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FL W Simplemente Grandio®Flow: Fluido óptimo, sin que fluya de su sitio. Con un contenido de relleno de 80% en peso, por la nano-tecnología el composite “flow-on-demand” fluye durante el modelado, y después permanece absolutamente estable. Así siempre existe una duradera estabilidad y una estética perfecta para cada diente. Esto solamente lo puede Grandio®. El nano-clásico.

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Carta del director

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4 Nos vemos en los premios ACTUALIDAD 6 Comienza la campaña divulgativa “Cuida tus encías” • Diploma de Formación Especializada en Periodoncia e Implantología 8 “Zurich Negocios”: un seguro específico para clínicas dentales • Clínicas Vital Dent patrocinador del campeonato de España de Rugby ®

LA VISIÓN DEL EXPERTO

EDICIÓN ESPAÑOLA

Impuestos 10 Respuestas a sus preguntas sobre...

Normativa 12 Respuestas a sus preguntas sobre...

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Gestión profesional 14 Conseguir dinero para nuestros proyectos (I) PRIMERA PÁGINA

La relación con los proveedores 15 Consejos y trucos para las exposiciones comerciales 20

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EN PORTADA

Los diez productos que se deben evitar 20 ¿Qué debe saber antes de comprar? OPERATORIA DENTAL

Ortodoncia multidisciplinar 26 Implantes y microimplantes que revolucionan los tratamientos de rehabilitación

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sumario PREMIOS DENTAL PRACTICE & JADA

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Tercera edición 31 Distinción a los profesionales y entidades más destacadas durante el año precedente por su labor en distintas áreas de la salud bucodental en España OPERATORIA DENTAL

Sobrevivir a una caída del sistema informático 46 Unas copias de seguridad adecuadas mantendrán su agenda si su red se colapsa

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SU CONSULTA

La integración inteligente entre consulta y negocio 51 Si queremos tener una consulta exitosa, no debemos realizar un ejercicio imprudente de la gestión de los procesos que rodean nuestra actividad clínica 57

ENTORNO 57 Cultura 58 Golf 60 Internet NOVEDADES 63 Aprobado profesional a la nueva jeringa NDT de VOCO • Set estéril Implaset de Omnia • Las ventajas del composite y del ionómero de vidrio en un mismo producto

EN NUESTRA WEB

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practice.es

Participe en las encuestas de Dental Practice a través de nuestra página web. Su opinión sobre los temas más candentes de la profesión resulta muy importante para nosotros, ya que contribuirá a conocer mejor la realidad de la odontoestomatología en nuestro país.

¿Cómo se informa acerca de un nuevo producto antes de comprarlo? DENTAL PRACTICE no hace necesariamente suyas las opiniones vertidas en los artículos firmados. DENTAL PRACTICE Edición española es una publicación de Spanish Publishers Associates (SPA), Antonio López, 249 (1º). 28041 Madrid, editada en colaboración con Advanstar Communications Inc. ® Copyright 2009 by Advanstar Communications Inc. All rights reserved. No part of this publication may be reproduced or transmitted in any form or by means, electronic or mechanical including by photocopy, recording or information storage and retrieval without permission in writing from the publisher, Advanstar Communication Inc. ® Copyright 2009 Edición española, Spanish Publishers Associates.

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cartadeldirector FELIPE AGUADO GÁLVEZ

Editor Manuel García Abad Director Felipe Aguado Gálvez

Nos vemos en los premios nfrentamos nuestra cita anual con los Premios Dental Practice & JADA con la satisfacción de comprobar que, año a año, se incrementan tanto su reconocimiento y prestigio, como el interés de los participantes. La dificultad a la hora de realizar el fallo es, por lo tanto, cada vez mayor para el jurado, ya que el nivel científico y humano, así como la categoría personal de todos los candidatos, obliga a debatir hasta el último detalle antes de llegar a un acuerdo sobre las concesiones. Por otra parte, las votaciones a través de la página web no dejan de crecer, algo que también nos llena de orgullo por lo que tiene de aprobación implícita a la labor de los participantes y de los organizadores del evento. Y es que todos los candidatos de este año presentes en las diferentes categorías representan, de un modo

E NUESTR0 LEMA Dental Practice tiene el compromiso de guiar al dentista hacia el mayor éxito en su práctica mediante la integración inteligente de visión de negocio, práctica clínica y avances tecnológicos.

u otro, los enormes avances que se están realizando en el sector, así como la conciencia gremial del trabajo bien hecho y la aspiración a continuar mejorando. Para terminar, no quiero dejar pasar la ocasión de mostrar mi agradecimiento a nuestro editor y a todo su equipo de redacción, con una mención especial para Mercedes Casado, sin cuya gran colaboración esta revista no sería posible. Un afectuoso saludo, que espero daros personalmente a los que os acerquéis a la entrega de premios. ■

Coordinadora editorial Mercedes R. Casado Redacción Almudena Caballero Colaboradores Natalia Aguirre Marcial García Rojo Luis G. Pareras Traducción artículos edición original Javier Galego Maquetación Carlos Sanz Producción José Luis Águeda Juárez Publicidad Madrid Elena Mera Antonio López, 249 (1º) 28041 Madrid Tel.: 91 500 20 77 E-mail: [email protected] Publicidad Barcelona Paula Campeny Nájara Numancia 91-93 (local) 08029 Barcelona Tel.: 93 419 89 35 E-mail: [email protected] Administración Ana García Panizo Tel.: 91 500 20 77 Suscripciones Manuel Jurado Tel.: 91 500 20 77 [email protected]

[email protected]

Fotomecánica e impresión: Eurocolor © 2009 Spanish Publishers Associates, S.L. Antonio López, 249 (1º) - Edificio Vértice 28041 Madrid Tel.: 91 5002077 Fax: 91 5002075 E-mail: [email protected] Numancia 91-93. 08029 Barcelona Tel.: 93 4198935 Fax: 93 4307345 S.V.: 27/06-R-CM ISSN: 1886-9262 D.L.: M-39401-2006

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actualidad Sevilla fue el escenario de los primeros actos

Comienza la campaña divulgativa “Cuida tus encías” a Sociedad Española de Periodoncia y Osteointegración (SEPA) presentó en Sevilla el pasado 19 de mayo

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Niños y niñas del colegio Pablo Ruiz Picasso, de Sevilla, asistiendo a una charla sobre salud bucodental.

su nueva campaña sobre salud gingival “Cuida tus encías”. Según la última Encuesta Nacional de Salud, 8 de cada 10 personas mayores de 35 años padecen alguna enfermedad en sus encías, entre las cuales, la periodontitis es la más común. El presidente de SEPA, Juan Blanco, señalaba que esta patología incrementa notablemente el riesgo de enfermedad cardiovascular, descompensación en diabéticos o provocación de partos prematuros.

Revisiones en la estación del AVE

de forma gratuita en la estación del AVE de dicha ciudad. Dentro de la campaña divulgativa, SEPA ha puesto en marcha la web www.cuidatusencias.es para facilitar el acceso a la información y la prevención de la enfermedad periodontal. Asimismo, se impartió una charla sobre salud bucodental a niños y niñas de 6 años del Colegio Público Pablo Ruiz Picasso de Sevilla. Además, está previsto que la campaña divulgativa “Cuida tus Encías” visite otras ciudades como Barcelona, Madrid y Las Palmas de Gran Canaria. ■

La nueva campaña de SEPA comenzó en Sevilla, donde cientos de personas pudieron revisar la salud de sus encías

Información: web: www.sepa.es o www.cuidatusencias.es

Abierto el plazo de inscripción

Diploma de Formación Especializada en Periodoncia e Implantología ormar y capacitar al alumnado en diagnóstico y planificación de tratamientos periodontales e implantológicos básicos, son los principales objetivos de la nueva formación que Klockner, en colaboración con la Universidad de Sevilla, propone. El Diploma de Formación Especializada en Periodoncia e Implantología está dirigido por los Dres. Pedro Bullón, José Vicente Ríos y Mariano Herrero. El curso está acreditado por la Universidad de Sevilla con 18 créditos ECTS y se desarrollará en la Facultad de Odontología de di-

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cha universidad durante los meses de octubre de 2009 a junio de 2010 en sesiones teórico prácticas de mañana y tarde los lunes y martes de la primera semana de cada mes. El plazo de inscripción permanecerá abierto hasta el próximo 31 de junio. El número de plazas es limitado por riguroso orden de inscripción.

Klockner en Europerio 6 Por otra parte, Klockner® Implant System participó en el pasado congreso de la Federación Europea de

Periodoncia [EFP], Europerio 6, que se celebró en Estocolmo a comienzos del mes de junio. Como en anteriores ocasiones, la firma aprovechó la ocasión para presentar sus novedades. ■ Información: Sandra Pérez. Dpto. Formación y RR.PP. Teléf.: 902 900 973. E-mail: marketing2@ klockner.es.

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Ayudar es cosa de todos Ayudar es cosa de Zimmer

Si desea más información sobre las bases del concurso y la entrega de solicitudes puede visitar nuestra web www.zimmerdental.es/formacion_beca.php También puede contactar por teléfono al 93 846 05 43

www.zimmerdental.es

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actualidad Seguro multiriesgo con gran abanico de coberturas

“Zurich Negocios”: un seguro específico para clínicas dentales urich ha mejorado su producto “Zurich Negocios”, un seguro con coberturas específicas para gabinetes médicos y clínicas dentales que protege tanto el lugar físico donde se desarrolla la actividad como la actividad en sí. De esta manera, entre las coberturas específicas para clínicas se encuentran diversos materiales como ortodoncia, composites, pulidores, cuñas, matrices y otros aparatos. Además, el nuevo seguro cubre también los gastos de recomposición de pérdida informática. Asimismo, dentro de las novedades de “Zurich Negocios” destacan la inclusión de los daños sufridos por la loza sanitaria dentro de la cobertura de cristales con una franquicia de 150 euros, la reposición de llaves y cerradura en caso de robo y/o atraco (tanto si éste tiene lugar en la clínica como en la calle) y una ampliada cobertura por daños eléctricos que incluye, incluso, los transformadores. ■

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Información: web: www.zurichseguros.com

En las categorías de alevines e infantiles

Clínicas Vital Dent patrocinador del campeonato de España de Rugby omo parte de su compromiso con el deporte y la salud, Clínicas Vital Dent patrocinó, junto a otros sponsors, los Torneos Nacionales de Rugby celebrados los 17 y 18 de mayo en Pozuelo de Alarcón (Madrid). El objetivo de este torneo es fomentar el deporte y valores tan importantes como el compañerismo, el respeto, la tolerancia y la superación. A través de este patrocinio, Vital Dent quiere también concienciar a la población más joven de la importancia de man-

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tener una buena salud bucodental. Una óptima higiene y salud bucodental son vitales para que un deportista obtenga buenos resultados, ya que en muchas ocasiones los problemas dentales producen dolores y lesiones musculares que afectan a su rendimiento. Clínicas Vital Dent es una compañía formada por una red

de más de 400 clínicas repartidas por el territorio nacional, y un equipo compuesto por más de 3.400 profesionales sanitarios, entre odontólogos, estomatólogos, médicos especialistas en ortodoncia, implantología y estética, higienistas y auxiliares de clínica. ■ Información: María Luisa de Lamor, responsable de Relaciones Institucionales y Comunicación Vital Dent. E-mail: [email protected]. Teléf.: 91 375 65 60

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Respuestas a sus preguntas sobre... Vivienda habitual ¿Qué se entiende por vivienda habitual? Con carácter general, la edificación que constituya la residencia del contribuyente durante un plazo continuado de, al menos, tres años. Es necesario que el contribuyente habite dicha edificación, de manera efectiva y con carácter permanente, en un plazo no superior a doce meses contados desde la fecha de adquisición de la vivienda o desde la fecha de terminación de las obras de su construcción. No obstante, en ocasiones la vivienda puede ser habitual aunque no se cumpla este plazo de tres años de residencia efectiva. Eso ocurrirá cuando se produzca el fallecimiento del contribuyente o concurran otras circunstancias que necesariamente exijan el cambio de domicilio, como por ejemplo, la celebración de matrimonio, la separación matrimonial, el traslado laboral, la obtención del primer empleo o el cambio de empleo, etc.

La Ley del IRPF permite este año por primera vez a los arrendatarios (inquilinos) poder deducirse el 10,05 por ciento de las cantidades satisfechas en 2008 por el alquiler de su vivienda habitual Deducción por inversión en vivienda habitual ¿Cuándo es aplicable la deducción por inversión en la vivienda habitual? Como sabemos, la inversión en la vivienda habitual genera en el adquirente el derecho a una deducción en la cuota íntegra de su IRPF. Los supuestos en los que se permite esa deducción son los siguientes: 1. Adquisición o rehabilitación de la vivienda habitual. 2. Construcción o ampliación de la vivienda habitual. 3. Cantidades depositadas en cuentas vivienda. 4. Obras e instalaciones de adecuación de la vi-

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vienda habitual del contribuyente por razón de minusvalía.

Porcentaje de deducción ¿Cuánto me puedo deducir por la inversión que he realizado en la vivienda en la que habitualmente resido? Actualmente, el porcentaje de deducción es el 15 por ciento de las cantidades satisfechas para la inversión en vivienda habitual, siendo 9.015 euros anuales la base máxima de deducción. En el supuesto de realizar obras e instalaciones de adecuación de la vivienda habitual por razón de minusvalía el importe máximo de la inversión con derecho a deducción se amplía a 12.020 euros anuales. Es importante tener en cuenta que quienes adquirieron su vivienda habitual con anterioridad al 20 de enero de 2006 y utilizaron financiación ajena pueden seguir beneficiándose de los porcentajes de deducción incrementados que preveía la anterior Ley del IRPF (un 25 por ciento sobre los primeros 4.507,59 euros de inversión durante los dos años siguientes a la adquisición y el 20 por ciento después, siempre que el importe financiado del valor de adquisición o rehabilitación de la vivienda supusiera, al menos, un 50 por ciento de dicho valor y durante los tres primeros años no se hayan amortizado cantidades que superen en su conjunto el 40 por ciento del importe total solicitado).

Cuentas ahorro vivienda ¿Qué tratamiento fiscal tienen las cuentas ahorro vivienda? Quienes depositen cantidades en entidades de crédito para la primera adquisición o rehabilitación de la vivienda habitual, pueden aplicar, con el límite de 9.015 euros anuales, una deducción en la cuota íntegra de su IRPF del 15 por ciento de dichas cantidades. Estas cantidades deben estar en cuentas separadas de cualquier otro tipo de imposición y los saldos de las mismas tienen que destinarse exclusivamente a la primera adquisición o rehabilitación de

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la vivienda habitual del contribuyente. Asimismo, como regla general se requiere que el inversor adquiera su vivienda habitual dentro del plazo de cuatro años desde la apertura de dicha “Cuenta Ahorro Vivienda”. Excepcionalmente, los saldos de las cuentas vivienda que, por finalización del plazo de cuatro años, debieran destinarse a la primera adquisición o rehabilitación de la vivienda habitual del contribuyente en el período comprendido entre el día 1 de enero de 2008 y el día 30 de diciembre de 2010 (es decir aquellas cuentas cuya apertura se haya producido a partir de 1 de enero de 2004), podrán destinarse a dicha finalidad hasta el día 31 de diciembre de 2010 sin que ello implique la pérdida del derecho a la deducción por inversión en vivienda habitual. Lo anterior no permite ampliar la deducción a las cantidades que se depositen en dichas cuentas vivienda una vez transcurrido el plazo de cuatro años desde su apertura.

