norma españolla
UN NE-EN 15927
Abril 2011 TÍTULO
Serviccios ofrecidos por los audioprotesistas
Services offered o by hearing aid professionals. Services offerts o par les audioprothésistes.
CORRESPONDENCIA
Esta norrma es la versión oficial, en español, de la Norma Europpea EN 15927:2010.
OBSERVACIONES
ANTECEDENTES
Esta noorma ha sido elaborada por el comité técnico AEN N/CTN 179 Calidad y seguridaad en los centros de asistencia sanitaria cuya Secretaríaa desempeña AENOR.
EXTRACTO DEL DOCUMENTO UNE-EN 15927 Editada e impresa por AENOR Depósito legal: M 17975:2011 © AENOR 2011 Reproducción prohibida
LAS OBSE ERVACIONES A ESTE DOCUMENTO HAN DE DIRIGIRSE A: 27 Páginas Génova, 6 28004 MADRID-Españña
[email protected] www.aenor.es
Tel.: 902 102 201 Fax: 913 104 032
Grupo 18
ÍNDICE Página PRÓLOGO .............................................................................................................................................. 5 INTRODUCCIÓN ................................................................................................................................... 6 1
OBJETO Y CAMPO DE APLICACIÓN ............................................................................. 6
2
NORMAS PARA CONSULTA ............................................................................................. 6
3
TERMINOS Y DEFINICIONES .......................................................................................... 7
4
CONDICIONES PREVIOS DEL SERVICIO ..................................................................... 8
5
SERVICIO DE PROVISIÓN DE AUDIOPROTESIS ...................................................... 13
6
SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD .................................................................... 18
ANEXO A (Normativo)
COMPETENCIAS MÍNIMAS DEL AUDIOPROTESISTA ............... 20
ANEXO B (Informativo) RECOMENDACIÓN PARA LA ADECUADA ORGANIZACIÓN DE LA EDUCACIÓN Y LA FORMACIÓN DE LOS AUDIOPROTESISTAS ........................... 23 ANEXO C (Informativo) RECOMENDACIONES PARA EL PROCESO DE INFORMACIÓN AL CLIENTE DURANTE LA ADAPTACIÓN .................................................. 25 BIBLIOGRAFIA ................................................................................................................................... 27 1 OBJETO Y CAMPO DE APLICACIÓN Esta norma europea se aplica al conjunto de servicios ofrecido por el audioprotesista en su esfuerzo por satisfacer a sus clientes. Esta norma europea especifica el proceso de provisión del servicio audioprotésico desde el primer contacto con el cliente hasta el seguimiento a largo plazo. Esta norma europea también define los requisitos de educación, de instalación, de equipamientos y del código ético. Un sistema de aseguramiento de la calidad, con el objetivo prioritario de asegurar la satisfacción del cliente, y la cobertura de todos los elementos propios del servicio, es también parte esencial de los requisitos. Esta norma europea se centra en los servicios ofrecidos a la mayoría de los clientes hipoacúsicos. Algunos grupos específicos de hipoacúsicos, como los niños, las personas con otras discapacidades, así como portadores de prótesis auditivas implantables pueden necesitar servicios que se sitúan fuera del ámbito de aplicación de esta norma europea. 2 NORMAS PARA CONSULTA Las normas que a continuación se indican son indispensables para la aplicación de esta norma. Para las referencias con fecha, sólo se aplica la edición citada. Para las referencias sin fecha se aplica la última edición de la norma (incluyendo cualquier modificación de ésta). EN 60118-4 Electroacústica. Audífonos. Parte 4: Intensidad de campo magnético en bucles de inducción de audiofrecuencia para audífonos. EN 60118-7 Electroacústica. Audífonos. Parte 7: Medida de las características funcionales de los audífonos para garantizar la calidad en la producción, el suministro y la entrega. EN 60645-1 Electroacústica. Equipos audiológicos. Parte 1: Audiómetros de tonos puros. EN 60645-2 Audiómetros. Parte 2: Equipos para audiometría vocal.
EXTRACTO DEL DOCUMENTO UNE-EN 15927
EN 60645-5 Electroacústica. Equipos audiométricos. Parte 5: Instrumentos para la medición de la impedancia/admitancia acústica auditiva. EN 61669 Electroacústica. Equipos para la medición, en un oído real, de las características acústicas de los audífonos. EN 61672-1 Electroacústica. Sonómetros. Parte 1: Especificaciones. EN ISO 389-1 Acústica. Cero de referencia para la calibración de equipos audiométricos. Parte 1: Niveles de referencia equivalentes de presión acústica liminar para auriculares de tonos puros y supra-aurales. (ISO 389-1:1998). EN ISO 389-2 Acústica. Cero de referencia para la calibración de equipos audiométricos. Parte 2: Niveles de referencia equivalentes de presión acústica umbral para tonos puros y auriculares insertados. (ISO 389-2:1994). EN ISO 389-3 Acústica. Cero de referencia para la calibración de equipos audiométricos. Parte 3: Niveles de referencia equivalentes de fuerza umbral para vibradores de tonos puros y vibradores óseos. (ISO 389-3:1994). EN ISO 389-4 Acústica. Cero de referencia para la calibración de equipos audiométricos. Parte 4: Niveles de referencia para ruido de enmascarador de banda estrecha. (ISO 389-4:1994). EN ISO 389-8 Acústica. Cero de referencia para la calibración de equipos audiométricos. Parte 8: Niveles de referencia equivalentes de presión acústica liminar para auriculares circumaurales de tonos puros. (ISO 389-8:2004). EN ISO 8253-1 Acústica. Métodos de ensayo audiométricos. Parte 1: Audiometría liminar fundamental de tonos puros en conducción aérea y en conducción ósea. (ISO 8253-1:1989). EN ISO 8253-2 Acústica. Métodos de ensayo audiométricos. Parte 2: Audiometría en campo sonoro con señales de ensayo de tono puro y de banda estrecha. (ISO 8253-2:2009). EN ISO 8253-3 Acústica. Métodos de ensayo audiométricos. Parte 3: Audiometría vocal. (ISO 8253-3:1996). ISO 12124 Productos químicos utilizados en el tratamiento del agua destinada al consumo humano. Sulfito de sodio. ISO 16832 Acústica. Escalado de sonoridad por medio de categorías.
EXTRACTO DEL DOCUMENTO UNE-EN 15927
