ESTRATEGIA Y VISIÓN DIGITAL – CASO TUENTI Sebas Muriel
Sebas Muriel
CEO Tuen? & Director of Innova?on in Personal Comms, Telefónica Casado y padre de tres hijos. Ingeniero de Telecomunicación, EMBA IESE, PDD Finanzas IE, Harvard (ISDI) Coordinador del Módulo de Estrategia y Visión Digital del MIB. Miembro del Consejo Académico del ISDI y Mentor de IMPACT. +20 años experiencia en el sector: HewleK-Packard, Lucent Technologies, PricewaterhouseCoopers, red.es, TuenO, Telefónica Work hard, party hard: hKp://sebasmuriel.es Kabuto DJ: hKp://soundcloud.com/kabutoDJ Dos maratones (New York, Chicago). Intentaré Tokyo este año.
sebas@tuen?.com +34 639130329 @sebasmuriel
EL MENÚ DE HOY
• (1) ¿Tuenti? • (2) Modelo de negocio de una comunidad • 2.1. Cinco ideas básicas • 2.2. Modelo: gestionar interacción, vender publicidad.
• (3) Pivot: migración del modelo de negocio • 3.1. ¿Una época de cambios? Un cambio de época !! • 3.2. ¿Qué hemos hecho desde Tuenti? • 3.3. Talento. Equipo. Cultura.
1. ¿TUENTI? ¿REALLY?
¿TUENTI? ¿REALLY?
Red Social
¿TUENTI?
Red Social
Operador (Telco Digital)
Audiencia, Publicidad
Suscripción
Local
Global
TUENTI ‘ANTES DE AYER’: RED SOCIAL
TUENTI ‘HOY’: OPERADOR TELCO (DIGITAL) (GLOBAL)
¿QUÉ QUIERO HACER HOY CON VOSOTROS?
CEO
CTO
VP Product
Sales & MarkeOng
2. EL MODELO DE NEGOCIO DE UNA COMUNIDAD
CINCO IDEAS BÁSICAS:
• (1) EMPRESAS BASADAS EN COMUNIDADES • (2) ¿MODELO DE NEGOCIO? y ESTRATEGIA. • (3) ENGAGEMENT vs REVENUE • (4) USERS vs CUSTOMERS • (5) ¿ESCUCHAR AL USUARIO? vs INNOVACIÓN
(1) EMPRESAS BASADAS EN COMUNIDADES
• ¿Red social? • Herramientas de red social • Audiencia • Contenido generado por usuarios • Tiempo de uso
(2) ¿MODELO DE NEGOCIO? y ESTRATEGIA.
• ¿MoneOzación? • Audiencia / AdverOsing • ¿Pago? ¿Suscripción? • Apps (descarga free vs pago) • ¿Modelos freemium?
(3) ENGAGEMENT vs REVENUE
• ¿Qué es más importante? ¿Dónde poner foco? • ¿Gente pasando mucho Oempo en mi plataforma? • ¿Revenue? ¿Otras cosas?
(4) USERS vs CUSTOMERS
• ¿Qué es más importante? • ¿Dónde poner foco? • ¿Usuarios? • ¿Clientes? • ¿Quién es mi cliente? • ¿Tengo clientes sin usuarios?
(5) ¿ESCUCHAR AL USUARIO? vs INNOVACIÓN
• ¿Qué es más importante? • ¿Dónde poner foco? • ¿Feedback de usuarios? • ¿Tendencias de mercado? • ¿Qué hacemos? ¿Cuándo?
DILEMA DEL INNOVADOR
¿QUÉ NOS ESTABA OCURRIENDO?
3. PIVOT: MIGRACIÓN DEL MODELO. CASO TUENTI
3.1. ¿Una época de cambios?
¡ UN CAMBIO DE ÉPOCA !
¡ EL MUNDO HA CAMBIADO MUY RÁPIDO !
WEB VS MOVIL
WEB VS MOVIL
WEB VS MÓVIL: PLATAFORMAS
WEB VS MOVIL: WHERE IS SOCIAL NETWORKING ??
SOCIAL vs PHOTOS
SOCIAL vs PHOTOS
SOCIAL vs PHOTOS
SOCIAL vs PHOTOS
SOCIAL vs INSTANT MESSAGING
SOCIAL vs INSTANT MESSAGING
SOCIAL vs INSTANT MESSAGING
SOCIAL vs INSTANT MESSAGING
SOCIAL vs INSTANT MESSAGING
SOCIAL vs INSTANT MESSAGING
SOCIAL vs INSTANT MESSAGING
SOCIAL vs INSTANT MESSAGING
SHOW ME THE MONEY !!
