Unfallschutz und Unfallschutz mit Diebstahl Versicherungsbedingungen

Ü bersicht Dieses Dokument enthält Einzelheiten zu zwei Versicherungsklassen - Unfallschutz und Unfallschutz mit Diebstahl. Ihr Versicherungsanhang und Ihre Dell Rechnung dienen als Nachweis für das von Ihnen gekaufte Produkt: 1.

nur Unfallschutz; oder

2.

Unfallschutz mit Diebstahl

Die Ihnen zustehende Betreuung hängt von der Art der Deckung ab, die Sie gewählt haben und die in Ihrem Versicherungsanhang und Ihrer Dell Rechnung aufgeführt ist. Dieser Vertrag über einen Unfallschutz bzw. einen Unfallschutz mit Diebstahl (der „Vertrag“) wird gezeichnet von der London General Insurance Company Limited, , Englische Finanzaufsicht mit Registernummer 202689, mit eingetragenem Firmensitz in Integra House, Vicarage Road, Egham, Surrey TW20 9JZ, Vereinigtes Königreich, mit Zweigniederlassung in Deutschland (German branch) Darmstädter Landstr. 108 D-60598 Frankfurt, Postfach 113, 6880 AC Velp / Niederlande die von Dell Products, mit Firmensitz in Raheen Industrial Estate, Limerick, Irland, als Agent zum Verkauf dieses Versicherungsprodukts und zur Abwicklung von Forderungen für Unfallschäden im Rahmen dieser Police bestellt wurde. Durch Ihre Akzeptanz des in Ihrer Dell Rechnung aufgeführten Unfallschutzes, bzw. Unfallschutzes mit Diebstahl, erklären Sie Ihr Einverständnis mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen in diesem Dokument und deren Akzeptanz. Lesen Sie diesen Vertrag bitte in seiner Gesamtheit durch. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen ergänzen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen einer vorrangigen, unterzeichneten Vereinbarung zwischen Ihnen und Dell, ode r im Falle keine Vereinbarung getroffen wurde, die standardmäßigen Allgemeinen Verkaufsbedingungen von Dell. Dieser Vertrag wird zwischen Ihnen und der London General Insurance Company Limited abgeschlossen. Dell fungiert nur als Agent zur Rechnungsabwicklung. Alle in dieser Vereinbarung nicht definierten Bezeichnungen haben die Bedeutung wie in der oben erwähnten, unterzeichneten Vereinbarung oder gemäß den standardmäßigen Allgemeinen Verkaufsbedingungen von Dell. Der Unfallschutz und der Unfallschutz mit Diebstahl sind für Hardwareprodukte und mobile Geräte gültig; Sie müssen jedoch keinen Unfallschutz bzw. Unfallschutz mit Diebstahl kaufen, wenn Sie ein Produkt von Dell erwerben möchten. Auf der Rechnung von Dell, die gleichzeitig Ihr Kaufbeleg ist, ist angegeben, ob Sie einen Unfallschutz oder einen Unfallschutz mit Diebstahl gekauft haben. Das Produkt wird mit einer Seriennummer gekennzeichnet (das „Service Tag”), mit der Sie nachprüfen können, ob Sie einen Unfallschutz oder einen Unfallschutz mit Diebstahl gekauft haben. Sie müssen für jedes Produkt, das durch diesen Vertrag gedeckt sein soll, eine separate Prämie bezahlen. Beispielsweise ist ein Drucker, der gemeinsam mit einem Notebook gekauft wurde, nicht durch den Vertrag für das Notebook gedeckt. Sowohl der Drucker als auch das Notebook müssen jeweils einzeln versichert werden. Neben Computern und mobilen Geräten, wie Telefonen und Smartphones, kann die Versicherung für bestimmte Zusatzgeräte auch separat abgeschlossen werden. Wenn Sie Versicherungsschutz für ein Zusatzprodukt gekauft haben, besteht die Deckung nur für Teile, die in diesem Zusatzprodukt oder auf seiner Basiseinheit eingebaut sind, oder Zubehöre, die zum regelmäßigen Betrieb der Basiseinheit erforderlich sind und von der Verkaufsstelle geliefert wurden, wie interner Speicher, eingebautes LCD, interne Komponenten/Schalter, eingebaute Tasten, Auszüge, Deckel oder Abdeckungen, Fernbedienungen, Schienen zur Synchronisation und Kabel.

Deckungsumfang

Unfallschutzversicherung - nur zutreffend, wenn ein Unfallschutz gekauft und die entsprechende Prämie, wie in Ihrem Dell Versicherungsanhang und Ihrer Rechnung angegeben, bezahlt wurde. Wofür besteht Deckung? Wenn Ihr Produkt während der Versicherungsdauer einen Unfallschaden hat, reparieren oder ersetzen wir das Produkt gemäß diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Reparatur Wir reparieren das Produkt während der Dauer dieses Vertrages in dem Umfang, der nötig ist, um den Schaden am Produkt zu beheben, der im Rahmen der normalen, üblichen Benutzung des Produkts durch einen Unfall entstanden ist. Sie verstehen und erklären Ihr Einverständnis, dass wir bei der Reparatur Ihres Produkts Originalteile sowohl mit neuen als auch gebrauchten Teilen des Originalherstellers oder eines anderen Herstellers ersetzen können. Die Funktionen der ersetzten Teile werden äquivalent zu den Originalteilen sein. Es liegt in unserem Ermessen, ein verbundenes Unternehmen oder eine Drittpartei mit der Reparatur des Produkts zu beauftragen.

