PRAXIS BETRIEBSFÜHRUNG

Johann Detlev Niemann

Profi im GaLaBau 9 Schritte auf der Erfolgsleiter

t n e t e p m o k d n u leic ht

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Johann Detlev Niemann

Profi im GaLaBau 9 Schritte auf der Erfolgsleiter

t n e t e p m o k leic ht und

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Inhalt

5 Einführung 10 Schritt 1 – Profis sind erfolgreich 15 Ihr Erfolgstrichter 25 Sechs Hindernisse zum Erfolg 27 Schritt 2 – Meine Kompetenzen 31 Meine Sozialkompetenz 42 Profi im GaLaBau werden – durch Ehrlichkeit … 45 Meine Methodenkompetenz 56 Die Kompetenzen der Zukunft 59 Schritt 3 – Verantwortung übernehmen … 59 Verantwortung – das Wortspiel 64 Verantwortung – nein, danke

66 Schritt 4 – Mut zu Veränderungen 67 Veränderungen – das Wortspiel 70 Veränderungen als Prozess 72 Schritt 5 – Tatort Baustelle 73 Meine Produktivität 78 Unnötiger Ärger – unnötige Kosten 84 Wie steigern Sie die Produktivität auf der Baustelle? 86 Schritt 6 – Vertrauen und Partnerschaft 86 Mein Vertrauen 94 Meine Partnerschaften 99 106 112 113

Schritt 7 – Miteinander reden Die richtige Frage Aktiv zuhören Die vier Seiten einer Nachricht

Inhalt 3

117 Schritt 8 – Meine Stärken – Meine Resilienz 118 Meine SWOT-Analyse 122 Mein Konfliktmanagement 125 Mein resilientes Verhalten 129 Ich bin eine Marke 131 Schritt 9 – Mein persönliches Stufenmodell zum Profi 131 Stufe 1: Ich entscheide für mich, was ich will! 132 Stufe 2: Ich schreibe meine Ziele auf! 133 Stufe 3: Ich bestimme den Preis, den ich bezahlen muss, um mein Ziel zu erreichen!

135 Stufe 4: Ich strukturiere meine Liste ganz genau nach den Aspekten Priorität und Reihenfolge! 136 Stufe 5: Ich fange an! 136 Stufe 6: Ich tue jeden Tag etwas, was mich meinem Ziel näher bringt! 137 Stufe 7: Nicht aufgeben! 138 Ausblick 139 139 140 141

Service Literaturverzeichnis Bildquellen Stichwortverzeichnis

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Zum Autor Diplomkaufmann Johann Detlev Niemann ist gelernter Baustoffkaufmann und studierter Betriebswirt. Er ist seit mehr als 25 Jahren für den Garten- und Landschaftsbau tätig. Zwischen 1992 und 2003 betrieb er eine Unternehmensberatung in Vreden, Münsterland. Von 2003 bis 2011 war Niemann Geschäftsführer der DEULA Bayern und der Akademie Landschaftsbau Weihenstephan. 2012 reaktivierte er sein Beratungsunternehmen in seiner Heimatstadt Siegen. 2015 wandelte er dies in ein Institut für Strategie, Training und Resilienz um. Inzwischen arbeitet Niemann schwerpunktmäßig als Coach und Trainer sowie als Vortragsredner und Autor. Zu seinen Kunden zählen die mittelständische Industrie, das Handwerk und der GaLaBau sowie Verbände und Bildungseinrichtungen. Im Mittelpunkt seiner Arbeit stehen die Entwicklung von Strategien für Unternehmen sowie die Vermittlung von Sozial- und Methodenkompetenz an Führungskräfte und Praktiker. Sein Lieblingsmotto lautet: Reduziere Fernsehzeit, erhöhe Lesezeit!

Einführung 5

Einführung Dieses Buch ist in neun Kapitel bzw. Schritte gegliedert. Die einzelnen Schritte sind in sich geschlossene Textbausteine und bauen aufeinander auf. Dennoch können Sie die einzelnen Schritte auch in einer von Ihnen gewählten Reihenfolge lesen bzw. durcharbeiten. Mehrere Checklisten helfen Ihnen, Ihre eigenen Stärken zu ermitteln, festzustellen, wo bei Ihnen oder in Ihrem Betrieb konkreter Handlungsbedarf besteht.

Ziel

Gehen Sie Schritt für Schritt die Stufen zum Erfolg.

