Robert D. König

Das! VERSICHERUNGSBERATUNGS KOMPLOTT Wie IHR bei Beratungen abgezockt und verkauft werdet!!! Wie IHR euch dagegen sinnvoll wehren könnt!!!

Bericht

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© 2015 AAVAA Verlag Alle Rechte vorbehalten 1. Auflage 2015 Beratung-Buchprojekt: Andreas Straub Final-Tester: Herr Andreas D. (Dortmund) Vorwort: Mr. Blacksuit (Investmentbanker) Prolog: Robert D. König Korrektorat: team abK Lektorat: team abK Cover: fotolia, 21534039 - Businessman in mask© Di Studio Rechtliche Beratung+Betrachtung: Frau RA_in Izabella Weglarz-Mond (Annaberg-Buchholz) Printed in Germany Taschenbuch: eBook epub: eBook PDF: Sonderdruck

ISBN 978-3-8459-1560-9 ISBN 978-3-8459-1562-3 ISBN 978-3-8459-1563-0 Mini-Buch ohne ISBN

AAVAA Verlag, Hohen Neuendorf, bei Berlin www.aavaa-verlag.com Das Buch basiert auf wahren, jüngst stattgefundenen Begebenheiten und kann als lesbares Sittengemälde angesehen werden. Die Originalversion von Das! VERSICHERUNGSBERATUNGS KOMPLOTT wurde als Testversion - ebook über neobooks sp verkauft. Das hier vorliegende Buch wurde nochmals aktualisiert & erweitert und überarbeitet. Robert D. König arbeitet seit über 20 Jahren im Verkauf – damit das auch so bleibt, veröffentlicht er dieses Buch unter einem Pseudonym.

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Inhalt:

0.) Vorwort by: Mr. Blacksuit 1.) Prolog 2.) Zwischensequenz und Anfang 3.) Jetzt aber los: Vom Handel in die bunte Versicherungswelt! 4.) Schnuppertage mit der Abteilungsleitung Privatkunden! 5.) Ver-sprochen, Ver-sichert oder bewusst Versprochen! 6.) Das Auswahlverfahren und der Entscheidungstag! 7.) Stasi, Stasi an der Wand, welche Firma bespitzelt am besten im … 8.) Wir sind die Größten: All-in im 5-SterneHotel!! 9.) Tücken der Technik oder Sparen am falschen Ende!? 10.) Performanceabfall: Vom 5-Sterne-Hotel zum Billig-Kaffee! 4

11.) Das Coaching-Dilemma! 12.) Das freiwillige!; legendäre!; Vertriebsmeeting! 13.) Der Systemaufbau + Gehaltseinschätzungen! 14.) Es wird kurioser auf dem rot-blauen Planeten! 15.) „Wenn der Deutsche hinfällt, steht er nicht auf, sondern…“ 16.) Der arglistig, getäuschte Fast-Azubi! 17.) Berichte aus 1001 Nacht! 18.) Hochdruckgebiet: Der Chef fährt mit raus! 19.) Versprochen, Verlogen und Verkauft2.0! 20.) Die mobile Therapiestunde: Sexualprobleme statt Einarbeitung! 21.) Das Wunderland der Quartalsgespräche! 22.) Die tollen Wettbewerbe im rot-blauen Wunderland! 23.) Die Verwaltungseinheit! 24.) Nebenberufliche Mitarbeiter, Tippvermittler & Kleine …! 25.) Vater unser, der du bist unser Lernportal! 26.) Was hier wirklich zählt: Verkaufen um jeden Preis! 5

27.) Bestandskunden-Betreuung: Nein danke! 28.) Wahrheit oder Pflicht: Die Kundenberatung! 29.) Das Leben der Provisionszwerge! 30.) Die Produktion maximieren! 31.) Klassischer Panikalarm: Die Zentralrevision kommt! 32.) Gute Umsätze! Dankschreiben vom Vorstand! 33.) Der finanzielle Höhepunkt im Tal des moralischen Tiefpunktes! 34.) Jeden 2. Samstag; Saunaparty mit dem Chef! 35.) Telefonparty bei den Pfadfindern! 36.) Der Entscheidungsirrgarten! Der Entscheidungsflipper! 37.) Klingel-Bimmelmännchen-Marketing2.0! 38.) Ihr seid Hamster!! 39.) Das Spiel des Lebens?? 40.) Die dubiosen Teilzeitgeschäfte des Behördenleiters Lothar G.! 41.) Der Fall der Auszubildenden Melanie C.! 42.) P3: Pleiten & Pannen und persönliches Pech! 43.) Filz, Vetternwirtschaft, Vitamin B und Interessenkonflikte! 6

