Wir sind da, wenn Sie uns brauchen.
Inhaltsverzeichnis EINLEITUNG.............................................................................................................................................................................................................................. ASSIST - DER HOMECARE PARTNER AN IHRER SEITE..............................................................
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NACH DEM KLINIKAUFENTHALT.................................................................................................................................................
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DIE ASSIST-THERAPIEBEREICHE...............................................................................................................................................
ENTERALE ERNÄHRUNG/AMBULANTE INFUSIONSTHERAPIE........................................... TRACHEOSTOMA/BEATMUNG......................................................................................................................................................
WUNDVERSORGUNG..................................................................................................................................................................................... STOMAVERSORGUNG/ABLEITENDE INKONTINENZ........................................................................
DIE ASSIST-VERSORGUNGSSTANDARDS............................................................................................................... DER ASSIST-SERVICE.....................................................................................................................................................................
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12-13
IN VIER SCHRITTEN ZUR OPTIMALEN VERSORGUNG........................................
14-18
FRAGEN UND ANTWORTEN..........................................................................................................................................
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KONTAKT............................................................................................................................................................................................................
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Wir sind da, wenn Sie uns brauchen. Immer mehr Menschen werden immer älter. Die verbesserte Gesundheitsversorgung wirkt lebensverlängernd und Veränderungen im Krankenhausbereich führen dazu, dass Patienten möglichst schnell in den ambulanten Bereich überführt werden. Gerade Menschen, die mit gesundheitlichen Einschränkungen leben, sollten sich nicht um alles selbst kümmern müssen. Wir von assist versorgen Sie mit den benötigten Hilfsmitteln und helfen Ihnen bei der Umsetzung der ärztlich verordneten Therapie.
Homecare bedeutet: Zu Hause gut versorgt sein. Wir helfen Ihnen dabei, möglichst lange ein unabhängiges und selbstständiges Leben im häuslichen Umfeld zu führen. Unser Ziel ist eine persönliche und individuelle Versorgung und somit eine Verbesserung der Lebensqualität jedes Einzelnen. Der Mensch steht immer im Mittelpunkt all unserer Aktivitäten.
Ihr Wohlbefinden liegt uns am Herzen.
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assist - Der Homecare Partner an Ihrer Seite Als bundesweit tätiges Homecare-Unternehmen versorgen wir seit über 20 Jahren chronisch kranke und pflegebedürftige Patienten im häuslichen Bereich. Dabei stehen wir immer in engem Kontakt mit allen an der Therapie beteiligten Partnern – wie z. B. den behandelnden Ärzten, betreuenden Angehörigen, Pflegediensten, Pflegeheimen, Kliniken, Krankenkassen sowie Apotheken. DIE ASSIST-ANSPRECHPARTNER SIND EXAMINIERTE PFLEGEFACHKRÄFTE MIT LANGJÄHRIGER ERFAHRUNG IM HOMECARE-BEREICH.
Immer in Ihrer Nähe Durch die bundesweite Präsenz unserer Fachkräfte ist ein Mitarbeiter von assist auch in Ihrer Nähe. Er steht Ihnen als Ansprechpartner für alle Fragen rund um die Versorgung mit Rat und Tat zur Seite. assist sorgt für die Umsetzung der vom behandelnden Arzt verordneten Therapie sowie den richtigen Einsatz der jeweiligen Produkte. Ein assist-Mitarbeiter kommt zu Ihnen, berät Sie über die am besten geeignete Versorgung und trainiert mit Ihnen die korrekte Anwendung der Produkte. Dabei hält er stets Kontakt mit dem behandelnden Arzt, den versorgenden Pflegekräften und Ihren Angehörigen.
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Wie geht es nach dem Klinikaufenthalt weiter? Bereits in der Klinik nimmt der assist-Ansprechpartner den Kontakt zum Patienten auf und „begleitet“ ihn nach Hause oder in eine Pflegeeinrichtung.
Wir sind für Sie da und... Für alle Serviceleistungen von assist, wie z. B. Beratung und Schulung, entstehen Kosten.