Alquiler de la vivienda habitual ¿Cuál es la deducción por el alquiler de la vivienda habitual? La Ley del IRPF permite este año por primera vez a los arrendatarios (inquilinos) poder deducirse el 10,05 por ciento de las cantidades satisfechas en 2008 por el alquiler de su vivienda habitual, siempre que su base imponible (ingresos) sea inferior a 24.020 euros anuales. La base máxima de esta deducción es de 9.015 euros anuales cuando la base imponible del arrendatario es igual o inferior a 12.000 euros anuales, y 9.015 euros menos el resultado de multiplicar por 0,75 la diferencia entre la base imponible y 12.000 euros anuales, cuando la base imponible esté comprendida entre 12.000,01 y 24.020 euros anuales.

Cuenta ahorro-empresa ¿Qué deducción tienen las cuentas ahorro-empresa? Para facilitar la creación de empresas y reorientar el ahorro hacia el desarrollo de nuevos negocios, la Ley del IRPF prevé una deducción del 15 por ciento sobre una base máxima de deducción de 9.000 euros anuales, por las cantidades que se hayan depositado en 2008 en una entidad de crédito en una “cuenta ahorro-empresa” destinada a la constitución de una Sociedad Nueva Empresa, regulada en el ca-

pítulo XII de la Ley 2/1995, de 23 de marzo, de Sociedades de Responsabilidad Limitada.

Se entiende por vivienda habitual la edificación que constituya la residencia del contribuyente durante un plazo continuado de, al menos, tres años Donativos ¿A qué deducción dan derecho los donativos? Dan derecho a una deducción del 25 por ciento de su importe las donaciones y aportaciones irrevocables realizados en favor de las entidades e instituciones previstas en la Ley 49/2002, de 23 de diciembre, de régimen fiscal de las entidades sin fines lucrativos y de los incentivos fiscales al mecenazgo, entre las que cabe destacar las fundaciones, asociaciones declaradas de utilidad pública, organizaciones no gubernamentales, delegaciones de fundaciones extranjeras inscritas en el Registro de Fundaciones, federaciones deportivas españolas, iglesia católica, Cruz Roja Española y la Organización Nacional de Ciegos Españoles. Dan derecho a una deducción del 30 por ciento las cantidades donadas o satisfechas a determinadas entidades que se destinen por las mismas a la realización y desarrollo de actividades y programas prioritarios de mecenazgo.

Actualmente, el porcentaje de deducción es el 15 por ciento de las cantidades satisfechas para la inversión en vivienda habitual, siendo 9.015 euros anuales la base máxima de deducción Y por último, dan derecho a una deducción del 10 por ciento las cantidades donadas a las fundaciones legalmente reconocidas que rindan cuentas al órgano del protectorado correspondiente, así como a las asociaciones declaradas de utilidad pública no comprendidas en la citada Ley 49/2002. ■ José Ignacio Alemany es socio director del bufete Alemany, Escalona & Escalante. Puede contactar con él en: [email protected]

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lavisióndelexperto GESTIÓN PROFESIONAL

Respuestas a sus preguntas sobre... Consentimiento informado ¿En qué casos se puede otorgar el consentimiento informado por representación? La Ley 41/2002 de 14 de noviembre básica reguladora de la autonomía del paciente y de derechos y obligaciones en materia de información y documentación clínica, establece en su artículo 5.3 que cuando el paciente carezca de capacidad para entender la información a causa de su estado físico o psíquico, se pondrá en conocimiento de las personas vinculadas a él por razones familiares o de hecho. De igual modo el artículo 9.3 se refiere a la prestación del consentimiento por representación en los siguientes casos. 1. Cuando el paciente no sea capaz de tomar decisiones, a criterio del médico responsable de la asistencia, o su estado físico o psíquico no le permita hacerse cargo de su situación. 2. Cuando el paciente esté incapacitado legalmente. Todo ello sin perjuicio de la facultad que se les confiere a los médicos para llevar a cabo las intervenciones clínicas indispensables a favor de la salud de los pacientes.

Fondo de Garantía Salarial ¿Para qué fue constituido el Fondo de Garantía Salarial? La finalidad para la que fue constituido el Fondo de Garantía Salarial, de conformidad con el artículo 31 de la Ley 16/1976, de 8 de abril, de Relaciones Laborales, fue la de configurarse como una institución que garantizase los créditos salariales ante la insolvencia del empleador. Fundamentalmente tiene atribuido el abono a los trabajadores de los salarios e indemnizaciones que las empresas para las que trabajan no han podido satisfacer por encontrarse en situación legal insolvencia o por haber sido declaradas en situación de concurso.

Protección de datos ¿Cuáles son las obligaciones de los responsables de los ficheros? La Ley Orgánica de Protección de Datos (LOPD) establece una serie de principios en los que se basan

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las obligaciones que los responsables de los ficheros deben cumplir. Con carácter general, será el responsable del fichero el titular de la clínica, ya sea una persona física o jurídica. En ese sentido los responsables, para cumplir con la ley, deben observar los siguientes principios: 1. Inscripción de los ficheros. Deberá notificarse a la Agencia Española de Protección de Datos. 2. Principio de calidad de los datos. Sólo se podrán recoger datos de los pacientes cuando sean adecuados, pertinentes y no excesivos. 3. Principio de información. Antes de la recogida de los datos se debe informar a los pacientes de la existencia de un fichero, de la finalidad, de la identidad y dirección del responsable del fichero y de la posibilidad de ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición. 4. Principio de consentimiento. El tratamiento de los datos requiere el consentimiento inequívoco del afectado. 5. Principio de seguridad de los datos. El responsable del fichero debe adoptar las medidas de índole técnica y organizativas necesarias que garanticen la seguridad. 6. Deber de secreto. El responsable del fichero y todas las personas que intervengan en el tratamiento de los datos de carácter personal están obligados al secreto profesional. 7. Principio de comunicación de los datos. Siempre que se prevea la comunicación de datos a un tercero, se deberá informar al interesado y solicitar su consentimiento. 8. Derechos de las personas. Hay que informar a los pacientes de la posibilidad de ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición. ■ Ofelia de Lorenzo Aparici es socia del despacho De Lorenzo Abogados y directora del área Jurídico Contenciosa. Puede contactar con ella en: [email protected]

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NORMATIVA

lavisióndelexperto INVERSIONES

Conseguir dinero para nuestros proyectos (I) n el tema que vamos a tratar es, quizás, donde un gerente puede encontrar uno de los mayores reconocimientos, mediante una gestión adecuada. Sin embargo, todavía resulta una herramienta poco utilizada en nuestras clínicas, existiendo fondos de muy diversa consideración y origen a disposición de quien posea un proyecto de creación o desarrollo empresarial serio y bien estructurado. Pero el desconocimiento total o el miedo a entrar en algo no dominado cierra posibilidades. Aunque el Estado no es la única forma de financiación posible para nuestros proyectos, sin duda, es la más utilizada en los países europeos. Las otras existentes son: los préstamos bonificados, las garantías, las participaciones en capital, las desgravaciones fiscales y otros instrumentos mixtos de las anteriores.Y lo desconocido no debe darnos miedo, máxime si existe una buena cantidad de dinero a nuestra disposición para apoyar nuestro proyecto innovador. La Comunidad Europea (CE) ha venido desarrollando un conjunto de instrumentos financieros al alcance de promotores, de carácter público o privado, para el desarrollo de proyectos que se ajusten a objetivos de interés común: desarrollo regional, fomento del empleo, ahorro energético y desarrollo de fuentes alternativas, fomento de nuevas tecnologías, investigación, etc. Una primera clasificación de los instrumentos financieros comunitarios puede realizarse en base a la forma que reviste la ayuda concedida, ya sean subvenciones o préstamos. Las subvenciones, o ayudas concedidas a fondo perdido frente al carácter reembolsable de los préstamos, se conceden, principalmente, a través de los tres fondos estructurales: el Fondo Europeo de Desarrollo Regional (FEDER), el Fondo Social Europeo (FSE) y el Fondo Europeo de Orientación y Garantía Agrícola (FEOGA). Los préstamos que, por otra parte, hallan sus ventajas en un tipo de interés favorable y en los períodos de carencia establecidos, pueden obtenerse directamente ante la institución que los

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otorgue, o a través de una entidad financiera que recibe una línea de crédito. El acceso a los fondos estructurales se realiza de forma indirecta, siendo el Estado quien efectúa la tarea de intermediario ante la Comisión Europea. Sin embargo, el promotor privado no debe olvidar la posibilidad que tiene de influir sobre los proyectos que vaya a presentar la autoridad competente en cada caso, ni que, por otra parte, sus proyectos pueden encajarse en los planes ya presentados por ésta y que le han sido aprobados por la Comisión Europea. El FEDER dirige sus actuaciones a distintos ámbitos, pero señala muy en concreto lo que se refiere a equipamientos sanitarios y educativos, dentro del capítulo de inversiones en infraestructuras, y a la financiación de la transferencia de tecnología, incluyendo el acopio y la difusión de información y la financiación de la introducción de innovaciones en las empresas. Los Fondos FEDER son gestionados directamente por las administraciones públicas y las empresas acceden a ellos a través de los planes conjuntos de aquellas. ¿Qué debe hacer, por lo tanto, un promotor que tenga un proyecto y quiere acogerse a las ayudas de los fondos estructurales? Sobre todo, ver si su proyecto se ajusta a alguno de los cinco objetivos prioritarios citados; si se circunscribe a las áreas geográficas delimitadas en cada caso y si puede integrarse en algún plan de desarrollo presentado. Para convertir un proyecto particular en solicitud pueden plantearse cinco hipótesis: integrarlo en un programa operativo, integrarlo en una subvención global, presentarlo como un proyecto individual, en el caso FEDER, optar por beneficiarse de un régimen de ayuda nacional, cofinanciado por la CE y optar por un préstamo directo o global. ■ José María Martínez García es presidente del Instituto para la Gestión de la Sanidad y director asociado de Medical Economics. Puede contactar con él en: [email protected].

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La relación con los proveedores

Consejos y trucos para las exposiciones comerciales. n cada congreso de odontología, la sala de exposiciones es un lugar grande y ruidoso en el que se aglomeran docenas de stands, cientos de representantes y millares de dentistas e higienistas. La compra de un caro equipo digital nos intimida. El tremendo barullo de la sala basta para que queramos dar la vuelta y marcharnos por donde hemos venido. Sin embargo, a pesar de lo intimidante que pueda resultar una sala de exposiciones, hay varios trucos y consejos útiles para obtener la información que necesita antes de decidirse a adquirir o actualizar su tecnología.

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Deje la cartera en casa. "Personalmente, pienso que las exposiciones paralelas a los congresos son el peor lugar para aprender sobre un equipo", afirma Lorne Lavine, DMD. "No critico a los proveedores. He conocido personas y empresas estupendas. El tener un stand en un congreso es un plus, una recompensa por su habilidad para vender su producto. Es algo por lo que se esfuerzan. Su objetivo es vender y, por lo tanto, usted no conseguirá una demostración completa del equipo. Utilice la ocasión con fines informativos, para hacerse una idea de lo que se ofrece".

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Si está interesado en una tecnología en particular o en un equipo concreto, infórmese antes de asistir al evento

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Utilícelo como un mercado.

“¿Cuáles son las normas fundamentales del trato con los proveedores? No hay normas fundamentales. Busque sus debilidades”, explica Laci Phillips, consultor de gestión dental y ponente para Banta Consulting Inc., de Grain Valley, Missouri. “Mi objetivo en los congresos es conocer a alguien con quien mantendré el contacto terminado el evento. Una vez iniciada una relación, es

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posible reunirse después y perfilar unos objetivos. Usted necesita decir al proveedor ‘no quiero que me venda nada. Quiero entender lo que hace su producto y tomar después una decisión sobre si se adapta a mis necesidades'".

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Conozca el funcionamiento.

“Organice una demo individual en su clínica con su personal. Oriente al representante de ventas sobre lo que us-

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Con una empresa grande, las posibilidades de conseguir apoyo en el futuro son mayores ted espera del sistema. Por ejemplo, si está buscando software de gestión, diga al comercial que quiere emplear la primera hora de la demo en introducir un paciente imaginario en el sistema", aconseja el Dr. Lavine.

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Juegue limpio.“Cuidado con

los comerciales que se empeñan en desdeñar las virtudes de la competencia", advierte el

Dr. Lavine.“Es posible que la nuestra sea una industria pequeña, pero existe un número enorme de productos diferentes y todos tienen sus pros y sus contras".

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En primera división. “Trabaje

con los mejores”, comenta el Dr. Dykstra. “Algunos de nosotros hemos recurrido en el pasado a empresas que acabaron desapareciendo, y ¿cómo nos de-

jaron? Así que utilice una empresa fuerte y estable con perspectivas a largo plazo. Con una empresa grande, las posibilidades de conseguir apoyo en el futuro son mayores".

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Haga sus deberes. Si está in-

teresado en una tecnología en particular o en un equipo concreto, infórmese antes de asistir al evento. "Hable con colegas que hayan comprado el mismo producto y consulte foros de Internet para enterarse de lo que piensan los demás”, aconseja Martin Jablow, DMD. El Dr. Dykstra está de acuerdo. “Asista

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No compre a menos que esté preparado para invertir en su negocio a un seminario, lea artículos, visite otras clínicas que ya utilicen la tecnología en su práctica diaria. Nosotros recibimos a gente en nuestra clínica que simplemente quiere observar un rato y ver cómo funciona todo”.

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Y haga las cuentas. Si está

interesado en financiar la compra de una nueva tec-

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nología y deducir impuestos, la sala de exposiciones de un congreso es el lugar correcto al que acudir. “La mayoría de los representantes comerciales conocen las normas mejor que un asesor fiscal. Las aprenden en sus reuniones de empresa, explicadas por sus managers, quienes las aprenden de sus directores regionales, quienes las aprenden

de sus directores de ventas, quienes, a su vez, las aprenden de sus directores financieros. Si desea adquirir nueva tecnología, aproveche cada oportunidad legal que pueda utilizar. Si desea que la compra le deduzca impuestos, ahorre su dinero. No compre a menos que esté preparado para invertir en su negocio". Por supuesto, independientemente de lo que le diga el representante de ventas, nunca está de más conocer la opinión de su administrador o asesor financiero. ■

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¿Qué debe saber antes de comprar? No todos los productos son iguales. Cuando adquiera algo nuevo para su consultorio, no se quede con lo primero que le ofrezcan. Hay mucho que tener en cuenta antes de comprar. POR RENEE KNIGHT

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ESTRATEGIAS DE CONSUMO l Dr. Michael Miller de Reality Publishing Company (www.realityesthetics.com), el Dr. John W. Farah, editor de Dental Advisor (www.dentaladvisor. com), y los Dres. Gordon Christensen y Paul Child, director de varios cursos de clínica práctica y cofundador de Clinicians Report, el primero, y consejero delegado de Clinicians Report (www.clinicians report.org), el segundo, le aconsejan cómo elegir lo mejor para sus pacientes y su clínica. Todos ellos recomiendan pensarse dos veces la compra de un producto en los siguientes casos:

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LA PUBLICIDAD PARECE EXAGERADA. El viejo dicho “si sue-

na demasiado bien para ser cierto, es que no es cierto”, se aplica en odontología, afirma el Dr. Miller. Utilice su ojo crítico y no

se crea toda la publicidad que rodea a los productos nuevos. Por su parte, el Dr. Child recomienda recordar que la mayoría de las empresas destacan lo positivo y puede que no se conozcan los puntos negativos cuando el producto sale al mercado.

