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Rücksendegrund Lagerbereinigung

Sammelumtausch

Falschbestellung

Gerät defekt

Ware wird nicht mehr benötigt

Falsch- /Doppellieferung

Erstattungswunsch Ersatzlieferung

Gutschrift

Gewährleistung Gewährleistung ohne Prüfbericht Keine Fehlerbeschreibung erforderlich

Gewährleistung mit Prüfbericht * Fehlerbeschreibung erforderlich! Bitte separat beifügen! (Seite 3)

Rücksendedaten Aufgenommen durch: (Unterschrift ABB Mitarbeiter) (zwingend notwendig bei Sammelumtausch oder Lagerbereinigung!)

7.07.2015 Datum

Unterschrift

Produkt(e) Bei Prüfbericht nur ein Produkt einsenden Pos.

Ident-Nr./ Artikel-Nr.

1 2 3 4 5 6 - Rücksendebedingungen siehe Beiblatt – Stand 23.03.2015 -

Menge

Rücksendebedingungen Allgemeines Um einen schnellen Ablauf Ihrer Rückware zu gewährleisten, bitten wir Sie, folgende Regeln zu beachten. Alle Einsendungen ohne Einhaltung der Rücknahmebedingungen werden zu Lasten des Einsenders zurückgeschickt bzw. nicht angenommen. Wir bitten um Ihr Verständnis. Außerhalb der Gewährleistungszeit wird defekte, zurückgesendete Ware kostenfrei entsorgt. Installateure können eine Retoure nur beim Elektrogroßhandel geltend machen.

Warenzustand Bei nicht mehr benötigter Ware, sowie Fehllieferungen, Doppellieferungen, Falschbestellung und bei Lagerbereinigung muss die Ware in einem einwandfreien Zustand sein. Dies bedeutet: • Die Ware muss original verpackt sein und die Verpackung darf nicht beschädigt, verschmutzt oder beklebt sein. • Die Ware darf nicht älter als 12 Monate ab Kaufdatum sein. • Die Ware darf nicht eingebaut gewesen und muss voll funktionsfähig sein. • Die Ware muss sauber und darf nicht beschädigt sein.  nur wenn die Ware in diesem Zustand eingeschickt wird, kann sie angenommen werden. Ware, die nicht diesen Kriterien entspricht, wird zu Lasten des Einsenders zurückgeschickt.

Lagerbereinigung / Falschbestellung Bei einer Lagerbereinigung ist es zwingend erforderlich, dass der ABB Außendienst die Ware vor dem Einsenden sichtet und zusammen mit dem Einsender katalogisiert. Dabei sind auch die oben genannten Bedingungen für den Warenzustand einzuhalten. Ohne Unterschrift des ABB Außendienstes wird die Ware zu Lasten des Einsenders zurückgeschickt. Sollte der Einsender falsche Ware bestellt haben und/oder nicht mehr benötigte Ware einsenden, so berechnet ABB bei Gutschriftenerstellung eine Bearbeitungsgebühr. Diese beträgt mindestens 50 € oder 15% vom Warenwert. Bei einem Warenwert unter 50 € wird keine Gutschrift erstellt.

Prüfberichte Sind Prüfberichte erforderlich, muss die Ware einzeln eingeschickt werden und pro Ware eine detaillierte Fehlerbeschreibung beiliegen. Nur so kann ABB einen schnellen Ablauf gewährleisten.

Sammelumtausch Sollte der Einsender defekte Ware sammeln und sie dann einsenden, so muss zuvor auch hier der ABB Außendienst die Ware begutachten und zusammen mit dem Einsender katalogisieren. Diese gesammelten Geräte dürfen nicht älter als 24 Monate sein und müssen unter die „Rennertypen“ fallen (B16, FI, ESB, S700). Hochwertiges Material (KNX, Sicherheitstechnik etc.) muss immer sofort eingesendet werden

Adresse ABB Anschrift für Rückware: ABB STOTZ-KONTAKT GmbH Kundenservice Eppelheimer Str. 82 69123 Heidelberg

Das Formular ist der Sendung beizufügen!

- Rücksendebedingungen – Stand 23.03.2015 -

Rücksendebedingungen Fehlerbeschreibung Fehlerbeschreibung * Wie wurde der Fehler festgestellt?

Wo wurde das zu prüfende Gerät eingebaut?

Wer hat den Fehler festgestellt? Name des Monteurs: Telefonnummer:

Weitere Details der Fehlerbeschreibung - Bitte fügen Sie das Messprotokoll hinzu!

- Rücksendebedingungen – Stand 23.03.2015 -