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Mein Schreibstil mit persönlicher Anrede bezieht Sie aktiv mit ein und Sie sind somit ein Teil meiner Gedanken: Profi im Garten- und Landschaftsbau – in neun Schritten auf der Erfolgsleiter. Dieses Buch habe ich nur für Sie geschrieben, jedoch nur, wenn Sie Erfolg anstreben bzw. professioneller und somit auch zufriedener werden wollen. Es ist ein Arbeitsbuch mit einem besonderen Aufbau, der Ihnen hilft, Schritt für Schritt an sich zu arbeiten. Ich gehe noch einen Schritt weiter als Brian Tracy und sage: Es hängt auch davon ab, welche Angewohnheiten Sie

Managementtrainer Brian Tracy (2011) bringt es auf den Punkt: „Ganze 95 % Ihres Erfolges im Privatleben und im Beruf hängen davon ab, welche Gewohnheiten Sie im Laufe der Zeit entwickeln.“

6 Einführung

Wer Erfolg haben möchte, muss Verantwortung übernehmen!

sich auch wieder abgewöhnen wollen bzw. müssen. Bequemlichkeit ist das große Hindernis auf dem Weg zum Erfolg. „Erfolgreiche Menschen denken auf Papier“, so Brian Tracy (2011). Nehmen Sie sich also einen Schreibblock oder ein kleines Heft, beispielsweise ein Vokabelheft in Postkartengröße. Idealerweise schreiben Sie mit einem Bleistift und machen sich ständig Notizen. – So halten Sie Ihre Gedanken schriftlich fest und können Ihre Aufzeichnungen immer wieder, auch erst nach einigen Monaten, erneut zur Hand nehmen. So schaffen Sie für sich selbst Nachhaltigkeit. Dieses Buch bietet Ihnen einen weiteren eher ungewöhnlichen Service: Wortspiele. Die Wortspiele erklären einen Kernbegriff mit einer individuellen Interpretation zu jedem Buchstaben. So werden gut einhundertzwanzig Ausdrücke in den Wortspielen berücksichtigt und unterstützen somit die Erläuterung der einzelnen Kernbegriffe. Meine Neujahrsgrußkarte 2014 beschäftigte sich mit Erfolg und beschrieb die sechs Erfolgsparameter, die ich meinen Kunden, Geschäftsfreunden und Bekannten für 2014 wünschte: E R F O L G

Energie – privat wie beruflich Reichtum – an Ideen und Erlebnissen Frieden – privat, beruflich und weltweit Offen für Neues Lust – auf Reisen und Abenteuer Gesundheit – von A bis Z

Die Wortspiele helfen Ihnen, sich bestimmte Dinge zu merken. Sie können diese Wortspiele aber auch betriebsintern für die Weiterbildung der Auszubildenden verwenden. Ihr Ziel ist es, Profi im GaLaBau zu werden: P R O F I

Professionelle Einstellung Respekt von Mensch und Natur Organisierte und strukturierte Vorgehensweise Fachmann/Fachfrau im GaLaBau Identifikation mit Branche und Beruf

Einführung 7

Mit diesem Buch sind Sie nun eingeladen, an sich selbst zu arbeiten. Dabei sollten Sie über mehrere Eigenschaften verfügen, die in unserem täglichen Leben nicht immer positiv besetzt sind: • Disziplin – nur dieses Buch oberflächlich zu lesen, wird Sie nicht weiterbringen. • Opfer bringen – z. B. in Form von Zeit. Wenn Ihre Freunde einen Ausflug machen, sitzen Sie an Ihrem Schreibtisch und arbeiten ein Fachbuch durch. Faktisch zahlen Sie einen Preis, z. B. in Form von Verzicht auf Freizeit oder wenn Sie, statt in einen Urlaub, Ihr Geld lieber für eine gezielte Weiterbildung ausgeben wollen. • Entschlossenheit – Sie müssen schlichtweg WOLLEN. Sie müssen sich verändern wollen. Namhafte Autoren, wie die US-Amerikaner Dale Carnegie und Brian Tracy oder der deutsche Managementberater Reinhard K. Sprenger und der Bestsellerautor Bodo Schäfer, weisen in Ihren vielen Fachbüchern immer wieder darauf hin, dass diese und viele weitere Eigenschaften erlernbar sind. Dale Carnegie starb 1955 und gilt noch heute als der erste Motivationstrainer der Welt, lange bevor es diesen Begriff überhaupt gab. Carnegie schrieb u. a. zwei Bücher, die Weltbestseller wurden: • „Wie man Freunde gewinnt!“ • „Sorge Dich nicht – lebe!“ Beide Bücher empfehle ich Ihnen als Lektüre, auch wenn der Schreibstil aus den 30er- und 40er-Jahren des letzten Jahrhunderts stammt. Aus dem Buch „Sorge Dicht nicht – lebe!“ verwende ich einige Informationen für Sie in diesem Buch. Brian Tracy, Reinhard K. Sprenger und Bodo Schäfer veröffentlichen regelmäßig neue Bücher, halten Vorträge oder bieten Seminare an. Wer an sich arbeitet, sollte sich über dieses Buch hinaus (ständig) weiterbilden, z. B. mit einem Buch der drei oben genannten Autoren. Im Anschluss an diese Einführung folgt nun ein kleiner Test mit 16 Fragen. Der Ursprung stammt von Jörg Löhr, einem ehemaligen Handballnationalspieler und heutigen

