Nuevas estrategias de formación y desarrollo del talento Javier Moreno Jabardo
Javier Moreno Jabardo Director de Cegos Online University
Experto de la Transformación Digital Tutor en el Executive Program en Digital Talent de ISDI ESCUELA UNIVERSITARIA TAI (URJC) Director Comercial y de Marketing Online GRUPO IMF FORMACIÓN Director de Marketing y Comunicación – España - LATAM CEGOS ESPAÑA Marketing Manager ICEMD – Instituto de Marketing Directo y Comercio Electrónico Coordinador Responsable de e-Marketing – Marketing Online BBVA (Fundación BBVA) Consultor Senior – Usabilidad – Accesibilidad - Proyectos web OCU (Oficina de Cooperación Universitaria) Responsable de Comunicación y Marketing
GRUPO SANTANDER – PORTAL UNIVERSIA Coordinador Estratégico – Responsable del Área de diseño
Apasionado del marketing y de los rrhh, maestro y aprendiz, padre e hijo, amigo, compañero, deportista amateur #cursoISDI #desnudandomialma
COMENZAMOS LA SESIÓN…
NOTA 1:
Hemos venido a PASARLO BIEN
NOTA 2:
Mi objetivo es que os llevéis IDEAS PODEROSAS
NOTA 3:
Para eso tenemos que TRABAJAR E IMPLICARNOS
TRANSFORMACIÓN DIGITAL
TRANSFORMACIÓN (RECURSOS HUMANOS) DIGITAL (TECNOLOGÍA – NEGOCIO)
ESTO AL FINAL SE TRATA: SOLAMENTE DE PERSONAS
QUÉ NOS ENCONTRAMOS FUERA DE LA ORGANIZACIÓN: CÓMO SON LAS PERSONAS
Un 80% de la población española cuenta con algún tipo de Smartphone. ESTO AL FINAL SE TRATA: SOLAMANTE DE PERSONAS
Las redes sociales que más seguidores están ganando en España son LinkedIn, Instagram y Twitter, mientras que aquellas que son menos “populares” son Tuenti, Badoo, Google+ y Myspace. Las más valoradas son YouTube (con una puntuación de 8 sobre 10) y luego Spotify (7.9), Instagram (7.7) y Facebook (7.6). Las que tienen peor valoración son Tuenti (5.1), Badoo (6.2) y Google+ (6.5)
Los trabajadores a tiempo completo dedican una media de 22 minutos a utilizar sus smartphones durante una jornada de trabajo de 8 horas. El tiempo dedicado a esas tareas estuvo divido
en 8 intervalos de uno o dos minutos de
duración varias veces al día, generando lo que los responsables del estudio bautizaron como “microdescansos con el smartphone”
Aprenden de forma menos profunda y más superficial…
PIENSAN DIFERENTE
Los jóvenes hoy en día son unos tiranos. Contradicen a sus padres, devoran su comida, y le faltan al respeto a sus maestros. SÓCRATES – 400 AC
GANAS DE HABLAR Y HERRAMIENTAS PARA HACERLO
¿Somos ya conscientes del poder qué tiene? Está cambiando las reglas del juego
Y cuando estos individuos entran a formar parte de una organización…
QUÉ HABÉIS HECHO | QUE NO HABÉIS HECHO
Qué hacemos…
VOCACIÓN TECNOLÓGICA EN LA FORMACIÓN
FRUSTRADOS DIGITALES
EMPOLLONES DIGITALES
VOCACIÓN TECNOLÓGICA ALTA Y NIVEL TECNOLÓGICO BAJO. CONOCEN LO QUE OCURRE EN EL MERCADO; Y TIENEN ASPIRACIONES DE CRECIMIENTO DIGITAL EN EL ÁMBITO DE LA FORMACIÓN. EL CLIENTE CONOCE LO QUE DEMANDA EL MERCADO PERO NO HA DADO EL PASO, PUES NECESITA APOYO DE UN TERCERO.
VOCACIÓN TECNOLÓGICA ALTA Y NIVEL TECNOLÓGICO ALTO. ESTÁN EN LA TENDENCIA: EPA´s, SOCIAL LEARNING, COMUNIDADES DE APRENDIZAJE... EN ALGUNOS CASOS EL CLIENTE ES SUPERIOR EN EXPERIENCIA Y CONOCIMIENTO DIGITAL.