Ihnen
keine
... kümmern uns um eine sichere Überleitung von der Klinik zu Ihnen nach Hause oder in eine Pflegeein richtung; ... koordinieren die weitere Versorgung in enger Ab sprache mit Ihrem behandelnden Arzt; ... organisieren die schnelle Lieferung der benötigten Hilfsmittel und Verbrauchsartikel; ... beraten und schulen Sie, Ihre Angehörigen und ggf. Pflegekräfte im Umgang mit den Produkten; ... unterstützen Sie bei der Kostenübernahme mit der Krankenkasse; ... besuchen Sie regelmäßig zuhause zur Kontrolle der Therapie.
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Die assist-Therapiebereiche Bei assist erhalten Sie eine umfangreiche Versorgung in den folgenden Therapiebereichen:
Wenn
Sie
Fragen
zu dem Leistungs-
spektrum von assist
haben oder einen Besuchstermin vereinbaren möchten - einfach die kostenfreie Hotline anrufen
0 800/33 44 800.
ENTERALE ERNÄHRUNG AMBULANTE INFUSIONSTHERAPIE TRACHEOSTOMA STOMA WUNDVERSORGUNG ABLEITENDE INKONTINENZ BEATMUNG (IN KOOPERATION)
In jedem der Therapiebereiche haben wir langjährige Erfahrung und spezielles Fachwissen. Ihr assist-Ansprechpartner kommt zu Ihnen nach Hause und berät Sie bei der individuellen Auswahl Ihrer Produkte, natürlich in enger Absprache mit Ihrem behandelnden Arzt. Produkte unserer Therapiebereiche erhalten Sie i. d. R. über Rezept, das wir mit Ihrer Krankenkasse abrechnen.
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DIE ASSIST-THERAPIEBEREICHE IM DETAIL
ENTERALE ERNÄHRUNG
Solange wir gesund sind, ist das tägliche Essen selbstverständlich und trägt erheblich zu unserer Lebensqualität bei. Durch bestimmte Krankheiten oder eine gestörte Nährstoffzufuhr kann es jedoch zu einer Mangelernährung kommen. Diese ist leider nicht selten und betrifft insbesondere alte, kranke und pflegebedürftige Menschen. assist bietet moderne Formen der enteralen Ernährung, wie Trinkund Sondennahrungen, sowie Nahrungsergänzungsmittel an. Sondennahrung und Flüssigkeiten werden über eine Sonde, entweder mittels eines Schwerkraftsystems oder einer Pumpe mit Überleitsystem, verabreicht. Trinknahrung und Nahrungsergänzungsmittel werden zusätzlich zur normalen Ernährung zugeführt. Ihr assist-Ansprechpartner sorgt für eine bedarfsgerechte Nahrungsaufnahme. Bei der Auswahl der Trinknahrung wird außerdem immer auf den individuellen Geschmack geachtet.
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AMBULANTE INFUSIONSTHERAPIE
Die Ernährung spielt für die Gesundheit eine wichtige Rolle. Dies gilt besonders für Patienten mit Krebserkrankungen oder Erkrankungen des Magen-Darm-Traktes. Hier kommt die parenterale Ernährung, eine Form der ambulanten Infusionstherapie, zum Einsatz. Bei der parenteralen Ernährung werden die lebensnotwendigen Nährstoffe, Vitamine und Spurenelemente über Infusionen direkt in den Blutkreislauf zugeführt. Erfahrungen haben gezeigt, dass viele Patienten in der Lage sind, die parenterale Ernährung nach qualifizierter Schulung und Training bei sich selbst oder mit Hilfe ihrer Angehörigen bzw. eines Pflegedienstes im häuslichen Umfeld durchführen zu können. assist unterstützt Sie dabei.
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TRACHEOSTOMA
Das Tracheostoma ist eine operativ angelegte Öffnung der Luftröhre nach außen. Der Betroffene atmet nicht mehr über den Nasen-RachenRaum sondern über das Tracheostoma im Halsbereich. Durch die in die Luftröhre eingesetzte Kanüle atmet der Betroffene prinzipiell genauso wie ein gesunder Mensch. Um die richtige Kanüle mit den richtigen Hilfsmitteln auszuwählen bedarf es großer fachlicher Kompetenz. Wir helfen Ihnen dabei, die richtigen Produkte zu finden und Ihnen ein selbstbestimmtes Leben mit einem Tracheostoma zu ermöglichen. BEATMUNG [IN KOOPERATION] Früher waren beatmete Menschen dazu gezwungen, ihr weiteres Leben auf einer Intensivstation zu verbringen. Durch spezielle Beatmungsgeräte ist es heute möglich, die Beatmung in der gewohnten Umgebung oder in speziellen Pflegeeinrichtungen ohne ärztliche Unterstützung durchzuführen. Eine erfolgreiche Beatmung sorgt dafür, dass sich die Atemmuskulatur erholt und der Patient belastbarer und mobiler wird. Zusammen mit den assist-Kooperationspartnern im Bereich Beatmung soll die Lebensqualität der Patienten verbessert und die Lebenserwartung erhöht werden.
