Tercera entrega del estudio Google Instant: análisis de las búsquedas sugeridas
Enero 2012
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Análisis de las búsquedas sugeridas
Índice 1. LAS BÚSQUEDAS SUGERIDAS POR GOOGLE..........................................................................3 2. NATURALEZA DEL ESTUDIO E INFORMACIÓN DE LA MUESTRA ............................................3 FECHA DE REALIZACIÓN ..................................................................................................................3 TIPO DE ESTUDIO ..........................................................................................................................3 OBJETIVO GENERAL Y MUESTRA OBTENIDA .........................................................................................4 NUEVAS PALABRAS DEL ESTUDIO......................................................................................................5 3. CONCLUSIONES BUSCADOR GENERAL ..................................................................................6 INFORMACIÓN Y SERVICIOS, DE NUEVO EL TIPO DE BÚSQUEDA MÁS REPETIDA ...........................................6 BÚSQUEDAS SOBRE WEBS DE INSTITUCIONES ......................................................................................9 EL RETAIL CRECE, TECNOLOGÍA Y DESCARGAS LAS NOVEDADES MÁS REPRESENTATIVAS ..............................10 VIAJES SIGUE SUFRIENDO UN DESCENSO ES BÚSQUEDAS SUGERIDAS ......................................................10 LOS GRANDES BANCOS, BIEN POSICIONADOS EN EL ESTUDIO ................................................................10 LAS BÚSQUEDAS RELACIONADAS CON MARCAS SIGUEN AUMENTANDO ..................................................10 DIFERENCIAS MÍNIMAS EN LAS BÚSQUEDAS REALIZADAS POR UBICACIÓN ...............................................11 LA REPUTACIÓN ONLINE EN BUSCADORES ........................................................................................12 3. CONCLUSIONES OTROS BUSCADORES ................................................................................13 BUSCADOR DE IMÁGENES .............................................................................................................13 BUSCADOR DE VIDEOS .................................................................................................................13 BUSCADOR DE PRODUCTOS ...........................................................................................................13 4. CLASIFICACIÓN DE LAS PALABRAS POR SU VOLUMEN DE BÚSQUEDA ...............................14 ORIGEN DE LOS DATOS .................................................................................................................14 TABLA DE CLASIFICACIÓN DE “MARCAS” ..........................................................................................14 TABLA DE CLASIFICACIÓN DE “BANCOS”...........................................................................................15 TABLA DE CLASIFICACIÓN DE “MEDIOS DIGITALES”.............................................................................15 TABLA DE CLASIFICACIÓN DE “CADENAS DE DISTRIBUCIÓN” .................................................................16 5. DATOS EN BRUTO ...............................................................................................................17
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Análisis de las búsquedas sugeridas
1. Las búsquedas sugeridas por Google La finalidad de este estudio desarrollado por el equipo de I+D de Kanvas Media es la de analizar la tipología y el carácter de aquellas búsquedas que el buscador más usado por los españoles (Google.es) propone como sugerencia, a través del servicio Google Instant. Este estudio es la renovación del publicado en Mayo de 2011, titulado “Renovación Estudio Google Instant: las búsquedas como medidoras de tendencias” y que se puede descargar desde aquí. Las búsquedas que Google sugiere a través de Instant Google Instant es una función de búsqueda que muestra resultados mientras escribes. A través de Instant se puede acceder a la información frecuentemente buscada, ya que no hace falta escribir la consulta de búsqueda completa ni pulsar la tecla Intro, viendo los resultados al momento. Instant se basa en otro servicio, conocido como Google Suggest, que propone al usuario sugerencias de búsqueda según escribe. A través de estas sugerencias se han sacado 270 sugerencias de búsqueda, 10 por cada letra del abecedario: aquellas que Google propone a sus usuarios cuando lo utilizan para realizar sus búsquedas, ya sea en el buscador general o en sus servicios de búsqueda más específicos (resultados geolocalizados, imágenes, videos y productos). Este estudio sobre el servicio Google Instant revela interesantes tendencias de búsqueda de los españoles, así como la evolución de su comportamiento ante los buscadores mediante el análisis de las búsquedas o palabras clave Instant. Como novedad, el estudio incluye el análisis de las búsquedas sugeridas para localidades específicas, centrándose en las 2 principales urbes españolas (Madrid y Barcelona), así como el análisis de las sugerencias de los buscadores específicos de imágenes, videos y productos (este último servicio es más conocido como Google Shopping). También se analiza el volumen de búsqueda mensual estimado para cada palabra clave sugerida por Google Instant.
