Marketing Automation Ihre Anleitung für 52
zusätzliche Urlaubstage pro Jahr
Wer ist Mario Wolosz? • • • • • •
Diplom-Wirtschaftsingenieur (TU) 2004, Abschlussnote 1,3 2005 bis 2008 Accenture, global agierende Unternehmensberatung 2008 erste Internet-Einkünfte 2008 bis 2010 Geschäftsführer einer Unternehmensberatung in Kasachstan seit 2010 hauptberufliche Spezialisierung Online Marketing, Klick-Tipp Arbeitsschwerpunkte: E-Mail-Marketing, Marketing Automation, Traffic & CRO
Wofür stehe ich? • Freiheit (geografisch, zeitlich, finanziell). • Eine Sache richtig machen. • Ich bin die Ursache von allem, was mir geschieht. • Systeme bauen, die Geld verdienen. • Unternehmern helfen, durch Systeme Freiheit und Unabhängigkeit zu erreichen.
Wofür stehe ich nicht? • Umweltverschmutzung • Verschwendung • Kommunismus • Gewerkschaften • Sozialstaat • Zeit gegen Geld tauschen
US-Wahlkämpfe 2008 und 2012 • • •
2008: Barack Obama 365 Wahlmänner, John McCain 173 Wahlmänner 2012: Barack Obama 332 Wahlmänner, Mitt Romney 206 Wahlmänner „Obama Girl“ Amber Lee Ettinger mit ihrem Song „Crush On Obama“ allein in YouTube 25 Millionen Aufrufe
www.whitehouse.gov
www.mittromney.com
www.mittromney.com
135.990
Umsatzwachstum von Amazon (in Millionen US-Dollar)
107.010
88.990 74.452 61.093 48.080
34.200 24.510
15,7
147,8
610
10.710 8.490 6.920 5.260 3.930 1.640 2.760 3.120
1996
1997
1998
1999
2000
2001
2002
2003
2004
2005
2006
14.840
2007
19.170
2008
2009
2010
2011
2012
2013
2014
2015
2016
Die erfolgreichsten Akteure in allen Bereichen setzen
massiv auf automatisiertes
E-Mail-Marketing!
Konversionsraten im Vergleich
Return On Investment
US-Investitionen in E-Mail-Marketing
Investitionen deutscher Unternehmen
Sie werden zu einem gefragten Ansprechpartner!
Automatisiertes
E-Mail-Marketing ist der goldene Schlüssel für Ihr erfolgreiches Internet-Business!
Warum ist automatisiertes
E-Mail-Marketing so wirkungsvoll? • • • • •
Capturing ➜ „Festhalten“ der E-Mail-Adressen hochwertige Besucherquelle ➜ „Besucher auf Knopfdruck“ automatisierter Vertrauensaufbau ➜ mehr Umsatz bei weniger Aufwand messerscharfe Segmentierung ➜ die richtigen Menschen erreichen maximale Zustellraten und professionelle Außenwirkung
Kein E-Mail-Marketing = kein Umsatz!
Gezielt Adressen sammeln = Capturing
Capturing - Ihre Vorteile • • •
Sie können immer wieder mit Ihren Besuchern in Kontakt treten Besucher auf Knopfdruck ➜ unabhängig von allen anderen Besucherquellen Die E-Mail-Adressen Ihrer Besucher sind Ihr wertvollstes Kapital! ➜ Groupon: 200 Mio. E-Mail-Adressen ➜ 13 Mrd. US$ Unternehmenswert
Sie haben die E-Mail-Adressen. Ihr nachhaltigster Vorteil!
Beispiele aus der Praxis
Randolph Moreno Sommer • Ex-Marineoffizier • Ausscheiden aus der Bundeswehr, weil
➜ zu wenig freie Entfaltung
➜ eingeschränkte Freiheit / Mitbestimmung
➜ begrenzter Verdienst
• daher Neuausrichtung als Coach / Unternehmensberater
Randolph Moreno Sommer • vor zwei Jahren noch Neuling
im Internet Marketing
• nutzt Klick-Tipp Enterprise seit 2015 • Ausbildung zum zertifizierten Unternehmensberater für Marketing Automation • Entscheidung: Ärzte sind seine Zielgruppe
Ärztemarketing steckt in der Steinzeit • die meisten Ärzte trauen sich nicht, für ihre Praxis zu werben
und haben keinerlei Online Marketing Know-how
➜ viele Ärzte wenden sich an eine Agentur
• chicer Flyer + bunter Newsletter = „Marketing-Konzept“
➜ Synonym dafür: Geldverbrennung!