Ersatz Wenn unser Agent beschließt, dass es angebracht ist, das Produkt nicht zu reparieren, sondern zu ersetzen, wird das Ersatzprodukt, sofern möglich, äquivalent oder besser als das von Dell gekaufte Originalprodukt sein, was unser Agent im alleinigen Ermessen festlegt. Hinweis: Sie verstehen und erklären Ihr Einverständnis, dass beim Ersatz Ihres Produkts das Austauschgerät Originalteile oder gebrauchte Teile des Originalherstellers oder eines anderen Herstellers enthalten kann. Dieser Vertrag schließt keine Präventivwartung ein. Es ist nicht erforderlich, dass Sie präventive Wartungsarbeiten am Produkt durchführen um Reparaturen oder Ersatz eines Produkts zu erhalten, das durch diesen Vertrag gedeckt ist. Bearbeitungszeitszeit Die Bearbeitungszeitzeit im Zusammenhang mit Reparatur oder Ersatz gemäß diesem Vertrag entspricht der Reaktionszeit gemäß Ihrer zugrundeliegenden Garantie bzw. Ihres Servicepakets für das Produkt. Wobei jedoch die Reaktionszeit nicht über den nächsten On-Site Service Geschäftstag nach der Ferndiagnose hinausgeht, wie in der Dell ProSupport Servicebeschreibung detailliert unter www.Dell.com/ServiceContracts beschrieben. Sollten Sie sich außerhalb Ihres Heimatlandes befinden, kann die Reaktionszeit differieren und der Service wird im Rahmen des Möglichen zur Verfügung gestellt. Ersatzteile Ungeachtet des gekauften Servicepakets sind einige Bauteile speziell auf den unkomplizierten Ausbau und Austausc h durch den Kunden ausgelegt – diese Teile werden auch als „vom Kunden austauschbar“ (CSR – Customer Self Replaceable) bezeichnet. Stellt der Dell Analyst im Rahmen seiner Diagnose fest, dass die Reparatur mithilfe eines spezifischen CSR-Bauteils durchgeführt werden kann, schickt Dell dieses CSR-Bauteil direkt an den Kunden. CSRBauteile lassen sich in zwei Kategorien einteilen: • Optionale CSR-Bauteile – Diese Bauteile können durch den Kunden ausgetauscht werden. Je nach Umfang des mit dem Produkt erworbenen Servicepakets, kann Dell einen Techniker schicken, der das Bauteil vor Ort beim Kunden austauscht. Nähere Informationen rund um die optionalen CSR-Bauteile und die Servicepakete, die eine kostenlose VorOrt-Installation umfassen, erhalten Sie von den Analysten des Technischen Support. • Obligatorische CSR-Bauteile – Hierbei handelt es sich um Bauteile, die der Kunde eigenständig austauschen muss. Dell stellt dafür keine Installationskräfte zur Verfügung. Beauftragt der Kunde Dell mit dem Austausch dieser Bauteile, werden dem Kunden die entsprechenden Servicekosten in Rechnung gestellt. Geographische Einschränkungen und Umzug Die Reparatur oder der Ersatz gemäß diesem Vertrag findet an dem/den in Ihrer Rechnung angegebenen Standort/en statt. Reaktionszeiten, die Stunden für technischen Support und die Reaktionszeiten vor Ort variieren nach geographischen Gegebenheiten und bestimmte Optionen sind an Ihrem Standort möglicherweise nicht verfügbar. Die

Verpflichtung, ein Produkt zu reparieren oder zu ersetzen, das umgezogen wurde, hängt von der lokalen Serviceverfügbarkeit ab, wobei möglicherweise zusätzliche Gebühren anfallen und eine Abnahme und Rezertifizierung für das umgezogene Produkt zu den zu diesem Zeitpunkt gültigen Material- und Beratungssätzen erforderlich ist. Ansprüche außerhalb des Landes, in dem Sie den Versicherungsschutz gekauft haben, unterliegen dem Rahmen des Möglichen und sind möglicherweise nicht für alle Kunden verfügbar. Zudem ist im Support außerhalb Ihres Landes nicht der Ersatz gesamter Einheiten eingeschlossen. Für zusätzliche Informationen kontaktieren Sie bitte einen Analysten des Technischen Dell Support. Damit Dell seinen Verpflichtungen nachkommen kann, müssen Sie Dell ausreichenden und sicheren Zutritt zu Ihren Anlagen ohne zusätzliche Kosten für Dell gewähren. Höchstgrenzen Während der Laufzeit dieser Versicherung bestehen keine Beschränkungen für Ansprüche an den Unfallschutz. Ansprüche können nur für Hardware geltend gemacht werden.

Einschränkungen für Mobilitätsprodukte Für von Dell als Mobilitätsprodukte klassifizierte Produkte (beispielsweise Smartphones oder TabletPCs) sind die Ansprüche aus dem Accidental Damage Protection Service während der Laufzeit dieses Vertrags unbeschränkt. Dabei gilt jedoch: Wenn sich herausstellt, dass ein Mobilitätsprodukt nicht repariert werden kann und ersetzt werden muss, werden dem Kunden im Rahmen dieses Service innerhalb zwölf aufeinanderfolgender Monate oder der verbleibenden Servicelaufzeit (je nachdem, welche Zeitspanne kürzer ist) maximal zwei Ersatzgeräte zur Verfügung gestellt. Wenn Sie den Accidental Damage Protection Service also beispielsweise beginnend im Januar eines Jahres für zwei Jahre erwerben und im Mai den Anspruch auf ein Ersatzgerät geltend machen, können Sie lediglich noch in den darauffolgenden zwölf Monaten ab dem Monat Mai einen weiteren Anspruch auf ein Ersatzgerät geltend machen. Erst im zweiten Jahr des Servicevertrags (ab dem Monat Mai) können Sie weitere Ansprüche geltend machen.

