Auszug aus dem „Deutscher Drucker“ Ausgabe Nr.6  ·  52. Jahr  ·  24.März 2016

SONDERDRUCK Interview Unitedprint.com se 

November 2016

Neuheiten

Neue Produkte. Neue Services. Neue Features.

Erfolgreiches WtP 3.0: Unitedprint im Interview Ali Jason Bazooband gibt seinen exklusiven Ausblick zur Zukunft von Web-to-Print und detaillierte Einblicke in die Erfolgsgeschichte von Unitedprint mit seinen Partnershops.

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Erfolgreiches WtP bedeutet, Kunden permanent mit neuen Produkten, Services und Features zu begeistern! INTERVIEW Unitedprint.com SE ist eine der ersten europäischen Aktiengesellschaften und gehört mit seinen Marken Print24, Easyprint, Unitedprint, Firstprint, Getprint, Printwhat, DDK PRINT BIG, Infowerk und Unitedprint Shop Services (USS) seit über zehn Jahren zu einer der führenden und marktprägenden Onlinedruckereien Europas. Im Interview gibt Ali Jason Bazooband (Vorstand Innovation/Marketing) einen exklusiven Ausblick zur Zukunft von Web-to-Print und detaillierte Einblicke in die Erfolgsgeschichte von Unitedprint. Herr Bazooband, Sie sind seit über einem Jahr im Vorstand bei Unitedprint.com SE, einem der größten europäischen Player im Onlineprint. Welche Aufgabe haben Sie und welche Mission haben Sie mit Unitedprint? Ali Jason Bazooband: Es geht um den permanenten Ausbau unseres Angebots durch attraktive neue Produkte, Services und Features und unseren eigenen – beinahe schon besessenen – Leistungsanspruch, die niedrigsten Preise, höchste Produktqualität und schnellsten Lieferzeiten zu ermöglichen. Darin unterscheidet sich weder meine persönliche Aufgabe noch unsere Mission von Unitedprint mit seinen Portalen. Und genau darum bringen wir auch Woche für Woche so viele Innovationen, neue Produkte, Services und Features an den Markt. Immer in höchster Geschwindigkeit zum Vorteil unserer Kunden, denn wie wir alle wissen: „Erfolg hat, wer dem Kunden nutzt!“

Was ist das Ziel? Expansion oder weitere Internationalisierung? Bazooband: Kristallklar: Es geht uns immer um profitables Wachstum – und zwar Profitabilität und Wachstum jeweils im zweistelligen Prozentbereich. Das ist übrigens nicht nur unser Ziel, sondern vor allem unsere Aufgabe, die wir auch seit jeher immer mit Bravour erfüllen. Internationalisierung liegt natürlich im Wesen des Internets und ist kein neuer Trend. Sie ist eine der Kernkompetenzen von Unitedprint und wird seit Jahren bereits sehr professionell gelebt. Viele Unternehmen haben diese Anstrengungen erst noch vor sich. In Kombination mit attraktiven Produkten, Services und Features, bei denen Preis, Produktqualität und vor allem Liefergeschwindigkeit stimmen müssen, ist eine Internationalisierung zwar extrem herausfordernd, aber vor allem langfristig durchaus lohnenswert. Ich habe durchweg die Erfahrung gemacht, was national gut ist und gut bei den Kunden ankommt, ist international umso mehr gefragt. Daher sollte jedes Unternehmen seine Hausaufgaben erst national konsequent durchgängig und stabil erledigen, bevor es sein Verkaufssystem international ausbreitet. Deshalb ist profitables Wachstum nicht nur durch Internationalisierung an sich zu generieren, sondern vor allem durch das sehr schnelle Bereitstellen von mehr Produkten, mehr Services und mehr Features zu attraktiven Preisen, um somit jeden Tag in allen Disziplinen für unsere Kunden besser zu werden.

Wenn Sie Ihren Kunden so viele neue Produkte bereitstellen, bedeutet das langfristig den Auf- und Ausbau von mehr Produktionsstätten im In- und Ausland? Bazooband: Nicht unbedingt. 2015 haben wir über 100 neue Produkte und Services online gestellt, darunter Bücher mit Hard- und Softcover, Etiketten auf Rolle, Paketklebebänder, Plastikkarten mit RFID - Technologie etc. Nicht jedes Produkt können und müssen wir selbst produzieren. Teilweise würde das doch Jahre dauern, bis wir uns das Know-how für jedes neue Produkt selbst aneignen, um dann vielleicht irgendwann mal diese Produkte selbst profiAli Jason Bazooband ist Vortabel produzieren zu stand Innovation/Marketing können. Nein, eher bei der Unitedprint.com SE. suchen wir uns die jeweiligen Experten für solche Produkte aus, binden diese Spezialisten in unsere Workflows ein und verbinden somit sehr schnell Produkt und Markt.

