9 de Mayo 2013
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Mediciones ●Nos permiten tomar acciones nuevas ●Comprender cómo funcionan esas acciones ●Redefinir estrategia ●Entender qué logramos con nuestra presencia en las redes
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¿Qué medir y cómo? 4 indicadores principales: ● Nivel de involucramiento: Grado de visibilidad y exposición de nuestra ONG (likes, personas hablando de esto, RT, menciones). ● Nivel de influencia: ¿Motivamos a las personas a que pasen a la acción? Donaciones, voluntarios que llegan por redes. ● Participación en la conversación – el sentimiento hacia tu ONG: comentarios negativos, positivos o neutros. ● Share of Voice (SOV): Mide la participación de mi ONG en relación con el mercado total de ONGs (post mencionando a mi ONG/total del sector)
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¿Qué medir y cómo? ● Para obtener estos indicadores debes usar herramientas como Tweetdeck, Hootsuite, Klout, TwentyFeet. Por lo general tienen versiones gratuitas y permiten, además, administrar varios perfiles. ● También puedes obtener información de las estadísticas de cada herramienta. Ej: Facebook.
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Herramientas ● SocialMention: analizar opiniones de nuestra marca en blogs, webs y redes sociales.
● HowSociable: visibilidad y popularidad de nuestra ONG.
● Socialbakers: nos permite comprender nuestro mercado.
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Estadísticas en Facebook
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Estadísticas de Facebook ● Análisis de usuarios: tamaño y características demográficas de tu audiencia
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Estadísticas de Facebook ● Análisis de interacciones: qué interacción tiene el contenido que publicas.
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Estadísticas de Facebook ● Me Gusta Mensual.
● Alcance: personas que vieron contenido asociado con tu página.
● Personas hablando de esto: personas que crean una historia sobre tu página.
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Estadísticas de Facebook ● Fuentes de tráfico
● Países
Idiomas
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Facebook - ¿Qué medir? ● Nuevos Me Gusta ● Nuevos Me Gusta – Evento ● Total Me Gusta Acumulado ● Amigos de los fans ● Personas que están hablando de esto ● Post más interactivo ● Me gusta de otros países ● Top 5 Fans (http://pagesanalyzer.com/) ● Fuentes de tráfico
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Estadísticas Twitter
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Klout Score ● 1 - 100 ● Representación de tu influencia
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Estadísticas de Twitter ● ● ● ● ● ● ●
Tweets Seguidores Mensuales Seguidores – Evento Seguidores Acumulado Menciones por Mes RT por mes Klout Score
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Estadísticas de Youtube ● Reproducciones ● Minutos Vistos ● Suscriptores
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Estadísticas de Linkedin ● Seguidores ● Page Views ● Caract. Demográficas ● Impresiones ● Clicks ● Vistas por página
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Centralizá y Compará
Total "Me gusta" (acumulado) 1000 800 600 400 200 0
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Tomá acciones… ● Redefiní la estrategia ● Usa experiencia para nuevo plan ● Agradecé a los usuarios más comprometidos ● Segmentá tu público
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