SPAR International Geschäftsbericht 2016

2016 – Unser Jahr im Überblick Die Statistiken für 2016 zeigen die anhaltende Stärke und Attraktivität der SPAR-Marke weltweit.

€33,1Mrd.

WELTWEITER UMSATZ

77

240

VERTRIEBSZENTREN

GH- & EHPARTNER

7,2 m

MIO. 2

EH-VERKAUFSFLÄCHE WELTWEIT

13

TÄGLICH WERDEN

MIO.

KUNDEN

BEDIENT

574 m

2

DURCHSCHNITTLICHE VERKAUFSFLÄCHE WELTWEIT

2015 2016 UMSATZWACHSTUM

+4,5%

€4.595 369 PRO m2

DURCHSCHNITTLICHER ZUSÄTZLICHE MÄRKTE WELTWEIT UMSATZ WELTWEIT

12.545 MÄRKTE WELTWEIT

350.000 SPAR KOLLEGEN

WELTWEIT

Übersicht des Geschäftsführers

SPAR International Geschäftsbericht 2016

Ein Rekordjahr Mit einem Wachstum von 4,5% im zweiten Jahr hintereinander, erzielte SPAR das stärkste weltweite Wachstum in 10 Jahren. Dieses Rekordjahr wurde über flächenbereinigtes und organisches Wachstum sowie erfolgreiche Übernahmen und Expansionen in neuen Ländern angetrieben. Der Erfolg von SPAR im Jahr 2016 baut auf der Marken-Mission auf, die vor 85 Jahren formuliert wurde: die einfache und hochwirksamen Idee, dass wir alle durch einträchtiges Zusammenarbeiten profitieren.

Diese Marken-Mission ist aktuell geblieben und bildet heute den Kern der SPAR-Strategie: Better Together. Seit unserer Gründung lag unsere Aufgabe in der Weiterentwicklung unserer Marke, unserer Präsenz und unserer Partner durch Verstärkung unserer Wettbewerbsfähigkeit, Produktivität und Rentabilität unserer EH- und GH-Partner weltweit. Better Together erfasst dies in einem modernen Kontext. SPAR vereint und verbindet führende Einzelhändler mit dem Wissen, dass wir stärker sind, wenn wir zusammen arbeiten. Ressourcen und Fachkenntnis unserer weltweiten Tragweite und unseres umfangreichen Netzwerks werden geteilt. Als größte freiwillige Lebensmittel-Handelskette der Welt, mit 12.545 Märkten in 44 Ländern und einem weltweiten Umsatz von €33,1 Mrd. nutzt SPAR die Stärke aus Vielseitigkeit und eines weltweiten Netzwerk. 2016 wurde SPAR in fünf neuen Ländern eingeführt und über neue regionale Partner in China und Russland ausgebaut. Es war ein außergewöhnlich starkes Jahr der Markt-Expansion mit 369 neuen Märkten und 224.956m² zusätzlicher Netto-Verkaufsfläche.

„2016 erzielte die weltweite SPAR-Organisation ausgezeichnetes Wachstum von 4,5%. Anhaltendes Wachstum in Europa wurde durch die schnelle Expansion von SPAR in aufstrebenden Märkten erzielt.“ Tobias Wasmuht, Geschäftsführer, SPAR International

SPAR International Geschäftsbericht 2016

3

Übersicht des Geschäftsführers

Europa

Mittel- & Osteuropa

Asien

SPAR erlebte in Europa ein sehr starkes Jahr, mit Wachstum von 4,8%. In dieser Region profitierte SPAR von einer Investitionsrentabilität über die Modernisierung von Märkten, vor allem von kompakten Hyper-und Nachbarschaftsmärkten sowie Convenience-Märkten. SPAR ist in neun Ländern in der Eurozone aktiv und diese SPAR-Partner verzeichneten 2016 außergewöhnliche Leistungen, steigerten den EH-Umsatz auf €15 Mrd., eröffneten 34 Märkte und erhöhten die GesamtVerkaufsfläche auf 2,9 Mio. m². Trotz wirtschaftlicher und politischer Unsicherheit durch den Brexit hat SPAR in GB Rekordergebnisse erzielt. Es wurden 186 neue Märkte hinzu gefügt sowie ein Umsatz von £223 Mio., eine Steigerung von 8,5% in lokaler Währung.

In Mittel- und Osteuropa wuchs SPAR um beeindruckende 6,1%. SPAR Ungarn, SPAR Slowenien und SPAR Kroatien, im Besitz und betrieben von ASPIAG (Austrian SPAR International AG), wuchsen stark. Ungarn ist der größte SPAR-Markt in der Region mit einem Umsatz von über €1,67 Mrd. SPAR Russland wuchs um 7,7% und zeigte große Widerstandsfähigkeit gegenüber starkem Wettbewerb von Discountern und zurückhaltender Kundennachfrage.

Zusätzlich zur wachsenden Präsenz in Asien durch die Einführung von SPAR in Thailand, ist SPAR heutzutage in fünf asiatischen Ländern vertreten, mit einer Netto EHVerkaufsfläche von 1,2 Mio. m². In lokaler Währung wurde eine Wachstumssteigerung von 6,7% erzielt, in Euro umgerechnet sind dies €1,93 Mrd. Das Wachstum in China wurde durch die Entwicklung von Hypermärkten in Städten als auch durch die Einführung von Weltklasse Convenience-Märkten in Stadtzentren der sieben Provinzen in China, in denen SPAR vertreten ist, gefördert.

SPAR in Europa profitiert von Kunden, die mehr Convenience wollen. Dies wird durch die starke Leistung von Convenienceund Nachbarschaftsmärkten auf dem europäischen LEH-Markt deutlich. Mit über 6.000 dieser Märkte in Westeuropa ist SPAR gut gerüstet, auf diese starke Position aufzubauen und weiterhin zu wachsen, durch sowohl neue Märkte von selbständigen Kaufleuten als auch durch unternehmenseigene Märkte. 4

SPAR International Geschäftsbericht 2016

Afrika und Naher Osten SPAR ist jetzt in 15 Ländern in Afrika und dem Nahen Osten präsent. Die Region zeigte anhaltendes Wachstum, das durch die SPAR Gruppe Südafrika gefördert wurde. Der Umsatz in lokaler Währung wurde um 8,3% gesteigert. Trotz Unbeständigkeit und einem schwächeren südafrikanischen Rand, entspricht dies einem Umsatz von €4,4 Mrd. Im Nahen Osten erlebte SPAR ein ausgezeichnetes Jahr, die VAE und Oman wuchsen um 50% bzw. 92%. Mit einer starken Präsenz in der Region, steht 2017 auch die Eröffnung von SPAR in Katar und Riyadh an.

12.545

44 Partner

Märkte

77

Länder

Übersicht des Geschäfsführers

Expansion 2016 zeichnete sich durch Expansionen über die Entwicklung in neuen Märkten aus. Ein Höhepunkt war die Einführung von SPAR in Albanien in Partnerschaft mit dem größten privaten Mischkonzern, der Balfin Gruppe. Dies führte zur Umwandlung von ehemaligen Carrefour Märkten in INTERSPAR-Hypermärkte und SPAR-Supermärkte. Die Multi-Format Strategie der SPAR Albanien machte es möglich, dass die Gruppe bereits auf der Suche nach selbständigen Kaufleuten ist, um weiter zu wachsen. In Asien war die Einführung von SPAR in Thailand, dem größten und entwickelsten modernen LEH der ASEANStaaten, eine zentrale Entwicklung. In Partnerschaft mit der Bangchak Corporation, einer führenden börsennotierten Gesellschaft mit über 1.000 Tankstellen im Land, wird SPAR integrierte Tankstellenmärkte und eigenständige Märkte entwickeln. Die ersten sieben SPAR Express Märkte, die im November 2016 im Großraum von Bangkok eröffnet wurden, leiten die Expansion von SPAR auf diesem strategisch wichtigen Markt ein. Mit einer Investition von €74 Mio. sollen bis Ende 2020 weitere 300 SPAR-Märkte in Thailand eröffnet werden.

Aufsichtsrat der SPAR International Der Aufsichtsrat unterstützt die Entwicklung der weltweiten Markenstrategie zusammen mit der SPAR International. Der Aufsichtsrat kommt in SPARPartnerländern zusammen und fördert Besuche bei Kaufleuten, um den Austausch von Informationen und lokaler Fachkenntnis zu ermöglichen.

Voraussichten Anhaltende Investitionen von SPAR-Partnern auf EH- und GH-Ebene weltweit förderten Wachstum und nachhaltig starke Leistungen. Kombinierte Investitionen in die Marke auf internationaler und nationaler Ebene stärken alle Partner, so dass SPAR neue Mitglieder suchen kann, um zu wachsen und ihre Entwicklung zu beschleunigen, indem vom Umfang und den Vorteilen des SPARMarkenangebotes profitiert werden kann. In der zweiten Jahreshälfte von 2016 wurden neue Lizenzverträge abgeschlossen, die zu anhaltender Expansion von SPAR 2017 führen werden, durch den Markteintritt in mindestens sechs neuen Gebieten in Europa, Asien, Afrika und dem Nahen Osten. Wir sind gut positioniert, um vom Wachstum im Nachbarschafts- und Convenience-EH in ausgereiften Märkten, in denen SPAR aktiv ist, zu profitieren und haben in aufstrebenden Märkten die Grundlage geschaffen, auf unsere Größe aufzubauen.

Internationaler SPAR Aufsichtsrat

Internationale SPAR Vereinigung

Vorsitzender Graham O’Connor

Südafrika

Mitglieder Peter Blakemore Gerhard Drexel Knut Johannson Paul Klotz Tobias Wasmuht David Moore

Großbritannien Österreich Norwegen Italien SPAR International SPAR International

Mitglieder Bjorn Bendikssen Norwegen John Clohisey Irland Kevin Hunt Großbritannien Dean Jankielsohn Südafrika Martin Pircher Italien Christian Prauchner Österreich

SPAR International Geschäftsbericht 2016

5

Strategie

Als größte freiwillige LEH-Kette der Welt, mit über 12.500 Märkten in 44 Ländern und einem weltweiten Umsatz von €33 Mrd., profitieren alle Mitglieder der weltweiten SPAROrganisation von der Stärke einer einheitlichen weltweiten Marke. 2016 wurde unsere neue Strategie mit dem Titel ‘Better Together’eingeführt in der Überzeugung, dass durch gemeinsame Anstrengung alle Bereiche der SPAR-Organisation greifbare und nicht greifbare Vorteile unserer weltweiten Tragweite und unseres Netzwerks über das Gründungsprinzip von SPAR genießen:

„Door Eendrachtig Samenwerken Profiteren Allen Regelmatig – Wir alle profitieren von partnerschaftlicher Zusammenarbeit.“

In einer Welt, die sich ständig ändert und mit unvorhersehbaren finanziellen, politischen und umweltpolitischen Herausforderungen konfrontiert wird, sind die Prinzipien und Werte der Better Together Strategie zunehmend wichtig. Der Erfolg von Unternehmen in der heutigen Sozialwirtschaft baut auf gemeinsamen Sachmitteln und Arbeitskräften zum gegenseitigen Nutzen auf, verbunden durch eine starke internationale Marke. Dies ist seit der Gründung von SPAR Teil unserer DNA. Als Teil der SPAR-Familie steigern selbständige Kaufleute und Großhändler die Stärke der Marke für verbesserte Effizienz, Größenvorteile, Zugang zu Produkten, Kosteneinsparungen und EHKnow-how. Sie investieren in die Marke und teilen wertvolles lokales Wissen und Erfahrungen, tragen zu Verbesserungen und Innovationen bei, zum Vorteil aller Mitglieder. Wenn SPAR auf internationaler Ebene erfolgreich ist, können alle wachsen.

Weiterentwicklung unserer Marke, unserer Präsenz und unserer Partner durch Verstärkung der Wettbewerbsfähigkeit, Produktivität und Rentabilität unserer EH- und GH-Partner weltweit.

UNSERE ZIELE

6

Schnelle Entwicklung regionaler Kaufleute im Antlitz internationaler Konkurrenz

SPAR International Geschäftsbericht 2016

STEIGERUNG UNSERER RESSOURCEN & DIENSTLEISTUNGEN

Unser Wachstumsmodell

IN WERTSCHÖPFUNG REINVESTIEREN

UNSERE AUFGABE

Wir wollen die bevorzugte EHMarke für EHPartner weltweit sein

UNSERE PRÄSENZ AUSBAUEN

Führende und innovative EHTrends und Entwicklungen

Kenntnisse und Ressourcen bieten, so dass unsere Partner weltweit hervorstechen

Unsere SPARMitarbeiter weltweit fördern und entwickeln

UNSER INTERNATIONALES NETZWERK AUSBAUEN

TRAGWEITE & RESSOURCEN NUTZEN

Wachstum und Tragweite SPAR International basiert auf Wachstum und Tragweite. Unsere Aufgabe ist das anhaltende Wachstum unserer Marke, unserer Präsenz und unserer Partner, durch verstärkte Wettbewerbsfähigkeit, Produktivität und Rentabilität aller Partner zu steigern. Durch bessere Zusammenarbeit können wir die gemeinsame Trageweite und Ressourcen unseres großen weltweiten Netzwerks nutzen. Diese Tragweite ermöglicht uns Wertschöpfung in Form von Produktivitätsgewinn und Kosteneinsparungen. Im Gegenzug wird diese Wertschöpfung in größere zentralisierte Ressourcen reinvestiert, um unseren Partnern ein größeres Dienstleistungsspektrum anzubieten, so dass wir ihre Wettbewerbsfähigkeit steigern können.

Leistungsumfang

Expansion Verantwortungsvoller EH

Mitarbeiter

Einzelhandel

Unser Leistungsumfang

Die Marke

Einkauf

Mitarbeiter

Die Stärke von Zusammenarbeit über Pooling unserer Volumen und unseres Wissens ist im Einkauf und Auftragswesen greifbar. Die internationale Entwicklung und der Einkauf von SPAREigenmarken ist für internationale Partner ein zentraler Aspekt unseres Dienstleistungsangebots. Heutzutage beziehen wir von vier Kontinenten Produkte für unsere Partner. Da wir unser Netzwerk erweitern, können wir durch unsere Partner direkt über ein wachsendes Anbieter-Spektrum lokaler Lieferanten beziehen. Im Gegenzug bieten wir Partnerlieferanten Marktzugang und die Möglichkeit, zusammen mit SPAR zu wachsen.

Die 350.000 SPAR-Kollegen weltweit sind unser größtes Plus. Wir haben die Gelegenheit und die Herausforderung, ihr Wissen zu nutzen und ihre Kompetenzen zu entwickeln. Der weltweite SPAR Talentenpool bietet die Möglichkeit, Fachkenntnis innerhalb der Gruppe zu teilen. Wir unterstützen unsere Mitarbeiter beim Wissenstransfer und unserer Markenkultur und bieten zusätzliche Karrieremöglichkeiten an. Durch den Austausch von Ressourcen bei Schulungen und Entwicklungen sind wir gut positioniert, auf bestehenden Ressourcen aufzubauen, durch die Gründung einer multinationalen und multilingualen Schulungsakademie für SPARPartner weltweit.

Beschaffung Einkauf

Beschaffung

Lieferkette

Expansion Mit Wachstum als treibende Kraft, engagieren wir uns dafür, unsere Präsenz bis Ende 2018 auf 48 Länder zu erweitern, mit 8 Mio. m² Netto EH-Verkaufsfläche. Dies erreichen wir über Zusammenarbeit mit neuen und bestehenden Partnern, um neue Gebiete zu erschließen und in Europa, Eurasien, Südasien, Afrika und dem Nahen Osten zu expandieren. Unser Ziel ist es, die bevorzugte EH-Marke für Kaufleute weltweit zu sein und deren Entwicklung angesichts internationalen Wettbewerbs zu beschleunigen.

Einzelhandel SPAR International arbeitet mit unseren Partnern an der anhaltenden Modernisierung unseres EH-Angebots, Formaten und Konzepten. Unser Ziel ist es, EH-Trends und Entwicklungen zu erneuern, indem Erkenntnisse auf weltweiter Ebene und über alle Kanäle unseren Kaufleuten ermöglichen, Wettbewerbern voraus zu sein. Unsere Partner profitieren von internationalem gebündeltem Fachwissen und geteilten Ressourcen, um bewährte Lösungen schneller und effizienter umzusetzen, mit größerem Selbstvertrauen.