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WUNDVERSORGUNG
Der menschliche Organismus ist grundsätzlich in der Lage, Wunden aus eigener Kraft zu heilen. Schafft er dies nicht, kann eine gute moderne Wundversorgung den Heilungsverlauf positiv beeinflussen. Mehr als vier Millionen Menschen in Deutschland leiden unter chronischen oder nicht heilenden Wunden. Dank der modernen Verbandstoffe ist es heute möglich, verschiedene Ausprägungen von Wunden in relativ kurzer Zeit zu heilen und die Lebensqualität der Betroffenen deutlich zu verbessern.
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Egal, ob es sich um „offene Beine“ (Ulcus cruris), Komplikationen eines langjährigen Diabetes oder eines Dekubitus aufgrund zu langer Druckeinwirkung handelt: Unsere Wundspezialisten unterstützen Sie bei einer nachhaltigen Wundtherapie. Dazu gehört u.a. die Auswahl der richtigen Produkte, eine umfassende Beratung sowie Schulung und damit die Vermeidung von Komplikationen.
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STOMAVERSORGUNG
Als Stoma bezeichnet man einen künstlichen Darmausgang. Dieser kann sowohl zeitlich begrenzt als auch für immer, aufgrund von Krankheiten oder Operationen, angelegt werden. Mehr als 100.000 Menschen leben allein in Deutschland mit einem Stoma, ohne dass man es ihnen ansieht. Die Anlage eines Stomas stellt für den Betroffenen einen Eingriff in die Lebensqualität und das äußere Erscheinungsbild dar. Neben der Bereitstellung zuverlässiger Stomaprodukte für eine sichere und problemlose Versorgung möchten wir Ihnen mit Rat und Tat zur Seite stehen und dazu beitragen, dass Sie weiterhin fast uneingeschränkt aktiv am Leben teilhaben können.
ABLEITENDE INKONTINENZ
Mehr als neun Millionen Menschen in Deutschland leiden an Harn- und/ oder Stuhlinkontinenz. Die Mehrzahl der Betroffenen spricht jedoch nicht darüber – Inkontinenz ist damit immer noch ein Tabuthema. Inkontinenz kann in jedem Lebensalter auftreten. Allerdings steigt das Risiko für eine Erkrankung mit zunehmendem Alter. Heutzutage gibt es vielfältige Behandlungsmöglichkeiten, die eine Teilnahme am gesellschaftlichen Leben ohne Beeinträchtigung ermöglichen. Wir garantieren eine diskrete und fachkompetente Produktberatung sowie ein Training im richtigen Umgang mit den benötigten Hilfsmitteln.
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Die assistVersorgungsstandards Die assist-Fachkräfte haben langjährige Erfahrung in der Betreuung und Versorgung chronisch kranker und pflegebedürftiger Patienten. Darüber hinaus werden sie regelmäßig in den assistTherapiebereichen geschult. Dabei werden sowohl die aktuellen pflegerischen Entwicklungen, als auch die allgemein gültigen Qualitätskriterien berücksichtigt.
Für alle assist-Therapiebereiche haben wir eigenständige Versorgungsstandards sowie detaillierte Systeme zur Dokumentation der Therapie entwickelt, mit denen wir eine kompetente Versorgung in der häuslichen Umgebung sicherstellen. Auch wenn Sie aufgrund mehrerer Erkrankungen mit verschiedenen Hilfsmitteln versorgt werden müssen, können Sie sich auf assist verlassen. Dank unseres breiten Versorgungsspektrums können wir auch kurzfristig unterschiedliche Hilfsmittel für Sie optimal aufeinander abstimmen. BEI UNS HABEN SIE EINEN ANSPRECHPARTNER FÜR ALLE VERSORGUNGSBEREICHE.
