Grundlagen Wissensmanagement
Werkzeugkasten Wissensmanagement © 2012 Dr. Angelika Mittelmann!
Inhalt ! Wozu ein Werkzeugkasten ! Struktur des Werkzeugkasten Wissensmanagement ! Kurze Expedition durch den Semantischen Raum des Wissensmanagements und den damit verbundenen Werkzeugen
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Methoden und Werkzeuge ihre t l e ick und w t n lin e thoden p i z Dis en Me e e d Je fisch erkzeug i z e sp W
Welche We benötige rkzeuge n die WM Professi onisten?
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Werkze uge erm ögli von the oretisch chen die Ums e e Modelle n Konzepten tzung bzw. n in die Praxis
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Eigenschaften Werkzeugkasten Rasch auffindbar
Ordnung
Fächer
Anwendungsbezug © 2012, Dr. Angelika Mittelmann
Gut transportierbar WM_Werkzeuge.ppt, Folie 4
Der Semantische Raum des WM als Ordnungsschema umspannt die neun Entitäten - Wissensträger (Wt) - Organisationen (Or) - Prozesse (Pr) - Kompetenzen (Ko) - Beziehungen (Bz) - Wissensgebiete (Wg) - Kategorien (Ka) - Wissensobjekte (Wo) - Orte (Ot) Jede Methode findet darin ihren passenden Platz. © 2012, Dr. Angelika Mittelmann
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Entitäten Wissensträger, Organisationen und Beziehungen Wissensträger alle Menschen mit Erfahrungen Bereitschaft zur Teilung ihres Wissens- und Erfahrungsschatzes Organisationen soziales Gefüge von Menschen, die gemeinsam ein bestimmtes Ziel verfolgen Unternehmensteile, einzelne Unternehmen oder Unternehmensnetzwerke Beziehungen (zwei Bedeutungen) soziale Bindungen zwischen Wissensträgern Zusammenhänge zwischen verschiedenen Entitäten zur Strukturierung von Wissensgebieten. © 2012, Dr. Angelika Mittelmann
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Entitäten Prozesse, Kompetenzen und Wissensgebiete Prozesse alle Abläufe, die die Herstellung von Produkten oder die Erbringung einer Dienstleitung zum Ziel haben Synonym: Geschäftsprozesse Kompetenzen Fähigkeiten, Fertigkeiten, das Wissen und die Erfahrungen eines Wissensträgers oder einer Organisation Nicht: Zuständigkeit einer Person für die Erbringung einer bestimmten Leistung oder für die Lösung eines Problems Wissensgebiete alle Themen und Begriffe klar unterscheidbarer Fachbereiche Synonyme: Wissensbereiche, Wissensdomänen © 2012, Dr. Angelika Mittelmann
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Entitäten Wissensobjekte, Kategorien und Orte Wissensobjekte die physischen und virtuellen Artefakte, in denen Wissensträger ihr Wissen und ihre Erfahrungen manifestieren Beispiele für Artefakte: Artikel, Präsentationen, Bilder, Fotos, Videosequenzen, Blog-Beiträge, Pläne, Modelle Kategorien alle Grundbegriffe eines Wissensgebiets, die in ihrer Bedeutung klar voneinander abgegrenzt werden können dienen der Beschlagwortung von Wissensobjekten Orte physische Orte, zB Gebäude oder Zimmer virtuelle Orte, zB Fileserver oder virtuelle Kommunikationsräume im Internet © 2012, Dr. Angelika Mittelmann
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Die fünf Fächer des Werkzeugkastens WM Kapitel 1: Die eigenen Kompetenzen entwickeln Kompetenzen, Wissensträger und Co
Kapitel 2: Organisationales Lernen entfalten Kompetenzen, Organisationen und Co
Kapitel 3: Beziehungen und Kommunikation Beziehungen, Organisationen und Co
Kapitel 4: Wissensstrukturen und –bestände Wissensobjekte, Kategorien und Co
Kapitel 5: Prozesse mit Wissensorientierung Prozesse, Organisationen und Co © 2012, Dr. Angelika Mittelmann
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Die eigenen Kompetenzen entwickeln
MURDER Schema Denkstühle Mikrolernen Serious Games Lernpartnerannonce Lernpartnerschaft Coaching Mentoring Lerntagebuch Mikroartikel Persönliche Wissensbank Portfolio und E-Portfolio Kompetenz-Portfolio Wissensorientiertes Mitarbeitergespräch
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Organisationales Lernen entfalten © 2012, Dr. Angelika Mittelmann
Wissensentwicklungskarten Manöverkritiksitzung Befragung Lessons Learned Prozess Storytelling Narrativer Wissenstranfer Story-Telling-One-Day Expert Debriefing Wissensmeeting Knowledge Flow Meeting Lerntag Aktionslernen Projektlernen Tobin’s q WM_Werkzeuge.ppt, Folie 11
Beziehungen und Kommunikation Egozentrierte Beziehungslandkarte Wissensträgerkarten Soziale Netzwerkanalyse Beziehungsmanagement Sechs Denkhüte Wissensnetzwerk Kommunikationsforum Knowledge Café Dialog Pausenraum © 2012, Dr. Angelika Mittelmann
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Wissensstrukturen und -bestände © 2012, Dr. Angelika Mittelmann
Mind Mapping Assoziationspaarbildung Metapher Morphologisches Tableau Checkliste Handbuch FAQ LernCard Wissenskarten Argumentationskarten Wissensbestandskarten Wissensstrukturkarten Ontologieentwicklung WM_Werkzeuge.ppt, Folie 13
Prozesse mit Wissensorientierung
Wissensanwendungskarten Job Rotation Planspiel Szenariotechnik Critical Incident Technik Wissensorientierte Geschäftsprozessanalyse Partisanen Methode K2BE Roadmap quICK win Produktivitätsanalyse Wissensmanagement Benchmarking Balanced Scorecard Wissensbilanz
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Buch „Werkzeugkasten Wissensmanagement“ von Angelika Mittelmann mit 62 Methodenbeschreibungen eingeordnet in den Semantischen Raum des WM mit Gastbeiträgen von Manfred della Schiava, Simon Dückert und Grit Terhoeven mit Geleitworten von Prof. Klaus North, Simon Dückert und Christian H. Leeb 284 Seiten mit 59 Abbildungen Print: ISBN 978-3-8423-7087-6
e-Book: ISBN 978-3-8448-6227-0 © 2012, Dr. Angelika Mittelmann
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