TÉRMINOS Y CONDICIONES PARA EL SUMINISTRO DE INFORMACIÓN A MERCHANTS NEQUI ACEPTACIÓN DE TÉRMINOS Y CONDICIONES: Al seleccionar el botón “acepto los términos y condiciones” dispuesto en el sitio web de Nequi/Comercios, en adelante LA WEB, declaro que, al haber leído el presente reglamento, conozco los términos y condiciones de LA WEB y los acepto en su integridad. CONSIDERACIONES: a) Bancolombia S.A., en adelante EL BANCO, ofrece en su portafolio de productos las Cuentas Nequi, en adelante LOS CLIENTES NEQUI, con el fin de que éstos últimos depositen sus recursos y dispongan de los mismos por medio de, entre otras transacciones, la transferencia de dinero a terceros, en adelante EL COMERCIO NEQUI, para el pago de los bienes y/o servicios que estos ofrecen. b) En virtud del pago realizado por LOS CLIENTES NEQUI y atendiendo al modelo de entrega de información provisto por EL BANCO a favor de EL COMERCIO NEQUI, el cual se describe en este documento, estos últimos recibirán la información del movimiento crédito a su favor, así como el código de la operación, fecha, hora y monto del mismo. OBJETO DEL SUMINISTRO DE INFORMACIÓN: EL BANCO pone a disposición de EL COMERCIO NEQUI, LA WEB la cual le posibilita la creación de un perfil personal e intransferible para: 1) Visualizar y consultar cierta información de las transacciones a través de las cuales recibe, por parte de LOS CLIENTES NEQUI, el pago de los bienes y servicios que ofrece, conforme con los términos y condiciones definidos en este reglamento. 2) Facilitar la realización de las transferencias por parte de LOS CLIENTES NEQUI como pago del bien y/o servicio proveído a LOS CLIENTES NEQUI. Para este propósito, EL COMERCIO NEQUI deberá matricular en EL BANCO una cuenta propia, de ahorros o corriente Bancolombia, con el fin que sean abonados en la misma, el producto de los pagos por las ventas de los bienes y/o servicios que ofrece, previa autorización de EL BANCO. Teniendo en consideración que la cuenta definida por EL COMERCIO NEQUI para recibir las transferencias por las ventas de bienes y/o servicios es una cuenta en EL BANCO, el Reglamento de Cuenta de Ahorros o el Contrato de Cuenta Corriente, según corresponda, regulará las condiciones de uso y manejo de la misma. CAMBIOS EN EL SUMINISTRO DE INFORMACIÓN: EL BANCO se reserva la facultad de introducir modificaciones, cancelar, limitar o suspender temporal o permanentemente el suministro de información a través de LA WEB. En tales casos, EL BANCO dará aviso a EL COMERCIO NEQUI por cualquier medio y/o canal habilitado y EL COMERCIO NEQUI podrá pronunciarse para su aceptación o terminación del contrato, dentro de los quince (15) días calendario siguientes; si EL COMERCIO NEQUI no se presenta a cancelar el producto y continúa con la ejecución del mismo, se entenderá que acepta las modificaciones introducidas, de conformidad con el artículo 854 del Código de Comercio en cuanto a la aceptación tácita. CONDICIONES DE ACCESO: Para poder acceder al suministro de información a través de LA WEB, EL COMERCIO NEQUI deberá cumplir previamente con las siguientes condiciones: 1. Haber accedido a la WEB y aceptado el presente reglamento. 2. Tener habilitada una cuenta corriente o de ahorros en EL BANCO, la cual debió haber sido seleccionada por EL COMERCIO NEQUI, y estar aceptada por EL BANCO para recibir el producto de la venta de bienes y servicios pagados
utilizando LA WEB. 3. Contar con acceso a una conexión WIFI o de datos móviles. 4. Realizar ventas en el territorio nacional. 5. Inscribir el número de identificación, tipo de identificación, correo electrónico, número celular y NIT, en caso de ser requerido en LA WEB. En caso que EL COMERCIO NEQUI sea una persona jurídica, se deberá inscribir el nombre y documento de identificación del representante legal. 