E EN VENC THRU D VALI
USO
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USE
LY
ON
MANUAL DE SEGURIDAD EN COMERCIOS terminal
punto de venta
Servicio y Atención a Comercios:
01 81 BANREGIO 22673446
banregio.com
Servicio y Atención a Comercios:
01 81 BANREGIO 22673446
VENCE EN VALID THRU
USO ELECTRÓNICO / ELECTRONIC USE ONLY
E EN VENC THRU D VALI
USO
EL
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USE
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PUNTOS DE IDENTIDAD DE LAS TARJETAS AMERICAN EXPRESS Anverso 3
1 Código de Seguridad. Son 4 dígitos sin realce 2 Número de La Tarjeta. Siempre serán 15 dígitos
1
2 5
3 Centurión. Revise que las imágenes sean nítidas
6
4 Encuadre. El marco en el perímetro de La Tarjeta debe ser uniforme
4
5 6 Nombre del Tarjetahabiente
Si usted posee una luz negra o ultravioleta (UV) para leer billetes, puede comprobar la autenticidad de La Tarjeta de la siguiente manera: •
7
Reverso 7 Banda Magnética. Rectángulo perfecto y alineado
8
8 Firma. Valide que no esté sobrepuesta
PUNTOS DE IDENTIDAD DE LAS TARJETAS JCB Anverso 1 Número de La Tarjeta 2 Fecha de vencimiento 3 Nombre del Tarjetahabiente 4
4 Holograma (puede aparecer en el anverso o reverso de La Tarjeta) 5 Logo de JCB
Reverso 6 Banda Magnética
1 2 3
5
7 Código de Seguridad 8 Panel de Firma
6 7 8
¿NO ESTÁ SEGURO DE LA VENTA O TRANSACCIÓN? AMERICAN EXPRESS LO APOYA
1 Marque al número telefónico de American Express Establecimientos, seleccione la Opción 1 de Autorizaciones y enseguida la Opción 3
correspondiente al Código 10 2 Se le solicitará que ingrese el número de La Tarjeta y su llamada será transferida con un representante de autorizaciones 3 Mencione que requiere un Código 10 4 Responda las preguntas que el autorizador le hará para obtener información del caso 5 El representante validará la información y en caso de ser aprobada le proporcionará una clave de autorización.
Nunca acepte una autorización por parte del Tarjetahabiente
RECOMENDACIONES PARA PREVENIR CONTRACARGOS CON AMERICAN EXPRESS Revise periódicamente el portal de Servicios en Línea para Establecimientos1 para aclaración de cargos Responda inmediatamente a las cartas o correos electrónicos enviados a su Establecimiento; siga con cuidado las instrucciones y conserve copia de todos sus envíos Envíe toda la documentación requerida en las solicitudes de soporte; si tiene información adicional no olvide incluirla Guarde una copia del voucher como comprobante de venta. Tenga cuidado de NO duplicar cargos al Tarjetahabiente. Reporte cualquier caso sospechoso solicitando un Código 10 de BANREGIO. Conozca más sobre las ventajas de aceptar Las Tarjetas American Express en: www.americanexpress.com.mx/Establecimientos American Express Establecimientos: 01800 501 9500 Autorizaciones: Opción 1, horario 24/7 Servicio a Establecimientos: Opción 3, horario de lunes a viernes de 9:00 a 20:00 hrs. 1. Regístrese sin costo a Servicios en Línea para Establecimientos (OMS) llamando a American Express Establecimientos, seleccione la opción 3 de Servicio a Establecimientos o viste americanexpress.com.mx/24hrs y americanexpress.com.mx/SuCuentaDeEstablecimiento