite 33
60
70
80
90
Gesamt (n=1500)
100
Benennung: Navigationselemente
Benennung: Zugang zum Finden lokaler Geschäfte Im Online-Shop gibt es eine Funktion mit deren Hilfe Sie prüfen können, ob es in Ihrer Nähe eine Filiale gibt. Wie sollte aus Ihrer Sicht eine solche Funktion benannt sein?
Filialfinder
53,7
Shopfinder
30
Storefinder
8,9
Shop Locater
1,9
Anderer Vorschlag
5,5
0
10
Filialen in Ihrer Nähe, Shops in meiner Nähe, Filialensuche, Ladengeschäfte finden, Unser Geschäfte, Unsere Filialen
20
30
40
50
60
n=1500, Angaben in %
Seite 34
70
80
90
100
Benennung: Navigationselemente
Benennung: Zugang zum Finden lokaler Geschäfte – differenziert nach Alter Im Online-Shop gibt es eine Funktion mit deren Hilfe Sie prüfen können, ob es in Ihrer Nähe eine Filiale gibt. Wie sollte aus Ihrer Sicht eine solche Funktion benannt sein? 47,4 53,6
Filialfinder
60 53,7 27,8 32,7
Shopfinder
27,7 30 17,6 6,9
Storefinder
3,7 8,9
0
10
20
unter 29 (n=439)
30
40
50
30 bis 49 (n=629)
60
über 50 (n=432)
Angaben in %
Seite 35
70
80
90
100
Gesamt (n=1500)
Benennung: Navigationselemente
Weiter Begriffe im kompletten Studienband ● Haben Sie die hier aufgeführten Charts neugierig gemacht auf mehr? Dann freuen wir uns, Ihnen den kompletten Studienband anbieten zu dürfen! ● Das Kapitel Navigationselemente enthält folgende weitere Funktionen: Merkfunktion Direktbestellung
Titel des Filterbereichs
● Den kompletten Studienband als PDF-Dokument können Sie für Euro 249,- (zzgl. MwSt.) erwerben: –
per Online-Bestellformular: http://www.eresult.de/studien_artikel/studienbaende/studien_bestellen.html
–
per Fax: +49 (0)551-49569330
–
per E-Mail:
[email protected]
Seite 36
Produktdetailseite
Seite 37
Benennung: Produktdetailseite
Benennung: Merkfunktion Wie sollte eine Funktion auf der Produktdetailseite benannt sein? Mit deren Hilfe Sie sich das Produkt speichern können, um es später noch einmal aufrufen zu können.
Produkt merken
28,6
Zum Merkzettel hinzufügen
21,6
Zur Merkliste hinzufügen
20,5
Zur Wunschliste hinzufügen
10,9
merken
8,5
Zum Wunschzettel hinzufügen
7,8
Anderer Vorschlag
Zur Einkaufsliste, Zur Einkaufsliste hinzufügen, vormerken, speichern
2,1
0
10
20
30
40
50
60
n=1500, Angaben in %
Seite 38
70
80
90
100
Benennung: Produktdetailseite
Benennung: Merkfunktion – differenziert nach Shopping-Erfahrung Wie sollte eine Funktion auf der Produktdetailseite benannt sein? Mit deren Hilfe Sie sich das Produkt speichern können, um es später noch einmal aufrufen zu können. 23,2 31,1
Produkt merken
31,3 28,6 23,8
Zum Merkzettel hinzufügen
20,8 18,7 21,6 24,1 18,1
Zur Merkliste hinzufügen
23,1 20,5
0
10
> 10 Mal (n=478)
20
30
40
2 bis 10 Mal (n=888)
50
60
< 1 Mal (n=134)
Angaben in %
Seite 39
70
80
90
100
Gesamt (n=1500)
Benennung: Produktdetailseite
Benennung: Bewertungsbereich Auf der Produktdetailseite werden die Aussagen/Meinungen anderer Käufer zu diesem Produkt angezeigt. Wie sollte dieses Elemente aus Ihrer Sicht benannt sein?
