User Experience - eine intelligente Lösung Thorben Fasching, Director Marketing & User Experience

Entwicklung

hmmh - Agentur für Digital Commerce & Brand Communication

Customer User Experience

hmmh - Agentur für Digital Commerce & Brand Communication

Offline

Shopping in Stores

hmmh - Agentur für Digital Commerce & Brand Communication

Off- & Online Separiertes Einkaufen

hmmh - Agentur für Digital Commerce & Brand Communication

No-Line-Handel Ganzheitliches Erlebnis

hmmh - Agentur für Digital Commerce & Brand Communication

54% Verbreitung von Smartphones & Tablets 28 Mio. Smartphones in 2013* 13 Mio. mobile Abrufe auf Facebook hmmh - Agentur für Digital Commerce & Brand Communication

hmmh - Agentur für Digital Commerce & Brand Communication

Kanäle dürfen nicht nur vernetzt sein, sie müssen sich ergänzen!

hmmh - Agentur für Digital Commerce & Brand Communication

ShoppingErlebnis

hmmh - Agentur für Digital Commerce & Brand Communication

Die vernetzte Filiale Verknüpfung von Internet, Stores & Lager

hmmh - Agentur für Digital Commerce & Brand Communication

Integrierter Service Einbinden zusätzlicher Mechaniken für Convenience

hmmh - Agentur für Digital Commerce & Brand Communication

hmmh - Agentur für Digital Commerce & Brand Communication

Virtuelle Anprobe Augmented Reality Mechaniken sinnvoll nutzen

hmmh - Agentur für Digital Commerce & Brand Communication

hmmh - Agentur für Digital Commerce & Brand Communication

24/7 Window-Shopping Ermöglicht den Stadtbummel auch an Sonntagen

hmmh - Agentur für Digital Commerce & Brand Communication

Der Point of Sale ist überall Virtuelle Güter sind bald kein Zusatzservice mehr

hmmh - Agentur für Digital Commerce & Brand Communication

hmmh - Agentur für Digital Commerce & Brand Communication

Den Kontext richtig nutzen Mehrwerte und sinnvolle Verbindungen schaffen

hmmh - Agentur für Digital Commerce & Brand Communication

Nach dem Kauf ist vor dem Kauf Weiterführende Erlebnisse zur Kundenbindung

hmmh - Agentur für Digital Commerce & Brand Communication

Herausforderung

hmmh - Agentur für Digital Commerce & Brand Communication

Kosten

& Geschwindigkeit

hmmh - Agentur für Digital Commerce & Brand Communication

Sicherheit & Datenschutz

hmmh - Agentur für Digital Commerce & Brand Communication

Fragmentierung & Responsive Design

hmmh - Agentur für Digital Commerce & Brand Communication

Technologien

& ihre rasante Entwicklung

hmmh - Agentur für Digital Commerce & Brand Communication

hmmh - Agentur für Digital Commerce & Brand Communication

Bei aller Komplexität: #1 Informationsbeschaffung und Transaktion sollte möglichst einfach sein.

hmmh - Agentur für Digital Commerce & Brand Communication

Bei aller Komplexität: #2 Informationsbeschaffung und Tranaktion sollte den Bedürfnissen Ihrer Kunden möglichst individuell angepasst sein .

hmmh - Agentur für Digital Commerce & Brand Communication

Any questions? hmmh Bremen Am Weser-Terminal 1 28217 Bremen Telefon +49 4 21 / 69650 -0 Telefax +49 4 21 / 69650 - 190 www.hmmh.de [email protected] hmmh Berlin Freiheit 6 · 13597 Berlin Telefon +49 30 / 33 77 595 – 10 Telefax +49 30 / 33 77 595 – 20 hmmh Hamburg Willy-Brandt-Straße 51 · 20457 Hamburg Telefon +49 40 / 22 63 30 – 30 Telefax +49 40 / 22 63 30 – 43

Thorben Fasching Director Marketing & User Experience Telefon + 49 421 6 69 50 – 200 [email protected] twitter.com/thabor hmmh - Agentur für Digital Commerce & Brand Communication

hmmh Oldenburg Escherweg 3 · 26121 Oldenburg Telefon + 49 4 41 / 80 01 – 0 Telefax + 49 4 41 / 80 01 - 111 hmmh München Konrad-Zuse-Platz 8 · 81829 München Telefon +49 89/20 70 42-533 Telefax +49 89/20 70 42-536