2. Naturaleza del estudio e información de la muestra Fecha de realización La investigación se realizó el 15 de enero de 2012.
Tipo de estudio El informe es cualitativo y cuantitativo. Analiza e interpreta datos sobre palabras de búsqueda sugeridas por Google y utilizadas por los usuarios, clasificándolas por tipo y agregándolas de manera cuantitativa. 3
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Objetivo general y muestra obtenida El objetivo del informe es analizar las tendencias de búsqueda que se realizan a través de los buscadores de Google en España de una forma evolutiva, comparando los datos con el estudio realizado en mayo de 2010. Para detectar aquellas palabras de búsqueda sugeridas, se ha comenzado a realizar una búsqueda por cada letra del abecedario castellano. Instantáneamente aparecen 10 palabras que empiezan por esa letra, tal y como se muestra en la siguiente imagen:
Así es como se ha podido sacar la muestra de 10 palabras de búsqueda por letra. Paralelamente se analizan el número de búsquedas que cada palabra genera al mes. Como novedad, se analizan las palabras sugeridas por diferentes servicios de búsqueda de Google: -
Buscador general Buscador de imágenes (Google Images) Buscador de videos Buscador de productos (Google Shopping)
Google ha introducido recientemente la geolocalización en sus resultados de búsqueda. Para los resultados del buscador general, se incluyen resultados desde tres ubicaciones diferentes: -
España (sugerencias sin geolocalización) Madrid 4
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-
Barcelona
Nuevas palabras del estudio Respecto al último estudio realizado, ha habido 89 variaciones de palabras de búsqueda. Estas son las novedades:
amazon bankia bershka chain reaction champions league chatroulette chueca club penguin coches.net correo yahoo corte ingles descargar ares descargar musica diccionario español diccionario ingles el barco espn europa fm fichajes filmaffinity frases de amor friv goal grooveshark guia michelin h&m heraldo de aragon horoscopo diario iphone 5
Palabras itunes rincon del vago jdownloader ruralvia juegos de cocina series pepito juegos de futbol stradivarius juegos de mario telepizza kayak test de velocidad kindle ubuntu kiosko ultima hora la primitiva ultimas noticias la vanguardia unicaja los 40 principales unnim media markt upyd messenger ver peliculas online mundo deportivo vimeo neox volkswagen novacaixagalicia whatsapp novedades sorprendentes windguru ofertix www.censos2011.es openoffice www.youtube.com oysho xbox live peliculas online xperia neo v pull and bear xtec.cat que asco de vida xunta que me dices y8 quesabesde yahoo respuestas quicktime yamaha quiniela marca yelmo cineplex quinielista zara españa redcoon zavvi zonzoo
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3. Conclusiones BUSCADOR GENERAL Información y servicios, de nuevo el tipo de búsqueda más repetida Sobre las 270 palabras de búsqueda analizadas, las más importantes son búsquedas relacionadas con: El 30 % corresponden a Información y Servicios (“google”, “hotmail” o “quiniela”), el 12 % hacen referencia a Cadenas de distribución (“carrefour”, “lidl”, o “amazon”), Tecnología (“iphone 5”, “kindle” o “whatsapp”) suman el 8,5 % sobre el total de búsquedas, el 6 % son palabras de búsqueda relacionadas con Instituciones (“xunta”, “once” o “aeat”). Para las 4 tipologías más populares (Información, Cadenas de distribución, Tecnología e Instituciones) se producen más de la mitad de las búsquedas. En comparación con el estudio anterior se consolidan como líderes las categorías “Información y servicios” y “Cadenas de distribución”, y se caen las palabras relacionadas con redes sociales, entrando con fuerza los términos relacionados con la Tecnología. Recordar los porcentajes del estudio anterior (mayo 2011) para comparar datos: El 23 % correspondieron a Información y Servicios, el 10,4 % hicieron referencia a Instituciones, Cadenas de distribución sumaron el 10 % sobre el total de búsquedas, el 8,5 % fueron palabras de búsqueda relacionadas con redes sociales, como pueden ser “linkedin”, “facebook”, “tuenti” o “twitter”. La relación completa de tipos de búsqueda para los 270 términos analizados es la siguiente:
