Marketing

Corporate Products Produkte für das Merchandising

ISBN 978-3-940806-60-4 mobilpress Presseagentur + Verlag

mobilpress, Markdorf/Bodenseekreis Copyright © mobilpress Format: eBook Reihe: Marketing Umfang: 93Seiten

Titelfoto: Mercedes-Benz/AMG Fotos: Audi, BMW, Mercedes-Benz Layout: mobilpress

Herausgeber: Gerd Zimmermann Autorenteam: Tessa Kiefer, Erika Bauknecht, Bernd Tragner, Björn Zimmermann, Gerd Zimmermann Erscheinung: August 2016

mobilpress mobilpress Presseagentur + Verlag steht für einen Zusammenschluss von freiberuflich tätigen Wirtschafts- und Fachjournalisten. Die Presseagentur ist für diverse Presseverlage und Internetportale tätig. Der Verlag veröffentlicht Sach- und Fachbücher im eBook-Format. Für die Verlagsgruppe Handelsblatt, speziell für „Creditreform“, das Unternehmermagazin aus der Verlagsgruppe Handelsblatt, war mps mobilpress beziehungsweise mobilpress (seit 2015) über zwölf Jahre für Themenspecials für kleine und mittelständische Unternehmen redaktionell verantwortlich. Aus diesem Tätigkeitsbereich ist der Bereich Sach-eBook erwachsen.

Gerd Zimmermann Diplom Journalist, Diplom Betriebswirt, Redaktionsleiter mobilpress Presseagentur + Verlag, arbeitet seit vielen Jahren als Wirtschafts- und Fachjournalist sowie als Publizist und Gastdozent.

Corporate Products und Merchandising für die Kundenbeziehung Die Automobilhersteller sind in Sachen Merchandising sehr weit. Schon seit vielen Jahrzehnten spielen Produkte – Corporate Products – rund ums Auto, die mit dem Auto direkt nichts zu tun haben, eine große Rolle. Das basiert auf der Relevanz des Automobils für die Gesellschaft und auf seine emotionale Bedeutung. Während der Recherche zu diesem eBook sagte ein Merchandising-Verantwortlicher bei einem Autohersteller, dass überall dort wo Emotionen geschürt werden können oder bereits im Spiel sind, das Merchandising sich geradezu aufdrängt, um Kunden neu zu gewinnen oder fester an sich zu binden. Tatsächlich können kleine und mittelständische Unternehmen in Sachen Corporate Products und Merchandising viel von den Fahrzeugherstellern lernen. Von der Umsetzung über die Einbettung in Marketingstrategien bis zur Vermarktung und Gründung eines Merchandising-Profit-Centers. Parallel dazu wird auch auf allgemeine Trends im Bereich der „Produkte für die Kundenbeziehung“ eingegangen. Wir wünschen Ihnen viele Anregungen und Ideen beim Lesen. Das Autorenteam

INHALT Markt Merchandising: Bedeutung und Trends

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Abgrenzungen Corporate Products sind Teil des Merchandising

15

Verwischungen Ein Zubehörprogramm ist kein Merchandising

20

Nachfrage und Angebot Auch Kleinunternehmen nutzen Merchandising

26

Verkaufsförderung Werbliche Impulse auf neutralen Plätzen

29

Marketing Strategien und Wege zur Kundenakzeptanz

32

Corporate Products Angebote je nach Zielgruppe

37

Aufbau Anstöße für das Merchandising

51

Sortiment Programmgestaltung ist immer wieder zu überprüfen

53

Einkauf Unternehmen wollen Originalität

57

Outsourcing Professionalität eingekauft, Kosten gesenkt

59

Vermarktung Kriterien für den Vertrieb von Corporate Products

61

Verkaufsförderung Ein Dankeschön der besonderen Art

69

Praxisbeispiel: Bekleidung Nr. 1 hinsichtlich der Angebotsvielfalt

71

Praxisbeispiel: Accessoires Nach der Bekleidung kommen die Accessoires

74

Praxisbeispiel: Autobranche Einflüsse auf das Merchandising-Programm

81

Sortiment Corporate Products der Autohersteller

85

Zitate / Aussagen

93

Markt

Merchandising: Bedeutung und Trends Mit Merchandisingangeboten werden unterschiedliche Ziele verfolgt, doch die übergeordnete, allgemeine Verbindung ist die Gewinnung und Festigung von Kundenbeziehungen. Unternehmensziele Aufgrund von Unternehmenszielen, zu denen die Festigung der Kundenbindung und die Verstärkung der Neukundengewinnung, einschließlich Wiedergewinnung von ehemaligen Kunden, zählen, hat das Merchandising allgemein einen deutlich höheren Stellenwert erreicht. Kundenbeziehungsmanagement Mittlerweile gibt es gute und preisgünstige Softwarelösungen hinsichtlich des Customer Relationship Management CRM, die das Kundenbeziehungsmanagement wesentlich vereinfachen. Mit eingeschlossen sind Kundenbindungsprogramme. Anders gesagt: Inzwischen gibt es keine Kundenkarte, Kundenclubmitgliedschaft oder kein Kundenevent ohne ein begleitendes Merchandising-Programm. Kundenbeziehungsmanagement und Kun-

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