“LA RESISTENCIA” ANALÓGICA
MIOPES DIGITALES
VOCACIÓN TECNOLÓGICA BAJA Y NIVEL TECNOLÓGICO BAJO. DESCONOCEN LAS OPORTUNIDADES QUE PRESENTA EL MERCADO RESPECTO A LA INNOVACIÓN TECNOLÓGICA EN FORMACIÓN, TAMPOCO MUESTRAN INTERÉS POR ELLO.
VOCACIÓN TECNOLÓGICA BAJA Y NIVEL TECNOLÓGICO ALTO. DISPONEN DE TECNOLOGÍA Y DE RECURSOS PARA GESTIONARLA, PERO EN CAMBIO NO DISPONEN DE ASPIRACIONES DE CAMBIO.
TECNOLOGÍA IMPLANTADA
NEGOCIO
MARKETING
PRODUCTO
TECNOLOGÍA
CONSULTORES IMPLICADOS DIRECCIÓN DE TECNOLOGÍA
WEB MARKETER
NEGOCIO
KEY ACCOUNT MANAGER
MARKETING
PRODUCTO
DIRECCIÓN DE ELEARNING
TECNOLOGÍA
CONSULTORES IMPLICADOS
NEGOCIO
KEY ACCOUNT MANAGER
CLIENTES PARTNERS
DIRECCIÓN DE TECNOLOGÍA
PRODUCTO
DIRECCIÓN DE ELEARNING
TECNOLOGÍA
¿Qué es digitalización? Dices mientras clavas en mi pupila tu pupila azul. ¿Qué es digitalización? ¿Y tú me lo preguntas? TRANSFORMACIÓN... eres tú.
¿QUIÉN ES EL PROPIETARIO DEL
CONOCIMIENTO
Nuestro mapa - el marco de influencia - es el que define la magnitud de nuestro conocimiento
Descentralización del conocimiento
¿Quién es el propietario…
¿CUAL ES EL MAPA DE CONOCIMIENTO DE VUESTRO EMPLEADO? ¿Y EL IDEAL?
DURANTE
CUSTOMER CUSTOMER CENTRICMODELO CENTRIC DE NEGOCIO
TECNOLOGÍA AL SERVICIO DEL PROYECTO
PRE
TECNOLOGÍA AL SERVICIO DEL PROYECTO
POST
MESAS REDONDAS
ESCUCHAR AL CLIENTE
JORNADAS DE REFLEXIÓN
BACK TO BASICS ESCUCHAR AL MERCADO
BENCHMAR KING
PROYECTO EMPÍRICO
MODELO DE NEGOCIO NUEVOS MODELOS DE NEGOCIO DIGITAL MICROPA GOS INNOVACIÓN DIGITAL
GAMIFIC ACIÓN
PAY PER VIEW SUSCRIPC IÓN
MEMBRE SÍA
OPEN ACCESS FREEMIU M PREMIU M
APRENDIZAJE
NUEVOS ROLES
COMITÉ DE INNOVACIÓN PEDAGÓGICA
NUEVAS HERRAMI ENTAS CONTE NIDOS SM WIDGE TS
REPORT
NUEVOS CANALES
BLOGS
CRM TOMA DECISIONES
SISTEMAS DE GESTIÓN NUEVOS MODELOS COMERCIALES
ANÁLISIS
MARKETING ONLINE (ENTENDIENDO AL CLIENTE)
LMS EPA
TALLER
CLIENTE EXTERNO
PERSONAS Y PROCESOS CLIENTE INTERNO FORMACIÓN SENSIBILIZACI ÓN
HERRAMI ENTAS VENTA
VENTA FORMACI ÓN
ENTORNO PERSONAL DE APRENDIZAJE
COMPARTIR
HERRAMIENTAS: TODAS LAS HERRAMIENTAS CON UNA RED SOCIAL SUBYACENTE
ESCRIBIR
LEER
HERRAMIENTAS: NEWSLETTERS, BLOGS, CANALES DE VIDEO, LISTAS DE RSS
HERRAMIENTAS: BLOGS, PRESENTACIONES VIRTUALES, PÁGINA WEB…
COMPARTIR
LEER
Red Personal de Aprendizaje
Acceder a la información
HERRAMIENTAS: TODAS LAS HERRAMIENTAS CON UNA RED SOCIAL SUBYACENTE
ESCRIBIR Reflexionar haciendo
HERRAMIENTAS: NEWSLETTERS, BLOGS, CANALES DE VIDEO, LISTAS DE RSS
HERRAMIENTAS: BLOGS, PRESENTACIONES VIRTUALES, PÁGINA WEB…
Mayor madurez del aprendiz y mayor autonomía necesaria
Menor control por parte del instructor y menor estructuración del curso
Heutagogía
Andragogía Pedagogía Menor madurez del aprendiz y menor autonomía necesaria
Mayor control por parte del instructor y mayor estructuración del curso
Tendríamos que enseñar a aprender en la era digital…
ENTORNO PERSONAL DE APRENDIZAJE