6. Crear un NIP especial o clave personal, la cual servirá como mecanismo de autenticación cada vez que EL COMERCIO NEQUI ingrese a LA WEB, y el cual podrá ser modificado o reestablecido cuando así este lo desee; y sin perjuicio de seguridades adicionales que EL BANCO llegare a exigir y que serán previamente informadas en www.nequi.com en la sección Comercios. EL BANCO podrá restringir el valor o número de transferencias realizadas por EL CLIENTE NEQUI y optar por el bloqueo de transferencias a favor de EL COMERCIO NEQUI cuando llegare a identificar que las actividades, productos o servicios que ofrece corresponden a segmentos de alto riesgo. Para estos fines, se entienden como segmentos de alto riesgo, actividades relacionadas con la explotación de negocios de suerte o azar, entretenimiento de adultos, expendios de bebidas alcohólicas, casas de préstamo, compraventas o prenderías, negocios de cambios de divisas y comercios que presenten un perfil de informalidad en su manejo administrativo, comercial, financiero, contable, tributario o aduanero, entre otros factores. OBLIGACIONES DE LAS PARTES: de forma adicional a las obligaciones definidas en este Reglamento, cada una de las partes se compromete a: I.- EL COMERCIO NEQUI: a. Dar cumplimiento a los términos y condiciones establecidos en cada uno de los documentos, contratos, reglamentos y manuales vinculados con la cuenta de EL BANCO en la cual recibe las transferencias a su favor. b. Utilizar la información respecto de sus ventas y que le ha sido entregada a través de LA WEB, teniendo en consideración las normas que regulan la protección de datos personales y bases de datos en Colombia. c. Asumir los costos asociados al servicio de datos y demás costos que deba cubrir para acceder al suministro de información a través de LA WEB. d. Pagar a EL BANCO las tarifas derivadas del servicio dispuesto en LA WEB. e. Mantener una debida custodia de los elementos de seguridad tales como NIP, usuario en caso de requerirse. f. Registrar únicamente una cuenta de EL BANCO para recibir el abono de los recursos derivados de las ventas de bienes y/o servicios que han sido pagados utilizando LA WEB. g. Cumplir con los lineamientos y políticas de seguridad que le han sido puestas a su disposición en www.nequi.com en la sección Comercios. h. Hacerse responsable, en caso de delegación, por el correcto uso y capacitación de las personas de confianza y manejo que hayan sido designadas para operar LA WEB, asumiendo todas las responsabilidades que por su uso se deriven. i. Hacerse responsable ante las entidades competentes por el recaudo y pago de todos los tributos, impuestos y gravámenes de cualquier naturaleza a que haya lugar y que sean consecuencia de la transacción que recibe a través de LA WEB.
j.
Actualizar los datos de contacto suministrados en LA WEB, cuando los mismos hayan cambiado. k. Abstenerse de cobrar suma alguna a quienes paguen por medio de LA WEB utilizando cuentas Nequi por cualquier concepto; o de trasladar la comisión cobrada por EL BANCO a dichas personas. l. Honrar el derecho de los participantes dentro del modelo NEQUI, de ser tratados equitativamente y de manera no discriminatoria. En este sentido, deberá abstenerse de ejecutar cualquier práctica que desestimule el uso del modelo NEQUI. m. Abstenerse de comunicar a terceros la información que en virtud de este Reglamento, llegare a conocer y que se encuentre vinculada con el modelo NEQUI. n. Abstenerse de prestar su acceso a LA WEB a otros comercios para que estos reciban el pago de los bienes y/o servicios por ellos ofrecidos. II.- EL BANCO: a. Entregar a EL COMERCIO NEQUI: 1) la información en línea respecto de las transferencias de fondos realizadas por los CLIENTES NEQUI utilizando el modelo NEQUI; y 2) los recursos producto de la transferencia realizada por EL CLIENTE NEQUI para la compra de los bienes y/o servicios en EL COMERCIO NEQUI, dentro de las 24 horas siguientes al perfeccionamiento del pago. b. Proveer soporte a EL COMERCIO NEQUI sobre las funcionalidades y utilización de LA WEB por medio de los canales actuales de Atención al cliente de NEQUI. c. Mantener informado a EL COMERCIO NEQUI sobre los cambios o modificaciones que se presenten en el suministro de información por medio de LA WEB. MANEJO DE INFORMACIÓN: EL COMERCIO NEQUI autoriza a EL BANCO para que comparta con los proveedores con quienes éste se soporta para prestar el servicio a través de LA WEB, la información de su propiedad que sea necesaria con el fin de: a) Procesar las transacciones