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LLEVA LA MARCA DEL DISTRIBUIDOR. En estos tiempos

difíciles mucha gente recurre a las marcas del distribuidor o marcas blancas para ahorrar, ya sea en el consumo general o en la industria dental. Las marcas conocidas siempre dan confianza y, según el Dr. Miller, cuando se necesita un producto “crucial” como un material restaurador o lámparas de polimerización, lo mejor es fiarse de los grandes fabricantes. De no hacerlo así, desconoceremos la procedencia de, por ejem-

Sólo tiene sentido comprar si el producto le beneficia a usted y a sus pacientes plo, nuestro composite y no tendremos a quién acudir si algo no funciona. Más que eso, estos productos no están respaldados por el necesario I+D. “Cuando se trata de leche o queso, comprar la marca blanca es menos arriesgado”, afirma el Dr. Miller. “Puede que te guste o no, pero no afectará al paciente. Con un composite, un adhesivo dental, una lámpara de polimerización o un producto del que depende el resultado de un procedimiento, existe la posibilidad de que ni el dentista consiga lo que quería comprar ni el paciente aquello por lo que acudió al dentista”.

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enportada ESTRATEGIAS DE CONSUMO Eso no implica, sin embargo, que se deba rechazar siempre la marca del distribuidor; no hay razón para no tenerla en cuenta cuando se trata de adquirir guantes o anestesia.

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CONTIENE CARACTERÍSTICAS INNECESARIAS. Todos esos

extras son muy llamativos, ¿pero realmente los necesita? Probablemente no. Una lámpara de polimerización puede estar dotada de todo tipo de maravillas tecnológicas, pero lo que realmente necesitamos es que polimerice el composite cuando apretamos el botón.

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Definición de éxito Para que un producto se venda bien y beneficie su práctica, deberá: • Realizar su función de forma más rápida • Facilitar un procedimiento dental • Producir un servicio de mayor calidad que los productos previos • Ser más económico que otros productos similares Según el doctor Christensen, “suelen venderse bien aquellos productos que inciden sobre cuestiones como el dolor, la duración del procedimiento, el coste o la eficacia general. Algunos productos no gozan de gran aceptación porque utilizan publicidad engañosa, son los productos ‘y yo también’ o, en otras palabras, los que no se han desarrollado con suficiente investigación”.

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ES DE DIFÍCIL UTILIZACIÓN. Los higienistas y auxiliares utilizarán muchos de los productos que compre, por lo que es importante que conozcan su funcionamiento. Si un producto no es fácil de usar o si las instrucciones son complicadas, puede ser causa de frustración para todo el personal. Demasiado a menudo, el manual de instrucciones es inacabable y es difícil encontrar la versión en español. Según el Dr. Farah, si las instrucciones no están bien redactadas, es más fácil cometer errores, e incluso un producto de alta calidad puede fallar por no usarse apropiadamente. El Dr. Miller considera que las mejores instrucciones son los vídeos o ilustraciones, algo que su auxiliar puede consultar antes de atender al paciente.

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SU UTILIZACIÓN ES POLÉMICA.

Si la aplicación de un nuevo producto suscita controversia, debemos pensarnos muy bien el adquirirlo, afirma el Dr. Christensen. Averigüe lo que

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Según el Dr. Miller, cuando se necesita un producto “crucial”, lo mejor es fiarse de los grandes fabricantes

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dicen otros dentistas y tenga en cuenta sus opiniones antes de tomar su decisión final. SE HA DESARROLLADO PARA AHORRAR PASOS ESENCIALES DE UN PROCEDIMIENTO. Todos

queremos un trabajo rápido, pero no a costa de la eficacia. “Cuando compre un producto que simplifique algo, debe ser consciente de que también renunciará a algo”, afirma el Dr. Miller. “La cuestión es si ese algo es clínicamente relevante o no. El problema es que no se sepa. ¿Prefiere lo seguro o correr el riesgo?”

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DEPENDE DE LA TÉCNICA. El

Dr. Farah opina que aunque el rendimiento clínico de un producto sea bueno, será menos atractivo si funciona sólo con una técnica concreta. Todo producto deberá adaptarse a su práctica sin que usted necesite cambiar drásticamente su forma de trabajo.

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USTED NO ESTÁ PREPARADO PARA LA TECNOLOGÍA. No gas-

te dinero en tecnología que no necesita simplemente porque esté disponible, aconseja el Dr. Miller. Evalúe cuál es su necesidad e investigue. Los dentistas se sienten sutilmente presionados para tener la tecnología más actual, pero recuerde que sólo tiene sentido comprar si el producto le beneficia a usted y a sus pacientes.

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ES TEÓRICAMENTE BUENO, PERO MALO EN LA PRÁCTICA.

La razón puede ser algo tan simple como el empaquetamiento, advierte el Dr. Farah. Si el paquete del producto es tan grande que no cabe en su armario o es difícil de etiquetar, puede ser un problema. El nuevo producto no deberá crearle más trabajo.

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NO SE HA CONTADO CON DENTISTAS EN SU DESARROLLO. Según el Dr.

Farah, muchos problemas de un

producto surgen porque ningún dentista profesional participó en su desarrollo. Los departamentos de I+D emplean a profesionales, pero los ingenieros y los químicos no siempre entienden el trabajo del dentista. Los grupos de opinión ayudan, afirma el Dr. Miller, pero participan en una fase demasiado tardía como para tener un gran efecto. Con frecuencia, contar con conocimiento experto desde el inicio es la clave para crear un buen producto. No importa qué tipo de producto busca, asegúrese de que lo necesita realmente y después investigue antes de comprar. El Dr. Christensen recomienda leer evaluaciones de otros usuarios y conocer la empresa, su ética de trabajo, sus productos, su estabilidad así como su servicio al cliente. No se desanime. Existen muchos productos dentales de alta calidad que hacen lo que tienen que hacer, mejorar la atención y solucionar problemas, comenta el Dr. Child. Estos productos resisten el paso del tiempo y funcionan mejor que las versiones novedosas. Es cuestión de estabilidad y coherencia.

Curso sobre el estado de la industria dental El Dr. Gordon Christensen presentó las últimas novedades en materiales, instrumentos, conceptos y técnicas que influyen a los fabricantes en su curso “State of the Dental Industry” que se celebró el 12 de junio en Chicago. Para más información póngase en contacto con Practical Clinical Courses en la página web www.pccdental.com.

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enportada ESTRATEGIAS DE CONSUMO “Hay muy buenos fabricantes”, explica el Dr. Child. “Pero sólo porque una empresa haya producido un buen producto no significa que el próximo sea igualmente bueno”.

Más consejos antes de comprar Además de los citados consejos, es interesante saber cuáles son los errores frecuentes cometidos por los dentistas al comprar un producto nuevo, para poder así evitarlos en el futuro. Entre otros destacan los siguientes: • No entender completamente el beneficio que aporta el producto a su consulta. • Apresurarse en sus decisiones de compra. • Creer todo lo que el fabricante dice sobre el producto. Recuerde que algunos fabricantes son honestos en su publicidad y otros no. • No comprar nunca. No utilice productos desfasados si existe algo nuevo que le ahorra tiempo y dinero y mejora la imagen de su consulta.

Qué hacer antes de comprar

Si un producto no es fácil de usar o si las instrucciones son complicadas, puede ser causa de frustración para todo el personal Por su parte, el Dr. Christensen considera que la mayoría de los fabricantes son honestos, pero los que no lo son crean una

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mala reputación para aquellos que trabajan duro por proporcionar productos de calidad a un precio justo.

• Leer la descripción del producto en la web del fabricante. • Buscar información sobre el producto en Internet, así como evaluaciones y comentarios de los usuarios. PubMed contiene interesantes artículos. • Infórmese sobre el producto, y sobre otros de la competencia, en el próximo congreso. • Pregunte a otros dentistas cuál es su experiencia con el producto. • Lea las evaluaciones realizadas por organizaciones independientes. ■

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operatoriadental TÉCNICAS Y TECNOLOGÍA PARA EL ÉXITO CLÍNICO

LO QUE HAY QUE SABER

ASPECTOS CLÍNICOS

» La odontología ha cambiado muchísimo en los últimos años; hoy es posible solucionar problemas que antes eran imposibles.

» Se han revolucionado los tratamientos de rehabilitación, gracias a la aparición de los implantes y los microimplantes.

» Desde que la ortodoncia es parte de equipos multidisciplinares, los límites de la odontología se han expandido.

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Ortodoncia multidisciplinar uando la esperanza de vida era de unos 50 años, los dientes duraban hasta la vejez, no daba tiempo a que se deterioraran porque las personas se morían antes. El alargamiento de la esperanza de vida ha supuesto un gran esfuerzo para la Humanidad y no ha sido posible mejorar de igual manera su calidad. La prolongación de la vida no ha ido acompañada del cuidado de alPOR VICENTE SADA-GARRALDA gunas partes del cuerpo, como la dentadura.

La aparición de los implantes y los microimplantes ha revolucionado los tratamientos de rehabilitación.

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operatoriadental ASPECTOS CLÍNICOS

Actualmente hay personas con más edad, pero con falta de dientes. En los países desarrollados la calidad de vida está mejorando mucho, provocando cambios sociales y culturales. La sociedad está cada día más preocupada por cuestiones como la salud, la investigación, la cooperación, el desarrollo y la cultura. Esto influye en cómo se enfoca la conservación y el respeto del medio ambiente, así como en los cuidados de aspectos personales. Está creciendo la tendencia de hacer deporte, cuidar la dieta y la imagen. Hoy se entiende la importancia de los dientes en la salud y la estética, y por eso hay más preocupación por cuidarlos y por resolver los problemas de la forma más conservadora; preservando la mayor cantidad de estructura biológica que la naturaleza ha dado.

Por fin se puede utilizar el principio de Arquímedes en ortodoncia a

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Conforme se van perdiendo algunas piezas dentales, las que quedan sufren más cargas y se van desplazando. Adoptan posiciones muy desfavorables, cerrándose o abriéndose espacios que no permiten hacer prótesis en buenas condiciones. Para que estas rehabilitaciones cumplan con los requisitos estéticos y funcionales, es necesario extraer los dientes que estorban, o desplazarlos hacia unas posiciones más convenientes.

Abordaje más conservador Afortunadamente, los avances tecnológicos y el conocimiento de la biología ósea permiten hacer un abordaje más conservador. La incorporación de la ortodoncia como parte de la terapia en adultos ha sido clave en este tipo de abordaje, ya que permite mover los dientes en lugar de extraerlos. Cada día existe una mayor colaboración entre las distintas especialidades, pues se entiende que trabajando de una forma multidisciplinar se puede obtener un mejor resultado y de una forma más sencilla. c

La aparición de los implantes y de los microimplantes y su aplicación en tratamientos de ortodoncia ha revolucionado muchos conceptos y ha roto las barreras que existían desde el origen de esta especialidad. Gracias a la colocación de microimplantes se pueden resolver muchos casos de malposición ligera de los maxilares sin cirugía maxilofacial. Se pueden resolver sin extracciones casos de apiñamiento dental severo (Fig. 1) y en otros donde faltan dientes se pueden cerrar espacios sin colocar ningún implante. También se pueden salvar bocas enteras con muchos dientes de pronóstico dudoso y conseguir un equilibrio estable de salud, función, estética y estabilidad sin perder ningún diente. La clave en la resolución de estos casos, además del trabajo en equipo, es el manejo del anclaje que normalmente es deficitario por la falta de piezas. Hasta la aparición de los implantes, la posibilidad de tratar bocas con la falta de muchos dientes era muy limitada, porque el alambre se deformaba en los espacios edéntulos y se paralizaba el tratamiento. d

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Fig. 1

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Si se colocan los implantes desde el inicio, antes que la ortodoncia, las posibilidades son mucho mayores. Con los provisionales sobre estos, se rellenan los espacios edéntulos y, además, se tiene el anclaje perfecto para mover los dientes naturales, se disminuyen las cargas y se acortan los tiempos de tra-

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tamiento. Por fin se puede utilizar el principio de Arquímedes –“Dadme un punto de apoyo y moveré el mundo”– en ortodoncia. El problema está en determinar la situación exacta de los implantes en la futura posición de los dientes. Si un implante se coloca en un sitio donde hay que

mover un diente, será imposible hacerlo. No existe mucho margen de error, así que hay que planificarlo muy bien. Para poder colocar los implantes en la posición correcta, es necesario hacer un encerado de predicción del resultado, y así poder ver la posición final de los dientes y, por tanto, de los im-

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La incorporación de la ortodoncia como parte de la terapia en adultos ha sido clave en este tipo de abordaje, ya que permite mover los dientes en lugar de extraerlos plantes (Fig. 2c). En él se deben plasmar todos los movimientos que se quieren hacer y después, mediante unos pasos precisos, trasladar esta posición al modelo original con maloclusión. Este remontaje permite hacer unas guías quirúrgicas para poner los implantes en el sitio exacto donde se ha planificado (Fig. 2d). También permite hacer los provisionales según lo planeado (Fig. 2e).

Combinación de tratamientos En muchas ocasiones no se pueden poner todos los implantes antes de la ortodoncia, así que sólo se colocan aquellos que, al principio, no coinciden con la posición de un diente natural. Lo importante es contar cuanto antes con los máximos posibles para poder anclarse en ellos, e ir incorporando los demás, conforme se vayan abriendo sus espacios (Figs. 2f, 2g, 2h). De esta manera, se puede llegar desde un estado como el de la Fig. 2i a un resultado como en la 2j, justo al final de la ortodoncia, y listo para hacer

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la parte prostodóncica final (Figs. 2k, 2l). La aplicación por separado de estos tratamientos no es ninguna innovación, pero la combinación de todos ellos ha hecho que los límites de la odontología se hayan expandido hasta un punto aún desconocido, permitiendo resolver problemas que antes eran impensables. Este enfoque conservador y mínimamente invasivo es una filosofía emergente que deben seguir todos los componentes del equipo multidisciplinar. Se puede hacer odontología conservadora y mínimamente invasiva, independientemente de la especialidad que se practique, e incluso haciendo implantología. ■ El Dr. Vicente Sada-Garralda se dedica a la práctica de ortodoncia en exclusiva con énfasis en el tratamiento de pacientes adultos con necesidades multidisciplinares y desde el año 2000 hace ortodoncia lingual. Tiene su consulta en Pamplona y Tafalla (Navarra). Imparte cursos sobre este tema y otros relacionados con la ortodoncia.