Entonos personales de aprendizaje: claves para el ecosistema educativo en red. http://digitum.um.es/xmlui/bitstream/10201/30427/1/CastanedayAdelllibroPLE.pdf Ocho herramientas para crear tu Entorno Personal de Aprendizaje (PLE) http://www.aulaplaneta.com/2016/02/18/recursos-tic/ocho-herramientas-para-crear-tu-entornopersonal-de-aprendizaje-ple/index-2.html Entornos personales de aprendizaje. Linda Castañeda, Jordi Adell - UMH - Máster Profesorado https://www.youtube.com/watch?v=wCXntT2r6oQ ¿La escuela ha de enseñarlo todo? Construyendo un entorno personal de aprendizaje http://comunidad.iebschool.com/iebs/general/entorno-personal-aprendizaje-ple-epa/
¿QUÉ ES APRENDIZAJE A
EXPERIENCIA
El aprendizaje es experiencia, todo lo demás es información…
M. Lombardo y Robert W. Eichinger
M. Lombardo y Robert W. Eichinger
TRANSFERENCIA DE LA FORMACIÓN AL PUESTO DE TRABAJO
MODELO 70:20:10
The Keys For The 70:20:10 Model To Takeoff. https://elearningindustry.com/how-the-70-20-10-model-can-takeoff 70:20:10 training model is 'most effective for learners', research finds http://www2.cipd.co.uk/pm/peoplemanagement/b/weblog/archive/2016/02/03/training-model70-20-10-is-39-most-effective-for-learners-39-research-finds.aspx El modelo de aprendizaje 70/20/10 https://biankahajdu.com/2011/11/07/la-formula-702010-de-aprendizaje/
How to Apply the 70:20:10 Model for Learning and Development https://elearningindustry.com/apply-70-20-10-model-learning-development Modelo de aprendizaje 70:20:10 http://creartalento.blogspot.com/2012/09/modelo-de-apredizaje-702010.html
¿CÓMO APLICAMOS ESTE MODELO A ESTA FORMACIÓN? ¿PASOS?
¿QUÉ PAPEL JUEGAN LAS
COMPETENCIAS
La vida media de la competencia (técnica) se desploma
VUCA Volatilidad - Volatility Incertidumbre - Uncertainty Complejidad - Complexity Ambigüedad - Ambiguity
LA COMPETENCIA ES LA
TRANSFORMACIÓN
LA SEMILLA DEL CAMBIO
CREATIVIDAD AUTOAPRENDIZAJE
Las únicas palancas del cambio, son la capacidad de adaptación que tengo al entorno, que me ayuda de forma consecutiva a tener capacidad de autoaprendizaje y que a la vez estas dos anteriores, me proporcionan la capacidad de innovar y ser creativo en mayor o en menor medida; pero este es el proceso que me permite cambiar; y no hay más. Y si planto la semilla del cambio en mi corazón, a lo largo de toda mi existencia, tendré un éxito mayor en todo aquello que haga. Gracias a estas tres virtudes (competencias), aumentaré mi tolerancia a la frustración, y abordaré con mayor rigor cualquier cambio en mi vida; independientemente de la tecnificación que requiera.
ADAPTACIÓN
Kur, el cambio eres tú. (Javier Moreno)
LA SEMILLA DEL CAMBIO
Capacidad de adaptación: Predisposición para adaptarse a la transformación, con capacidad para reaccionar positivamente, aceptar y entender el nuevo contexto e introducir nuevos puntos de vista, interpretando la nueva realidad y cambiando las expectativas cuando así lo exijan los cambios.