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Tipo de búsqueda Información y servicios Cadena distribución Tecnología Instituciones Servicios financieros/Bancos Descargas Prensa/Revistas Redes Sociales TV/Cine Viajes Automoción Genéricos Clasificados Deporte Radio Lugares Personalidades
% Ejemplo de búsqueda 30,37% google 12,22% worten 8,52% orange 5,93% dgt 5,93% bankia 5,56% ares 5,56% abc 4,81% facebook 3,70% la sexta 3,70% atrapalo 2,59% yamaha 2,59% chistes 2,22% fotocasa 2,22% realmadrid 1,85% europa fm 1,48% kinepolis 0,74% karlos arguiñano
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Tipología de las 270 búsquedas Información y servicios Tecnología Servicios financieros/Bancos Prensa/Revistas TV/Cine Automoción Clasificados Radio Personalidades
3%
2%
2%
Cadena distribución Instituciones Descargas Redes Sociales Viajes Genéricos Deporte Lugares
1% 2% 1%
3% 4%
30%
4%
5% 6% 6% 6%
12% 6% 9%
Esto denota, como es lógico, un uso del buscador como un referente a la hora de buscar información de cualquier tipo, especialmente aquellas búsquedas que terminan en una web que ofrece servicios. Dentro de las búsquedas relacionadas con Información y Servicios, cabe destacar las búsquedas sobre juegos online y portales, seguido de palabras relacionadas con juegos de azar y traducción. Por lo tanto, el entretenimiento está bastante presente en las ideas de búsqueda de los españoles, siendo el juego online la actividad más buscada, seguido del consumo de información o de diferentes servicios en portales de internet. Cabe destacar el ascenso de las búsquedas de guías informativas, que no aparecían en anteriores estudios.
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Análisis de las búsquedas sugeridas
Tipo de búsqueda Juegos online Portales Juegos de azar Traducción Guías informativas Otros E-mail Chat Ocio El tiempo Mapas Fotografía Servicios del estado Búsqueda Conversor de divisas Deporte Móviles Música
% 15,85% 15,85% 9,76% 9,76% 7,32% 7,32% 6,10% 4,88% 4,88% 3,66% 3,66% 2,44% 2,44% 1,22% 1,22% 1,22% 1,22% 1,22%
Ejemplo de búsqueda minijuegos terra la primitiva wordreference paginas blancas ultimas noticias yahoo correo chatroulette horoscopo windguru google earth picnik vida laboral google xe goal zonzoo spotify
Búsquedas sobre webs de instituciones Cabe destacar que el 6 % de las búsquedas analizadas corresponden a palabras de búsqueda relacionadas con Instituciones y Organismos. 16 términos hacen referencia a organismos oficiales públicos o privados, gobiernos o universidades. En el listado se cuela hasta un partido político. Muchas de estas búsquedas tienen una intención claramente navegacional, es decir, son búsquedas formuladas a través de siglas y con la intención de llegar directamente a un sitio web específico (aeat, inem, once). La tendencia ha descendido considerablemente desde el estudio anterior, cuando 28 términos (un 10 %) correspondían a palabras relacionadas con Instituciones y Organismos.
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El retail crece, tecnología y descargas las novedades más representativas Grandes cadenas de distribución y retailers, entendidas como empresas y enseñas de gran consumo, incrementan su presencia en este nuevo informe, alcanzando el 12 % sobre el total de búsquedas. La tecnología irrumpe con fuerza en este nuevo estudio (un cajón de sastre en donde se incluyen búsquedas relacionadas con operadores de telefonía móvil, gadgets, software o apps), llegando hasta el 8,5 % y mejorando sustancialmente su registro de la anterior entrega. Mención especial merecen las descargas y su “sector” asociado (música, películas o libros), pasando del 3,70 % al 5,56 %. Está claro que una de las actividades favoritas de los internautas españoles es adentrarse en redes sociales, siendo uno de sus principales entretenimientos en internet. El estudio arroja datos significativos en éste área, ya que las búsquedas de este tipo decrecen considerablemente desde un 8,52 % hasta un 4 %.