44.) K.-P. U. (Klaus-Peter Uhlendorf) Der AzubiTerminator! 45.) Aufstehen und klatschen bitte: Gewerbe wird Oberklasse! 46.) Die fast vergessenen grauen Mäuse: Der Innendienst. 47.) Der Blick hinter den rot-blauen Vorhang & Titel ohne Mittel! 48.) Klarer Fall von: Exit im Kopf! 49.) „Bei Krankheit können Sie wohl doch arbeiten“, sagt …. 49.1) Ein toller Laden: Mit der PVÖD in die Schuldenfalle! 50.) Kündigung: Der peinliche Abgang der PVÖD! 51.) Die pre-finalen Wochen! 52.) After dark: Noch schlimmer, geht immer! 53.) Verhandlungsparty mit dem Verwaltungsleiter! 54.) Herr Datenschutz! Kennen wir nicht! Wohnt hier nicht! 55.) Rechtliche Betrachtung & Hintergründe der Kündigung! 7

56.) 2x mal Kurzstrecke bitte: Zu Gast bei ZA und...!! 57.) Kleines Vorwort zu Insider-Tipps & Tricks und den Hinweisen! 58.) Gut beraten? Oder vor der Beratung schon verkauft??! 59.) Die Top-5 der häufigsten Produkt-VerkäuferArten: 60.) Allgemeine + Spezielle Tipps & Tricks für..! 61.) Acht sehr wichtige & acht sehr überflüssige Versicherungen! 62.) Elementarer Epilog! Oder Warum Komplott?! 63.) Danke! 64.) Disclaimer + Rechtliches:... 65.) Abspann & in weiteren Rollen.... 66.) Die Riester-Rente: Ein 11-Punkte-Verriss(by Mr. Blacksuit) 67.) Alternative Links in Finanz -und Versicherungsfragen!

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Vorwort by: Mr. Blacksuit

„Versichern heißt Verstehen“; „Der Fels in der Brandung“ oder auch „Anders als Andere“ sind nur einige wenige Werbeslogans, mit denen uns die Finanz – und Versicherungswirtschaft eine heile, (ver)sicher(t)e Zukunft vorgaukelt. Ganz im Sinne von“ wir verstehen Euch, liebe Kunden. Wir sind ein starker Partner, und im Schadensfall helfen wir natürlich ganz unbürokratisch weiter.“ Natürlich wollen unsere Mitarbeiter(egal, ob angestellt oder §84HGB) Euch nur zu Eurem eigenen Schutz informieren und beraten. Wer das noch glaubt ... muss auch noch an den Weihnachtsmann glauben! Aber glaubt ein Großteil der deutschen Kunden/Konsumenten es noch so?? Ich vermute: JA!! 9

Vor dem Kauf eines Fernsehers oder Smartphones werden hunderte Internetseiten und Testberichte durchforstet, aber bei einem Vertrag, der über 30 Jahre lang läuft und in dem über 50.000 €uro eingezahlt werden, wird das Gehirn am Eingang abgegeben. Das Prinzip der Eigenverantwortung in Finanzdingen scheint in der Vergangenheit oder Zukunft verschwunden zu sein. Oder es liegt daran, dass die Deutschen so obrigkeitsgläubig sind! In dem hier vorliegenden Werk beschreibt Robert D. König mehr als überdeutlich, wie selbst eine große seriöse deutsche Versicherung mit dem Unwissen & Gehirn-Abschalten der Kunden Kasse macht. Da mag man sich gar nicht mehr vorstellen, was sonst noch so auf Kosten der Kunden abläuft. Da scheinen Vertreter, die auf Bunga-BungaPartys in Sexarbeiterinnen eindringen, Beamten-bestechungen und für den Verbraucher 10

