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Ort, Datum Angebot Nr.: x Sehr geehrte/r …, wir danken Ihnen für Ihr Interesse an unseren Leistungen und unterbreiten Ihnen gerne nachfolgendes Angebot. Mit freundlichen Grüßen,
AUSGANGSSITUATION & PROBLEMSTELLUNG Die Problemstellung & Wünsche des Kunden laut Anfrage zusammenfassen: Beispiele: ✦ Zur Zeit betreut das Vertriebsteam des Auftraggebers etwa X .XXX Interessenten (Leads). Dies geschieht in erster Linie über persönliche Ansprache durch Telefonate und Vor-Ort-Termine. Ein signifikanter Anteil dieser bestehenden Leads wird aufgrund dieses personalintensiven Betreuungskonzeptes zur Zeit nicht betreut/erreicht. Künftig sollen auch diese Leads zuverlässig und ressourcenschonend kontinuierlich mit der Marke XY in Kontakt kommen, „warmgehalten“ und durch automatisierten Vertrauensaufbau und Kompetenzvermittlung automatisiert zur Vertriebsreife gebracht werden. ✦ Ferner soll eine Lead-Generation-Strategie entwickelt und umgesetzt werden, sodass künftig proaktiv eine Liste potenzieller Neukunden (Leads) aufgebaut wird, um die Abhängigkeit von konjunkturellen Schwankungen und von Maßnahmen des Wettbewerbs zu reduzieren. ✦ Das Vertriebsteam des Auftraggebers soll weiterhin von wiederkehrenden Tätigkeiten der Lead-Qualifizierung wie Nachfassanrufen, Zusendung von Produktinformationen, technischen Briefings u.ä.m. entlastet werden, damit mehr Ressourcen für die persönliche Betreuung von qualifizierten, abschlussreifen Leads frei werden. ✦ Derzeit gibt der Auftraggeber jährlich rund XX.000 € für Adwords-Kampagnen und rund XXX.000 € für Printanzeigen aus. Künfitg sollen die Werbeausgaben verstärkt in messbare Werbekanäleumgeschichtet werden.
VORSCHLAG ZUR VORGEHENSWEISE Eine Management Summary des weiteren Vorgehen inkl. klarer Empfehlung. Beispiel Phase 1: Umsetzung einfacher Kampagnen mit kurzfristigem Return on Investment In der ersten Phase Konzentration auf einfache, schnell umsetzbare Kampagnen mit kurzfristigem Return on Investment (ROI). Wie im Workshop vom (Datum) festgelegt, sollen hierzu die folgenden Kampagnen konzipiert und umgesetzt werden: Kampagne A: Beschreibung der Zielsetzung, Zielgruppe und groben Strategie dieser Kampagne wie im Workshop erarbeitet. Kampagne B: Beschreibung der Zielsetzung, Zielgruppe und groben Strategie dieser Kampagne wie im Workshop erarbeitet. Kampagne C: Beschreibung der Zielsetzung, Zielgruppe und groben Strategie dieser Kampagne wie im Workshop erarbeitet. Phase 2: Umsetzung komplexeren Kampagnen Sukzessiver Aufbau komplexerer Kampagnen. Wie im Workshop vom (Datum) festgelegt, sollen hierzu die folgenden Kampagnen konzipiert und umgesetzt werden: Kampagne D: Beschreibung der Zielsetzung, Zielgruppe und groben Strategie dieser Kampagne wie im Workshop erarbeitet. Kampagne E: Beschreibung der Zielsetzung, Zielgruppe und groben Strategie dieser Kampagne wie im Workshop erarbeitet. Kampagne F: Beschreibung der Zielsetzung, Zielgruppe und groben Strategie dieser Kampagne wie im Workshop erarbeitet. Kampagne G: Beschreibung der Zielsetzung, Zielgruppe und groben Strategie dieser Kampagne wie im Workshop erarbeitet. Phase 3: Evaluation & Reporting Evaluation & Reporting zum Zwecke der Identifikation besonders lukrativer