• große Frustration wegen fehlender Ergebnisse von Agenturarbeit
www.drpatrickbauer.de
Die Problemstellung … • „Visitenkarten-Website“, Lead-Generation über Impressum
➜ keine Conversion
• Terminbuchungen nur telefonisch während der Geschäftszeiten möglich
➜ Patienten buchen Termine meist abends oder am Wochenende
➜ viele entgangene Aufträge und hoher Zeiteinsatz
• „No-Show“-Rate 30-40% (erscheinen nicht zu vereinbarten Terminen) • zu wenige Patienten, daher Annahme von renditeschwachen Aufträgen • hoher Zeitaufwand für Beratung und Klärung der immer gleichen Fragen
Die Lösung: Marketing Automation • Website und E-Mail-Serien generieren neue Leads
➜ Education Marketing
➜ automatischer Vertrauensaufbau und Patienteninformation
• Online-Terminbuchung
➜ viel weniger Zeitaufwand pro Patient ➜ enorme Entlastung des Teams
➜ viel mehr Patienten
• automatisierte E-Mail-Serie nach Terminbuchung
➜ Eliminierung der „No-Shows“
➜ Patienten kommen mit getroffener Kaufentscheidung zum Termin
Anzahl OPs / Jahr Arbeitszeit
Mai 2015
November 2016
240
240
á 3 Tage, 8 Std., 40 Wo. / Jahr
á 3 Tage, 8 Std., 40 Wo. / Jahr
Umsatzaufteilung eigene Aufträge
120 OPs x 6.000€
240 OPs x 6.500€
Aufträge Drittanbieter
120 OPs x 1.000€
Keine!
Jahresumsatz
840.000 €
1.540.000 €
Geschätzter Gewinn
420.000 €
760.000 €
Die Resultate nach einem Jahr … Anzahl eigener Aufträge:
+ 100,0% Jahresumsatz:
+ 83,3% Gewinn:
+ 81,0%
Die Lawine rollt … • Erfolgreiche Ärzte kennen andere erfolgreiche Ärzte. • Randolph erhält durch Empfehlungen mehr Anfragen, als er bedienen kann. • Bewerbungsverfahren für Ärzte, die mit mir zusammenarbeiten möchten! • https://www.hanseatisches-institut.de/qualifying-unternehmen
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Mit dem Laserschwert in die Steinzeit … • Kaum ein Unternehmen in Deutschland kennt oder nutzt diese Strategien. • hunderte Branchen stecken in der Steinzeit ➜ riesiger Blue Ocean Markt • erste Investitionswelle bei KMU in D: Automatisierung Produktionsprozesse • zweite gigantische Investitionswelle: Automatisierung Marketing und Vertrieb • Unternehmen ohne Marketing Automation bald nicht mehr wettbewerbsfähig.
➜ Jedes Unternehmen braucht zeitnah Marketing Automation.
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Gigantische Investitionswelle von KMU in Marketing Automation Befragung von B2B-Marketing-Verantwortlichen:
• 79% investieren intensiv in Marketing Automation • Hauptgründe: Lead Generation, Lead Nurturing und Lead Quality • 64% haben in den ersten 6 Monaten den ersten Mehrwert gemessen. • 62% erwarten weitere Budget-Steigerungen in den nächsten 12 Monaten. Quelle: Regalix Research, „State of B2B Marketing Automation 2015, Research Report“
Daniel Helm • Tischlerlehre statt Abi wegen schlechter Noten • 2004 erste Aufträge im Keller der Eltern, danach in gemieteter Garage • 2005 Tischlermeister • bis 2008 Computer-Legastheniker
Daniel Helm • Tischlerlehre statt Abi wegen schlechter Noten • 2004 erste Aufträge im Keller der Eltern, danach in gemieteter Garage • 2005 Tischlermeister • bis 2008 Computer-Legastheniker
Daniel Helm • 2011 Umfirmierung in Möbelmanufaktur Helm Design GmbH • heute 16 Mitarbeiter, www.helm-einrichtung.de • konsequente Digitalisierung interner Geschäftsprozesse / papierloses Büro
➜ einer der ersten Handwerksbetriebe mit 3D CAD-CNC-Automatisierung
• 2017 von Klick-Tipp zum zertifizierten Unternehmensberater für
Marketing Automation als Online-Marketing-Neuling ausgebildet
Daniel Helm • 2011 Umfirmierung in Möbelmanufaktur Helm Design GmbH • heute 16 Mitarbeiter, www.helm-einrichtung.de • konsequente Digitalisierung interner Geschäftsprozesse / papierloses Büro
➜ einer der ersten Handwerksbetriebe mit 3D CAD-CNC-Automatisierung
• 2017 als Online-Marketing-Neuling von Klick-Tipp zum
zertifizierten Unternehmensberater für Marketing Automation ausgebildet
Möbelmanufaktur Helm Design GmbH
Daniel Helm • 2011 Umfirmierung in Möbelmanufaktur Helm Design GmbH • heute 16 Mitarbeiter, www.helm-einrichtung.de • konsequente Digitalisierung interner Geschäftsprozesse / papierloses Büro