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La revistas Dental Practice y Journal of the American Medical Association - JADA, ambas en su edición española, celebran la tercera edición, correspondiente a 2009, de los Premios Dental Practice & JADA, instituidos para reconocer y distinguir a los profesionales y entidades más destacadas durante el año precedente por su labor en distintas áreas de la salud bucodental en España.

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Sanitas Aseguradora del Sector Dental

El respaldo de un gran grupo Más de 28.000 profesionales de la salud y cerca de 500 hospitales y centros de salud respaldan la solidez de Sanitas, un grupo empresarial especializado en asistencia sanitaria que cuenta ya con cincuenta años de experiencia en España. Confianza. Un valor impresEl principal objetivo del Grucindible en salud, que Sanipo Sanitas es ser la compatas, cultiva gracias a la caliñía líder en asistencia sanitadad de sus profesionales y la ria de España. Por ello, ha mejora continua de sus prodesarrollado un completo cesos y servicios. abanico de servicios entre los Compromiso. La implicación con las que no podía faltar el seguro dental. necesidades de los pacientes es el úniSanitas Dental ofrece el 100% de coco camino para ofrecerles una resbertura en tratamientos preventivos, puesta adecuada a la mismas. pruebas diagnósticas, limpiezas de Dedicación. El esfuerzo continuado boca, radiografías, etc. Además, sus como método de superación permaasociados tienen la posibilidad de elenente. gir a los profesionales que les trataResponsabilidad. Cada una de las rán de entre un amplio cuadro de personas que forman Sanitas es consprestigiosos odontólogos, a lo que se ciente de su capacidad para ayudar a une el acceso a los últimos avances en Iñaqui Ereño, consejero delegado mejorar el bienestar de quienes le rotecnología odontológica. de Sanitas. dean, un hecho que se transforma en De esta manera, la empresa mantiene en el área dental los principios básicos que un sentido global de la responsabilidad que se refleja en cada uno de los servicios ofrecidos. definen su actividad como aseguradora de salud. Unos principios que Sanitas resume en los siguienExperiencia e internacionalización tes conceptos: Cuidado. Premisa fundamental para un grupo que Fundada en 1954, Sanitas cuenta en la actualidad se ha marcado como misión el cuidar de la salud con 1,87 millones de socios, cifra que la sitúa como y el bienestar de las personas. compañía líder en cuanto a clientes de seguros priHumanidad. El respeto por la privacidad, la in- vados de asistencia médica y salud en España. Su dividualidad y la dignidad de las personas es la calidad asistencial se fundamenta en una sólida red base de un trato caracterizado por su calidez y formada por 29.800 profesionales y especialistas de amabilidad. la salud, y 495 clínicas y centros médicos. En 1999, la empresa firmó un acuerdo exclusivo para España con United Healthcare, la mayor aseguradora de Sanitas Dental ofrece salud de Estados Unidos, con más de 18 millones de el 100% de cobertura socios. Gracias a ese acuerdo, los socios de Sanitas en tratamientos preventivos, Mundi pueden acceder a 3.000 prestigiosos hospipruebas diagnósticas, limpiezas tales de ese país y solicitar una segunda opinión méde boca, radiografías, etc dica en Estados Unidos si así lo desean.

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Capio Fundación Jiménez Díaz Servicio Hospitalario de Odontoestomatología

Alianza entre investigación y clínica La Fundación Jiménez Díaz, hoy integrada en el Grupo Capio, es la realización del sueño del Dr. Carlos Jiménez Díaz, quien aspiraba a la creación de un centro en el que convivieran asistencia sanitaria, investigación y docencia. La Fundación Jiménez DíAunque los primeros Capio Fundación Jiménez Díaz pasos hacia ese sueño se az es una organización pridieron en 1937, con la inauguración del Instituto vada que provee servicios sanitarios tanto a usuarios de Investigaciones Médicas en Madrid, la Fundacon cobertura pública como privada o intermediada. En paralelo, realiza una activa labor de inción como tal nació en 1963, como resultado de la unificación de dicho instituto, la Clínica Convestigación, que busca respuestas a los interrogantes cepción (que también había estado auspiciada por que se plantean en el día a día de la práctica clínica, y aprovecha todas estas sinergias para volcar el Dr. Jiménez), y la Asociación Protectora de la los conocimientos acumulados a través de sus ac- Cátedra del Profesor Jiménez Díaz. Desde esa fetividades de formación. Así, en colaboración con cha, la Fundación ha ido creciendo y desarrollánla Universidad Complutense de Madrid, la Fundadose en sus tres áreas fundamentales de trabajo: la asistencia sanitaria, la docencia y la investigación. ción imparte cursos de pregrado, especializados y de posgrado para el conjunto de profesiones sani- El último paso, de momento, en su evolución tutarias. vo lugar en 2003, cuando pasó a formar parte del Entre los muchos logros alcanzados por la FunGrupo Capio. dación a lo largo de los años destaca el de haber La integración en Capio estandarizado el modelo de hospital en España, resultado de integrar la asistencia, la docencia y la El Grupo Capio es una empresa de servicios y asisinvestigación en su actividad cotidiana. tencia sanitaria que presta sus servicios en ocho países europeos (Suecia, Noruega, Finlandia, Dinamarca, Reino Unido, Francia, Suiza y España). La La Fundación imparte formación filial española, que tiene su origen en el Grupo Sade pregrado, especializada nitario IDC, cuenta en la actualidad con más de y de posgrado para el conjunto 4.100 profesionales y presencia en ocho comunide profesiones sanitarias dades autónomas. La incorporación de la Fundación Jiménez Díaz el pasado 2003 supuso para Capio España un refuerzo de sus objetivos fundacionales, sobre todo en lo que se refiere a investigación, una rama en la que la Fundación destaca de forma señalada, siendo, incluso, pionera en especialidades como Cirugía Cardíaca o Medicina Nuclear. Por su parte, Capio ha aportado a la Fundación el repaldo económico necesario para que ésta pueda mantener una constante renovación tanto tecEl grupo Capio es una empresa de servicios y asistencia sanitaria que presta sus servicios en ocho países europeos. nológica como de sus instalaciones. JUNIO 2009

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ProRoot® MTA (Dentsply) Innovación Tecnológica Dental

Un paso adelante en material de sellado Dentsply es una multinacional que desarrolla, fabrica y comercializa una amplia variedad de productos para el mercado dental, entre ellos el MTA (Agregado Trióxido Mineral), un material de sellado empleado en un gran número de tratamientos odontológicos. investigación, diseño, desaEn 1989, Tulsa Dental lanrrollo, fabricación y comerzaba el primero de sus procialización. ductos odontológicos con En la actualidad el catálouna gran acogida mundial. go de Dentsply ofrece próDesde entonces, la compatesis dentales, instrumentos ñía ha crecido hasta alcany materiales endodónticos, zar su actual estatus de materiales de impresión, pasmultinacional presente en ta de profilaxis, selladores más de cien países de los dentales, aparatos ultrasónicinco continentes. cos y materiales para puenLa suya es una historia de tes y coronas. innovación que se puede recorrer a través de las difeProRoot® MTA rentes aportaciones que han realizado al campo odontoLa introducción en el merlógico desde su origen, cado de ProRoot® MTA por siempre persiguiendo un parte de Dentsply en el año mismo objetivo: ofrecer lo Dentsply lanzó el MTA al mercado en 1999. 1999 supuso una auténtica mejor a los dentistas. revolución en el campo de ProRoot® MTA puede los materiales de reparación, Desde su fundación en el aplicarse en casos al permitir su aplicación en estadounidense estado de que, antes, se consideraban casos que, antes, se consiOklahoma hasta la actual intratables deraban intratables. Tanto situación transfronteriza, Dentsply ha pasado por allas investigaciones realizagunos cambios esenciales para su crecimiento. Así, das desde entonces entorno a su utilización como en 1995, la empresa se fusionó con Quality Dental su aplicación en la práctica clínica, han puesto de Products, Inc., uno de los cinco principales fabrirelieve las ventajas del MTA, dada su eficacia en cantes de instrumentos endodóncicos del mundo. cualquier ubicación del diente donde se ha apliUn año después, Dentsply International, Inc. anuncado. ciaba la adquisición de las divisiones de fabricación El MTA fue descrito por primera vez por Toray distribución de Tulsa Dental Products. Nacía así binejad y cols. en 1993, siendo aprobado su uso en el esquema de la actual Dentsply Tulsa Dental, un odontología en 1998. Un año después llegó el lanesquema que se completaría en 1997 cuando se creó zamiento comercial de la mano de Dentsply, en la nueva división Dentsply Endodontics. De esta principio sólo en color gris, y tres años más tarmanera, la compañía se configuraba como referende, en 2002, salió al mercado el MTA de color blante en el sector al cubrir todas las facetas posibles: co e igual composición que el primero.

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Facultad de Odontología de la Universidad de Granada Proyecto de Investigación

Una universidad volcada en el crecimiento Emblemático cruce de caminos de diferentes civilizaciones, Granada representa como pocas ciudades el afán de superación cultural y científica. Su universidad, con 475 años de historia, apuesta por la investigación como pilar básico de desarrollo y unión entre la comunidad universitaria y la sociedad en la que se enmarca. tuaba a la universidad como un centro de referencia en España. En este marco, la facultad de Odontología de la UGR viene desarrollando una ardua labor de investigación apoyada por el carácter eminentemente práctico que se otorga a esta especialidad y la ventaja de ser una El alto nivel titulación a la que accede un núde su producción mero de alumnos relativamencientífica te bajo por curso, a pesar de las ha permitido múltiples solicitudes. Dentro de incrementar la facultad, la Clínica Odontolos fondos lógica tiene, a su vez, un impordestinados tante papel. Dicha clínica inició a investigación su andadura en la década de los de la Universidad ochenta y está dotada con cuade Granada Aula de la Facultad de Odontología de la UGR. tro subclínicas con capacidad para atender simultáneamente hasta a 70 pacientes. ción, en la actualidad, la UGR es una institución afianzada, tanto en sus entorno geográfico como en la comunidad universitaria española. Al ampa- La titulación en odontología ro de las últimas normativas aprobadas sobre eduLa formación odontológica en España, tal y como cación superior (Ley Orgánica de Universidades se conoce a día de hoy, comenzó en 1987, con la y Ley Andaluza de Universidades), ha vivido el plena aplicación de la directiva europea de 1982 mayor crecimiento de su historia, situándose enque incluía un protocolo para la creación de la protre las primeras universidades españolas, con unas fesión de odontólogo y la formación universitaria 80.000 personas que están directamente relacionade los mismos. Sin embargo, el primer título unidas con ella. versitario de odontología español se remontaba a Una de las apuestas de la UGR para esta nueva 1901, y fue creado por la reina regente María Crisépoca es la innovación, motivo por el cual colabotina, para posteriormente, en 1944, transformarse ra con diversas entidades y centros, además de manen una especialidad de Medicina. La larga tradición tener productivas relaciones con empresas privadas. que la profesión tiene en nuestro país ha estado De hecho, la evolución experimentada en este cammarcada por un continuo afán de superación que po ha permitido que, en los últimos años, se increqueda perfectamente reflejado en labores de invesmentaran los fondos destinados a investigación, a tigación como la llevada a cabo por la Facultad de la par que la producción científica desarrollada si- Odontología de Granada. La Universidad de Granada (UGR) se creó en 1531, por iniciativa de Carlos V, mediante una bula del Papa Clemente VII. De esta manera, la ciudad retomaba su vocación cultural iniciada en tiempos de los nazaríes. Tras largos años de madura-

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Lacer Campaña de Divulgación

Sesenta años velando por la salud dental Laboratorios Lacer es una empresa especializada en el cuidado de la salud, cuya división odontológica destaca por su implicación a la hora de difundir los hábitos de conducta recomendables para disfrutar de una salud bucal completa. El Instituto Lacer de Salud Bucodental es un claro exponente del afán formativo de este laboratorio, que en 2009 cumple sesenta años. A través del Instituto, Lacer potencia la investigación, el desarrollo y la comercialización de su gama de productos de la división odontológica, además de promocionar la formación acerca de salud bucondental entre los profesionales del sector. Por otra parte, el laboratorio intenta, asimismo, concienciar a la población en general participando en campañas divulgativas como la que llevaba por lema “La salud en tu boca”, que a través de acciones directas en farmacias pretendía fomentar hábitos saludables en relación al cuidado de la boca. La campaña incluía packs promocionales con productos Lacer que pretendían actuar como estímulo en la generación de mejores hábitos de higiene bucal. De esta manera, Lacer da continuación a su vocación pedagógica que abarca tanto a profesionales como a usuarios. Además, la implicación del laboratorio con la sociedad es uno de sus rasgos definitorios desde que comenzó con su actividad. Una prueba de ello es el “Código de Buena Conducta de Lacer” que la empresa aplica al trato con proveedores, partners, clientes y cualquier colectivo vinculado con el sector.

Tradición y amplio catálogo Este año Lacer celebra su sesenta aniversario consolidándose como uno de los

Lacer participó como patrocinador en la campaña “La salud en tu boca” VI

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El Instituto Lacer de Salud Bucodental promociona la formación entre los profesionales del sector

Clorhexidina Lacer es un antiséptico de amplio espectro que forma parte del actual catálogo del laboratorio.

principales laboratorios nacionales. Desde su nacimiento en el año 1949, la empresa ha sido fiel a su objetivo de trabajar para la sociedad investigando, fabricando y comercializando productos que ayuden a mejorar el nivel de vida de los ciudadanos al mejorar su salud. Este afán se refleja en su división de odontología, entre otras cosas, en la amplia variedad de su catálogo donde figuran diferentes tipos de dentífricos y cepillos de dientes, enjuagues, antisépticos, seda dental y flúor, además de LacerVit, el primer polivitamínico específico para odontología.

