Motivation Fachgruppe Informatik

Referenzmodelle CMMI, ITIL und CITIL Erfolgreiche Etablierung im Spannungsfeld zwischen Entwicklung und Betrieb Freitag, 5. Juni 2009, SIX Swiss Exchange, ConventionPoint, Zürich

Der Beitrag von Referenzmodellen an Effizienzsteigerung: Die Verwendung von Referenzmodellen nimmt in modernen Organisationen einen immer wichtigeren Raum ein. Häufig werden Diskussionen um Effizienzsteigerungen und welchen Beitrag aktuelle Referenzmodelle dafür leisten können geführt. Und nicht selten wird die Qualität der Lieferanten an ein Referenzmodell geknüpft, an dem die Reife einer Organisation abgelesen werden kann.

Die Schnittstelle zwischen Entwicklung und Betrieb: SAQ und SwissICT wollen daher gemeinsam mit Experten und Anwendern den Blick auf jene beiden Modelle richten, die in der Software-Entwicklung bzw. im IT-Betrieb weltweit am häufigsten verwendet werden: das Capability Maturity Model Integration (CMMI) und die IT Infrastructure Library (ITIL). Darüber hinaus soll der Augenmerk auf die Schnittstelle zwischen der Entwicklung von Software-Lösungen und deren Betreiben gerichtet werden. Mit dem präsentierten CITIL-Modell, das eine Erweiterung des CMMI-Modells um ausgewählte Prozesse ITILs darstellt, ist beispielsweise die durchgängige Bewertung und Verbesserung zusammenhängender Unternehmensprozesse möglich.

Die Umsetzung in der Praxis: Die Veranstaltung will Möglichkeiten aufzeigen, wie die angestrebte Verbesserung der Arbeitsweisen in einer Organisation eingeführt und auch tatsächlich in die Praxis umgesetzt werden kann. Erfolgreiche Verbesserungen werden greif- und nachvollziehbar.

Ziele der Veranstaltung •

Vertiefen des Wissens über ausgewählte Vorgehens- und Referenzmodelle im Umfeld der Software-Entwicklung und des IT-Betriebs

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Austausch mit Experten hinsichtlich der Modellauswahl, der Modellinhalte und der Modell-Verankerung in Organisationen

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Networking

Wer soll teilnehmen Die Veranstaltung richtet sich primär an Professionals aus dem Bereich der Software-Entwicklung, des IT-Betriebs, des Qualitätsmanagements und der Prozessverbesserung. Vertreter aus der Organisations- und Strategieentwicklung sind ebenfalls herzlich eingeladen.

Programmübersicht – 5. Juni 2009 ab 09:30

10:00

10:20

11:00

12:00

13:00

14:00

Begrüssung und Eröffnung

Dr. Arnold Q. Scheuing

CMMI for Services (CMMI-SVC)

Prof. Dr. Urs Andelfinger

Ankunft & Kaffee Begrüssung und Eröffnung Arnold Q. Scheuing, Mitglied SAQ, Schweiz. Mobiliar Versicherungen

CMMI for Services (CMMI-SVC) Urs Andelfinger, SEI Europe, Hochschule Darmstadt

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ITIL v3: Umsetzung in der Praxis - ist das möglich?

Was unterscheidet CMMI-SVC von den zwei anderen Ausprägungen von CMMI (CMMI-DEV und CMMI-ACQ). Welche Zielgruppe adressiert CMMISVC (anhand welcher Kriterien erkenne ich, dass ich CMMI-SVC verwenden muss/soll).

Mathias Traugott, Mitglied SwissICT, Glenfis

Buffet im Convention Center CITIL - Die Integration von CMMI und ITIL Malte Foegen, wibas

Veränderungsmethode für die Einführung von CMMI/ ITIL Georg Bellin, Deutsche Post DHL, IT Services. Malte Foegen, wibas

14:45

Kaffeepause

15:00

Panelbesprechung: Erfolgreiche Methoden um Entwicklung und Betrieb zu vereinigen

ca. 16:00

Vorträge

Alle Referenten (Moderator: Mathias Traugott)

Verabschiedung und anschliessend Apéro

ITIL v3: Umsetzung in der Praxis - ist das möglich? • •

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Business Value – Moment of truth am Point of Sale! Business Service Management – Mehr als nur Prozesse die zum Business Value führen? Performance oder Conformance: Eine Gratwanderung Was ist denn der Unterschied zwischen V2 und V3 in der Praxis?