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Darauf können Sie sich verlassen. ÜBER NACHT GEBRACHT Der Erfolg einer Therapie ist nicht zuletzt von der schnellen und zuverlässigen Versorgung mit den dringend benötigten Hilfsmitteln abhängig. In der Regel erfolgt die Lieferung am nächsten Werktag. Nach Eingang des Rezeptes werden die Produkte direkt zu Ihnen nach Hause geliefert – schnell, zuverlässig und diskret. REGELMÄSSIGE SCHULUNGEN Die assist-Ansprechpartner verfügen in der Regel über eine Ausbildung zum(r) Gesundheits- und Krankenpfleger(in), z. T. mit Spezialisierung in den Fachgebieten enterale Ernährung, parenterale Ernährung, Stoma-Kontinenz-Wunde etc. Sie bilden sich regelmäßig weiter und schulen ihrerseits Pflegekräfte von Pflegediensten und Pflegeheimen. DISKRETION Diskretion ist uns wichtig. Aus diesem Grund besuchen wir Sie in normaler Alltagskleidung und benutzen neutrale Fahrzeuge. Dadurch können Sie sicher gehen, dass ein Hausbesuch Ihres assist-Ansprechpartners wie ein ganz normaler Besuch aussieht. Auch die Lieferung der benötigten Hilfsmittel erfolgt in neutralen Verpackungen. VERANTWORTUNGSBEWUSSTSEIN Eine kompetente Beratung, zügige Abwicklung und fehlerfreie Bearbeitung jedes Auftrages haben bei assist oberste Priorität. Damit Sie ganz sicher sein können, lassen wir uns regelmäßig von einer unabhängigen Stelle zertifizieren und beweisen damit ein hohes Verantwortungsbewusstsein gegenüber unseren Patienten.
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Was kostet Sie der Service? – Nichts! Sollten Sie Fra gen zum Thema Kostenabwicklung haben, wenden Sie sich an unsere kostenfreie Service-Hotline unter
Das assist-Versorgungskonzept mit umfassender Beratung bieten wir Ihnen als kostenlose Dienstleistung zu Ihrer Versorgung an. Das heißt, egal ob Beratung, Schulung oder Hausbesuch – es entstehen keine Kosten für Sie.
0 800/33 44 800.
Kostenübernahme durch die Krankenkasse Die für die Therapie medizinisch notwendigen Produkte werden vom behandelnden Arzt verordnet und mit der Krankenkasse abgerechnet. SIE SIND GESETZLICH KRANKENVERSICHERT? Wir rechnen die Rezepte direkt mit Ihrer Krankenkasse ab. Lediglich die gesetzlich vorgeschriebene Zuzahlung müssen wir Ihnen in Rechnung stellen, solange uns kein gültiger Befreiungsausweis vorliegt. SIE SIND PRIVAT KRANKENVERSICHERT? Zusammen mit der Produktlieferung erhalten Sie eine Rechnung, die Sie bei Ihrer privaten Krankenversicherung einreichen können.
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Haben Sie an alles gedacht? Damit wir Ihnen eine optimale Versorgung gewährleisten können, sind einige organisatorische Dinge zu beachten, die wir für Sie hier übersichtlich zusammengestellt haben. Bitte lesen Sie diese aufmerksam durch.
1. Unterschreiben der Patientenwahlrechtserklärung Um Sie oder Ihre Angehörigen versorgen zu können, benötigen wir zu Beginn der Versorgung Ihr schriftliches Einverständnis. Mit Ihrer Unterschrift auf dem Formular „Patientenwahlrechtserklärung“ erteilen Sie assist den Auftrag zur Versorgung mit medizinischen Produkten. Das Formular finden Sie auf der letzten Seite dieser Broschüre. Bitte unterschreiben Sie dieses Formular an der markierten Stelle und geben es Ihrem assist-Ansprechpartner mit oder senden es mit einem portofreien Rückumschlag an assist. Selbstverständlich können Sie den Versorgungsauftrag jederzeit ohne Angabe von Gründen schriftlich widerrufen.