2016 eröffneten SPAR-Partner über 350 neue Märkte und wurden gleichzeitig bestehende Märkte umgebaut und aufgewertet, was sich auf fast 500.000m² unserer EHVerkaufsfläche auswirkte. Unser EH-Wachstum wird über umfangreiche Investitionen in Lagertechnik, Lieferketten und Technologien gestärkt. Durch bessere Zusammenarbeit vereinheitlichen wir unseren Beschaffungsbedarf und arbeiten mit renommierten internationalen Partnerlieferanten über einen gemeinsamen Einkaufsprozess zusammen. Dieser nutzt den gewerbsmäßigen Umfang und die Vorteile unserer Gruppe und bietet Partnern gleichzeitig größere Mengen und Marktzugang.

Lieferkette In der End-to-End Lieferkette arbeiten wir innerhalb von SPAR und mit unseren Lieferanten an einer besseren Bestandsverwaltung, Abfallreduzierung und Kostensenkungen, um die Produktivität im EH und GH zu verbessern. Unser Ziel ist es, unseren Partnern die Ressourcen zur Verfügung zu stellen, die sie auf weltweiter Ebene hervorstechen lassen. SPAR International ermöglicht Partnern, die umfangreiche Fachkenntnis der weltweiten SPAR zu nutzen, ob in Bezug auf Supply Chain Network Designs, die Entwicklung eines neuen Vertriebszentrums oder die Neuentwicklung eines bestehenden Warenlagers. Ersparnisse und Produktivitätsgewinne werden in unser EHAngebot reinvestiert, um SPAR-Kaufleuten und deren Kunden besseren Service zu bieten.

Verantwortungsvoller EH Als Lebensmittelhändler liefert SPAR in den Gemeinden, in denen wir tätig sind, wichtige Beiträge. Einbindung in die Gemeinde ist ein Grundwert unserer Marke und unserer Mitarbeiter. Von der Beschäftigung von Mitarbeitern bis hin zur Förderung von bedürftigen Menschen durch ehrenamtliche Tätigkeiten oder Beiträge an Wohlfahrtseinrichtungen, SPAR bietet lokalen Gemeinschaften einen Mehrwert. SPAR International arbeitet mit Partnern zusammen, um das umfangreiche Engagement in Gemeinden und bei Wohlfahrtseinrichtungen zu bündeln, zur Stärkung von Umweltbewusstsein, besserer Produktbeschaffung sowie Gesundheit und Wellness. SPAR International arbeitet direkt mit Global Alliance for Improvement in Nutrition (GAIN) zusammen und sieht Ernährung als Schwerpunkt der Better Together Strategie.

Better Together – heute und morgen Zusammen sind wir besser – wir kaufen besser zusammen ein, wir lernen besser zusammen und zusammen sind wir erfolgreicher. Darum dreht sich das Kernelement unserer Strategie. Seit 85 Jahren ist dies ein Erfolg, da die Marke uns zusammen bringt. Es ist die DNA, das Bindemittel unserer Beziehungen, das uns zusammen bringt, denn jeder Teilbereich der Organisation ist sich bewusst, dass internationaler Erfolg uns alle stärkt. Es gibt so viele andere Möglichkeiten, diese Stärke auszubauen. In Hinsicht auf die Zukunft, stellen wir uns die Herausforderung, uns weiterhin zu vereinen und zusammen zu wachsen. Was wir 2016 erreicht haben, war ausgezeichnet. Aber 2017 und darüber hinaus werden wir zusammen noch besser werden. SPAR International Geschäftsbericht 2016

7

„Im letzten Jahrzehnt wuchs SPAR International in zentralen strategischen Märkten in Asien stark. Heutzutage sind wir mit verschiedenen Formaten stark vertreten. Dazu gehören Online-Märkte in China, Indien und Indonesien. Die Einführung von SPAR in Thailand stellt einen wichtigen Schritt in SPARs anhaltender Expansion auf dem asiatischen Markt dar.“ Tobias Wasmuht, Geschäftsführer, SPAR International

8

SPAR International Geschäftsbericht 2016

Expansion Nach mehr als einem Jahrzehnt der Expansion, ist SPAR heutzutage in einigen der größten und schnellst wachsenden Verbrauchermärkte vertreten: China, mit einer Bevölkerung von 1,3 Mrd. Menschen; Indien mit 1,25 Mrd.; Indonesien mit 250 Mio.; und Nigeria mit 170 Mio. Nach einem weiteren starken Jahr der Erweiterung, gibt es heutzutage 12.545 SPARMärkte in 44 Ländern, was die Partner durch anhaltendes Wachstum der SPAR-Marke weltweit stärker macht. SPAR expandierte 2016 weiterhin, erschloss neue Länder und erweiterte die Marktanzahl in bewährten Märkten.

Neue Märkte, neue Perspektiven Eine wesentliche Entwicklung für SPAR war der Markteintritt in Thailand. Dies ist wertmäßig der größte LEH-Markt der ASEAN Ländergruppe. SPAR International ging die Partnerschaft mit der Bangchak Gruppe ein, einem führenden börsennotierten Energiekonzern, mit über 1.000 Tankstellen in Thailand. Diese Partnerschaft führt international bewährtes EH-Know-how von SPAR mit umfangreichem Wissen von Bangchak über den Markt und den Verbraucher in Thailand zusammen. Diese Partnerschaft ist ein gutes Beispiel der Zusammenarbeit bei SPAR zum Vorteil aller. SPAR und Bangchak haben einen gemeinsamen Grundwert; sie fördern die Gemeinden, in denen wir tätig sind.

SPAR Thailand konzentriert sich auf lokale Produktbeschaffung. SPAR International arbeitet mit Bangchak an der Entwicklung und Einführung eines in Thailand bezogenen Eigenmarkenproduktsortiments. Der erste SPAR-Tankstellenmarkt im Großraum Bangkok wurde im November 2016 eröffnet. Kurz darauf folgten sechs weitere Märkte, auch ein eigenständiger Markt im Zentrum von Bangkok. Die Einführung des EHGeschäftsbereichs wurde in wenigen Monaten verwirklicht- das Projekt wurde im Februar eingeleitet und die erste Markteröffnung war im November. Mit einer Investition von €74 Mio., ist die Eröffnung von insgesamt 300 neuen SPAR-Märkten in Thailand bis Ende 2020 geplant.

SPAR International Geschäftsbericht 2016

9

235.430m

2

2016 wurde 235.430 m² EHFläche hinzugefügt

In Europa war der Höhepunkt des Expansionskurses die Einführung von SPAR in Albanien. In Partnerschaft mit der Balfin Group, dem größten albanischen Mischkonzern in Privatbesitz, wandelten SPAR Albanien und SPAR International ehemalige CarrefourMärkte erfolgreich in INTERSPAR-Hypermärkte und SPAR-Supermärkte um. SPAR Albanien profitiert von der vorteilhaften geographischen Lage zum benachbarten DESPAR Italia. Seit der Eröffnung wird Kunden ein umfangreiches Sortiment an SPAR-Eigenmarkenprodukten angeboten.

 „Wir freuen uns sehr darüber, ein Partner von SPAR zu sein. Unsere millionenschweren Investitionen und ehrgeizigen Expansionspläne liegen unserem Vertrauen in das SPAR-Angebot zugrunde. Wir freuen uns darauf, unseren Kunden in Albanien moderne Marktformate, ausgezeichnete Produkte und großartigen Kundenservice nahe zu bringen.“ Julian Mane, Vizepräsident EH, Balfin Group

Durch das Kundenangebot, die Philosophie und den Slogan ‘besser leben, weniger ausgeben’, bietet SPAR Albanien Kunden Frische, Wert, Auswahl und Service. Mit Unterstützung der DESPAR Italia und der SPAR International hat SPAR Albanien Zugang zu 2.000 SPAR-Eigenmarkenprodukten, die durch lokal bezogene albanische Produkte ergänzt werden. Die umgestellten Märkte wurden von albanischen Kunden begrüßt und steigerten sowohl Umsätze als auch Bruttomargen. Eine weitere Entwicklung in Albanien war die Einführung von selbständigen SPARKaufleuten. Die Balfin Group plant die Eröffnung von über 100 SPAR-Supermärkten und 10 INTERSPAR-Hypermärkten, womit das größte EH-Netzwerk in Albanien geschaffen wird. Es wurde über €50 Mio. investiert. Russland verzeichnete trotz schwieriger gesamtwirtschaftlicher Rahmenbedingungen anhaltendes Wachstum. Derzeit betreiben

10 SPAR International Geschäftsbericht 2016

10 starke regionale Partner 430 Märkte im Land. Von der SPAR Russland entwickelte Plattformen für Wissensaustausch und gemeinsame Lernprozesse im Vertrieb ermöglichten Entwicklungen des HypermarktFormats in St. Petersburg, Tula und Nizhny Novgorod. Moderne EUROSPAR-Supermärkte wurden ebenfalls in Kaliningrad und Izhevsk eröffnet, sowie Convenience-Märkte in Moskau.

Der 2010 eingeführte SPAR Online und MultiChannel EH entwickelte sich zum wichtigen Kanal und bietet einen bequemen und einfachen Service, der den Bedürfnissen des modernen chinesischen Konsumenten gerecht wird. Investitionen in die Lieferkette führten dazu, dass die SPAR China voll integrierte Lebensmittelproduktionen entwickelte sowie zentrale Bäckereien. Somit kann SPAR sich über das Frischwarenangebot hervorheben.

Stärkere Präsenz in Asien

Nach einer erfolgreichen Einführung im Jahr 2015 wuchs SPAR in Indonesien schnell und steigerte die Marktanzahl auf 23 SPARSupermärkte mit 42.276m ² EH-Verkaufsfläche. Die Umstellung der Märkte auf SPAR führte zu gesteigerten Frischwaren-Umsätzen und Brutto EH-Margen. Die umgestalteten und modernisierten Märkte waren erfolgreich. SPAR Partner Ramayana baute auf dieser Dynamik auf und investierte weiterhin in die Modernisierung der Lieferkette und IT-Systeme, um effektives zukünftiges Wachstum und Produktivitätsgewinne zu ermöglichen.

SPAR in China expandiert weiterhin im reifenden LEH-Sektor. Die Anzahl der Märkte wurde um 14% auf 395 gesteigert. SPAR China fügte 2016 43.918m² Verkaufsfläche hinzu. 14% der Gesamt-Verkaufsfläche der weltweiten SPAR befindet sich in China. Ein neuer Partner hat sich der Gruppe in Zhangjiakou, in der Provinz Hebei, angeschlossen. 2017 soll ein weiterer Partner in Zentralchina hinzugefügt werden.

48

Bis 2018 wird SPAR in 48 Ländern vertreten sein

Auf lokale Bedürfnisse zugespitzt Auch im Nahen Osten erzielte SPAR 2016 bedeutsame Expansionen. SPAR betrat vor fünf Jahren die Vereinigten Arabischen Emirate (VAE) und seitdem wurde die Marktanzahl auf 23 gesteigert. Die Multi-Format Strategie von SPAR-Märkten in Abu Dhabi und umliegenden Regionen generierte einen Jahresumsatz von €113,3 Mio. Die Kombination von neu errichteten Supermärkten und Umstellung bestehender Convenience-Märkte ermöglichte der SPAR VAE effektiv zu wachsen. Der SPAR Partner in Oman, Khimji Ramdas, investierte erheblich in die Erweiterung des SPAR EH-Angebots, erschloss neue Regionen und eröffnete 12 neue Märkte. Das Jahr wurde mit 15 modernen Food Service orientierten Supermärkten abgeschlossen. Die Einführung von Express, Convenience und Supermarkt-Lösungen in Kombination mit Heimlieferdiensten, bietet SPAR Oman bessere Chancen und Wachstumsmöglichkeiten. Die Attraktivität und Sichtbarkeit der SPAR-Marke

in Oman führte zu einem Vertrag mit Al Maha, Betreiber von Tankstellen. 2017 sollen SPAR Express Convenience-Märkte eröffnet werden. Auch in Nigeria gibt es interessante Möglichkeiten. Dort wird die Bevölkerung in den nächsten 15 Jahren voraussichtlich um 90 Mio. auf 260 Mio. wachsen. SPAR Nigeria eröffnete bereits 10 moderne SPARHypermärkte und große SPAR-Supermärkte. Der SPAR Partner, Artee Group Ltd, investierte große Summen und errichtete eigene Einkaufszentren mit zugehöriger Infrastruktur.

Selbständige Kaufleute fördern SPAR GB ist ein führender ConvenienceEinzelhändler im Markt und fördert selbständige Kaufleute über fünf GH- und sechs Vertriebszentren. Trotz des höchst wettbewerbsbetonten Marktes verzeichnete SPAR GB ein großartiges Jahr und fügte 186 Märkte hinzu. Insgesamt werden 2.620 Märkte auf 371.189m² betrieben. Selbständige Kaufleute profitierten von starker

Entwicklung des Eigenmarken-Sortiments und einem erneuerten Fokus auf Food Service, Convenience, lokal bezogene Produkte, Frischware und Fertigmahlzeiten. Etablierte SPAR-Partner in Ungarn und Slowenien expandierten durch die Entwicklung von Infrastruktur, die die Markenpräsenz in SPAR-Ländern steigert und selbständige Kaufleute fördert. SPAR Slowenien steigerte die Marktanzahl um zehn. SPAR Ungarn investierte 20 Mrd. HUF in die Renovierung und Entwicklung von 24 Supermärkten. Selbständige Kaufleute eröffneten 13 Märkte und das Jahr wurde mit 493 Supermärkten abgeschlossen. SPAR Polen erschloss in hohem Tempo neue Gebiete, vor allem in Krakau, wo die Marke über einen selbständigen Kaufmann mit mehreren Märkten wuchs. 2016 wurden in Polen 18 neue Märkte eröffnet und das Jahr mit 225 SPAR- und EUROSPAR-Supermärkten abgeschlossen.

Zukünftige Expansion Die starke Expansion von 2016 hat die Grundlage für ein dynamisches Jahr 2017 geschaffen. Im Rahmen der Better Together Strategie wird die Notwendigkeit unterstrichen, unsere Präsenz über Expansionen in neuen Märkten anhaltend zu steigern ebenso wie unsere Tragweite und Ressourcen in aufstrebenden und reifen SPAR-Märkten. 2017 wird SPAR expandieren und sich in Europa weiter entwickeln, auch in den Baltischen Staaten, dem Kaukasus und Mittelmeerländern, da wir Möglichkeiten sehen, tiefer in den Nahen Osten und Asien einzudringen. Durch die starke Grundlage sind die Aussichten für die Entwicklung und das Wachstum der weltweiten SPAR solide und zwingend.

SPAR International Geschäftsbericht 2016 11

„SPAR schafft über unser freiwilliges Handelsmodell und bequeme Lieferung von Frischware und Lebensmitteln Mehrwert auf weltweiter Ebene.“ Graham O’Connor, Präsident, SPAR International

12 SPAR International Geschäftsbericht 2016

369

2016 WURDEN 369 NEUE MÄRKTE VON 77 SPARPARTNERN IN 44 LÄNDERN ERÖFFNET

Einzelhandel Das Dienstleistungsangebot der SPAR International bietet SPAR-Partnern Zugang zu internationalen Konzepten und Entwicklung von Formaten. 2016 haben wir mit SPARPartnern über 75 internationale EHProjekte in 21 Ländern durchgeführt. Diese Partnerschaft verschafft Zugang zu zentralen Beratungsdiensten der SPAR International und im Gegenzug können wir mit unseren Partnern EH-Innovationen, die aus erwarteten weltweiten Verbraucher- und EH- Trends entwickelt werden, testen. Durch die Umsetzung von Flagship-Märkten und Kategorie-Erneuerungen schaffen wir eine EH-Erfahrung, die den Bedürfnissen internationaler Kunden entspricht. Mit der Zeit werden diese neuen EH-Formate und Kategorie-Lösungen weltweit eingeführt. Durch anhaltende Innovationen werden Ideen ausgetauscht und übernommen.

