MASTER DATA ANALYTICS
Antes, un repaso... Las agrupaciones de canales predeterminadas de Google Analytics: Son retroactivas No son retroactivas
Taller Google Analytics - COMPORTAMIENTO Y NAVEGACIÓN / 2
Antes, un repaso... Cuando etiquetamos enlaces con Google Campaign Builder, las variables obligatorias son: Todas Fuente, campaña y contenido Campaña, medio y fuente Fuente, medio y término de campaña
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Antes, un repaso... El modelo de atribución que utiliza Google Analytics es: Last click Last non-direct click Data Driven First non-direct click
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Antes, un repaso... En los informes Multichannel de Google Analytics Podemos agrupar la información con una agrupación de canales personalizada Se utiliza un modelo de atribución distinto al del resto de informes de la herramienta Las dos anteriores son correctas
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Índice del taller Analytics Education Kit
Analítica digital y debug
Estrategia de datos y plan de medición
Primeros pasos con Google Analytics
Audiencia
Adquisición
Comportamiento y navegación
Conversión
APP Mobile
Segmentación
Reporting básico
Reporting avanzado
De la analítica a la optimización
Google Tag Manager (I)
Google Tag Manager (II)
Certificación Google Analytics
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Comportamiento y navegación TALLER GOOGLE ANALYTICS MDA - Master Data Analytics
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Los informes de comportamiento nos informan sobre el flujo de interacción de nuestros usuarios con el site Incluyen toda la información relacionada con las páginas que han visitado nuestros usuarios, su comportamiento según el tipo de página por el que entran y navegan, el uso que realizan de los buscadores internos de nuestro site y todas aquellas interacciones que realicen durante la navegación. Con los informes de audiencia entendemos QUÉ se está visitando y realizando en nuestra página.
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Medimos la cantidad del tráfico con usuarios, sesiones y páginas vistas ● Un usuario puede realizar una o varias sesiones o visitas y cada una de éstas puede ser de una o varias páginas vistas.
Página 1 Sesión 1 Página 2
● Usuarios ○ Sesiones ■ Páginas vistas 1 usuario
Sesión 2
Página 2
2 sesiones o visitas
3 páginas vistas
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Las páginas vistas únicas son el número de visitas durante las cuales se ha visto una página en concreto
Home
Listado hombre
Ficha hotel
Listado hombre
Funnel
2 páginas vistas 1 página vista única 5 páginas vistas 4 páginas vistas únicas
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Comportamiento / Visión general
Overview del contenido del sitio que ha sido visitado, las búsquedas que se han realizado en los buscadores internos y las interacciones o eventos accionados por los usuarios durante la navegación
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Comportamiento / Flujo del comportamiento
El flujo del comportamiento nos muestra la ruta que siguen los usuarios desde una página o un evento al siguiente y así saber qué contenido mantiene la interacción de los usuarios con el sitio web. Podemos utilizar páginas, agrupaciones de contenido, eventos o páginas y eventos.
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Comportamiento / Contenido / Todas las páginas
Métricas asociadas a todas las páginas por las que han navegado nuestros usuarios en un período de fechas concreto.
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¿Cuántas veces se ha visto cada página?
¿Cuántas veces únicas por sesión se ha visto cada página?
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Comportamiento / Contenido / Páginas de destino
Métricas asociadas únicamente a aquellas páginas que han actuado al menos una vez como página de aterrizaje / página de destino / landing page en un período de fechas concreto.
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Comportamiento / Contenido / Desglose de contenido
Agrupación del tráfico que han generado nuestras páginas según el directorio al que pertenecen. Muy útil para analizar conjuntos de páginas en un e-commerce o en sites de contenido.
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Las sesiones entran a nuestro site por una página concreta (página de aterrizaje)... Las páginas por las que se inicia una sesión se denominan páginas de aterrizaje, páginas de destino o landing pages. Una página de aterrizaje puede ir asociada a tres métricas que miden la cantidad de tráfico: ● Páginas vistas totales ● Páginas vistas únicas ● Sesiones o entradas https://www.pompeiibrand.com/es/hombre/higby-camel
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¿Cuántas veces esta página ha sido la primera de una sesión, es decir, ha actuado como página de aterrizaje, página de destino o landing page?
