Der Pflegedienst Boeck nutzt die kostenlose Pflegesoftware des DMRZ

„Die Nutzung des DMRZ erspart uns die Anschaffungskosten einer vergleichbaren Software.“ Anw

hty c i r e b r ende Case Stud DMRZ

„Durch menschliche Wärme, Herzlichkeit und hohe fachliche Qualität stehe ich mit meinen Mitarbeitern allen Patienten zur Seite.“

„Monatliche Wartungs- und Aktualisierungskosten wie bei einer lokal installierten Software sind nicht erforderlich.“

Bettina Boeck betreibt einen Pflegedienst im Stadtzentrum des Meck-

Viele Aufgaben für eine Software

derung war, dass die Tourenplanung mit einem Abrechnungs-

lenburgischen Güstrow. Seit Jahren nimmt dort der Pflegebe-darf zu,

Als Pflegedienstleiterin arbeitet Bettina Boeck zur Unterstützung

system möglich ist, da sie sonst sehr zeitaufwendig wäre.

was auch der ausschlaggebende Grund für Frau Boeck war, einen

ihrer sechs Mitarbeiter noch selbst in der Pflege mit. Zurück

Aber das sei vom DMRZ sehr komfortabel gelöst worden,

eigenen Pflegedienst zu eröffnen. Schwerpunkte der pflegerischen

im Büro erstellt sie täglich die Tourenpläne und arbeitet an der

führt Boeck aus. „Das Team vom DMRZ ist ständig bemüht,

Versorgung liegen beim Pflegedienst Boeck in der Betreuung von Men-

Leistungsplanung sowie an der Einsatzplanung der Fahrzeuge

das System weiter zu entwickeln“. Das merke man daran,

schen nach dem Pflegeversicherungsgesetz SGB XI und der Pflege

weiter. Auch der Dienstplan für den nächsten Monat muss recht-

dass immer wieder neue Funktionen integriert werden, die die

nach SGB V (Behandlungspflege). Als Zielgruppe sieht Bettina Boeck

zeitig vorbereitet werden. Dazu kommen Erstbesuche bei neuen

Arbeit im Pflegedienst erleichtern.

aber auch diejenigen, die noch keine Pflegestufe be-

Patienten sowie die Erstellung von Kostenvoranschlägen. Neue

sitzen und oftmals nur auf kleinere Hilfen, wie beim Einkaufen, Flur-

Verordnungen sendet die Pflegedienstleiterin bei Erhalt an die

Abrechnung ist schnell gelernt

reinigen, hauswirtschaftliche Versorgung oder Begleitung angewiesen

Kassen, um sich die Kostenübernahme bestätigen zu lassen. Zur

Die Abrechnung mit den Kostenträgern ist für Herbert Boeck

Qualitätssicherung sind auch regelmäßige Kontrollen beim Pa-

über das DMRZ kein Problem. Bei einer Neuanmeldung lege

tienten erforderlich und die Pflegedokumentation muss geprüft

er zunächst einmal im Online-System den Versicherten an.

werden. Zusätzlich kümmert sich Ehemann Herbert Boeck um

Dann erfolge bei Bedarf die Eingabe der Verordnung. „An-

technische Belange und die Abrechnung mit den Kostenträgern.

schließend werden die Leistungen eingetragen, damit die

Also eine Menge Arbeit, die ohne eine gute Software, die bei der

Formulare für die Pflegemappe gedruckt werden können“.

Planung und Organisation hilft, kaum zu schaffen ist.

Mit dem Pflegebedarf des Patienten ändern sich auch die in

Wer die Wahl hat, hat die Qual

Anspruch genommenen Leistungen. Diese ändert Herbert Der Pflegedienst Boeck hat auch eine informative Internetseite http://www.aps-bb.de

Bettina Boeck kommt aus der Pflege. Schon vor der Grün-

Boeck in der Leistungsplanung des DMRZ-Internet-Systems. „In der Mitte des Monats überprüfe ich an Hand von Kopien