➜ einer der ersten Handwerksbetriebe mit 3D CAD-CNC-Automatisierung
• 2017 als Online-Marketing-Neuling von Klick-Tipp zum
zertifizierten Unternehmensberater für Marketing Automation ausgebildet
Die Problemstellung … • unprofessionell lange Reaktionszeiten
➜ zwischen Austausch Visitenkarten und erster Info-Mail
➜ zwischen Anfrage und Beratungstermin
➜ daher hohe Schokoladeversandkosten, teilweise Reputationsverlust
• hoher Zeitaufwand für Beratungs- und Verkaufsgespräche • Alleinstellungsmerkmale nur anhand von Fotos für den Kunden schwer vorstellbar • mehrere persönliche Kontakte bis zum Abschluss notwendig • insgesamt sehr hoher Zeiteinsatz und viele entgangene Aufträge
Die Lösung: Marketing Automation • automatisierte Leadgenerierung über Website • automatisierte E-Mail-Serien und Videos
➜ auf Anhieb verständliche Präsentation der Alleinstellungsmerkmale
➜ virale Verbreitung der Videos dank Education Marketing
➜ automatischer Vertrauensaufbau & Wahrnehmung als Experte
• Digitalisierung von Visitenkarten
➜ automatischer Sofortversand der Info-Mails
➜ perfekter erster Eindruck & viel Geld für Schokolade gespart
Die Lösung: Marketing Automation • automatisierte Leadgenerierung über Website • automatisierte E-Mail-Serien und Videos
➜ auf Anhieb verständliche Präsentation der Alleinstellungsmerkmale
➜ virale Verbreitung der Videos dank Education Marketing
➜ automatischer Vertrauensaufbau & Wahrnehmung als Experte
• Digitalisierung von Visitenkarten
➜ automatischer Sofortversand der Info-Mails
➜ perfekter erster Eindruck & viel Geld für Schokolade gespart
5 Empfänger => 22.000 € Umsatz!
Die Lösung: Marketing Automation • automatisierte Leadgenerierung über Website • automatisierte E-Mail-Serien und Videos
➜ auf Anhieb verständliche Präsentation der Alleinstellungsmerkmale
➜ virale Verbreitung der Videos dank Education Marketing
➜ automatischer Vertrauensaufbau & Wahrnehmung als Experte
• Digitalisierung von Visitenkarten
➜ automatischer Sofortversand der Info-Mails
➜ perfekter erster Eindruck & viel Geld für Schokolade gespart
Resultate der Marketing Automation • alle Prozesse inkl. Kundenakquise automatisiert oder delegiert
➜ Daniel arbeitet nicht mehr im Unternehmen
• arbeitet nur noch drei Tage pro Woche
➜ am Unternehmen, insbesondere Automatisierung bzw. Digitalisierung
➜ innovatives Design / Konzepte
• viel Zeit für Hobbies:
➜ angeln, über den Nürburgring heizen, im Whirlpool chillen, …
Gründung Master Marketing GmbH • Daniel arbeitet sehr gern mit Unternehmern zusammen. • Marketing Automation ➜ neue Leidenschaft • neues Geschäftsfeld: hilft Unternehmern
➜ Marketing Automation einzuführen
➜ ebenfalls neue zeitliche Freiräume zu gewinnen
• weitere Infos: www.mein-mastermarketing.de
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www.klick-tipp.com/consultants
So profitieren Sie ... • • • • •
Capturing ➜ „Festhalten“ der E-Mail-Adressen hochwertige Besucherquelle ➜ „Besucher auf Knopfdruck“ automatisierter Vertrauensaufbau ➜ mehr Umsatz bei weniger Aufwand messerscharfe Segmentierung ➜ die richtigen Menschen erreichen maximale Zustellraten und professionelle Außenwirkung
Newsletter wirkungsvolle Kommunikation • • • • •
Zielgruppe jederzeit per „Knopfdruck“ erreichen Hochwertige und krisensichere Besucherquelle Dynamische Informationen einfügen: Personalisierung E-Mail-Inhalte (deutsche Umlaute!) überall korrekt dargestellt Versandzeitpunkt frei wählbar
So profitieren Sie ... • • • • •
Capturing ➜ „Festhalten“ der E-Mail-Adressen hochwertige Besucherquelle ➜ „Besucher auf Knopfdruck“ automatisierter Vertrauensaufbau ➜ mehr Umsatz bei weniger Aufwand messerscharfe Segmentierung ➜ die richtigen Menschen erreichen maximale Zustellraten und professionelle Außenwirkung
Schrotflintenmarketing ... • • • • •
„Schrotflintenmarketing“ = Verkaufsversuch beim Erstkontakt sehr ineffektiv: 5 Kunden auf 1 000 Besucher! Niemand macht beim ersten Date einen Heiratsantrag! Kaum jemand kauft beim ersten Besuch eines Autohauses einen Neuwagen. Internet-User kaufen nach dem 7. Besuch auf einer unbekannten Website!