Informe: Comportamiento / Contenido / Todas las páginas
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¿Cuántas veces esta página ha sido la primera de una sesión, es decir, ha actuado como página de aterrizaje, página de destino o landing page? ENTRADAS = SESIONES Informe: Comportamiento / Contenido / Páginas de destino
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… Y continúan navegando por nuestro site interactuando con dicha página o visitando otras
1 página vista 1 página vista única 1 sesión o entrada
1 página vista 1 página vista única
https://www.pompeiibrand.com/es/hombre/higby-camel
https://www.pompeiibrand.com/es/hombre
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Comportamiento / Contenido / Páginas de salida
Métricas asociadas únicamente a aquellas páginas que han actuado al menos una vez como página de salida o página de abandono en un período de fechas concreto.
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Rebote: 100%
Listado hombre
Funnel
abandono
Home
abandono
La tasa de rebote es el porcentaje de visitas que abandonan la primera página sin interactuar
Rebote: 0%
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La tasa de rebote es una métrica con la que tenemos que tener cuidado ● La tasa de rebote es un indicador de la calidad de las visitas. ● Un rebote alto es síntoma de que mis landings pages no están siendo relevantes para los usuarios que acceden a mi web. La tasa de rebote puede no reflejar la realidad porque se puede ajustar por tiempo en la página, scroll, eventos de interacción, etc.
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Abandono:
100%
Listado hombre
Abandono: 0%
Funnel
abandono
Home
abandono
La tasa de salida o tasa de abandono es el porcentaje de veces que una página ha sido la última de la sesión
Abandono:
100%
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El porcentaje de rebote aplica solo a las páginas cuando actuaron como página de destino El porcentaje de salidas aplica a todas las páginas
Informe: Comportamiento / Contenido / Todas las páginas
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El rebote junto a dimensiones de captación o adquisición me ayudan a entender el performance de mis campañas
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El porcentaje de salida me ayuda a optimizar aquellas páginas por las que se escapan mis usuarios
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Para facilitar el análisis, puedo crear agrupaciones de contenido en base a reglas concretas Las agrupaciones de contenido NO SON RETROACTIVAS.
IMPLEMENTACIÓN TÉCNICA https://support.google.com/analytics /answer/2853546?hl=es#code
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Para facilitar el análisis, puedo crear agrupaciones de contenido en base a reglas concretas Las agrupaciones de contenido NO SON RETROACTIVAS.
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Con Google Tag Manager puedo utilizar las variables de mi Data Layer para crear agrupaciones de contenido
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Ejemplos de agrupaciones de contenido ● Tipo de página ○ Home ○ Categorias o listados ○ Fichas de producto ○ Checkout ○ Otras
● Sección ○ Sociedad ○ Política ○ Regionales ○ Deportes ○ Economía
● Sexo ○ Contenidos de hombre ○ Contenidos de mujer
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Comportamiento / Velocidad del sitio
Vigilar los tiempos de carga asociados a páginas concretas (por ejemplo, aquellas con tasas de salida muy altas) nos puede ayudar a comprender el por qué de dichos abandonos.
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Los tiempos de carga son distintos por navegador. Esto nos permite averiguar si tenemos conflictos concretos.
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Google nos da pistas sobre cómo mejorar los tiempos de carga de nuestras páginas
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Comportamiento / Búsquedas en el sitio
Si tenemos un buscador interno en nuestra página o aplicación y realizamos la configuración necesaria, podemos analizar el uso del buscador y el comportamiento de nuestros usuarios tras la búsqueda para optimizar el proceso.
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El buscador interno se configura desde el panel de Administración de Vistas Para configurar el buscador interno debemos extraer el parámetro de consulta de las URLs: https://support.google.com/customsearch/answer/1321536?hl=es
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query de búsqueda
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% de sesiones que volvieron a realizar una búsqueda tras buscar el término seleccionado
% de sesiones que abandonaron la página tras la búsqueda
Informe: Comportamiento / Búsquedas en el sitio / Términos de búsqueda Taller Google Analytics - COMPORTAMIENTO Y NAVEGACIÓN / 46
Comportamiento / Eventos
Podemos medir las interacciones de nuestros usuarios en la página a través de eventos, así como ver su aporte a la conversión.
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Un evento es toda aquella interacción que queremos medir y que no implica un cambio de página Una sesión puede llevar entrar en una página y realizar determinadas acciones antes de abandonar. Si esas interacciones son relevantes para nuestro negocio, podemos eventualizarlas para no estar a ciegas y conocer el comportamiento real del usuario.