dung des eigenen Pflegedienstes war Bettina Boeck 19 Jahre

und hatte viel Kontakt mit der dort eingesetzten Abrechnungs-

alle Leistungszettel der Patienten und gleiche die Verände-

in einem Verein tätig, in dem Sie die ersten Jahre selbst als

lösung. Während der Gründungsphase haben sich die Eheleute

rungen ab. So können auch noch rechtzeitig vor Monats-

Krankenschwester in der Pflege und dann als Pflegedienstleite-

dann Angebote von verschiedenen Anbietern von Pflegedienst-

schluss sich eventuell ergebende Fragen geklärt werden“,

rin arbeitete. In den letzten Jahren dieser Tätigkeit war Sie als

Software eingeholt. Zeitgleich haben sie auch im Internet

sagt Herr Boeck. Den Rechnungslauf startet er jeweils einmal

Fachbereichsleiterin für mehrere Sozialstationen verantwortlich

nach weiteren Möglichkeiten recherchiert. „Dabei bin ich dann

für SGB V, SGB XI und für die Privatrechnungen. „Meine ers-

auf das unglaublich günstige Angebot des DMRZ gestoßen“,

ten Abrechnungen habe ich allerdings öfter starten müssen,

sagt Herbert Boeck. „Ich habe dann das Leistungsangebot ausgedruckt und mit meiner Frau die Eignung sowie Vor- und Nachteile gegenüber einer lokalen Lösung abgewogen. Da wir als neu gegründetes Unternehmen jeden Euro brauchen, haben

Bettina Boeck, Inhaberin des Ambulanten Pflegedienstes Schwester Bettina Boeck, am Gründungstag

wir uns aus Kostengründen für das DMRZ entschieden“.

sind. „Mein Ziel ist es, mit individueller Pflege die Eigenständigkeit der Menschen zu erhalten oder weitestgehend wieder herzustellen, damit

Doch nicht nur die Kosten überzeugten die Gründer, sondern

sie ein selbstbewusstes Leben führen können“, sagt die Pflegedienst-

auch die Leistungen des DMRZ. Hauptsächlich sei es darum

leiterin. Die selbstgesteckten Ziele seien aber nur umsetzbar, wenn die

gegangen, eine Software-Lösung zu finden, die nach den

Pflege und Unterstützung ganzheitlich und umfassend geplant werde.

Vorgaben der Krankenkassen und des Finanzamtes Leistungen abrechnen kann. „Die Anforderungen der Krankenkassen

Das Einbeziehen des Patienten in seiner persönlichen Situation,

allein für den Formularaufbau sind nicht unerheblich“, sagt

der Hausärzte, Angehörigen, Freunde und aller Personen, die an

Bettina Boeck, der es wichtig war, dass die Lösung auch eine

der Betreuung und Pflege beteiligt sind, ist für Bettina Boeck eine Grundvoraussetzung. 2

Ein Team mit speziellen fachlichen Kompetenzen, die es sich durch kontinuierliche Teilnahme an Fort- und Weiterbildungsmaßnahmen aneignen konnte

Option bietet, je nach Kostenträger über DTA oder Postanschrift Rechnungen versenden zu können. Eine weitere For-

In der Mitte des Monats werden alle Leistungszettel der Patienten abgeglichen. 3

„Touren lassen sich leicht anlegen oder aus der Vorwoche kopieren. Die Zuordnung der Patienten erfolgt auf einfachste Weise.“

„Der Support vom DMRZ ist mit freundlichen und kompetenten Mitarbeitern besetzt, die gerne weiterhelfen.“

weil ich am Anfang nicht wusste, dass der zurückliegende

zum Patienten weitgehend aus und sichern so die korrekte

PDL begeistert, die sich auch für die mobile Erfassung beim

Monat sich nicht automatisch nach Änderungen aktualisiert.

Abrechnung. Insgesamt sind wir dem DMRZ mit seinem Team

DMRZ stark macht. Die Pflegekraft könne sich ihre Tour inklu-

Dadurch haben sich natürlich fehlerhafte Abrechnungen

sehr dankbar, dass es solch eine prima Software anbietet“.

sive der Patientenadresse, zu erbringenden Leistungen und der

ergeben“, sagt Boeck über die Anfänge der Arbeit mit dem DMRZ-System.

Toll: Tourenplanung und mobile Erfassung inklusive

geplanten Einsatzzeit anzeigen lassen. Alle für eine qualitätsgerechte Pflege des Patienten notwendigen Informationen seien damit im DMRZ hinterlegt und vereinfachten die Arbeit der

DMRZ ist besser als jede andere Lösung

Besonders lobenswert sei, dass bei der DMRZ-Lösung für

Die Boecks sind ist von den Leistungen des Deutschen Medi-

Pflegedienste die Tourenplanung und auch die Möglichkeit,

zinrechenzentrums voll überzeugt. Wie bei jeder neuen Sache

Leistungen mobil zu erfassen, bereits integriert sind. „Die Tou-

Aber auch im Büro werde die Arbeit einfacher und sicherer.

