Guía de Uso: Empezando con Clip

¡Gracias por usar Clip! Sigue estos tres pasos sencillos y empieza a realizar transacciones. 1

Compra tu Clip

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Descarga la aplicación. Puedes decargar la aplicación en tu smartphone o tablet, buscando Clip.

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Inicia sesión o registra tu cuenta. Si eres el propietario principal de la cuenta, deberás responder algunas preguntas básicas sobre tu negocio. Si eres colaborador, solo introduce tu nombre de usuario y la contraseña que se te proporcionó.

REGISTRO

INICIAR SESIÓN

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Carga tu Clip por 2 horas antes de usarlo. Después, conéctalo a tu smartphone o tablet por medio del jack de audio.

Dentro de la aplicación podrás revisar en todo momento el estado de la batería de tu Clip. Selecciona el ícono de y después selecciona Estado de tu Lector Clip. En esta sección podrás administrar tus preferencias.

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¡Ya estás listo para empezar a aceptar tarjetas! Ésta es la pantalla principal que utilizarás para realizar una transacción. Primero introduce el monto que vas a cobrar a tu cliente. Después selecciona la opción Aceptar Pago.

A continuación, inserta la tarjeta del cliente. Puedes insertarla en la parte superior si la tarjeta tiene chip, o deslizar la tarjeta de banda magnetica por la ranura frontal de tu Clip.

INSERTA

DESLIZA

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Si activaste la opción para agregar propinas, en la siguiente pantalla se mostrará la opción para que el cliente seleccione el monto de la propina. También podrá elegir la opción Otro, para introducir un valor diferente a las opciones ya dadas, o puede seleccionar la opción Sin Propina.

Si configuraste la opción para realizar el pago a mensualidades, en la siguiente pantalla podrás seleccionar la duración del plan de pagos. Siempre podrás elegir la opción para cobrar el monto total en vez de aplicar pagos mensuales. Esta opción solo aparece si el cliente utiliza tarjeta de crédito, NO aplica para tarjetas de débito.

Puedes revisar las tasas de comisión de los pagos en mensualidades en el siguiente enlace: clip.mx/mensualidades.

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Ahora la aplicación comenzará a ejecutar la transacción. Este proceso tomará unos segundos. Dependiendo de tu conexión el proceso puede tomar uno segundos más, de modo que bebes esperar hasta que termine la transacción. Durante este proceso, verás la siguiente pantalla.

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Una vez que el pago se haya procesado, verás una pantalla en la que se solicita la firma de tu cliente. Pídele que firme de manera legible: las firmas claras ayudan a Clip a comprobar que la transacción sea válida. Selecciona la opción Continuar para finalizar la transacción.

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Posteriormente podrás enviar un eVaucher a tu cliente por medio de SMS, correo electrónico, o bien a ambos.

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Aquí te mostramos un ejemplo de eVoucher para el cliente.

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Podrás revisar tus ventas seleccionando el icono de , en esta sección podrás ver el historial de transacciones que has realizado. Si eres el propietario principal de la cuenta, podrás ver informes más detallados cuando inicies sesión en tu cuenta de Clip en línea, en clip.mx.

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Cancelar transacciones Antes de cancelar una transacción informa a tu cliente que tardara un poco en recibir el reembolso, según las políticas que maneje su banco. Hay dos métodos para cancelar una transacción.

Durante la transacción podrás cancelarla desde la pantalla que solicita la firma de tu cliente. Selecciona el icono de y confirma la cancelación.

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Si la transacción fue procesada completamente, selecciona el icono de , y selecciona la transacción que deseas cancelar. Toma en cuenta que sólo tienes 24 horas para cancelar una transacción.

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¡Una vez más, gracias por usar Clip! Nos emociona ayudar al crecimiento de tu negocio. Aceptar Pago

Si tienes alguna pregunta, nuestro equipo de Customer Happiness te ayuda. Llámanos desde todo México al 01 (55) 6393-2323, mándanos un email a [email protected] o escríbenos por webchat en clip.mx. De lunes a viernes: 8:30 am a 8:30 pm, sábados y domingos: 10 am a 5 pm. Consulta clip.mx/ayuda para más información.