Wofür besteht keine Deckung? Nicht in diesem Vertrag eingeschlossen und ohne Verpflichtung für den Agenten zu reparieren oder zu ersetzen, sind: 1. Wenn Sie Deckung für einen Computer oder ein mobiles Gerät erworben haben: Unfallschutz für Zusatzgeräte oder Komponenten wie (unter anderem) Docking Stations, externe Modems, externe Lautsprecher, Game Devices, Transportbehälter, Zweitmonitore, externe Maus bei Notebooks, externe Tastatur bei Notebooks und sonstige Komponenten, die nicht im Computerprodukt eingebaut sind. 2. Wenn Sie Deckung für Zusatzgeräte oder mobile Geräte erworben haben: Unfallschutz für extern angeschlossene Computer, Zusatzgeräte oder sonstige Geräte in Verbindung mit dem versicherten Produkt, Komponenten, Computergehäuse, Wandhalterungen für Fernsehgeräte oder Monitore, Kabel, oder als „Zubehöre“ und „Verbrauchsgüter“ bezeichnete Produkte, die nicht in die Basiseinheit integriert sind, wie Batterien, Glühlampen, Druckerkartuschen zum Wegwerfen oder Auswechseln, Druck- oder Fotopapier, Speicherplatten, austauschbare Speichergeräte, Kabelanschlüsse, Transportbehälter, Eingabestifte, Docking Stations, externe Modems, externe Lautsprecher, Game Devices, Spieldisketten, Zweitmonitore, externe Maus oder andere Eingabe-/Ausgabegeräte und alle weiteren Komponenten, die nicht in das Produkt integriert sind, für das Sie Versicherungsschutz gekauft haben, oder sonstige Teilekomponenten, die regelmäßig vom Anwender gewartet werden müssen. 3. Software, einschließlich unter anderem folgende: (1) alle Defekte oder Schäden (einschließlich uneingeschränkt Schäden aufgrund von Viren) bei vorinstallierter Software, die mit dem Produkt gekauft oder anderweitig auf ihm installiert wurde und (2) Software, die von Custom Factory Integration installiert wurde und alle anderen Teile, die von Custom Factory Integration hinzugefügt wurden. Im Rahmen des Möglichen werden Custom Factory Integration Teile, die keine Software sind und ansonsten möglicherweise ausgeschlossene Komponenten wären, repariert oder ersetzt, wobei dies jedoch nicht mit diesem Vertrag garantiert wird. 4. Alle Produkte, die sich außerhalb des auf Ihrer Rechnung oder Ihrer Bestellbestätigung angegebenen Landes oder Standorts befinden. 5. Alle Produktschäden oder Defekte, die nur kosmetischer Natur sind und die Funktionalität des Produkts s onst nicht beeinflussen. Unter diesem Vertrag besteht keine Verpflichtung zur Reparatur normaler Produktabnutzungen und sonstiger äußerlicher Elemente, wie Kratzer und Dellen, die keinen wesentlichen Einfluss auf die Produktnutzung haben. 6. Alle Produkte, die von Dritten, die nicht der Agent sind, zu reparieren versucht wurden. Alle Reparaturen oder versuchten Reparaturen am Produkt, das durch diesen Vertrag versichert ist, durch eine Partei, die nicht wir oder der Agent sind, führen zur Annullierung dieses Vertrags. Wir erstatten Ihnen keine Kosten für Reparaturen, die Sie oder eine dritte Person versucht haben an dem Produkt durchzuführen.

7.

Alle Produkte, die aufgrund von oder in Verbindung mit einer inkorrekten oder unpassenden Kundeninstallation Schaden erlitten haben. Zu „Kundeninstallation“ gehören folgende von Ihnen oder einer dritten Person in Ihrem Namen ausgeführten Arbeiten: (1) Auspacken oder Umziehen des Produkts; (2) Installation oder Befestigung eines Produkts an einer Wand oder anderen Struktur (oder dessen Demontage von besagter Installation); und (3) Befestigung von Klemmen oder anderen Belastungsvorrichtungen, die zur Montage oder Befestigung an einer Wand oder anderen Struktur vorgesehen sind (oder deren Demontage). Kundeninstallationen schließen keine von Dell gekauften Serviceinstallationen ein. 8. Alle Produkte, die verloren oder gestohlen wurden (sofern nicht auch Diebstahlversicherung gekauft wurde, wie aus Ihrem Versicherungsanhang ersichtlich). Um eine Reparatur oder Ersatz für ein Produkt zu erhalten, müssen Sie den gesamten Umfang des beschädigten Produkts an uns zurückgeben. 9. Alle Produkte, die durch Brand einer externen Quelle oder vorsätzlich beschädigt wurden. Wenn wir Anzeichen einer vorsätzlichen Beschädigung finden, sind wir nicht verpflichtet, das Produkt zu reparieren oder zu ersetzen. 10. Die Wiederherstellung oder Übertragung von gespeicherten Daten auf dem/das Produkt. Der Erhalt von auf dem Produkt gespeicherten Daten obliegt ausschließlich Ihrer Verantwortung. Im Rahmen dieses Vertrags bieten wir Ihnen keine Datenwiederherstellung an. Wenn jedoch der Austausch der Festplatte bei einem Produkt erforderlich ist, lädt der Agent die zu diesem Zeitpunkt aktuelle Version der wichtigsten Anwendungs - und Betriebssoftware, die Sie ursprünglich von Dell gekauft haben, für Sie kostenlos wieder auf das Produkt auf. Dazu gehören auch alle installierten Custom Factory Integration Anwendungen. Wir geben jedoch keine Garantie, und sind auch durch diesen Vertrag nicht dazu verpflichtet, sicherzustellen, dass Custom Factory Integration Anwendungen mit dem Ersatzprodukt kompatibel sind. 11. Alle Schäden, die aus Krieg, Aufstand, Terroristenaktionen oder durch Höhere Gewalt entstanden sind, wie u. a. durch Blitzschlag, Überflutung, Tornado, Erdbeben und Hurrikane.