ten darf: Umso mehr Kunden bei uns bestellen, desto lieber ist uns das. Und die wichtigsten Kunden sind die, die sehr gerne und regelmäßig bei uns bestellen! Das hat viel mit gegenseitiger Loyalität und Vertrauen zu tun – wie Sie sehen, gibt es das also auch im ECommerce, in dem der Wettbewerb immer nur einen Klick entfernt ist. Wir haben sowohl Geschäftskunden z. B. Einkaufs- und Werbeabteilungen von mittleren und großen Unternehmen, die direkt bei uns einkaufen, sowie Druckunternehmen, die sich und ihre Pro- duktion konsequent auf ihr Kernsortiment ausge- richtet haben und den Rest bei uns einkaufen. Nicht zu vergessen, dass sich auch freiberufliche Designer und Grafiker an uns wenden sowie Agenturen, die ihren spezialisierten Service für andere Unternehmenleisten, aber auch Kunden aus dem Umfeld der reinen Konsumenten und Familien. Für jede Kundengruppe gibt es eigene Marken, Portale und Herangehensweisen. Wir versuchen, die Marken und die Kundengruppen möglichst nicht zu vermischen, was durchaus immer wieder eine große Herausforderung ist. Mit Print24 (www.print24.com) bedienen wir die breite Kundschaft von Druckereien, Designern/Grafikern, Printbuyern, Resellern und Werbeagenturen. Wiederum sprechen wir mit DDK PRINT BIG (www. ddkprintbig.com) die professionellen Businesskunden mit Bedarf für Werbetechnik an und mit Easyprint (www.easyprint.com) gehen wir auf kleine Unterneh-

Also sind Kooperation und Zusammenarbeit mit anderen Produzenten wichtig? Bazooband: Ein signifikanter Teil unserer Kunden und Partner sind Druckereien – online oder stationär – und wir sind sehr stolz darauf. Das Thema der Kooperation oder Zusammenarbeit generell auszuschließen ist absolut realitätsfremd und entspricht nicht unserem täglichen Geschäft. Selbst Wettbewerber bestellen bei uns. Wir setzen auf Kooperation, wenn es unseren Kunden Nutzen bringt, kooperieren aber nicht, wenn es keine Vorteile mit sich bringt oder gar schaden könnte, das ist logisch.

Sie sprechen sehr viel von Ihren Kunden, welche sind die wichtigen Kundengruppen bei Unitedprint? Bazooband: Wenn ich das mal sehr salopp beantwor-

Mit USS liefern wir eine kostenlose WtP-Software für individuelle Partnershop-Anforderungen. Ali Jason Bazooband

men, Familien und Privatpersonen zu, die mit unserem Online-Editor ihre Produkte selbst gestalten und damit professionelle Ergebnisse erzielen können.

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Welche Argumente haben Sie für neue Kunden, sich für Sie als ihren Druckpartner zu entscheiden? Bazooband: Maximalen Kundennutzen in der Zusammenarbeit mit uns zu gewährleisten! Wir werden weiterhin konsequent für unsere Kunden qualitativ hochwertige Produkte zum besten Preis und den schnellsten Lieferzeiten anbieten. Auch in diesem Jahr setzen wir unsere, bereits Anfang 2015 gestartete Produktoffensive massiv fort und ergänzen jede Woche neue Produkte für unsere Produktlinien Druckprodukte, Textilprodukte, Fotoprodukte, Gastronomieprodukte, Verpackungen, Werbetechnik. Außerdem erweitern wir unser Sortiment um völlig neue Produkte aus den Bereichen Büroartikel und Werbemittel. Dadurch können wir unseren Kunden das breiteste Produktsortiment in der Branche anbieten. Von all dem war übrigens in dieser Dimension und diesem Umfang vor zehn Jahren noch gar nicht im Traum zu denken – und darum ist WtP auch im Jahr 2016 noch immer erst ganz am Anfang unserer eigenen Erfolgsgeschichte!

Sie sprechen neben der Produktoffensive auch von mehr Services und Features, was ist darunter genau zu verstehen? Bazooband: Zusätzlich zu immer neuen und zusätzlichen Produkten bieten wir unseren Kunden auch permanent großartige Services und Features, die eben nur das Internet bietet. Im E-Commerce, egal ob Sie individuelle Druckerzeugnisse oder Schuhe verkaufen, haben Sie unendliche Vorteile: Ihr Geschäft ist 24 Stunden an 365 Tagen im Jahr geöffnet, die Waren sind oft in wenigen Stunden in jeder europäischen Stadt angeliefert. Sie können zusätzlich noch durch optimale Effizienz und Produktivität bei hochautomatisierten Workflows absolute Discountpreise realisieren und trotzdem höchste Qualitätsansprüche erfüllen – und dabei auch sehr profitabel sein. Zusätzlich bekommen Sie noch eine professionelle und kostenlose ServiceCall-/Chat-Beratungsqualität zur Verfügung gestellt, die im großflächigen Einzelhandel auf der grünen Wiese eher selten anzutreffen ist. Attraktivste Produktauswahl, höchste Qualität, schnellste Lieferung bequem an die Haustür und das alles zu Top-Preisen. Dazu noch freundlicher und

Unitedprint.com SE ist eine der größten Onlinedruckereien in Europa. professioneller Kundenservice – das ist E-Commerce, wie wir ihn verstehen.

