Preguntas y respuestas
Cisco WebEx Meeting Center Descripción general del producto P. ¿Por qué ofrecer Cisco WebEx® Meeting Center en Cisco® Wholesale Price List (WPL) —la lista de precios para comercio mayorista— a la pequeña o mediana empresa? R. La incorporación de Cisco WebEx Meeting Center a Cisco WPL permite a los partners de canal vender Cisco ebEx Meeting Center a clientes de la pequeña o mediana empresa. Vender WebEx Meeting Center lo ayuda a mejorar su rentabilidad ya que proporciona diversas oportunidades de aumentar los ingresos: ●
Venda WebEx Meeting Center con cada sistema Cisco Unified Communications de las series 300 y 500 para aumentar los ingresos y el margen.
●
Aproveche su base actual de clientes de Cisco Unified Communications para descubrir oportunidades de incrementar las ventas.
●
Utilice WebEx Meeting Center para iniciar nuevas conversaciones y atraer nuevos clientes.
Con WebEx Meeting Center puede desarrollar flujos de ingresos recurrentes y fortalecer las relaciones con los clientes gracias a las renovaciones anuales. Además, con Partner Development Funds (PDF),obtiene un reembolso del 5 por ciento en todas las ventas. WebEx Meeting Center lo ayuda a ofrecer capacidades de colaboración mejoradas a sus clientes de la pequeña o mediana empresa, ya que sirve para iniciar nuevas conversaciones que los hacen pensar más allá del simple sistema telefónico. Con WebEx Meeting Center puede mostrarles cómo las conferencias web ayudan a hacer más sin salir de la oficina, logrando reuniones más eficaces y productivas con el consiguiente impulso del crecimiento del negocio.
P. ¿Qué especialización se requiere para vender las nuevas ofertas de Cisco WebEx Meeting Center para la pequeña o mediana empresa?
R. Se requiere Cisco Small Business Specialization, Express Foundation Specialization o una especialización superior. P. ¿Qué ofertas están disponibles para la pequeña o mediana empresa? R. WebEx Meeting Center se vende como suscripción anual. La suscripción incluye un paquete de audio con servicio de voz sobre IP (VoIP) sin cargo y conferencias telefónicas integradas, excepto donde la ley prohíba esta oferta. Los partners deben vender la suscripción con el paquete de audio que corresponda según el país. La Tabla 1 especifica las SKU de las suscripciones anuales disponibles de WebEx Meeting Center. Tabla 1.
Suscripciones anuales de Cisco WebEx Meeting Center
Número de pieza
Descripción
L-WBX-MC-SB-US=
Suscripción anual de WebEx Meeting Center para la pequeña o mediana empresa de clientes en América del Norte. Esto incluye: ● Suscripción a WebEx Meeting Center con nombre asignado al host
Precio de lista (en dólares estadounidenses) $650
● Audio de llamadas dentro de EE. UU., incluidos servicios de VoIP L-WBX-MC-SB-EU=
Suscripción anual de WebEx Meeting Center para la pequeña o mediana empresa de clientes en Europa. Esto incluye: ● Suscripción a WebEx Meeting Center con nombre asignado al host
$650
● VoIP L-WBX-MC-SB-APAC=
Suscripción anual de WebEx Meeting Center para la pequeña o mediana empresa de $650 cualquier cliente fuera de América del Norte, Europa o India. Esto incluye: ● Suscripción a WebEx Meeting Center con nombre asignado al host
L-WBX-MC-SB-IND=
Suscripción anual de WebEx Meeting Center para la pequeña o mediana empresa de clientes en India. Esto incluye: ● Suscripción a WebEx Meeting Center con nombre asignado al host
● VoIP $650
● No se incluye audio en esta oferta Notas: se requiere una compra mínima de dos suscripciones anuales. El límite de llamadas más VoIP es de 10.000 minutos por mes por host.