Modernisierte Nachbarschaftsmärkte und städtische Supermärkte Wesentlich für die starke Leistung von SPAR im Jahr 2016 war die Renaissance des modernen Nachbarschafts-EH in Westeuropa. Von den 9.000 SPAR-Supermärkten in Europa haben 80% der Märkte Verkaufsflächen zwischen 200m2 und 1.000m2 . Die Mehrheit wird von selbständigen Kaufleuten betrieben. Investitionen in die Modernisierung von SPAR-Nachbarschaftsmärkten und das Wiederaufleben von City Märkten war wesentlich für das überdurchschnittliche Wachstum von SPAR in GB, Irland, Belgien, Dänemark, Norwegen und den Niederlanden. SPAR International arbeitete mit der SPAR Dänemark an einem strategischen Projekt zur Entwicklung eines neuen SPAR EHAngebots für den dänischen Markt. Das daraus

resultierende Marktkonzept, das Ende 2016 eingeführt wurde, kam bei SPAR-Kaufleuten und Kunden gleich gut an. In Belgien trug die Entwicklung des SPAR-Formats durch SPAR International und EH-Partner Colruyt 2015 zu außergewöhnlichen Ergebnissen bei; ein Umsatzwachstum von 10%. Ausgehend vom Erfolg des SPAR Mammut Projekts in Budapest 2014, haben SPAR International, SPAR Ungarn und ASPIAG ihre Kräfte für ein zweites SPAR Flagship-Markt Projekt in Kerepesi, einem Vorort von Budapest, gebündelt. Die Leistungen beider Märkte übertreffen die Erwartungen. Kunden haben positiv auf das Layout im Marktstil, erweiterte Frischeabteilungen und die Eingliederung einer SPAR-to-Go Theke mit warmen Fertiggerichten reagiert. SPAR International Geschäftsbericht 2016 13

Standard für SPAR setzen. 2016 führte Kompakte Hypermärkte mit „SPAR-Partner profitieren SPAR International INTERSPAR in Albanien Lebensmitteln im Mittelpunkt von den Vorteilen der ein und arbeitete mit Partnern in Tomsk und Marke, die bekannt und Im September 2016 eröffnete SPAR Österreich Kaliningrad an der Förderung des INTERSPARvertraut ist – gemeinsamer den neusten INTERSPAR Flagship-Hypermarkt Formats in Russland. in Florisdorf, Wien. In architektonischer Hinsicht Einkauft verschafft Internationalisierung von ist das Geschäft eine Besonderheit und an Partnern vorteilhafte Convenience einem kompakten städtischen Standort ist Preise.“ es ein interessantes Einkaufserlebnis auf drei

Martin Agnew, Geschäftsführer, Hendersons GB

Etagen. Ein offener Frischemarkt wird von einer Bäckerei im Geschäft ergänzt sowie durch ein INTERSPAR-Restaurant und Café mit Rundum Service. INTERSPAR Florisdorf wurde entworfen und entwickelt, um modernen Lebensgewohnheiten gerecht zu werden und spiegelt den Trend zu kompakten und lebensmittelzentrierten Hypermärkten wider – ein Format, das in der weltweiten SPAR zunehmend erfolgreich ist. Im benachbarten Ungarn haben ASPIAG und SPAR Ungarn zwei neue INTERSPAR FlagshipMärkte entwickelt, die den internationalen

14 SPAR International Geschäftsbericht 2016

2016 reflektiert die Expansion von SPAR Convenience-Märkten weltweit. Kleinere Haushalte, Urbanisierung und Doppelverdiener sind weltweite Trends, die Wachstum von Convenience- und Nachbarschafts-EH fördern. In China arbeitet SPAR International mit SPARPartnern in Shandong, Guangdong und Beijing an der Einführung von SPAR Express Märkten in Stadtzentren großer chinesischer Städte. Unsere chinesischen Partner profitieren vom weltweiten Know-how der weltweiten SPAR und haben die neuesten bewährten SPAR Convenience-Formate eingeführt.

In GB und Irland ist SPAR in den letzten 60 Jahren ein fester Bestandteil des täglichen Lebens von Kunden geworden, die nach Convenience in Ihrer Nachbarschaft suchen oder neuerdings auch bei SPAR Express Tankstellenmärkten. 2016 haben SPAR Irland und SPAR GB ihr Marktnetzwerk um jeweils 50 bzw. 212 neue Märkte erweitert. Heutzutage betreibt SPAR in GB über 1.000 SPAR-Märkte an Tankstellen. 2016 erlebte das SPAR Express Format starkes Wachstum in der Benelux Region und wurde in Partnerschaft mit Texaco an Tankstellen in den Niederlanden eingeführt, wohingegen SPAR Lambrechts in Belgien das SPAR Express Format über die Kombination von Umstellungen und Neueröffnungen erweiterte.

12.545

12.545 MÄRKTE ERFÜLLEN TÄGLICH DIE BEDÜRFNISSE VON 13 Mio. KUNDEN

„SPAR und BCR teilen viele grundlegende Werte wie Engagement für Wachstum und lokale Hersteller, die unsere Gemeinschaften fördern und vielfältige EHLösungen anbieten.“ Viboon Wongsakul, Geschäftsführer, SPAR Thailand

Entwicklung von Geschäftstypen Die Einführung von großen SPAR-Tankstellenmärkten in Thailand war eine gute Gelegenheit, internationales Convenience EH-Fachwissen innerhalb von SPAR zu nutzen. Ziel war es, ein revolutionäres Konzept zu entwerfen, das SPAR von herkömmlichen C-Store Konzepten auf dem Markt unterscheidet. Neue Lösungen, die auf thailändische Kunden abgestimmt sind, sowie ein Ansatz rundum die Einkaufsmission, die zuvor in internationalen Flagship-Märkten in Zusammenarbeit mit der SPAR Irland entwickelt wurde, schafften die Grundlage für die konzeptuelle Planung des EH-Angebots - ein ‘Foodvenience’Store. Das SPAR Tankstellenmarkt-Konzept kombiniert das Beste globaler und lokaler Elemente und integriert Convenience von frisch zubereiteten Fertigmahlzeiten mit einem umfangreichen Angebot an Lebensmitteln und Frischwaren.

Mittelpunkt bei der Entwicklung des Konzepts waren die Richtlinien von Frische, Convenience und Gesundheit. SPAR Natural ist ein neues Konzept, das in Gran Canaria eingeführt wurde, auf Basis von steigender Kundennachfrage nach gesunden Alternativen. In Zusammenarbeit mit SPAR Gran Canaria und SPAR Spanien entwickelte SPAR International dieses Konzept als Antwort auf die steigende Nachfrage nach Gesundheits- und Wellnessprodukten von Besuchern aus Nordeuropa und langfristigen Bewohnern der Insel. Der resultierende SPAR-Markt spricht Jung und Alt an. Mit einem Sortiment von über 4.000 Gesundheits- und Wellnessprodukten, die international und lokal bezogen werden, hebt dieser sich deutlich ab. SPAR Natural wurde so entworfen, dass es als eigenständiges Marktkonzept und als große Gesundheitsund Wellnesskategorie in SPAR-Super- und Hypermärkten eingeführt werden kann.

„Wir glauben, dass SPAR Natural SPAR großartige Möglichkeiten bietet, jetzt und auch in Zukunft. Wir wollen dieses neue Geschäftsfeld in unserem Markt erweitern und unsere Kenntnis mit anderen SPAR-Partnern teilen. “ Jesús Díaz Quintana, Geschäftsführer, SPAR Mogán, Gran Canaria

SPAR International Geschäftsbericht 2016 15

Einkauf Besserer Gemeinsamer Einkauf Die internationale Entwicklung und der Einkauf von SPAR-Eigenmarken war eine wichtige Stütze unseres Dienstleistungsangebots für unsere internationalen Partner. Heutzutage beziehen wir im Auftrag unserer Partner Produkte in 28 Ländern von vier Kontinenten. Da wir unser Netzwerk erweitern, erkennen wir das Potential direkter Produktbeschaffung bei einer zunehmenden Anzahl lokaler Hersteller über internationale SPAR-Partner. Im Gegenzug bieten wir Partnerlieferanten Marktzugang und die Möglichkeit, mit SPAR zu wachsen. Ein Beispiel dieses besseren gemeinsamen Einkaufs ist die Einführung des SPAR Thai Jasmine Rice auf internationaler 16 SPAR International Geschäftsbericht 2016

Ebene. Hierbei wurde das gemeinsame Landwirtschaftsnetzwerk unseres neuen thailändischen Partners Bangchak genutzt. Die bedeutsame und wachsende Marktpräsenz von SPAR in großen aufstrebenden Märkten wie Russland, China, Indien, Indonesien, Afrika und dem Nahen Osten ist eine interessante Möglichkeit für bewährte FMCG Lieferanten in Europa, zusammen mit SPAR zu wachsen. SPAR International hat sich mit FMCG Partnern zusammen getan, um Marktentwicklung zu ermöglichen und zu gewährleisten, dass die Vorteile von Mengensteigerungen zum Vorteil aller Beteiligten sind.

Internationale Eigenmarken SPAR International führt die Stärken von SPARPartnern zusammen, um ein internationales Sortiment von SPAR-Eigenmarkenprodukten zu entwickeln und dabei Größenvorteile zu nutzen, indem Mengen gebündelt und Ressourcen geteilt werden, um Leistungsfähigkeit und Rentabilität für jedes Mitglied und als Gruppe zu optimieren. Durch das internationale Netzwerk der Buying International Group SPAR (BIGS) können wir auf Fachwissen zurückgreifen und Ressourcen beziehen. Das Einkaufsteam der SPAR International bietet Ressourcen für Produktentwicklung, Produktspezifikationen und Verhandlungen mit Lieferanten. 2016 führten Revisionen der Produktkategorien zu starkem Wachstum und Entwicklung der SPAR-Eigenmarkensortimente.

151

2016 WURDEN 151 AUSZEICHNUNGEN IN DER KATEGORIE EIGENMARKEN GEWONNEN

„Die SPAR-Marke verbindet individuelle Mitglieder als Familie und ist der wichtigste Pluspunkt, den wir haben. SPAREigenmarken sind ein echtes Unterscheidungsmerkmal und ermöglichen uns, zu konkurrieren und Kundentreue zu fördern. “ Internationale Konsolidierung

5.000

5.000 EIGENMARKEN UND PREMIUM MARKENPRODUKTE WERDEN KUNDEN DER SPAR ÖSTERREICH ANGEBOTEN

SPAR International bietet SPAR-Partnern Unterstützung im Logistikbereich, indem Mengen zusammengelegt werden und die Produktivität der Lieferkette optimiert wird. Dieser Service in den Niederlanden wird von SPAR-Partnern weltweit genutzt. 2016 haben über 30 Länder davon profitiert. Außerdem erweiterte die SPAR International 2016 ihr Produktangebot durch die Entwicklung von neuen Produkten und internationalen SPAREigenmarkensortimenten, die über koordinierte Logistik in zahlreichen SPAR-Märkten erhältlich waren. Ein Beispiel für diese erfolgreiche Vorgehensweise war die Tatsache, dass SPAR Albanien bei der Einführung über 2.000 SPAREigenmarkenprodukte anbieten konnte. Diese wurden über SPAR International und DESPAR Italia bezogen.

„Was man in Norwegen, Österreich, China, Russland oder der Schweiz erlebt, gibt es jetzt auch in Oman, dank SPAR... Bei allem was wir hier machen, geht es um die Frage, wie wir unseren Kunden Mehrwert bieten können. “

Debbie Robinson, Geschäftsführerin, SPAR GB

Sridhar Moosapeta, CEO, Konsumsparte, SPAR Oman

SPAR International Geschäftsbericht 2016 17

Auftragswesen Gemeinsamer Einkauf Unser EH-Wachstum wird durch große anhaltende Investitionen in Marktentwicklung, Warenlager, Lieferketten und Technologie gefördert. Durch den Ansatz Better Together᾽führen wir Bedürfnisse im Auftragswesen zusammen und arbeiten mit bewährten Partnerlieferanten. Unsere gemeinsamen Einkaufsprozesse nutzen den Umfang und die Vorteile unserer Gruppe wobei gleichzeitig größere Mengen angeboten werden und unseren Partnern Zugang zu den Märkten verschafft wird. Da die Reichweite von SPAR stets vergrößert wird, gibt es zunehmend Möglichkeiten, Kosten zu senken und Mehrwert für Partner zu schaffen und zwar über koordinierten 18 SPAR International Geschäftsbericht 2016

Einkauf zugelassener SPAR-Lieferanten von Investitionsgütern, Ausstattungen und Systemen. Heutzutage ziehen SPAR-Partner Nutzen aus den Größenvorteilen, indem Mengen gebündelt werden und Anforderungen für Ausstattungen wesentlicher Betriebsabläufe koordiniert werden, was zu Kostenersparnissen und erhöhter Wettbewerbsfähigkeit führt. 2016 arbeitete eine Gruppe von Einkaufsleitern von SPAR-Partnern zusammen mit der SPAR International und stellte Bereiche in der Materialabwicklung, dem Transport, Ladenausstattung und Systemen heraus, in denen die internationale Koordination beim Einkauf und bei Verhandlungen verbessert werden kann. Die Normierung bei der Festlegung von Beschaffungsverfahren war für alle teilnehmenden Partner äußerst erfolgreich.

Zusammenarbeit im IT-Bereich Eine weitere zentrale Entwicklung war die Zusammenarbeit mit internationalen ITSystempartnern. Durch bessere Zusammenarbeit wurde das Fachwissen unserer weltweiten IT Teams vereint und Partnern zugänglich gemacht, da diese ihre eigene Systemfähigkeit expandieren und entwickeln wollen. Wenn diese Art der Zusammenarbeit eingesetzt wird, können Projekte beschleunigt werden und Partner Technologien nutzen, deren System zuvor bereits bei anderen SPAR-Partnern erfolgreich umgesetzt wurde.

„Bei SPAR konzentrieren wir uns darauf, dass wir garantiert mit unseren Lieferanten zusammen arbeiten können und Innovationen fördern, so dass wir für unsere Kunden zum bevorzugten Hypermarkt werden.“ Rajeev Krishnan, Geschäftsführer, SPAR Indien

SPAR International Geschäftsbericht 2016 19

„Trotz verhaltenen Wachstums wurden 15,46 Mio. Kisten versandt und das Serviceniveau liegt bei allen Geschäftstypen bei durchschnittlich 99,5%. “ Hans Beer, Geschäftsführer, SPAR Schweiz

20 SPAR International Geschäftsbericht 2016

Lieferkette Bei der end-to-end Supply Chain bedeutet die Better Together Strategie von SPAR, unseren Größenvorteil zu nutzen sowie das umfangreiche Netzwerk, um mit Lieferanten zusammen zu arbeiten zur besseren Abwicklung der Lagerverwaltung, Abfall- und Kostensenkung zur verbesserten Produktivität auf EH- und GH-Ebene. SPAR International und SPAR Partner arbeiten weltweit zusammen, um vom umfangreichen Fachwissen innerhalb der SPAR zu profitieren, ob es nun um die Gestaltung eines großen Supply Chain Netzwerks geht, die Entwicklung eines neuen Vertriebszentrums oder hochmoderne Neuausstattung eines bestehenden Warenlagers oder Geschäfts. SPAR International bietet eine Plattform für den Informationsaustausch innerhalb und außerhalb der SPAR-Organisation. Die

Erkenntnisse werden allen SPAR-Partnern über SPAR Connect, unserem weltweiten Intranet Portal, zugänglich gemacht. Dort findet man zahlreiche Richtlinien und Handbücher zu den Themen Logistik, Transport, Lagerung und Lieferkette, die auf lokale Anwendungen zugespitzt werden können.

Hochmoderne Lieferkette Automatisierung spielt eine stets wichtigere Rolle in der Lieferkette – auch wenn hohe Investitionen erforderlich sind, sind die Möglichkeiten von Kostensenkungen bedeutsam. 2016 eröffnete SPAR Österreich das technologisch fortschrittlichste Logistikzentrum in Europa. Dieses liegt in Ebergassing und beliefert die steigende Anzahl von SPAR-Märkten im Großraum von Wien.

Das ehemalige Vertriebszentrum in St. Pölten entsprach nicht länger den Bedürfnissen des wachsenden EH-Netzwerks. Die Planung für das Logistikzentrum der SPAR Österreich begann 2014, der Bau fing 2015 an und im Juni wurde das Zentrum teilweise geöffnet – das Ergebnis einer Investition in Höhe von €85 Mio. Das Zentrum war im Frühjahr 2017 voll funktionsfähig. Im neuen Logistikzentrum bewegen sich Produkte ankommender LKWs zu deren Plätzen im Regal, dann zurück zu ausgehenden LKWs auf automatisierten Containertransportfahrzeugen. Dies spart vor allem Kosten, da weniger Gabelstaplerfahrer im Lager unterwegs sind, wodurch die täglichen Betriebsabläufe weniger kosten.