IHR PERSÖNLICHER ASSIST-ANSPRECHPARTNER HILFT IHNEN BEIM AUSFÜLLEN. GERNE KÖNNEN SIE SICH ABER AUCH AN UNSERE KOSTENFREIE HOTLINE 0 800/33 44 800 WENDEN.
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2. ZUZAHLUNG Am Ende jeden Monats erhalten Sie von assist eine Rechnung für die gesetzlichen Zuzahlungen zu allen Lieferungen des jeweiligen Monats. Auf dieser Rechnung können Sie detailliert nachvollziehen, für welches Produkt aus welcher Lieferung welche gesetzliche Zuzahlung zu leisten ist. IHRE VORTEILE BEI BANKEINZUG FÜR DIE GESETZLICHE ZUZAHLUNG
Die Zuzahlung wird automatisch von Ihrem Konto abgebucht. Zusätzlich erhalten Sie von assist eine Rechnung, die in Verbindung mit Ihrem Kontoauszug als Zuzahlungsquittung dient. Zur Erteilung der Einzugsermächtigung nutzen Sie bitte einfach das entsprechende Formular auf der letzten Seite dieser Broschüre und schicken es uns im assist-Rückumschlag zurück oder geben es Ihrem assistAnsprechpartner vor Ort mit. Die Einzugsermächtigung können Sie selbstverständlich jederzeit ohne Angaben von Gründen widerrufen. ZUZAHLUNGSBEFREIUNG
Damit der Aufwand zur Begleichung der Zuzahlung so gering wie möglich ist, empfehlen wir Ihnen die bequeme Zahlung per Bankeinzug. Dadurch profitieren Sie von vielen Vorteilen: • Gesetzlich krankenversichert: Sie erhalten 5 % Skonto auf die Zuzahlung; • Privat krankenversichert: Sie erhalten 2 % Skonto auf den Rechnungsbetrag; • Sie sparen sich den Weg zur Bank; • Sie brauchen die Überweisungs termine nicht im Blick zu halten.
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Kinder und Jugendliche sind generell bis zum vollendeten 18. Lebensjahr von Zuzahlungen befreit. Unter bestimmten Voraussetzungen können auch Erwachsene von ihrer Krankenkasse einen Ausweis erhalten, der sie von weiteren Zuzahlungen freistellt. Dieser Befreiungsausweis ist in der Regel bis zum Ende des laufenden Kalenderjahres befristet. VORAUSSETZUNGEN FÜR DIE ZUZAHLUNGSBEFREIUNG Sie können sich im laufenden Kalenderjahr durch Ihre Krankenkasse von der Zuzahlung befreien lassen, sofern folgende Kriterien auf Sie zutreffen: • Sie haben mehr als 2 % Ihres jähr lichen Bruttohaushaltseinkommens für Zuzahlungen aufgewendet; •
Sie haben als chronisch Kranker mehr als 1 % Ihres jährlichen Bruttohaushaltseinkommens für Zuzahlungen aufgewendet. 15
Als „chronisch krank“ ist ein Patient einzustufen, sofern er wegen derselben Erkrankung mindestens einmal pro Quartal ärztliche Behandlung benötigt. Zusätzlich muss er eines der folgenden Kriterien erfüllen: • Pflegebedürftigkeit (Stufe II oder III); • Behinderung oder Minderung der Erwerbsfähigkeit (jeweils mindestens 60 %); •
Gesundheitszustand, bei dem nur kontinuierliche medizinische Versorgung „eine lebensbedrohliche Verschlimmerung, eine Verminderung der Lebenserwartung oder eine dauerhafte Beeinträchtigung der Lebensqualität“ verhindert werden kann.
Bei allgemeinen Fragen zur Zuzahlungsbefreiung oder der Ermittlung der Belastungsobergrenze wenden Sie sich bitte an unsere Hotline unter 0800 – 33 44 800 oder direkt an Ihre Krankenkasse.
Das heißt, dass Sie Zuzahlungsrechnungen auch dann bezahlen müssen, • wenn Sie bereits einen Befrei ungsausweis erhalten haben, dieser uns aber zum Zeitpunkt der Rechnungsausstellung noch nicht vorliegt; •
wenn Sie bereits Zuzahlungen an assist geleistet haben und rückwirkend von Ihrer Krankenkasse befreit wurden.