benötige man allerdings eine gewisse Zeit zum Eingewöhnen.

renplanung ist sehr praktisch“, sagt Bettina Boeck. „So werden

„Bei der händischen Übernahme der Leistungen aus den Leis-

Diese sei aber beim DMRZ durch die selbst erklärenden Ober-

die Einsatzzeiten aus der Leistungsplanung des Patienten als

tungsnachweisen entstehen immer wieder Fehler.“, so Boeck.

flächen bzw. Formulare sehr kurz. Auch die sinnvoll gestaltete

Wunschzeit in der Darstellung hervorgehoben“. Auch könne

Bei der mobilen Erfassung wähle die Pflegekraft am Smart-

Onlinehilfe mit den Videoanleitungen helfe schnell weiter. „Aber

man keinen Patienten vergessen, da selbst in der Übersichts-

phone nur die im DMRZ hinterlegte Leistung aus und bestätige

das werden Sie als Anwender nach kurzer Zeit nicht mehr brau-

liste nicht zugeordnete Patienten auffällig angezeigt werden.

die Ausführung. „Da gibt es keine Fehlermöglichkeiten“. Durch

chen“, verspricht die Pflegedienstleiterin, die vor allem zwei

„Touren lassen sich leicht anlegen oder aus der Vorwoche

die Übermittlungsmöglichkeit der An- und Abfahrtszeiten habe

große Vorteile bei der Nutzung des Online-Rechenzentrums

kopieren. Die Zuordnung der einzelnen Patienten erfolgt auf

die Pflegedienstleitung zudem ständig den Überblick über die

DMRZ sieht: „Das wichtigste Argument für uns als neu ge-

einfachste Weise“. Hierzu werden per Drag and Drop die nicht

Abarbeitung der Touren.

gründeter Pflegedienst war, dass uns durch die Nutzung des

zugeordneten Einsätze unter einer Tour abgelegt.

Mitarbeiter unterwegs.

Eine Mitarbeiterin des Ambulanten Pflegedienstes Schwester Bettina Boeck macht sich auf den Weg zu einem Patienten

Kostenlos und einzigartig

DMRZ die Anschaffungskosten einer vergleichbaren Software

Wie viele Kunden finden auch die Boecks die kostenlose

(ca. 3500 Euro) erspart blieben. Und auch die monatlichen

Hotline des DMRZ „sehr gut“. „Das ermutigt dort anzuru-

Wartungs- und Aktualisierungskosten einer lokal installierten

fen, bevor man sich zeitintensiv und vergeblich bemüht, ein

Software sind nicht erforderlich“.

Problem zu lösen und schließlich ärgerlich aufgibt“. In der Anfangsphase hätten sie den DMRZ-Support oft angerufen,

Einen weiterer wesentlicher Vorteil in der Nutzung des DMRZ

um Hilfe zu bekommen. „Überwiegend waren es aber eigene

bestehe laut Bettina Boeck darin, sich von überall aus im DM-

Fehler, die man in der Onlinehilfe hätte nachlesen können“.

RZ-System anzumelden. „Ich bin durch das DMRZ frei in der

Manche Fehler waren schwer nachvollziehbar, weil deren

Wahl des Arbeitsortes. Ob im Büro, zu Hause oder wo anders,

Ursachen im System oder am Rechner des Anwenders zu

ich kann gerade als kleine Firma schnell mal korrigierend ein-

suchen sind. „Ich wurde aber stets freundlich angesprochen

greifen“. Auch wenn die Zeit im Büro mal wieder nicht reiche,

und hatte nie das Gefühl, mit meinem Problem fehl am Plat-

kann Boeck von zu Hause aus in angenehmer Umgebung die

ze zu erscheinen. Der Support vom DMRZ ist mit freund-

angefangene Tourenplanung beenden. Die günstige Vorfinan-

lichen und kompetenten Mitarbeitern besetzt, die gerne

zierung des DMRZ nimmt Boeck auch in Anspruch. “Das ist eine feine Sache, da sie sehr günstig und zugleich flexibel ist“.

weiterhelfen“, so Boeck.