Stellen von Ansprüchen an Unfallschutz Um Ansprüche an die Unfallschutzversicherung anzumelden, müssen Sie die UnfallschutzSchadenabteilung unter folgender Nummer anrufen: +49 6103 766 7200

Was muss ich tun? Ihr Anruf wird von einem Techniker beantwortet, der Sie um Angabe des Service Tag bittet, das Sie auf der Rückseite Ihres Produkts finden und das auf der Rechnung und auf der Vorderseite Ihres Versicherungsanhangs steht. Nachdem der Techniker den Kauf des Unfallschutzes überprüft hat, werden Ihnen verschiedene Fragen zur Bewertung und Ursache des Schadens am Produkt gestellt. Um Versicherungsschutz gemäß diesem Vertrag zu erhalten, müssen Sie mit unserem Agenten kooperieren und somit sicherstellen, dass Ihr Produkt sachgemäß repariert wird. Der Techniker wird Ihnen verschiedene Fragen zur Bewertung und Ursache des Schadens am Produkt stellen. Diese Schritte zur Diagnose und Fehlerbehebung können mehrere oder lange Telefongespräche erfordern und möglicherweise werden Sie gebeten, auf den Innenraum Ihres Produkts zuzugreifen, sofern dies sicher möglich ist. Hat das Produkt einen erheblichen Schaden erfahren (verschüttete Flüssigkeiten, Sturz aus großer Höhe usw.) bittet Sie unser Agent eventuell, Ihr Produkt an ein Lager zurückzusenden, auch wenn Sie ein Anrecht auf Vor-Ort-Service haben. Dies ist auf die Möglichkeit verborgener Schäden zurückzuführen, die erst nach der Reparatur des offensichtlichen Defekts erkennbar werden. Unter der Voraussetzung, dass Sie den Anweisungen unseres Agenten folgen, ersetzen wir Ihnen die Kosten für die Rücksendung Ihres Produkts an die von unserem Agenten angegebene Reparaturwerkstätte. Nach Eingang des Produkts in der von unserem Agenten angegebenen Reparaturwerkstätte und nach Bewertung des Schadens am Produkt weisen wir unseren Agenten an, Ihr Produkt zu reparieren oder Ihnen ein Ersatzprodukt zuzusenden. In Fällen, in denen bereits während des Telefongesprächs ersichtlich wird, dass ein Produktersatz nötig sein wird, kann unser Agent Ihnen nach eigenem Ermessen sofort ein Ersatzprodukt zusenden. Sie stimmen hiermit zu, dass Sie, im Falle Sie uns das beschädigte Produkt nicht in seinem gesamten Umfang zurücksenden, den Einzelhandelspreis für das Ersatzprodukt bezahlen. Supportstunden schließen keine anerkannten Feiertage in dem Land ein, in dem der Service ausgeführt werden soll. Weder wir noch unser Agent sind für die Unterlassung oder Verzögerung in der Bereitstellung von Dienstleistungen für Sie verantwortlich, die aus Gründen verursacht wurden, die außerhalb unserer Kontrolle liegen.

Deckungsumfang

Diebstahlversicherung - nur zutreffend, wenn Unfallschutz mit Diebstahl gekauft und die in Ihrem Versicherungsanhang angegebene und von Dell in Rechnung gestellte Prämie bezahlt wurde. Wofür besteht Deckung? Ersatz Wenn Ihr Produkt während der Laufzeit des Versicherungsvertrags gestohlen wurde, liefern wir Ihnen gemäß diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen ein Ersatzprodukt in einer Spezifizierung, die äquivalent zum Originalprodukt ist, das Sie gekauft haben (was von unserem Agenten nach eigenem, billigem Ermessen festgelegt wird). Sollte kein Ersatz mit der äquivalenten Spezifikation mehr lieferbar sein, können wir Ihnen einen Betrag bis zur Höhe des Originalkaufpreises, nach eigenem und billigem Ermessen, für Ihr bei Dell gekauftes Produkt zurückerstatten. Weltweiter Versicherungsschutz Dieser Diebstahlversicherungsvertrag gewährt weltweite Deckung. Wir ersetzen das Produkt jedoch nur, wenn Sie in einem der folgenden Länder ansässig sind: Österreich, Belgien, Tschechische Republik, Dänemark, Finnland, Frankreich, Deutschland, Griechenland, Irland, Italien, Luxemburg, Niederlande, Norwegen, Polen, Portugal, Slowakei, Spanien, Südafrika, Schweden, Schweiz und das Vereinigte Königreich. Sollten Sie Ansprüche aus diesem Vertrag aufgrund von Diebstahl haben und sich in einem anderen als den vorgenannten Ländern befinden, senden wir Ersatz nur an eines dieser Länder. Höchstgrenzen Leistungen aus der Diebstahlversicherung, die ausschließlich Hardware umfasst, sind auf einen EinmalSchadenfall für die Dauer der Diebstahlversicherung begrenzt.