SPAR International Geschäftsbericht 2016 21

„SPAR Österreich ist ein Innovationsführer und hat immer schon viel in neue Technologien im Lagerbereich investiert. Innovationen, die die Versorgungssicherheit unterstützen und die vor allem unseren SPARKaufleuten den Arbeitsalltag erleichtern.“ Friedrich Poppmeier, Vorstandsmitglied, SPAR Österreich

Bessere Zusammenarberbeit Ein weiteres wesentliches Projekt der SPAR International, parallel zum gemeinsamen Lernen mit SPAR Österreich über die Umsetzung der Automatisierung, war die Unterstützung der SPAR Gran Canaria bei der Anpassung des Logistikzentrums an den wachsenden Bedarf der über 160 Märkte auf der Insel. Dabei konnte das Team vor Ort auf die Planungsdienstleistungen der SPAR International und die Unterstützung der Supply Chain Projektleiter anderer SPARPartner zurückgreifen. Durch Austausch und Umsetzung praktischer Erfahrungen von SPAR-Kollegen weltweit konnte SPAR Gran Canaria dieses umfassende Investitionsvorhaben unter Begrenzung von Risikos durchführen. Das erweiterte Zentrum reiht sich jetzt in die internationalen Best-inClass-Lagerentwicklungen ein. Mit einem Kapazitätsplus von 120%, Bestandserweiterung um 3.700

22 SPAR International Geschäftsbericht 2016

Artikel, einer neuen dynamischen Schwerkraft-Kommissionieranlage zur Volumenoptimierung, einer Hebeanlage, die die Auftragskonsolidierung erleichtert, 17 neuen Laderampen und 12.500 neuen PalettenregalPlätzen hat das erweiterte Lager bereits erhebliche Kosteneinsparungen und Effizienzund Produktivitätssteigerungen ermöglicht. Außerdem kann das Lager dank der erfolgreich eingeführten SO99+-Software-Lösung die Nachfrage aus den Märkten prognostizieren und die Bestellverfahren bei den Zulieferern optimieren, wodurch die Vorratskosten um 13 % gesenkt werden konnten. Gerade die Erfahrungen anderer SPAR-Partner haben die Auswahl der optimalen Software-Lösung für SPAR Gran Canaria sehr erleichtert. Die ständigen Investitionen von SPAR in die Lieferkette kamen auch zum Ausdruck durch die von SPAR International unterstützte Eröffnung eines neuen Lagers der SPAR Kaliningrad (Russland): ein 12.500 m2-

Logistikzentrum für die Auslieferung von trockenen Lebensmitteln, Kühlgut und TKMeeresfrüchten. Durch die Auslieferung von über 2.600 Artikeln von einem Lager aus kann die SPAR Kaliningrad ihre EH-Märkte weiter wachsen lassen und das Dienstleistungsangebot verbessern. Die Erfahrungen anderer SPARPartner in Russland und anderer Länder wurden zur Erfüllung der Bedürfnisse von Kunden und Touristen in der Region angepasst.

„Durch diese Investition können wir unseren selbstständigen Kaufleuten auf Gran Canaria auf Jahre hinaus einen fantastischen Service bieten.“ Ángel Medina Padrón, Präsident, SPAR Gran Canaria

78.000

SPAR-WARENLAGER: 78.000 AUSLIEFERUNGEN AN MÄRKTE WÖCHENTLICH

Entwicklung örtlicher Fachkenntniss Die Entwicklung eines automatisierten LogistikZentrums kostet nicht nur Investitionen in mehrstelliger Millionenhöhe, sondern auch viel Zeit - während ein normales Zentrum in sechs Monaten betriebsbereit sein kann, kann das bei einer vollautomatisierten Lösung bis zu 18 Monaten dauern. Durch die Zugriffsmöglichkeit auf zahlreiche bei SPAR weltweit realisierte Lösungen (hochautomatisiert oder ausgesprochen praxisorientiert) können SPAR-Partner das geeignetste Logistikzentrum für ihre Märkte entwickeln. SPAR Thailand hat sich dieses Know-how zunutze gemacht durch die umfassende Unterstützung der SPAR International beim Aufbau und der Einführung der neuen EH-Ororganisation ,von Grund auf, also einschließlich aller EH-Systeme, Logistik, Lieferkette und Vertriebsnetz - alles in der

Rekordzeit von nur neun Monaten. So konnte dank dem Know-how der SPAR-Partner eine optimale Lösung für diesen Markt entwickelt werden. Durch die Beratung von SPARPartnern in Indonesien, China, Japan und Australien sowie durch die SPAR International konnte SPAR Thailand im Oktober erfolgreich eröffnet werden.

gebündelt und dadurch die Auslieferkosten pro Palette um 18 % gesenkt werden. Kostensenkungen durch solche Initiativen tragen dazu bei, dass die selbstständigen Kaufleute und das Logistikzentrum die Spannen auf dem umkämpften Markt sicherstellen und nachhaltig wirtschaften können.

Lieferketten-Führer

Durch die Einführung eines gestrafften Lieferketten-Modellierungsprozesses arbeitet SPAR Südafrika weiter an der Eliminierung erheblicher Transport- und Handhabungskosten zwischen Zulieferern und Warenlagern.

SPAR-Partner befassen sich gemeinsam mit dem effektiven Einsatz ihrer Lager und Transportmittel, wobei sie mit Zulieferern zusammenarbeiten und Kenntnisse austauschen. Im letzten Jahrzehnt wurden bei SPAR erhebliche Investitionen in den Ausbau der Lagerkapazität und die Modernisierung der Vertriebszentren getätigt. So wurde die Grundlage für zukünftiges Absatzwachstum über eine gut entwickelte Lieferkette geschaffen. Durch eine Initiative von SPAR Niederlande konnten die Lieferungen von drei Zulieferern

2016 wurden bei SPAR viele Initiativen zum Kapazitätsausbau traditioneller Logistikzentren gestartet, während SPAR-Partner weitere Maßnahmen zur Kostensenkung in allen Gliedern der Lieferkette ergriffen. Die Fokussierung auf den gesamten Prozess von der Produktion bis zum Verkaufsregal, die Nutzung gemeinsamer ,Best Practices‘, effizientere Arbeitsweisen und Verringerung von

Kosten und Vorratsüberhängen ermöglichte bessere Spannen und ein gewinnbringendes Unternehmenswachstum.

Ausbau unseres Know-hows Das von SPAR International gesammelte, über verschiedene Plattformen verbreitete Know-how erweist sich auch außerhalb von SPAR als sehr wertvoll. 2016 begannen SPAR International und SPAR China mit der Unterstützung einer langfristigen Zielvorgabe der chinesischen Regierung zur Modernisierung des EH. In diesem Rahmen arbeitet die chinesische Regierung mit FMCG und Anlagenzulieferern zusammen. Durch fortschreitende Automatisierung ihrer Lieferkette verfolgen SPAR-Partner das Ziel, Gewinnspannen für Logistikzentren und Kaufleute und die Versorgung von Kunden mit Produkten zu fairen Preisen aufrecht zu erhalten. SPAR International Geschäftsbericht 2016 23

Die Marke SPAR: 20 Jahre Sponsoring der Europäischen Leichtathletik Durch bessere internationale Zusammenarbeit ist SPAR dazu in der Lage, Mittel für Investitionen in den Markenaufbau bereitzustellen, z.B. durch Sponsoring internationaler Sportveranstaltungen. 2016 konnten wir auf 20 Jahre als Hauptsponsor der Europäischen Leichtathletik zurückblicken. Durch diese Partnerschaft wird SPAR mit Leichtathletik der Weltklasse assoziiert. Dadurch können die SPAR-Kaufleute die Sponsoring-Wirkung vor Ort nutzen und erweitern. Eine echte Erfolgsgeschichte, in der wir durch gemeinsame Nutzung unserer international verfügbaren Ressourcen Service und Reichweite erweitern konnten. 24 SPAR International Geschäftsbericht 2016

Im Juli 2016 kämpften 1.473 der besten Sportler Europas aus 50 Ländern auf höchstem Niveau im Olympia-Stadium in Amsterdam, einem perfekten Ort für die Austragung dieser Meisterschaft der Spitzenklasse und für das 20.Jubiläum unserer Unterstützung der Europäischen Leichtathletik. Als Hauptsponsor war die SPAR-Marke gut sichtbar auf den Startnummern der Sportler und der Bandenwerbung im Stadion unübersehbar. Zu den Tausenden Sportbegeisterten, die den Sportlern in Amsterdam zujubelten, kamen noch nicht weniger als 11,2 Mio. Zuschauer bei 462 TV-Sendungen dazu - mit insgesamt 987 Stunden Liveübertragungen und 175 Stunden Zusammenfassungen, Nachrichten und Sportsendungen. Weitere 152.000 Sportfans schauten sich im Internet-Live-Streams an, wie 27 Länder in 44 Wettbewerben 132 Medaillen errungen. In Anbetracht der hervorragenden

Marken-Exposition und Reichweite, nicht nur während der EM, sondern auch den ganzen Sommer 2016 im Vorfeld der Olympischen Spiele von Rio de Janeiro, erscheint diese Investition in die SPAR-Marke als gerechtfertigt. SPAR Niederlande nutzte dieses Sponsoring für eine intensive Kampagne in den sozialen Medien und lud jeden Tag gewinnende Kunden ein, darunter Kunden, die VIP-Karten gewonnen hatten. In einem SPAR-Pop-up-Store wurden Eigenmarken-Produkte vor Ort verkauft und beworben. Für jedes verkaufte Produkt floss €1 der Johan Cruyff-Stiftung zu. Diese internationale Stiftung mit Sitz in den Niederlanden, will Kinder mit und ohne Behinderung zur sportlichen Betätigung ermutigen.

In der SPAR Nutrition Zone wurden Kinder und Eltern über gesunden Lebensstil und Ernährung informiert und von qualifizierten Sport-Trainern zur sportlichen Betätigung ermutigt und angeleitet. Ein weiteres gesponsertes Ereignis war die SPAR-Cross Country-EM in Sardinien/Italien im Dezember 2016. Das langjährige Sponsoring-Engagement der SPAR International wird von den SPAR-Partnern über ihre Sportförderung auf allen Ebenen verstärkt, von großen Stadt-Marathons über „Fun-Runs“ bis zur Unterstützung von örtlichen Sportlern/Mannschaften durch individuelle SPAR-Partner und -Kaufleute. All diese konsequenten Bemühungen tragen die SPARMarke von Meisterschaften der Weltklasse in das Herz unserer Kunden.

Auf Kunden abgestimmte Technologie

bestehenden starken Einbindung der einzelnen SPAR-Märkte in ihr gesellschaftliches Umfeld.

SPAR International hat zusammen mit SPARPartnern intensiv an der Entwicklung und Umsetzung von Treueprogrammen gearbeitet, die die Technologie zur besseren Abstimmung unserer Vermarktung und Verkaufsförderung auf die Kundenbedürfnisse nutzen. Traditionelle Punkte-Programme mit Sammel-Artikeln sind nach wie vor ein tolles Instrument zur Belohnung von Kundentreue und werden von unseren Kunden in der ganzen Welt geschätzt. Dazu verschafft die wachsende Zahl von Treueprogrammen mit Kundenkarten den Kunden Anreize und uns wertvolle Erkenntnisse über ihr Einkaufsverhalten.

Die Verknüpfung von topaktueller Technologie mit persönlichem Kundendienst ermöglicht eine steigende Personalisierung, was den Kundenbedürfnissen weltweit entspricht. SPAR China, seit 2010 im Online-Einkauf aktiv, betont diesen Service durch die Verwendung mobiler Technologie - Kunden können ihre Bestellungen über die Instant-MessagingDienste WeChat und Weibo verschicken und online bezahlen.

Durch die Erfassung des Kundenverhaltens kann die SPAR ihr Leistungs- und Verkaufsangebot immer besser anpassen und Kunden an verschiedenen Standorten durch die Berücksichtigung ihrer charakteristischen Vorlieben immer besser bedienen. Dieses hyperlokale Marketing passt perfekt zur

Mit über 800 Geschäften hat die SPAR in Frankreich eine besonders starke Präsenz in Touristik- und Urlaubszentren. Kunden, die im Urlaub sind, haben andere Bedürfnisse als Einwohner. In Frankreich können Camper ihren Einkauf jetzt an einem Touch-ScreenKiosk bestellen und entweder bis ans Zelt liefern lassen oder bei einem SPAR-Markt auf dem Weg zum Camping-Platz abholen. Dieses Konzept wurde im Sommer bei 30 großen Campingplätzen eingeführt, ein ähnliches

Konzept wird im Winter für eine bequeme Bestellung für Gäste von Wintersport-Orten genutzt. Mit einem Shop&Win-Programm über Mobilund Desktop-Geräte konnte SPAR GB ein jüngeres Kundenpublikum erschließen. Aufbauend auf den Erfolg der Ersteinführung wurde es 2016 auf hochwertigere Preise und ein breiteres Produktspektrum erweitert. In Sizilien führte SPAR 2016 die DESPARSicilia-App ein, mit der Kunden sich bequem über die Märkte informieren und durch die Teilnahme an einem Spiel standortabhängig mehr Anreize sichern können. SPAR Österreich entwickelte eine einzigartige, innovative Gesundheitsapp, zunächst nur für die Mitarbeiter. Seit kurzem unterstützt diese App auch SPAR-Kunden mit nützlichen Tipps zu vier Schwerpunkten von Gesundheit und Wohlbefinden. SPAR International Geschäftsbericht 2016 25

„In Österreich wächst der Online-Umsatz jährlich um 25 %. Der richtige Zeitpunkt, Online-Lebensmitteleinkauf auf dem Markt einzuführen, als Ergänzung zu unseren konventionellen INTERSPARHypermärkten.” Gerhard Drexel, Vorstandsvorsitzender, SPAR Österreich

26 SPAR International Geschäftsbericht 2016

Wachstum von Online-EH SPAR integriert das Online EH-Angebot verstärkt (als zusätzliches Element der SPARMultiformat-Strategie) in unser ausgedehntes internationales Ladennetz. Erkenntnisse und Entwicklungen der Vorreiter-OnlineMärkte können von anderen SPAR-Partnern im Projektrahmen zur Umsetzung und Erleichterung ihrer eigenen Entwicklung aufgegriffen werden. Zur Bereitstellung eines zentralen Angebots für die Kunden bei Aufrechterhaltung der Unabhängigkeit der EH-Geschäfte schlagen die SPAR-Partner den Weg des humanisierten Online-EH ein. Eine vom Kunden online platzierte Bestellung wird an das Geschäft verschickt, das dem erwünschten Abhol- oder Auslieferpunkt des Kunden am nächsten liegt, so dass der Markt den Umsatz behält, während dem Kunden ein personalisierter, lokaler Service geboten wird.

Nach der erfolgreichen Einführung 2014 hat SPAR Niederlande den Online-Vertrieb für die Integration in über 150 SPAR-Märkte erweitert, was den Online-Einkauf in personalisierter Form über den örtlichen SPAR-Markt ermöglicht. Als erster niederländischer Lebensmittelhändler bot SPAR Auslieferung am selben Tag an: Bei einer Bestellung vor 10:00 Uhr wird der Einkauf ohne Aufpreis am selben Tag nach 16:00 Uhr ausgeliefert. SPAR Norwegen nutzt die Technologie in Schulung und Marketing und hat die Kenntnisse anderer Partner in der eigenen Online-Plattform umgesetzt. SPAR Norwegen konzentriert sich auf direkte Belieferung durch selbstständigen Kaufleute. SPAR Österreich hat ausgehend von dem mit seinen anderen Web-Plattformen gesammeltem Know-how die beste Lösung für den Markt untersucht und 2016 den

landesgrößten Online-Shop für Lebensmittel eröffnet, der Kunden im Großraum Wien mit 20.000 Artikeln versorgt. Die Kunden können den Einkauf von lokalen Abholboxen abholen oder zuhause ausliefern lassen - bei einer Bestellung vor 12:00 Uhr noch am selben Tag. In Asien hat SPAR Guangdong/Südchina seit der Einführung des Online-Einkaufs (2010) Service und Funktionalität des Online-Markts durch die Integration in WeChat und Weibo (mit über 400 Mio. Nutzern die größten sozialen Medien-Plattformen in China) ausgebaut. SPAR Indien mit Sitz in der indischen TechnologieHauptstadt Bangalore führte dort 2016 OnlineEinkauf ein. Ab 2017 soll dieser Service auf andere Städte in ganz Indien erweitert werden. International wird SPAR weiter in Online-Märkte investieren, diese entwickeln und ausbauen und weitere Marketing-Aktivitäten von traditionellen Medien auf den digitalen Kanal umstellen.

