Weihnachten 2015 Hochphase Confidential & Proprietary

Proprietary + Confidential

Inhalt

1

Marktinformationen

2

Search & Shopping - Vorbereitungen

3

Audience - Vorbereitungen

Confidential & Proprietary

Proprietary + Confidential

1 Marktinformationen Confidential & Proprietary

Proprietary + Confidential

In 4 Phasen erfolgreich ins Weihnachtsgeschäft starten Oktober

November

Dezember

Januar

Vorbereitungsphase

Hochphase

Endspurt

Nach-WeihnachtsPhase

Endspurt

Suche nach Geschenken beginnt.

Großteil der Weihnachtsgeschenke wird gekauft.

Finale Einkäufe und Last-Minute Shopper

Umtausch & EInlösen von Geld-/ Gutscheingeschenken.

Fokus: Erhöhen Sie Ihre Sichtbarkeit und Markenbekanntheit.

Fokus: Zeigen Sie Präsenz bei den Kaufentscheidungen

Fokus: Kurzfristige Hebel umsetzen

Beginn der ersten SalePhase.

Confidential & Proprietary

Proprietary + Confidential

Online Marketingaktivitäten entsprechend planen Oktober

November

Dezember

Januar

Awareness Präsent sein für die Frühkäufer und Marken-/Produktwahrnehmung steigern

Consideration Ausbau der Markenwahrnehmung und Re-Engagement mit potentiellen Käufern

Last Minute Käufer

Loyalty & Voucher

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Weihnachtsgeschenke werden schon ab September gekauft

Gestellte Frage: Q14: Wann haben Sie das erste Mal über dieses Geschenk nachgedacht? Q15: Wann haben Sie damit begonnen, sich aktiv darüber zu informieren? Q16: Wann haben Sie sich für das bestimmte Produkt entschieden? Q17: Und wann haben Sie es schließlich gekauft? Basis: Alle Befragten n=2520

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2014 kamen über die Hälfte der Suchanfragen in der Kategorie Weihnachten über Smartphones Suchanfragen 2013

Suchanfragen 2014

(Oktober - Dezember)

(Oktober - Dezember)

Quelle: Google Interne Daten Confidential & Proprietary

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Die Smartphone Recherche wird vor allem von den jungen Konsumenten voran getrieben

- 24 Jahre

25- 34 Jahre

35 – 44 Jahre

45 - 54 Jahre

55 + Jahre

Gestellte Frage: Q34: Auf welchen Geräten haben Sie nach Informationen gesucht? Basis: Online Researcher aller Produktkategorien n=313/291/417/399/535 (gemittelte Werte über alle Produktkategorien) Quelle: Christmas Shopper Survey 2015

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Parfum, Kosmetika & Pflegeprodukte zählten 2014 zu den beliebtesten Weihnachtsgeschenken

Unterhaltungselektronik Fotos, Fotobücher Haushaltswaren Möbel, Deko etc.

Bekleidung Mode Fashion

44%

27%

26%

19%

Bekleidung Mode Fashion

Spielwaren -konsolen, Computerspiele

Parfüm, Kosmetika, Pflegeprodukte

60%

49%

44% Parfüm, Kosmetika, Pflegeprodukte

60%

14% Gestellte Frage: Q9: Aus welchen dieser Bereiche haben Sie letztes Weihnachten Produkte oder Gutscheine verschenkt? Basis: Alle Befragten über alle Produktkategorien n=2520 Quelle: TNS - Christmas Shopper Survey 2015

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2 Search & Shopping Vorbereitungen Confidential & Proprietary

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2.2 Search Confidential & Proprietary

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Viele Conversions werden erst Anfang bis Mitte Dezember generiert. Die Early-Bird Weihnachts Shopper sollten aber trotzdem nicht vergessen werden. Zu Beginn der Weihnachts-Saison klicken (recherchieren) die Nutzer, sie kaufen aber noch nicht. Häufiger Fehler: Kampagnen werden aufgrund von zu geringen Conversions abgeschaltet. Konsequenz: Sie verlieren die frühzeitigen Geschenke-Sucher in der folgenden und entscheidenden kaufbereiten Phase.