In beiden Fällen können Sie sich die gesetzliche Zuzahlung von Ihrer Krankenkasse erstatten lassen. Gültigkeit des Befreiungsausweises Alle Befreiungsausweise verlieren jedes Jahr zum 31.12. ihre Gültigkeit! Bitte denken Sie daran, zum Jahreswechsel Ihren neuen Befreiungsausweis bei Ihrer Krankenkasse anzufordern und schnellstmöglich eine Kopie an assist zu senden. Andernfalls müssen wir Ihnen die gesetzliche Zuzahlung ab dem 01.01. bis zur Vorlage eines neuen Befreiungsaus-
Einreichen des Befreiungsausweises (Kopie) Sofern Sie von Ihrer Krankenkasse einen Befreiungsausweis für die gesetzliche Zuzahlung erhalten haben, senden Sie bitte schnellstmöglich eine Kopie an assist. Solange uns Ihr Befreiungsausweis nicht vorliegt, sind wir als Leistungserbringer grundsätzlich verpflichtet, Ihnen die gesetzliche Zuzahlung in Rechnung zu stellen. 16
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weises wieder in Rechnung stellen.
3. RECHTZEITIGES EIN- REICHEN VON REZEPTEN Die für die Therapie notwendigen Hilfsmittel werden in der Regel monatlich per Rezept von Ihrem behandelnden Arzt verordnet. Für die Zusendung an uns, stellen wir Ihnen portofreie Rückumschläge zur Verfügung. Diese finden Sie auf der letzten Seite dieser Broschüre oder in jeder Lieferung von assist. SIE HABEN BEREITS DAS REZEPT? Stecken Sie das Rezept einfach in den assist-Rückumschlag und werfen Sie diesen in den nächsten Briefkasten. Selbstverständlich können Sie Ihr Rezept auch bei Ihrem assist-AnsprechWir sind da, wenn Sie uns brauchen.
partner abgeben. Sobald das Rezept bei assist eintrifft, werden die benötigten Produkte i. d. R. am nächsten Werktag direkt zu Ihnen nach Hause geliefert. Denken Sie bitte daran, rechtzeitig ein Folgerezept bei Ihrem Arzt anzufordern und dieses zeitnah an assist zu senden! So ist gewährleistet, dass die benötigten Produkte immer griffbereit bei Ihnen zu Hause vorrätig sind. SIE HABEN DAS ENTSPRECHENDE REZEPT NOCH NICHT? Auf Wunsch setzt sich Ihr assist-Ansprechpartner mit Ihrem behandelnden Arzt in Verbindung und stimmt die benötigten Produkte ab. Ihr Arzt stellt ein entsprechendes Rezept aus, das Sie uns bitte wie links beschrieben einreichen.
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4. Rechtzeitiges Einreichen von Dauer aufträgen Je nach Krankenkasse und Versorgungsbereich bieten wir Ihnen bei regelmäßigem Produktbedarf gerne die Möglichkeit eines Dauerauftrages an. Ein Dauerauftrag kann eingerichtet werden, wenn • die medizinische Notwendigkeit für die Lieferung bestimmter Produkte dauerhaft besteht; • der Arzt eine Dauerverordnung ausstellt. Ein Dauerauftrag erspart Ihnen den monatlichen Bestellvorgang und garantiert eine pünktliche Lieferung der benötigten Produkte, ohne dass Sie jeden Monat an die rechtzeitige Bestellung denken müssen. Zur Einrichtung eines Dauerauftrages senden Sie bitte Ihre Dauerverordnung an assist oder geben diese Ihrem assist-Ansprechpartner vor Ort mit. Bei Bedarf kann dieser die Rezepte auch in Ihrem Auftrag bei dem behandelnden Arzt abholen.
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Sie haben Fragen, wir haben Antworten!
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Ihre Fragen – unsere Antworten! Was bedeutet Homecare? Unter Homecare versteht man die Versorgung von Patienten mit medizinischen Hilfsmitteln, Verbandmitteln sowie medizinischer Ernährung zu Hause und in Pflege- oder Altenheimen. Homecare-Versorgung ist stets mit produkt-und patientenspezifischen Dienstleistungen verbunden und nicht zu verwechseln mit der Versorgung durch ambulante Pflegedienste zu Hause oder im Pflegeheim (Quelle: BVMed Bundesverband Medizintechnologie e.V.).
