Die EBS Universität für Wirtschaft und Recht ist eine führende Wirtschaftsuniversität in Deutschland. In Wiesbaden und Oestrich-Winkel lernen 2.200 Studierende an zwei Fakultäten: der EBS Business School und der EBS Law School. Mit 300 Mitarbeitern inspirieren wir Persönlichkeiten und bilden die Studierenden zu verantwortungsbewussten Entscheidern aus. Die EBS steht für Exzellenz in Forschung und Lehre, ein einzigartiges Netzwerk und Internationalität. Außerdem unterstützt die EBS mit ihrem Weiterbildungsangebot Fach- und Führungskräfte aus der Wirtschaft.

Für unseren EDV-Support suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen

Sachbearbeiter Service Desk (IT) (m/w) Ihre Aufgaben: -

Entgegennahme und effiziente Beantwortung von schriftlichen, telefonischen und persönlichen Serviceanfragen von Mitarbeiterinnen sowie Mitarbeitern und Studierenden Priorisierung und Einplanung der eingehenden Tickets sowie die Lösung, Nachverfolgung und Eskalation der Tickets Fehleranalyse und Problemlösung bei technischen Fragen (first level) sowie First Level Support im Bereich der Hörsaaltechnik Installation und Roll-Out von Arbeitsplätzen für Anwender (Betreuung des Client Livecycle Managements) Einweisungen und Schulungen der Mitarbeiter im Bereich der EBS IT Infrastruktur

Ihr Profil: -

Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker (Fachrichtung Systemintegration) oder adäquate Qualifikation mit ersten Erfahrungen im Bereich IT Service Desk / Help Desk gem. ITIL Sehr gute Kenntnisse in den aktuellen MS-Betriebssystemen, den gängigen MS-OfficeProdukten sowie Erfahrung im Umgang mit Ticketing-Systemen und Remote-ControlSoftware Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung, Kommunikationsstärke sowie ein sicheres Auftreten Team- und qualitätsorientierte Einstellung und Arbeitsweise

Wir bieten eine spannende und vielseitige Tätigkeit in einem attraktiven und dynamischen Umfeld, interessante Weiterbildungsmöglichkeiten sowie Freizeitausgleich für geleistete Überstunden. Senden Sie uns bitte Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen (einschließlich Lebenslauf und Zeugnisse) mit Angabe der frühestmöglichen Verfügbarkeit sowie Ihrer Gehaltsvorstellung unter Angabe der Kennziffer 06/17 an:

Bernadette Martin, Personalabteilung EBS Universität für Wirtschaft und Recht Gustav-Stresemann-Ring 3 65189 Wiesbaden Telefon: +49 611 7102 1639 [email protected]

Ausschreibungsbeginn: 10.02.2017

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