Formación Estratégica de Recursos Humanos Tercera Edición Salta, agosto a noviembre de 2009
Cultura Organizacional y Gerencia de Recursos Humanos Lic. Mg. José Luis Gabriel Salom - Ing. Miguel Ángel Salom
Misión del Área de RRHH 9 Gerenciar los recursos humanos como el activo más importante y un factor clave de éxito. 9 Formular e implementar las políticas de Recursos Humanos que contribuyan al logro de la misión de la empresa. 9 Gerenciar la cultura, reforzando y adecuando los valores para que sean aceptados por todos y observados en la práctica. 9 Integrar a todos los miembros de la organización.
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Concepto de Cultura Conjunto de valores y creencias que comparten los miembros de una sociedad. (Parsons)
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En una cultura se comparten ¾Valores
¾Lenguaje
¾Creencias
¾Ritual
¾Normas
¾Ceremonias.
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Concepto de Cultura Organizacional Cultura es el conjunto de elementos inmateriales tales como: visión, misión, valores, y conductas,…asimilados, compartidos y transmitidos por una organización,…que la caracterizan en su entorno social y la distinguen en relación con otros grupos humanos.
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Manifestaciones de la Cultura • Artefactos Culturales – – – –
Ritos y ceremonias (Cumpleaños, ascensos, ingreso) Historias (Héroes, leyendas, mitos) Símbolos (logotipos, indumentaria) Lenguaje
• La cultura se manifiesta también en – Diseño y estructura organizacional – Uso y concepto del tiempo y el espacio – Textos oficiales (declaraciones, reglamentos, documentos) Formación Estratégica de Recursos Humanos - IIIª Edición
Tipos de Cultura Débil • Poca intensidad • Diversidad de valores • Menor influencia sobre los miembros • No es el eje de la identidad
Fuerte • Intensa • Valores centrales • Gran influencia sobre los miembros • Eje de la identidad
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Características de la Cultura Organizacional No es fácilmente visible para quienes están dentro de ella. Está en un proceso de transformación permanente. Es posible iniciar un cambio dirigido. No siempre es funcional a los objetivos de la organización. Incorpora parte de sus características de la sociedad en la que se encuentra (coherencia con el entorno). Formación Estratégica de Recursos Humanos - IIIª Edición
Visión Expresa los sueños, aspiraciones organización y esta orientada al futuro.
de
una
Misión La misión define la razón de ser de la organización y justifica su existencia. Formación Estratégica de Recursos Humanos - IIIª Edición
Objetivos Los objetivos son acciones concretas y se fijan cumplir con la misión y trabajar en pos de la visión.
para
Ejemplos de Objetivos “A partir del 1 de enero atenderemos a nuestros contribuyentes vía web”
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Integración de conceptos Análisis del Entorno Directo Análisis del Entorno Indirecto
Estrategias
Objetivos
Comerciales
Satisfacción del cliente
Financieras
Eficiencia Financiera
Definir : - Oportunidades - Amenazas
Consolidación Institucional
Definir Visión y Misión
Definición Del Plan Estratégico
Operativas
Fortalecimiento Tecnológico
Mejoramiento Continuo
Análisis Interno
Definir : - Fortalezas - Debilidades
Recursos Humanos
Desarrollo y Calidad de Vida
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Ciclo de Transformación 1 Definir Cultura Ideal 7 Evaluar el avance
2 Diagnosticar Cultura Actual
8 Compromiso de los involucrados 6 Implementar el plan de cambio
3 Formular las Estrategias
5 Evaluar el riesgo
4 Elaborar los planes
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Definir Acciones Metas Recursos
¿Qué es el Clima Organizacional ? Son las percepciones que cada trabajador tiene de los cambios que se producen en las estructuras y procesos que conforman su entorno laboral.
Clima = Organizació Organización Estado de Salud = Individuo Formación Estratégica de Recursos Humanos - IIIª Edición
Importancia del Clima
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Variables que influyen: 9 Físicas (lugar) 9 Estructura (autoridad - poder) 9 Sociales (comunicación) 9 Personales (actitudes) 9 Comportamiento de la Organización
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Clima y Cultura organizacional Clima
Valores laborales
Modelos de Gestión
Es el conjunto de elementos inmateriales que determinan la identidad de la organización
Artefactos
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¿Qué es el cambio? Transformación del estado actual de las cosas hacia un estado previsto deseado. … algunas razones para no cambiar 1. 2. 3. 4. 5.
Miedo a lo desconocido. Pobre información. Falta de razones para cambiar. Perdida del poder. Falta de tiempo.
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Cambios y Estados de ánimo Consternación
Enojo
C
E
A
R
Aceptación Formación Estratégica de Recursos Humanos - IIIª Edición
Reflexión
Cultura Organizacional e Individual Influencia mutua Cultura
Cultura
Organizacional
Individual
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El Clima Organizacional
Son las percepciones que el trabajador tiene…
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Percepciones Es el resultado del procesamiento mediante el cual damos sentido o dotamos de significado a las sensaciones.
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