TECH ACQUISITIONS
REVENUES (OTTs vs TELCOS)
MARKET CAP (OTTs vs TELCOS)
MARKET CAP
3.2. ¿Qué hemos ido haciendo desde Tuen? ante estos cambios?
NUESTRA PRIMERA RESPUESTA: MESSENGER
NUESTRA SEGUNDA RESPUESTA: DIVERSIFICAR, Y BUSCAR NUEVAS FUENTES DE REVENUES: EL MÓVIL
TRES: ¿REALMENTE QUEREMOS SER UN OPERADOR IGUAL QUE TODOS?
TRES: ¿REALMENTE QUEREMOS SER UN OPERADOR IGUAL QUE TODOS? NO: ‘THE APP-POWERED OPERATOR’
CUATRO: NECESITAMOS CRECER MÁS ¿QUÉ PODEMOS HACER?
CUATRO: NECESITAMOS CRECER MÁS ¿QUÉ PODEMOS HACER? GOING GLOBAL
CINCO: ¿PODEMOS SEGUIR INNOVANDO?
CINCO: ¿PODEMOS SEGUIR INNOVANDO? CLARO !! VOZ DIGITAL
CINCO: ¿PODEMOS SEGUIR INNOVANDO? CLARO !! VOZ DIGITAL, EL CLOUDPHONE
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CINCO: ¿PODEMOS SEGUIR INNOVANDO? CLARO !! VOZ DIGITAL, EL CLOUDPHONE, Y ‘TRY-BEFORE-BUY’
RESUMEN: EL OBJETIVO FINAL ES CREAR VALOR
• La creación de valor debe ser una consideración prioritaria en la toma de decisiones a nivel direc?vo • La concepción, desarrollo e instrumentación de una ventaja compe??va es una parte integral de la tarea estratégica. • Tal ventaja compeOOva debe ser sostenible: la empresa debe crear unos mecanismos para protegerse de la erosión de la competencia. • Las empresas logran ventaja compe??va mediante actos de innovación • en el senOdo más amplio (tanto nuevas tecnologías como a través de nuevos métodos de hacer las cosas) • una vez que se logra una ventaja compeOOva a través de una innovación, sólo puede mantenerla mediante una mejora implacable
RESUMEN: IMPACTO DE LA ESTRATEGIA DE INNOVACIÓN EN LOS KPIs DE NEGOCIO (CREACIÓN DE VALOR)
RESUMEN: ESCALA, CRECIMIENTO
RESUMEN: NUESTRO ÉXITO ESTÁ SIENDO EL PIVOT, LA INNOVACIÓN Y EL CRECIMIENTO
•
ESTO SÓLO ES EL PRINCIPIO !!
Y TODO ESTO … SIN CAMBIAR UN ÁPICE NUESTRA VISION
Y TODO ESTO … SIN CAMBIAR UN ÁPICE NUESTRA VISION
hKps://www.ted.com/talks/simon_sinek_how_great_leaders_inspire_acOon?language=es
Y TODO ESTO … SIN CAMBIAR UN ÁPICE NUESTRA VISION
hKps://www.ted.com/talks/simon_sinek_how_great_leaders_inspire_acOon?language=es
3.3. TALENTO. EQUIPO. CULTURA.
TEAM. TALENT MANAGEMENT.
OUR CULTURE. OUR VALUES.
OUR CULTURE. OUR VALUES.
OUR CULTURE. OUR VALUES.
< WRAP UP >
¿QUÉ HEMOS TRABAJADO EN EL CASO TUENTI?
• La necesidad de adaptar de manera dinámica y flexible la estrategia digital a los diferentes momentos de una organización: • desde su nacimiento como start-up y el talento necesario para poder sacar adelante el proyecto, • desarrollo del producto mínimo viable, • definición del modelo de negocio, • financiación del crecimiento uOlizando diferentes herramientas en función de la etapa de la empresa, • y finalmente el pivot o cambio de modelo de negocio (obligado por la rapidez que imprime la propia transformación digital en el sector en el que opera esa organización).
¿QUÉ HEMOS TRABAJADO EN EL CASO TUENTI?
• Esta transformación requiere decisiones en todas las áreas, • que afectan al modelo de relación con todos los stakeholders (usuarios, clientes, proveedores, inversores, etc.) • e implican - en muchos casos – ajustes en la gesOón de talento dentro de la compañía (nuevos perfiles, diferentes a los iniciales). • Lo único que se man?ene inmutable es la visión de compañía y la cultura corpora?va inicial, con unos valores de innovación y ADN digital de la empresa que son la única garanma de supervivencia en un entorno en permanente cambio.
¡¡ MUCHÍSIMAS GRACIAS !!