CITIL - Die Integration von CMMI und ITIL

Weg mit der Mauer – gemeinsame Verbesserung für Betrieb und Entwicklung. CIITL ist eine gemeinsame Sprache für eine gemeinsame Verbesserung von Betrieb und Entwicklung.

ist heute als Prozessmanager CMMI bei der Schweiz. Mobiliar in Bern. Er ist langjähriges Mitglied der SAQ-Fachgruppe Informatik, Leiter der Arbeitsgruppe AT3/CMMI und freier SQS-Auditor. Seit 15 Jahren ist er im QM und Prozessmanagement tätig, davon seit 6 Jahren als Projektleiter von CMMI-Verbesserungsprojekten. ist Professor für Wirtschaftsinformatik an der Hochschule Darmstadt und Visiting Scientist am Software Engineering Institute – Europe (SEI) der Carnegie Mellon Universität. Er verfügt über 13 Jahre Berufserfahrung als Software-Ingenieur, Berater, Projektleiter und Change Management Coach in CMMIProjekten. Daneben ist er Mitveranstalter des SPIN Rhein-Main. Seine Forschungsschwerpunkte sind die Weiterentwicklung des CMMIModells für verteilte Projekte und die effiziente Integration verschiedener Verbesserungsmodelle für die betriebliche Praxis.

Mathias Traugott

ist zertifizierter ITIL Experte und als Fachmann für IT Service Management und IT Governance bekannt. Er ist unter anderem aktiv als Co-Leiter der Fachgruppe ITSM bei SwissICT, als Referent, Workshopleiter und Fachbeirat bei IIR Technology und als Autor. Er leitete ab 2002 die Aktivitäten rund um ITSM und Automatisierung bei Swisscom Mobile. Seit März ist Prof. Traugott als Partner für die Business Unit „glenfis Solutions“ bei der Glenfis AG verantwortlich.

Malte Foegen

ist Partner der wibas IT Maturity Services GmbH und Lehrbeauftragter an der Technischen Universität Darmstadt. Er war an der Entwicklung der IBM Methode beteiligt und leitete mehrere internationale Verbesserungsprojekte. Malte Foegen ist vom SEI autorisierter CMMI Instruktor und SCAMPI Lead Appraiser.

Veränderungsmethoden für Georg Bellin die Einführung von CMMI/ITIL ist Head of Global Practice Development für Egal welches Qualitäts- oder Vorgehensmodell eine Organisation verwenden will, die Herausforderung ist: „Wie schaffe ich es, die Veränderungen in meiner Organisation umzusetzen?“ Dieser Vortrag, zeigt Ihnen wie und mit welcher Methode Sie es schaffen diese Veränderung schnell und effizient in Ihrer Organisation zu erreichen.

den Bereich Projektmanagement der Deutsche Post DHL, IT Services. Er leitete das Programm zur Verbesserung und Zertifizierung der Entwicklungsprozesse der DHL IT Services gemäss CMMI Level 3 auf deutscher und europäischer Ebene. Bellin verfügt über umfangreiche Erfahrungen im Qualitäts- und Projektmanagement.

Tagungsort: SIX Swiss Exchange, ConventionPoint, Zürich Selnaustrasse 30

Anmeldung Freitag, 5. Juni 2009, SIX Swiss Exchange, ConventionPoint, Zürich

CH-8021 Zürich Tel. +41(0)58 854 54 54

Weitere Auskünfte

Anmeldungen bitte bis spätestens 29. Mai 2009

Anreise mit öffentlichen Verkehrsmitteln: Ab Zürich Hauptbahnhof Tram Nummer 6, 7,11 oder 13 bis Paradeplatz, danach Tram Nummer 8 bis Haltestelle Bahnhof Selnau oder mit S-Bahn S4 oder S10 bis Bahnhof Selnau

Anreise mit dem Auto: Parkplätze im Parkhaus Gessner-Allee (siehe Plan)

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elektronisch: www.saq.ch

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oder [email protected]

Nach Erhalt der Anmeldung wird Ihnen der Teilnehmerausweis und die Rechnung zugestellt. Bitte überweisen Sie den Rechnungsbetrag vor dem Veranstaltungstermin. Bei schriftlichen Abmeldungen • vor dem 29. Mai 2009: Rückerstattung von 50% des Teilnehmerbeitrags. • nach dem 29. Mai 2009 oder Nichterscheinen

Teilnehmerbeitrag SAQ Mitglieder

CHF 280.–

SwissICT Mitglieder

CHF 280.–

Nichtmitglieder

CHF 310.–

Für weitere Teilnehmer der gleichen Firma CHF 30.Rabatt. Die Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer. Im Teilnehmerbeitrag inbegriffen sind die Unterlagen, das Teilnehmerverzeichnis, sowie Lunch, Pausenverpflegungen, und Apéro.

Zusätzliche Auskünfte erhalten Sie gerne bei SAQ Swiss Association for Quality Industrie Neuhof 21 CH-3422 Kirchberg Frau Rina Pitari Tel. +41 (0)34 448 33 64 Fax +41 (0)34 448 33 65 E-Mail: [email protected]

Sie finden dieses Programm plus Anmeldeformular auch auf www.saq.ch und können sich gerne auch elektronisch anmelden.