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Google Search Checkliste für das Weihnachtsgeschäft 2015 Performance vom letzten Jahr evaluieren: - Bestseller-Kampagnen ausbauen - Historische Nachfrage-Hochphasen beachten und das Budget entsprechend verteilen

Anzeigentexte auf die Feiertage und Verkaufsaktionen anpassen (z.B. Ad Customizer)

Anzeigengruppen um saisonale Keywords ergänzen

Impression Share analysieren und Gebote & Budget erhöhen, um Impression Share zu halten

Höhere CPCs brauchen Ihr Budget schneller auf. Achten Sie darauf bei einem zufrieden stellenden CPA die maximale Präsenz in der Google Suche sicher zu stellen

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Google Search Checkliste für das Weihnachtsgeschäft 2015 Flexible Gebotsstrategien entsprechend Ihren Zielen nutzen (eCPC, Target CPA, Target ROAS und mehr)

Top-Performance Anzeige Gruppen in separate Kampagnen trennen und individuelle Budgets festlegen RLSA verwenden und Gebote für wiederkehrende Nutzer erhöhen

Nutzen Sie RLSA um wiederkehrenden Nutzern mit generischer Keyword-Suche anzusprechen und Ihre Präsenz in der Google Suche mit generischen Begriffen auszubauen

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Beta: Structured Snippets Generiert automatisch Informationen von der Landingpage des Werbetreibenden In einer zusätzlichen Zeile in der Textanzeige werden für die Suchanfrage relevante Daten hervorgehoben Obwohl die Snippets nicht sind, können bessere Klickraten auf die Textanzeige erwartet werden Mehr Informationen zu Structured Snippets finden Sie hier Zum Aktivieren, wenden Sie sich bitte an Ihren Google Account Manager.

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2.2 Shopping

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Smartphones werden zunehmend für Shopping Suchanfragen genutzt

115 %

Mehr Suchanfragen auf Mobilgeräten

mehr ShoppingSuchanfragen von Smartphones

als auf Computern in 10 Ländern, einschließlich USA und Japan

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Top Retail Aktivitäten auf einem Smartphone Recherche

Showrooming

Online Videos

Die Deutschen suchen hauptsächlich mit PC, Laptop und Tablet nach Weihnachtsgeschenken. Die Suche über Smartphones steigt jährlich an und das Smartphone wird in allen Phasen der Recherche genutzt.

Die Deutschen nutzen verschiedene Quellen, um sich für das passende Weihnachtsgeschenk zu entscheiden. Dabei nutzen sie sowohl Online Quellen, als auch offline Quellen und gehen in die Geschäfte.

20% recherchieren auf

52% haben sich das

19% haben sich online

ihrem Smartphone

Geschenk vor dem Kauf im Geschäft angesehen

Videos zu dem Produkt angeschaut

Für die Auswahl des passenden Geschenks schauen sich die Deutschen gerne Produktvideos im Internet an. Die meisten schauen sich die Videos bei YouTube an, um dort mehr Informationen über das Produkt zu erhalten.

Quelle: TNS - Christmas Shopper Survey 2015 Confidential & Proprietary

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Google Shopping Checkliste für das Weihnachtsgeschäft 2015 Vorbereitung

Umsatzstarke Vorweihnachtszeit Ihr Weg zum Erfolg!

1

Rüsten Sie Ihre Kampagnen mit genügend Budget für umsatzstarke Zeiten.

2

Beschleunigen Sie die Bezahlung über Mobilgeräte.

3

Ermöglichen Sie Gebote in Echtzeit mit eCPC.

4

Nutzen Sie Shopping-Remarketing-Listen, um mehr relevante Kunden anzulocken.

5

Wenn Sie einen lokalen Feed nutzen können, setzen Sie auf Anzeigen mit lokaler Produktverfügbarkeit.

6

Stellen Sie sicher, dass Ihr gesamter Produktdatenfeed angezeigt werden kann.

7

Geben Sie Gebote ab, damit Ihre Produkte geräteübergreifend auf Google präsentiert werden.

8

Bieten Sie mindestens bis zur Conversion auf Mobilgeräten.

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11% der Deutschen nutzen lokale Dienste zur Produktrecherche: Erhöhen Sie Ihre Gebote innerhalb eines bestimmten Umkreises Einkäufer in der Nähe Ihres Geschäfts sind eher dazu geneigt auf Ihre Anzeigen zu klicken.

5x höher bieten, 1,5 km Erreichen Sie diese Nutzer durch gezielte standortabhängige Gebote und erhöhen Sie Ihre Sichtbarkeit bei Kunden in der Nähe Ihres Geschäfts.

2x höher bieten, 15 km

Quelle: TNS - Christmas Shopper Studie 2015 & Google interne Daten Confidential & Proprietary

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Nutzen Sie die Sonderöffnungszeiten in Google My Business

In Google My Business haben Sie die Möglichkeit, spezielle Öffnungszeiten z.B. für Feiertage anzugeben. Diese haben keine Auswirkungen auf die normalen Öffnungszeiten. 1.

Laden Sie die Öffnungszeiten über den Bulk-Upload “Spezielle Öffnungszeiten” hoch.

3.

Oder bearbeiten Sie die speziellen Öffnungszeiten direkt online.

4.

Sie können auch tagesübregreifende Sonderöffnungszeiten hinzufügen.

Klicken Sie hier für die detaillierte Anleitung.

