SACHBEARBEITER SERVICE DESK (IT) W/M 20.07.2017 Die EBS Universität für Wirtschaft und Recht ist eine private Wirtschaftsuniversität mit Standorten in Oestrich-Winkel und Wiesbaden. Aktuell lernen und forschen dort 2.300 Studierende und Doktoranden an zwei Fakultäten: der EBS Business School und der EBS Law School. Ziel der EBS und ihrer über 300 Mitarbeiter ist es, die Studierenden zu verantwortungsbewussten Entscheidern auszubilden und sie in ihrer individuellen Persönlichkeitsentwicklung zu unterstützen. Die EBS steht für Exzellenz in Forschung und Lehre, ein starkes Netzwerk und Internationalität. Mit ihrem Weiterbildungsangebot unterstützt die EBS Fach-und Führungskräfte aus der Wirtschaft. Wir gehören zur SRH Higher Education GmbH, einem führenden privaten Träger von Universitäten und Hochschulen mit insgesamt 13.000 Studierenden. Zur Verstärkung unseres EDV-Supports der IT suchen wir für den Standort in Oestrich-Winkel zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Vollzeit (39,5 Stunden / Woche) einen:

Sachbearbeiter Service Desk (IT) w/m Ihre Aufgabe:

Ihr Profil:

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Entgegennahme und effiziente Beantwortung von schriftlichen, telefonischen und persönlichen Serviceanfragen

(Fachrichtung Systemintegration) oder adäquate Qualifikation

von Mitarbeiterinnen sowie Mitarbeitern und Studierenden

mit ersten Erfahrungen im Bereich IT Service Desk / Help Desk gem. ITIL

Priorisierung und Einplanung der eingehenden Tickets sowie die Lösung, Nachverfolgung und Eskalation der Tickets

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den gängigen MS-Office-Produkten sowie Erfahrung im

(first level) sowie First Level Support im Bereich der

Umgang mit Ticketing-Systemen und Remote-Control-

Digitalisierung

Software

Installation und Roll-Out von Arbeitsplätzen für Anwender

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(Betreuung des Client Livecycle Managements) l

Sehr gute Kenntnisse in den aktuellen MS-Betriebssystemen,

Fehleranalyse und Problemlösung bei technischen Fragen Hörsaaltechnik sowie Unterstützung im Bereich der

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Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker

Einweisungen und Schulungen der Mitarbeiter im Bereich der

Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung, Kommunikationsstärke sowie ein sicheres Auftreten

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Team- und qualitätsorientierte Einstellung sowie Arbeitsweise

EBS IT Infrastruktur Wir bieten eine interessante und vielseitige Tätigkeit in einem attraktiven und dynamischen Umfeld, Weiterbildungsmöglichkeiten sowie Freizeitausgleich für geleistete Überstunden.

Werden Sie Teil unseres Teams und bewerben Sie sich mit Angabe der frühestmöglichen Verfügbarkeit unter Angabe der Kennziffer 49/17 bei: EBS Universität für Wirtschaft und Recht | Personalabteilung | Bernadette Martin Gustav-Stresemann-Ring 3 ❘ 65189 Wiesbaden | Telefon +49 (0) 611-7102-1639 | [email protected]

BESUCHEN SIE UNS UNTER: WWW.EBS.EDU/DE/STELLENANGEBOTE