Der tekom Dokupreis 2012 Jutta Kowalski Fotos: Gregor Schäfer, tekom
Übersicht ■ Der tekom Dokupreis ■ Wer nimmt teil – und warum? ■ So wird geprüft ■ Die Kriterien ■ Das Bewertungsverfahren
■ Beispiele für gute Lösungen ■ Die Preisträger 2012
Dokupreis 2012
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Der tekom Dokupreis ■ seit 2005 in seiner jetzigen Form ■ „Objektive Messung“ von Qualität? ■ Nein, aber breites und qualifiziertes Meinungsbild der tekom-Experten
■ Positive Öffentlichkeitsarbeit ■ „Es gibt sie doch: gute und sehr gute Anleitungen!“
■ Qualitätsbewusstsein stärken ■ Unternehmen motivieren ■ Technische Redaktionen unterstützen Dokupreis 2012
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Wer nimmt teil? ■ Hersteller und Dienstleister ■ Unternehmen aus Deutschland, Österreich und der Schweiz ■ Alle Branchen und Produkte ■ Anforderungen: ■ Anleitung in deutscher Sprache ■ Anleitung im Auslieferzustand ■ Zugang zum Produkt
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„Warum nehmen Sie teil?“ ■ Qualifizierte Beurteilung durch einen Pool von Experten ■ Optimierungspotenzial erkennen (schriftliches Gutachten) ■ Werbung und PR ■ nach außen: Qualitätssignal ■ nach innen: Kompetenz der TD
■ Mitarbeiter anerkennen und motivieren Dokupreis 2012
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Übersicht ■ Der tekom Dokupreis ■ Wer nimmt teil – und warum? ■ So wird geprüft ■ Die Kriterien ■ Das Bewertungsverfahren
■ Beispiele für gute Lösungen ■ Die Preisträger 2012
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Bewertungsgrundlagen ■ Ausführung nach den „anerkannten Regeln der Technik“ ■ DIN EN 62079 / DIN EN 82079-1: „Erstellen von Anleitungen – Gliederung, Inhalt und Darstellung“ ■ Richtlinie VDI 4500 Blatt 1: „Technische Dokumentation – Begriffsdefinitionen und rechtliche Grundlagen“ ■ tekom: „Richtlinie zur Erstellung von Sicherheitshinweisen in Betriebsanleitungen“ Dokupreis 2012
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Nach welchen Kriterien wird geprüft? ■ 7 Hauptkriterien ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■
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Gliederung und Text Sicherheitshinweise Abbildungen Gestaltung Umfang Navigation Abgleich Doku/Produkt
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Gewichtung der Hauptkriterien
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Unterkriterien (Beispiel: Gestaltung)
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Wie kommt die Note zustande? ■ Je zwei Gutachter bewerten ein Kriterium unabhängig voneinander ■ Für jedes Kriterium entsteht eine Einzelbewertung ■ Gewichtete Einzelbewertungen ergeben die Gesamtnote ■ Notenskala: deutsche Schulnoten ■ Gesamtnote 2,0 oder besser: Anleitung gewinnt den Dokupreis Dokupreis 2012
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Übersicht ■ Der tekom Dokupreis ■ Wer nimmt teil – und warum? ■ So wird geprüft ■ Die Kriterien ■ Das Bewertungsverfahren
■ Beispiele für gute Lösungen ■ Die Preisträger 2012
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Alle Jahre wieder... ■ Anmeldung und Zulassung der Anleitungen ■ Auswahl des Gutachter-Pools ■ Begutachtungsphasen ■ Phase I: Gutachter bewerten die Anleitungen am Schreibtisch ■ Phase II: Abgleich Doku/Produkt in der tekom-Geschäftsstelle oder vor Ort ■ parallel: evtl. Abweichungsgutachten
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Phase I: Gutachter bewerten die Anleitungen am Schreibtisch
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Teodor: Die Dokupreis-Datenbank
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Phase II: Abgleich Doku/Produkt in der tekom-Geschäftsstelle oder vor Ort
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Wenn Zwei sich nicht einig sind... ■ Je zwei Gutachter bewerten ein Kriterium unabhängig voneinander ■ Abweichungsgutachten: ■ Wenn die Bewertungen der beiden Gutachter stärker voneinander abweichen (Grenzwert in Teodor) ■ Dann: zusätzliche Bewertung durch einen dritten Gutachter ■ Vermindert „Ausreißer“ ■ Einzelmeinungen sind als Kommentare sichtbar für das Unternehmen Dokupreis 2012
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Auswertung der Ergebnisse ■ Berechnung der Gesamtnote (Teodor) ■ Lektorat und Endredaktion der schriftlichen Gutachten ■ Information aller Teilnehmer über das Ergebnis ■ Preisverleihung auf der tekom-Jahrestagung (Abendveranstaltung) Dokupreis 2012
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■ Beispiele für gute Lösungen ■ Die Preisträger 2012
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Gliederung und Text ■ Dokumentationssoftware:
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Gliederung und Text ■ Defibrillator:
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Gliederung und Text ■ Defibrillator:
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Sicherheitshinweise ■ Tresor-Automat: ■ ■ ■ ■
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Schwere der Gefahr Art und Quelle der Gefahr Folgen bei Missachtung der Gefahr Entkommen (Maßnahmen zur Gefahrenabwehr)
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Sicherheitshinweise ■ Schranke:
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Abbildungen ■ Optikgerät:
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Abbildungen ■ Elektro-Motorrad:
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Navigation ■ Elektro-Motorrad:
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Navigation ■ Offroad-Motorrad:
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Navigation ■ Reisebus:
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Die Preisträger 2012 ■ eROCKIT GmbH, Berlin und gds AG, Sassenberg ■ FRICKE Abfülltechnik GmbH, Minden und Kothes! Technische Kommunikation, Kempen ■ Gunnebo Cash Automation GmbH, Trier und Kothes! Technische Kommunikation, Kempen Dokupreis 2012
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Die Preisträger 2012 ■ Klingelnberg AG, CH-Zürich ■ KTM-Sportmotorcycle AG, AT-Mattighofen ■ MAN Truck & Bus AG, Reutlingen ■ OCULUS Optikgeräte GmbH, Wetzlar ■ Projektron GmbH, Berlin ■ Söring GmbH, Quickborn und ZINDEL AG, Hamburg Dokupreis 2012
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Die Preisträger 2012 ■ SOMMER Antriebs- und Funktechnik GmbH, Kirchheim unter Teck und itl Institut für technische Literatur AG, Stuttgart ■ SYSTEC GmbH, Nürnberg und itl Technologiezentrum GmbH, Cottbus ■ Weinmann Geräte für Medizin GmbH Co. KG, Hamburg
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Und wann holen Sie Ihren Preis ab?
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Weitere Informationen... ■ tekom-Newsletter, Frühjahr 2013 ■ www.tekom.de unter „Dokupreis“
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