Was ist ein Hilfsmittel? Hilfsmittel sind sächliche Mittel oder technische Produkte, die individuell gefertigt oder als serienmäßig hergestellte Ware in unverändertem Zustand oder als Basisprodukt mit entsprechender handwerklicher Zurichtung, Ergänzung bzw. Abänderung von den Leistungserbringern abgegeben werden. Dazu können auch solche sächlichen Mittel oder technischen Produkte zählen, die dazu dienen, Arzneimittel oder andere Therapeutika, die zur inneren Anwendung bestimmt sind, in den Körper zu bringen (z. B. bestimmte Spritzen oder Inhalationsgeräte). (Quelle: Hilfmittel-Richtlinie des GBA).
Wen benachrichtige ich bei: D ÄNDERUNGEN DES VERSORGUNGSBEDARFS (PRODUKT/MENGE)? Sollte aufgrund einer Unverträglichkeit, Mehr- oder Minderbedarf eine Änderung Ihrer Versorgung nötig sein, teilen Sie dies bitte schnellstmöglich Ihrem assist-Ansprechpartner mit. Dies ist vor allem bei Dauerverordnungen wichtig. 20
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D ÄNDERUNG DES WOHNORTES, DER LIEFER ODER RECHNUNGSANSCHRIFT? Bei Umzug, vorübergehendem Wechsel des Wohnortes oder Änderung der Rechnungsanschrift benachrichtigen Sie bitte zeitnah Ihren assist-Ansprechpartner, damit wir die Produktlieferung und Rechnungsstellung richtig steuern können. D EINEM VORÜBERGEHENDEN KLINIKAUFENTHALT? Sollte vorübergehend ein Klinikaufenthalt nötig sein, informieren Sie bitte Ihren assist-Ansprechpartner über das voraussichtliche Einweisungs- und Entlassungsdatum. D EINEM WECHSEL DER KRANKENKASSE? Wenn Sie Ihre Krankenkasse wechseln, benötigen wir dazu eine Information, um die Abrechnung richtig abwickeln zu können. Bitte senden Sie diese im portofreien Rückumschlag an assist.
Wenn ich durch assist versorgt werde, brauche ich dann keinen Arzt mehr? Doch, auf jeden Fall werden Sie weiter von Ihrem Arzt behandelt. Wir stehen immer in engem Kontakt mit Ihrem Arzt und unterstützen ihn bei Ihrer Versorgung, z. B. erstellen wir einen Versorgungsvorschlag und kontrollieren regelmäßig Ihre Behandlung. Für die Produktbelieferung wird in jedem Fall das Rezept Ihres behandelnden Arztes benötigt.
Wie können Sie von dem assist Versorgungskonzept profitieren? Ganz einfach! Sie füllen lediglich die beigelegten Formulare aus und geben diese Ihrem assistAnsprechpartner mit oder senden uns diese zu. Wir organisieren alles Weitere für Sie – natürlich immer in enger Abstimmung mit dem behandelnden Arzt. Wir sind da, wenn Sie uns brauchen.
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Wir freuen uns auf Sie! Sie wollen sich unverbindlich über assist informieren, Ware bestellen oder einen Besuchstermin mit einer unserer Fachkräfte vereinbaren? Dann freuen wir uns über... ... Ihren Anruf unter
0 800/33 44 800 ... Ihr Fax auf die Nummer
0 800/33 44 801 ... Ihre E-Mail an
[email protected] Besuchen Sie uns auch im Internet unter
www.assist.de
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Hier finden Sie: • das Formular Patientenwahlrechtserklärung; • das Formular Einzugsermächtigung für die gesetzliche Zuzahlung; • zwei portofreie Rückumschläge.
DIE FORMULARE ODER DIE PORTOFREIEN ASSISTRÜCKUMSCHLÄGE FEHLEN? KEIN PROBLEM - EINFACH KOSTENLOS ANRUFEN UNTER
0 800 – 33 44 800. WIR SCHICKEN IHNEN SOFORT NEUE UNTERLAGEN ZU.
gemeinsam besser versorgen
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W-HP3
[email protected] www.assist.de
W-HP30315
Tel 0 800-33 44 800 Fax 0 800-33 44 801