Dr. Jeffrey Lant : „Rule of Seven“ „To penetrate the buyer’s consciousness and make significant penetration in a given market, you have to contact those people a minimum of seven times.“
Kundenakquise in Kasachstan? • • • • • •
halbautomatisierter Follow-Up-Prozess Besuche auf Veranstaltungen, „Einsammeln“ von Visitenkarten 1. Follow-Up Freitag 1. Woche: Danke + Kurzreport zum DBA 2. Follow-Up Freitag 2. Woche: Rechtsformen in Kasachstan 3. Follow-Up Freitag 3. Woche: Geschäftsvisa für Kasachstan Besuch im Büro: Vorstellung des Recruiting-Prozesses
Die Lösung: Marketing Automation • • • • •
Übertragen Sie, was offline funktioniert, in die Online-Welt. Kommen Sie mit Ihren potenziellen Kunden zunächst ins Gespräch. Nicht mit der Tür ins Haus fallen, sondern Vertrauen aufbauen. Bieten Sie Ihren potenziellen Kunden inspirierende Aha-Effekte! Resultat: Langfristige, lukrative Beziehungen zu High-End-Kunden
Follow-up-Mailings • • •
Synonyme: Trigger-Mailing, Automailing, Autoresponder Versand erfolgt aktionsbasiert und automatisch Versandzeitpunkte für jeden Empfänger individuell
Follow-up-Mailings - Ihre Vorteile •
herausragend relevante, da aktionsbasierte E-Mails ➜ die richtigen Menschen erreichen
•
automatisierter Vertrauensaufbau ➜ langfristige, lukrative Kundenbeziehungen
•
einmal aufgesetzt, jederzeit für Sie im Einsatz ➜ minimaler Aufwand, maximaler Erfolg
Vertrauensaufbau mit dem Mount Everest Modell • • • • •
Ihr Kunde möchte den Mount Everest erklimmen (Problemlösung). Sie unterteilen den Weg zum Gipfel in 3-5 Etappen (Meilensteine). Erfolgsanleitung zu jeder Etappe in einem separaten Follow-up-Mailing Tipp: Videos benutzerfreundlicher und persönlicher als Texte Resultat: Expertenstatus + langfristige, lukrative Kundenbeziehung
Willkommensvideo bei Klick-Tipp
Mount Everest Modell: Klick-Tipp •
Unser QuickStart-Seminar führt Sie Klick für Klick zum Gipfel:
• • • • •
Capturing – Landingpage mit Anmeldeformular, Dankeschönseite Follow-up-Mailings – automatisierter Vertrauensaufbau Tags und SmartTags – die richtigen Menschen erreichen Newsletter – Umsatz auf Knopfdruck generieren Ziel: In neun Tagen ist Ihre Website ein automatisierter Spitzenverkäufer
Fallstudie 1: 900.000 E-Mail-Adressen in 18 Monaten
Fallstudie 2: 80.000 Besucher an einem Tag
Mount Everest Modell im E-Commerce • • • • •
Welche Probleme möchten Ihre Kunden mit Ihren Topsellern lösen? Tipp: Demonstrieren Sie Lösungen in kurzen YouTube-Videos (Smartphone). Senden Sie Ihre Videos als Follow-up-Mailing an Ihre Interessenten Resultat: Sie werden als Experte wahrgenommen ➜ höhere Kaufrate Automatisches Cross- und Upselling durch Follow-up-Marketing
Produktdemo in YouTube-Videos
Follow-up-Marketing wird fast nirgendwo angewendet!
Vor allem wird
Follow-up-Marketing
kaum auf Messen eingesetzt!