Zielgruppensegmente und Kampagnenthemen und -taktiken. Hierzu wird auf die Analytics-Tools von Klick-Tipp sowie auf (hier relevante Analytics-Tools des Auftraggebers einsetzen, bspw. Google Analytics, etracker u.ä.) zurückgegriffen. Dabei stellt der Auftraggeber sicher, dass die aus dessen Tools generierten Analytics-Daten aussagekräftig und korrekt sind. Eine technische Überprüfung der Tracking-Systeme ist nicht Bestandteil des vorliegenden Angebotes. Phase 4: kontinuierliche Optimierung & Feinjustierung Der Auftragnehmer kontrolliert und optimiert die bestehenden Kampagnen fortlaufend. Hierfür wendet er monatlich X Stunden auf. Darin enthalten ist ein einfaches monatliches Reporting über die Optimierungs- und Feinjustierungsarbeiten. Dieses Angebot umfasst die technische Einrichtung und Anbindung an Ihr bestehendes System xxxy, die Überführung Ihrer Bestandskunden nach Klick-Tipp sowie 4 Leadgewinnungskampagnen zu unterschiedlichen Themeninteressen. Zum Beispiel: • Thema 1 • Thema 2 • Thema 3 • Thema 4
ABLAUF IM DETAIL Formulierungsbeispiele für die gängigsten Dienstleistungen als Klick-Tipp Consultant ✦ Einrichten von Klick-Tipp Enterprise. Wird von Klick-Tipp ausgeführt: Einrichten Ihres eigenen Servers. Dieser sorgt für höchste Zustellbarkeit Ihrer E-Mails, schützt Sie vor dem Fehlverhalten anderen Emailversender (Shared IP-Versand) und ermöglicht es Ihnen Vortrags- und Messekontakte per SMS-Eintragung in Ihre Liste zu konvertieren. Einpflegen der aufbereiteten/verschlagworteten Bestandskunden-Adressen. Dauer: ca. 1 Arbeitswoche ✦ Vertrag zur Auftragsdatenverarbeitung Abschluss einer rechtssicheren Auftradsdatenverarbeitungsvereinbarung in Zusammenarbeit mit der Rechtsanwaltskanzlei SCHOOR & POPPE. Anschließend erhalten Sie ein Siegel, das Sie auf Ihrer Webseite einfügen können. Dieses bestätigt, dass sich Ihr Unternehmen an das strenge deutsche Datenschutzgesetz hält. ✦ Grundeinstellungen in Ihrem Klick-Tipp-Konto vornehmen ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○
Anlegen von Absenderadressen Anlegen von eigenen Signaturen Erstellen von Anmeldeformularen Aufsetzen rechtssicherer Double-Opt-In Prozesse Entwicklung einer Tag-Logik Anlegen der Tag-Strukturen Import bestehender Kontaktdaten Tagging der importierten Kontaktdaten
✦ Erstellen und Testen von xx Follow-up-Serien für Bestandskunden mit jeweils bis zu xx Follow-Up-Mails Der Auftraggeber liefert die für die Erstellung dieser E-Mail-Serien erforderlichen Informationen wie: ○ Links, ○ Logos, ○ Bilder und Videos ○ Produktbriefings Der Auftragnehmer stimmt sich auf Wunsch eng mit den Agenturen und/oder Dienstleistern des Auftraggebers hinsichtlich Vorgaben zu Aspekten des Brandings,
der Wordings u.ä.m. ab. Durchgängig wird ein Schwerpunkt auf werthaltige Inhalte für die Empfänger der Mailserien sowie auf klare Handlungsaufforderungen (Calls to Action), auf hohe Öffnungs- und Klickraten sowie auf niedrige Austragungsraten gelegt.
