Plan Social Media BKIE Sesión DiBex Mayo 2017 Rodrigo Miranda
Briefing para el SocialMedia Plan Bkie 2017
QUÉ ES BKIE Vertical mobile especializado en la compraventa de producto de ciclismo de segunda mano para los amantes de la bicicleta
MODELO DE NEGOCIO VENDEDOR •
Sube producto al marketplace
•
Decide cuánto quiere cobrar por la venta
•
Negocia la venta del artículo
•
Cierra la venta
•
Entrega el producto al transportista
•
Ingresa el dinero por la venta (sin comisión)
COMPRADOR
BKIE •
Aporta -Marketplace -Intermediación -Entorno de seguridad -Logística -Garantía
•
Recibe comisión
•
Busca producto
•
Negocia la compra
•
Cierra la operación y realiza el pago
•
Recibe el artículo en casa
•
Verifica su estado y autoriza el cobro por parte del vendedor
INSIGHTS Y FACTORES CRÍTICOS DE ÉXITO BENEFICIOS PROBLEMA SEGURIDAD
COMODIDAD
GARANTÍA
SOLUCIÓN
Transacción en mano
Pago “escrow”
Identidad perfil
Perfil Verificado
Transporte
Envío incluído
Desplazamiento
Pago seguro mobile
Estado del producto
Devolución gratis
FACTORES CRÍTICOS
ISSUES
• Variedad y calidad de la oferta
• Bicicletas robadas
• Eficiencia de las operaciones
• Uso fraudulento del servicio
• Alcance geográfico del servicio y capilaridad de las redes logísticas
• Manipulación y packaging
• Niveles de servicios adicionales (Tasación, Puesta a Punto, Financiación)
• Conversación y negociación comprador / vendedor • Validación del estado del producto
POSICIONAMIENTO ALL INCLUDED TIENDAS ONLINE
TIENDAS FÍSICAS
• Especialista
VERTICALES MOBILE
• Comunidad • Mobile
• Marketplace y tienda • B2B y B2C • Seguridad
GENERALISTA
ESPECIALISTA
CLASIFICADOS MOBILE FOROS Y PÁGINAS
SIN SERVICIO
TARGETS
CARRETERA
RIDER
GLOBERO
OCASIONAL
BTT
URBAN - LIFESTYLE
TARGETS
CARRETERA
RIDER
GLOBERO
OCASIONAL
BTT
URBAN - LIFESTYLE
SITUACIÓN ACTUAL MÉTRICAS ACTUALES
+400.000 descargas app
+220.000 ... (55%) usuarios registrados +7.000 productos vendidos 33% listings
4,5M € Valor transaccionado
720 € global Ticket medio 900 € bicis
OBJETIVOS CUALITATIVOS Ser percibidos el vertical mobile de referencia dedicado a la compraventa de producto de ciclismo de segunda mano
OBJETIVOS NEGOCIO
Transformar Bkie en un modelo de negocio capaz de monetizar en 2017 • Generar tracción en las ventas de bicicletas • Crear volumen transaccional en operaciones intermediadas por Bkie • Lograr recurrencia en ventas de producto nuevo en shop
ESTRATEGIA Basar nuestro modelo de crecimiento en el volumen, proporcionando los servicios complementarios percibidos como esenciales por nuestros targets para conseguir tracción
Explicar nueva propuesta de valor
Crecer en descargas y transacciones
Generar ingresos complementarios
Establecer relaciones duraderas
AWARENESS
CAPTACIÓN Y MIGRACIÓN
PERFORMANCE
CRM
ECOSISTEMA DIGITAL MARKETPLACE Y SHOP
APP • CORE • ALWAYS ON • SEGMENTACIÓN Y TRACKING
DESKTOP • MARCA • CONTENIDOS • EXPERIENCIA AMPLIADA
REDES SOCIALES
CANALES DE BKIE: • COMUNIDAD • CONVERSACIÓN • INTERACCIÓN • ENGAGEMENT
Plan Social Media BKIE Sesión DiBex 12 Mayo 2017 Rodrigo Miranda