¿Cómo abordar la transformación digital en tu negocio? Romper barreras entre las empresas, las personas y las cosas, está permitiendo que las organizaciones crezcan en una era digital que trae consigo nuevos modelos de negocio.

¿Cómo abordar la transformación digital en tu negocio? La transformación digital está irrumpiendo en todos los ámbitos de negocios, educativos y sector público. Esta transformación permite que aquellas empresas que buscan innovar, logren crear nuevos productos y formas más eficientes de hacer negocios. Existen aspectos en común en los objetivos de las empresas que buscan la transformación digital: buscan crear nuevas experiencias para sus clientes, transformar sus modelos comerciales y/o potenciar la innovación de su fuerza de trabajo.

“67%

de los CEOs en el mundo tendrá que considerar la transformación digital como centro de su estrategias corporativas”* *Fuente: IDC 2017

Y para lograrlo, es obviamente importante tener una base sólida de elementos tecnológicos que impulsen estas nuevas experiencias y modelos comerciales.

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¿Cómo abordar la transformación digital en tu negocio? Las empresas buscan impulsar la transformación digital no solo a través de acciones tecnológicas. Si sólo toman acciones tecnológicas no habrá transformación, por lo que son necesarias otras acciones como la definición de una estrategia y sus correspondientes objetivos, cambios en procesos, modificaciones en los hábitos de trabajo, cambio cultural motivado por la adopción tecnológica... La tecnología es un pilar importante para apoyar todo lo anterior, por lo tanto las organizaciones que deciden adoptar la transformación digital, deberán tener en cuentra 3 grandes áreas:

Transformar su modelo de negocio

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Crear nuevas y/o mejores experiencias al cliente.

Potenciar la innovación de la fuerza de trabajo

Transforma tu modelo de negocio Tu negocio debe ser capaz de adaptarse rápidamente a los cambios constantes del mercado.

Con la utilización de tecnologías digitales, las empresas tienen el potencial de obtener más datos sobre ellos mismos: sus procesos y colaboradores, los clientes y el mercado. Las empresas que logran dominar el manejo de toda esta información adicional podrán ser disruptivas, trayendo resultados positivos.

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Crea nuevas experiencias para tus clientes

Ganarse la confianza de tus clientes al brindarles un excelente servicio se ha convertido en el factor principal de diferenciación de las empresas.

Las expectativas de los usuarios frente a los productos y servicios que desean adquirir son cada vez más altos. Obtener una visión más amplia sobre los clientes y sus comportamientos, permite identificar mejoras al servicio y necesidades insatisfechas para así mejorar productos y servicios y hacer predicciones sobre compras futuras. Diseñar experiencias con mínima fricción y a través de diferentes canales (físicos y digitales) permite crear relaciones y tener clientes más leales. 5

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Empodera la innovación dentro de tu equipo de trabajo La fuerza laboral es una prioridad para cualquier negocio. De la relación entre la organización y los trabajadores, depende el éxito de los objetivos empresariales. Hoy los equipos de trabajo son muy diversos, hay múltiples generaciones en un solo lugar y cada persona tiene motivaciones, valores y estilos de trabajo únicos. Tienden a ser más comprometidos y buscan aportar ideas valiosas para que sean tenidas en cuenta. Hoy en día, tiene mucha importancia dar a los empleados herramientas de comunicación que les permitan movilidad y permanecer conectados desde cualquier lugar con los clientes y con su equipo de trabajo. 6

Mejora la productividad con estos consejos.

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“60%

de los empleados dicen que la tecnología tiene el potencial para poder transformar la forma de cómo las personas trabajan en una empresa.”

Cómo transformar tu fuerza de trabajo Para transformar tu fuerza de trabajo necesitas:

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1. Brindar herramientas de colaboración a las personas para generar más conexión entre ellas. Esto te permite incrementar la productividad de tus empleados. Sin embargo, asegúrate de no saturarles con muchas herramientas que luego no van a usar.

3. Brindar herramientas de movilidad y conectividad para lograr los dos anteriores. Si no necesitas tener ciertos cargos in situ, puedes contratar personas para trabajar remoto 100% lo cual ayuda a reducir y controlar gastos de operación relacionado con las instalaciones físicas.

2. Crear un entorno físico de trabajo más flexible. Esto trae grandes ventajas, tanto para los empleados como para el empleador ya que brindar flexibilidad tanto en los espacios de trabajo como en los horarios genera más empleados felices

4. Políticas de empresa, liderar con ejemplo y promover el uso. No sirve de nada ninguno de los puntos anteriores si no existen políticas en la empresa que fomenten una cultura de colaboración y trabajo flexible. Los líderes deben dar ejemplo haciendo uso de las tecnologías.