Kundenbewertungen
43,3
Produktbewertungen
14,1
Erfahrungsberichte
13,5
Bewertungen
10
Kundenmeinungen
8,6
Kundenkommentare
5,9
Nutzerbewertungen
2
Nutzermeinungen
1,3
Anderer Vorschlag
1,3
0
(Kunden-)Rezessionen, Meinungen zum Produkt, Käuferbewertungen
10
20
30
40
50
60
n=1500, Angaben in %
Seite 40
70
80
90
100
Benennung: Produktdetailseite
Benennung: Bewertungsbereich – differenziert nach Shopping-Erfahrung Auf der Produktdetailseite werden die Aussagen/Meinungen anderer Käufer zu diesem Produkt angezeigt. Wie sollte dieses Elemente aus Ihrer Sicht benannt sein? 43,5 43,8 39,6 43,3
Kundenbewertungen 15,1 13,7 13,4 14,1
Produktbewertungen
13,2 13,7 12,7 13,5
Erfahrungsberichte
8,7 9 10
Bewertungen
12,8
5,9
10,1 8,2 8,6
Kundenmeinungen 0
10
> 10 Mal (n=478)
20
30
40
2 bis 10 Mal (n=888)
50
60
< 1 Mal (n=134)
Angaben in %
Seite 41
70
80
90
100
Gesamt (n=1500)
Benennung: Produktdetailseite
Benennung: Bewertungsbereich – differenziert nach Alter Auf der Produktdetailseite werden die Aussagen/Meinungen anderer Käufer zu diesem Produkt angezeigt. Wie sollte dieses Elemente aus Ihrer Sicht benannt sein?
Kundenbewertungen
40
47,1 43,1 43,3
12,7 15,3 13,6 14,1
Produktbewertungen
11
Erfahrungsberichte
16,9 14,3 13,5
10,7 10,7 8,1 10
Bewertungen
5,5
10,1 9,1 8,6
Kundenmeinungen 0
10
unter 29 (n=439)
20
30
40
30 bis 49 (n=629)
50
60
über 50 (n=432)
Angaben in %
Seite 42
70
80
90
100
Gesamt (n=1500)
Benennung: Produktdetailseite
Benennung: Bewertungsbereich – differenziert nach Geschlecht Auf der Produktdetailseite werden die Aussagen/Meinungen anderer Käufer zu diesem Produkt angezeigt. Wie sollte dieses Elemente aus Ihrer Sicht benannt sein? 50,6
Kundenbewertungen
36,8 43,3 13,8 14,5 14,1
Produktbewertungen
13,3 13,6 13,5
Erfahrungsberichte
8,8 11 10
Bewertungen 6
Kundenmeinungen
10,9 8,6
0
10
20
30
weiblich (n=704)
40
50
männlich (n=796) Angaben in %
Seite 43
60
70
80
90
Gesamt (n=1500)
100
Benennung: Produktdetailseite
Weiter Begriffe im kompletten Studienband ● Haben Sie die hier aufgeführten Charts neugierig gemacht auf mehr? Dann freuen wir uns, Ihnen den kompletten Studienband anbieten zu dürfen! ● Das Kapitel Produktdetailseite enthält folgende weitere Funktionen: Passende Produktvorschläge für Mode bzw. Technik Alternative Produktvorschläge für Mode bzw. Technik
● Den kompletten Studienband als PDF-Dokument können Sie für Euro 249,- (zzgl. MwSt.) erwerben: –
per Online-Bestellformular: http://www.eresult.de/studien_artikel/studienbaende/studien_bestellen.html
–
per Fax: +49 (0)551-49569330
–
per E-Mail:
[email protected]
Seite 44
Kundenbereich
Seite 45
Benennung: Kundenbereich
Benennung: Zugang zu persönlichen Daten Wie sollte aus Ihrer Sicht der Navigationspunkt bzw. das Element benannt sein, mit dem Sie Ihre persönlichen Daten aufrufen können?