para abonar en la cuenta de EL COMERCIO NEQUI, el pago de los bienes y/o servicios. b) Hacer seguimiento de sus hábitos transaccionales. c) Realizar monitoreos de seguridad y, d) Comunicar campañas de mercado y publicidad de LA WEB así como información relacionada con eventos y nuevas funcionalidades de éste. Igualmente, autoriza a EL BANCO para enviar al correo electrónico o número del dispositivo móvil que ha proporcionado al momento de inscribirse en LA WEB, todas las comunicaciones, notificaciones y avisos relacionados con el uso de LA WEB y de los productos asociados al mismo. CARGOS O TARIFAS: Bancolombia cobrará por el suministro de información la tarifa definida y que se encuentran disponibles para su consulta en www.nequi.com en la sección comercios. Este valor será descontado diariamente del monto total que EL COMERCIO NEQUI recibió cada día, a través de LA WEB, por el pago de los bienes y servicios por él ofrecidos. CAUSALES DE SUSPENSIÓN Y TERMINACIÓN DE LA ENTREGA DE INFORMACIÓN: EL BANCO procurará que el suministro de información esté disponible para EL COMERCIO NEQUI las veinticuatro (24) horas, todos los días, sin perjuicio de las situaciones descritas en este aparte como situaciones que facultan a EL BANCO para suspenderlo temporal o definitivamente el suministro.
EL BANCO se reserva la facultad de interrumpir o suspender el servicio por razones técnicas, operativas, por problemas que puedan presentarse debido a cortes en los servicios de datos, por fuerza mayor, caso fortuito o hecho de un tercero, etc. Así mismo, EL BANCO podrá denegar transacciones, bloquear temporal o definitivamente el suministro de información en los siguientes eventos: a) Mora en el pago de cualquier obligación dineraria a favor de EL BANCO y a cargo de EL COMERCIO NEQUI. b) En el evento de presentarse irregularidades en el uso de LA WEB y/o productos conexos al suministro de información aquí descrito. c) Como medida de seguridad para EL BANCO, para el mismo COMERCIO NEQUI o para terceros, por irregularidades o circunstancias que impliquen tal hecho. d) En general, por incumplimiento de cualquiera de las obligaciones a cargo de EL COMERCIO NEQUI. EL BANCO o EL COMERCIO NEQUI podrán en cualquier tiempo dar por terminado el servicio de suministro/recepción de información, según el caso, a través de LA WEB, haciéndole conocer a la otra parte tal determinación, a través de los medios y/o canales dispuestos para el efecto. Cuando EL COMERCIO NEQUI cancele el contrato, se dará por terminado el servicio de suministro de información por parte de EL BANCO. Así mismo, EL BANCO cancelará de forma inmediata el suministro de información cuando EL COMERCIO NEQUI, su propietario, personas con participación mayor o igual al 5% en el capital social de la sociedad dueña de EL COMERCIO NEQUI o sus directivos, se encuentren incluidos o hayan estado incluidos en cualquier tiempo, en listas para el control de lavado de activos y financiación del terrorismo administradas por cualquier autoridad nacional o extranjera; o haya sido condenados por el delito de lavado de activos, los delitos fuente de este, o el delito de financiación del terrorismo; o se encuentren vinculados en investigaciones, requerimientos, procesos judiciales adelantados por las entidades competentes del orden nacional o extranjero, por la presunta comisión de alguno de los delitos antes reseñados. RESPONSABILIDADES: EL BANCO no será responsable de los perjuicios que pueda sufrir EL COMERCIO NEQUI a causa de: a) la pérdida, robo o hurto del NIP especial o clave personal que identifica a EL MERCHANT NEQUI. b) Fuerza mayor, caso fortuito o hecho de un tercero que imposibiliten, demoren o alteren la entrega de la información. c) la imposibilidad, demora o deficiente transmisión de la información a causa de fallas en su equipo, redes telefónicas u otras, ajenas al control de EL BANCO, así como por problemas técnicos, por actividades de mantenimiento o por suspensión del servicio de transmisión de datos, salvo que se pruebe que existió algún tipo de responsabilidad por parte de EL BANCO en la generación de tales perjuicios.
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