Marketing
Corporate Products Produkte für das Merchandising
ISBN 978-3-940806-60-4 mobilpress Presseagentur + Verlag
mobilpress, Markdorf/Bodenseekreis Copyright © mobilpress Format: eBook Reihe: Marketing Umfang: 93Seiten
Titelfoto: Mercedes-Benz/AMG Fotos: Audi, BMW, Mercedes-Benz Layout: mobilpress
Herausgeber: Gerd Zimmermann Autorenteam: Tessa Kiefer, Erika Bauknecht, Bernd Tragner, Björn Zimmermann, Gerd Zimmermann Erscheinung: August 2016
mobilpress mobilpress Presseagentur + Verlag steht für einen Zusammenschluss von freiberuflich tätigen Wirtschafts- und Fachjournalisten. Die Presseagentur ist für diverse Presseverlage und Internetportale tätig. Der Verlag veröffentlicht Sach- und Fachbücher im eBook-Format. Für die Verlagsgruppe Handelsblatt, speziell für „Creditreform“, das Unternehmermagazin aus der Verlagsgruppe Handelsblatt, war mps mobilpress beziehungsweise mobilpress (seit 2015) über zwölf Jahre für Themenspecials für kleine und mittelständische Unternehmen redaktionell verantwortlich. Aus diesem Tätigkeitsbereich ist der Bereich Sach-eBook erwachsen.
Gerd Zimmermann Diplom Journalist, Diplom Betriebswirt, Redaktionsleiter mobilpress Presseagentur + Verlag, arbeitet seit vielen Jahren als Wirtschafts- und Fachjournalist sowie als Publizist und Gastdozent.
Corporate Products und Merchandising für die Kundenbeziehung Die Automobilhersteller sind in Sachen Merchandising sehr weit. Schon seit vielen Jahrzehnten spielen Produkte – Corporate Products – rund ums Auto, die mit dem Auto direkt nichts zu tun haben, eine große Rolle. Das basiert auf der Relevanz des Automobils für die Gesellschaft und auf seine emotionale Bedeutung. Während der Recherche zu diesem eBook sagte ein Merchandising-Verantwortlicher bei einem Autohersteller, dass überall dort wo Emotionen geschürt werden können oder bereits im Spiel sind, das Merchandising sich geradezu aufdrängt, um Kunden neu zu gewinnen oder fester an sich zu binden. Tatsächlich können kleine und mittelständische Unternehmen in Sachen Corporate Products und Merchandising viel von den Fahrzeugherstellern lernen. Von der Umsetzung über die Einbettung in Marketingstrategien bis zur Vermarktung und Gründung eines Merchandising-Profit-Centers. Parallel dazu wird auch auf allgemeine Trends im Bereich der „Produkte für die Kundenbeziehung“ eingegangen. Wir wünschen Ihnen viele Anregungen und Ideen beim Lesen. Das Autorenteam
INHALT Markt Merchandising: Bedeutung und Trends
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Abgrenzungen Corporate Products sind Teil des Merchandising
15
Verwischungen Ein Zubehörprogramm ist kein Merchandising
20
Nachfrage und Angebot Auch Kleinunternehmen nutzen Merchandising
26
Verkaufsförderung Werbliche Impulse auf neutralen Plätzen
29
Marketing Strategien und Wege zur Kundenakzeptanz
32
Corporate Products Angebote je nach Zielgruppe
37
Aufbau Anstöße für das Merchandising
51
Sortiment Programmgestaltung ist immer wieder zu überprüfen
53
Einkauf Unternehmen wollen Originalität
57
Outsourcing Professionalität eingekauft, Kosten gesenkt
59
Vermarktung Kriterien für den Vertrieb von Corporate Products
61
Verkaufsförderung Ein Dankeschön der besonderen Art
69
Praxisbeispiel: Bekleidung Nr. 1 hinsichtlich der Angebotsvielfalt
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Praxisbeispiel: Accessoires Nach der Bekleidung kommen die Accessoires
74
Praxisbeispiel: Autobranche Einflüsse auf das Merchandising-Programm
81
Sortiment Corporate Products der Autohersteller
85
Zitate / Aussagen
93
Markt
Merchandising: Bedeutung und Trends Mit Merchandisingangeboten werden unterschiedliche Ziele verfolgt, doch die übergeordnete, allgemeine Verbindung ist die Gewinnung und Festigung von Kundenbeziehungen. Unternehmensziele Aufgrund von Unternehmenszielen, zu denen die Festigung der Kundenbindung und die Verstärkung der Neukundengewinnung, einschließlich Wiedergewinnung von ehemaligen Kunden, zählen, hat das Merchandising allgemein einen deutlich höheren Stellenwert erreicht. Kundenbeziehungsmanagement Mittlerweile gibt es gute und preisgünstige Softwarelösungen hinsichtlich des Customer Relationship Management CRM, die das Kundenbeziehungsmanagement wesentlich vereinfachen. Mit eingeschlossen sind Kundenbindungsprogramme. Anders gesagt: Inzwischen gibt es keine Kundenkarte, Kundenclubmitgliedschaft oder kein Kundenevent ohne ein begleitendes Merchandising-Programm. Kundenbeziehungsmanagement und Kun-
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