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Preguntas y respuestas
Si un cliente necesita cupos adicionales dentro de una suscripción, puede comprar más cupos para un período más breve. Todas las suscripciones de una empresa deben caducar en la misma fecha. Los nuevos cupos deberán tener la misma fecha de finalización que los cupos existentes ya adquiridos por el cliente. Existen SKU mensuales para adiciones de este tipo que se realizan a mediados de año (Tabla 2). Los partners cuentan con una herramienta que les facilita la búsqueda de la SKU apropiada para una oportunidad de incremento de venta. Tabla 2. Adiciones de Cisco WebEx Meeting Center a contratos existentes que se realicen en otro momento del año Precio de lista (en dólares estadounidenses)
Número de pieza
Descripción
Situación
L-WBX-MC-SB-MNTH1=
SKU de WebEx Meeting Center para la pequeña o mediana empresa por 1 mes hasta la renovación de la suscripción anual
El cliente se encuentra en el undécimo (11.º) mes de una suscripción; aún queda 1 mes.
$54
L-WBX-MC-SB-MNTH2=
SKU de WebEx Meeting Center para la pequeña o mediana empresa por 2 meses hasta la renovación de la suscripción anual
El cliente se encuentra en el décimo (10.º) mes de una suscripción; aún quedan 2 meses.
$108
L-WBX-MC-SB-MNTH3=
SKU de WebEx Meeting Center para la pequeña o mediana empresa por 3 meses hasta la renovación de la suscripción anual
El cliente se encuentra en el noveno (9.º) mes de una suscripción; aún quedan 3 meses.
$163
L-WBX-MC-SB-MNTH4=
SKU de WebEx Meeting Center para la pequeña o mediana empresa por 4 meses hasta la renovación de la suscripción anual
El cliente se encuentra en el octavo (8.º) mes de una suscripción; aún quedan 4 meses.
$217
L-WBX-MC-SB-MNTH5=
SKU de WebEx Meeting Center para la pequeña o mediana empresa por 5 meses hasta la renovación de la suscripción anual
El cliente se encuentra en el séptimo (7.º) mes de una suscripción; aún quedan 5 meses.
$271
L-WBX-MC-SB-MNTH6=
SKU de WebEx Meeting Center para la pequeña o mediana empresa por 6 meses hasta la renovación de la suscripción anual
El cliente se encuentra en el sexto (6.º) mes de una suscripción; aún quedan 6 meses.
$325
L-WBX-MC-SB-MNTH7=
SKU de WebEx Meeting Center para la pequeña o mediana empresa por 7 meses hasta la renovación de la suscripción anual
El cliente se encuentra en el quinto (5.º) mes de una suscripción; aún quedan 7 meses
$379
L-WBX-MC-SB-MNTH8=
SKU de WebEx Meeting Center para la pequeña o mediana empresa por 8 meses hasta la renovación de la suscripción anual
El cliente se encuentra en el cuarto (4.º) mes de una suscripción; aún quedan 8 meses
$433
L-WBX-MC-SB-MNTH9=
SKU de WebEx Meeting Center para la pequeña o mediana empresa por 9 meses hasta la renovación de la suscripción anual
El cliente se encuentra en el tercer (3.er) mes de una suscripción; aún quedan 9 meses.
$488
L-WBX-MC-SB-MNT10=
SKU de WebEx Meeting Center para la pequeña o mediana empresa por 10 meses hasta la renovación de la suscripción anual
El cliente se encuentra en el segundo (2.º) mes de una suscripción; aún quedan 10 meses.
$542
L-WBX-MC-SB-MNT11=
SKU de WebEx Meeting Center para la pequeña o mediana empresa por 11 meses hasta la renovación de la suscripción anual
El cliente se encuentra en el primer (1.er) mes de una suscripción; aún quedan 11 meses.
$596
Nota: las SKU de las adiciones que se realicen en otro momento del año no se venden por separado sino como adiciones a contratos existentes.
Las nuevas ofertas Cisco WebEx son SKU estándar de WPL, vendidas de la lista global de precios de Cisco (GPL) a través de los partners de Cisco.
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Preguntas y respuestas
P. ¿Cuándo estarán disponibles estas nuevas ofertas? R. Las nuevas ofertas estarán disponibles a partir del 21 de marzo de 2011. P. ¿Qué es un host con nombre asignado? R. Un host con nombre asignado se refiere a la persona que puede programar y ser anfitrión de reuniones de una cuenta. Las cuentas de host son de uso individual y no pueden ser compartidas o utilizadas por ninguna persona que no sea el empleado a quien se le asigne. Los hosts pueden mantener una cantidad ilimitada de reuniones con hasta 25 participantes por reunión; se permite una reunión por nombre de host asignado en cualquier momento.