Arbeiten Sie dann auch mit einem Callcenter? Bazooband: Klar, und zwar mit unseren eigenen hervorragend qualifizierten und serviceorientierten Spezialisten, die meist jede Frage schon im Ansatz erkennen und freundlich, professionell und schnell zur höchsten Zufriedenheit unserer Kunden beantworten. Übrigens in über 20 Sprachen durch extrem motivierte Fachleute, die auch bei der Gestaltung oder der Auswahl des Produktes behilflich sind. Zusätzlich dazu müssen Sie aber im E-Commerce Services anbieten, die ihre Kunden an die Hand nehmen und Features zur Verfügung stellen, die vor, während und nach der Bestellung nützlich für die Kunden sind. So bieten wir zum Beispiel mit „Laterpay“ ein verlängertes Zahlungsziel, bei dem unsere Kunden wählen können, ob sie in 30, 60 oder in 90 Tagen zahlen möchten. Gerade von Kunden, die für ihre eigenen Auftraggeber eine lange Zeit in Vorleistung gehen müssen, wird dieser Service besonders gern gesehen und reichlich gut genutzt. Weiterhin stellen wir seit Kurzem als Highlight

So sieht „Print 4.0“ aus: Ein Teil des eindrucksvollen Drucksaals von Unitedprint.

zur Verfügung, die meisten unserer Produkte bereits ab Auflage 1 bestellen zu können. Stellen Sie sich vor, Sie sind freiberuflicher Designer/Grafiker oder eine Werbeagentur und können Ihrem Kunden dessen Geschäfts- ausstattung bereits in Originalausführung präsentie- ren – das ist schon ein beeindruckendes Argument am POS für unsere Kunden!

Absolut, zweifellos! Haben Sie noch weitere spannende Services „im Köcher“? Bazooband: Bleiben wir bei der Agentur, die gerade bei ihrem Kunden ist und ihn berät. Dadurch, dass wir unsere Web-to-Print Shops mit allen Funktionen auch in einer mobilen Webseite zur Verfügung stellen, hat die Agentur nicht nur jederzeit und überall Kontrolle über die laufenden Bestellungen und Angebote, sie kann sogar mit dem Smartphone und/oder Tablet sofort kalkulieren und ihren Kunden direkt vor Ort optimal beraten und Ausführungs- sowie Auflagenvarianten diskutieren und sofort vor Ort bestellen.

Als Onlinedrucker ist das Thema Versand eine besondere Herausforderung – schließlich bewegen Sie beträchtliche Volumen sehr vieler Bestellungen gleichzeitig durch ganz Europa. Bazooband: Da wir – wie Sie vollkommen richtig erkannt haben – genau genommen eher Versandhändler als Drucker sind, machen wir uns logischerweise sehr viele Gedanken rund um den Versand und müssen auch in dieser Disziplin unseren Kundenanforderungen perfekt gerecht werden. Natürlich möchten alle Kunden möglichst ihre Ware günstig erhalten, dafür haben wir gleich mehrere Auswahloptionen zur Verfügung. Für Lieferungen bei denen Zeit eine untergeordnete Rolle spielt (das soll es durchaus auch geben), bieten wir unseren günstigen Economyversand an. Darüber hinaus bieten wir noch drei weitere Versandoptionen: Standard-, Express- und für ausnahmslos alle Produkte auch den Priorityversand, bei dem wir individuell herzustellende Produkte europaweit sprichwörtlich über Nacht bereits am nächsten Tag liefern. Auch kann durch das Zusammenfassen von mehreren Bestellungen mit unserer Sammelversandoption bares Geld gespart werden und spart gleichzeitig Verpackung und schont die Umwelt. Viele unserer Kunden haben selbst ein

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für uns erschließen. Vor zehn Jahren hat doch im WtP noch niemand ernsthaft daran gedacht, außer Druckprodukten – die sich zunächst auch nur auf Flyer, Plakate, Briefpapier und Visitenkarten beschränkt haben – heute Fotoprodukte, Textildruck, Werbetechnik und Werbemittel unter einem Dach anzubieten. Und wer weiß, was morgen und übermorgen noch alles dazukommt. Sie benötigen aber als innovatives Hightech- Unternehmen immer auch außergewöhnliche neue Ideen und durchaus auch disruptive Geschäftsmodelle, die über ihr operatives Tagesgeschäft hinausgehen. Und da haben wir uns schon vor Jahren etwas ganz Besonderes einfallen lassen und nun nach aufwendiger Entwicklungsarbeit im Februar fertiggestellt!

Sie machen es spannend! Worum geht es dabei? Bazooband: Um unsere Unitedprint Shop Services

Blick in das Daten- und Kommunikationscenter von Unitedprint. europaweites Geschäft, was uns dazu bewogen hat, auch einen internationalen Versand anzubieten. So können unsere Kunden auf Knopfdruck ihre Druckerzeugnisse europaweit versenden und haben jederzeit Kontrolle und Transparenz über die anfallenden Versandkosten.