Mein Schreibtisch nach meinem letzten Vortrag …
Haben Sie dafür Zeit? • Kontaktdaten von Visitenkarten manuell abtippen • neue Kontakte ins Adressbuch eintragen • neue Kontakte mit Schlagwort („Tag“) versehen
Setzen Sie Ihre Zeit sinnvoll ein? • Peter Drucker: Unterschied Effizienz vs. Effektivität • Ohne Follow-up sind Digitalisierung von Visitenkarten und Eventbesuche sinnlos! • Noch kein strategisches Follow-up-Marketing? Dann besser Tagesgeschäft abarbeiten statt sinnlos Events besuchen …
Ohne Follow-up-Marketing sind Events sinnlose Zeitverschwendung!
Wer dran bleibt, gewinnt! • Nur 26 Prozent aller Besucher werden nach Messen kontaktiert!* • 77 Prozent der befragten Geschäftsleute und 76 Prozent der Verbraucher sind beeindruckt und schätzen das Unternehmen als sehr professionell ein, wenn sie wenige Stunden nach der Messe eine Follow-up-Mail erhalten.*
• Sichern Sie sich entscheidende Wettbewerbsvorteile, vor Ihrer Konkurrenz! * Quelle: Umfrage von quicklead, März 2014
„Schlampige und zögerliche Nacharbeit hat da fatale Konsequenzen, denn den Unternehmen gehen handfeste Aufträge durch die Lappen. Der Messeverband AUMA weist ausdrücklich darauf hin, dass Interessenten in manchen Branchen sechs- bis achtmal angesprochen werden müssen, ehe ein Abschluss zustande kommt.“
Sie machen das Foto. Klick-Tipp den Rest. • Visitenkarten einfach mit dem Smartphone abfotografieren • schnelle und (fast) fehlerfreie Digitalisierung • Notizen ➜ Tags ➜ Follow-up-Kampagne • automatisierte Übertragung in Ihre Klick-Tipp-Datenbank • vollautomatisch Follow-up-Mails an die neu gewonnenen Kontakte versenden
Endlich Visitenkarten digital verwerten • Effizient und skalierbar: Ich schaffe 100 Visitenkarten in 15 Minuten! • Tipp: Fotografieren Sie Visitenkarten zu Beginn der Gespräche! • Der erste Eindruck zählt! Persönliche E-Mails kurz nach dem Gespräch ➜ hochprofessioneller Eindruck
Skalierbares Education-Marketing • Bieten Sie Ihren Zielgruppen inspirierende Aha-Effekte! • Resultat: langfristige, lukrative Beziehungen zu Ihren Zielgruppen • Umsetzung: Follow-up-Mails ➜ Automatisierung des Relationship-Buildings
Gehören Sie zur kleinen Elite, die nach Events mit relevanten Follow-up-Mails glänzt!
Klick-für-Klick-Anleitung • Smartphone-App und Klick-Tipp mit wenigen Klicks eingerichtet • detaillierte Anleitung, zu jedem einzelnen Klick ein Screenshot • keinerlei Vorkenntnisse erforderlich
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So profitieren Sie ... • • • • •
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Vorsicht vor E-Mail-Listen! • • • •
E-Mail-Liste A: Käufer von „Produkt A“
•
Resultat: Werbekampagne für Produkt B geht an Käufer von Produkt B ➜ peinliche Werbekampagne ➜ Vertrauensverlust
E-Mail-Liste B: Käufer von „Produkt B“ Ziel: E-Mail an Käufer, die nicht „Produkt B“ gekauft haben Problem: in „Liste A“ sind auch Käufer von „Produkt B“ ➜ keine Ausschlussmöglichkeit in E-Mail-Liste A für „Käufer von Produkt B“
http://www.der-burtchen.de/2009/11/was-will-uns-die-bahn-damit-sagen/
Die Lösung: Tags! • • •
Ihre Kontakte – an einem Ort Tags ➜ virtuelle Notizzettel, mit denen Sie Ihre Kontakte kategorisieren. E-Mail an Käufer, die „Produkt A“ aber nicht „Produkt B“ gekauft haben ➜ einfach Kontakte mit Tag „Produkt B“ beim Versand ausschließen
Die Lösung: Tags! • •
Ihre Kontakte – an einem Ort Tags ➜ virtuelle Notizzettel, mit denen Sie Ihre Kontakte kategorisieren.
Die Lösung: Tags! • • •
Ihre Kontakte – an einem Ort Tags ➜ virtuelle Notizzettel, mit denen Sie Ihre Kontakte kategorisieren. E-Mail an Käufer, die „Produkt A“ aber nicht „Produkt B“ gekauft haben ➜ einfach Kontakte mit Tag „Produkt B“ beim Versand ausschließen
Nur ein Mausklick in Klick-Tipp ...