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Dynamische Suchanzeigen mit Shopping Feed Zusätzlichen Traffic mit dynamischen Suchanzeigen basierend auf Ihrem Shopping Feed generieren

Höhere Abdeckung Alle URLs aus dem Feed werden indiziert (welche eventuell noch nicht vom organischen Suchindex erfasst wurden)

Mehr Kontrolle Nur Seiten aus dem Feed werden für personalisierte Anzeigen und Gebote genutzt

Höhere Relevanz Profitieren Sie von der Shopping Targeting Struktur für Ihre DSA Kampagne

So funktioniert’s:

Nutzer sucht nach Produkt

Basierend auf Produkt-Relevanz und Gebot steigt eine DSA Anzeige in die Auktion

Anzeige mit personalisierter Landingpage und Überschrift wird automatisch generiert

Confidential & Proprietary

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Gebote für mobile PLA Kampagnen anpassen NEU: Größere PLA-Bilder auf mobilen Geräten Höhere Klickraten auf mobilen PLA-Anzeigen als auf mobilen Textanzeigen mBid für PLA-Anzeigen erhöhen Gleichzeitige Präsenz von PLA- und Textanzeigen auf der Google Suchergebnis-Seite führt zu besseren PerformanceWerten bei den Kennzahlen CTR, CPC, CPA und der Conversion Rate → Bei Fragen zu Ihrem Konto, wenden Sie sich bitte an Ihren Google Ansprechpartner

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3 Audience - Vorbereitungen Confidential & Proprietary

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Nutzer in allen Kaufprozess-Phasen im Google Display Netzwerk ansprechen

Bekanntheit steigern Entscheidungen beeinflussen Automatische Ausrichtung Gesponserte Werbung in Gmail App-Installations-Anzeigen Placement-Targeting

Fokus auf Rechercher und die frühen Weihnachtseinkäufer im GDN

Kontext-Targeting auf Keyword-Ebene Kaufbereite Zielgruppen Ähnliche Zielgruppen

Aktionen fördern

Hinweis: Diese Ausrichtungstypen können auch zu Brandingzwecken eingesetzt werden.

Kundenbindung stärken

Remarketing im Displaynetzwerk bzw. dynamisches Remarketing Ausgewählte Keywords im Displaynetzwerk Suchnetzwerk mit Displayauswahl

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Nutzen Sie Gmail Anzeigen, um Gmail Nutzer auf Ihre (Weihnachts-)Angebote aufmerksam zu machen

Auf dem Tab "Werbung" ist eine minimierte Gmail-Anzeige zu sehen, mit der kaufbereite Nutzer angesprochen werden sollen. Klickt der Nutzer auf die Anzeige, wird sie im E-Mail-Bereich maximiert und damit ein Share of Voice von 100 % erreicht.

1

Klick auf minimierte Anzeige

2

Anzeige wird maximiert

Confidential & Proprietary

Proprietary + Confidential

Stellen Sie Ihre Produkte in den Mittelpunkt mit der Ready Lightbox mit Produktfeed ●

Rich Media Banner Format in GDN

●

Mit der Verknüpfung mit dem Google Merchant Center können 12-30 Produkte aus dem Feed dargestellt werden (inkl. Beschreibung und CTA)

●

Funktioniert auf Desktop, Tablet & Mobile

●

Kommunizieren Sie Ihre Angebote mit einer Kombination aus Video, Bildern und Map

●

Für das Kampagnen-Setup wenden Sie sich an Ihren Google Kundenberater

Confidential & Proprietary

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Ausgewählte Keywords im Displaynetzwerk (Beta) Erreichen Sie Nutzer, die nach Inhalten mit Bezug zu Ihren Keywords suchen und die Ihre Produkte oder Dienstleistungen eher kaufen werden. Funktionsweise Nutzen Sie den Algorithmus von Google, um Ihre auf Keywords ausgerichteten Anzeigen den passenden Websites zuzuordnen, auf denen die Nutzer wahrscheinlich eine Conversion durchführen. Anhand von Keyword-Auswahl, vorhersehbaren Conversion-Modellen und anderen Kriterien stimmt unsere Technologie die Anzeige mit der Kaufabsicht des Nutzers ab.

Selektives Kontext-Targeting Mit dieser leistungsstarken Technologie können Sie Ihre Anzeigen auf kontextbezogene Websites abstimmen und im richtigen Moment der Nutzerinteraktion schalten. Hohe Leistung Ihre Anzeigen werden nur geschaltet, wenn die Wahrscheinlichkeit einer Conversion hoch ist. Mehr Kontrolle und bessere Vorhersagbarkeit Verwalten Sie Ihre Gebote und Placements effizient, damit diese der Wertschöpfung entsprechen, die Sie mit Ihren Anzeigen erzielen.