Bei unserem Rundgang haben wir im wahrsten Sinne des Wortes eine beeindruckende Druckfabrik 4.0 gesehen. Wie sind die Visionen von Unitedprint bezogen auf die Produktion der Zukunft? Bazooband: Weiter automatisieren zur permanenten Steigerung von Produktivität und Effizienz – mit dem dauerhaften Ziel, Kosten zu sparen und die Prozesse zu beschleunigen, um diese Verbesserungen durch niedrigere Preise und schnellere Lieferung an unsere Kunden weiterzugeben. „Die Produktivität ist nicht alles, aber langfristig ist sie doch so wichtig wie kaum etwas anderes“, so formuliert das Paul Krugman sehr richtig. Eine Internetdruckerei muss man eigentlich als Handels- und Logistikmaschine powered by IT verstehen. Ob da jetzt eine Druckmaschine mehr oder weniger in der Farbe Blau, Grün oder Gelb steht, ist eigentlich egal. Es muss ganz einfach Equipment und Workflow vorhanden sein, mit dem auch nachhaltige Margen erzielbar sind. Wer auf unsere Portale schaut, sieht zum Beispiel Preise ab fünf Euro. Wir sind also keine Maschinenbauer, die einen Auftrag für zwei Millionen Euro an Land ziehen, sondern abertausende Aufträge für kleines Geld. Und da muss man, um profitabel wachsen zu können – denn nur darauf kommt es uns an – konsequent höchst produktiv und effizient arbeiten. Ich weiß, ich wiederhole mich, weil das eben nicht selbstverständlich ist, denn es gibt in unserem Wettbewerbsumfeld durchaus auch von börsennotierten Aktiengesellschaften übernommene Unternehmen, die noch nie auch nur einen einzigen Cent verdient, dafür aber Jahr für Jahr beträchtliche Millionen verbrannt haben.

in den nächsten drei Jahren auf mehr als 250 Millionen Euro hochschrauben. Dieses Ziel ist sehr konkret und mehr als realistisch. Wir sind als alleininhabergeführte Aktiengesellschaft mit immerhin etwa 700 Mitarbeitern komplett schuldenfrei und ohne einen einzigen Euro fremdfinanziert – also 100 % eigenfinanziert. Wir haben eine ganze Menge Power verfügbar, unsere Ziele zu erreichen und haben mit unserem Gründer und Aufsichtsratsvorsitzenden jemanden im Rücken, der uns alle im Vorstand auch immer wieder deutlich daran erinnert, welches Potential wir noch verfügbar haben und wohin konsequent die Reise für uns alle geht.

Ihr Ziel ist ehrgeizig. Sehen Sie denn überhaupt keine Wachstumslimits? Bazooband: Nein, null – ganz im Gegenteil, es eröffnen sich sogar immer mehr und neue Märkte und Möglichkeiten! Wir sind tatsächlich noch immer ganz am Anfang unserer Entwicklung und bedienen bisher nur einen kleinen Bruchteil des Marktes, der immer größer wird, weil wir durch die rasend schnelle Erweiterung unseres Angebots laufend neue Märkte

(USS) – unsere kostenlosen WtP-Partnershops, für die wir europaweit bereits über 20.000 registrierte Voranmeldungen haben. Mit USS liefern wir eine international marktbewährte – kostenlose! – WtP-Software mit maßgeschneiderten Anwendungen für individuelle Partnershop-Anforderungen und powern damit einen in nur wenigen Stunden konfigurierbaren, einfach, professionell und risikolos nutzbaren E-CommerceShop für 24/7 on demand Bestellungen und Services inkl. Editor für Hunderte Produkte in millionenfachen Ausführungsoptionen. Dabei entscheiden die Partner jeweils selbst, welche Produkte sie bei sich produzieren möchten oder ob sie auf unsere Produktionspower von Unitedprint zurückgreifen wollen. Sollte darüber hinaus ein Partner eigene außergewöhnliche und besondere Produkte und Leistungen anbieten, die bisher nicht Teil unseres Onlineangebots sind, bietet sich für ihn, wie auch für uns, die großartige Chance, diese Produkte und Leistungen dem gesamten USS-Netzwerk und deren Kunden global zur Verfügung zu stellen. Wodurch unsere lokalen/regionalen Partner sprichwörtlich von einem Tag auf den anderen zum Global Player werden und wir unser Angebot permanent um neue/zusätzliche attraktive Produkte und Leistungen erweitern!

Wow, das klingt sehr spannend! Näheres dazu erfahren unsere Leser im zweiten Teil des Interviews.

Wie sind eigentlich Ihre persönlichen Ziele als Vorstand Innovation/Marketing bei Unitedprint? Bazooband: Ich setze mir persönlich nie sehr langfristige Ziele, weil wohl niemand unendlich weit nach vorn blicken kann – schon gar nicht im E-Commerce. Ich möchte aber den Unternehmenswert von Unitedprint

Die Weiterverarbeitung ist selbstverständlich hochindustriell ausgerichtet.