Wofür besteht keine Deckung? Mit diesem Vertrag sind nicht versichert: 1. Die Kosten für den Ersatz von Software. Jedoch wird die zu diesem Zeitpunkt aktuelle Version der wichtigsten Anwendungs- und Betriebssoftware, die Sie ursprünglich von Dell gekauft haben, kostenlos auf das Produkt hochgeladen oder mit dem Produkt geliefert, das gemäß dieser Diebstahlversicherung ersetzt wird. 2. Die Wiederherstellung oder Übertragung von gespeicherten Daten auf dem/das Produkt. Der Erhalt von auf dem Produkt gespeicherten Daten obliegt ausschließlich Ihrer Verantwortung. Im Rahmen dieses Vertrags bieten wir Ihnen keine Datenwiederherstellung an. Der Agent lädt jedoch die zu diesem Zeitpunkt aktuelle Version der wichtigsten Anwendungs- und Betriebssoftware, die Sie ursprünglich von Dell gekauft haben, für Sie kostenlos wieder auf das Produkt. Dazu gehören auch alle installierten Custom Factory Integration Anwendungen. Wir geben jedoch keine Garantie, und sind auch durch diesen Vertrag nicht dazu verpflichtet, sicherzustellen, dass Custom Factory Integration Anwendungen mit dem Ersatzprodukt kompatibel sind. 3. Alle Arten von Diebstahl, die nicht von einem tätlichen Übergriff oder einem Einbruch durch eine Drittpartei herrühren. 4. Der Diebstahl von Zubehören und Verschleißteilen. 5. Diebstahl, der möglich war, weil nicht alle angemessenen Vorkehrungen getroffen wurden, um den Produktdiebstahl zu verhindern. 6. Diebstahl des Produkts, wenn das Produkt einer Drittpartei zur Aufsicht oder Verwendung übergeben wurde. 7. Diebstahl des Produkts aus einem Fahrzeug, sofern das Produkt nicht in einem verschlossenen Kofferraum oder Handschuhfach gegen Blicke geschützt aufbewahrt wurde und das Fahrzeug gewaltsam geöffnet wurde. Für eine Schadenforderung muss ein Nachweis über diese gewaltsame Öffnung vorgelegt werden. 8. Diebstahl, wenn das Produkt an Ihrem Arbeitsplatz oder an einem anderen Arbeitsplatz, in einer Schule oder an einem öffentlichen Ort gestohlen wurde, sofern es nicht mit einem Sicherheitskabel angeschlossen war oder in einem sicheren Spind, Safe oder ähnlichem verschließbaren Behältnis eingeschlossen war, zu dem nur Sie Zutritt haben, und dieses Sicherheitskabel, dieser sichere Spind, dieses Safe oder ähnliche verschließbare Behältnis gewaltsam geöffnet wurde und Sie der Schadenforderung einen Nachweis über diese gewaltsame Öffnung beigelegt haben. 9. Alle Diebstähle, die der Polizei nicht innerhalb von 72 Stunden nach Entdeckung des Diebstahls gemeldet wurden.

10. Ersatz des Produkts, wenn das Produkt verloren oder verlegt wurde, auch wenn dies aufgrund eines unvorhersehbaren Ereignisses geschah (unaufhaltsames, unvorhersehbares und externes Ereignis). 11. Diebstahl, wenn dieser Diebstahl aufgrund einer groben Fahrlässigkeit Ihrerseits (oder die Ihnen zuzuschreiben ist) erfolgte.

Wie Sie Ansprüche an den Unfallschutz stellen Sie können Ansprüche an den Unfallschutz online stellen unter: www.adptheftclaim.com Durch die Online-Schadenmeldung stellen Sie sicher, dass Ihrer Schaden in kürzest möglicher Zeit bearbeitet wird. Sie müssen das Online-Schadenformular ausfüllen und absenden und benötigen dazu das Service Tag bzw. die Policennummer des Produkts, die in Ihrem Versicherungsanhang angegeben sind. Sie werden online durch die Ausfüllung des Schadenformulars geführt. Alternativ können Sie die Schadenabteilung für Diebstahl anrufen unter: +49 (0)696 630 8029 Wenn Sie anrufen, wird der Schadenregulierer bestimmte Informationen abfragen, um zu überprüfen, dass Sie eine Diebstahlversicherung gekauft haben und Sie werden beraten, wie Sie Ihre Schadenmeldung einreichen und/oder es wird Ihnen ein Schadenformular zur Ausfüllung zugesendet. Um sicherzustellen, dass Ihr Schaden in der kürzest möglichen Zeit bearbeitet wird, ist es ratsam, dass Sie alle Unterlagen per Fax oder als gescannte elektronische Kopie zurücksenden. Was muss ich tun? 1.

Den Diebstahl innerhalb von 72 Stunden nach seiner Entdeckung bei der Polizei melden und dabei folgende Angaben machen: o

Einzelheiten des gestohlenen Produkts einschließlich Typ, Modell und Service Tag – das auf der Rückoder Unterseite Ihres Produkts angebracht ist und auf Ihrer Dell Rechnung und auf der Vorderseite Ihres Versicherungsanhangs steht.

o

Detaillierte Umstände des Diebstahls

2. Die Schadenabteilung für Diebstahl innerhalb von zehn Arbeitstagen nach dem Diebstahl informieren und der Schadenabteilung für Diebstahl die folgenden Dokumente zusenden: o

Das komplett ausgefüllte Schadenformular. Sie erhalten ein Schadenformular unter

www.adptheftclaim.com

3.

o

Eine Kopie des Polizeiberichts über den Diebstahl des Produkts einschließlich der polizeilichen Tagebuchnummer.

o

Nachweis über den Einbruch, das gewaltsame Eindringen oder den tätlichen Übergriff.