Per Klick auf das „Uhr-Symbol“ optimiert das System Fahr- und Ankunftszeiten beim Patienten

Durch die enge Zusammenarbeit des DMRZ mit seinen Kun-

Besuchszeiten werden auf Knopfdruck aktualisiert

Mit der DMRZ-Software sind die Boecks mehr als zufrieden.

den würden ständig neue Funktionen, die sich am tatsächli-

Auch die zusätzlichen Funktionen, wie die automatische Erstel-

chen Bedarf orientieren, ermittelt. Deren Umsetzung schlage

lung von Mahnungen oder die Möglichkeit, Zahlungseingänge

sich dann direkt als weitere Arbeitserleichterung beim Kun-

zu verfolgen und zu buchen, finden sie „klasse“. Beruhigend

den vor Ort nieder. Ansonsten hat Bettina Boeck für ihren

seien auch die Hinweise bei formalen Fehleingaben. „Diese

„Bei Bedarf lassen sich die Touren mit einem einzigen Maus-

schließen Fehleingaben des Anwenders oder fehlende Daten

klick nach der Wunschzeit des Patienten optimieren“, so die

4

Zusatzleistungen erfassen ist ein Kinderspiel

Betrieb die ideale Lösung gefunden, die zugleich auch mit Abstand die günstigste ist. 5

So organisiert Bettina Boeck ihren Pflegedienst

„Nach 20-jähriger Berufserfahrung ist das DMRZ das kostengünstigste Abrechnungsverfahren das ich kenne.“

Die Pflegedienstleiterin erklärt:

im DMRZ integriert sind. Die bereitgestellten Möglichkeiten in

4. Leistungsnachweise

„Da die Verträge der Kassen für die elektronische Abrechnung

der Pflegeplanung lassen nichts zu wünschen übrig.

Selbstverständlich nutzen wir die vom DMRZ bereitgestellten

sowie die Kostenträgerdateien im System hinterlegt sind, wird die

Leistungsnachweise. Sie sind ebenfalls übersichtlich gestaltet

Abrechnung zum Kinderspiel. Das erhöht die Sicherheit und ver-

und die einzelnen Leistungen sind nach Einsatzzeit gegliedert.

meidet Fehlangaben des Anwenders. Ein falscher Postweg könnte

Diese Formulare vereinfachen den Mitarbeitern vor Ort die Arbeit

zum Beispiel die Zahlung der Kassen erheblich verzögern.

und sind für unseren Pflegedienst unentbehrlich. Sie können jede einzelne Leistung auf einfache Weise verändern oder korrigieren.

1. Anlegen eines Versicherten Die Bereiche im Formular zum Anlegen eines neuen Patienten sind

Checkliste zum Unternehmen

P

Firmierung/Rechtsform Ambulanter Pflegedienst Schwester Bettina Boeck, Einzelunternehmen Internetseite www.aps-bb.de Firmensitz Lindenstraße 1, 18273 Güstrow

übersichtlich und klar gestaltet. Sich wiederholende und immer wiederkehrende Eingaben lassen sich per Auswahl über eine vom

Anzahl der Mitarbeiter 7

System bereitgestellte Liste einfach übernehmen. Das erleichtert das Anlegen sehr und reduziert den Zeitaufwand erheblich.

Anzahl der Mitarbeiter, die die Plattform nutzen 2

3. Leistungsplanung Für die Leistungsplanung trifft das bereits weiter oben gesagte ebenso zu. Man sollte aber immer wieder speichern und die

5. Rechnungslauf

erscheinenden Hinweise beachten. Etwas nervig finde ich,

Das Formular ist ebenfalls einfach zu bedienen. Arbeitserleich-

anschließend immer wieder nach unten scrollen zu müssen, um

ternd finde ich die erscheinenden Quickinfos, wenn man mit

diese auch zu sehen. Ansonsten lassen sich Leistungen über

der Maus über das Statussymbol geht. Sie geben aufschluss-

die Schnelleingabe bequem und einfach anlegen.

reiche Hinweise, die mir schnell eine Entscheidung, ob ich diesen Abrechnungsfall im geplanten Rechnungslauf übernehmen möchte oder nicht, erleichtern. Bei Bedarf ist es möglich, schnell nochmals die Details eines Rechnungsfalls einzusehen. Der Rechnungslauf läuft nach dem Start automatisch ab und ist unproblematisch.“ Über 8.500 Kunden nutzen die Leistungen und Services des DMRZ. Wann kommen Sie dazu?

2. Pflegeplanung Für das Anlegen und Führen der Pflegeanamnese und Pflegeplanung gilt im Prinzip das zuvor gesagte. Da wir unser Pflegemodell nach Monika Krohwinkel ausgerichtet haben, waren wir sehr erfreut, dass die benötigten Formulare AEDL von 1 bis 13 6

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