Sie müssen wollen !

8 Einführung

Motivationstrainer, aber auch Aussagen von Brian Tracy werden in diesem Test berücksichtigt.

Was mache ich schon heute, um (in Zukunft) erfolgreich zu sein ?

1. Übernehme ich für meine private wie berufliche Zukunft selbst die Verantwortung ? 2. Denke ich auf Papier, sprich halte ich meine Gedanken schriftlich fest ? 3. Sind meine Ziele eindeutig, habe ich sie schriftlich fixiert ? 4. Habe ich eine Strategie schriftlich formuliert, um meine Ziele zu erreichen ? 5. Bin ich wenigstens auf einem Fachgebiet im GaLaBau besser als andere ? 6. Sehe ich meine berufliche Zukunft im GaLaBau ? 7. Bin ich bereit, mich ständig fachlich wie persönlich weiterzubilden ? 8. Fördern mich meine Familie bzw. meine Freunde ? 9. Habe ich ein oder zwei vertrauenswürdige Personen, die mich auf meiner Karriereleiter positiv begleiten ? 10. Kenne ich meine Gewohnheiten, die mich an meinem (angestrebten) Erfolg hindern könnten ? (Denken Sie an die Aussage von Brian Tracy !) 11. Verhalte ich mich in kritischen Situationen, z. B. auf der Baustelle, wirklich souverän ? 12. Bin ich körperlich und geistig fit genug, um Spitzenleistungen zu bringen ? 13. Achte ich stets auf meine Gesundheit (Freizeitverhalten, Ernährung usw.) ? 14. Kann ich mich immer wieder selbst motivieren ? 15. Bin ich davon überzeugt, dass ich meine Ziele erreichen kann ? 16. Bin ich bereit, einen (hohen) Preis für meinen Erfolg bzw. für meine Karriere zu bezahlen?

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Einführung 9

Auswertung: 14- bis 16-mal „Ja“: Ausgezeichnet, Sie sind bereit, sich intensiv mit Ihrer Karriere zu beschäftigen und werden die richtigen Sprossen auf der Erfolgsleiter erklimmen. Sie haben Ihr Ziel deutlich vor Augen. 10- bis 13-mal „Ja“: Sehr gut, Sie haben ein gutes Fundament, auf welchem Sie Ihre Karriere aufbauen können. 6- bis 9-mal „Ja“: Ihr Wissen um das Phänomen Erfolg ist noch unvollständig. Denken Sie an Brian Tracy: „Sie haben es selbst in der Hand, Ihre Einstellung zum Erfolg zu optimieren !“ 0- bis 5-mal „Ja“: Schön, dass Sie diesen Test gemacht haben. Möglicherweise ist dieser Test der erste Schritt auf Ihrer Erfolgsleiter. Mit einer guten Kondition, gepaart aus Willen und Können, werden Sie an sich arbeiten und so werden Sie dann auch Schritt für Schritt oder Stufe für Stufe erfolgreicher.

Frage an Sie: Welche ersten Erkenntnisse hat Ihnen dieser Test gebracht ? – Folgen Sie meiner Empfehlung und schreiben Sie sich diese Erkenntnisse in Ihr Notizheft. Wenn Sie dieses Buch durchgearbeitet habe, werden sich diese einzelnen Aufzeichnungen wie ein großes Puzzle zusammenfügen und Ihnen eine wichtige Hilfestellung geben, erfolgreicher im Garten- und Landschaftsbau zu werden.

