Als eine der modernsten Multifunktionsarenen der Welt ist die Mercedes-Benz Arena seit September 2008 die Bühne, auf der die Sport- und Entertainment-Highlights in der Hauptstadt stattfinden. Bis zu 17.000 Besucher erleben hier Konzerte, Sport und Unterhaltung auf höchstem Niveau. Die technische Ausstattung der Arena sorgt nicht nur für optimale Akustik und beste Sicht auf allen Plätzen, sondern ermöglicht auch den Umbau von Konzert- zu Sportveranstaltungen in kürzester Zeit. Bauherr und Betreiber der Mercedes-Benz Arena ist die Anschutz Entertainment Group.

Zur Verstärkung unseres Bereichs Premium Sales & Premium Ticketing in der Global Partnerships Division Berlin suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Vollzeit eine(n)

(Junior) Coordinator Ticketing Premium Service (w/m). Sie sind verantwortlich für die Betreuung unserer Premium-Kunden von der Veranstaltungsvorbereitung bis hin zum Veranstaltungsabend. Sie betreuen bereits im Vorfeld unsere Firmen- und (VIP-) Privatkunden, koordinieren das gesamte Handling des PremiumTicketing und stehen am Veranstaltungsabend in direktem Kundenkontakt vor Ort. Ihre Arbeitsaufgaben gestalten sich dabei wie folgt:  telefonische, schriftliche und persönliche Beratung & Betreuung unserer Premium- / VIP-Kunden (Founding Partner, Suite Holder u.a.) zu allen bestehenden Premium-Produkten;  Handling des gesamten Ticketablaufs für Premium-Kunden, d.h. Reservierung, Einbuchung in die Ticketsysteme, Rechnungslegung, Payment, Versand oder Ausgabe der Tickets;  Mitwirkung bei der Entwicklung, Anpassung und Weiterentwicklung von Kundenbindungs- und / oder Neukundengewinnungsmaßnahmen;  stete Gewährleistung unserer hohen Qualitäts- und Servicestandards;  Vor-Ort-Betreuung der Kunden beim Eventeinlass am Veranstaltungstag (Premium Entrance);  Auswertungen von Sonderverkaufsaktionen;  bei Bedarf auch Unterstützung des Bereichs Box Office & CIC in der Mercedes-Benz Arena. Unsere Erwartungen an Sie:  Erste Berufserfahrung im hochwertigen Kundenservice, idealerweise im Ticketing-Bereich;  Vorkenntnisse aus den Bereichen Ticketsysteme, Events oder Hotellerie von Vorteil;  Sehr gute Kommunikationsfähigkeit, Freundlichkeit und Verbindlichkeit im Umgang mit Kunden;  Ausgeprägte Teamfähigkeit sowie absolute Zuverlässigkeit;  hochgradige Servicebereitschaft, Belastbarkeit und Bereitschaft zum Schichtdienst;  gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift. Interessiert? Dann senden Sie uns bitte Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung sowie des möglichen Eintrittstermins per Email an [email protected]. Ihre Ansprechpartnerin: Astrid Grimlitza, Director Administration & Human Resources Weitere Informationen finden Sie auch unter www.mercedes-benz-arena-berlin.de.