SmartTags •
SmartTags = E-Mail-basierte Tags ➜ „E-Mail gesendet“, „E-Mail geöffnet“ und „E-Mail geklickt“
• •
Klick-Tipp lernt Ihre Kontakte mit jeder versendeten E-Mail besser kennen. Je früher Sie Klick-Tipp einsetzen, desto größer ist der Informationsvorsprung gegenüber Ihren Konkurrenten.
Tagging vs. E-Mail-Listen • • • • •
Zentrale ContactCloud statt Listen-Chaos Lernendes System statt Datenleck Messerscharfe Segmentierung statt Spekulation Bemerkenswerte Relevanz statt peinlicher E-Mail-Kampagnen Faire Abrechnung statt Strafzahlungen für relevantes E-Mail-Marketing
So profitieren Sie ... • • • • •
Capturing ➜ „Festhalten“ der E-Mail-Adressen hochwertige Besucherquelle ➜ „Besucher auf Knopfdruck“ automatisierter Vertrauensaufbau ➜ mehr Umsatz bei weniger Aufwand messerscharfe Segmentierung ➜ die richtigen Menschen erreichen maximale Zustellraten und professionelle Außenwirkung
Spam schadet der Menschheit enorm! • 86% aller E-Mails weltweit sind Spam. • Das globale Spam-Volumen nimmt konstant zu. • Spam stiehlt Milliarden Menschen täglich ihr wertvollstes Gut, ihre Lebenszeit. • 2016 verursachte Spam weltweit einen Arbeitsaufwand von 200 Mrd. Stunden.
Juli 2014: 272 Mrd. Spam-Mails pro Tag!
Quelle: www.senderbase.org/static/spam/#tab=1
Oktober 2016: 497 Mrd. Spam-Mails pro Tag!
Quelle: www.senderbase.org/static/spam/#tab=1
Spam schadet der Menschheit enorm! • 86% aller E-Mails weltweit sind Spam. • Das globale Spam-Volumen nimmt konstant zu. • Spam stiehlt Milliarden Menschen täglich ihr wertvollstes Gut, ihre Lebenszeit. • 2016 verursachte Spam weltweit einen Arbeitsaufwand von 200 Mrd. Stunden.
Sind 200 Milliarden Stunden viel oder wenig? Spam stiehlt der Menschheit jährlich:
• 9.090 Gebäude vom Kaliber des Burj Khalifa
➜ Bau des Burj Khalifa: 22 Millionen Arbeitsstunden
• 400 Mondlandungen
➜ Apollo-Mission: 500 Millionen Arbeitsstunden
Sind 200 Milliarden Stunden viel oder wenig? Spam stiehlt der Menschheit jährlich:
• 9.090 Gebäude vom Kaliber des Burj Khalifa
➜ Bau des Burj Khalifa: 22 Millionen Arbeitsstunden
• 400 Mondlandungen
➜ Apollo-Mission: 500 Millionen Arbeitsstunden
Umweltbelastung durch Spam 2008 • 33 Milliarden Kilowattstunden für Spam verschwendet
= zehn Jahre nächtliche Außenbeleuchtung in ganz Deutschland
• Die CO2-Bilanz von Spam lag 2080 bei 17 Millionen Tonnen
= Ausstoß von 2,4 Millionen US-Haushalten
• Umgerechnet in „Auto-Kilometer“ könnte man den Erdball
mit der durch Spam verschwendeten Energie ganze 1,6 Millionen Mal umrunden.
Das globale Spam-Volumen hat sich seit 2008 verfünffacht. Was für eine ungeheure Vergeudung von Energieressourcen und Lebenszeit!
Die Folgen für ehrbare Kaufleute • Die Spam-Filter der Internet Service Provider werden immer aggressiver. • Immer mehr seriöse Mails werden fälschlicherweise als Spam eingestuft
➜ ehrbare Kaufleute können ihre Botschaft nicht mehr in die Welt hinaustragen.
• Google Mail: Promotions Tab, „Wichtig und ungelesen“ vs. „Alles andere“ • Wer als Spammer wahrgenommen wird, schädigt seine Reputation irreparabel!
