Derechos del Consumidor en

PRODUCTOS ELÉCTRICOS En la compra de estos productos tienes derecho a: Comprar en comercios formalmente establecidos, productos eléctricos que cumplan con las normas oficiales mexicanas. Contar con información clara sobre los precios de venta, características y especificaciones de los productos. Recibir productos con información comercial en idioma español en su empaque, incluida la contraseña NOM que demuestra que han sido evaluados en laboratorios por el fabricante o importador. Ser informado de las características eléctricas del producto (voltaje, frecuencia de operación y consumo). Recibir los instructivos o manuales de operación en español para el mejor uso y aprovechamiento de los aparatos. Recibir información sobre advertencias y recomendaciones, a fin de evitar riesgos a tu seguridad, salud y patrimonio, por un eventual uso inadecuado. Exigir comprobante de compra o factura para un eventual reclamo o cambio de producto. Debe identificar al proveedor y tipo de producto. Recibir garantías en español y por escrito que precisen su alcance, duración, talleres de servicio y mecanismos para hacerlas efectivas, no inferiores a 3 meses. No ser objeto de condicionamiento o negativa de venta o atención por parte de los establecimientos comerciales o empresa responsable del producto. Denunciar y ser atendido por la Procuraduría Federal del Consumidor ante cualquier inconformidad o incumplimiento que atente contra tus derechos e intereses.

¡Recuerda, nuestros servicios son gratuitos! Ante cualquier duda o inquietud, llámanos al Teléfono del Consumidor 11/OK/08/2016

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