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WtP 3.0: Think global. Print local. Wie lokale und regionale Druckereien zu globalen Internetdruckereien werden! INTERVIEW (FOLGE 2) Unitedprint.com SE gehört mit seinen Marken Print24, Easyprint, Unitedprint, Firstprint, Getprint, Printwhat, DDK PRINT BIG, Infowerk und Unitedprint Shop Services (USS) seit über zehn Jahren zu einer der führenden Onlinedruckereien Europas. Im zweiten Teil unseres Interviews gibt Ali Jason Bazooband (Vorstand Innovation/Marketing) einen exklusiven Ausblick zur Zukunft von Web-to-Print mit den neuen USS Partnershops speziell für lokale und regionale Druckereien. Herr Bazooband, im ersten Teil unseres Interviews haben Sie sehr ausführlich und eindrucksvoll beschrieben, wie Unitedprint.com SE erfolgreiches Web-to-Print betreibt, nämlich indem Sie konsequent Kunden mit neuen Produkten, Services und Features begeistern. Dabei haben Sie uns zum Schluss des Interviews mit der neuesten Entwicklung aus dem Hause Unitedprint neugierig gemacht. Sie sprechen von WtP 3.0. Worum handelt es sich dabei genau? Ali Jason Bazooband: Web-to-Print 3.0 hat für uns einen Namen: Unitedprint Shop Services (USS). Dabei handelt es sich um nichts anderes als eine echte disruptive Innovation, deren Ausmaße und Dimensionen für viele – bisweilen sogar für uns selbst – beinahe unglaublich sind. Mit unseren USS Partnershops geben wir Druckereien ein enorm mächtiges E-Commerce-Werkzeug in die Hand, mit dem sie sprichwörtlich von heute auf morgen über Nacht zum professionellen WtP-Player werden. Damit läuten wir ein neues Zeitalter ein, das wir WtP 3.0 nennen. In den Anfängen von WtP 1.0 galten Onlinedrucker zunächst häufig als belächelte und unbedeutende Zeiterscheinung, die sich dann aber schon recht schnell als ernsthafte Wettbewerber für Druckereien dargestellt haben. Dann haben sich Druckereien zunehmend von der Eigenproduktion dem Wiederverkäufergeschäft zugewandt, und wir waren auf einmal die willkommenen Lieferanten für Druckereien. Das sind die Zeiten WtP 2.0. Und heute verstehen wir WtP 3.0 als Partnersystem auf Augenhöhe. Das heißt, aus den ursprünglichen WtP-1.0-Zeiten als

Wettbewerber sind mit WtP-2.0-Druckereien Kunden von Onlinedruckereien geworden, und jetzt werden wir mit WtP 3.0 zu Vertriebspartnern unserer Kunden. Genau für diese Profis haben wir eine WtPVertriebsplattform unter unserer Marke USS Unitedprint Shop Services geschaffen (http://de-demo-shop. unitedprintshopservices.com).

In der Tat, die Zeiten bei denen Onlinedrucker als böse Wettbewerber wahrgenommen wurden, sind definitiv vorbei. Dass Sie aber mit Ihren USS

Partnershops nun allen Druckereien die Türen zum Onlinedruck aufmachen, ist definitiv etwas Neues. Bazooband: Diese neue Epoche WtP 3.0 hat sogar schon begonnen! Wir haben bereits über 20.000 Voranmeldungen europaweit, und die ersten Shops sind auch schon live. Mit unseren USS Partnershops startet die Generation WtP 3.0, bei der ausnahmslos alle Druckereien aller Größen und an allen Orten jetzt und sofort die kompletten und uneingeschränkten Möglichkeiten der erfolgreichsten und größten Internetdruckereien übernehmen und für sich selbst nutzen können. Ein Businessmodell, das sowohl das Geschäft unserer Partner als auch unser eigenes Wachstum durch die Nutzung unserer Skalen- und Netzwerkeffekte enorm beschleunigt. Win-Win in Reinstform kann man auch sagen. Ich könnte wirklich kein neues Produkt, keinen zusätzlichen Service erfinden, der dermaßen durch die Decke geht, wie eben unsere USS Shops. Die jedem Partner dessen Wunsch nach seinem eigenen WtP-Shop binnen weniger Stunden erfüllt, auf diese Weise selbst zum professionellen Onlinedrucker zu werden. Also zusätzlich zu seinem bisherigen lokalen und/oder regionalen stationären Angebot auf einen Schlag hunderte neue Produkte in millionenfachen Ausführungsvarianten und großartigen Services und Features anbieten zu können, die nur E-Commerce bereitstellt. Und dann

auch noch jederzeit selbst zu entscheiden, ob und was er selbst produziert und zu welchen Preisen anbietet, die Herstellung zu uns durchstellt oder jemanden ganz anderen damit beauftragt. Habe ich schon mal erwähnt, wie fasziniert ich selbst von alledem bin!?!

Das ist nicht nötig, das ist deutlich zu spüren. Sie sprechen von Win-Win. Wieso ist es für Unitedprint nützlich, den lokalen und regionalen Druckanbieter vor Ort mit den USS Partnershops so massiv zu stärken? Bazooband: Weil wir davon überzeugt sind, dass genau dieser lokale und regionale Markt spezifisches Vor-Ort-Know-how verlangt und durch leistungsfähige lokale und regionale WtP-Akteure enormes Potential hat, intensiv erschlossen zu werden. Wir geben allen Partnern durch unsere USS Shops ein perfektes E-Commerce-Werkzeug in die Hand, ihren eigenen Markt mit professionellen WtP-Angeboten zu erschließen. Für uns ist es wichtig, genau diese dezentralen Räume zu bedienen, wo wir mit unserem eigenen Angebot selbst niemals ausreichend intensiv und tief hinkommen. Wir – und auch alle anderen großen Onlinedrucker – haben uns doch bisher im Wesentlichen auf die „Großflächen“ konzentriert und entsprechend beworben, weil auf diese Weise das meiste abfällt. Aber Fleischer Müller, nennen wir ihn einfach mal