Vorteile E-Mail Service Provider • Kostengünstig • E-Mail Service Provider stellt Infrastruktur zur Verfügung ➜ Keine Installation ➜ Sofort startklar ➜ Keine Wartung / Updates notwendig
Nachteile E-Mail Service Provider • Domain des ESP in Return Path, E-Mail-Header und Tracking-Links ➜ Indirekte Werbung für den E-Mail Service Provider
• Shared IP Versand: Sehr viele Versender teilen sich eine IP-Adresse. ➜ Keine Kontrolle über Reputation ➜ Hohes Versandvolumen ➜ Extrem hohe „Messlatte” der ISP ➜ Hohe Bounce-Raten, geringe Zustellraten
• Sieht „billig“ aus, da offensichtlich Massenmail ➜ Sehr unprofessionelle Außenwirkung
https://smb.infusionsoft.com/app/linkClick/ 66392/36fb7b283d5b17a2/87480514/36e47b7c370a9cc4
Nachteile E-Mail Service Provider • Domain des ESP in Return Path, E-Mail-Header und Tracking-Links ➜ Indirekte Werbung für den E-Mail Service Provider
• Shared IP Versand: Sehr viele Versender teilen sich eine IP-Adresse. ➜ Keine Kontrolle über Reputation ➜ Hohes Versandvolumen ➜ Extrem hohe „Messlatte” der ISP ➜ Hohe Bounce-Raten, geringe Zustellraten
• Sieht „billig“ aus, da offensichtlich Massenmail ➜ Sehr unprofessionelle Außenwirkung
208.76.24.64 – mta-c-24-64.infusionmail.com
104.160.67.129 – mta-2.delta.getresponse.com
Ihre Reputation ist bares Geld wert! • Senderscore ➜ Note zwischen 1 und 100 Punkten für alle IP-Adressen • Zeigt Mailbox-Anbietern die Reputation des Absenders einer E-Mail. • Je geringer Ihr Senderscore, desto schlechter Ihr Ruf und damit Ihre Zustellraten. • Ob Ihre E-Mails als vertrauenswürdig gelten, hängt nicht mehr nur vom Inhalt ab. • Entscheidend ist die Reputation Ihrer IP-Adresse auf senderscore.org!
Quelle: Return Path, 2012 Sender Score™ Benchmark Report
Quelle: 2012 Return Path Sender Score™ Benchmark Report
Zustellrate in Abhängigkeit vom Senderscore 100
92% 79%
blockierte E-Mails
Zustellraten in %
75
50
36%
deutsche Mailserver
20%
25
2%
6%
10%
11%
13%
21 - 30
31 - 40
41 - 50
0 0 - 10
11 - 20
58%
zugestellte E-Mails
51 - 60
Senderscore
61 - 70
71 - 80
81 - 90
91 - 100
Quelle: Return Path, 2014 Sender Score Benchmark Report
92% 79%
58%
Es kommt auf die Spam-Beschwerden an … 100
blockierte E-Mails
1,81
13% 21%
Zustellraten in %
75
87%
8%
98%
92%
zugestellte E-Mails
79% 42%
50
58% 0,79
25
Spam-Beschwerderate
0,33 0,17 0,03
0 70 - 80
81 - 90
91 - 94 Senderscore
95 - 98
99 - 100 Quelle: Return Path, 2014 Sender Score Benchmark Report
Die Spam-Beschwerderate bestimmt Ihren Senderscore.
Ihr Senderscore bestimmt,
ob Ihre E-Mail-Kampagnen ankommen oder blockiert werden!
Hauptgrund für hohe
Spam-Beschwerderaten sowie
für vernichtende Senderscores
und Zustellraten:
Shared-IP-Versand
Nachteile E-Mail Service Provider • Domain des ESP in Return Path, E-Mail-Header und Tracking-Links ➜ Indirekte Werbung für den E-Mail Service Provider
• Shared IP Versand: Sehr viele Versender teilen sich eine IP-Adresse. ➜ Keine Kontrolle über Reputation ➜ Hohes Versandvolumen ➜ Extrem hohe „Messlatte” der ISP ➜ Hohe Bounce-Raten, geringe Zustellraten
• Sieht „billig“ aus, da offensichtlich Massenmail ➜ Sehr unprofessionelle Außenwirkung
Offensichtlich ein Massenmailing ... Di 18.04.2017 20:45
[email protected] im Auftrag von Small Business Trends Free eBook: Essential Guide to Energy Tax Savings
Klick-Tipp gibt Spammern keine Chance! • Klick-Tipp Shared-IP-Versand nur bis 10.000 Empfänger
➜ für Spammer viel zu geringe Empfängerzahl
• über 10.000 Empfänger nur Klick-Tipp Enterprise mit dedizierten Mailservern
➜ Spammer schießen sich ins eigene Knie + zu geringer ROI
• Einsatz gegen Spam kein Lippenbekenntnis • Infrastruktur schreckt Spammer „by design“ ab ➜ Spammer-freies Umfeld
➜ höchstmögliche Zustellrate und Reichweite für ehrbare Kaufleute
Vorteile Klick-Tipp Enterprise • Kunden-Domain in Return Path, E-Mail-Header und Tracking-Links ➜ Klick-Tipp tritt nach außen nicht in Erscheinung
• Dedicated IP Versand: 1 – 60 Mailserver pro Versender ➜ Volle Kontrolle über Reputation ➜ Geringes Versandvolumen pro IP-Adresse ➜ niedrige „Messlatte“ der ISP ➜ Geringe Bounce-Raten, maximale Zustellraten
• Sehr professionelle Außenwirkung, für Empfänger und ISP
http://track.seo-day.de/info/ e6gmzz7of9z3il54z1zz3z3
Google erkennt nicht, dass diese E-Mail von einem E-Mail Service Provider versendet wurde. Da ich an
[email protected] persönliche E-Mails geschrieben habe, stuft Google diese E-Mail als wichtig ein und stellt diese E-Mail (einen Newsletter!) in „Wichtig und ungelesen“ zu!
