96/2016 - 17. Mai 2016

IKT-Nutzung in der Tourismusbranche

Zwei Drittel der Flugreisenden in der EU erwarben ihre Tickets online Die meisten Beherbergungsbetriebe bieten Online-Buchungen an Die Nutzung neuer Informations- und Kommunikationstechnologien (IKT) hat maßgeblich dazu beitragen, dass es sowohl bei den Reisebuchungen als auch bei den Arbeitsprozessen der Unternehmen in der Tourismusbranche zu Veränderungen gekommen ist. Auf der einen Seite nutzen Touristen aus der Europäischen Union (EU) intensiv das Internet für ihre Reisen. Im Jahr 2014 wurden mehr als zwei Drittel der Flugreisen und über die Hälfte der Zugreisen online gebucht. Auch die Unterkünfte wurden bei über der Hälfte der Reisen online gebucht. Auf der anderen Seite scheinen die im Beherbergungsgewerbe tätigen Unternehmen bei der IKT-Nutzung weiter fortgeschritten zu sein als diejenigen in anderen Branchen. Wurden im Jahr 2015 Online-Buchungen von 17% aller Unternehmen angeboten, so lag dieser Anteil für die Beherbergungsbranche bei 74%. Diese Angaben zur IKT-Nutzung im Tourismus werden von Eurostat, dem statistischen Amt der Europäischen Union, anlässlich des heutigen Welttages der Telekommunikation und Informationsgesellschaft veröffentlicht. Diese Angaben werden durch einen detaillierteren Artikel auf der Eurostat-Webseite ergänzt.

Online-Buchungen für Beförderungen in der EU, 2014 (% aller Reisen) 70%

67%

60% 52% 50%

47%

40%

30%

22% 20%

15%

10%

5%

0% Luftweg

Eisenbahn

Wasserweg

Bus

Kraftfahrzeug

Sonstige

Finnische Touristen führend bei Online-Buchungen von Flugtickets, niederländische Touristen bei Online-Buchungen von Unterkünften Etwas über zwei Drittel (67%) der Flugreisen von Touristen aus der EU im Jahr 2014 wurden online gebucht. In zwei Mitgliedstaaten – Finnland (90%) und den Niederlanden (81%) – wurden Flugreisen in über 80% der Fälle online gebucht. Am anderen Ende des Spektrums wurden in den folgenden Ländern weniger als die Hälfte der Flugtickets über das Internet gekauft: Rumänien (23%), Slowakei (27%), Tschechische Republik (38%), Belgien (45%) und Griechenland (47%). Die meisten gemieteten Touristenunterkünfte (55%) wurden bei Reisen von EU-Bürgern im Jahr 2014 online gebucht. Im Hinblick auf die einzelnen Mitgliedstaaten waren allerdings große Unterschiede zu verzeichnen: So buchten die Einwohner der Niederlande (69%), Frankreichs (68%) und Luxemburgs (67%) die Unterkünfte für mehr als zwei Drittel der Reisen online, während dieser Anteil in Rumänien (7%) und Bulgarien (9%) unter 10 % lag.

Online-Buchungen für touristische Unterkünfte und Beförderung, 2014 (in % aller von Einwohnern getätigten Reisen) Beförderung auf dem Luftweg

Unterkünfte

EU*

67,4

54,8

Belgien

44,9

47,4

:

8,9

Tschechische Republik

38,1

39,8

Dänemark

57,4

52,0

Deutschland

68,9

60,0

Estland

66,5

58,6

Irland

75,1

55,8

Griechenland

46,6

30,1

(34,2)

(19,2)

Frankreich

77,1

68,0

Kroatien

59,9

31,9

Italien

61,9

45,0

Zypern

67,1

43,9

Lettland

67,6

(52,8)

Litauen

68,9

32,2

Luxemburg

74,2

67,4

:

(64,7)

Malta

59,6

48,0

Niederlande

81,3

68,7

Österreich

67,0

51,6

(64,3)

:

Portugal

64,8

20,2

Rumänien

23,0

7,1

Slowenien

62,5

35,1

Slowakei

26,6

29,0

Finnland

90,2

64,5

(84,9)

(59,5)

:

:

Bulgarien

Spanien

Ungarn

Polen

Schweden Vereinigtes Königreich

* EU-Aggregat ohne Vereinigtes Königreich. : Daten nicht verfügbar oder nicht angegeben, da der Anteil der Antworten mit „unbekannt“ über 50% beträgt. Die in Klammern gesetzten Angaben werden nicht kommentiert und sind in Anbetracht des großen Anteils der Antworten mit „unbekannt“ mit Vorsicht zu interpretieren.

Verbreitete Nutzung von Website-Funktionen durch Beherbergungsbetriebe der Tourismusbranche Websites sind der Ausgangspunkt für den elektronischen Geschäftsverkehr. Im Jahr 2015 verfügten 95% aller Unternehmen des Beherbergungsgewerbes in der EU über eine Website, verglichen mit 75% der Unternehmen mit mindestens 10 Beschäftigten in der gesamten Wirtschaft. Mit 74% der Unternehmen, die Online-Bestellungen, -Reservierungen oder -Buchungen über ihre Website anbieten, lag der Beherbergungssektor deutlich vor der gesamten Wirtschaft (17%) in der EU. Folglich ergibt sich bei den Anteilen der Unternehmen, die Online-Bestellungen entgegengenommen haben, ein ähnlicher Unterschied: dieser Anteil betrug 19% für alle Unternehmen und 63% für Unternehmen im Beherbergungsgewerbe.

Internet-Nutzung durch Unternehmen in der EU: Unternehmen insgesamt und Beherbergungsbranche, 2015 (in % der Unternehmen)

95% Unternehmen mit einer Website/Homepage 75%

74%

Unternehmen, die auf ihrer Website Online-Bestellungsoder Reservierungssysteme bereitstellen

Beherbergungsbranche

17%

Alle Branchen

63%

Unternehmen, bei denen Online-Bestellungen eingegangen sind*

19%

0%

20%

40%

60%

80%

100%

* Die Angaben beziehen sich auf das Jahr 2014.

Geografische Informationen Die Europäische Union (EU) umfasst Belgien, Bulgarien, die Tschechische Republik, Dänemark, Deutschland, Estland, Irland, Griechenland, Spanien, Frankreich, Kroatien, Italien, Zypern, Lettland, Litauen, Luxemburg, Ungarn, Malta, die Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Slowenien, die Slowakei, Finnland, Schweden und das Vereinigte Königreich.

Methoden und Definitionen Die Datenquelle für Privatpersonen ist die Tourismuserhebung 2015. In der Erhebung wurden Privatpersonen im Alter von 15 Jahren und älter erfasst. Die Datenquelle für Unternehmen ist die Erhebung über IKT-Nutzung und E-Commerce in Unternehmen 2015. In der Erhebung wurden Unternehmen mit 10 oder mehr Beschäftigten erfasst.

Weitere Informationen Eurostat-Webseite, Rubrik Tourismusstatistiken. Eurostat-Datenbank zu Tourismusstatistik. Eurostat-Webseite, Rubrik zu Statistiken zur Informationsgesellschaft. Eurostat-Datenbank zu Statistiken zur Informationsgesellschaft. Eurostat, „Statistics Explained”-Artikel über die IKT-Nutzung in der Tourismusbranche.

Herausgegeben von: Eurostat-Pressestelle

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