10 Schritt 1 – Profis sind erfolgreich

Schritt 1 – Profis sind erfolgreich Sie halten ein Buch in Ihren Händen, welches sich mit Themen beschäftigt, die jeden von uns angehen. Zwei markante Worte stehen im Mittelpunkt unserer Betrachtung und zeichnen einen Profi aus: • Erfolg und wer Erfolg haben möchte, muss • Verantwortung für sich, für seine Aufgabe oder für sein Umfeld übernehmen. Bevor wir in dieses komplexe Thema einsteigen, sollten wir uns mit diesen beiden Worten beschäftigen. Das erste Wortspiel steckt im Titel dieses Buches. Die Erklärungsvorschläge orientieren sich nach meinen Erfahrungen mit Garten- und Landschaftsgärtnern. Jeder von uns setzt möglicherweise andere Schwerpunkte und wählt somit auch andere Erklärungen. E R F O L G R E I C H E R

Erfahrungen sammeln und weitergeben Respekt vor Mensch und Natur Fehler vermeiden Ordnungssinn und Ordnungsliebe Leistungsbereit und Wollen Geld verdienen – Gewinne erwirtschaften Regeln und Normen einhalten Eigentum anderer achten und schützen Improvisieren und Ideen entwickeln Charakterfest – sozial kompetent Haftung und Schäden vermeiden Sorgfältige Einweisung in neue Projekte Regieberichte zeitnah schreiben

W E R D E N

Ständige Wartung von Maschinen und Geräten (Hohe) Erwartungen erfüllen Rechtzeitig informieren Denken wie der Chef Erfolg haben – Erfolge feiern Nachhaltig arbeiten

Schritt 1 – Profis sind erfolgreich 11

Erfolgreicher werden … liest sich auf den ersten Blick einfach und gut. Es gibt nur wenige Menschen, die nicht erfolgreicher werden möchten. Wer erfolgreicher werden möchte, muss, so mein Wortspiel, Erfahrungen sammeln, aber auch an andere Personenkreise, Kollegen, Azubis oder Schüler weitergeben. Der GaLaBauer arbeitet sehr viel mit Pflanzen und natürlichen Baustoffen. Daher ist nicht nur der Respekt geboten vor anderen Menschen, sondern auch vor der Natur. Wir können auch von der Achtung vor der Natur sprechen.

Eine wahre Geschichte ? Ein junger Kollege erhält den Auftrag, 20 Stauden mit einem Kleintransporter von einer Gärtnerei zu holen. Auf der Rückfahrt verhält sich der junge Kollege im Straßenverkehr sehr leichtsinnig und fabriziert einen folgenschweren Unfall. Der Gesamtschaden beläuft sich auf 20 000 € und der junge Mann verliert auch erst einmal seinen Führerschein. Er muss zu seinem Chef ! – Er geht davon aus, dass der Chef ihm die Kündigung überreichen wird. – Der Chef sagt jedoch zu dem jungen Kollegen: „Ich habe heute 20 000 € in Deine Weiterbildung investiert. Du bist nicht gefeuert. Das war heute eine sehr lehrreiche Lektion für Dich und jetzt gehe zurück an Deine Arbeit.“ Fehler passieren ständig. Doch aus Fehlern sollten wir lernen und möglichst jeden Fehler nur einmal machen. Erfahrene Vorarbeiter haben ein gutes Auge für die Fehlervermeidung. Stellen Sie sich eine unordentliche Baustelle, speziell nach Feierabend, in einem Privatgarten vor. Welchen Eindruck hat der dort wohnende Bauherr von dem ausführenden Betrieb ? Ordnungssinn und Ordnungsliebe sparen nicht nur Geld und Zeit, sondern sind auch ein Aspekt für den guten Eindruck, den die Kunden von Ihrem GaLaBau-Betrieb haben können. Ohne die Bereitschaft, Leistung zu erbringen, kann kein Mensch erfolgreich werden. Dieses Thema werden wir im