Viajes sigue sufriendo un descenso es búsquedas sugeridas Después del análisis realizado, el 3,70 % de los términos estudiados corresponden a vocablos relacionados con el sector viajes. Este sector es el rey de las búsquedas transaccionales, aquellas que conllevan una acción posterior de reserva o compra online. Pero para el análisis que se presenta, las búsquedas sobre viajes han descendido un punto porcentual desde el estudio anterior, lo que nos hace pensar que la crisis ha hecho mella en una menor tasa de reserva online. “edreams”, o “renfe.es” son búsquedas que se caen de este estudio respecto al anterior análisis. Solamente 10 términos del listado de búsquedas estudiadas se corresponden con búsquedas relacionadas con viajes:
Los grandes bancos, bien posicionados en el estudio Tras el baile de fusiones y adquisiciones bancarias de los últimos meses, 3 de estas entidades resultantes salen ya como sugerencia en Google: Bankia, Unnim y Nova Caixa Galicia. Por lo demás, las entidades financieras más relevantes copan las proposiciones que comienzan por la letra b: bbva, banco Santander, banco popular, etc.
Las búsquedas relacionadas con marcas siguen aumentando Aunque el incremento es meramente testimonial, de las palabras de búsqueda analizadas, un 65 % corresponden a búsquedas de marca. Una búsqueda de marca (branded search) es 10
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aquella que contiene el nombre de una marca comercial reconocida en el mercado, sin incluir como tales los nombres de instituciones.
Branded Searches
35% otras búsquedas
65%
búsquedas de marca
Como tendencia de búsqueda, la inclinación hacia las marcas más reconocidas es claro, y los datos comparativos denotan este giro del usuario hacia las marcas: se ha pasado del 64 % de branded searches del estudio anterior al 65 % del actual análisis. El internauta español se suele apoyar en las marcas más representativas del mercado en sus labores de búsqueda cotidianas. Claro ejemplo es la inclusión de enseñas como Amazon, Bankia, H&M, Stradivarius, Volkswagen o Yamaha en detrimento de otras como BMW, Bankinter, Chicco o Iberdrola.
Diferencias mínimas en las búsquedas realizadas por ubicación Es lógico pensar que en función de donde realicemos la búsqueda los resultados pueden variar. Este estudio nos revela que en Madrid no varía mucho, la diferencia es de un 8% de los resultados de las sugerencias de las cuales más de la cuarta parte llevan la palabra clave Madrid, mientras que en Barcelona los cambios son algo más notorios, el resultado en las sugerencias varía cerca del 30% de las cuales solo la décima parte llevan una palabra clave relacionada con algún término en Catalán.
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La reputación online en buscadores Uno de los trabajos más demandados hoy en día es la reputación online en buscadores, o lo que es lo mismo, analizar y seguir que resultados aparecen en los primeros puestos cuando se busca por mi marca, actuando llegado el caso. Este estudio no hace más que afirmar, con más de un 60% de branded searches como tendencia, que las marcas se buscan y mucho. Aunque Google ha cambiado recientemente su política suavizando para las grandes marcas los problemas de reputación online en sus resultados de búsqueda, tener menciones positivas hacia tu marca se vuelve importantísimo. No solo las marcas gozarán de mejor reputación si en los primeros resultados hablan bien de ellas, si no que también habrá que tener muy en cuenta que cada vez más los usuarios buscan opiniones sobre marcas, productos o empresas. El ejemplo para la búsqueda “ofertix opinones” es bastante representativo en este sentido:
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3. Conclusiones OTROS BUSCADORES Buscador de imágenes Sobre las 270 palabras de búsqueda analizadas se denota una clara tendencia hacia la búsqueda relacionada con celebrities: Justin Bieber, Cristiano Ronaldo o Shakira (un 24 % del total) y con personajes de ficción o dibujos animados (términos como “los simpson”, “hello kitty” o “pocoyo”, con un 9 % del total). Las búsquedas relacionadas con motivos amorosos u otros motivos (frases de amor, reciclaje) y gadgets (blackberry, iphone 5) completan el 50 % del total de búsqueda por imagen.