Möglicherweise werden Sie gebeten zusätzlich vorzulegen: a. Eine ärztliche Bescheinigung oder Zeugenaussagen im Fall von Diebstahl mit tätlichem Übergriff. Wir behalten uns das Recht vor, zur Bewertung des Schadenfalls die Originalunterlagen anzufordern. b. Nur zu Bewertungszwecken den Kostenvoranschlag oder die Quittung für Reparaturen von Eigentum, das im Zusammenhang mit dem Diebstahl durch eine Drittpartei beschädigt wurde, einschließlich u. a. Beschädigung eines Fahrzeugs, Sicherheitskabels, sicheren Spinds, Safes oder ähnlichen verschließbaren Behältnisses. Wir behalten uns das Recht vor, zur Bewertung des Schadenfalls die Originalunterlagen anzufordern. c. Eine Bestätigung, dass der Einbruch den Versicherern Ihres persönlichen bzw. geschäftlichen Eigentums oder Fahrzeugs gemeldet wurde.

Allgemeine Bedingungen Begriffsbestimmung Unfallschutz: Versicherung für alle durch Unfall verursachte plötzliche und unvorhersehbare Schäden am Produkt durch externe Mittel, die die Funktionstüchtigkeit des Produkts beeinträchtigen. Unfallschutz mit Diebstahl: In diesem Fall haben Sie einen Unfallschutz mit zusätzlicher Deckung für Diebstahl gekauft. Agent: Dell Products oder eine von uns autorisierte Partei, die gemäß diesem Vertrag Geräte repariert oder ersetzt und Dienstleistungen erbringt. Tätlicher Übergriff: Eine körperliche Bedrohung oder ein gewalttätiger Akt, die/der von einer Drittpartei gegen Sie verübt wird, um in den Besitz Ihres Produktes zu gelangen. Einbruch: Gewaltanwendung gegen, Beschädigung oder Zerstörung von Verriegelungen in einem Gebäude oder Fahrzeug. Deckung, Versicherungsschutz: Der gemäß diesem Vertrag gewährte Versicherungsschutz und die von Ihnen gewählten Leistungen, die in Ihrem Versicherungsanhang aufgeführt sind, wobei: Die Unfallschutzversicherung bei Unfallschutz eintritt, wie im entsprechenden Abschnitt des Vertrags erläutert, und die Diebstahlversicherung bei Diebstahl eintritt, wie im entsprechenden Abschnitt des Vertrags erläutert, jeweils unter der Voraussetzung, dass die entsprechenden Prämien bezahlt wurden. Dell: Dell Products und alle Beteiligungsgesellschaften, Partner oder Tochtergesellschaften von Dell Products oder einer Tochtergesellschaft dieser Beteiligungsgesellschaft, die ein Agent ist. Produkt: Alle Produkte, die im Versicherungsanhang und auf Ihrer Dell Rechnung aufgeführt sind und deren jeweilige Prämien bezahlt wurden. Prämie: Der Preis, den Sie für Ihr Produkt bezahlt haben. Versicherungsanhang: Der Versicherungsanhang mit dem die Deckung gemäß diesem Vertrag bestätigt wird. Diebstahl: Der Verlust des Produktes in Folge eines tätlichen Angriffs oder Einbruchs durch eine Drittpartei. Drittpartei: Alle anderen Personen, die nicht Sie, Ihr Ehepartner oder Lebenspartner, Ihre Nachkommen oder Vorfahren, oder im Falle Sie eine juristische Person sind, Ihre Mitarbeiter sind und alle anderen Personen, die nicht von Ihnen befugt wurden, das Produkt zu benutzen. Wir/uns/unsere: London General Insurance Company Limited, , dieser Versicherer steht unter Englischer Finanzaufsicht (Registernummer 202689), mit Zweigniederlassung in Deutschland Darmstädter Landstr. 108 D-60598 FrankfurtAdresse: Postfach 113, 6880 AC Velp Niederlande. Sie/Ihr/Ihre: Die Person, Firma oder Rechtspersonen, die im Versicherungsanhang als Versicherungsnehmer benannt ist.

Haftungsbegrenzung Weder wir noch unsere Tochtergesellschaften, Partner, leitenden Angestellten, Direktoren, Mitarbeiter oder Agenten sind Ihnen, oder einem Folgebesitzer oder anderen Benutzer des Produktes gegenüber haftbar für beiläufige oder Folgeschäden, einschließlich u. a. Schadenersatzpflicht dafür, dass das Produkt nicht benutzt werden kann, für den Verlust oder die Beschädigung von Daten oder Software, für Personenverletzung, Todesfall oder indirekten Verlust aufgrund von Produktversagen und alle anderen beiläufigen, indirekten, Sonder- oder Folgeschäden die aus oder in Verbindung mit der Verwendung oder Leistung des Produkts entstanden sind. Dies gilt auch dann, wenn Sie uns auf die Möglichkeit dieser Schäden hingewiesen haben. Durch Abschluss dieses Vertrags verzichten Sie ausdrücklich auf alle in diesem Abschnitt beschriebenen Schadenforderungen. Sie verstehen und stimmen ausdrücklich zu, dass wir nicht für Schadenersatz haftbar sind, der über die Kosten für den Ersatz Ihres Produktes durch ein Produkt mit äquivalenter Spezifikation in Bezug auf jeden Einmalschaden gemäß diesem Vertrag hinausgeht. Wir sind nicht für die Zahlung von Mehrwertsteuer (MwSt.) haftbar, im Falle Sie mehrwertsteuerpflichtig sind.