„Wachstum und fortlaufende Verstärkung der SPAR-Marke sind unverzichtbar. SPAR International als Markenwächter arbeitet mit allen Partnern zusammen, um in Marketing-Aktivitäten zu investieren, die gemeinsam die SPARMarke aufbauen und verstärken. Unsere Marke ist der ,rote Faden‘, der uns alle verbindet. Alle unsere Partner investieren und tragen in die Zukunft von SPAR bei- einzeln und gemeinsam .“ Tobias Wasmuht, Geschäftsführer, SPAR International

SPAR International Geschäftsbericht 2016 27

Der Erfolg von SPAR hängt von Menschen ab – den Menschen, die im Herzen der SPARFamilie stehen. Indem sie die Marke verkörpern und fördern, treten unsere Kollegen weltweit als Botschafter auf. So ermöglichen sie die Expansion in neue Märkte, EH-Innovationen und Modernisierung der Lieferkette. Die Investition in Menschen über Anwerbungs-, Schulungs-, Talentaustausch- und Führungsprogramme ist ein unverzichtbarer Teil der Better-Together-Strategie. In mehreren Initiativen arbeiten SPAR-Partner zusammen an der gemeinsamen Entwicklung und Verbesserung dieser Programme.

28 SPAR International Geschäftsbericht 2016

Austausch von Talenten Das Talentaustausch-Programm beruht auf der Ermöglichung von Entsendungen, Praktika und Schulung, oft in anderen SPAR-PartnerLändern, um heutige und zukünftige SPARMitarbeiter in ihrer Laufbahn zu unterstützen. Es bietet eine Plattform für das bessere Verständnis von SPAR oder eine Verbreiterung der Kenntnis der Organisation aus einem neuen Blickwinkel. 2016 wurde den Programmteilnehmern die Chance geboten, von anderen zu lernen: auf einem neuen Markt konnten sie wachsen, wertvolle Erfahrungen sammeln und mit Kenntnissen und Erfahrungen heimkehren, die sich über ihre persönliche Entwicklung hinaus auswirken.

,5 19 Wochen

Monate

78

546 Tage

13.104

Stunden

Menschen

Entwicklung von Menschen 2016

350.000

+

KOLLEGEN IN 44 LÄNDERN

HR-/Schulungsunterstützung vor Ort Eine andere Form des weltweiten SPARKenntnisaustauschs besteht in der Schulung für SPAR-Partner, die ihre Mitarbeiter mit der SPAR-Marke, den Werten und der größeren SPAR-Familie vertraut macht und ihnen die Fähigkeiten vermittelt, die exzellente SPARKollegen ausmachen. Die SPAR-Partner veranstalten ihr eigenes Schulungsangebot, aber durch Zusammenarbeit, Austausch von Best Practice und die Umsetzung mit örtlichen Anpassungen bietet die SPAR-Zugehörigkeit klare Vorteile. Das Konzept ist zwar nicht neu, 2016 erreichten wir aber einen neuen Höchststand der abgedeckten Themen sowie der SPARPartner, denen dies zugutekam. Albanien, Thailand und Aserbaidschan wurden vor der Einführung beim Aufbau von Markenverständnis und Kundendienst

unterstützt. In verschiedenen Märkten wurden HR-Audits und intensive Schulung im SPARCustomer-Service-Legends-Programm sowie zum Arbeitgeber-Branding bereitgestellt. Bestehende Partner wie Nigeria wurden bei der Beurteilung und Entwicklung ihres Schulungsangebots unterstützt. Obwohl es äußerst effektiv ist, den Partnern vor Ort Unterstützung, Beratung und Schulung bereitzustellen, ist die Kapazität begrenzt. Ein neues, 2016 initiiertes Entwicklungsprojekt wird die Reichweite des SPAR-Schulungsangebots über eine OnlinePlattform vergrößern.

Die SPAR-Schulungsakademie wird gebrauchsbereite Online-Kurse auf einer mehrsprachigen Plattform anbieten, die SPAR-Partner benutzen und ggf. anpassen können. Hier werden auch viele Standardkurse angeboten werden, z.B. eine Einführung zu SPAR, zum Kundendienst und zur Lebensmittelsicherheit.

ONLINESCHULUNGSAKADEMIE

UNTERSTÜTZUNG FÜR DEN SCHULUNGSAUFBAU

BERUFLICHE FORTBILDUNG

TALENTAUSTAUSCHPROGRAMM

Online-Schulung Die SPAR-Lern-Plattform soll auf die Schulungs- und Entwicklungsbedürfnisse der SPAR-Kollegen weltweit abgestimmt werden. Sie konzentriert sich auf vier Schwerpunkte: eine SPAR-Schulungsakademie für Mitarbeiter, Begleitmaterialien für Trainer, Fortbildungsmaterialien für Fachleute und Zugriff auf das Talent-Austauschprogramm.

„Wir werden weiterhin die bei allen SPARPartnern verfügbaren und ausgetauschten Fachkenntnisse nutzen, um unser wertvolles Humankapital durch Online- und Instore-Schulungen weiterzuentwickeln.“ Wang Peihuan, Vorsitzender, SPAR China

SPAR International Geschäftsbericht 2016 29

Lernen mit einem EHSimulationsspiel SPAR International freut sich ganz besonders, das mehrsprachige SPARSimulationsspiel ankündigen zu können, das zu den Kursen gehört, die 2017 eingeführt werden sollen. Dieses ursprünglich von der SPAR Norwegen entwickelte Programm bietet EH-Mitarbeitern die Möglichkeit, mit Hilfe eines 3D-Spiels operationelle EH-Aufgaben zu üben. Über 10.000 Mitarbeiter haben die norwegischen Module bereits abgeschlossen; 81% fand, dass dies zur Leistungsverbesserung beigetragen hat.

„Unsere Mitarbeiter sind unser wichtigstes Kapital für Kundenzufriedenheit und Aufbau der Marke.“ Ole Fjeldheim, Geschäftsführer, SPAR Norwegen.

30 SPAR International Geschäftsbericht 2016

„SPAR verfolgt das Ziel der Bündelung und gemeinsamen Nutzung unserer weltweiten Fachkenntnisse durch die Schaffung eines internationalen Kompetenz-Zentrums, das die Schulung und Entwicklung unserer Menschen beschleunigt und erleichtert.“ David Moore, Direktor, SPAR International

SPAR International Geschäftsbericht 2016 31

Nachhaltiger Einzelhandel Als Lebensmittelhändler leistet SPAR auf vielerlei Weise einen Beitrag zum gesellschaftlichen Umfeld, in dem wir operieren. Die soziale Einbindung bildet einen Kernwert unserer Marke und unserer Menschen. Von der Schaffung von Arbeitsplätzen bis zur Unterstützung Bedürftiger durch ehrenamtliche Tätigkeiten oder Spenden setzt SPAR sich für das gesellschaftliche Umfeld ein.

32 SPAR International Geschäftsbericht 2016

Gemeinsam mit unseren Partnern arbeitet SPAR International an der Bündelung des intensiven SPAR-Engagements in punkto Wohltätigkeit, Umweltbewusstsein, verantwortbarer Einkauf und Gesundheit/ Wohlbefinden. SPAR International ist Partner der „Global Alliance for Improvement in Nutrition“ (GAIN) und hat Ernährung zum Schwerpunkt der Better-TogetherStrategie erklärt.

Internationale Partnerschaften helfen örtlichen Gemeinschaften SPAR Südafrika hat in drei Regionen Südafrikas eine Initiative zur Unterstützung beginnender örtlicher Kleinbauern gestartet, die die SPAR-Läden direkt mit Frischware beliefern. SPAR Südafrika, unterstützt durch die Partnerschaft von SPAR International mit GAIN und dem niederländischen Entwicklungshilfe-Ministerium, befähigt örtliche Bauern mit technischer Hilfeleistung und Gründungskapital. So können sie Gewächse in der Sicherheit anbauen, dass SPAR diese abnehmen wird. Dieses mit Südafrika erprobte und entwickelte Modell wird auf andere Märkte in Afrika und Asien übertragen. SPAR International sieht dies auch weiterhin als Schwerpunkt und wird die Partnerschaft mit GAIN und anderen internationalen Agenturen ausbauen.

Lokale Produktbeschaffung SPAR Österreich hat eine starke Strategie der lokalen Beschaffung. 2016 wurden von 2.500 regionalen und örtlichen Erzeugern 38.900 regionale Spezialitäten und saisonale Produkte geliefert, was sich auf nationaler Ebene konkret bemerkbar gemacht hat. Ähnlich war die Unterstützung örtlicher Erzeuger durch SPARPartner auf Gran Canaria ein Impuls für den dortigen Kartoffel- und Orangen-Anbau, und damit auch für die Beschäftigungslage. Lokale Produktbeschaffung entspricht nicht nur den verändernden Kundenwünschen, sondern stützt auch die örtliche Wirtschaft über die Erzeuger, gewährleistet die Lebensmittelsicherheit und verschafft ihnen Zugang zu Kenntnissen und Technologien zur Erzeugung der hochwertigen Frischware, die SPAR anbieten will.

Gesunder Lebensstil Viele SPAR-Initiativen zielen darauf ab, den Kunden bei gesunden Ernährungsentscheidungen zu helfen. SPAR Österreich bietet Gesundheitstipps jetzt digital an und machte 2016 die Gratis-App SPAR Health-Coach für Kunden zugänglich. Die App, 2011 anfänglich für die Mitarbeiter eingeführt, beruht auf vier Bereichen: Ernährung, Bewegung, Entspannung und Vorsorge. Diese Plattform der SPAR Österreich wird von Gesundheitsexperten mit Tipps und Ratschlägen in diesen vier Bereichen unterstützt. Außerdem kommt sie in den Eigenmarken-Sortimenten in Produkten für vielfältige Ernährungsbedürfnisse zum Ausdruck. Im Geschäft, wo die Kundeninteraktion direkt und fühlbar ist, wollen SPAR-Partner den Kunden vor allem helfen, die Ernährung und die Möglichkeiten bei der Lebensmittelwahl besser zu verstehen. Bei SPAR wollen wir dazu beitragen, das Leben der Kunden, die wir täglich bedienen, durch die Versorgung mit Ernährungswissen und gesunden Produkten zu verbessern.

Eine Innovation, die das Gesundheitsbewusstsein weiter vorantreiben soll, ist SPAR Natural. Dieses Konzept, das zuerst 2016 auf Gran Canaria eingeführt wurde, bietet Kunden ein Sortiment von organischen, veganen, glutenund laktosefreien Produkten, Nahrungsergänzungen und Vitaminen. SPAR Natural wird im Laufe von 2017 in weiteren Märkten eingeführt und damit dem (gerade in Europa) wachsenden Bedarf nach gesundheitsbewusster Ernährung entsprechen. SPAR-Partner bemühen sich besonders darum, ihre Eigenmarken-Produkte gesünder zu machen: SPAR GB konnte das Sortiment an Eigenmarken-Erfrischungsgetränken in nur einem Jahr um 10 % Zucker reduzieren: stolze 51,6 Tonnen oder 206 Millionen Kalorien weniger. Zu den Zielen der SPAR Österreich im verantwortungsbewussten EH gehört die Reduzierung des Zuckeranteils in Eigenmarken bis unter die Richtwerte.

Das Better Choices-Sortiment der SPAR Irland wächst weiter und bietet Verbrauchen Alternativen für zahlreiche Essmomente. Nachdem erst einige Produkte entwickelt und eingeführt worden waren, entstand 2016 die Idee, speziell für Kinder auch SPAR-Better Choices für Lunchbox- und Snack-Artikel aufzunehmen. Eine Anfang 2017 eingeführte TV-Kampagne soll das Verbraucherbewusstsein für die im lokalen SPAR-Markt verfügbaren Alternativen weiter steigern.

INTERSPAR Österreich ist seit 12 Jahren ein wichtiger Partner der österreichischen SOS-Kinderdörfer, die elternlosen Kindern ein Zuhause und eine Familie bieten.

SPAR-Partner in Italien, Südafrika und den Niederlanden unterstützen die Aufklärung über die Lebensmittelerzeugung, indem sie an gemeinsam mit Schulen durchgeführten Programmen teilnehmen.

SPAR China unterstützt ein Programm für Kinder aus armen Familien, das sich besonders auf die Finanzierung der Schulbildung konzentriert. Das Unternehmen nimmt seit 2010 an diesem Programm teil, das Kindern aus Migrantenfamilien, die auf der Suche nach Arbeit und einem besseren Leben in die Stadt gezogen sind, Ausbildungsstipendien ermöglicht.

SPAR International unterstützt die KinderErnährungsaufklärung der SPAR-Partner mit der Plattform SPAR Nutrition Zone, mit vielen verschiedenen Aktivitäten und Spielen, durch die es Spaß macht, mehr über Lebensmittel zu erfahren.

Kinderhilfswerke und Gemeinschaftsunterstützung SPAR GB und die National Society for the Protection of Cruelty against Children (NSPCC) arbeiten schon seit 10 Jahren zusammen. 2016 sammelten SPARMitarbeiter der fünf Partner A.F. Blakemore & Son, Appleby Westward, James Hall, CJ Lang and Henderson’s mit verschiedenen Spendenaktionen über £5 Mio. für NSPCC ein.

Seit 15 Jahren ist SPAR langfristiger Partner der Kinderkrebshilfe Schweiz, die betroffene Familien unterstützt. Jedes Jahr werden kurze Zeit Lichtblicke-Einkaufstüten für das Hilfswerk verkauft, wobei für jede verkaufte Tüte 10 Rappen gespendet werden.

„Bei SPAR fühlen wir es als unsere Pflicht, unseren Kunden in allen unseren Läden die allerbesten Produkte anzubieten.“ Willie O’Byrne, Geschäftsführer, SPAR Irland

SPAR International Geschäftsbericht 2016 33

SPAR weltweit SPAR EXPRESS Geschäftstyp, der speziell auf den ConvenienceBedarf der heutigen Verbraucher abgestimmt ist SPAR Der lokale Supermarkt oder Nachbarschaftsmarkt EUROSPAR Der große Supermarkt für den wöchentlichen Familieneinkauf INTERSPAR Hypermarkt-Geschäftstyp, mit bis zu 50 % der Verkaufsfläche im NonFood-Bereich

Westeuropa

Mittel- und Osteuropa

64,1% 29,2% 52,3% 394m2

13,2% 25% 15,1% 793m2

Weltweiter Umsatzanteil Weltweiter Marktanteil Weltweiter Verkaufsflächenanteil Durchschnittliche Verkaufsfläche

Regionaler Umsatzanteil pro Geschäftstyp 1,6% SPAR EXPRESS < 200m2 59,4% SPAR 200 – 1.000m2 11,1% EUROSPAR 1.000 – 2.500m2 27,9% INTERSPAR > 2.500m2

Regionaler Umsatzanteil pro Geschäftstyp 3,6% SPAR EXPRESS < 200m2 68,2% SPAR 200 – 1.000m2 15,8% EUROSPAR 1.000 – 2.500m2 12,4% INTERSPAR > 2.500m2

UMSATZANTEIL IN % PRO REGION IN €

MARKTANTEIL IN % PRO REGION

7 15.7

13.2

33,1 Mrd.

VERKAUFSFLÄCHENANTEIL IN m2 PRO REGION

12.5

16.7

7,2

29.2 64.1

33.3

12,545 25

34 SPAR International Geschäftsbericht 2016

Weltweiter Umsatzanteil Weltweiter Marktanteil Weltweiter Verkaufsflächenanteil Durchschnittliche Verkaufsfläche

15.9

Mio. 15.1

52.3

Afrika & Naher Osten

Asien/Pazifik

15,7% 33,3% 15,9% 1.158m2

7% 12,5% 16,7% 1.946m2

Weltweiter Umsatzanteil Weltweiter Marktanteil Weltweiter Verkaufsflächenanteil Durchschnittliche Verkaufsfläche

Regionaler Umsatzanteil pro Geschäftstyp SPAR EXPRESS < 200m2 0,3% 45,7% SPAR 200 – 1.000m2 54% SUPERSPAR > 1.000m2

Weltweiter Umsatzanteil Weltweiter Marktanteil Weltweiter Verkaufsflächenanteil Durchschnittliche Verkaufsfläche

Regionaler Umsatzanteil pro Geschäftstyp 3,6% SPAR EXPRESS < 200m2 13,2% SPAR 200 – 1.000m2 18,8% SPAR SUPERMARKT 1.000 – 2.500m2 64,4% SPAR HYPERMARKT > 2.500m2

DURCHSCHNITTSFLÄCHE IN M2 PRO MARKT 2000 1500 1000 500 0

574 Durchschnitt über alle 4 Geschäftstypen 394 Westeuropa 1.158 Afrika & Naher Osten 793 Mittel- & Osteuropa 1.946 Asien & Pazifik

WELTWEITER UMSATZ NACH GESCHÄFTSTYP 16.2

21.4

2.8

59.6

2.8% SPAR EXPRESS 59.6% SPAR 21.4% EUROSPAR 16.2% INTERSPAR

SPAR International Geschäftsbericht 2016 35

Länder

14Westeuropa SPAR Österreich

167 NEUE MÄRKTE 2 26.863m ZUSÄTZLICHE VERKAUFSFLÄCHE

4,25 %

UMSATZWACHSTUM IM LETZTEN JAHR BEI KONSTANTEN WÄHRUNGSWERTEN

2016 stand für die SPAR Österreich im Zeichen bedeutsamer Expansionen und Wachstum. Der Umsatz stieg um 6,07% auf €6,42 Mrd. und die Anzahl der EH-Geschäfte wurde auf 1.560 gesteigert. Seit Jahren ist SPAR Österreich in der Lage, Marktanteile über Expansionen und organisches Wachstum zu erschließen. Zu diesem Wachstum trug die Übernahme und Umwandlung von 28 Zielpunkt-Märkten bei, sowie die Eröffnung von weiteren 30 Märkten landesweit. Investitionen in Modernisierung und Expansionen führten zur Neugestaltung von 100 Märkten. Im Supermarkt-Bereich entwickelte die SPAR Österreich ein neues Ladenkonzept sowie neue Ladengestaltung. Diese wurden 2016 an verschiedenen Standorten getestet und werden 2017 eingeführt. Hochmoderne Ladengestaltung wird in allen neuen und modernisierten Märkten umgesetzt.