P. ¿Cuál es la cantidad mínima y máxima de licencias que un partner puede solicitar de WPL? R. Se requiere una compra mínima de dos suscripciones anuales. No existe un límite máximo. P. ¿Cuál es la disponibilidad global de Cisco WebEx Meeting Center? R. WebEx Meeting Center está disponible en todo el mundo, excepto en China y otros países con control de exportaciones. Deberá determinar la SKU que corresponda según el país del cliente.
P. ¿Cómo se maneja el audio en estas ofertas? R. Según el país, VoIP y audio de llamadas se incluyen en las ofertas: ●
L-WBX-MC-SB-US= incluye llamadas dentro de EE. UU. y VoIP
●
L-WBX-MC-SB-EU= incluye sólo VoIP
●
L-WBX-MC-SB-APAC= incluye sólo VoIP
●
L-WBX-MC-SB-IND= no incluye audio
Si el cliente necesita audio de devolución de llamada y de línea gratuita, comuníquese con su gerente de cuenta de Cisco o el partner autorizado de Cisco WebEx para analizar las ofertas de esta solución. El audio de línea gratuita se refiere a la capacidad de proporcionar números telefónicos de línea gratuita para quienes asisten a las reuniones. El audio de devolución de llamada se refiere a la capacidad de acceder a una audioconferencia mediante una sesión de WebEx en la que realmente se llama a su teléfono.
P. ¿Qué sucede si el cliente le compra Cisco WebEx Meeting Center a un partner y luego intenta adquirir licencias adicionales directamente de WebEx.com (o viceversa)?
R. Si un cliente le compra licencias a un partner y luego compra más licencias a WebEx.com (o viceversa), sus pedidos se tratarán por separado. En este escenario se crearán dos sitios diferentes de Cisco WebEx. En general, se recomienda que los clientes adquieran todas las licencias de WebEx Meeting Center a través de un mismo canal.
P. ¿Qué sucede si el cliente ya compró WebEx Meeting Center a través de Cisco Unified Workspace Licensing o GPL?
R. Técnicamente es posible adquirir licencias para algunos cupos a través de Cisco Unified Workspace Licensing o GPL y otras a través de WPL, pero no es lo ideal. Si se presenta un conflicto, remítalo al servicio de asesoría financiera y comercial para obtener un descuento no estándar.
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Preguntas y respuestas
Servicio y soporte P. ¿Debo incorporar servicios avanzados a estas ofertas? R. No. Los servicios avanzados no están disponibles en las ofertas para la pequeña o mediana empresa. P. ¿Cómo se maneja el soporte técnico para los clientes? R. Las ofertas de Cisco WebEx incluyen soporte técnico. Los servicios de soporte técnico se proporcionan directamente a todos los clientes: ●
Los clientes pueden tener acceso a los servicios de soporte de Cisco WebEx y administrarlos de manera sencilla desde un único portal web (http://support.webex.com/mywebexresources).
●
Los nuevos usuarios pueden probar su sistema para participar en una reunión de WebEx (www.webex.com/lp/jointest/), y cualquier persona puede hacer búsquedas en la base de conocimientos de WebEx, que incluye más de 2500 soluciones (http://support.webex.com/support/knowledgebase.html).
●
Si los clientes necesitan asistencia directa, Cisco WebEx cuenta con un potente sistema de información de problemas en línea. Utilice este sistema para enviar un informe de problema, realizar el seguimiento del estado del informe y recibir información importante acerca del informe.
●
Cisco WebEx también ofrece soporte telefónico las 24 horas (http://support.webex.com/support/phonenumbers.html) en nueve idiomas.
Información adicional P. ¿Dónde puedo encontrar información adicional sobre estas ofertas? R. Visite www.cisco.com/go/sbwebex para informarse sobre recursos adicionales para los partners.
Impreso en EE. UU.
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