LA SEMILLA DEL CAMBIO
Capacidad de adaptación: Predisposición para adaptarse a la transformación, con capacidad para reaccionar positivamente, aceptar y entender el nuevo contexto e introducir nuevos puntos de vista, interpretando la nueva realidad y cambiando las expectativas cuando así lo exijan los cambios.
TALLERES DE SENSIBILIZACIÓN
LA SEMILLA DEL CAMBIO
Capacidad de auto aprender: Habilidad para asimilar rápidamente conceptos, ideas y experiencias, dando un carácter personal a lo aprendido y mostrando curiosidad acerca de temas nuevos. Capacidad para actualizar constantemente conocimientos, filtrando y seleccionando información y utilizando estrategias propias para autogestionar la formación en las competencias necesarias.
LA SEMILLA DEL CAMBIO
Capacidad de auto aprender: Habilidad para asimilar rápidamente conceptos, ideas y experiencias, dando un carácter personal a lo aprendido y mostrando curiosidad acerca de temas nuevos. Capacidad para actualizar constantemente conocimientos, filtrando y seleccionando información y utilizando estrategias propias para autogestionar la formación en las competencias necesarias.
FORMACIÓN EN BLOGGING
LA SEMILLA DEL CAMBIO
Capacidad de ser creativo e innovador: Capacidad para establecer nuevas ideas, soluciones originales, modelos de negocio y propuestas de valor innovadoras con el fin de responder a las necesidades del cliente y a las nuevas tendencias del mercado en base a la escucha activa y en busca de la mejora de la calidad, rentabilidad, eficacia de los resultados.
LA SEMILLA DEL CAMBIO
Capacidad de ser creativo e innovador: Capacidad para establecer nuevas ideas, soluciones originales, modelos de negocio y propuestas de valor innovadoras con el fin de responder a las necesidades del cliente y a las nuevas tendencias del mercado en base a la escucha activa y en busca de la mejora de la calidad, rentabilidad, eficacia de los resultados.
FORMACIÓN EN SCRUM
¿QUÉ HACEMOS CON EL
NEGOCIO
PROACTIVIDAD
ENTREVISTAS CON NEGOCIO
DESCRIPCIÓN DE PUESTOS DE TRABAJO
COMPETENCIAS
POR PUESTO O FAMILIA
DICCIONARIO DE COMPETENCIAS
¿Qué tipo de personas necesitas para conseguir ese objetivo? ¿Está preparado tu equipo actualmente para asumir ese reto? ¿Te ayudo a responder ambas preguntas? MODELO IDEAL – EVALUACIÓN – GAPS – FORMACIÓN AD HOC CAPTACIÓN DE TALENTO
Cualquier canal
Cualquier momento
Todos los recursos
PC
En la oficina
Búsqueda
Portátil
En movimiento
eLearning
Smartphone
En casa
Autoevaluación
Tablet
Píldora vídeo
Face to Face
Blogs, foros… Mentorización Comunidad …
¿QUÉ SE CONSIDERAN
TENDENCIAS
Microlearning
El microlearning se estructura en pequeños pasos. Esto es posible con la ayuda de breves unidades o actividades (también llamadas “píldoras” de aprendizaje) que son a corto plazo, “digeribles” y fácilmente “manejables”. El microlearning se ajusta a las limitaciones del cerebro humano con respecto a su capacidad de atención. Este enfoque se alinea con la investigación que prueba que aprendemos mejor cuando participamos en sesiones cortas, mas que a sesiones de una hora de duración que pueden causar cierta sobrecarga de información. En este enfoque, los contenidos de aprendizaje se ofrecen en sesiones cortas de 3 a 7 minutos como máximo para que se ajuste a la capacidad de atención humana.