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De las Casas Prótesis Dental Tecnología Protésica

Investigación y tecnología para un servicio personalizado El laboratorio De las Casas Prótesis Dental aúna años de experiencia con la asunción de las más modernas tecnologías para ofrecer a sus clientes el mejor servicio y calidad junto con una atención personalizada. Las prótesis dentales restauran la La tecnología Hint-Els anatomía de las piezas dentarias y para la realización la relación entre los maxilares. Su de prótesis fija principal objetivo es devolver al ha sido una paciente la funcionalidad de la bode las últimas ca, pero no hay que olvidar el imincorporaciones portante papel que realizan desde a De las Casas el punto de vista estético, y en laPrótesis Dental bores de retención y soporte entre otras que ayudan a evitar futuros sis. Así, el laboratorio cuenta con problemas odontológicos. Por tomicrofresadores, que facilitan el do ello, el trabajo desarrollado por preciso control en el ajuste entre los laboratorios de prótesis dental infra y supraestructuras; un láser, debe enmarcarse en un continuo Fernando de las Casas, técnico director para realizar uniones por microlaboratorio De las Casas Prótesis avance tecnológico que permita del fusión del metal; una máquina de Dental. ofrecer soluciones cada vez más colar titanio; un sistema de colaexactas y fiables. Ese es el caso del laboratorio De dos al vacío; máquina de rayos X; balanza de alta las Casas Prótesis Dental, liderado por Fernando de precisión; microscopio; scanner procera; y articulas Casas González, técnico director del mismo. ladores semiajustables. Además de contar con la última tecnología, este Cuenta también con un sistema de electro-depolaboratorio ofrece servicios de recogida y entrega sición para cofias de oro de 24 quilates con un esa domicilio y mensajería urgente, así como embapesor de treinta micras recubiertas de cerámica y laje en papel y bolsas herméticas biodegradables, ha incorporado recientemente el nuevo material y bolsas especiales de un sólo uso para impresio- Flexite para confección de prótesis removibles, que nes herméticas. acaba de llegar a España avalado por sus treinta años de experiencia contrastada en EE.UU. Amplia variedad de técnicas Una de las últimas adquisiciones del laboratoEl día a día en De las Casas Prótesis Dental está rio, que refleja de forma palpable su apuesta por marcado por una firme apuesta por la tecnología la innovación es el sistema Hint-Els para la realique se aprecia tanto en los materiales como en los zación de prótesis fijas. Se trata de un sistema de sistemas empleados en la realización de las próte- gran precisión que permite alcanzar un nivel de personalización impensable con anterioridad. El laboratorio ofrece Todo ello da una clara imagen del alto grado de servicios de recogida y entrega implicación y el afán de superación que Fernando a domicilio, así como de las Casas ha sabido inculcar en el quehacer del de mensajería urgente laboratorio que dirige. JUNIO 2009

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Departamento de Sanidad y Consumo del Gobierno Vasco Entidad Pública en Apoyo de Salud Bucodental

Defendiendo la sonrisa de los más pequeños El Departamento de Sanidad y Consumo del Gobierno Vasco ha sido uno de los pioneros en España en implantar el denominado Programa de Asistencia Dental Infantil (PADI) que ofrece un servicio de asistencia dental básica y gratuito a niños de entre siete y quince años. En 1988 la caries era el problema de salud percibido más prevalente en la población vasca hasta los 45 años y un importante porcentaje de la población infantil tenía problemas de caries. A la luz de estos datos, el Departamento de Sanidad incluyó en 1990, dentro del Plan de Salud, un programa pionero en España, el Programa de Asistencia Dental Infantil (PADI), e introdujo la fluoración del agua de consumo. El programa garantiza una asistencia dental básica y de calidad a los niños del País Vasco a través de la prestación de medidas preventivas y tratamientos dentales adecuados, por medio de una red de profesionales cualificados. Los resultados logrados hasta el momento son muy positivos, destacando el hecho de que el 73,8% de la población infantil de 12 años está libre de caries, frente al 31,2% que se registraba en 1990. Por otra parte, el índice CAO (piezas Cariadas, Ausentes u Obturadas) es de 0,52, siendo ésta una de las cifras más bajas que se hayan publicado a nivel mundial. Estos datos sitúan la salud bucodental infantil en el País Vasco muy por encima de la del resto del Estado, e incluso se encuentra en las primeras posiciones, junto a Irlanda del Norte, a nivel europeo.

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El PADI ofrece una revisión anual gratuita a todos los niños de entre 7 y 15 años

150.000 niños atendidos al año

Javier Rafael Bengoa Rentería, consejero de Sanidad y Consumo del País Vasco.

El PADI está dirigido a toda la población infantil del País Vasco, sin ningún tipo de excepción, de entre siete y quince años. Se trata de un servicio preventivo que ofrece una revisión anual gratuita, así como consejos preventivos y la cobertura de aquellos tratamientos que sean necesarios: sellado de fisuras, obturación de caries y traumatismos en la dentición permanente (no están incluidos ni el tratamientos de los dientes de leche ni la ortodon-

cia). Para acceder al servicio lo único que deben hacer los padres es escoger a un dentista de entre el listado que facilita el Departamento de Sanidad y concertar la cita. Pensado para que casi 150.000 niños sean atendidos al año, el PADI cuenta con la colaboración de los Colegios Oficiales de Odontólogos y Estomatólogos de la comunidad autónoma.

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Sociedad Española de Odontología Infantil Integrada Sociedad Científica

Una visión integral de la odontología infantil Desde su creación, a finales de 2001, la Sociedad Española de Odontología Infantil Integrada (SEOII), se ha mantenido fiel a su objetivo de incentivar el estudio, la investigación y la difusión de la odontología infantil, integrada en un concepto general de la salud de los niños. La salud bucodental de los niños tiene una importancia esencial puesto que fija las bases del futuro desarrollo odontológico del adulto. Además, los primeros años de vida son idóneos para establecer pautas de conducta que ayuden a mantener en el futuro una boca sana y fuerte. Por ello, es vital que pediatras, odontólogos y padres trabajen en conjunto para prevenir y solventar los problemas dentales de los más pequeños. Ese espíritu de trabajo en equipo es el mismo que mueve a la SEOII, representada por su presidenta, Antonia Domínguez Reyes, profesora titular de Odontología Infantil Integrada en la Universidad de Sevilla. Del planteamiento de trabajo que la SEOII ha venido desarrollando a lo largo de los años, destaca la idea de que la salud bucal infantil no se debe enfocar como un hecho aislado fuera de su contexto. Sobre los niños inciden las afecciones del aparato estomatognático interrelacionadas con las afecciones generales de orden sistémico, la familia y el ambiente. Por ello, desde la SEOII se defiende que los planes de tratamiento tengan siempre en cuenta los aspectos físicos, psíquicos y sociales del pequeño paciente. Algo que supone, además del establecimiento de atenciones o tratamientos con enfoques específicos clínicamente adecuados a cada necesidad, la consideración de que, para una mejor aten-

Desde la SEOII se considera que los tratamientos deben tener siempre en cuenta los aspectos físicos, psíquicos y sociales del niño ción secuencial e integrada, las relaciones interprofesionales e interdisciplinares, son de capital importancia.

Una asociación multidisciplinar Como consecuencia de ese enfoque global de la odontología infantil, la SEOII presenta un perfil de asociación multidisciplinar en la que caben odontólogos y estomatólogos, cirujanos, otorrinolaringólogos, pediatras, psicólogos, fonoaudiólogos, logopedas, etc. Un hecho que enorgullece especialmente a sus integrantes, quienes consideran que en una sociedad científica el conocimiento no debe situarse en compartimentos estancos, sino que se ha de integrar en un todo que enriquecerá los resultados finales. Un buen ejemplo de los óptimos resultados que se pueden alcanzar gracias a este trabajo en equipo son los congresos anuales que la SEOII organiza desde su fundación y en los que profesionales de diferentes especialidades médicas tienen la oportunidad de contrastar y compartir sus experiencias en el ámbito infantil. JUNIO 2009

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“Uso del microscopio operatorio en endodoncia” Artículo español en Dental Practice-Edición española

Tratamiento de una perforación con microscopio operatorio y MTA Los autores exponen, por medio de un caso práctico, cómo los nuevos avances tecnológicos y el descubrimiento de nuevos materiales, como el MTA, permiten resolver casos que antes resultaban inviables. El artículo premiado ha sido elaborado por Zara Díez, María Fernández (alumnas del Máster de Endodoncia y Odontología Estética y Conservadora de la Institución Universitaria Mississippi, Madrid), Pilar Garrido (subdirectora de dicho máster), Jesús Mena, Carmen Vera (profesores del máster) y Natalia Rodríguez (directora del máster). Los autores abordaron la cuestión de las ventajas que pueden aportar las innovaciones tanto tecnológicas como de materiales en el tratamiento de casos clínicos concretos. Para ello, el estudio presentado en el artículo se centra en explicar cómo el uso de un microscopio operatorio facilitó el tratamiento de una perforación con MTA, localizada a la altura de la furca. El caso clínico expuesto es el de un varón de 47 años al que se le realiza una historia clínica completa y una exploración bucodental exhaustiva. Como resultado de ambas, se observa en el diente 36 una corona de metal porcelana, un perno muñón colado y una imagen radiolúcida a la altura de la furca que se extiende hacia distal, lo

El tratamiento expuesto en el artículo incluía el uso de un microscopio operatorio y MTA X

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que presupone que existe una perforación a ese nivel.

Beneficios del uso del microscopio Se procedió entonces, en varias fases, a la realización del tratamiento que incluía el uso de un microscopio operatorio Optomic OP Dent para la localización de la perforación y del MTA para llevar a cabo el sellado de la misma. A lo largo del proceso, los autores del artículo observaron que el uso de MTA permitía la reparación de hueso a la vez que eliminaba síntomas clínicos. Asimismo, señalaron que el microscopio operatorio permitía trabajar de manera adecuada, con la espalda recta y una iluminación de dos a tres veces superior a la ofrecida por las lámparas frontales. En contraposición, destacaron que la curva de aprendizaje para su uso requería invertir tiempo y que el operador demostrase cierta destreza, además de que su coste resulta elevado. Las conclusiones de los autores del artículo coinciden con las recomendaciones de la American Dental Association que aconseja el aprendizaje del uso del microscopio en los programas de formación endodóncica. Unas recomendaciones avaladas, a su vez, por varios estudios previos referenciados en el artículo.

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“Protocolo para función inmediata en implantoprótesis” Artículo español en JADA-Edición española

Adaptación de los protocolos a nuevos factores Los últimos avances producidos en el campo de la implantología obligan a revisar de manera continuada los protocolos de carga. Los autores del artículo realizaron una investigación acerca de los diferentes resultados logrados con la aplicación de carga/función inmediata en diversas situaciones. Como resultado de este análisis propusieron un nuevo protocolo estandarizado. El artículo premiado es fruto de una investigación llevada a cabo por Bárbara Peytó Fernández-Montes (licenciada en Odontología por la Universidad Complutense de Madrid (UCM), especialista en Implantoprótesis, Máster en Cirugía Bucal e Implantología por la UCM), Ignacio Arriola Riestra (licenciado en Odontología por la Universidad de Alfonso X El Sabio, especialista en Implantoprótesis por la UCM) y Jaime del Río Highsmith (catedrático del Departamento de Prótesis Bucofacial de la UCM). Los autores parten de la necesidad de actualizar los protocolos de actuación seguidos en los tratamientos de implante ostointegral. Hasta el momento, estos protocolos se guiaban por las pautas establecidas por Branemarck, pero cada vez son más las investigaciones que proponen cambios, debido a que los continuos avances de las técnicas y los materiales están dejando obsoletas dichas pautas.

Adecuación a cada caso Para abordar la tarea de la creación de este nuevo protocolo, los autores realizaron una exhaustiva revisión bibliográfica en la Biblioteca de la Facultad de Odontología de la Universidad Complutense de Madrid. Contaron, además, con sus propias bases de datos y los medios del departamento. En primer lugar, seleccionaron los criterios de inclusión y exclusión, para pasar después a enumerar los factores que fueron tenidos en cuenta para aplicar en determinados casos la función inmediata. A partir de todo ese material, los autores procedieron a diseñar un protocolo basado en la búsqueda de la función inmediata y varios protocolos más, específicos según los diferentes casos planteados: implantes unitarios, casos parciales, carga inme-

Los continuos avances de las técnicas y los materiales están dejando obsoletos los protocolos para tratamientos de implante ostointegral diata en mandíbula desdentada o carga inmediata en maxilar desdentado. Como resultado de su estudio, los investigadores concluyeron que una correcta selección previa es un factor determinante para el éxito del procedimiento de carga/función inmediata. Además sistematizaron diferentes protocolos de actuación en función de las peculiaridades de cada caso. JUNIO 2009

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Prof. Manuel Donado Rodríguez Premio del Jurado a la Trayectoria Profesional

Profesor de profesores El nombre del Prof. Manuel Donado Rodríguez ha hecho historia en la cirugía bucal en España. Sin él, esta especialidad, reconocida como tal por la Unión Europea, no se habría implantado ni habría alcanzado el preeminente lugar que hoy ocupa. La carrera del Prof. Donado está toEl Prof. Donado fue uno talmente asociada a la cirugía bucal de los socios fundadores y su enseñanza. Catedrático de Cide la Sociedad Española rugía Bucal y Maxilofacial de la Unide Cirugía Bucal versidad Complutense de Madrid (UCM), director del DepartamenEsta clara vocación pedagógica, que to de Medicina y Cirugía Bucofatiene su continuación en sus numecial, director del Máster en Cirugía rosas publicaciones, ya sean libros o Bucal y del de Implantes Osteoincomunicaciones científicas, lo han tegrados, presidente de la Sociedad convertido en maestro de muchos que Española de Cirugía Bucal. Los carluego serían, a su vez profesores unigos que ha ocupado Manuel Donado versitarios, y de grandes profesionaProf. Manuel Donado Rodríguez. a lo largo de su carrera profesional les hoy especializados en cirugía bucal. han sido muchos y en todos ellos ha puesto la misCreación de la SECIB ma dedicación y el mismo entusiasmo que lo han llevado a ser hoy un referente en su campo. Su pasión por la cirugía bucal, llevó al Prof. DoSu carrera ha estado siempre muy vinculada a nado a ser uno de los socios fundadores de la Sola universidad. Comenzó su actividad docente en ciedad Española de Cirugía Bucal (SECIB). La idea la cátedra de Estomatología Médica en la Escuesurgió de las reuniones de profesores universitala de Estomatología de Madrid, con el profesor rios del área de Estomatología que Manuel DonaIsaac Sáenz de la Calzada. Más tarde, cuando el do organizaba y en las que resultaba patente la profesor Luis Calatrava se hizo cargo de la cátenecesidad de dejar claro que la cirugía bucal y madra de Patología Quirúrgica Oral y Maxilofacial xilar debía ser competencia exclusiva de los denpasó a colaborar con él, hasta que se hizo con su tistas. Como resultado de esas inquietudes nació, propia plaza de profesor adjunto, primero, y caen 1997, la SECIB, siendo el Prof. Donado su pritedrático, después, en la Escuela de Estomatolomer presidente. Como tal, dedicó su tiempo y esgía de la UCM. fuerzo a levantar el edificio de una asociación que hoy está plenamente reconocida en nuestro país. La carrera del Prof. Donado Ocupó ese puesto hasta el año 2000. Desde entonha estado siempre muy vinculada ces ha continuado vinculado a la asociación como miembro numerario. a la docencia universitaria

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Asociación Nacional de Estudiantes de Odontología Premio del Jurado Institución Emergente

El empuje de los nuevos profesionales La Asociación Nacional de Estudiantes de Odontología (ANEO) surgió en el año 1989 a raíz de la reestructuración del título de odontología con la entrada de España, en 1986, en la CEE. Desde entonces, ha crecido y se ha asentado como un referente para los futuros profesionales del sector.