Laufzeit und Erneuerung Die Deckung beginnt mit dem Tag, an dem Sie Ihr Produkt von Dell erhalten, oder an dem Tag, an dem Sie den Vertrag kaufen, je nachdem welches das spätere Datum ist. Die Deckung endet an dem in ihrem Versicherungsanhang angegebenen Datum oder, wenn Sie Unfallschutz mit Diebstahl gekauft haben, nach dem Ersatz des Produkts aufgrund von Diebstahl. Die Deckung endet nur für den Diebstahlschutz. Ihre Deckung für den Unfallschutz läuft bis zum Ende der in Ihrem Versicherungsanhang angegebenen Laufzeit weiter. Für keine der beiden Parteien besteht eine Verpflichtung, die Laufzeit dieses Vertrags zu verlängern oder zu erneuern.

Vertraulichkeit und Schutzrechte

Sie erklären hiermit, dass alle Informationen oder Daten, die Sie uns oder unserem Agenten per Telefon, elektronisch oder auf anderem Wege überlassen haben, nicht vertraulich sind und dass Sie keine Schutzrechte darauf halten.

Deckungsübertragung Der Saldo einer bestehenden Deckung kann nach unserer Benachrichtigung und unserer Genehmigung auf Folgebesitzer des Produkts übertragen werden. Auf diese Übertragung können zusätzliche Bestimmungen, Bedingungen und Gebühren entfallen.

WIDERRUFSRECHT Sie können Ihre Vertragserklärung zum innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen in Textform (z. B. Brief, Fax, E-Mail) widerrufen. Die Frist beginnt, nachdem Sie den Versicherungsschein, die Vertragsbestimmungen einschließlich der Allgemeinen Versicherungsbedingungen, die weiteren Informationen nach § 7 Abs. 1 und 2 des Versicherungsvertragsgesetzes in Verbindung mit den §§ 1 bis 4 der VVG-Informationspflichtenverordnung und diese Belehrung jeweils in Textform erhalten haben, jedoch nicht vor Erfüllung unserer Pflichten gemäß § 312e Abs. 1 Satz 1 des Bürgerlichen Gesetzbuchs in Verbindung mit Artikel 246 § 3 des Einführungsgesetzes zum Bürgerlichen Gesetzbuche. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs. Der Widerruf ist zu richten an: Postfach 113 6880 AC Velp Niederlande Sofern Sie einen Versicherungsbeginn beantragen, der vor dem Ablauf der Widerrufsfrist liegt, erklären Sie sich einverstanden, dass der Versicherungsschutz vor Ablauf dieser Frist beginnt und die Einmalprämie – abweichend von der gesetzlichen Regelung – vor Ablauf der Frist fällig, d. h. unverzüglich zu zahlen ist.

WIDERRUFSFOLGEN Im Falle eines wirksamen Widerrufs endet der Versicherungsschutz und wir erstatten Ihnen den auf die Zeit nach Zugang des Widerrufs entfallenden Teil der Prämie, wenn Sie zugestimmt haben, dass der Versicherungsschutz vor dem Ende der Widerrufsfrist beginnt. Den Teil der Prämie, der auf die Zeit bis zum Zugang des Widerrufs entfällt, dürfen wir in diesem Falle einbehalten. Dabei handelt es sich um einen Betrag, der sich wie folgt berechnet: Anzahl der Tage, an denen Versicherungsschutz bestanden hat, multipliziert mit 1/30 der ausgewiesenen Prämie. Die Erstattung zurückzuzahlender Prämien erfolgt unverzüglich, spätestens 30 Tage nach Zugang des W iderrufs. Beginnt der Versicherungsschutz nicht vor dem Ende der Widerrufsfrist, hat der wirksame Widerruf zur Folge, dass empfangene Leistungen zurückzugewähren und gezogene Nutzungen (z. B. Zinsen) herauszugeben sind. Ihr Widerrufsrecht erlischt, wenn der Vertrag auf Ihren ausdrücklichen Wunsch sowohl von Ihnen als auch von uns vollständig erfüllt ist, bevor Sie Ihr Widerrufsrecht ausgeübt haben. Alle Verträge müssen für jedes Produkt separat widerrufen werden.

Gesamtvereinbarung Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen stellen die gesamte Vereinbarung zwischen Ihnen und uns in Bezug auf den Vertragsgegenstand dar und weder unsere Mitarbeiter noch unser Agent können mündliche Vereinbarungen in Bezug auf die Allgemeinen Geschäftsbedingungen dieses Vertrags treffen.

Betrug Nichts in diesem Vertrag stellt eine Begrenzung oder den Ausschluss einer Haftung im Falle von Betrug oder betrügerischer Fehlinterpretation dar. Weder wir noch unser Agent werden Ihre Schadenforderung akzeptieren, wenn wir berechtigten Grund zur Annahme haben, dass Sie in Bezug auf diesen Vertrag an betrügerischen oder illegalen Aktivitäten beteiligt sind.

Recht zur Abtretung von Ansprüchen Wir behalten uns das Recht vor, in Ihrem Namen Wiedergutmachung zu fordern und die strafrechtliche Verfolgung von Entschädigungsansprüchen in Ihrem Namen und zu unserem Nutzen zu veranlassen und sind in der Durchführung von Verfahren an keinerlei Weisungen gebunden. In diesem Fall müssen Sie uns alle von uns angeforderten Informationen und Ihre Assistenz zur Verfügung stellen.