Mein Konto
60,4
Persönlicher Bereich
17,6
Kundenkonto
11,3
Kundenbereich
4,8
Mein Shop
2
Mein
1,8
My
0,7
Anderer Vorschlag
1,3
0
Persönliche Daten, Meine Daten, persönliches Profil
10
20
30
40
50
60
n=1500, Angaben in %
Seite 46
70
80
90
100
Benennung: Kundenbereich
Benennung: Zugang zu persönlichen Daten – differenziert nach Alter Wie sollte aus Ihrer Sicht der Navigationspunkt bzw. das Element benannt sein, mit dem Sie Ihre persönlichen Daten aufrufen können? 70 59,7
Mein Konto
52,1 60,4 9,2 17,5
Persönlicher Bereich
26,2 17,6 10,4 11,8
Kundenkonto
11,4 11,3
0
10
unter 29 (n=439)
20
30
40
30 bis 49 (n=629)
50
60
über 50 (n=432)
Angaben in %
Seite 47
70
80
90
100
Gesamt (n=1500)
Benennung: Kundenbereich
Weiter Begriffe im kompletten Studienband ● Haben Sie die hier aufgeführten Charts neugierig gemacht auf mehr? Dann freuen wir uns, Ihnen den kompletten Studienband anbieten zu dürfen! ● Das Kapitel Kundenbereich enthält folgende weitere Funktionen: Registrieren Anmelden/Abmelden
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per Fax: +49 (0)551-49569330
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per E-Mail:
[email protected]
Seite 48
Nächstes Kapitel
Eckdaten zur methodischen Vorgehensweise
Seite 49
Eckdaten
Untersuchungsanlagen ● Grundgesamtheit: Mitglieder des passiv rekrutierten Online-AccessPanels „Bonopolis.de“ (mehr als 60.000 deutschsprachige Nutzer). ● Stichprobengröße & -zusammensetzung: 1500 Personen nach AGOF. Bei den Kenntnisfragen zu Begriffen wurde die Stichprobe jeweils geviertelt. ● Aufbau des Fragebogens:
– Es wurden insgesamt maximal 36 Fragen gestellt (durch Einsatz von Filterfragen variiert diese Anzahl). – Die durchschnittliche Bearbeitungsdauer betrug etwa 13 Minuten.
● Erhebungszeitraum: 10.05.2012 bis 29.05.2012 ● Incentivierung: Verlosung von Preisen unter allen Teilnehmern - z.B. iPod Touch sowie Einkaufsgutscheine bei Amazon.de.
Seite 50
Eckdaten
Drop-Out-Analyse
Anzahl der versandten Einladungen zur Befragung: Teilnahmequote:
6000 2572 / 43%
(mindestens eine Frage beantwortet)
Beendigungsquote: Korrektur durch Plausibilitäts- und Zeit-Checks.
2462 / 96% 2287 / 93%
Anpassung der Stichprobe hinsichtlich Alter und Geschlecht an die deutsche Internetnutzerschaft (AGOF-Daten) Gesamtzahl an Teilnehmern/-innen: (Personen, die alle Fragen zuverlässig beantwortet haben)
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eResult GmbH E-Commerce Research & Consulting Usability-Tests & User Experience-Beratung Web Analytics & CRO Marketing-Forschung & Beratung ●
Maßgeschneiderte Lösungen seit 2000
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Nachhaltige Erfolgsoptimierung für Web | Intranet | Mobile | Software | Consumer Electronics
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Beratung entlang des gesamten Entwicklungsprozesses
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Interdisziplinäres Team von 20 Mitarbeiter/-innen
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3 Standorte: Göttingen, Hamburg, Frankfurt a.M.
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Eigenes Online-Access Panel bonopolis.de (> 60.000 Personen, D-A-CH)
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User Experience und Usability-Beratung von A-Z ● Anforderungsanalysen ● Benchmarking ● Expertenevaluationen ● Eyetracking ● Fokusgruppen ● Konzeption & Prototyping ● Online- & Panel-Befragungen ● Personas ● (Remote) Usability-Tests ● Tagebücher ● Web Analytics & CRO ● Zufriedenheitsanalysen ● u.v.m. Seite 56
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Ausgewählte Referenzen zu unseren 200 zufriedenen Kunden zählen u.a.
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DAS deutschsprachige Usability-Portal redaktionell betreut durch eResult
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Warum also eResult? ●
Wir sind erfahren: Als eine der ersten UX-Agenturen Deutschlands bringen wir über 11 Jahre Knowhow mit.
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Hohe Spezialisierung: 100% unseres Umsatzes von 1.2 Mio Euro (2010) erzielen wir im Bereich Usability/User Experience.
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Hohe Qualität: Durch stetige Reflexion unserer Methoden und Arbeitsabläufe sowie unseren wissenschaftlichen Beirat
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