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Remarketing im Displaynetzwerk Sprechen Sie Nutzer, die Ihre Website bereits besucht haben (zB die ersten Geschenke-Sucher), erneut an und schalten Sie relevante Anzeigen im Internet. Funktionsweise Fügen Sie Ihrer Website ein Code-Snippet hinzu, um Nutzerlisten der Besucher Ihrer Website zu erstellen. So erreichen Sie diese potenziellen Kunden später, während sie die Google-Suche verwenden oder andere Websites besuchen.

Potenzielle Kunden mit zielgerichteten Werbebotschaften erreichen Verwenden Sie genaue und einfach zu erstellende Nutzerlisten, um Ihre Werbebotschaft an den jeweiligen Kunden anzupassen. Optisch ansprechende und relevante Anzeigen Mithilfe unserer Anzeigengallerie können Sie in Sekundenschnelle Text-, Display- und dynamische Anzeigen erstellen. Reichweite der Kampagne skalieren Erweitern Sie zusätzliche Kampagnen im Such- und Displaynetzwerk mit Zielgruppenlisten.

Confidential & Proprietary

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Remarketing mit Google Analytics Rufen Sie umfassende Analytics-Daten zu Ihren Nutzern ab, die sich für Ihre Produkte und Dienstleistungen interessieren. Funktionsweise Über das Remarketing mit Google Analytics können Werbetreibende RemarketingKampagnen erstellen und Nutzer im Google Displaynetzwerk erreichen.

Einfachheit und Effizienz Bestehende Google Analytics-Nutzer können Remarketing aktivieren, ohne dass Änderungen an Tags erforderlich sind. Mehr Informationen Sprechen Sie potenzielle Kunden auf der Grundlage von Kriterien wie Besuchsdauer, Browser, Betriebssystem und Standort erneut an. Spezifischere Listen Nutzen Sie die umfassenden Analytics-Daten, um Ihre Werbebotschaften beim Remarketing noch relevanter zu gstalten

Confidential & Proprietary

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Dynamisches Remarketing Sprechen Sie Nutzer, die Ihre Website bereits besucht haben, erneut mit dynamischen Anzeigen mit relevanten Produkten an. Funktionsweise Beim dynamischen Remarketing werden basierend auf einem Produkt- oder Dienstleistungsfeeds, für Nutzer, die Ihre Website schon einmal besucht haben, Anzeigen für die Produkte/Dienstleistungen geschaltet, die sie auf der Website angesehen oder in den Warenkorb gelegt haben. Conversion-Rate

2 x 60 %%

Passen Sie die Werbebotschaft an, indem Sie mithilfe der AnzeigengalerieVorlagen personalisierte Anzeigen für Nutzer auf allen Geräten schalten. Dynamisches Remarketing jetzt für fast alle Branchen verfügbar Diese Funktion kann nun mithilfe von benutzerdefinierten Feeds in den meisten Branchen eingesetzt werden. Anzeigen mit dynamischem Remarketing haben eine 3 Mal höhere CTR und eine 2 Mal höhere Conversion-Rate als statische Remarketing-Anzeigen.

niedrigerer CPA

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Auf einen Blick: Dynamisches Remarketing Best Practice Set-Up Alle Anzeigengrößen Alle Anzeigengrößen nutzen Auto-Optimierung aller Layouts Anzeigenrotation soll auf Conversions optimieren Text- und Banneranzeigen nicht in getrennten Kampagnen schalten HTML5

Auto Settings Ausrichtung auf alle Sprachen Ausrichtung auf alle Länder Kein Frequency Cap*

Automatische Gebote Keine Budgetlimitierung Gebote in Echtzeit (ROAS / Target CPA) Ausreichendes Conversion-Volumen Manuelle Anpassung der Ziele/Gebote ca. alle 2 Wochen um max. 10-20%

Datenqualität & Tagging Tag ist auf der ganzen Website implementiert Benutzerdefinierte Parameter übergeben Produkt Match Rate >85% Remarketing Fill Rate >85%

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Best Practice zur Erstellung von Remarketing- Listen

Allgemeine Besucher Statisches Remarketing

Kategorieseite

Produktseite Dynamisches Remarketing

Warenkorb

Käufer

Solange kein dynamisches RMKT genutzt wird, können alle KaufProzessphasen auch mit stat. RMKT abgebildet werden. Homepage- & KategorieseitenBesucher nur über stat. RMKT ansprechen, da auf diesen Seiten keine Produkt-IDs übergeben werden. Dynamisches Remarketing eignet sich für Besucher von Produktseiten, Warenkorb-Abbrecher und Käufer. Produkt-IDs werden übergeben. Gebote sollten auf die KaufprozessPhase angepasst sein. Zeitfenster für die Liste