36 SPAR International Geschäftsbericht 2016

Ein Konzeptgeschäft auf dem Campus der Wirtschaftsuniversität Wien wurde vor kurzem zum Digital Leadership Store umgestaltet. Dieser soll Kunden ein schnelles, zeitsparendes Einkaufserlebnis bieten. Die dort eingesetzten innovativen Technologien, leiten eine neue Phase für das Einkaufen in Österreich ein und stellen die Weichen für den SPAR-Markt der Zukunft. INTERSPAR-Hypermärkte profitierten von anhaltenden Investitionen. In nur einem Jahr wurden drei Märkte revitalisiert. Außerdem verfügt die INTERSPAR-Sparte über den größten Backbetrieb des Landes. Es werden derzeit acht regionale Frischebäckereien betrieben. Im September wurde der INTERSPAR OnlineShop für Lebensmittel eingeführt. Mit rund 20.000 Artikeln ist es Österreichs größter Online-Shop für Lebensmittel. Der Online-

Shop wurde zunächst in Wien lanciert. Andere Städte in Österreich sollen folgen. Im Frühling 2017 führte man den Online-Shop auch in Salzburg ein. SPAR Österreich investiert weiterhin in die Entwicklung ihrer Lieferkette und Vertriebszentren. 2015 leitete man die Arbeiten für die Entwicklung eines innovativen, umweltfreundlichen Logistikzentrums in Ebergassing ein, das Mitte 2016 eröffnet wurde. Die Expansion des Zentrallagers in Wels auf 10.000m² wurde ebenfalls im Sommer durchgeführt. 2016 schaffte die SPAR Österreich 1.360 neue Arbeitsplätze, was die Gesamtanzahl der Mitarbeiter auf 42.800 steigert. Das Unternehmen bleibt weiterhin der größte private Arbeitgeber in Österreich.

SPAR Belgien

SPAR Dänemark

SPAR Frankreich

SPAR Deutschland

In einem höchst wettbewerbsbetonten EH-Umfeld verzeichneten SPAR-Kaufleute in Belgien ein außergewöhnlich starkes Jahr mit Umsatzsteigerungen von 10% auf €1,04 Mrd. und einer Zunahme von 6,8% bei Umsätzen pro m². Die zwei Partner, die die SPAR-Marke dort betreiben, die EH-Partner Colruyt und Lambrechts, investierten über Aufwertungen und Modernisierungen von Märkten in selbständige Kaufleute. Colruyt führte ein neues lokales Supermarkt-Konzept ein, mit zweistelligem Wachstum bei Marktumstellungen. Lambrechts expandierte das Marktnetzwerk durch die Eröffnung von SPAR Express Märkten.

2016 investierten SPAR-Markteigentümer und SPAR Dänemark in die Erneuerung der Marke.

Selbständige SPAR-Kaufleute konzentrierten sich auf den Convenience-Markt in Urlaubsorten und in kleineren Dörfern und Städten und erzielten eine Umsatzsteigerung von 3,8% auf €953 Mio.

Der Convenience-Nischenmarkt, den SPAR Deutschland anhaltend entwickelte, zeigte Erfolg. 2016 wurden die Umsätze um 3,3% gesteigert und die Marktanzahl um 30 auf 469. Die Partnerschaft mit Flughäfen und Bahnhöfen ermöglichte die Einführung von Märkten, die man zuspitzte auf die Bedürfnisse von Kunden, die unterwegs sind.

Die Expansion von FrischwarenEigenmarkensortimenten und die Verfügbarkeit von Frischware in den Märkten trugen wesentlich zum Wachstum bei. Gesteigerter Einsatz digitaler Plattformen wurde bei Werbekampagnen effizient eingesetzt, mit starkem Fokus auf lokale Produkte und Unterstützung der Gemeinschaft durch selbständige SPARKaufleute.

Das Projekt, ‘SPAR 5.0’, konzentrierte sich auf eine stärkere Position auf dem Markt als ‘Einer der Einheimischen’ und soll ein Unterscheidungsmerkmal zur zunehmenden Anzahl von Soft Discount Märkten auf dem dänischen Markt schaffen. Das Konzept wurde in enger Zusammenarbeit mit Markteigentümern und der SPAR International entwickelt. Die Markteigentümer hatten das letzte Wort, um den Effekt auf dem Markt zu maximieren. SPAR 5.0 hat dem Umsatzrückgang Einhalt geboten und das dänische Team arbeitet derzeit daran, die Position zu stärken und den Marktanteil zu steigern. Außerhalb der Märkte werden Defibrillatoren installiert und das Personal nimmt an verpflichteten Erste-HilfeKursen teil. Man lancierte einen Pilot-Markt mit neuem kundenorientiertem Layout und gesteigertem Fokus auf Convenience. Die ersten Ergebnisse zeigen eine starke Steigerung von Umsatz und Rentabilität.

SPAR Frankreich stellte 50% der 864 Märkte auf das SPAR-Konzept der Neuen Generation um und modernisierte diese. Das Konzept der Neuen Generation umfasst Fokuskategorien, die mit Leidenschaft und Kompetenz ein Unterscheidungsmerkmal darstellen, vor allem durch Frischware und kompetenten persönlichen Service. 2016 führte SPAR Frankreich ein neues Kundenbindungsprogramm ein. Eine technische Innovation war die Umsetzung von digitalen Multi-Channel Bestellpunkten, die an SPAR.fr gelinkt waren, den OnlineShop der SPAR Frankreich.

Das Produktangebot zielt auf Food for now und Food for later, was sowohl Anwohner als auch Passanten an verkehrsstarken Orten und Tankstellen anspricht. Mit einer kleineren Produktpalette werden SPAR Express Märkte durch Kioske an Bahngleisen ergänzt, die vom Markt am Bahnhof beliefert werden.

SPAR International Geschäftsbericht 2016 37

Westeuropa

SPAR Griechenland

SPAR Irland

SPAR Italien

Die LEH-Branche in Griechenland wurde umfangreichen Restrukturierungsprozessen unterzogen. Eine Welle von Fusionen und Übernahmen definierte die LEH-Landschaft neu. In Rahmen der Marktkonsolidierung wurde der ehemalige Partner der SPAR International, Veropolous Bros S.A, von Metro S.A Griechenland übernommen. Infolgedessen wurden SPAR- und EUROSPAR-Märkte von Metro S.A umgestellt.

2016 erlebte die irische Wirtschaft einen bedeutsamen Aufschwung und erneuertes Verbrauchervertrauen. Es war für SPAR Irland ein starkes Jahr mit der Eröffnung von 27 Märkten und einem Umsatzwachstum von 6,17%.

SPAR in Italien setzt sich aus sechs Partnern zusammen, die 1.144 Märkte mit einer Gesamt-Verkaufsfläche von 689.724m² betreiben. Insgesamt wurde der Umsatz der Gruppe um 2,6% auf €3,28 Mrd. gesteigert.

weitere 10 Märkte. Einbindung in Aktivitäten der lokalen Gemeinschaft umfasste Förderung eines Bildungsprogramms in Schulen über die Herkunft von Lebensmitteln.

SPAR Irland gewann im Laufe des Jahres diverse Branchenauszeichnungen, ein Beweis für die hochwertigen Märkte und das Resultat anhaltender Innovationen.

Fiorino, im Nordosten von Sizilien, eröffnete 2016 weitere sechs Märkte, eine Steigerung von 25%. Langjährige Einbindung in die Gemeinde umfasst Sponsoring der Damen Wasserball-Mannschaft und eines professionellen Herren Basketball-Teams.

SPAR International ist dabei, SPAR in Griechenland 2017 mit neuen Partnern erneut einzuführen. Die Vorbereitungen für die Eröffnung von SPAR-Märkten der Neuen Generation auf dem Festland und den Inseln sind fortgeschritten. Durch diesen Schritt vereinen wir regionale selbständige griechische Kaufleute unter der bekannten SPAR-Marke.

EUROSPAR wuchs weiter als erstklassiger Supermarkt mit dem ‘famous for fresh’ Angebot. Marktentwicklungen und Investitionen mit erneuertem Fokus auf Frischwarenabteilungen waren bedeutend.

Maiora, im Südwesten, investierte in neue EUROSPAR- und SPAR-Märkte, modernisierte bestehende Märkte und erweiterte die Strategie zur lokalen Produktbeschaffung. Eine starke Strategie zur Einbindung in die Gemeinde fordert Mitarbeiter auf an Freiwilligenprogrammen teilzunehmen, um Mittel für gemeinnützige Zwecke zu sammeln.

38 SPAR International Geschäftsbericht 2016

Das SPAR Better Choices Gesundheits- und Wellnessprogramm wurde als Antwort auf verändernde Lifestyle-Entscheidungen von Konsumenten eingeführt.

L’Alco S.p.a wuchs 2016 stark und erweiterte die EH-Verkaufsfläche auf 110.000m². Der EUROSPAR-Supermarkt in Brescia wurde zur Verbesserung der Energieeffizienz renoviert und nutzt neuste Technologien. Lokale Produktbeschaffung von Obst und Gemüse war ein zentraler strategischer Schwerpunkt. ASPIAG, im Nordosten von Italien, modernisierte 15 Märkte, eröffnete 10 weitere und sanierte einen INTERSPAR-Hypermarkt in Parma. Selbständige Kaufleute eröffneten

Ergon in Sizilien führte die DESPAR Sicilia App ein, inklusive Standortfinder, Kundentreueprogramm sowie Sonderangebote. Die Umwandlung einer bestehenden Kette in die SPAR-Marke wurde von SCS auf Sardinien initiiert und ermöglichte dem Partner, das Geschäft zu erweitern.

SPAR Niederlande

SPAR Norwegen

SPAR Portugal

SPAR Spanien

Mit einem anhaltenden strategischen Fokus auf verkehrsstarke Orte generierten die 248 Märkte der SPAR Niederlande einen Umsatz von €438 Mio., mit sanierten SPAR-Supermärkten und neuen City Stores, die alle starke Umsatzsteigerungen verzeichneten. Weiteres Wachstum wird 2017 durch die Partnerschaft mit Texaco erzielt werden, die man Ende 2016 bekannt gab. Hierdurch wird die SPAR-Marke an Tankstellen im ganzen Land eingeführt.

SPAR Norwegen, Teil der NorgesGruppen A.S.A, wuchs im letzten Jahr um 3,2% auf €1,51 Mrd., wobei der Marktanteil im EH-Sektor auf 7% angehoben wurde. Der Umsatz der Gesamt-Verkaufsfläche von 176.275m² wurde um 4,2% gesteigert.

Trotz der Zwangsvollstreckung eines wichtigen Einzelhändlers mit diversen Standorten, profitierten die übrigen 105 SPAR-Märkte vom strategischen Fokus auf verbesserte Sortimente und Verfügbarkeit, was den Umsatz pro m² um 6,3% steigerte.

SPAR Norwegen investierte erheblich in die Modernisierung von Märkten und führte eine Online EH-Plattform ein, die zusätzliche Geschäfte von selbständigen Kaufleuten im Land fördert.

Weitere Investitionen in die Lieferkette im letzten Jahr führten zu einer größeren Verfügbarkeit von Produkten im 6.000m² großen Vertriebszentrum, das man im Januar 2016 eröffnete.

SPAR Spanien mit 13 Partnern auf der spanischen Halbinsel, den Balearen und den Kanaren erlebte mit Umsatzsteigerungen von 2,7% auf €1,32 Mrd. ein gutes Jahr. Insgesamt betreibt die Gruppe 1.077 SPAR-, EUROSPAR- und SPAR Express Märkte mit einer Netto Verkaufsfläche von 438.196m². Die Marktdurchdringung von SPAR-Eigenmarken stieg 2016 weiterhin. Verantwortlich war die Einführung von SPAR-Frischwarenprodukten der Eigenmarke.

Die zentralisierte Frischwaren-Lieferkette der SPAR Norwegen bietet Kaufleuten gesteigerte Effizienz, bessere Haltbarkeitsdauer und ein umfangreicheres Produktsortiment zur Ergänzung lokal bezogener Produkte.

Es wurde ebenfalls in die Eröffnung von weiteren 28 Regiemärkten im Land investiert. Die Einführung eines neuen ERP-Systems im November bietet mehr Kontrolle über operationelle Aspekte des Geschäfts, was in einem höchst wettbewerbsbetonten Markt wesentlich ist.

Umsatz durch die innovative Online-Plattform wächst weiterhin und trägt zu gesteigerten Umsätzen für selbständige Kaufleute bei. SPAR Niederlande verfügt über ein großes Angebot an Eigenmarkenprodukten für Kunden, die unterwegs nach gesunden und bequemen Mahlzeiten suchen. Sichtbarkeit der Marke wurde über das Ausrichten der Leichtathletik-EM in Amsterdam im letzten Jahr verstärkt.

Die Erweiterung des Vertriebszentrums der SPAR Gran Canaria wird gewährleisten, dass man der zunehmenden Anzahl von Kaufleuten gerecht wird. Die Eröffnung des SPAR Natural Marktes von SPAR Mogán, ein innovatives Konzept, das auf den Wunsch von Kunden nach mehr Gesundheits- und Wellnessprodukten eingeht, hat die Grundlage für zukünftige Einführungen geschaffen. Einbindung in die Gemeinde ist bei allen Partnern tief verwurzelt. SPAR International Geschäftsbericht 2016 39

Westeuropa

SPAR Schweiz

Die Schwäche des Schweizer Franken übte Druck auf die Margen aus und führte zu einem Umsatzrückgang von 3,9% auf €535 Mio. für die SPAR Schweiz. Trotzdem investieren selbständige Kaufleute weiterhin in Marktneugestaltung, Modernisierung des Convenience-Angebots und Serviceabteilungen für Frischware. Die SPAR Schweiz erweiterte auch das Sortiment an Eigenmarkenprodukten. Anfang 2016 wurde ein innovatives Treuekarteprogramm eingeführt, bei dem Kunden Rabatte über Einkäufe mit der Kreditkarte bekommen. Neue Produkte für gesunde Zwischenmahlzeiten und Lebensmittel für Kunden, die unterwegs sind, wurden in 182 SPAR Express und SPARSupermärkten eingeführt.

40 SPAR International Geschäftsbericht 2016

SPAR GB

SPAR in GB setzt sich aus fünf regionalen Firmen zusammen, die die Marke fördern und regionale Änderungen vornehmen, um Kundenbedürfnissen zu entsprechen. EH-Umsätze in lokaler Währung stiegen um 8,5% in einem Markt mit erheblicher deflationärer Preisentwicklung bei Lebensmitteln Anfang 2016. Mit Währungsschwankungen entspricht dies €3,48 Mrd. Angesichts zunehmenden Wettbewerbs von Multi-Konzernen haben SPAR-Partner in GB 2016 neue selbständige Kaufleute angeworben. Es wurden 186 Märkte hinzugefügt, was die Marktanzahl auf 2.620

bringt, mit einer Gesamt-Verkaufsfläche von 371.189m². SPAR ist heute der größte Tankstellen-Einzelhändler in GB. Bedeutsames Wachstum stammt von Kaufleuten mit mehreren Standorten. Anhaltende Entwicklung von Daily Deli Food Service Lösungen steigerte den Umsatz und die Kundenzufriedenheit. Viele größere Märkte haben im Laufe des Jahres Dienstleistungen hinzugefügt, indem Fleischereien, Feinkost- und Fischabteilungen integriert wurden. Dies wurde mit dem Schwerpunkt auf zusätzliche Frischeangebote und einen erneuerten Marketingansatz kombiniert.