Nuevos FORMANDOS y nuevos ENTORNOS = Nuevos FORMATOS
FORMACIÓN DE LA RED COMERCIAL: Fichas de producto y evaluar el conocimiento que el equipo comercial tiene de tus procesos. Si un producto queda descatalogado o cambian las características, es muy sencillo modificarlo y mantener siempre actualizada tu fuerza de ventas. PLANES DE BIENVENIDA: Crea un micro curso que se incluya en el proceso de acogida. Prepara un contenido que dure una semana y envíales la información clave que necesitan para conocer la organización: un vídeo corporativo, datos económicos principales, marcas y peso en las ventas, distribución geográfica…
MICROLEARNING
Microlearning y ejemplos http://www.creatinglearning.com/microlearning-corporativo-y-ejemplos/ 9 ideas para aplicar el microlearning en tu organización http://www.snackson.com/9-ideas-para-aplicar-el-microlearning-en-tu-organizacion/ El micro learning o micro aprendizaje http://blog.criteria.es/el-micro-learning-o-micro-aprendizaje ¿Qué es el Microaprendizaje? https://hipertextual.com/2015/12/que-es-el-microaprendizaje Nuevas tendencias en rapid Learning y micro Learning http://www.americalearningmedia.com/edicion-044/494-tendencias/6960-nuevas-tendenciasrapid-learning-microlearning
COMUNIDADES DE CONOCIMIENTO
Las comunidades de conocimiento son grupos de personas que comparten información, ideas, experiencias y herramientas sobre un área de interés común. Se basan en la confianza y desarrollan estándares en la forma de trabajo, con un propósito o misión que también es común.
COMUNIDAD PARA LA RED COMERCIAL: Los directores de las oficinas comparten sus éxitos y sus fracasos con el afán de crear un modelo de éxito y que aquellos que no alcanzan los objetivos puedan apoyarse en la experiencia de los mejores.
COMUNIDADES DE CONOCIMIENTO
Las comunidades virtuales de práctica y aprendizaje http://blog.educalab.es/intef/2015/06/25/las-comunidades-virtuales-de-practica-y-aprendizaje/ Aprendizaje participativo y las comunidades de práctica: de Eureka a las redes sociales corporativas https://blog.zyncro.com/2014/08/26/aprendizaje-participativo-de-eureka-las-redes-socialescorporativas/ Administración del manejo del conocimiento https://www.slb.com/~/media/Files/resources/oilfield_review/spanish01/sum01/p66_83.pdf
¿Cómo asegurar el éxito de las comunidades de conocimiento? http://cmapspublic3.ihmc.us/rid=1G9L2XB2R-9FKNPFC2K/ComoAsegurarElExitoDeLasComunidadesDeConocimientoRichardMcDermott.pdf
eLearning adaptativo
Conjunto de técnicas orientadas a ofrecer a los participantes una experiencia personal y única, con el fin de maximizar su rendimiento. El eLearning adaptativo se basa en el principio de que cada participante es único. Se pretende poder detectar las diferencias y traducirlas en contenidos y procesos de formación que sean relevantes para cada estudiante.
eLearning adaptativo
Estándares para elearning adaptativo y accesible http://www.biblioteca.org.ar/libros/142103.pdf Hacia un eLearning adaptativo y personalizado, en el ámbito de Moodle y basado en condicionales. http://blog.cicei.com/erubio/2009/05/06/hacia-un-elearning-adaptativo-y-personalizado-en-elambito-de-moodle-y-basado-en-condicionales/
Un entorno e-learning adaptativo basado en principios socioconstructivos http://www.e-ucm.es/drafts/e-UCM_draft_95.pdf Teoría de modelado del e-learning y aplicación a un sistema de pistas adaptativo en tutoría inteligente utilizando técnicas de web semántica http://e-archivo.uc3m.es/handle/10016/5568
GAMIFICACIÓN
Es el uso de técnicas, elementos y dinámicas propias de los juegos y el ocio en actividades no recreativas con el fin de potenciar la motivación, así como de reforzar la conducta para solucionar un problema u obtener un objetivo.
Wearable Technology Training
Consiste en aplicar recursos de Realidad Virtual y Aumentada en el eLearning que convierten los contenidos online en un recurso portátil y usable. La ventaja que ofrecen estos dispositivos es contribuir a que el participante acceda a los contenidos de forma dinámica y multidimensional, transformando el eLearning en una herramienta atractiva, interactiva y adaptable para su aplicación en el puesto de trabajo.
LONG-LIFE LEARNING Experiencia no finita, social, blended y gamificada Todos los empleados pueden aportar conocimiento a la vez que lo absorben, creando una experiencia de aprendizaje y conocimiento única