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so, ist in seiner Stadt der Platzhirsch, der McDonald’s & Co. das Leben so richtig schön schwer macht. Genauso sehen wir auch unseren Ansatz für lokale und regionale Druckereien, die ihren Markt im Umkreis von 25 Kilometern perfekt kennen. Wir selbst sind davon gefühlte Lichtjahre entfernt. Zu diesen Kunden kommen wir nie so gut, nah und direkt wie unsere lokalen und regionalen Partner. Jetzt statten wir diese Druckereien mit einem enorm mächtigen Werkzeug aus, damit sie ihren eigenen Markt vor Ort erschließen können. Völlig kostenlos, völlig frei – ein WtP-Shop, mit dem der USS Partner sprichwörtlich von heute

Dadurch, dass du deinen Kunden keine Drucksachen online anbietest, hältst du sie langfristig nicht davon ab, Drucksachen online zu bestellen. Hans-Peter Müller, Inhaber und Geschäftsführer, Copy-Shop, Erlangen

auf morgen hunderte zusätzliche Produkte als Ergänzung zu seinen bisherigen Produkten und Leistungen anbieten kann. Dabei kann er selbstverständlich auch völlig frei entscheiden, welche Verkaufspreise er festlegt, ob bzw. welche dieser Produkte er selbst produziert oder an Dienstleister (wie wir das dann für ihn sein können aber nicht müssen) vergibt. Unsere Mission ist es, der professionelle WtP-Vertriebspartner für genau diese lokalen und regionalen Druckereien zu sein. Think global. Print local. Denn es ist wichtig zu sagen: Es gibt im Onlineprint einen gigantischen Markt für euch, ohne selbst Millionen Euro investieren zu müssen, wie wir das für unsere eigenentwickelte Software für Frontend, Backend, Editoren für die Onlinegestaltung in den letzten Jahren getan haben und auch weiter tun werden. Um Produktlinien an den Markt zu bringen, die von Druckprodukten über Fotoprodukte, Werbetechnik bis hin zu Textilprodukten und vielem mehr gehen. Wir beseitigen mit unseren USS Partnershops die Markteintrittsbarrieren für lokale und regionale Druckereien und öffnen ganz einfach und konsequent den Zugang zu diesem Markt und seinen Kunden für euch.

nologie wird dann bestehende Kundenbeziehungen und Produkte nicht kannibalisieren, wenn dadurch zusätzliche Vorteile für unsere USS Partner und ihre Kunden entstehen. Existieren dagegen unüberwindbare Markteintrittsbarrieren oder warten indes etablierte traditionelle Druckereien mit der Einführung einer neuen Technologie so lange, bis der Markt dafür bereits gesättigt ist und/oder führen sie die neue Technologie nur reaktiv und widerwillig ein – nicht selten, um bereits erfolgte Angriffe durch schnellere Neueinsteiger zu parieren – ist die Angst, verdrängt zu werden, berechtigt und wird meist zur selbsterfüllenden Prophezeiung. Wir sind mit unseren USS Partnershops genau hier enorm hilfreich, indem wir die Markteintrittsbarrieren nicht nur beseitigen, sondern gleichzeitig ein mächtiges Werkzeug für erfolgreichen E-Commerce bereitstellen. Den allermeisten Druckereien – und zwar egal ob groß oder klein – dürften nach wie vor gar nicht bewusst sein, welches enorme Marktpotenzial mit WtP sprichwörtlich vor ihrer Haustür verfügbar ist. Ein einfaches Rechenbeispiel: Generiert eine lokal oder regional tätige Druckerei mit unserem kostenlosen USS Partnershop nur fünf Bestellungen täglich, kann sie damit vollkommen realistisch zusätzlich 250.000   € hochprofitablen Umsatz im Jahr für sich erzielen. Dass Druckereien mit unseren USS Partnershops aber durchaus nicht nur fünf, sondern täglich hunderte oder tausende Bestellungen erhalten können, macht erst die enormen Dimensionen der Möglichkeiten durch WtP für alle deutlich. Das Potential für WtP ist auch im Jahr 2016 noch immer erst deutlich unter 10 % ausgeschöpft – eine sehr gute und sehr frühe Gelegenheit also nach wie vor für Druckereien aller Größen, die Chance zu nutzen, ihren Kunden und ihrem Markt enorm viele neue und zusätzliche Onlinedruckprodukte anzubieten und damit auf direktem Weg zum professionellen E-Commerce-Player zu werden.

Verständlich, die Barrieren abbauen ist ein richtiger Schritt, Vertrauen in Ihr USS Partnershopmodell aufzubauen ein anderer. Viele traditionelle Druckereien haben von Onlinedruck – sehr direkt formuliert – keine konkrete Vorstellung, wie dieses System funktioniert. Wie schaffen Sie es, eine Vertrauensbasis bei Ihren zukünftigen USS Partnern aufzubauen?