Digitale Werbung wurde auf verschiedenen Kanälen gesteigert und Werbekampagnen für junge Kunden kamen sehr gut an. Infolge des Erfolgs verschiedener Initiativen stieg der Umsatz pro m² um 4,2%. SPAR-Eigenmarken bleiben eine treibende Kraft für GH- und EH-Umsätze mit dem Schwerpunkt auf Modernisierung von bestehenden Sortimenten und Einführung von einer höheren Anzahl von Frischwarenprodukten. Anerkennung aus der Branche erhielt die Gruppe über diverse Auszeichnungen, was die Vielseitigkeit der Geschäftstypen widerspiegelt.

Länder

9

Mittel- & Osteuropa SPAR Ungarn *

SPAR Slowenien *

SPAR Kroatien *

Die SPAR Ungarn feierte letztes Jahr ihr 25. Jubiläumsjahr und eröffnete zu dieser Angelegenheit 46 neue Märkte. Darunter waren auch 22 SPAR Express Tankstellenmärkte, was die Gesamtanzahl auf 493 steigert.

Mit insgesamt 109 Märkten erzielte SPAR Slowenien 2016 EH-Umsätze von €754 Mio., eine Steigerung von 2,8%.

SPAR Kroatien eröffnete 2016 sechs neue Märkte. Darunter waren zwei INTERSPARHypermärkte in Split und Pula, was die Markanzahl auf 58 erhöht. 19 davon sind INTERSPAR-Hypermärkte und der Rest SPAR-Supermärkte.

120 NEUE MÄRKTE ,55% 6 UMSATZWACHSTUM 9,22 %

STEIGERUNG DER EHVERKAUFSFLÄCHE

* ASPIAG Austrian SPAR International AG

Investitionen in Regiemärkte umfassten eine umfangreiche Sanierung eines INTERSPARHypermarktes und Investitionen in Höhe von €2,4 Mio. in einen SPAR-Supermarkt im neuen Stil. Die Anzahl der selbständigen SPAR-Kaufleute, stieg im Laufe des Jahres um 25% auf über 80. Investitionen in Märkte, Neuausstattung der Fleischverarbeitung und Mitarbeiterschulung trugen zum Umsatzwachstum auf 4,65% auf €1,65 Mrd. bei. Das EH-Modernisierungsprogramm führte dazu, dass der SPAR-Supermarkt Mammut zum Geschäft des Jahres ausgezeichnet wurde. Außerdem erzielte SPAR Ungarn für ihr Kundentreueprogramm Anerkennung aus der Branche.

Um das Wachstum der Marke zu fördern, lizensierte SPAR Slowenien selbständige Kaufleute. 2016 wurden acht solcher Märkte eröffnet. SPAR Slowenien investierte in zwei neue Regiemärkte. Darunter war ein großer Supermarkt in einem hochmodernen Einkaufszentrum in der Hauptstadt Ljubljana. Vier weitere Supermärkte wurden saniert. Neben vielen Innovationen in den Frischeabteilungen punkten die neuen SPAR-Supermärkte mit energiesparenden Systemen bei Licht und Kühlung. Die SPAR-Treuekarte zieht weiterhin Käufer an und generiert einen steigenden Umsatzanteil.

Vor dem Hintergrund konjunktureller Verbesserungen erlebte SPAR Kroatien ein starkes Jahr. Der Umsatz wurde um 3,1% auf €375 Mio. gesteigert und die EHVerkaufsfläche auf 97.311m². Der Tourismus zog an und die umgestellten Diona-Märkte profitierten von der Markenbekanntheit. Weiteres Wachstum wurde durch die Übernahme von 62 Billa-Märkten Ende 2016 angekurbelt. Diese werden 2017 umgestellt. Dadurch erhöht sich die Mitarbeiteranzahl auf 1.900 und steht ein weiteres Vertriebszentrum zur Belieferung der erweiterten EH-Kette zur Verfügung. SPAR International Geschäftsbericht 2016 41

Mittel- & Osteuropa

SPAR Russland

In Rubel wuchs der Jahresumsatz um 7,7%, von 88,27 Mrd. auf 95,04 Mrd. Rubel. In Euros wurde der Umsatz um 3,0% auf €1,33 Mrd. gesteigert. Verschiedene Partner investierten in neue Märkte. Dazu gehörten die Einführung des EUROSPAR-Formats in Kaliningrad, SPAR Express in Chelyabinsk und Hypermärkte in der Gegend von St. Petersburg. Ein neuer Partner, Loza Limited, wurde zur Entwicklung der Marke in Udmurtia lizenziert und führte EUROSPAR-Supermärkte auf Basis von Erkenntnissen anderer SPARPartner ein. In Nizhny Novgorod wurde eine Online EH-Lösung ausgewählt. Diese soll 42 SPAR International Geschäftsbericht 2016

SPAR Polen

2017 weiter eingeführt werden.SPAR Russland wird als einer der besten 10 Lebensmittelhändler des Landes gesehen, mit einer Gesamt-Verkaufsfläche von 332.970m². Das ist ein Wachstum von 13% im Vergleich zum Vorjahr und wurde trotz eines schwierigen Handelsumfelds erzielt. Von den 430 Märkten sind 351 firmeneigen. Der Rest wird von selbständigen EH-Partnern betrieben. Eine bedeutende Investition wurde in die Lieferkette vorgenommen. In Kaliningrad wurde ein neues Vertriebszentrum eröffnet und Nizhny Novgorod errichtete ein Logistikzentrum in Moskau.

Expansion der Eigenmarken wurde 2016 fortgeführt und das innovative Design und das Sortiment von SPAR wurden ausgezeichnet. Der Schwerpunkt aller Partner lag auf der Entwicklung ihres Food-to-Go-Angebots und der Einrichtung der Backwaren-Abteilung als Anziehungspunkt. Die Einführung von weiteren lokal bezogenen Produkten verschiedener Kategorien trug ebenfalls zur Kundenbindung bei.

Im 20. Jubiläumsjahr in Polen, verzeichnete SPAR sehr starke Ergebnisse und steigerte den Umsatz um 3% auf €185 Mio. Man investierte in die Eröffnung von 18 neuen Supermärkten. Die Marktanzahl wurde auf 225 gesteigert und die EH-Verkaufsfläche auf 54.606m². Selbständige Kaufleute wurden auf der Konferenz der SPAR Polen zum 20. Jubiläumsjahr gewürdigt, mit Preisen für außergewöhnliche Leistungen. Die Expansion in Krakau war beeindruckend, Markenpräsenz und Marktanteil in der Stadt wurden verbessert. SPAR-Kaufleute sind sehr eingebunden in Gemeindeaktivitäten und unterstützten lokale Jugend-Fußballmannschaften, organisierten Stadtläufe sowie ein Golfturnier im Oktober. Der paralympische Radfahrer, Rafal Wilk, wurde im Rahmen des Gala-Abends für seinen Erfolg auf den Olympischen Spielen geehrt.

SPAR Georgien

SPAR Albanien

SPAR Aserbaidschan

SPAR Ukraine

SPAR Georgien wuchs 2016 schnell und steigerte den EH-Umsatz um 85% auf €19,2 Mio., mit einer Gesamt-Verkaufsfläche von 4.121m². Die Marktanzahl wurde auf 23 angehoben, darunter war auch der erste Markt eines lizensierten selbständigen Kaufmanns. Die Expansion soll über firmeneigene und selbständig geführte Märkte fortgeführt werden.

Die Einführung der SPAR-Marke in Albanien wurde über die schnelle Umwandlung von ehemaligen Carrefour-Märken verwirklicht. Durch die Erfahrung anderer SPAR-Partner wurde die Einführung von 17 SPARHypermärkten und Supermärkten innerhalb eines Jahres realisiert, eingeleitet durch die Eröffnung zwei wichtiger Märkte im Oktober.

Unter Berücksichtigung der Erkenntnisse eines Pilotmarktes, der im Dezember 2015 eröffnet wurde, lancierte SPAR Aserbaidschan Ende 2016 drei weitere Märkte und steigert die Verkaufsfläche auf 4.300m². Die Pläne für die Eröffnung von fünf weiteren Märkten im Jahr 2017 sind fortgeschritten.

Zum Jahresende waren 15 SPARSupermärkte in der Ukraine operationell. Volwest LLC erhielt am 1. Dezember eine neue Lizenz. Dabei handelt es sich um einen Einzelhändler mit über 200 Supermärkten und eine starke Erfolgsbilanz bei der Zusammenarbeit mit selbständigen Kaufleuten. Die neuen Partner arbeiten mit bestehenden SPAR-Kaufleuten an einer stärken Markenpräsenz in der Ukraine, Eröffnung neuer Convenience-Märkte, Super- und Hypermärkte.

Es wurde in die Entwicklung von Eigenmarken investiert, wobei international und lokal bezogene Produkte kombiniert werden. Das Angebot im Geschäft erweiterte man über verzehrfertige Lunch-Möglichkeiten. Dies führte zu einer Jahresumsatzsteigerung pro m² auf €4.679. Heimlieferung wird derzeit getestet und soll landesweit eingeführt werden.

Die Reaktionen von Kunden waren äußerst positiv, Transaktionen wurden um 27% angehoben, der durchschnittliche Warenkorb um 32% und der Umsatz pro Markt um über 30% innerhalb des ersten Monats nach der Umwandlung. Es wurde ein Umsatz von €29,6 Mio. aus einer Verkaufsfläche von 18.277m² erzielt. Das umfangreiche Eigenmarkensortiment ergänzt das Angebot in den Märkten, neben lokal bezogenen Frischwaren.

Instore Restaurants, ein für diesen EH-Markt neues Konzept, zogen viele neue Kunden an. Für gesundheitsbewusste Verbraucher bietet SPAR ein umfangreiches Sortiment nahrhafter, gesunder Mahlzeiten und Snacks während SPAR-Eigenmarkenprodukte, lokal und international bezogen, in 12 Kategorien erhältlich sind.

Um den Ansprüchen der Lieferkette eines erweiterten Marktnetzwerks gerecht zu werden, nutzt die SPAR Ukraine das bestehende Volwest Vertriebszentrum in Lutsk, wo maximale Leistungsfähigkeit durch neue Logistik-Technologie gewährleistet wird.

SPAR International Geschäftsbericht 2016 43

Länder

15

Afrika & Naher Osten SPAR Südafrika

31 NEUE MÄRKTE 2 40.739m ZUSÄTZLICHE VERKAUFSFLÄCHE

9,35 %

UMSATZWACHSTUM IM LETZEN JAHR BEI KONSTANTEN WECHSELKURSEN

In einem Markt mit hoher LebensmittelPreisinflation im Jahr 2016 konzentrierte sich SPAR Südafrika darauf, Kunden Mehrwert zu bieten, während ein Investitionsprogramm zur EH-Modernisierung von selbständigen Kaufleuten fortgeführt wurde. Im Laufe des Jahres wurden 254 Märkte aufgewertet. Dies steigert die Anzahl der Märkte, die in den letzten drei Jahren von Kaufleuten erneuert wurden auf 681. Der Umsatz pro m² wurde in Euros um 6% gesteigert und der Jahresumsatz der 821 Märkte der SPAR Südafrika belief sich auf €4,47 Mrd.

44 SPAR International Geschäftsbericht 2016

SPAR-Eigenmarkenprodukte erbrachten mit einer Umsatzsteigerung von 12,3% besonders gute Leistungen. Auch die Investitionen in Frisch- und Fleischwaren trugen wesentlich zum Umsatzwachstum bei. SPAR Südafrika investiert weiterhin in die Lieferkette und zugehörige Technologien, um den wachsenden Bedürfnissen der EH-Märkte gerecht zu werden, wobei die Produkte von sechs Vertriebszentren aus an Kaufleute im ganzen Land vertrieben werden. Diese Zentren beliefern auch weiterhin die benachbarten Märkte in Namibia, Botswana, Sambia, Simbabwe und Mosambik sowie die Inseln Seychellen und Mauritius mit haltbaren Produkten.

SPAR Südafrika engagiert sich für lokale Produktbeschaffung und spricht eine stets größere Gruppe kleinerer Landwirte an, die von der SPAR Südafrika geschult und gefördert werden und individuellen Kaufleuten frische und hochwertige Produkte anbieten. Die etablierte Strategie zum verantwortungsvollen EH gewährleistet starke Einbindung in die Gemeinschaften auf landesweiter, vertrieblicher und Gemeinschaftsebene, was dazu führte, dass die Gruppe mehr leistet als Spenden zu geben. Zusammen mit Gemeinschaften wird an nachhaltigen Projekten gearbeitet.

SPAR Botswana

SPAR Namibia

SPAR Mosambik

SPAR Kamerun

Die SPAR Botswana erlebte dieses Jahr wiederum ein starkes Wachstumsjahr; ein Wachstum von 17,2%. Die 29 SPAR- und SUPERSPAR-Märkte erzielten Umsätze von €151 Mio. Investitionen in Höhe von ZAR 9,8 Mio. in die Modernisierung von sechs dieser Märkte trugen wesentlich zum Wachstum bei.

Das Umsatzwachstum in lokaler Währung belief sich auf 8,7%, mit einem organischen Wachstum von 5%. Es wurde ein GesamtUmsatz von ZAR 2,5 Mrd. generiert, wobei die Preisinflation für Lebensmittel bei 9% lag. In Euros wurde der Umsatz auf €151,9 Mio. gesteigert. Die EH-Verkaufsfläche der SPAR Namibia beläuft sich auf 32.990m². Es werden 29 SPAR- und SUPERSPARSupermärkte betrieben. Alle Märkte bieten ein umfangreiches Sortiment an Frischwaren, dazu gehören Bäckereien und Metzgereien im Geschäft, zur Ergänzung der Home Meal Auswahl.

Trotz herausfordernder Handelsbedingungen wuchs SPAR Mosambik weiterhin über Marktentwicklung und Expansionen. SPAR ist derzeit in fünf Städten in Mosambik vertreten: Maputo, Chimoio, Nacala, Nampula und Tete. Die sechs Märkte generieren insgesamt einen Umsatz von €39,9 Mio.

Im ersten vollen Betriebsjahr erzielte der SPAR-Supermarkt in Douala mit einer EH-Verkaufsfläche von 2.400m² ein starkes Umsatzwachstum von €6,6 Mio. Die Reaktion von Kunden auf das umfangreiche SPAR-Eigenmarkenangebot war sehr positiv.

Kunden reagierten begeistert auf SPAR Rewards, ein elektronisches Couponing Programm. In nur sechs Monaten wurden 1,4 Mio. Transaktionen durchgeführt. Ein Höhepunkt ist jedes Jahr die MySPAR MyBotswana Kampagne. 2016 war dies eine besondere Kampagne, da diese zusammen mit den Feierlichkeiten der 50jährigen Unabhängigkeit von Botswana gefeiert wurde.

Der Schwerpunkt liegt weiterhin auf lokaler beruflicher Weiterentwicklung sowie unternehmerischer Sozialverantwortung. SPAR Namibia fördert dies auf lokaler und nationaler Ebene, mit dem Ziel positive Selbstbestimmung über soziale Veränderung und Gleichstellung der Geschlechter voran zu treiben.

Im Laufe des Jahres wurden drei neue Supermärkte eröffnet und bestehende Märkte saniert. Marktanzahl und Geschäftstypen variieren von kleinsten Convenience-Märkten von 390m² bis hin zu den größten Supermärkten von 4.264m². Selbständige Kaufleute erwarten weiteres Umsatzwachstum wenn die Wirtschaft sich erholt.

SPAR Seychellen Ein selbständiger Kaufmann betreibt einen 900m² großen SPAR-Supermarkt auf Eden Island. Er erhielt die Lizenz für die SPARMarke 2015 von der SPAR Südafrika. Führende EH-Entwicklungen und Designs, SPAR-Eigenmarkenprodukte und Schulungen stellt die SPAR Südafrika zur Verfügung.

SPAR International Geschäftsbericht 2016 45

Afrika & Naher Osten

SPAR Nigeria

SPAR Malawi

SPAR Mauritius

SPAR Sambia

2016 investierte SPAR Nigeria weiterhin in ihr EH-Portfolio und eröffnete drei Märkte. Die Gesamt-Verkaufsfläche belief sich auf 25.643m². Der Umsatz lag bei €75,3 Mio. und spiegelt die Stärke des Non-Food Angebots größerer Super- und Hypermärkte des Partners wider.