Buscador de videos En este tipo de búsquedas no cabe duda que casi el 100% de las sugerencias están relacionadas con cantantes (Alejandro Sanz, Rihanna, Shakira…), grupos de música (oasis, u2, nirvana…) y títulos de canciones. Como curiosidad, hay alguna excepción a estas sugerencias como facebook, google, navidad o Neymar.
Buscador de productos El estudio realizado sobre el total de palabras analizadas indica entre otras que el 33% son de carácter tecnológico, como móviles, tablets u ordenadores portátiles. EL 16% está relacionado con el sector de la moda como ropa, relojes, joyas o gafas de sol. El 11% está relacionado con páginas web informativas como puedan ser operadoras móviles (Vodafone, Orange…) periódicos digitales (El Mundo, El País…) o servidores de correo electrónico (Gmail, Hotmail, Yahoo…). Por último cabe destacar el sector de imagen y sonido, con productos de fotografía (cámaras digitales) altavoces, mp3, mp4 o home cinema.
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4. Clasificación de las palabras por su volumen de búsqueda Origen de los datos Como añadido al estudio se ha realizado una clasificación de las palabras mediante una herramienta de sugerencia de palabras clave (Google Keyword Suggestion Tool), analizando el volumen de búsqueda para cada palabra sugerida por Google Instant (hay que tener en cuenta que son las palabras sugeridas por Google Instant y no tienen porqué tener una relación directa con las palabras más buscadas). Para ser fiel a las palabras exactas, dicho análisis se ha realizado en concordancia exacta (únicamente esa palabra, sin singulares o plurales, sinónimos o como parte de una frase) sólo en España y en español. A continuación mostramos unas tablas de clasificación con las palabras sugeridas y ordenadas por volumen de búsquedas.
Tabla de clasificación de “marcas” Palabra de búsqueda Tipo de búsqueda facebook tuenti hotmail youtube marca as gmail google yahoo cinetube
Redes Sociales Redes Sociales Información y servicios Información y servicios Prensa/Revistas Prensa/Revistas Información y servicios Información y servicios Información y servicios Descargas
Volumen de búsqueda mensual (*) 83100000 45500000 45500000 24900000 16600000 11100000 11100000 11100000 7480000
(*) La herramienta utilizada no proporciona datos exactos pero sabemos mediante otras fuentes: http://www.google.com/zeitgeist/ que la keyword “facebook” es la más buscada.
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Tabla de clasificación de “bancos” Palabra de búsqueda
Volumen de búsqueda mensual
La Caixa bbva Bancaja Banesto Caja Madrid Ing Banco Santander Banco Popular Ruralvia Unicaja
5000000 2240000 1220000 1220000 1220000 1220000 1000000 823000 823000 673000
Tabla de clasificación de “medios digitales” Palabra de búsqueda Marca As El mundo El pais Sport Mundo deportivo Hola abc Expansion La vanguardia
Volumen de búsqueda mensual 24900000 16600000 5000000 5000000 2240000 1830000 1500000 1000000 1000000 823000
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Tabla de clasificación de “cadenas de distribución” Palabra de búsqueda
Categoría
Volumen de búsqueda mensual
El corte ingles Ikea Zara Carrefour Decathlon lidl Blanco Fnac Leroy merlin Privalia
Grandes almacenes Muebles Ropa Alimentación Deporte Grandes almacenes Ropa Grandes almacenes Bricolaje Distribución exclusiva online
24900000 16600000 5000000 5000000 2240000 1830000 1500000 1000000 1000000 823000
Aspectos destacables de estos datos son: 1. Las redes sociales como marca siguen ocupando las primeras posiciones. 2. Aunque Bankia no aparezca en el Top-10 (está en la posición 11) de términos más buscados en la categoría bancos, si que aparece en el Top-10 a través de la palabra clave “cajamadrid”. 3. Vemos como los periódicos deportivos ocupan las primeras posiciones frente a los generalistas. 4. Pese al corto periodo de vida de Zara en el mundo online vemos como ya se ha consolidado en la tercera posición superando nombres tan importantes como Decathlon o Fnac. También cabe destacar la presencia de Privalia, único portal que aparece que se dedica exclusivamente al mundo online.
