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AUTOVERMIETER

PR-ARTIKEL

Mallorca Zeitung – 11. Juni 2015

Jahre

Direkter Draht zu Goldcar Der Autovermieter überzeugt durch einen individuell auf den Kunden zugeschnittenen Service

■ Die Flotte wächst und wächst: Neben dem wichtigen Standort Mallorca expandiert Goldcar inzwischen auch nach Italien, Frankreich und Griechenland. Foto: Goldcar

Serviceoffensive bei Goldcar: Der Autovermieter mit seiner Zentrale in Alicante setzt in Zukunft auf eine stärkere persönliche Beziehung zu seinen Kunden, moderne Technologie und eine flüssigere Abwicklung der Anmietung. Vorrangiges Ziel ist, die Wartezeit am Schalter zu verkürzen. Deshalb bietet Goldcar seinen Kunden seit Kurzem bei der Buchung ein Fixpaket an – das sogenannte „Paquete Zero“. Das Angebot richtet sich an alle, die bereits vor Abholung des Wagens am Schalter wissen möchten, welchen Endpreis ihre Buchung hat. Diesen Service hat Goldcar eingeführt, weil inzwischen verstärkt All-inclusive-Pakete gewünscht werden. Viele Kunden möchten bereits bei der Buchung für einen Festpreis eine Vollkaskoversicherung, den Sprit und einen Zusatzfahrer reservieren, umso bei der Abholung des Autos in den Büros von Goldcar keine Zeit zu verlieren. Kunden, die sich für das „Paquete Zero“ entscheiden, haben darüber hinaus den Vorteil, dass sie über eine ausschließlich für sie nutzbare Service-Hotline mit Goldcar Kontakt aufnehmen können. Außerdem kann sich der Kunde auch unkompliziert und schnell über Twitter mit dem Autovermieter in Verbindung setzen. Gerade diese unmittelbaren Kontaktmöglich­ keiten kamen bei den Kunden gut an, besonders bei den Deutschen, die ihren Urlaub in Spanien verbringen. 80 Prozent Goldcar-Kunden sind keine Spanier. Den größten Anteil machen Deutsche und Engländer aus.

Der exklusive Goldcar Club Goldcar will seine Kunden für ihre Treue belohnen. Dafür hat das Unternehmen den sogenannten Goldcar Club ins Leben gerufen. Mitglieder des Clubs kommen in den Genuss zahlreicher Vergünstigungen. Die Palette reicht von Rabatten bei Autoanmietungen bis hin zu verbilligtem Eintritt bei Sportveranstaltungen, Kultur-Events oder Freizeitparks. Zusätzlich werden immer wieder Gewinnspiele mit wertvollen Preisen veranstaltet. Der Club existiert seit etwa einem Jahr, und bereits jetzt haben sich 45.000 Nutzer verschiedener Nationalitäten angemeldet. Die Registrierung im Club ist für GoldcarKunden kostenlos.

■ Kürzere Wartezeiten am Schalter sind ein Hauptanliegen. Foto: Goldcar

In Zeiten von Smartphone und Tablet ist moderne Technologie ein Grundpfeiler der Unter nehmensphilosophie. Goldcar plant hier in den kommenden Jahren massive Modernisierungen. Umgesetzt wurde zum Beispiel bereits der „intelligente Schlüsselbund“: Der Autoschlüssel registriert anhand eines kleinen Aufsatzes den exakten Zeitpunkt der Abholung sowie der Rückgabe des Autos

und verhindert somit Unklarheiten darüber, wie lange der Wagen tatsächlich ausgeliehen war. Moderner ist auch die Web­ site des Unternehmens geworden – sie wurde überarbeitet und hat ein zeitgemäßes Design erhalten. Inzwischen ist die Website sowohl für PC als auch für Tablet und Mobiltelefon optimiert. Die Seite ist im Zuge der Überarbeitung übersichtlicher und benutzerfreundlicher geworden. Wie gewohnt können hier schnell und einfach Miet­ autos reserviert werden, natürlich in der von jedem Kunden individuell bevorzugten Sprache. Die Website ist längst zum wichtigsten Kontaktpunkt zwischen Kunden und Unternehmen geworden und hat in ihrer deutschen Version im Laufe des vergangenen Jahres einen UserZuwachs von vier Prozent verzeichnet. Die ständigen Neuerungen und Verbesserungen machen das Unternehmen wettbewerbsfähig und rüsten es für die Zukunft. Inzwischen blickt Goldcar auf über 30 Jahre Firmengeschichte zurück und ist zu einem der größten Autovermieter im Mittelmeerraum geworden – mit Palma de Mallorca als einem der wichtigsten Standorte. Im Ausland setzt Goldcar konsequent auf Expansion. Vor Kurzem wurden Büros in Marseille und Bordeaux eingeweiht. Vier neue Niederlassungen soll es demnächst in Italien geben: Olbia auf Sardinien, Venedig, Palermo auf Sizilien und Mailand. Auch in Griechenland sollen in Kürze eine Filiale in Athen und zwei auf der Insel Kreta eröffnet werden.