Der 1.505m² große SPAR-Supermarkt in Lilongwe, der Hauptstadt von Malawi, erzielte 2016 einen Umsatz von €3,6 Mio. Im Dezember 2016 wurde ein zweiter Markt in Blantyre eröffnet und man plant die Eröffnung von fünf weiteren Märkten.

SPAR Mauritius betrieb 2016 weiterhin sechs Supermärkte, konsolidierte und stärkte die Beziehungen zur SPAR Südafrika, zur Förderung der Produktbeschaffung. SPAR Mauritius profitiert nicht nur von einem umfangreichen Sortiment an SPAREigenmarkenprodukten aus Südafrika, sondern hat auch Zugang zu zahlreichen haltbaren Produkten.

Die 15 SPAR-Supermärkte, mit einer Verkaufsfläche von 19.094m², erzielten einen EH-Umsatz von €46,8 Mio. SPAR Sambia betreibt zwei SPAR-Geschäftstypen: SPAR und SPAR Express.

SPAR Nigeria erhielt die angesehenen Auszeichnungen ‘Bester Supermarkt in Nigeria’sowie ‘Marke des Jahres’, was die Anerkennung der Branche für hochwertige Produkte und Dienstleistungen widerspiegelt. Einbindung in die Gemeinde ist ein wichtiger Aspekt der Betriebsabläufe. Ein Programm sieht den Einkauf von Produkte bei lokalen Landwirten und neuen kleinen Herstellern vor.

46 SPAR International Geschäftsbericht 2016

SPAR International arbeitet mit anderen Partnern in Afrika an der Förderung von Mitarbeiterschulungen, um SPARs hohen Standard und die Bereitstellung hochwertiger Produkte in Malawi zu gewährleisten.

Der Umsatz blieb bei €24,5 Mio. SPAR Mauritius profitierte vom Tourismus auf der Insel. Viele Kunden kommen aus Ländern, in denen die SPAR-Marke vertraut ist.

Der Aktionär der SPAR Sambia, Innscor Retail, bat um Veräußerung des Geschäfts. Aber neue Partner, SPAR Südafrika und ein selbständiger Kaufmann, in Zusammenarbeit mit dem sambischen Aktionär werden dafür sorgen, dass das Geschäft 2017 wachsen kann. SPAR Südafrika bietet Unterstützung durch die Bereitstellung eines umfangreichen Angebots an SPAR-Eigenmarkenprodukten und Zugang zu Schulungen. Selbständige SPAR-Kaufleute und firmeneigene Märkte beziehen Frischware lokal, engagieren sich in Gemeinden und fördern diverse karitative Zwecke.

SPAR Simbabwe

SPAR VAE

SPAR Oman

SPAR Saudi Arabien

Wie auch in Sambia eröffnete die Veräußerung von Innscor Retail im Supermarkthandel die Türen für Investitionen lokaler Aktionäre. Selbständige Kaufleute halten die Lizenz für die Marke. Heutzutage gibt es 21 Märkte, die zu 100% von selbständigen Kaufleuten aus Simbabwe betrieben werden. Außerdem hat die SPAR Simbabwe 10 Regiemärkte. Beide erzielten mit ihren 31 SPAR-Supermärkten und einer Gesamt-Verkaufsfläche einen EH-Umsatz von €89,9 Mio.

Wachstum in den VAE war 2016 rasant. Es wurden 10 neue Märkte eröffnet, was die Marktanzahl auf 23 bringt, mit einer GesamtVerkaufsfläche von 23.160m². Der Umsatz wuchs 2016 um 54,7% auf €113 Mio. Die Kombination von SPAR-Hypermärkten, SPAR-Supermärkten und SPAR Express machte es der SPAR VAE möglich, ein breites Marktsegment zu erreichen.

SPAR Oman erzielte 2016 beeindruckendes Wachstum. Es wurden 12 neue Märkte hinzugefügt, was die Gesamtanzahl auf 15 erhöht, mit einer Gesamt-Verkaufsfläche von 6.801m². Diese Expansion zeigt sich im Umsatz, der sich fast verdoppelte. Er stieg um 193% auf €18 Mio.

Der Lizenzpartner der SPAR Saudi Arabien, Al Sadhan, der sich 2016 SPAR anschloss, packte direkt die Entwicklung der Lieferkette in Saudi Arabien an. SPAR Saudi Arabien arbeitet jetzt an der Einführung und dem Wachstum der SPAR-Marke in diesem progressiven Markt. Der erste Markt soll im zweiten Quartal von 2017 eröffnet werden.

Ein zunehmender Fokus auf lokal bezogene Produkte ermöglichte der SPAR Simbabwe, kleine Unternehmer und Landwirte zu unterstützen. Konsumenten waren sehr positiv über die Erweiterung des Sortiments lokal bezogener Produkte zur Ergänzung des beliebten Eigenmarkensortiments der SPAR Südafrika.

Die Expansion wurde durch den Fokus auf kleinere Convenience-Märkte vorangetrieben. Dies führte zu gesteigertem Markenbewusstsein und einem bedeutsamem Zuwachs der Marktanzahl. Die modernen Märkte bieten ein großes Angebot lokal und regional bezogener Frischwarenprodukte, neben dem erweiterten SPAR-Eigenmarkenangebot.

Die SPAR Oman führte im ersten Quartal von 2016 ihren ersten 24-Stunden-Markt ein und betrat Madinat Darsait mit einem einzigartigen EH-Angebot. Weiteres Wachstum wird sich durch die Partnerschaft mit Tankstellenbetreiber Al Maha in Muscat ergeben, die 2017 15 Märkte auf SPAR Express umstellen. Markenbekanntheit unter Verbrauchern wurde durch die Einführung von Social Media Plattformen, die Einführung von Videos mit Rezepten, einer Kampagne zur Förderung vom Kochen zuhause und einer FrühstücksInitiative ausgebaut.

SPAR Katar QNIE, der Lizenzpartner für Katar, schloss sich der SPAR 2015 an und konzentrierte sich auf die Etablierung eines geeigneten EH- und Lieferkettenmodells für den Markt. Auch wenn es schwierig war, geeignete EH-Immobilien zu finden, ist die Entwicklung des ersten SPAR-Supermarkts und eines SPAR-Hypermarktes fortgeschritten. Die Inbetriebnahme ist für das dritte Quartal von 2017 geplant. SPAR International Geschäftsbericht 2016 47

Länder

6

AsiatischPazifischer Raum SPAR China

SPAR Indien

619 MÄRKTE IN DIESER REGION

2 65.403m ZUSÄTZLICHE VERKAUFSFLÄCHE

SPAR China verzeichnete ein weiteres ausgezeichnetes Wachstumsjahr. Die Marktanzahl wurde um 48 auf 395 gesteigert und die Verkaufsfläche um 4,3% auf 1.033.000m². Anhaltende Investitionen in das EH-Portfolio förderten den Jahresumsatz von €1,93 Mrd., geringfügig mehr als 2015. Alle Partner der SPAR China eröffneten neue Märkte. Etablierte Partner investieren in die Modernisierung ihres EH-Netzwerks. Es gibt derzeit 10 Vertriebszentren innerhalb des SPAR-Partnernetzwerks in China, was anhaltende Investitionen in die Entwicklung einer wirklich modernen Lieferkette widerspiegelt. Der erste SPAR-Kongress in China brachte Teilnehmer aller SPAR-Partner in Shandong zusammen. Der Kongress, der mit der Aufsichtsratssitzung der SPAR International zusammenfiel, bot Partnern die Möglichkeit,

48 SPAR International Geschäftsbericht 2016

zusammen zu treffen und Best Practice auszutauschen. Es wurde in chinesischen Zeitungen und Rundfunkmedien über die Veranstaltung berichtet, um die Sichtbarkeit der Marke zu steigern. SPAR ist mit über 50.000 Mitarbeitern ein wichtiger Arbeitgeber in China und sieht die Verantwortlichkeit, die dies mit sich bringt. Es werden Schulungen und Entwicklungsprogramme organisiert. Gemeinschaftshilfe ist auf die Bedürfnisse der lokalen Gemeinschaften zugespitzt. Zum Jahresende führte SPAR Shandong, Gründungsmitglied der SPAR in China, einen Börsengang an der Börse in Shanghai durch. Das Angebot war deutlich überzeichnet und der Partner ist für Erweiterung der Lieferkette und der EH-Bereiche des Geschäfts gut positioniert.

Nach einem ersten vollen Betriebsjahr der 17 SPAR-Hypermärkte und der Einführung eines neuen Hypermarkts Mitte des Jahres, steigerte SPAR Indien den Umsatz 2016 um 13% auf €138 Mio. Derzeit werden Click & Collect und Heimlieferung Online Service in Bangalore getestet. Investitionen in Mitarbeiterschulung war ein zentraler Schwerpunktbereich für GH- und EHMitarbeiter, was zu verbesserten Serviceniveaus und Kundenzufriedenheit führte. Es wurde erheblich in die Lieferkette investiert. Drei Vertriebszentren beliefern 18 Märkte in acht Städten. Zu den Verbesserungen gehörte 99% Verfügbarkeit, 25% weniger Kommissionier-Zeit und eine Steigerung von 28% bei der Materialabwicklung bei gleicher Lagerkapazität.

SPAR Australien

SPAR Indonesien

SPAR Thailand

SPAR Mongolei

Trotz der Herausforderungen durch veränderte Gesetzgebung in der Region Queensland und starken Wettbewerbs australischer Ketten, fügte SPAR Australien sechs Märkte hinzu. Dies bringt die Marktanzahl auf 135, mit einer GesamtVerkaufsfläche von 46.745m². Der Umsatz von €174 Mio. reflektierte Investitionen von selbständigen Kaufleuten in die Modernisierung ihrer Märkte, Verbesserungen des SPAR-Eigenmarkensortiments und einer äußerst erfolgreichen ‘Every Day Low Price’ Kampagne.

Die Eröffnung von durchschnittlich einem neuen Geschäft pro Monat wurde seit der Gründung der SPAR Indonesien 2015 fortgeführt. Dies bringt die Marktanzahl Ende 2016 auf 23. Aufgrund des schnellen Wachstums der Verkaufsfläche auf 42.276m², stieg der Umsatz auf €46,8 Mio. Der Umsatz pro m² wurde im gleichen Zeitraum ebenfalls gesteigert, um 34%. Dies spiegelt den anhaltenden Schwerpunkt auf das verbesserte Produktangebot wider.

Anfang 2016 erteilte SPAR International der Bangchak Retail Company Limited (BCR) eine Lizenz zur Entwicklung und Wachstum der SPAR-Marke in Thailand. Es wurde ein Team etabliert, das sich mit der Einführung eines Convenience-Lebensmittelangebots beschäftigt, das bei Tankstellenmärkten angeboten wird.

2016 wurde dem lokalen Familiengeschäft Max Group LLC die Lizenz zur Einführung der SPAR-Marke in der Mongolei erteilt. Der Ministerpräsident der Niederlande, Herr Mark Rutte, war während der Vertragsunterzeichnung am 19. Juli im Rahmen eines Staatsbesuchs anwesend. Bis 2020 sieht die Partnerschaft bis zu 60 SPAR-Märkte verschiedener Geschäftstypen in der Mongolei vor.

Markenbekanntheit wurde über das Sponsoring von World Wildlife Sanctuaries angekurbelt. Diese Organisation konzentriert sich auf Schulung und Förderung gefährdeter Tierarten, Flora und Fauna. Es wurde eine erfolgreiche Konferenz für alle Kaufleute organisiert, bei der Erfolge und Best Practice anerkannt wurden.

Investitionen in ein neues Warenwirtschaftssystem verstärkte das EH-Management, wohingegen Verbesserungen von Lieferketten-Systemen zur Rentabilität des Geschäfts beitrugen. Auf EH-Ebene wurde das MitarbeiterschulungsProgramm fortgeführt, um Kundenzufriedenheit zu steigern und die Kompetenzen von SPAR-Kollegen zu entwickeln.

SPAR Thailand entwickelt Tankstellenmärkte und arbeitet mit der SPAR International an detaillierten Ladenkonzepten und Layouts, um eine optimale Produktpalette zu beschaffen. SPAR Thailand eröffnete im letzten Quartal von 2016 sieben Märkte mit einer durchschnittlichen Verkaufsfläche von 300m². Kundenreaktionen waren äußerst positiv und die Einführung einer Fernseh-Werbekampagne Anfang 2017 wird entscheidend zur Markenbekanntheit beitragen.

Max Group ist einer der führenden Einzelhändler des Landes und betreibt die Max Food Supermarktkette. Mit der Unterstützung von SPAR International wird Max Group bestehende Märkte auf SPAR umstellen und diese auf den lokalen Markt zuspitzen. Erste Markteröffnung ist für 2017 vorgesehen.

SPAR International Geschäftsbericht 2016 49

Statistik Alle Umsätze sind in EURO. Bei den Berechnungen wurden konstante durchschnittliche Wechselkurse verwendet. *  Albanien wurde im Oktober 2016 eingeführt, Thailand wurde im November 2016 eröffnet. **  Partner der Ost-Ukraine waren nicht in der Lage, Umsätze zu melden und werden 2017 erneut eingeführt. Die Seychellen, Saudi Arabien und Katar werden 2017 ihre Umsatzzahlen melden.

Land

Eintrittsjahr EH-Umsatz SPAR 000’s

Österreich Südafrika Großbritannien Italien China Ungarn Norwegen Russland Spanien Irland Belgien Frankreich Slowenien Schweiz Dänemark Niederlande Kroatien Deutschland Griechenland Polen Australien Namibia Botswana Indien

1954 1963 1956 1959 2004 1992 1984 2000 1959 1963 1947 1955 1992 1989 1954 1932 2004 1953 1969 1995 1994 2004 2004 2014 Vereinigte Arabische Emirate 2011 Simbabwe 1969 Nigeria 2009 Portugal 2006 Sambia 2003 2015 Indonesien Mosambik 2012 Japan 1997 Albanien* 2016 Mauritius 2000 Georgien 2014 Oman 2014 Aserbaidschan 2014 Kamerun 2014 Malawi 2014 Ukraine** 2001 Thailand* 2016

Insgesamt 50 SPAR International Geschäftsbericht 2016

6.420.000 4.471.073 3.480.448 3.282.000 1.930.465 1.657.974 1.517.564 1.338.613 1.321.971 1.181.642 1.038.021 953.000 754.169 535.763 474.921 438.019 375.334 330.000 187.700 184.950 174.526 151.942 151.848 138.498 113.354 89.968 75.320 59.670 46.800 46.789 39.939 33.614 29.600 24.511 19.284 18.602 7.685 6.625 3.651 - - 33.105.855

EH-Märkte Anzahl

EH-Verkaufs- Durchschnittliche fläche (m2) Verkaufsfläche (m2)

1.560 821 2.620 1.144 395 493 280 430 1.077 440 316 864 109 182 124 248 58 469 135 225 135 29 29 18 23 31 10 105 15 23 6 45 17 6 23 15 4 1 2 15 3

1.160.863 967.439 371.189 689.724 1.033.725 408.368 176.275 332.970 438.196 115.846 151.444 230.000 158.427 70.937 79.368 97.145 97.311 37.574 123.529 54.606 46.745 32.990 29.528 76.691 23.160 21.099 25.643 23.420 19.094 42.276 8.552 4.815 18.277 5.700 4.121 6.801 4.300 2.400 1.505 11.355 787

744 1.178 142 603 2.615 828 630 774 407 263 479 266 1.453 390 640 392 1.678 80 767 243 346 1.138 1.018 4.261 1.007 681 2.564 223 1.273 1.838 1.425 107 1.075 950 179 453 1.075 2.400 753 757 262

12.545

7.204.195

574

2014 - 2016 Wachstum im Überblick

€510MIO. 10,7%

11%

18,3%

27%

16 %

175

28,3%

18,1%

99

13,2%

108 %

MEHR EH-UMSATZ IN ÖSTERREICH

UMSATZWACHSTUM IN POLEN

GESTEIGERTE VERKAUFSFLÄCHE IN KROATIEN

UMSATZWACHSTUM IN GB

WACHSTUM IN MITTELUND OSTEUROPA

NEUE MÄRKTE IN CHINA

UMSATZWACHSTUM PRO M2 IN NORWEGEN

NEUE MÄRKTE IN MITTELUND OSTEUROPA

UMSATZWACHSTUM IN SÜDAFRIKA

UMSATZWACHSTUM IN BELGIEN

UMSATZWACHSTUM IN RUSSLAND

UMSATZWACHSTUM IN DEN VAE

Expansion Verantwortungsvoller EH

Mitarbeiter

Einzelhandel

Unser Leistungsumfang

Die Marke

Einkauf

Beschaffung

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