CRISTALIZACIÓN DE LAS RELACIONES PÚBLICAS COMO PROFESIÓN
Viernes 3 de noviembre 2006 Marisa Sarget
Índice • Las “publicity”: relación con los medios para generar cobertura positiva • Ivy Lee: el padre de las relaciones públicas Case study I: industria americana del carbón Case study II: Pennsylvania Rail Road Case study III: John D. Rockefeller
• La tecnificación y el crecimiento de las RRPP • 3 modelos de RRPP Æ casos para la práctica
Las “publicity” relación con los medios para generar cobertura positiva
1900 1902
“Publicity bureau” William Wolf Smith
Medidas anti-trust del presidente Roosvelt “Parker&Lee” y “Hamilton Wright Association”
NO SON RELACIONES PÚBLICAS • Secretismo • No distinción entre PUBLICIDAD y RELACIONES PÚBLICAS • Actividad defensiva • Amiguismo e intuición
Ivy Lee el padre de las relaciones públicas
Periodista
Especialidad: periodismo industrial
Citizen Union
Comité nacional democrático
“New York American” y “New York World”
Parker&Lee
3 casos de comunicación de crisis
3 CASE STUDY • 1906 Æ industria americana del carbón Æ declaración de principios • 1906 Æ Pennsylvania Rail Road • 1914 Æ John D. Rockefeller
Ivy Lee CASE STUDY I: INDUSTRIA AMERICANA DEL CARBÓN situación periodo de huelgas en el sector de la minería objetivo mejorar las relaciones existentes entre las empresas americanas de carbón, las del público en general y la empresa en particular primeros pasos • 2 condiciones negociar directamente con la alta dirección libertad de relación con la prensa • Declaración de principios •… ésta no es una oficina de prensa secreta • … nuestra finalidad es la de proporcionar noticias • … ésta no es una agencia de publicidad • … si pensáis que vuestra información ha de ser propiedad exclusiva de vuestro negocio absteneros de utilizarla • … nuestros datos son exactos • … si se desean más datos los procuraremos • … invitamos a cualquier editor a comprobar por si mismo la certeza de nuestros argumentos
Ivy Lee CASE STUDY II: PENSSYLVANIA RAIL ROAD situación grave descarrilamiento con numerosas víctimas objetivo tranquilizar a la opinión pública y reestablecer la buena imagen de la compañía estrategia conseguir que la prensa les fuera favorable tácticas • transportar a los periodistas • atención máxima a sus preguntas acciones
control
Ivy Lee CASE STUDY III: JOHN D. ROCKEFELLER situación huelga reprimida en empresa petrolífera = 28 muertos Æ baja imagen Rockefeller objetivo cambiar imagen de Rockefeller y su familia estrategia el punto más flaco de su cliente va a ser el centro de su defensa tácticas • publica cifras de todas las empresas de la familia • publica impuestos que pagan • publica toda la masa salarial que aportan • creación de la Fundación Rockefeller Æ creación de una imagen filantrópica acciones
control
Evita la leyenda y genera sentimiento positivo hacia la familia
¿ Por qué es Ivy Lee considerado el padre de las RRPP?
La publicidad es lo que dices de ti mismo
• Agente de prensa no es encubridor Æ libre información • Separación publicidad y relaciones públicas
Las relaciones públicas son lo que otros dicen sobre ti
• Actitud ofensiva • Las RRPP no conlleva la compra de periodista … • Filantropía
El interés de las empresas deberá conectarse con el interés del público y, para ello, las empresas deberán proceder a dar y recibir información de manera abierta, utilizando técnicas de RRPP. 1913, declaración de principios
La tecnificación y el crecimiento de las RRPP I década s. XX “House Organ”
la marca Æ señal de identidad
“ Ford Times” “American Telephone and Telegraph” (1907, Vail) Æ CASE STUDY: DELL
RRPP Æ en torno a la empresa (no al producto)
El interés de las empresas tiene que conectarse con los intereses del público. Servir bien al publico es servirse bien a uno mismo (1913)
I Guerra Mundial Æ impulso RRPP
Committe on Public Infomation, George Greel
3 MODELOS DE RELACIONES PÚBLICAS
3 Modelos de Relaciones Públicas
• MODELO I: antecesores Ivy Lee
Unidireccional
• MODELO II: Ivy Lee
Bidireccional simétrico
• MODELO III: antecesores Ivy Lee
Bidireccional asimétrico
Casos para la práctica • Lucky Strike
• Wonderbra
• Kate Moss
• Escuela futbolistas Johan Cruyff
• Elecciones en España