Impulsar la transformación digital en una empresa no es fácil. Sin embargo podrías tomar como referencia estas 4 áreas y dos pilares:

SIMPLIFICA

AUTOMATIZA

MONITOREA

TECNOLOGÍAS HABILITANTES

SEGURIDAD

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INNOVA

Simplifica y proporciona una automatización integral de toda la estructura, le dará mayor productividad a tu empresa.

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Simplifica! Antes de automatizar cualquier proceso asegurate de simplificarlo lo que más puedas. No automatices nada sin analizar su anterior funcionamiento. Una vez simplificado, podrás automatizar procesos, administrando todas las redes sin abrumar al equipo de TI. La automatización debe ser completa, desde la red, incluida la nube, el centro de datos, la movilidad, la sucursal, el campus, la colaboración y la seguridad. Los trabajos manuales y repetitivos serán eficientes y ágiles a partir de elementos innovadores y modelos comerciales modernos y tecnológicos.

Monitorea - el análisis de los datos te traerá ventajas comerciales

La importancia de disponer de un historial de datos analizados, permitirá medir la evolución de los KPIs, siendo más estratégico y eficiente en la realización de informes.

La transformación digital, en esencia, da la posibilidad de comprender de forma profunda y amplia la organización. A través

frente a tus competidores.

del análisis de los datos recopilados, los expertos digitales pueden identificar nuevas tendencias, necesidades de los usuarios e información base para idear nuevos productos y servicios. Todo esto más rápido que la competencia.

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Innovar es generar cambios de rendimiento y valor para los clientes.

Innova - buscar mejoras constantes te ayudará a optimizar procesos y tener un mejor

Innovar no significa crear nuevos modelos de negocio o nuevos proyectos TI, sino transformar los negocios, para que sean más ágiles, rentables y alineados a las nuevas plataformas y dispositivos que son usados por todo el mundo. Si no sabes cómo hacerlo o no sabes por dónde empezar, comienza preguntando a tus empleados qué procesos mejorarían o qué dificultades los clientes les han manifestado.

producto / servicio.

No se trata de hacer grandes cosas rápidamente, sino que se trata de ir haciendo pequeñas cosas que aporten gran valor de mejora.

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Conectividad: estar conectado es clave en la transformación digital. Suena trivial pero es la base para poder obtener información valiosa al negocio.

Apóyate de las tecnologías habilitantes para impulsar la

Colaboración y Telefonía: las empresas promueven el flujo abierto de información. Fomentan la experimentación y el trabajo en equipo ofreciendo herramientas flexibles para la comunicación con los clientes. Así se brinda escalabilidad y globalización a tu empresa.

Cloud: La nube es sinónimo de ubicuidad de muchos recursos de TI en modelos de uso flexibles por lo tanto transfieren estos atributos a las empresas permitiendo agilidad y respuestas más rápidas a los

transformación digital

cambios de mercado. IoT: conectar no solo personas sino cosas a través de sensores para permitir la convergencia entre el mundo físico y el digital y así crear nuevos servicios y/o transformar procesos y modelos de negocio.

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Cada parte de la red debe estar monitoreada y mantener un soporte constante, antes durante y después de un posible ataque

Una seguridad de alto nivel reafirma la eficacia de los procesos.

La transformación digital trae consigo un aumento en la exposición a ataques, siendo cada vez más sofisticados y determinantes. Asegura todo, cada parte de la red debe estar monitoreada y mantener un soporte constante, antes durante y después de un posible ataque. Proporciona una política coherente para todos los dispositivos, redes y espacios en la nube, de esta forma identificarás las amenazas y las podrás mitigar rápidamente.

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La transformación digital brinda ventajas: Mejora en la productividad Mayor eficiencia operativa Visibilidad de inventarios en tiempo real Mayor cumplimiento en los plazos de entrega Entre otros

9% más de ingresos

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12% mayor valoración del mercado

26% más de rentabilidad

Empieza la transformación digital en tu empresa La transformación digital debe ser una prioridad para cualquier empresa que desee competir a futuro en el mercado. Un claro ejemplo de esto, es cómo empresas como Uber o Airbnb han cambiado el negocio del transporte y de la acomodación en los viajes. "Todas las industrias, desde la fabricación hasta la alta tecnología, tienen firmas que ya han comenzado a obtener los beneficios de la transformación digital. Esto debería ser un llamado a la acción para los ejecutivos en todas las empresas”. Capgemini Consulting y el MIT Center for Digital Business

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“La transformación digital es una estrategia de negocio lejos de ser una moda pasajera impulsada por tecnologías recientes. Es una ola en la que todas las empresas se deben montar de una manera u otra para sobrevivir en un mercado en donde los consumidores, sean personas o empresas, esperan servicios más ágiles, flexibles y en diferentes canales y plataformas. Como en toda estrategia de negocio, el cliente y sus necesidades deben ser el punto de partida para así aplicar tácticas de digitalización que ofrezcan diferenciación a cada empresa.” Fabio Enríquez Emprendedor & Business Advisor.