Bazooband: Durch Leistung und Transparenz. Und vor allem durch Ergebnisse – denn das ist es letztlich, was in der Wirtschaft zählt. Es ist nicht unsere Strategie, um jeden Preis den kurzfristigen Wachstumserwartungen finanzmarktgesteuerten Investoren zu folgen. Und es geht uns auch nicht darum, kurzfristige Gewinne zu generieren, sondern langfristige Werte zu schaffen. Denn es ist eben gerade nicht unsere Philosophie, schnell reich zu werden, ohne etwas Bleibendes zu schaffen. Wir wollen nachhaltig profitabel wachsen – durch eigene überzeugende Leistung und nicht mit extremen finanziellem Aufwand hinzugekauftem, hochdefizitärem Umsatz ohne Nachhaltigkeit. Genau das unterscheidet uns als alleininhabergeführtes Familienunternehmen von Kapitalmarktinvestoren, verbindet uns mit dem lokalen und regionalen Drucker vor Ort und macht uns zu einem zuverlässigen Partner auf Augenhöhe. Wir haben für unsere Partner ein erfahrenes Expertenteam für WtP, das in allen kaufmännische und technischen Fragen und der Vermarktung proaktiv zur Verfügung steht. Und zwar aus ganz eigenem Interesse – ist nämlich unser Partner glücklich und zufrieden mit seinem WtP-Shop, sind wir es ganz sicher auch!

Sie sprechen auch von einem USS Netzwerk. Was ist darunter zu verstehen? Bazooband: Damit ein System überlebensfähig ist und bleibt, muss es sich an innere und äußere Veränderungen anpassen können. Es muss lernen, von Veränderungen zu lernen, diese sinnvoll zu verwerten und sich selbständig weiterzuentwickeln. Dabei darf es seine eigene Identität nicht aufgeben. Darum führt unser Weg von eindimensionalen Marken-Portalen hin zu einem zusätzlichen vernetzten USS Partnershopsystem. Auf diese Weise sind wir isolierten Vertriebsformen und limitierten Wertschöpfungsketten um Dimensionen überlegen. Wir stellen damit heute grundlegende Weichen, die uns langfristig weiter sehr erfolgreich bleiben lassen. Die Menschen ziehen oftmals die Erinnerungen dem Blick in die Zukunft vor. Aber letztlich zählt in der Wirtschaft das Erreichen von Ergebnissen – ich sagte es bereits, weil an dieser Erkenntnis niemand vorbeikommt. Dabei geht es vor allem nicht nur um das Erkennen grundlegender disruptiver Marktveränderungen und in der

Sie haben europaweit bereits über 20.000 Voranmeldungen, die alle diese Chance nutzen wollen. Haben Sie keine Befürchtung, dass Sie auch Ihre jetzigen Kunden zu Ihren Wettbewerbern machen, wenn plötzlich alle als WtP-Anbieter online sind? Bazooband: Nein, null! Weil wir durch unsere offene Infrastruktur und unsere bereitgestellte Kompetenz und Power ganz einfach einen enormen Mehrwert für alle schaffen. Eine neue Philosophie und Tech-

Mit den USS Partnershops ganz einfach online kalkulieren und bestellen.

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Ob mit Desktop/Laptop oder Tablet/Smartphone, zu jeder Zeit an jedem Ort auch mobil Onlineaufträge erhalten. So geht WtP 3.0 heute mit den USS Partnershops. Folge daraus um das Wissen, sich den notwendigen Marktanforderungen stellen zu müssen, sondern vor allem um das Schaffen der dafür erforderlichen Überlebensstrategie und die konsequente Nutzung der dafür erforderlichen Werkzeuge. Jeff Bezos, der Gründer von Amazon bringt das perfekt auf den Punkt: „Die Kunden entscheiden wo sie kaufen, nicht wir.“

Welchen Nutzen bringt das USS Netzwerk ganz konkret für den einzelnen Partner? Bazooband: In jedem Netzwerk steigt der Nutzen für alle Teilnehmer, sobald neue Teilnehmer hinzukommen. Mit unserem USS Partnershop-Programm koppeln wir unsere vorhandenen Unitedprint-Skaleneffekte mit zusätzlichen USS-Netzwerkeffekten. Je größer unser Netzwerk wird, desto mehr Partner, Nutzer und Kunden zieht es an – und umso exponentiell erfolgreicher wird es für alle USS Netzwerkpartner. Betrachten wir das von der Angebotsseite her, haben wir ja heute schon eine enorme Bandbreite an Produkten, Services und Features, die wir mit den USS Partnershops anbieten. Und mit jedem neuen USS Partner haben wir die Chance, weitere tolle neue Produkte mit ins Netzwerk aufzunehmen. Das USS Netzwerk wird damit immer attraktiver und der Partner, der ein neues Produkt in das USS Netzwerk eingebracht hat, ist ab genau diesem Zeitpunkt auch automatisch internationaler Anbieter seines Produkts für das gesamte USS Netzwerk. Aber damit noch nicht genug – eine weitere Dimension wird deutlich, indem wir mit Systempartnern wie z. B. Koenig & Bauer kooperieren und auf diese Weise unser USS Shopsystem als „WtP-Betriebssystem“ allen verfügbar machen. Sehr spannend entwickelt sich momentan die Zusammenarbeit mit KBA, die ihren Kunden zukünftig eine maßgeschneiderte KBA-WtPShoplösung auf der Basis unseres USS OS (Operating System) zur Verfügung stellen kann. Durch dieses Werkzeug versetzt KBA ihre Kunden global in die Lage, diejenigen neuen und zusätzlichen Aufträge zu generieren, die Druckereien neu und zusätzlich auf ihren KBA-Maschinen produzieren können. Mehr durch WtP zusätzlich generierte Aufträge von KBA-Kunden bedeuten nämlich auch mehr durch KBA verkaufte Druckmaschinen. Das ist ein traumhaftes Win-WinWin-Modell für alle:

1. Für Druckereien, weil sie ein professionelles WtPWerkzeug zur Verfügung gestellt bekommen, um damit neue Märkte und Kunden durch ein enorm breites Angebotsspektrum mit zusätzlichen Aufträgen zu generieren. 2. Für Systempartner wie KBA, weil sie ihre Kunden von heute auf morgen in die Lage versetzen, mit einem zeitgemäßen WtP E-Commerce profitabel zu wachsen und dadurch in neue bzw. zusätzliche Druckmaschinen investieren zu können.

Wenn nur die billigste Onlinedruckerei verkaufen würde, dann gäbe es nur eine Onlinedruckerei. Harald Mürling, Inhaber und Geschäftsführer, Kleindruckerei, Emskirchen

3. Und natürlich auch für uns selbst, weil wir durch den USS Netzwerkeffekt ein exponentielles globales Wachstum generieren können und damit unsere ohnehin schon marktbedeutende WtP-Stellung weiter auszubauen.

hat enormen und permanent wachsenden Bedarf an Roh-, Hilfs- und Betriebsstoffen, Versand- und sonstigen Dienstleistungen aller Art. Volumen, das alles selbstverständlich noch zusätzlich on top zu unserem bereits eigenen vorhandenen beträchtlichem Einkaufsvolumen von Unitedprint hinzukommt. Unser USS Shopsystem bietet unseren Partnern nicht nur ein großartiges WtP Vertriebswerkzeug – auch als attraktive Einkaufsquelle bringt unser USS System enorme Vorteile für unsere Partner mit sich. Auf diese Weise profitiert nämlich jede lokale und regionale Druckerei vom Start weg von den attraktiven Bestellmöglichkeiten einer mächtigen Einkaufsplattform, bei der jeder einzelne USS Partner von den Top-Einkaufskonditionen einer der größten Internetdruckereien Europas profitiert. Und das alles selbstverständlich nicht nur für Onlineprodukte, sondern natürlich ebenso auch für sämtliche traditionell vertriebenen Produkte außerhalb des USS Netzwerks. Mit anderen Worten ziehen unsere USS Partner bereits einen unmittelbaren Einkaufsnutzen aus dem USS System, ohne auch nur eine einzige Onlinebestellung über ihren WtP-Shop generiert zu haben.

Viele Unternehmen sprechen von Innovation. Ich habe heute eine echte Innovation kennengelernt. Solche Gelegenheiten bekommen auch Journalisten eher selten geboten. Bazooband: Genau, „Innovate, don‘t imitate!“. In-

Es ist erstaunlich, welche Möglichkeiten sich durch Ihre Entwicklung für alle Marktteilnehmer ergeben. Sie scheinen sich bei Unitedprint eine Menge Gedanken gemacht und ein sehr professionelles System entwickelt zu haben … Bazooband: Da gibt es noch etwas, was Sie kennen-

novativ ist man eben nicht, indem man nur Innovationen der Erfolgreichen kopiert oder den bisherigen Weg schneller geht. Und verlange auch nie, dass sich die Menschen gegen ihre eigenen Interessen entscheiden. So wird der Egoismus zur gesunden Triebfeder. Denn dass die Menschen nach ihren eigenen Interessen handeln, darauf kann man sich verlassen. Mit unseren USS Shops stellen wir ein WtP-System zur Verfügung, das der Druckmarkt bisher noch nicht gesehen hat und mit dem jeder USS Partner unternehmerisch selbstbestimmt handeln kann - und zwar im wahrsten Sinne des Wortes.

lernen und wissen sollten. Betrachten wir das ganze doch mal nicht nur von der Verkaufs- sondern auch von der Verbrauchsperspektive. So ein USS Netzwerk

Das ist ein tolles Schlusswort. Bazooband: Dankeschön. „Think global. Print local.“

Geschäft braucht Heimat. Think global. Print local.

Onlinedruckerei werden MY PRINTPORTAL

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So einfach funktioniert‘s:

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Onlinedruckereien verfügen über eigene Produktionskapazitäten. Sie verkaufen mit Ihrem eigenen WtP-Shop, steuern in Echtzeit, welche Onlinebestellungen Sie selbst produzieren wollen und welche extern produziert werden sollen. Ergänzen Sie darüber hinaus auch noch Ihre eigenen Artikel in Ihren WtP-Shop und werden Sie damit gleichzeitig zum globalen Anbieter Ihrer Spezialprodukte im gesamten USS Netzwerk. Sie profitieren von modernster Shop- und Editor-Technologie sowie umfangreichen Service-Angeboten. Ganz ohne Einrichtekosten, laufende Gebühren, Laufzeit- oder Umsatzverpflichtungen. Einfach, kostenlos, sofort!

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