El germen de ANEO se encuentra en la aparición de asociaciones locales en cada una de las facultades públicas de odontología de España. Posteriormente, estos grupos locales se unieron para formar la Asociación Nacional de Estudiantes de Odontología, que, a su vez, se convirtió en Federación de Asociaciones Locales en 1993. En la actualidad, está integrada por las asociaciones de ocho facultades (Barcelona, Bilbao, Granada, Madrid, Murcia, Santiago de Compostela, Sevilla y Valencia), y pendiente de la inclusión de las de Oviedo y Salamanca.

El primer congreso ANEO se celebró en Valencia en 1994 y tuvo tan buena acogida que la cita se ha convertido en un clásico Como la mayoría de las asociaciones de este tipo, el primer objetivo de ANEO es velar por los intereses de los estudiantes de Odontología y servir como puerta de entrada y apoyo a la hora de abordar el mundo profesional. Por ello, forma parte de sus labor mantener estrechos contactos tanto con la comunidad universitaria como con las autoridades y, por supuesto, las principales instituciones del sector dental, como pueden ser el Ilustre Consejo General de Odontólogos y Estomatólogos de España, la Asociación Jóvenes Dentistas, la European Dental Students Associa-

tion (EDSA), o la Federación Dental Internacional (FDI).

El congreso ANEO: un evento imprescindible Entre las actividades promovidas por ANEO se encuentran la publicación de una revista, una intensa actividad de información e interacción a través de su espacio web, dos asambleas generales y un congreso nacional, que es, sin lugar a dudas, el evento estrella de la asociación. A la dificultad intrínseca de organizar un acto de este tipo, se une en el caso de ANEO el hecho de que hay que buscar el tiempo para compatibilizar estudios y gestión del congreso. El primer congreso ANEO se celebró en Valencia en 1994 y tuvo tan buena acogida que la cita se ha convertido en un clásico desde entonces para los estudiantes de Odontología. Casualmente, el celebrado en 2008 tuvo lugar también en Valencia. A él acudieron unos 350 alumnos que tuvieron la oportunidad de asistir a cursos prácticos, mesas redondas y actividades sociales. Entre los objetivos que persigue la celebración de este congreso destaca el de ser un punto de encuentro para los estudiantes de todo el país, de manera que se favorezca el intercambio de inquietudes y proyectos, se busquen soluciones a problemas comunes y se realice una puesta a punto de los últimos avances en odontología. La cita para el 2010 ya está programada: tendrá lugar en Bilbao del 20 al 25 de julio. JUNIO 2009

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Expodental Premio Spanish Publishers Associates

Diez años en la vanguardia de la innovación La feria bienal Expodental, Salón Internacional de Equipos y Productos Dentales, organizada por Ifema, celebró en 2008 su décima edición, con un notable éxito comercial y crecimientos en todos sus parámetros. Expodental acoge a todos los actores de la distribución, fabricación y exportación de productos, equipos y servicios dentales en un certamen que cuenta con el respaldo de la patronal FENÍN, Federación Española de Empresas de Tecnología Sanitaria, Sector Dental. El equipamiento y el mobiliario, tanto clínico como de prótesis, suponen una parte importante de la representación del sector en la feria. Asimismo, los sectores del consumo e instrumental de clínica y de prótesis tienen un protagonismo especial, al igual que la implantología, la informática y los demás servicios dentales. Debido a su auge como plataforma de negocios internacional, en ella se dan cita profesionales de distinta índole, como auxiliares de clínica, cirujanos máximo-faciales, estomatólogos, higienistas, personal de laboratorios, odontólogos, ortodoncistas, protésicos y estudiantes.

Crece la proyección internacional La pasada edición de Expodental registró una afluencia de 36.200 profesionales, es decir, un 27,26% más que en la anterior convocatoria de 2006, y una importante participación empresarial, con 267 firmas expositoras (casi un 8% más que hace dos años). Igualmente significativa se reveló la dimensión internacional del certamen, con 43

El próximo año, Expodental celebrará su undécima edición confirmándose como una de las citas imprescindibles del sector XIV

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Ambiente del recinto ferial durante la última edición de Expodental.

El número de profesionales que visitaron la feria se incrementó en 2008 un 27,3% expositores extranjeros y profesionales venidos de 63 países. Entre los países de procedencia de los visitantes extranjeros destacaban Portugal, Italia, Alemania y Francia. Como escaparate de los avances tecnológicos del sector, en la feria se dieron a conocer distintas innovaciones en torno a tres áreas: la tecnología sanitaria, la estética dental y la higiene bucal. Dentro de esos avances, algunos de los productos con mayor aceptación fueron la tecnología CAD/CAM y los sistemas panorámicos de radiografía en 3D. La próxima cita con Expodental será del 11 al 13 de marzo de 2010, en Feria de Madrid.

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SOFTWARE

Sobrevivir a una caída del sistema informático Unas copias de seguridad adecuadas mantendrán su agenda si su red se colapsa. n la época anterior a la gestión de la consulta por ordenador, una taza de café o un vaso de agua eran una de las peores amenazas para la agenda de trabajo. Hoy en día, un derrame accidental aún puede dar problemas. Es más, con tanta inforPOR NOAH LEVINE mación almacenada en los ordenadores, el profesional que se enfrente a un día sin su sistema informático añorará

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la frustración de una lista de citas empapada. Como todas las máquinas, los ordenadores y los servidores se rompen. Una copia de seguridad de los datos de su clínica evitará que este imponderable se convierta en una catástrofe. De hecho, una buena copia de seguridad permitirá el funcionamiento de la consulta incluso mientras el sistema se está reparando.

"Los datos son el fluido vital de la consulta y su pérdida, aunque sea durante un sólo día, puede suponer un gasto considerable, así como la interrupción del servicio a los pacientes", explica Steve Hunt, director de producto de eBackup para Henry Schein Practice Solutions (www.henryschein.com).

La copia de seguridad diaria Para proteger sus datos, es importante generar cada día al menos una copia de seguridad de

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ficheros críticos, como las historias de los pacientes, la facturación y la agenda diaria. Si el sistema se cae, podrá utilizarse esta copia de seguridad, suponiendo que funcione al menos un ordenador. Basta simplemente con pasar la copia a ese ordenador y éste podrá utilizarse como servidor temporal hasta que se repare el sistema principal. Crear un protocolo de seguridad para los datos importantes es un proceso simple que puede

realizarse de varias maneras. Para empezar, hay que crear una copia separada de todos los datos electrónicos importantes, que podrá almacenarse en un disco externo o en Internet utilizando un servicio como eBackup. Es buena idea revisar los procedimientos de seguridad con el fabricante de su software de gestión para asegurarse de que copia todos los ficheros que puedan necesitarse, recomienda Dianna Borries, directora del

El procedimiento básico de copia deberá incluir todos los ficheros considerados críticos y se realizará a la misma hora cada día JUNIO 2009

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Los ficheros de imagen con las fotografías intraorales y las radiografías digitales se almacenan en un directorio distinto equipo de soporte de producto de Patterson Dental’s EagleSoft (www.eaglesoft.net). Esta colaboración permitirá que su copia de seguridad sea utilizable en caso de necesidad. "Una buena copia de seguridad utiliza un disco o soporte diferente cada día de la semana, no utiliza el mismo todos los días, y la clínica debe haber consultado a su proveedor de hardware para estar segura de que la copia es recuperable", explica Dianna Borries. "Creo que en un gran por-

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centaje de las clínicas se hacen copias de seguridad, pero no son buenas copias. En algunos casos se copian los ficheros equivocados, utilizan un único disco, o en otros casos, necesitan salir del programa completamente para copiar los ficheros".

El protocolo Según Borries, el procedimiento básico de copia deberá incluir todos los ficheros considerados críticos para las operaciones y se realizará a la misma hora cada día,

normalmente antes de cerrar. Es buena idea que una sola persona se encargue de la copia de seguridad, pero deberá conocer el procedimiento más de un miembro del equipo para permitir su sustitución. Entender qué se debe copiar es menos complicado de lo que parece. Borries y Hunt explican que la información crítica se encuentra en la base de datos de la clínica. Tanto EagleSoft como Henry Schein’s Dentrix G4 almacenan toda la información en la carpeta "datos", facilitando la copia. Los ficheros de imagen con las fotografías intraorales y las radiografías digitales se almacenan en un directorio distinto, por lo que ambos expertos recomiendan copiar la carpeta completa y no sólo el fichero de la base de datos. Borries recomienda también comprobar los datos de seguridad cada tres meses para asegurarse de que el protocolo funciona. No basta con copiar los datos. Una vez hecho, es necesario etiquetar claramente ese disco o esa unidad para indicar la fecha de la copia, y posteriormente almacenarlo en un lugar seguro. Por supuesto, la opción de copia en Internet hace esto último automáticamente.

Copias de seguridad en Internet Los sistemas online permiten automatizar todo el proceso. Con eBackup, los datos se encriptan y envían por Internet a un servidor. El proceso satisface todos los requisitos de seguridad y confidencialidad de la HIPAA, y según Hunt, ofrece un nivel extra de seguridad porque los datos están menos expues-

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tos a "impactos del hardware, errores en el disco, fallos eléctricos, robo y vandalismo, o accidentes como fuegos o inundaciones". Los sistemas de copia de seguridad online podrían almacenar los datos en un servidor externo, pero los usuarios de eBackup retienen el control completo de la copia. Cuando se instala el software, el usuario puede seleccionar qué ficheros se copiarán y con qué frecuencia. En la copia inicial, el software salva cada fichero seleccionado, pero en las siguientes, sólo aquellos ficheros que hayan sido alterados desde la última copia de seguridad, reduciéndose así el tiempo necesario para el proceso. La copia de seguridad puede hacerse después del cierre y el sistema notifica al usuario si el proceso ha finalizado con éxito o si ha habido problemas. "Su presencia no es necesaria siempre y cuando el ordenador esté encendido y realizando la copia, básicamente funciona sólo", afirma Hunt.

Recuperabilidad Algunos sistemas locales de copia de seguridad permiten copiar automáticamente una selección de ficheros y carpetas a un disco externo, como hace eBackup. Sin embargo, con los sistemas locales, es necesario almacenar cada día el disco o unidad que contiene la copia. Aún creyendo que los sistemas online son mejores que los sistemas locales, Hunt admite que estos últimos también tienen alguna ventaja. Incluso con una conexión de alta velocidad, la copia de segu-

El sistema notifica al usuario si la copia de seguridad ha finalizado con éxito o si ha habido problemas ridad online lleva más tiempo que la copia en un disco local. El tiempo empleado en restaurar los datos en un servidor temporal o en la red es, también, mayor con copias online que con los equivalentes locales. El mayor problema al que se enfrenta el usuario de copias online es que sus ordenadores funcionen pero falle la conexión a Internet. En esas situaciones, se puede solicitar a eBackup una copia en disco que se enviará en 24 horas, pero eso no evita perder sus datos durante un día entero. Aunque los usuarios de eBackup pueden usar este servicio una vez

al mes, Hunt considera que un protocolo que combina copias de seguridad online diarias y copias locales periódicas permite una mayor protección y rapidez de recuperación que cada sistema por separado. En último término, lo importante es almacenar los ficheros importantes en múltiples localizaciones. De esta forma, se está preparado para cualquier problema en el sistema informático. Borries afirma que reanudar el trabajo es fácil "siempre y cuando se disponga de una máquina que funcione y una buena copia de seguridad". ■

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SU consulta ESTRATEGIA EMPRESARIAL

La integración inteligente entre consulta y negocio En el panorama profesional actual, si queremos tener una consulta exitosa, no debemos realizar un ejercicio imprudente de la gestión de los procesos que rodean nuestra actividad clínica.

s obvio que los precios que los pacientes pagan por nuestros tratamientos son proporcionalmente muy inferiores a los de las décadas de los ochenta y noventa. Según un estudio realizado por nuestra consultora, los precios medios de los tratamientos más habituales (tartrectomías, obturaciones, endodoncias y exodoncias simples) han sufrido un incremento desde 1985 de un 26,7%, mientras que el costo en general de la vida es aproximadamente un 55% mayor. Esto, unido al aumento de la competencia y al mayor acceso de los pacientes a la información, obliga a complementar nuestra labor odontológica con el desarrollo, dentro de nuestra consulta, de departamentos que analicen, gestionen y controlen factores por los que, hasta ahora, no nos habíamos preocupado, como el marketing, los recursos humanos o la gestión eficiente de compras. La Integración Inteli-

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gente entre Consulta y Negocio (IICN) consiste, precisamente, en implantar adecuadamente todos estos departamentos. Ya no podemos permitirnos cometer errores contando con la extrema rentabilidad de nuestra labor. No saber si necesitamos uno o dos empleados, si el alquiler que pagamos es caro o barato, si un proveedor es adecuado para el

servicio que prestamos o el período en el que deberíamos renovar nuestra decoración o maquinaria es una imprudencia temeraria que acabará por pasarnos factura. El funcionamiento POR FELIPE SÁEZ óptimo de una consulta requiere que se recurra a continuas mediciones, tanto de sus acciones como de sus resultados, para obtener información JUNIO 2009

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SU consulta ESTRATEGIA EMPRESARIAL

El funcionamiento óptimo de una consulta requiere que se recurra a continuas mediciones, tanto de sus acciones como de sus resultados, para obtener información fidedigna y fiable fidedigna y fiable. Es el único modo de conocer los pasos que se deben seguir y las estrategias a elaborar. No hacerlo es tan peligroso como manejar un vehículo en medio de una espesa niebla o, peor aún, con los ojos vendados. Por eso, toda consulta actual que desee prosperar debería: • Diferenciarse de su competencia. • Conectar con los pacientes. • Desarrollar colaboraciones óptimas. • Atraer y formar a trabajadores de conocimiento. • Establecer una toma de decisiones metódica. Y, para ello, necesita implantar un sistema de recogida y análisis de información que le permita saber qué cambios se están produciendo en el entorno y cómo le

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afectan. Estamos limitados por la información que tenemos y por nuestra habilidad para procesarla. Pero no nos podemos quedar ahí. Debemos transformar la información en acción. De la misma manera que una persona no puede ser una isla, una consulta no debe aislarse en sí misma. Se hace necesario que funcione como un elemento vivo que interactúa con el medio en que se encuentra. Si no evoluciona, la consecuencia, lógicamente, será la extinción.

Diferenciarse de la competencia Pregúntese esto: ¿Qué hago yo en mi consulta que nadie más haga? ¿Por qué debería un paciente elegirme a mí como profesional y no a otro? Si no sabe qué contestar, usted carece de un principio básico para atraer pacientes, el

llamado según Tim Harford, en su libro “El Economista Camuflado”, “poder de la escasez”. Dicho término expresa el motivo por el que consumimos habitualmente en una cafetería determinada y no en otra. Tal vez sea porque nos coge de camino al trabajo, o porque tiene un café que nos gusta, o quizás porque el camarero es simpático, el caso es que si la cafetería perdiera ese factor o alguna otra nos ofreciese algo que fuese más atractivo, probablemente, dejaríamos de ser clientes. Cuando algo es único tiene todos estos atributos, pero en un mundo tan apretado competitivamente como el de hoy es muy difícil que se dé este caso. Y no basta con diferenciarse una vez, hay que hacerlo constantemente, es decir, hay que innovar. Sin la voluntad de cambio para salir de lo familiar y aventurarse en lo innovador una consulta no puede prosperar. Debemos considerar la innovación como una habilidad que puede ser aprendida e incorporada sistemáticamente a nuestra filosofía vital: “renovarse o morir”. Para innovar debemos establecer una rutina que nos permita identificar oportunidades que proporcionen un valor añadido a nuestra consulta y, en consecuencia, a nuestros pacientes. Según Peter Drucker, padre de la administración moderna siete son las fuentes clave de oportunidades de innovación: • Lo inesperado. • Los fallos o deficiencias en el servicio. • Las incongruencias. • Las disparidades del mercado. • Los cambios en las demografías. • Los cambios en las percepciones.

