Patientenberatung
Patientenberatung
Patientenberatung
Patientenberatung der Kassenzahnärztlichen
Patientenberatung der Zahnärztekammer Hamburg:
Wenn es Probleme gab ...
Vereinigung Hamburg (KZV):
Wir informieren Sie über alle weiteren Fragestellungen
Wenn Sie mit Ihrem Zahnarzt uneins über den
– InfoLine (Telefon 040/361 47-222)
im Zusammenhang mit Ihrer anstehenden oder auch
Behandlungserfolg sind, können Sie über ihre gesetz-
Über die „InfoLine“ der KZV können Sie zu medi-
schon durchgeführten zahnärztlichen Behandlung wie z. B.:
liche Krankenkasse ein Mängel-Gutachten (Zahn-
zinischen Fragen mittwochs in der Zeit zwischen
– Tätigkeitsschwerpunkte und Praxisbesonderheiten von
ersatz) bzw. als Privatpatient ein Gutachten über die
15:00 und 17:00 Uhr einen Zahnarzt erreichen.
Zahnärzten
Zahnärztekammer beantragen, oder die Schlichtungs-
– Fachfragen zu Ihrer zahnärztlichen Behandlung
stelle der Zahnärztekammer anrufen:
Eine 2. Meinung zu Ihrem geplanten Zahnersatz
– neue Erkenntnisse in der Zahnmedizin
Telefon 040/73 34 05-51. (Zeiten siehe Mitte unten)
erhalten Sie in einem persönlichen Zahnarzt-
– Möglichkeiten
– Zweit-Meinung (Anmeldung: Tel.: 040/361 47-197)
Gespräch ebenfalls mittwochs in der KZV. – Allgemeine Patientenberatung (Tel.: 040/361 47-0) Die allgemeine Patientenberatung der KZV Hamburg
und
Risiken
der
zahnärztlichen
Behandlung – das Beschwerdemanagement – wir zeigen Ihnen auf, an wen Sie sich bei Problemen wenden können.
erreichen Sie schriftlich (Postfach 11 12 13, 20412 Hamburg) oder telefonisch Mo.-Do., 8:30-11:00 Uhr und 13:30-16:00 Uhr unter Telefon 040/361 47-0.
Die
Zusätzlich beraten wir Sie zu Fragestellungen der
tung
gesetzlichen Krankenversicherungen wie z. B.:
kammer Hamburg er-
– Zahnersatz: Festzuschüsse der Krankenkassen
reichen
– Bonusheft und Bonusregelung
(Postfach 76 12 67, 2 2 0 6 2
Auch bei Fragen zur Liquidation (Rechnung) Ihres
– Praxisgebühr
Ham b urg ) od e r te l e -
Hamburger Zahnarztes nach der Gebührenordnung
– Mehrkosten bei Füllungen
fonisch:
für Zahnärzte (GOZ), kann Ihnen die Kammer helfen:
– Wurzelbehandlung: Privat- oder Kassenleistung
Mo, Mi, Fr. 8:30-12:30 Uhr, Di. 12:00-17:00 Uhr unter
Telefon: 040/73 34 05-40 oder -73.
– usw.
Telefon 040/73 34 05-51.
(Mo., Mi. 8:30-12:30 Uhr, Di. 12-16:30 Uhr).
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Patientenberader
Zahnärzte-
Sie
schriftlich
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Auszug aus der „Hamburger Erklärung“ der KZV und ZÄK Hamburg:
Kassenzahnärztliche Vereinigung & Zahnärztekammer Hamburg
Das Wohl unserer Patiententinnen und Patienten ist das Ziel
Körperschaften des öffentlichen Rechts
– Transparenz
der Arbeit der Hamburger Zahnärztinnen und Zahnärzte.
Bei einer Beschwerde wird dem Patienten das Er-
Die moderne Zahnmedizin bietet eine weite Span-
gebnis der Beschwerde mitgeteilt. Die Arbeit unserer
ne an Therapiemöglichkeiten in der Zahnerhaltung
Patientenberatung wird jährlich dokumentiert.
wie
insbesondere
beim
Zahnersatz.
Der
Beteili-
gung des mündigen Patienten an der therapeutischen Entscheidung kommt dabei große Bedeutung zu. Bei unserer Arbeit verpflichten wir uns zu folgenden Grundsätzen: – Fachliche Qualifikation Unsere Mitarbeiter haben eine Ausbildung im zahnmedizinischen Bereich und sind erfahren im Umgang mit Patientenanfragen und -beschwerden. Unsere beratenden Zahnärzte und Gutachter sind besonders qualifiziert, verfügen über Berufserfahrung und haben sich regelmäßig fortgebildet. – Unabhängigkeit Kammer und KZV sind Körperschaften öffentlichen
Patientenberatung rund um die Zähne
Rechts. Sie haben u. a. die Aufgabe, für eine Sicher-
Stand: 3-2012
stellung der Versorgung der Patienten zu sorgen, die
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Alle Fotos: Initiative proDente e. V.
Pflichten der Zahnärzte zu überwachen und sich bei Streitigkeiten zwischen Zahnarzt und Patient um Schlich-
Kassenzahnärztliche Vereinigung Hamburg, Katharinenbrücke 1, 20457 Hamburg, Telefon: (040) 36 147-0 Zahnärztekammer Hamburg, Weidestraße 122 b, 22083 Hamburg, Telefon: (040) 73 34 05-0
tung zu bemühen.
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