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5. Datos en bruto Buscador general – ubicación España Las 10 palabras de búsqueda sugeridas por cada letra del abecedario son:
A
LETRA
abc
amazon
aeat
Antena 3
aemet
ares
alcampo
as
alza
atrapalo
LETRA
B
badoo
bankia
bancaja
bbva
banco popular banco Santander banesto
bershka blanco boe
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LETRA
c
caja madrid carrefour chain reaction chat terra chatroulette chevrolet chistes chistes cortos chonizador chrome chueca cinetube club penguin coches.net comunio correo yahoo correos cuatro
LETRA
D 18
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decathlon
diccionario
descargar ares
diccionario ingles
descargar musica
diccionario español
desmotivaciones dgt
LETRA
dilandau dropox
E
Ebay
el tiempo
el barco
espn
el corte
euromillones
ingles
europa fm
el mundo
expansion
el pais
LETRA
F
f fnac f1 fotocasa facebook frases de amor fichajes friv filmaffinity
LETRA
G
Game
Gmail
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goal goosle earth google grooveshark google maps guia campsa Google traductor
LETRA
guia michelin
H
h&m
horoscopo diario
habbo
hotmail hp
heraldo de aragon hi5 hipercor hola horoscopo
LETRA
I ing
iberia idealista
interviu
ikea
iphone 5
Inem infojobs
LETRA
inm
itunes
J
jazztel
jdownloader 20
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juegos
juegos de vestir
juegos de cocina
juegos gratis
juegos de futbol
juegosjuegos
juegos de mario juegos de motos
LETRA
K
karlos arguiñano
kinepolis
kayak
kiosko
kia
kiss fm
kiabi
km77
kindle
kutxa
LETRA
L
la caixa
lidl
laprimitiva
linkedin
la sexta
los 40
la vanguardia
los 40 principales
leroy merlin
lotería nacional
LETRA
M
maps
marca
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media markt
minijuegos
mercadona
movistar
messenger
msn
milanuncios
mundo deportivo
LETRA
N
nba
nokia
neox
norauto
nespresso
noticias
nike
novacaixagalicia
nomas900
novedades sorprendentes
LETRA
O
ofertix
openbank
once
openoffice
onda cero
orange
onlae
orkut
ono
oysho
LETRA
P
paginas amarillas
paginas blancas
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paypal
primitiva
peliculas online
privalia
películas yonkis
programación tv
picnik
pull and bear
LETRA
Q
qdq
quesabesde
que asco de vida
quicktime
que me dices
quiniela
quedelibros
quiniela marca
queen
quinielista
LETRA
R
rae
rojadirecta
real madrid
rtve
redcoon
rumbo
renfe
ruralvia
rincón del vago
ryanair
LETRA
S
santander
segundamano
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seguridad social
softonic
series pepito
sport
seris yonkis
spotify
skype
stradivarius
LETRA
T
telecinco
traductor
telepizza
trivago
terra
tuenti
test de velocidad
tve
tiempo
twitter
LETRA
U
ubuntu
uned
ucm
unicaja
uenti
unnim
ultima hora
uoc
ultimas noticias
upyd
LETRA
V
vagos
ver peliculas online
veocine
viamichelin
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Análisis de las búsquedas sugeridas
vida laboral
volkswagen vueling
vimeo vuelos baratos vodafone
LETRA
W
whatsapp
worten
wikipedia
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windguru
www.hotmail.com
winrar
www.tuenti.com
wordreference
www.youtube.com
LETRA
X
xanadu xtec xataka xtec.cat xbox xti xbox live xunta xe xperia neo v
LETRA
Y
y8 25
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yahoo yoigo yahoo correo youkioske yahoo respuestas youtube yamaha youtube.es yelmo cineplex
LETRA
z
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zapjuegos
Zara.es
zara
zarkana
zara españa zara home zara online
zawi zoonzo zoomumba
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