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SU consulta

ESTRATEGIA EMPRESARIAL • Los avances en los conocimientos. Deberíamos buscarlas como si la supervivencia de nuestra consulta dependiera de ello.

Conectar con los pacientes Nos guste o no, los auténticos directores de nuestra consulta son nuestros pacientes. Lo que el paciente valora y todo aquello que influye en ese valor evoluciona vertiginosamente. Es imperativo escucharles limpiamente, sin interferencias ni prejuicios. Ellos tienen “la clave”. No basta con prestar un servicio profesional impecable (para el paciente resulta obvio que así será, de lo contrario, no se dejaría tratar), hemos de atender al resto de necesidades, aquellas que pueden aparecer antes, durante y después de recibir el tratamiento y que aportan un valor añadido. Entregar valor depende de nuestro capacidad para identificar necesidades, adoptarlas y adaptarlas, proporcionando satisfacción a quienes asisten a nuestra consulta. La regla de oro que rige el pensamiento del consumidor es que “siempre quiere más por menos”. Más calidad, más cantidad, más comodidad y por menos dinero, tiempo o esfuerzo. Identifique sus valores añadidos y distíngalos de los de sus pacientes. Si lo que le damos no es interesante o relevante para él por mucho que nos guste a nosotros lo destruirá fulminantemente con su apatía.

De la misma manera que una persona no puede ser una isla, una consulta no debe aislarse en sí misma otros tan buenos o mejores que usted. A la velocidad que evoluciona el conocimiento hoy es muy difícil estar al día de todo en todos los campos. Si queremos satisfacer la variedad de necesidades del paciente más allá de nuestras capacidades, debemos aprender a buscar y establecer sólidas alianzas con aquellos que nos complementen. Pregúntese lo siguiente: • ¿Qué es lo que hace mejor en su consulta? • ¿Cuáles son sus deficiencias? • ¿Qué organizaciones o profesionales son mejores para las otras actividades necesarias para satisfacer a sus pacientes? • ¿Cómo debería estructurarse esa colaboración? • ¿Qué resultado obtendría si la tuviera? ¿Y si no?

Al experimentar los beneficios de la colaboración nos será fácil abandonar la noción de hacer todo por nosotros mismos. Debemos transformarnos en organizadores más que en actores. Nuestra consulta debe posicionarse como un conjunto de capacidades propias y recursos de colaboración.

Atraer y formar trabajadores del conocimiento Nuestra consulta no la constituyen solamente las paredes, maquinaria y tecnología de las que disponemos. Tiene un código genético propio. Debemos considerarlo como un individuo, con una personalidad definida, constituido por la suma de las personas que componen el equipo. Por tanto, las personas son la consulta. Si tenemos personas ineficaces,

Establecer colaboraciones óptimas Para proporcionar a sus pacientes el mejor servicio debe hacer dos cosas: proveerles de aquello en lo que somos buenos, y colaborar con JUNIO 2009

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SU consulta ESTRATEGIA EMPRESARIAL antipáticas o poco profesionales, nuestra consulta lo será también. Otras cuestiones importantes son su colocación dentro del esquema organizativo, puesto que debemos situarlas donde puedan aportar un mayor valor y los sistemas de comunicación entre ellas. Las personas no acostumbran a ser perfectas, pero sí suelen tener habilidades sobresalientes. Gestionar su conocimiento y habilidades nos conducirá a una consulta sobresaliente. Formulémonos las siguientes preguntas: • ¿Quién es la gente adecuada para mi equipo? • ¿Qué personalidad deseo que tenga mi consulta? • ¿Proporciono a las personas los medios y formación para obtener el éxito en sus tareas? • ¿La captación y gestión del conocimiento están incorporados a mi forma de entender la consulta? • ¿Aporta la gestión del conocimiento innovación?

No basta con diferenciarse una vez, hay que hacerlo constantemente, es decir, hay que innovar Las personas no cambian porque otras lo deseen, sólo lo hacen si ellos están convencidos. Si tenemos una auxiliar sin habilidad para el trato con el paciente, o un administrativo que no presta atención al detalle, probablemente deberemos invertir muchos esfuerzos y recursos en corregir estas carencias. En el triángulo habilidad-formación-actitud, nosotros podemos influir al proporcionarle la formación y darle la oportuni-

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dad de practicar hasta que adquiera la habilidad, pero si su actitud no es la adecuada el cambio no se producirá. Seremos más eficaces si somos capaces de encontrar precozmente personas que tengan actitudes y habilidades apropiadas y les enfocamos en la dirección que queremos.

Establecer una toma de decisiones metódica La toma de decisiones se constituye como el soporte que mantiene unida y enfocada nuestra consulta. La decisión debería ser una consecuencia. Si uno no tiene todos los datos es más difícil resolver el problema. La capacidad de tomar decisiones correctas obedece a la posesión de una información adecuada. “La información es poder”. Nuestra efectividad dependerá de la fijación de prioridades, de la toma de decisiones efectivas y del establecimiento de un plazo de ejecución. Dividir nuestra organización en los departamentos adecuados, definiendo y estructuralizando cada uno de ellos, colocando a las personas apropiadas y estableciendo alianzas potenciadoras con colaboradores, nos proporcionará un flujo de información vital para la toma de decisiones y generará unos canales de actuación que permitirán que dichas decisiones desciendan corriente abajo para acercarnos a la consecución de nuestros objetivos. Es así como se define la IICN. ¿Cómo decidir qué cambiar en nuestra consulta si no tengo ningún sistema que mida los resultados de cada uno de los servicios que los pacientes reciben? ¿Cómo contratar al mejor em-

pleado posible para un puesto cuyas tareas no tengo perfectamente definidas? ¿Cómo decidir si un proveedor es bueno sin saber qué factores (tiempo de servicio, calidad, precio, servicio post-venta, imagen etc.) influyen en mi modelo de consulta?

En conclusión Como líderes de una organización, no habremos hecho un buen trabajo si nuestra respuesta es “no sabía”. Debemos ser capaces de ver la necesidad de adaptar nuestra consulta al mundo actual y aportar los medios, conocimientos y personas adecuados para lograrlo. Líbrese de prejuicios y abra su mente. Conozca sus fortalezas y pregúntese qué se necesita hacer. Sea flexible y adáptese. Las posturas rígidas se quiebran con más facilidad. La IICN desarrolla nuestra consulta impulsando el aprendizaje y crecimiento de la organización. Esta última perspectiva garantiza los elementos necesarios para alcanzar con éxito nuestras metas. Tenga en cuenta que será preciso invertir en infraestructura, personal, sistemas y procesamientos, para determinar y alcanzar objetivos de crecimiento, y si, además, queremos perdurar, deberemos ser capaces de reinventarnos continuamente. ■ El Dr. Felipe Sáez es licenciado en odontología, especialista en Técnicas de Liderazgo, Técnicas de Atención al Paciente, Mercadotecnia y Ventas (S&M). Especialista en Técnicas de Negociación(CESDE). MBA. Socio fundador del grupo Amenta donde ejerce la dirección médica del centro. Consultor y asesor de Clínicas dentales. Dictante de diversos cursos de Gestión. Dictante de cursos de Estética Dental. Contacto: [email protected].

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SU consulta TUTORIZACIÓN

Conozca a su paciente Mi consulta y mi vida mejoraron radicalmente cuando aprendí a centrarme en el individuo. urante la primera década de mi carrera como dentista, a menudo me quejaba ante mis colegas de lo frustrantes que podían llegar a ser los pacientes. Lo que nosotros queríamos era hacer tratamientos integrales en pacientes que entendieran lo importante que es la salud oral integral y que apreciaran lo que hacíamos por ellos. ¿Dónde estaban esos pacientes? Me sentía frustrada. Mi experiencia en la consulta no era lo que yo quería o necesitaba, y había llegado el momento de cambiar. Así que me senté en un lugar tranquilo, me esforcé por imaginar un día perfecto en el trabajo y me pregunté a mí misma quién me estaba impidiendo conseguirlo. Entonces recordé una cita del Dr. L. D. Pankey:“En la consulta no entran dientes. Entran personas”. Era algo tan simple y, sin embargo, tan profundo… Estaba tratando a dientes cuando lo que debía hacer era tra-

D

Cuando tratamos a personas cuyo estilo se complementa con el nuestro, nos sentimos cómodos y la comunicación es fluida

tar a personas. Así que decidí aprender a conocer a mis pacientes y a establecer relaciones personales que me permitieran practicar la odontología como yo había soñado.

Habilidades personales Cada uno de nosotros es un individuo único: una amalgama de temperamento, comportamiento, experiencias pasadas, circunstancias actuales y objetivos. Para construir una relación de confianza con un paciente debemos llegar a conocer a la persona al completo. Si creamos un puente de comunicación y escuchamos con atención, los pacientes compartirán con nosotros todo lo que necesitamos saber para ofrecer un tratamiento apropiado y para que éste sea aceptado. Así que, ¿dónde estaban los pacientes que necesitaba? Justo enfrente de mí. Pero durante los frustrantes años de mis comienzos no comprendí que la comunicación eficaz empieza por conocerse a uno mismo, valorando también el comportamiento del otro y entendiendo cómo encajan ambos. Me ayudó tremendamente la lectura de los libros sobre relaciones sociales de Robert Bolton. Su obra titulada “No hay personas difíciles”, ed. Gestión 2000 (“Social Style/Management Style”) enseña a reconocer los estilos de personalidad y a utilizar ese conocimiento para relacionarse con éxito con cada individuo. Su enfoque

es fácil de aprender y de implantar en un equipo de trabajo. Según Bolton, existen cuatro estilos de personalidad básicos. Cuando tratamos a personas cuyo estilo se complementa con el nuestro, nos sentimos cómodos y la comunicación es fluida. La dificultad llega cuando nos toca interactuar con personas cuyos estilos son diferentes. Esto explica por qué con algunos pacientes parece muy fácil con- P O R L E E B R A D Y versar, mientras que con otros resulta difícil formular cada frase. Si conocemos nuestro propio estilo social y podemos valorar de forma objetiva el de la otra persona, podremos saber qué es lo que tenemos que hacer para que esa persona se sienta cómoda. Así se crea la confianza. Nuestro equipo de trabajo recibió formación sobre el método de “los estilos sociales”. Después, a partir de la primera llamada telefónica de un nuevo paciente, implantamos herramientas para ayudar a valorar el estilo de cada paciente y tenerlo en cuenta. Eso nos permitió crear una experiencia óptima e individual para cada uno de nuestros pacientes y funcionó de maravilla con los clientes del consultorio. Cada mañana nos reuníamos y, además de la información clínica relevante, La Dra. Lee Brady es instructora clínica discutíamos cómo conseguir codel Instituto Pankey nocer a nuestros pacientes. en Key Biscayne, Florida.

En acción John comenzó a ser paciente nuestro unos meses antes de que pusiéramos en práctica el métoJUNIO 2009

Es miembro del comité de asesores editoriales de Dental Practice y puede contactar con ella escribiéndole a la dirección: [email protected].

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SU consulta TUTORIZACIÓN do de “los estilos sociales”. Me preguntaba por qué seguía viniendo cuando parecía estar a disgusto conmigo y con la consulta. Utilizando nuestro conocimiento recientemente descubierto, comprendimos que John es un “conductor”, lo que significa que necesita estar en movimiento continuo. Su tiempo es importante. Una vez que entendimos esto, decidimos que el auxiliar saliera a buscarle a la recepción para hacerle pasar a la consulta antes de que terminara de saludar a la recepcionista. Me aseguré de estar con él antes de que terminaran de colocarle en la silla y todo el proceso fue eficaz y sin interrupciones. Como resultado, John se convirtió en uno de mis pacientes favoritos. Teresa es otro buen ejemplo. Nos caímos bien desde el principio y a mí me encanta escuchar sus historias. Pero cada vez que viene, el resto de mi equipo se siente incómodo porque me entretengo mucho con ella. Teresa es una “expresiva”, lo que significa que necesita hablar y compartir. Y también lo soy yo. Es una buena combinación, pero en una consulta ocupada puede resultar contraproducente. Sin embargo, una vez que comprobamos que Teresa y yo encajábamos así de bien, simplemente decidimos reservar un tiempo extra para ella, para que pudiéramos charlar. Ahora Teresa disfruta cada vez que viene y nos recomienda a sus amistades. Una de las mejores cualidades que podemos adquirir es aprender a cimentar con nuestros pacientes relaciones basadas en la confianza. El resultado puede ser la clínica dental de nuestros sueños. ■

Una de las mejores cualidades que podemos adquirir es aprender a cimentar con nuestros pacientes relaciones basadas en la confianza

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entorno CULTURA

EXPOSICIONES

LIBROS

Pinturas y esculturas del reinado de Carlos IV

Cómo proteger los datos personales en el sector sanitario

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l Palacio Real de Madrid muestra el esplendor y la exquisitez del rey Carlos IV en la exposición “Carlos IV. Mecenas y Coleccionista”, que reúne 171 obras relacionadas con el monarca. Pinturas, esculturas, muebles, sedas, alfombras, tapices piezas de bronce, porcelana, relojes y marfiles confirman a Carlos IV como el mayor mecenas europeo de las artes decorativas. Organizada por Patrimonio Nacional y la Sociedad Estatal de Conmemoraciones Culturales, la muestra, que se extiende a lo largo de once salas, quiere subrayar la extrema sensibilidad de Carlos IV para las bellas artes. La exposición permanece abierta hasta el 19 de julio en el Palacio Real de Madrid (C/ Bailén, s/n).

E

El universo taurino de Picasso

CINE

ara Picasso la figura del toro simbolizaba la fuerza, el vigor y la fertilidad. Desde que asistió a su primera corrida, el mundo taurino le apasionó. En conversaciones con Dominguín, Picasso describía al torero como un verdadero artista, un genio que podía enfrentarse al animal con astucia y bravura. “Picasso: Arte y arena” se nutre con los fondos de la propia Fundación Pablo Ruiz Picasso, mientras que en la Casa Natal del artista se pone de manifiesto cuánto de drama y cuánto de belleza hay en la obra taurina de Picasso. La muestra se puede visitar en la Fundación Museo Casa Natal (Plaza de la Merced, 15. Málaga) hasta el 1 de julio.