Persönliche Absender-Adresse •
Versetzen Sie sich in die Rolle von Gmail. Was unterscheidet die „Guten“ von den „Bösen“?
• •
Motivieren Sie Ihre Empfänger dazu, auf Ihre E-Mails zu antworten!
•
ACHTUNG: Phishing bei fehlender DKIM-Signatur!
Versenden Sie Ihre E-Mails von derselben E-Mail-Adresse, mit der Sie auch Ihre Kunden betreuen.
Persönliche Absender-Adresse ... •
Versetzen Sie sich in die Rolle von Gmail. Was unterscheidet die „Guten“ von den „Bösen“?
• •
Motivieren Sie Ihre Empfänger dazu, auf Ihre E-Mails zu antworten!
•
ACHTUNG: Phishing bei fehlender DKIM-Signatur!
Versenden Sie Ihre E-Mails von derselben E-Mail-Adresse, mit der Sie auch Ihre Kunden betreuen.
Persönliche Absender-Adresse ... •
Versetzen Sie sich in die Rolle von Gmail. Was unterscheidet die „Guten“ von den „Bösen“?
• •
Motivieren Sie Ihre Empfänger dazu, auf Ihre E-Mails zu antworten!
•
ACHTUNG: Phishing bei fehlender DKIM-Signatur!
Versenden Sie Ihre E-Mails von derselben E-Mail-Adresse, mit der Sie auch Ihre Kunden betreuen.
Vorteile Klick-Tipp Enterprise • Kunden-Domain in Return Path, E-Mail-Header und Tracking-Links ➜ Klick-Tipp tritt nach außen nicht in Erscheinung
• Dedicated IP Versand: 1 – 60 Mailserver pro Versender ➜ Volle Kontrolle über Reputation ➜ Geringes Versandvolumen pro IP-Adresse ➜ niedrige „Messlatte“ der ISP ➜ Geringe Bounce-Raten, maximale Zustellraten
• Sehr professionelle Außenwirkung, für Empfänger und ISP
188.172.224.133 – arcturus.seo-day.de
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Vorteile Klick-Tipp Enterprise • Kunden-Domain in Return Path, E-Mail-Header und Tracking-Links ➜ Klick-Tipp tritt nach außen nicht in Erscheinung
• Dedicated IP Versand: 1 – 60 Mailserver pro Versender ➜ Volle Kontrolle über Reputation ➜ Geringes Versandvolumen pro IP-Adresse ➜ niedrige „Messlatte“ der ISP ➜ Geringe Bounce-Raten, maximale Zustellraten
• Sehr professionelle Außenwirkung, für Empfänger und ISP
Wie andere „normale“ E-Mails ... Di 07.03.2017 12:02
Fabian Rossbacher SEO-DAY / ExpertDAY 2017 - Ticketshop ist offen
Unsere Mailserver • Höchste technische Standards bei der Installation der Server für unsere Kunden • Es entsteht der Eindruck, als würden Sie Ihr eigenes Rechenzentrum betreiben. • Sie zeigen nach Außen ein sehr hohes Maß an Professionalität. • Lieferzeit: ca. 1 Woche (nachdem Klick-Tipp alle Informationen erhalten hat) • 1024 oder 2048 Bit DKIM-Schlüssel (abhängig vom Registrar)
Mit Klick-Tipp Enterprise werden Sie die Wirksamkeit Ihres E-Mail-Marketings um ein Vielfaches steigern!
Unser Angebot für Sie • Video-Schulungen für Ihr Team:
➜ Fallstudie „Marketing Automation für Speaker und Coaches“
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