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Ejemplos de eventos ● ● ● ● ● ● ● ●
Clicks en un elemento determinado Scroll Descarga de PDF Valoración de un producto o servicio Formularios enviados correctamente (submit) Errores en formulario Selector de radio buttons y desplegables (métodos de pago, métodos de envío, etc.) Compartir en redes sociales
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Todo evento se compone de una categoría y una acción (obligatorios) + etiqueta y valor (opcionales) Una sesión puede llevar entrar en una página y realizar determinadas acciones antes de abandonar. esas interacciones onClick="ga('send', 'event', 'category', 'action', 'label',Sivalue);" son relevantes para nuestro negocio, podemos eventualizarlas para no estar a ciegas y conocer el comportamiento real del usuario. Ejemplo onClick="ga('send', 'event', 'Funnel', 'Select Room', 'Double VIP', 350);"
* Más adelante aprenderemos cómo se crean eventos con Google Tag Manager
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Todo evento se compone de una categoría y una acción (obligatorios) + etiqueta y valor (opcionales) Los valores de evento los definimos nosotros y pueden existir distintos escenarios: Ejemplos: eventCategory: Ficha de producto eventAction: Zoom fotos eventLabel: 2 eventValue
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Todo evento se compone de una categoría y una acción (obligatorios) + etiqueta y valor (opcionales) Los valores de evento los definimos nosotros y pueden existir distintos escenarios: Ejemplos: eventCategory: Ficha de producto eventAction: Selección de talla eventLabel: 42 eventValue
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Todo evento se compone de una categoría y una acción (obligatorios) + etiqueta y valor (opcionales) Los valores de evento los definimos nosotros y pueden existir distintos escenarios: Ejemplos: eventCategory: Ficha de producto eventAction: Guía de tallas eventLabel eventValue
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Todo evento se compone de una categoría y una acción (obligatorios) + etiqueta y valor (opcionales) Los valores de evento los definimos nosotros y pueden existir distintos escenarios: Ejemplos: eventCategory: Ficha de producto eventAction: Más info de producto eventLabel: Composición eventValue
Taller Google Analytics - AUDICOMPORTAMIENTO Y NAVEGACIÓNENCIA / 54
Si tengo activado e-commerce en mi página, puedo ver la influencia de los eventos en la conversión
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Además, podemos crear objetivos en Google Analytics en base a los eventos Consejos en la creación de eventos: ● Analysis Paralysis: todo lo que midamos tiene que tener un por qué. No medir por medir. ● No todos los eventos necesitan configurarse como objetivos, solo aquellos que me permitan entender si mi negocio funciona bien o no (previamente habré definido mi plan de medición). ○ Conjuntos de eventos como objetivo
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Taller Google Analytics - COMPORTAMIENTO Y NAVEGACIÓN / 57
Taller Google Analytics - COMPORTAMIENTO Y NAVEGACIÓN / 58
Ojo con las tasas de rebote. Los eventos pueden ser peligrosos Todos los eventos, por defecto, son eventos de interacción. Es decir, pisan la tasa de rebote. Podemos personalizar los eventos para que no sean de interacción y, por tanto, no afecten al rebote.
onClick="ga('send', 'event', 'category', 'action', 'label', value, {nonInteraction: 1});"
Ejemplo onClick="ga('send', 'event', 'Funnel', 'Select Room', 'Double VIP', 350, {nonInteraction: 1});" * Más adelante aprenderemos cómo se crean eventos con Google Tag Manager
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¡Muchas gracias!
Os toca a vosotros… Ejercicios individuales Utilizar la vista “Master View” de la cuenta de Google Analytics de Od-Hoteles.com 1. De las 25 páginas que más tráfico han generado en el último año, ¿cuál es la que tiene la tasa de rebote más alta?
Taller Google Analytics - ESTRATEGIA DE DATOS Y PLAN DE MEDICIÓN / 61
Os toca a vosotros… Ejercicios individuales Utilizar la vista “Master View” de la cuenta de Google Analytics de Od-Hoteles.com 1. ¿Cuáles han sido los contenidos más consumidos dentro de la sección “Lifestyle” de Od-hotels.com en el último año? 2. ¿Está siendo decisiva esta sección de cara a la conversión?
Taller Google Analytics - ESTRATEGIA DE DATOS Y PLAN DE MEDICIÓN / 62
Os toca a vosotros… Ejercicios individuales Utilizar la vista “Master View” de la cuenta de Google Analytics de Od-Hoteles.com 4. Definir un listado de eventos con su sintaxis para el funnel de compra completo de Od-Hotels.com, indicando cuáles serán marcados como objetivos dentro de la herramienta.
Taller Google Analytics - ESTRATEGIA DE DATOS Y PLAN DE MEDICIÓN / 63