C

P

l objetivo del libro Protección de Datos Personales en el Derecho Sanitario. Repertorio de Legislación, Jurisprudencia y Doctrina Administrativa en el sector sanitario, de Ricardo De Lorenzo, Marta Escudero y Patricia Palacios, miembros de De Lorenzo Abogados, es crear una herramienta práctica de trabajo para el sector sanitario en la que se reúne toda su normativa que se refiere a la protección de datos personales, con la intención de facilitar el cumplimiento de la legislación a los responsables del tratamiento de los mismos. Asimismo, para conocer la interpretación que las agencias y los órganos judiciales hacen de estas normas, se han incluido las resoluciones y los informes jurídicos junto con la jurisprudencia de los tribunales. La obra, que contiene un CD dada su amplitud para facilitar el manejo de la misma, está divida en dos apartados: Normativa y Jurisprudencia y Doctrina Administrativa. Finalmente, se ha incluido un índice que, además de contar con algunos aspectos propios de la protección de datos, recoge con carácter exhaustivo los términos del ámbito sanitario.

Asuntos de familia a la francesa on tres premios César en su haber como tarjeta de presentación, llega a la cartelera la cinta francesa “El primer día del resto de tu vida”. Muy en la línea francesa de contenidos cotidianos basculando entre el drama y la comedia, Rémi Bezançon presenta una película en la que se repasan cinco días decisivos para los cinco miembros de una misma familia. Cada día está dedicado a uno de los integrantes del clan: un hijo que se marcha del hogar paterno, otro que vive inmerso en sus fantasías amorosas, una adolescente a punto de perder la virginidad, una madre en crisis ante la cercanía de su 50 aniversario, y un padre taxista que no le habla a uno de sus hijos. Esos son los ingredientes con los que el joven director y guionista francés crea este melodrama familiar a la vez emocionante y divertido, y que le valió una nominación en los premios César al mejor realizador. No pudo ser, pero la película sí que se llevó los premios a la Mejor Actriz Novel, Mejor Actor Novel y Mejor Montaje.

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entorno GOLF

MASTERS DE AUGUSTA 2009

Ángel Cabrera rozó la gloria Los cuatro españoles presentes este año en el torneo no tuvieron una buena actuación. l total de premios repartidos ascendió este año a 7.500.000 dólares, de los cuales 1.350.000 fueron para el ganador y 26.250 para el que quedó en el puesto 4º. El resto de jugadores recibieron un máximo de 24.750, dependiendo de la posición en la que hayan acabado. Este año, el ganador habla español, pero es argentino. Con este

triunfo, Ángel Cabrera se convierte en el primer ganador argentino de este torneo, que ya estuvo a punto de ganar su compatriota Roberto de Vicenio, aunque la mala suerte, las prisas y una firma en la tarjeta mal apuntada le privó de jugar un play-off que quien sabe si hubiera ganado. Con un juego potente, con tranquilidad, sin grandes aspavientos y con la imagen de no ser consciente de que podía ganar el torneo, Ángel Cabrera se situó en los últimos nueve hoyos con posibilidades reales de ganar su segundo torneo del grand slam. Por delante, Tiger Woods y Phil Mickelson se ahogaban antes de llegar a la orilla después de haber nadado durante casi 18 hoyos haciendo el mejor golf del torneo y conformando un partido histórico. Los dos jugaban al límite e incluso Mickelson estuvo a punto de conseguir su objetivo. Quizá si hubiera meÁngel Cabrera vivió una jornada inolvidable tido dos putts muy fáciles cuando en Augusta consiguió su segundo torneo del Gran Slam. en el 15 y en el 17 las cosas

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habrían cambiado para él y hablaríamos ahora de la tercera chaqueta del zurdo, pero no pudo ser. Dos bogeys consecutivos de Perry, en el 17 y en el 18, hicieron que el play-off llegara a Augusta. Campbell, Perry y Cabrera salieron en el 18 a jugarse la chaqueta empatados a -12. Y los tres tuvieron suerte muy diferente. En el primer hoyo de desempate Cabrera se fue a los árboles de la derecha y en su segundo golpe volvió a tocar madera, con la fortuna de que su bola saliera a calle. Sólo le quedaba, desde más de 120 metros, hacer approach y putt. Y lo hizo. Perry también y Campbell firmó un bogey que le sacaba del desempate a las primeras de cambio. En el hoyo 10, segundo hoyo para disputar el desempate, Perry y Cabrera dejaron sus bolas en medio de la calle. Perry tiraba primero y su bola salió hacia la izquierda, muy lejos de green y entre los árboles. A Cabrera le quedaba un golpe de 120 metros a green para intentar hacer cuatro y ganar el Masters. Una Chaqueta Verde para Argentina y una decepción para los Estados Unidos, que vieron cómo ninguno de los suyos era capaz de ganar el masters. ■

Tres pruebas tres victorias a dado comienzo la octava edición del Circuito de Madrid de Profesionales, promovido y organizado por la Federación de Golf de Madrid, con las victorias de Pablo Herrería, Ander Martínez y Carlos Balmaseda en los recorridos de Olivar de la Hinojosa, Lomas-Bosque y Palomarejos respectivamente. El Olivar de la Hinojosa albergó el torneo inaugural del circuito, al que los profesionales acudieron muy ilusio-

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nados después del parón invernal. Con una brillante tarjeta de 67 golpes, 5 por debajo del par, se impuso el madrileño Pablo Herrería, que mostró una gran solidez en su juego de tee a green. Como es ya habitual en el Circuito de Madrid, hubo que recurrir al desempate, ya que el veterano Manuel Moreno presentó una tarjeta con los mismos golpes, pero se impuso Herrería en el número de birdies conseguidos.

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entorno INTERNET

Sólo el 11,4 por ciento de alojamientos rurales cobra on line La fiebre de la roja esde la pasada Eurocopa 2008 que ganó la selección española de fútbol, se están batiendo récords de seguimiento nunca vistos. En junio hay otra cita que puede acabar con un nuevo éxito antes del Mundial de Sudáfrica.

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http://es.fifa.com/confederationscup/ index.html

Los pájaros de tu ciudad sta web colombiana permite al internauta informarse sobre los pájaros que habitan en cualquier ciudad del mundo, desde los más exóticos a los más comunes.

E

http://www.geolocalizador.com/ ciudad-cienaga-los-pajarosX3675994.html

l buen comportamiento del turismo de interior –particularmente los establecimientos rurales– está siendo una de las pocas sorpresas agradables que depara la actual situación económica, cuya deriva está provocando el auge de este tipo de turismo que ha irrumpido en la oferta de ocio de los españoles gracias –entre otras cosas– a la incorporación de las nuevas Tecnologías de la Información. Datos como que más del 75 por ciento de empresas del sector disponen de página web y cerca del 90 por ciento acceden a Internet y utilizan el e-mail como medio de comunicación con sus clientes, o que el 44 por ciento de los propietarios reconoce que su mejor escaparate es Internet mueven al optimismo, pero no ocurre lo mismo con aspectos cualitativamente importantes como la gestión del negocio. De hecho –según un estudio de Red.es– solamente el 11,4 por ciento de establecimientos rurales tiene en su web la posibilidad de realizar el pago on line de una reserva. El establecimiento de “centrales de reservas” no se ha generalizado, aunque asociaciones como Autu-

E

Buena parte del sector del turismo rural desconoce las aplicaciones de las nuevas tecnologías para su negocio.

ral –que agrupa a 3.000 propietarios de alojamientos de toda España– cuenta con una potente agencia para información y reservas. Una buena parte del sector, prosiguen las conclusiones del estudio, no conoce la posible aplicación para su negocio de los nuevos usos y tecnologías adaptadas a la gestión turística y hotelera, tales como la georeferenciación o la participación en blogs turísticos. Mirando al futuro, los autores del informe ponen deberes al turismo rural en España: debe analizar y segmentar mejor su público objetivo; desarrollar el comercio electrónico como canal prioritario e incorporar recursos tecnológicos como herramientas de gestión y de apoyo a nuevos servicios asociados a su actividad.■

CIBERCONSEJOS: Sin vídeos musicales YouTube en Alemania YouTube y la sociedad de derechos de autor alemana GEMA no han llegado a un acuerdo sobre la remuneración por la emisión de vídeos musicales, acuerdo que expiró el 31 de marzo. YouTube no está dispuesto a cumplir las exigencias de transparencia de GEMA, que dice representar a 60.000 artistas en Alemania, sobre la utilización de música.

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Lugo, la ciudad más europea El dominio de Internet europeo “eu” ha cumplido tres años en los que ha superado los tres millones de registros y se ha convertido en el noveno nombre de dominio más popular en el mundo, destacando como ejemplo la ciudad española de Lugo, que otorga gratuitamente direcciones de correo electrónico “eu” a sus residentes al considerar que refuerzan tanto su identidad local como europea.

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La publicación nº1 en lectura para los profesionales de la Odontología en Estados Unidos La revista de elección para la práctica dental, la investigación y la enseñanza, y ahora puede disponer de ella en español En cada número encontrará: informes científicos originales, artículos en profundidad, artículos clínicos y lo último en investigación dental

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De conformidad a la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, mediante la cumplimentación de este formulario, Vd. consiente de modo expreso en la incorporación de sus datos en el fichero automatizado de SPA, S.L. cuya finalidad es tramitar su suscripción a esta revista, así como informarle sobre temas de ámbito científico, profesional, sanitario y/o farmaceútico que puedan resultar de su interés tanto de SPA, S.L., como del resto de empresas del grupo Drug Farma (Drug Farma, S.L.; Prodrug Multimedia S.L). Usted tiene los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición que podrá ejercitar mediante carta remitida a SPA, S.L. C/Antonio López, 249, 4º. 28041. Madrid.

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novedades ÚLTIMAS TENDENCIAS

Permite aplicar los productos con gran precisión

Aprobado profesional a la nueva jeringa NDT de VOCO En los últimos meses, un gran número de ® dentistas han probado la nueva jeringa NDT de Voco de manera intensiva. Todos ellos han asegurado que la jeringa NDT® permite dosificar y manipular el producto de manera exacta y cómoda. También se han mostrado satisfechos por su comportamiento de retorno. Ésta es, precisamente, la propiedad que la mayoría de dentistas consideran problemática al trabajar con productos Flow. Sin embargo, prácticamente ninguno de los dentistas que se ofrecieron para probar la jeringa NDT® pudo apreciar un retorno del material empleado (Grandio Flow).

Trabajar mejor el material Estos profesionales también aseguraron que la jeringa NDT® permitía trabajar aún mejor el material. Los siguientes productos ya están disponibles con la nueva jeringa NDT®: Grandio Flow (material de restauración universal nanohíbrido fluido), Grandio Seal (sellador de fisuras nanohíbrido fotopolimerizable) e Ionoseal

(cemento fotopolimerizable de ionómero de vidrio composite listo para usar). Basándose en la innovadora tecnología NDT® (Non-Dripping Technology), Voco ha desarrollado una jeringa especial, sin goteo ni retorno, para materiales de alta fluidez.

Higiene y eficiencia Una junta elástica en el cuerpo de la jeringa se encarga de que el émbolo, y con él el material empleado, retornen por sí mismos al cuerpo de la jeringa tras ejercer la presión. De esta manera, se evita que la jeringa expulse material en exceso o gotee. La nueva jeringa NDT® permite aplicar los productos con gran precisión, en la cantidad deseada y sin desperdiciar material. El resultado es un trabajo más seguro, limpio y económico. INFORMACIÓN: VOCO GmbH, Postfach 767, 27457 Cuxhaven (Alemania). Web: www.voco.com

Set estéril Implaset de Omnia La empresa Omnia lanza al mercado su nuevo set estéril Implaset que aúna calidad y precio intentando contribuir a mejorar la eficacia en la sala operatoria, reduciendo el tiempo de preparación del campo quirúrgico.

El set está compuesto por dos batas con puño tricot azules, una con puño elástico blanca, dos cofias con elástico, un gorro doctor con cintas, dos mascarillas con elástico, una mascarilla con cintas, una talla de 75x90 cm, dos tallas de 45x75 cm, un paño 50x60 cm fenestrado central, guantes quirúrgicos (tallas S, M y L, una par por talla) y dos toallitas secamanos de 33x34 cm. INFORMACIÓN: Omnia, S.L. Plaza Francesc Macià, 8-6º D 08029 Barcelona. Teléf.: 93 405 31 19. E-mail: [email protected]. Web: www.omniaspain.com.

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novedades ÚLTIMAS TENDENCIAS

Fácil de pulir, biocompatible y libera fluoruros

Las ventajas del composite y del ionómero de vidrio en un mismo producto Ionolux, de Voco, es un material de restauración fotopolimerizable de ionómero de vidrio que reúne las ventajas de un cemento de ionómero de vidrio con las del composite en un mismo producto. Está disponible en los colores naturales VITA© A1, A2 y A3. Ionolux puede trabajarse durante un tiempo prolongado, que el dentista puede variar en función de la aplicación de la lámpara de polimerización. Además, se aplica de manera rápida y permite un modelado excelente, sin adherirse a los instrumentos. Asimismo, se adapta de manera perfecta a las paredes de la cavidad. Con Ionolux, ya no es necesario preparar la sustancia dentaria dura antes de aplicar el material de restauración, ni tampoco emplear un barniz. La duración de la polimerización (20 segundos por capa) es breve y acorde con la práctica. Está disponible en la funcional Application Capsule (AC) y en la variante de mezcla manual, de calidad contrastada, que se presenta ahora en una caja de nuevo diseño. INFORMACIÓN: VOCO GmbH, Postfach 767, 27457 Cuxhaven (Alemania). Web: www.voco.com

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NUESTRA ENCUESTA VÍA INTERNET

practice.es

Puede colaborar activamente en la elaboración de Dental Practice participando en nuestras encuestas on line y debatiendo los temas más candentes de la profesión odontológica. Contribuya con sus respuestas a difundir y reflejar la realidad práctica de la medicina dental en España. Entre en www.dentalpractice.es y deje su opinión.

¿En qué punto se encuentra para conseguir una “clínica sin papel”? Sólo trabajamos con papel

Tenemos ordenadores, pero seguimos trabajando preferentemente con papel

Todos mis registros son digitales y la clínica dispone de una intranet desde la que se gestiona toda la clínica

Conviven el registro digital y analógico

La digitalización de las clínicas odontológicas es un proceso imparable, tal y como se puede deducir de los resultados de nuestra encuesta. Tan sólo un 1,5% de los dentistas encuestados afirman continuar trabajando únicamente con papel, mientras que la inmensa mayoría se sitúan en una situación de evolución hacia la digitalización: o bien afirman que en su clínica conviven ya los registros digitales y analógicos (47,5%) o bien afirman tener ordenadores aunque siendo aún preferente el uso del papel (39,4%). La total digitalización de las clínica es aún minoritaria (11,6%).

Las encuestas vía Internet de Dental Practice facilitan datos que reflejan la participación de los lectores y, por tanto, no tienen validez estadística.

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NUEVO

smart. Una brillante combinación de tecnología, estilo y comodidad.

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Presentamos el sistema cone beam 3D KODAK 9500 Visión 3D de campo amplio redefinida y optimizada.

Carestream Health © Carestream Health, Inc., 2009. La marca comercial Kodak y la imagen de marca de Kodak se usan bajo licencia de Kodak.1

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