extra intransparente Verträge nur die viel zitierte Spitze des Eisberges zu sein. Oder gerne auch Ex-Minister, die für tausende von Euros Stundenlohn(pardon: Honorar) Vorträge über die Riester- oder Rürup Rente halten. Was glauben Sie, mit welchem Geld die Gesellschaften das bezahlen??! Richtig, mit Ihren Monats-Quartals-und Jahresbeiträgen und Rechnungen. Welche Rolle spielen die Vertreter in diesem Spiel des Geldes??! Bei vielen Gesellschaften der Finanz- und Versicherungsbranche sind die Bezahl- und Belohnungssysteme so konzipiert, dass nur der Neuabschluss zählt. Verkaufen, Verkaufen, Verkaufen scheint das übergeordnete Mantra zu sein. Der Autor beschreibt authentisch, das Werte, wie – Ehrlichkeit, Kundenzufriedenheit und bedarfsgerechte Beratung vollkommen auf der Strecke bleiben. Leider. 11

Zusätzlich werden dem Fußvolk bei vielen Gesellschaften noch ein großer Kostenberg und teilweise oft noch ein Teil des unternehmerischen Risikos aufgebürdet. Krankenkasse, Rentenversicherung, Pflegeversicherung, ein eigenes KfZ, eigenes Büro, eigene Mobilfunktechnik sind oft nur ein Teil der Punkte, die Versicherungsfirmen auf ihr schwächstes Glied abwälzen. Da wundert es nicht, dass diese Verkäufer jeden Tag unter Dampf stehen und auf Teufel komm raus verkaufen. Das dabei die Kundenwünsche – und Bedürfnisse untergehen, dürfte auch dem Dümmsten klar sein. Aber König liefert einen weiteren, in lockerer Sprache geschriebenen, scharfen Blick hinter die Kulissen, der damals ach-so-seriösen Branche. Dabei sind viele Situationen abstrus, kurios & lustig fast wie ein Drehbuch geschrieben. Aber Robert D. König hat sie so erlebt! 12

Gegen Ende des Buches überzeugt ein informativer & kompakter Ratgeberteil. Danach werden Sie mich noch einmal lesen. Nach Kapitel 60 werde ich die Riester-Rente in mindestens 10 + X – Punkten verreißen und ihnen Punkte aufzeigen, die Ihnen ihr Vertreter/Verkäufer bestimmt nicht gesagt hat. Ich wünsche eine spannende Lektüre.

Mr. Blacksuit im Dezember 2014 #PS1: Investmentbanker sind keine Arschlöcher. #PS2:Denksportaufgabe: Welches Produkt wurde unter G. Schröder eingeführt und wer profitierte alles davon??!

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Prolog

Bis vor kurzem habe ich noch geglaubt, Banken und Versicherungsgesellschaften seien relativ seriöse Unternehmen ... leider wurde meine Sicht der Dinge komplett auf den Kopf gestellt. Jeden Tag treffen Menschen Entscheidungen, gute wie schlechte. Wie gut oder schlecht eine Entscheidung ist, stellt sich erst später heraus. Ich hatte nie vor, ein Buch zu schreiben, genauso wenig hatte ich vor, AußendienstMitarbeiter der Agentur für Arbeit zu werden. Sprich ich wurde Zwangs-Arbeitsbefreit. Die „Private Versicherung des öffentlichen Dienstes“(PVÖD) hatte mich eingeladen, gelockt, ja, wie einen Magneten angezogen, mit Attributen wie „ausgezeichneter Arbeitgeber“, „sicherer Arbeitsplatz“, „seriöse und kundenorientierte Beratung“ und ich war ihrem Ruf ge14

folgt. Dafür hatte ich eine unbefristete Vollzeitstelle als Führungskraft bei einem Großflächendiscounter aufgegeben. Ich habe versucht, dieses Buch spannend wie einen Kinoabend zu gestalten. Es ist geschrieben in der Ich-Erzähler-Perspektive und in Präsenz. Ich behaupte: Nach diesem Kinoabend kann sich jeder seine eigene Meinung über die Versicherungsbranche bilden. Ich schreibe in „Das! VERSICHERUNGSBERATUNGS KOMPLOTT“ über meine persönlichen Erfahrungen und gebe Erlebnisse wieder, die auf umfangreichen Belegen, Dokumenten, Druckstücken sowie auf tatsächlich geführten Gesprächen beruhen. Auch wenn Ihnen auf den folgenden Seiten einiges absurd vorkommen wird, Sie den Kopf schütteln werden oder ähnliches: Ja, es hat sich so zugetragen. 15