12 Schritt 1 – Profis sind erfolgreich

nachfolgenden Kapitel „Schritt 2 — Meine Kompetenzen“ noch ausführlich behandeln. Jeder Unternehmer muss Geld verdienen. Doch reduziert sich die Gewinnspanne deutlich bei Fehlerhäufigkeit und (berechtigten) Reklamationen. Erfolgreiche Unternehmer investieren einen großen Teil ihrer Gewinne in die Weiterbildung ihrer Mitarbeiter. Nicht nur für den Straßenverkehr gibt es Richtlinien, auch für den Baubereich. Denken wir beispielsweise an die VOB. Halten Sie, wenn gefordert, diese Regeln ein. Wenn Sie etwas privat verleihen und es in keinem ordnungsgemäßen Zustand wieder zurückbekommen, dann sind Sie enttäuscht. So kann es auch Ihrem Chef gehen, wenn er feststellt, dass Maschinen nicht gewartet oder Gerätschaften verdreckt weggestellt werden. Es ist eine Sozialkompetenz, Eigentum anderer zu achten. Sind Sie ideenreich ? – Finden Sie eine fachgerechte Lösung, wenn irgendwelche Vorgaben nicht stimmen ? Erfahrene Praktiker können improvisieren, wenn es die Situation erfordert. Passives Verhalten kann in solchen Fällen zu (teurem) Stillstand führen. Charakterfest – sozial kompetent – auch mit diesem Aspekt werden wir uns im Kapitel „Meine Kompetenzen“ sehr intensiv beschäftigen. Ähnlich wie bei der Fehlervermeidung gilt dies auch für die Vermeidung von Haftung, z. B. durch das frühzeitige Anmelden von Bedenken. In vielen Gesprächen mit Unternehmern Ihrer Branche habe ich immer wieder erfahren müssen, wo auf der Baustelle Geld verschenkt wird. Ein Aspekt in diesen Gesprächen war die mangelhafte Einweisung der zuständigen Vorarbeiter oder der Teamleiter in die neuen Baustellen oder in ein neues Projekt. – Wenn Sie in die Lage kommen, einen Vorarbeiter in eine neue Baustelle einzuweisen, dann führen Sie diese Einweisung zeitnah, mit allen notwendigen Unterlagen und komplett durch. Unter G wie Geld verdienen haben wir schon über die Wichtigkeit Gewinn zu erwirtschaften gesprochen. Damit eng verbunden ist die zeitnahe Abgabe der sogenannten Regieberichte oder Tätigkeitsnachweise. Diese Berichte müssen natürlich auch sorgfältig ausgefüllt bzw. geschrie-

Schritt 1 – Profis sind erfolgreich 13

ben werden. Unter diesen Aspekt fallen auch alle anderen für die Abrechnung wichtigen Unterlagen, wie Lieferantenrechnungen oder Lieferscheine. Mein Vater brachte meinen Brüdern und mir schon sehr früh bei, wie wichtig es ist, z. B. sein Fahrrad zu pflegen und zu warten. Sein Motto: „Ein Tropfen Öl wirkt Wunder“ und meine Fahrradkette „quietschte“ nicht mehr. Diese kleine Geschichte trifft auch auf die reale Welt zu. Regelmäßige Wartung und Säuberung von Maschinen und Gerätschaften ist eine Grundvoraussetzung. Dies spart Kosten und schafft Sympathien beim Chef und bei den Kunden (siehe oben). Wir leben in einer Leistungsgesellschaft. Die Erwartungen an uns alle wachsen. – Je nachdem, welche Aufgabe oder Funktion Sie übernommen haben, Sie müssen ihr gerecht werden, wenn Sie bereit sind, die Verantwortung dafür zu übernehmen. „Melden macht frei“ – diese Aussage aus der soldatischen Grundausbildung hat nicht nur beim Militär ihre Berechtigung. Je nachdem, wann eine Information die entsprechende Person oder Abteilung erreicht, können beispielsweise kurzfristig noch wichtige Entscheidungen getroffen werden und so kann gegebenenfalls auch viel Geld gespart werden. Warum regt sich der Chef so auf ? – Diese Frage hat sich fast jeder von uns schon einmal gestellt. Und warum regt sich der Chef so auf ? – Weil irgendetwas nicht so läuft oder gemacht wird, wie er es sich vorgestellt hat. Oder weil er wiederholt eine Anweisung gegeben hat, welche erneut nicht umgesetzt wird. – Wenn Sie wie „Ihr“ Chef denken, werden Sie eine andere Sichtweise einnehmen und sehr wahrscheinlich viele Reaktionen Ihres Chefs nachvollziehen können. Dieses Buch beschäftigt sich mit dem großen Thema „Erfolg“ oder „erfolgreich“. Jede abgeschlossene und komplett abgerechnete Baustelle sollte für den Unternehmer und das jeweilige Team ein Erfolg sein. Feiern Sie diese Erfolge, z. B. bei dem jährlichen Sommerfest oder vor Ort, wenn der Bauherr zu einem kleinen Umtrunk einlädt. Nichts ist für die Ewigkeit – oder doch ? Die Baumeister der Pyramiden in Ägypten haben solide gebaut und es ist