Unterlassung einer Mitteilung Sollte eine der uns gegenüber gemachten Angaben inkorrekt sein, oder Sie unterlassen haben, Informationen offenzulegen, die unsere Entscheidung zur Gewährung von Versicherungsschutz für Sie oder die Bewertung Ihrer Schadenforderung angemessen beeinflussen können, endet Ihr Versicherungsschutz gemäß diesem Vertrag und Sie erhalten keine hierin zugesagten Leistungen oder Rückerstattungen.

Weitere Rechtsmittel Gemäß dieser Deckung stehen Ihnen bestimmte Rechte zu. Möglicherweise haben Sie noch weitere Rechtsansprüche. Diese Deckung ist keine Garantiezusage. Das Produkt, das Sie von Dell kaufen, enthält eine bedingte Garantie von Dell oder von anderen Herstellern von Produkten, die Dell vertreibt. Lesen Sie bitte die Dell Garantiebedingungen in Bezug auf Ihre Rechte und Rechtsmittel gemäß dieser bedingten Garantien.

Geltendes Recht Sofern nicht ausdrücklich anderweitig festgelegt, unterliegt dieser Vertag der englischen Gesetzgebung und der nicht ausschließlichen Rechtsprechung englischer Gerichtsbarkeiten.

Datenschutz Gegen Zahlung einer Gebühr sind Sie zu einer Kopie Ihrer bei uns gespeicherten Daten berechtigt. Alle persönlichen Daten sind gesetzlich geschützt. Wir verwenden Ihre persönlichen Angaben nur zum Zwecke der Bearbeitung Ihrer Schadenforderung und/oder Verwaltung Ihrer Police. Wir speichern und halten Ihre Daten in angebrachter Weise.

Kunden mit besonderen Anforderungen Auf Anfrage können wir Kunden mit besonderen Anforderungen assistieren und bestimmte Dienstleistungen durchführen. Wenn Sie eine dieser Dienstleistungen in Anspruch nehmen möchten, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf, damit wir entsprechend darüber kommunizieren können.

Customer Care Für Anfragen oder Beschwerden in Bezug auf diesen Versicherungsvertrag wenden Sie sich bitte an Dell wie auf der Dell Webseite in Ihrem Land oder Ihrer Rechnung angegeben. Für Anfragen oder Beschwerden in Bezug auf die Bearbeitung von Schadenforderungen im Rahmen des Unfallschutzes wenden Sie sich bitte an Dell wie auf der Dell Webseite in Ihrem Land oder Ihrer Rechnung angegeben. Für Anfragen oder Beschwerden in Bezug auf die Bearbeitung von Schadenforderungen wegen Diebstahl schreiben Sie bitte an: Customer Care Manager of London General Insurance, The Aspen Building, Floor 2, Vantage Point Business Village, Mitcheldean, Gloucestershire GL17 0AF. Sollten Sie mit der Antwort nicht zufrieden sein, können Sie sich schriftlich an den Customer Services Director unter derselben Adresse wenden. Für Anfragen oder Beschwerden in Bezug auf diese Versicherungspolice schreiben Sie bitte an den Versicherer: London General Insurance Company Limited, A & T Customer Services Manager, The Aspen Building, Floor 2, Vantage Point Business Village, Mitcheldean, Gloucestershire GL17 0AF. Sollten Sie mit der Antwort nicht zufrieden sein, können Sie sich schriftlich an den Managing Director des Versicherers unter derselben Adresse wenden. Wenn Ihre an eine der obigen Parteien gerichtete Beschwerde nicht zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wurde und Sie eine unabhängige Beratung in Bezug auf Ihre Beschwerde wünschen, können Sie sich an den Ombudsmann wenden: Financial Ombudsman Service, South Quay Plaza, 183 Marsh Wall, London, E14 9SR. Sie müssen dabei den Grund Ihrer Beschwerde verständlich angeben und die Partei, an die die Beschwerde ursprünglich adressiert war. Sie können Ihre Beschwerden auch an die zuständige Aufsichtsbehörde richten. Die zuständige Aufsichtsbehörde ist die, Bundesanstalt für Finanzdienstleistungen (BaFin), Graurheindorfer Straße, 108 53117 Bonn.

Versicherungsträger

Dieser Vertrag für die Unfallschutzversicherung oder Unfallschutzversicherung mit Diebstahl (der „Vertrag“) wird von der London General Insurance Company Limited, Registernummer 1865673, mit eingetragenem Firmensitz in Integra House, Vicarage Road, Egham, Surrey TW20 9JZ, gezeichnet.

Entschädigungsleistung Es gehört zu den Aufgaben des FSCS sicherzustellen, dass ein Prozentsatz der Beträge, die eine Versicherungsgesellschaft in Liquidation Versicherungsnehmern schuldet, an diese Versicherungsnehmer gezahlt wird, wenn die Gesellschaft selbst ihren Verpflichtungen nicht in voller Höhe nachkommen kann. General Insurance ist für alle Schadenforderungen in diesem System zu 90% gedeckt, ohne Obergrenze. Dieses Entschädigungssystem unterliegt Einschränkungen und ist nicht auf alle Versicherungsnehmer anwendbar. Weitere Einzelheiten erhalten Sie von: FSCS, th 7 Floor, Lloyds Chambers, Portsoken Street, London, E1 8DN. Alternativ können Sie das FSCS unter +44 (0) 20 7 892 7300 anrufen.