✦ Konzeption und Erstellung konversionsstarker Landing Pages und Dankeseiten Bei Konzeption und Erstellung der Landing Pages und Dankeseiten achtet der Auftragnehmer darauf, Best Practices für hohe Konversionsraten anzuwenden. Ferner wird hierbei eine sinnvolle Segmentierungslogik entwickelt und umgesetzt, sodass bspw. bestimmte Adwords-Anzeigengruppen gesonderte, für das jeweilige Zielgruppensegment optimierte, Landing Pages mit den passenden Optin-Feldern erhalten. Diese Landing Pages können nach erfolgter Abnahme vom Webmaster bzw. Web Team des Auftraggebers ohne weiteren Programmieraufwand aufgeschalten werden. ✦ Erstellen und Testen einer Messekontakte-Kampagne mit bis zu 10 Follow-Up-Mails.
Die Eintragung erfolgt entweder durch Scannen der Visitenkarte über die App Business Card Reader Pro (derzeit einmalig 7,99 € pro Gerät) oder durch Eintragung via Tablet mit Eintragungsformular und Single-Optin. Diese Eintragungen nimmt der Auftraggeber bzw. dessen Team vor. Mit der Eintragung/dem Scannen wird der jeweilige Kontakt automatisch in Klick-Tipp angelegt und löst damit die eigens für dieses Zielgruppensegment konzipierte Follow-Up-Kampagne aus. ✦ Einrichtung und Testing eines rechtssicheren SMS-Opt-In-Prozesses Der Auftragnehmer richtet einen rechtssicheren SMS-Opt-In-Prozess ein. Dieser dient dazu, der Zielgruppe des Auftraggebers, etwa bei Vorträgen, Seminaren, Schulungen u.ä., die Eintragung in die Kontaktdatenbank per SMS zu ermöglichen.
✦ Systemintegration via Klick-Tipp-zertifizierte API (Application Interface) Der Auftragnehmer nimmt die Integration von Klick-Tipp in XX-System unter Verwendung einer Klick-Tipp-zertifizierten API auf der Basis des Programmierparadigmas REST (Representational State Transfer) vor. Dies ermöglicht einen permanenten und reibungslosen Datenaustausch zwischen XX-System und Klick-Tipp, etwa zum Zwecke der Kontaktdatensynchronisierung oder des automatischen Taggings neu eingehender Kontaktdatensätze.
IHRE
INVESTITION
Leistung
Preis
Einrichten von Klick-Tipp Enterprise. Vertrag zur Auftragsdatenverarbeitung Grundeinstellungen in Ihrem Klick-Tipp-Konto vornehmen Erstellen und Testen von xx Follow-up-Serien für Bestandskunden mit jeweils bis zu xx Follow-Up-Mails Konzeption und Erstellung konversionsstarker Landing Pages und Dankeseiten Einrichtung und Testing eines rechtssicheren SMS-Opt-In-Prozesses Systemintegration via Klick-Tipp-zertifizierte API (Application Interface) Erstellen und Testen einer Messekontakte-Kampagne mit bis zu 10 Follow-Up-Mails.
Summe (netto)
xx.xxx,xx €
Projektrabatt
x.xxx,xx €
Steuersatz
x %
Gesamtbetrag (brutto)
xx.xxx,xx €
LAUFENDE KOSTEN- BITTE WÄHLEN SIE IHR ZAHLUNGSMODELL Anmerkung: Alle Preise sind Nettopreise zuzüglich Umsatzsteuer.
Leistungspaket Klick-Tipp Klick-Tipp Enterprise 10.000 - monatliche Zahlung
Preis 149,00 €
Klick-Tipp Enterprise 10.000 - Jahreszahlung 10% Rabatt
1609,00 €
Klick-Tipp Enterprise 10.000 - Zweijahreszahlung 20% Rabatt
2860,00 €
ZAHLUNGSVEREINBARUNG Dieses Angebot mit Projektrabatt gilt bis zum xx.xx.20xx. Eine Zahlung in 3 Raten ist natürlich, wie vereinbart, möglich. Ihr Vorteil bei der Gesamtzahlung per Vorkasse sind x % Skonto. Sie sparen somit nochmals x.xxx,xx €. Die erste Zahlung (€ XXXXXXX) wird fällig mit der Auftragserteilung. Zwei weitere Zahlungen erfolgen jeweils einen Monat später. Diese Zahlungsweise gilt ausschließlich für das vorliegende Angebot.
