Anwenderbericht | United Colors of Benetton

Wireless LAN für Mitarbeiter und Kunden in den Benetton-FlagshipStores in England Highlights • Ein IT-Administrator installiert im Alleingang Plug-and-PlayAccess-Points in der Londoner Unternehmenszentrale und den Flagship-Stores von Benetton. • Zentralisiertes webbasiertes Dashboard bietet einfache Verwaltung und detaillierte Zusammenfassungsberichte für alle Standorte. • Mehrere SSIDs und Stateful Firewall auf dem AP ermöglichen Mitarbeitern den sicheren Zugang parallel zum öffentlichen Zugangsangebot.

Benetton-Filiale in der Regent Street: Meraki MR14 APs bieten Internetzugang.

Mark Bishop ist ein vielbeschäftigter Mann. Er arbeitet als IT-Manager für Bencom Retail, ein Unternehmen, das die Flagship-Stores von United Colors of Benetton in England betreibt. Da er der einzige fest angestellte IT-Administrator ist, verbringt er die meiste Zeit mit der Lösung von IT-Problemen in den zahlreichen Londoner Benetton-Filialen. Zu seinen Aufgaben gehören die Reparatur von Point-of-Sale-Terminals, die Wartung elektronischer Geräte für die Wareneingangserfassung sowie die Behebung von Funktionsstörungen an Überwachungskameras und TK-Anlagen. Dennoch standen ein WLAN-Zugang für die Kunden und ein sicherer interner WLAN-Zugang für die Mitarbeiter in den Benetton-Filialen auf seiner Projektliste. „Wir zielen auf den mobilen Markt, deshalb ist eine öffentliche Internet-Zugangsmöglichkeit für uns ein wichtiges Thema“, so Bishop. „Wir setzen auf Mobiltelefone und mobile Geräte der nächsten Generation als Marketingkanal.“ In verschiedenen Filialen waren traditionelle Router mit WLANFunktion im Einsatz. Allerdings störte sich Bishop am schwierigen Management dieser Funktion. Eine weitere Option schienen zunächst Access Points aus dem Segment der Konsumelektronik zu sein, allerdings schreckte ihn hier die mangelnde Sicherheit

• Splash-Seiten generieren neue Chancen für das Marketing und die Einbindung von sozialen Netzwerken.

„Was mir an Meraki so gefällt, ist die einfache Konfiguration und Implementierung. Das Dashboard ist ein fantastisches Tool. Dasselbe gilt für die Analysen und die Einbindung von Google Maps.“ –Mark Bishop, IT-Manager, Benetton UK

ab. Als schließlich Activator UK, der Managed Services Provider (MSP) von Bencom, die Meraki-WLAN-Lösung mit ihren erweiterten Verwaltungs- und Sicherheitsfunktionen empfahl, entschied sich Bishop, dieses System zu testen. „Die einfache Implementierung und der Cloud-Management-Aspekt der Meraki-Lösung überzeugten ihn sofort“, so Ian Hanson, Business Development Manager bei Activator UK. „Die integrierten Sicherheitsfunktionen von Meraki ermöglichen den sicheren internen Zugang parallel zum öffentlichen Zugang, wobei sich die Verwaltung im Vergleich zu anderen Lösungen erheblich einfacher gestaltet.“ Nachdem Bishop einige Meraki MR14 Dual-Radio 802.11n-AccessPoints (APs) getestet hatte, installierte er Meraki in den Londoner Flagship-Stores in der Regent Street und in Knightsbridge sowie in der Bencom-Unternehmenszentrale und in der Filiale in der Oxford Street. Die Installation führte er selbst durch.

„Es hätte nicht einfacher sein können“, so Bishop. „Das ist einer der Gründe, warum wir uns für Meraki entschieden haben. Ich musste die Geräte einfach nur anschließen, der Rest erledigte sich von allein. Das bedeutet, dass uns viel Verwaltungsarbeit abgenommen wird, ohne dass wir auf Sicherheitsfunktionen und Reporting verzichten müssen.“ Mit einem einzigen Mausklick im Meraki-Dashboard erstellte Bishop separate SSIDs für das private und das öffentliche Netz. Das interne Netzwerk ist über WPA gesichert, sodass Filialleiter mit Laptops sowie Franchisenehmer, die die Unternehmenszentrale besuchen, automatisch auf die Whitelist kommen und sich ganz einfach und dennoch sicher mit dem Unternehmensnetzwerk verbinden können. Merakis Stateful Firewall in jedem Access Point hält den Netzwerkverkehr automatisch getrennt und verhindert, dass Kunden auf das LAN zugreifen können. Das frei zugängliche, öffentliche Netzwerk leitet die Benutzer auf eine Benetton-Splash-Seite und dann auf eine Twitter-Seite um. Auf dieser Grundlage entwickelt Bishop zusammen mit seinem PublicRelations-Team bereits weitere Marketingansätze. „Wir möchten sehen, wie das Angebot angenommen wird, wie viele Verbindungen wir bekommen und welche mobilen Geräte beteiligt sind“, erklärt er. „Das Meraki-Dashboard zeigt uns direkt an, welche Geräte eine Verbindung herstellen. Der nächste Schritt wird sein, die Benutzer auf unsere Facebook-Seite, zu einer Promotion-Website oder zu einer Seite mit Gutscheinangeboten weiterzuleiten. Wir versuchen, diese Technologie als weiteren Kanal zur Kontaktaufnahme zu nutzen, über den wir Sonderangebote präsentieren und Aufmerksamkeit wecken.“

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„Das Meraki-Dashboard zeigt uns direkt an, welche Geräte eine Verbindung herstellen.“ –Mark Bishop, IT-Manager, Benetton UK

Gleichzeitig räumt Bishop ein, dass die Verwaltung des WLAN in seiner beruflichen Tätigkeit nicht oberste Priorität hat. Das ist der Grund dafür, dass Features wie Meraki AutoRF – die automatische HF-Leistungsanpassung – und die zusammenfassenden Berichte für ihn von unschätzbarem Wert sind. „Ich musste nicht viel Zeit aufwenden, um das System zu perfektionieren“, berichtet er. „Im Moment beschränke ich mich darauf, die Monatsberichte durchzusehen. Damit erhalte ich alle benötigten Informationen auf einen Blick.“ Bishop lobt das zentralisierte Management der Cloud-Plattform von Meraki. „Was mir an Meraki so gefällt, sind die einfache Konfiguration und Implementierung“, so Bishop. „Das Dashboard ist ein fantastisches Tool. Dasselbe gilt für die Analysen und die Einbindung von Google Maps. Ich kann alle Änderungen im Dashboard vornehmen und die Einstellungen automatisch in unsere angeschlossenen Filialen übertragen.“

Meraki, Inc. | 32-38 Saffron Hill, London, EC1N 8FN | +44 20 78712776 | [email protected]